Mercedes-Benz Marseille La Valentine | de Willermin

Très bon accueil lors de ma visite. Baptiste s’est occupé de nous, il a été très réactif et compétent dans le traitement de notre dossier ! Au top du top rien à redire je recommande +++

Bonjour je suis Madame Helie Je prends le soin d’indiquer mon nom de façon à ce que le Service Commercial dans sa réponse, ne disent pas qu’ils n’ont pas la possibilité de m’identifier. J'ai acheté un Jeep Wrangler en avril 2024 chez Mercedes-Benz. Depuis, c'est une succession de pannes à répétition : fuites d'huile, perte de puissance, turbo remplacé deux fois en moins de deux ans, et bien d'autres problèmes mécaniques. Résultat ? 11 mois d'immobilisation en seulement 20 mois de possession. Aujourd'hui, après des mois de promesses et de relances, la concession se dédouane totalement et refuse la prise en charge des réparations. Aucune solution n'est proposée, si ce n'est un abandon pur et simple du client. Pour une marque qui se dit haut de gamme, c'est une honte. Je ne recommande à personne de faire confiance à Mercedes-Benz De willermin .

Voiture rendue en très bon état que cela dure.!! , changement de batterie de la part de Mercedes, ça fonctionne. Bon service de leur part

Superbe expérience avec MR BASTISTE PISTON il a répondu à toute mes attentes…super sympa et très professionnel, je recommande+++++

J’ai acheter une voiture chez eux à plus de 30 milles euros. Ils me l’on vendu sans contrôle technique, mon dit de le faire de mon côté pour qu’il me rembourse par la suite. Depuis 5 mois j’ai jamais eu de remboursement!! Il me disse oui oui et rien n’arrive. Vraiment nul je déconseille fortement !!

Très bon accueil et très bons conseils. Merci à Baptiste pour son accompagnement et sa disponibilité pour l'acquisition d'un véhicule

Je remercie l’équipe De Willermin de l’accueil et du travail fourni, et plus particulièrement Gabriel et Christine qui m’ont accompagné tout au long du processus de réparation de mon véhicule. Toujours souriant et bienveillant, Gabriel a fait de son mieux pour réparer ma voiture. Un grand merci à toute l’équipe SAV!

Bjr après une demande par téléphone pour un soucis d expertise de ma smart qui n avait pas été faite chez eux , Christianne m as longuement renseigné et conseillé de venir voir direct au mag Super accueil parfait par Téo au pieces détachées et qui lui aussi a pu me comfirmer l appellation brabus de ma smart Merci a tous les deux, très pros et très agréables merci. La smart 1st édition.😁

Plus que ravie de mon expérience auprès de la concession, une mention très très spéciale à Baptiste Piston qui a été mon conseiller, d'un professionnalisme rare ! Vous pouvez lui faire confiance, vous êtes entre de bonnes mains

Très déçue de mon achat chez Willermen. J’ai acheté une voiture Aixam d’occasion et, dès que des problèmes sont apparus, le mécanicien comme le commercial ont refusé de respecter la garantie après-vente. Aucun suivi, aucune prise en charge, et beaucoup de mauvaise foi. Je déconseille fortement : service après-vente inexistant et manque total de professionnalisme.

Suite à mon engagement auprès de Mercedes pour la LOA d’un EQA, je tiens à souligner le professionnalisme de Baptiste Piston, sa disponibilité et sa patience. Il se montre à l’écoute et prend en compte la personnalité de ses clients pour répondre à leurs besoins. Je vous conseille vivement ce commercial et la concession de manière générale avec Christine qui se montre toujours souriante et bienveillante.

Accueil téléphonique déplorable ce jour 19 novembre Il est tout à fait normal qu’il n’y ait plus personne après 17h, puisque c’est la fin de la journée. En revanche, ce qui n’est pas normal, c’est d’appeler à 16h50 et de voir le téléphone décrocher pour raccrocher aussitôt, ou d’avoir quelqu’un qui prétend qu’il y a un “problème technique” avant de mettre en attente… puis de raccrocher. Cela donne clairement l’impression que l’on fait tout pour éviter de prendre un appel quelques minutes avant la fermeture Ce comportement est vraiment peu professionnel. Ce n’est pas la première fois que cela arrive, et c’est regrettable pour l’image de l’établissement. Une formation ou un rappel des bonnes pratiques à l’accueil serait vraiment nécessaire pour assurer un service de qualité et un minimum de respect envers les clients.

Cliente chez eux depuis 6 ans et toujours autant satisfaite de leur professionnalisme. Un excellent accueil, réactifs, compétents et un relationnel client qu’on ne trouve pas ailleurs. Je suis accompagnée par Mélina et Baptiste depuis toutes ces années que je recommande fortement. De plus Dylan apporte toute son expertise pour la prise en main de la voiture à sa livraison et se rend disponible le temps de l’adaptation. Je remercie Christine également pour ses accueils chaleureux à chaque visite. Bref, toute une équipe compétente rendant l’expérience Mercedes à la hauteur de nos attentes. Je recommande!

Prise de rendez-vous pour changement d'air bag. Rdv pour 10h. J arrive parking complet avec des voitures dans l'allée. Je rentre dans l'atelier, 6 personnes devant moi. A quoi bon prendre un rendez-vous... je suis parti. Ce n est pas du service mercedess mais du service Lidl.

Un grand merci à Christine pour son accueil, son écoute, sa gentillesse, sa patience et ses conseils! Je remercie également Gabriel, qui, très professionnel, a su diagnostiquer un problème sur ma voiture. Je le remercie vivement pour le temps qu’il m’a accordé et le travail effectué. Un grand merci à cette équipe!

Au top du top! Je recommande Sans hésitations Mercedes la Valentine ! Accueil parfait, accompagnement parfait, Baptiste a été présent et très professionnel jusqu'à la prise en main du véhicule.

Trois appels pour obtenir des renseignements sur un véhicule a la vente. Premier appel, pas de réponse après 15mn de disque qui me demande de patienter une minute. Deuxième appel, un commercial va vous rappeler... J'attends toujours. J'insiste et pour le troisième appel, une standardiste me transfère sur la concession. Après 5mn on me raccroche au nez. Décevant pour une concession Mercedes qui n'a apparemment pas besoin de vendre des voitures...

Un service toujours irréprochable ! Cliente depuis 4 ans, je fais entièrement confiance à Melina qui m’accompagne avec un grand professionnalisme. Toujours disponible, à l’écoute et très réactive, elle sait parfaitement répondre à mes besoins comme toujours.

Un grand merci à Melina pour son professionnalisme et sa bienveillance tout au long de l’achat de mon véhicule. Elle m’a proposé une excellente offre et a su rendre cette expérience à la fois simple, agréable et humaine. Je suis ravi de mon achat, mais surtout d’avoir eu affaire à une personne aussi impliquée et à l’écoute. Je reviendrai sans hésiter !

Pour un remplacement d'air bag sous garantie et une village de boîte ils ont gardé la voiture toute la journée m'appelant à dix-sept heures quarante-cinq et ferme à dix-huit heures je n'ai pu la récupérer que le lendemainvoiture rendue salle marques de doigts Graisseux Sur les montants suite à leur intervention quand je l'ai récupéré les vitesses ne passaient pas ils m'ont dit qu'il y avait rien à valise puis les vitesses on recommence à passer depuis je mets 30 minutes tous les matières pour faire chauffer avant que les vitesses s'enclanches. Quand je les ai contactés ils m'ont dit que pour passer une valise ça me coûtait deux cent quatre-vingt euros sans autre explication service déplorable

Parfait. Un énorme merci à Gabriel et Benjamin pour leur réactivité et professionnalisme lorsque j’ai amené mon véhicule tombé en panne. Tout le personnel est vraiment très compétent, rassurant, accueillant et agréable, ce fut un plaisir de vous confier ma voiture ressortie sans plus aucun problème. Merci encore vivement.

Achat récent d’un GLA. Monsieur Piston a été rapide, disponible et très réactif tout au long du processus. Il a su cerner mes besoins dès le départ, ce qui a rendu l’échange simple et efficace.Ce qui m’a convaincu c’est la beauté du véhicule, ses finitions impeccables, et le professionnalisme du conseiller. Je recommande sans hésitation !

Tout d’abord un GRAND merci à Mr Piston Baptiste pour son travail et son professionnalisme !! Une concession magnifique avec un personnel fantastique !!Quoi dire de plus ? Pas grand chose à part que je recommande cette concession à tous les adeptes beaux véhicules !!✅

Un grand merci ! J’ai appelé à 11h45, ils étaient complets mais m’ont proposé de revenir à 14h. À peine 10 minutes plus tard, la réparation était effectuée et je pouvais repartir en Belgique en toute tranquillité. Le personnel est d’une grande gentillesse, très à l’écoute et particulièrement efficace.

Personnel non accueillant. Standardiste qui filtre les appels téléphoniques. Impossible d'avoir le sav smart par téléphone. Il faut rappeler cet après-midi. Il faut rappeler demain. Laissez moi vos coordonnées ils vont vous rappeler.... Bien entendu jamais personne qui rappelle... Il a fallu que j'invente une histoire à la standardiste afin que je réussisse à avoir un interlocuteur du Sav. En tout pour un rétroviseur il m'a fallu plus d'une semaine pour avoir le renseignement et au final il ne me l'ont même pas posé car le rdv le plus proche était au mieux le 24 août alors que depuis le 6 août je bataille pour les avoir au téléphone.

Très très mauvaise expérience J’en mène mon véhicule qui est garantie certified 2 ans Qui a un problème de vibration plancher conducteur à partir de 100km/h après plusieurs test effectué et s’essaie sur route avec un mécanicien avec moi qui a lui constaté le problème au bout de 30 minute le réceptionnaire viens me ramener ma voiture en me disant elle vas bien on a rien trouvé! mon œil sachant que leur mécano a constaté le problème , la je vais passé à la vitesse supérieure pour que les chose change .scandaleux jetait chez peugeot jamais était traité de la sorte quand j’avais un problème il me le réparer voiture garantie pas comme Mercedes très déçu

J’ai récemment acheté une voiture dans cette concession. Mr Piston a été très professionnel, à et à l’écoute. Je recommande vivement cette concession pour leur sérieux et la qualité de leur service !

Un grand merci à Maxime, le magasinier de la concession. Il a pris tout le temps nécessaire pour identifier avec précision les pièces dont j’avais besoin pour ma Smart. Très professionnel, courtois et à l’écoute, il m’a vraiment facilité la tâche. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué. Je recommande vivement !

Gabriel est au top! À l’écoute, et d’un grand professionnalisme. C’est rare de tomber sur quelqu’un qui s’implique à 100 % pour garantir votre satisfaction. Un grand merci pour son dévouement et sa gentillesse ! 😄 Je recommande !

⭐⭐⭐⭐⭐ Je suis très satisfait de mon achat chez Mercedes La Valentine. l’équipe a été professionnelle, accueillante et à l’écoute du début à la fin. On sent qu’ils maîtrisent parfaitement leur métier et qu’ils ont à cœur de bien accompagner leurs clients. La voiture correspond exactement à ce que je cherchais. Je recommande sans hésiter cette concession pour leur sérieux, leur gentillesse et la qualité de leur service !

Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur écoute. La personne en charge de mon dossier suite à l’accident de mon véhicule a fait preuve d’une grande réactivité et m’a tenu informée à chaque étape. Quant à la dame qui a accueilli ma voiture lors de son remorquage, elle s’est montrée d’une extrême gentillesse. Je tiens à exprimer ma gratitude à l’ensemble du personnel pour leur excellent travail et leur bienveillance.

Je remercie vivement Michel pour son professionnalisme et sa bienveillance. Je lui ai confié mon véhicule en toute confiance. Et j’ai été plus que ravie du résultat. Mon véhicule est comme neuf. Il est à votre écoute, minitieux et ponctuel. Son équipe est à son image, très compétente, agréable et professionnelle. Je vous les recommande vivement!

Agréablement surpris. Venu avec mon fils pour acheter une pièce pour ma classe B, le personnel à l'air très sympa et souriant. Chaque personne que nous avons croisé ont été super accueillant et souriant. C'est plutôt rare.. J'ai pu trouver ma pièce tant recherché au magasin. C'est parfait. A bientôt

Je tiens à remercier le personnel de ce concessionnaire, en particulier Baptiste et Mohamed. Ils ont fait preuve d'un professionnalisme, d'un accompagnement et d'un accueil remarquable. Ils ont pris le temps d'écouter et de comprendre mes besoins avant de me proposer les véhicules qui correspondraient le mieux. Je recommande vivement cette boutique Mercedes !!

Super accueil réalisé par Baptiste comme à son habitude, une vente réalisée avec succès, sans oublier les conseils également de Dylan. Je prends des véhicules chez eux depuis 10 ans et je n'ai jamais été déçu. Je conseille vivement ce vendeur et cette concession

Nous sommes ravis de notre nouvelle voiture. Merci a notre conseiller, Monsieur Baptiste Piston pour son professionnalisme et sa disponibilité, il a prit le temps de comprendre nos besoins et a su faire preuve de patience et de bienveillance. C’est un conseiller compétent et fiable dans le domaine de l’automobile. Je recommande vivement cette concession.

je suis extrêmement satisfait d’avoir eu recours au service de ce conseiller. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins, m’a proposé des options adaptées. Son professionnalisme, sa patience et ses conseils avisés ont rendu mon expérience agréable et sans stress. Je recommande vivement ses services à tous ceux qui recherchent un conseiller fiable et compétent dans le domaine automobile. Ps: Ne le submerger pas de travailler il ne pourra plus me prendre en charge rapidement.

Excellents du début à la fin ! Cette concession sait parfaitement vous accueillir. Mr Thibaut David nous a guidés du début à la fin. La communication est au rendez-vous. Vendeur disponible avant pendant et après votre achat. Explications fluides et claires. Après un passage chez la concurrence il n’y a vraiment pas photo, Mercedes la Valentine ne vous vendent pas seulement une voiture ils vous font vivre toute une expérience et c’est très appréciable. Merci également à Dylan pour ses explications expertes dans les détails. Franchement ne cherchez pas ailleurs, votre bonheur se trouve chez Mercedes benz la Valentine!

La concession Mercedes(lotus) offre une expérience très positive du début à la fin. Le service client est impeccable, le processus d'achat est fluide. Une référence pour ceux qui recherchent l'alliance parfaite entre luxe , qualité de service et rapidité Mention spécial a baptiste et Dylan qui on étaient professionnels  et attentif du début jusqu'à la livraison.

Une expérience exceptionnelle ! Je tiens à partager mon expérience récente, en particulier grâce aux avis Google qui ont encouragé ma prise de contact auprès de ce concessionnaire automobile plus précisément le service location. J’ai pris rdv, j’ai rencontré hamza jellal et lagriffoul anthony qui m’ont accueilli de manière chaleureuse et professionnelle. Pour un super GLC coupé que j'ai loué le week-end je recommande à 1000% merci.