BMW BYmyCAR Marne-la-Vallée

Ma voiture était en panne le 07 juillet 2026 et était remorquée au garage de BMW BYmyCar à St Thibault des Vignes. Ici, je suis accueilli par une équipe très sympathique particulièrement Mr Pierre( technicien) qui m'a donné un RDV rapide pour diagnosquer ma voiture malgré les débordements des voitures à réparer Je tiens à remercier toutes les équipes qui s'occupaient et réparaient avec soins de ma BMW Je suis satisfait et heureux de retrouver ma voiture propre en plus je constate qu'il y a des améliorations dans le moteur ( mis à jour un nouveau logiciel). Félicitations et merci encore Mr Pierre

Je tiens tout d’abord à remercier David, le vendeur, ainsi que la metteuse en main, qui ont été très professionnels, accueillants et à l’écoute. Leur accompagnement a été irréprochable du début à la fin. En revanche, je suis très déçue par le déroulement de la livraison de mon véhicule. Il s’agissait de ma première BMW, un moment que j’attendais avec beaucoup d’impatience. J’étais accompagnée d’un ancien collaborateur de la concession, aujourd’hui mon collègue, grâce à qui j’ai d’ailleurs découvert cette concession. Au moment de la présentation, il a retiré la housse du véhicule pour me permettre de découvrir ma voiture. C’est alors que le directeur est intervenu pour lui demander de quitter les lieux, devant tout le monde et sans aucune discrétion. Je peux comprendre qu’il existe des règles internes. En revanche, je ne comprends pas pourquoi cette situation n’a pas pu être gérée avec davantage de tact ou simplement après la livraison. Cette intervention a malheureusement gâché un moment qui devait être un souvenir heureux. Votre expérience client sera sûrement bien différente de la mienne vue la réelle qualité des services fournis par l’équipe. Cependant, M. Le directeur, sachez que votre bref intervention est d’un irrespect total. Vous n’avez certainement pas la classe, l’élégance, le professionnalisme et le savoir faire qui incombent à votre poste. Vous êtes à l’opposé des valeurs de votre concession.

Ma MINI John Cooper Works était couverte par une Garantie BMW 77 de 12 mois. La crémaillère de direction électrique — une pièce de sécurité essentielle — a lâché au 16ᵉ mois, soit à peine 4 mois après la fin de garantie, et après seulement 10 000 km parcourus, exclusivement en usage urbain (Paris et Île-de-France). Aucune conduite extrême, aucun kilométrage anormal : un usage on ne peut plus banal. Une défaillance d’un organe de direction dans ces conditions interroge directement la fiabilité de la pièce. Facture : ~3 600 €. La réponse de BMW France ? Un « geste commercial » de 600 €, et débrouillez-vous avec le reste. Pas d’analyse sérieuse de la panne, pas de prise de responsabilité — juste une enveloppe symbolique pour clore le sujet. Quand une panne de ce type survient si peu de temps après la garantie et avec un kilométrage aussi faible, le minimum serait d’examiner la garantie commerciale / le vice caché plutôt que de renvoyer le client à sa facture. BMW/Mini, j’y étais pendant 12 années, je ne veux plus entendre parler de cette pseudo marque ! Merci au concessionnaire du 77, c’est du bon boulot ! (Ironique sait on jamais)

Très satisfait de l’entretien de mon véhicule. La prise en charge a été rapide et les explications fournies étaient claires et complètes. L’équipe a pris le temps de bien me renseigner sur les interventions réalisées. Service efficace et professionnel, je recommande.

Un excellent accueil au garage BMW de Saint‑Thibault‑des‑Vignes. À la réception, Gwenaëlle a été très accueillante, souriante et vraiment sympathique. La voiture a été parfaitement nettoyée par Patrice, un service rapide et impeccable. La vidange a été faite rapidement, avec un vrai sens du professionnalisme.Je recommande ce garage les yeux fermés. Merci encore pour l’accueil, Gwenaëlle

Nous avons acheté notre BMW dans cette concession, merci au commercial André d'avoir pris le temps de répondre à nos demandes et de sa confiance pour la reprise de notre ancien véhicule. Merci à l'équipe méca et carrosserie qui a fait une remise en état du véhicule comme neuf 😊. Belle concession, équipe professionnelle, au plaisir de renouveler cette expérience pour un prochain achat...

Très mauvaise expérience chez BMC Marne-la-Vallée. J’ai contacté la concession ce matin à 8h30 pour réserver un rendez-vous afin de venir voir une Tesla d’occasion aujourd’hui à 17h30. Le commercial m’a confirmé qu’il n’y avait aucun souci et m’a même envoyé la fiche du véhicule juste après l’appel. Finalement, il me rappelle quelque heure plus tard pour m’annoncer que la voiture avait été vendue par son collègue entre-temps. Je trouve ce fonctionnement très peu professionnel. Lorsqu’un rendez-vous est confirmé pour un véhicule précis, la moindre des choses est de le bloquer temporairement. S’organiser lorsque on habite pas à côté pour finalement annuler au dernier moment n’est pas sérieux. Mauvaise communication interne et perte de temps. Cela donne une impression de manque de sérieux et de mauvaise coordination entre les commerciaux. Très déçu de cette expérience.

Bonjour les internautes Pour ce Garage je donnerai une note la plus défavorable possible car j’ai acheté une BMW X1 qui est resté en panne 282 jours au total on plusieurs reprises, ni le garage ni le service qualité n’a pris en compte mes problèmes et quand j’ai voulu rendre le véhicule avent terme, c’était un leasing ils m’ont pénalisé pour rupture de contrat d’une somme très importante et n’ont pris à aucune reprise en considération que j’avais acheté un véhicule électrique et qui m’ont prêté une voiture, pas tout le temps de temps en temps essence et la contrainte d’avoir avoir une voiture au garage et qu’on vous prête une voiture qui n’a rien à voir avec la Votre ( essence) et sous classé . Donc vu tous ces problèmes avec le Garage m’a jamais appuyé pour essayer de me faire entendre chez BM France, je déconseille fortement ce garage Franck Dethiere