BY WILLERMIN AIX EN PROVENCE Mercedes Benz

Arrivés à 7h50 , pour laisser le véhicule pour notre Rdv atelier à 8h30, et réserver le vehicule de courtoisie, et pouvoir se rendre au travail, comme nous avions fait la fois précédente. Et là la personne à l'accueil clientèle se montre très désagréable, devient narquoise, ne cherche pas à trouver une solution possible, et nous dit: le Rdv est à 8h30 , revenez à 8h30, j'attends mes 2 clients de 8h00. Il rajoute : quand vous allez chez le médecin que votre Rdv est à 10h00, vous n arrivez pas à 8h00 ? On lui dit qu on a déjà procédé comme ça dans cet atelier, et que partout ailleurs ça se fait. Réponse : on n est pas partout ailleurs, Mercedes nous impose de fonctionner comme ça. Bon , ne pouvant pas attendre et ne souhaitant pas continuer cette conversation complètement irréaliste, on a annulé le rdv, il a dit : très bien, au revoir. Bon c est la 1ère fois que j'ai une Mercedes, je pensais que l'accueil serait un peu plus à la hauteur par rapport à l'image de la marque !!! Déçue

Nous étions de passage en vacances lorsque le voyant moteur s'est soudainement allumé. Malgré l'heure du déjeuner, nous avons reçu une assistance immédiate. Le code d'erreur a été lu et nous pouvons poursuivre notre route pour le moment. Merci.

Bon service clients qualité et sérieux

J’adore , je recommande ce lieu plutôt qu’aux environs

Garage Mercedes Aix-en-Provence j ai acheté plusieurs véhicules chez eux neuf et franchement ils sont au top a tous les niveaux je recommence fortement ste energy drive taxis 🚕.

Je suis très satisfait de Kevin et de Jérôme travail bien fait rapide je conseille cet établissement

C'était définitivement mon dernier essai. Quatre visites depuis l'achat de mon véhicule et trois expériences négatives. La première pour changer un fenestron. Rendez-vous pris, dépôt du véhicule. 20 minutes plus tard, appel pour me signaler qu'ils n'ont pas la pièce.. Visiblement il était compliqué de me prévenir avant histoire de m'éviter un déplacement inutile. La seconde pour une révision qui ne sera faite qu'à moitié (manque de pièces et aucun appel pour me prévenir), et le changement d'un pare-brise impossible, l'horaire de rendez-vous qui m'avait été donné était mauvais. Génial. Encore un déplacement pour rien. Hier à midi dépôt du véhicule pour la fin de la révision et le changement du pare-brise. Je reçois un SMS puis un mail pour m'indiquer de récupérer mon véhicule à 10 heures le lendemain. J'arrive donc à 10h30. Ma voiture n'est pas prête. Aucune excuse bien au contraire, c'est ma faute. Je n'ai pas attendu qu'on m'appelle... J'avance le SMS et le mail reçus, renvoyant sur un lien pour suivre en direct l'avancement du véhicule qui est censé être prêt, rien à faire, j'ai deux heures à attendre et c'est ma faute. S'ensuit une discussion houleuse où je fais part de mon mécontentement et le Kévin ultra désagréable et insultant qui me reçoit de façon aussi peu professionnelle finit par m'asséner un "de toutes façons on arrête Jeep". C'est tellement professionnel de m'indiquer que j'ai acheté il y a moins de deux ans chez eux un véhicule qu'ils m'ont chaudement recommandé mais qu'ils ne suivront pas. Quoi qu’il en soit je n'y remettrai jamais les pieds...

MERCEDES mal représenté par une concession de la sorte personnel très désagréable pas trop envie de donner mes € a des gens pareil

Pas tres bien recu . Revision extra chere + de 600 euros pour une vidange B et trois filtres . Voiture de loc payer pour 88 euros la journee alors que je l est utiliser 2h car mon vehicule etait pret avant l heure prevue . Pas de remise . C est fini je quitte ce garage , qui a bien changer ne terme d acceuil et de commercial

Rdv pris pour 13 heures pour un diagnostic qui ne doit pas prendre plus de 2 heures, mais arrivé sur place on m'annonce que la restitution de mon véhicule ne pourra pas se faire avant 17h30... Pas très sérieux, donc nouveau rendez-vous fixé au 12 octobre mais cette fois je suis prévenu et je viendrai avec un deuxième véhicule !!!

Expérience très négative de ce jour.! Rdv pris pour une smart pour une réparation identifiée en amont suite a entretien chez un garagiste et prévue par téléphone avec Mercedes. 4h après le rdv, mr huart m.annonce que ma voiture est prête et est au lavage et se trompe de véhicule et donc de facturation, par contre concernant mon véhicule aucune réparation comme demandée et facturation pour diagnostics rapide à 171 euros (déjà réalisé chez le garagiste ) Je ne mets que rarement des avis mais la c.est vraiment abusé !!

Juste parfait. Rendez-vous obtenu au bout de 2 jours . Réparation entièrement prise en charge en garantie. Je recommande ! *****

J’ai amené mon véhicule pour un diagnostique et un changement de bougies. Monsieur Mathieu Loic, m’a bloqué un rendez-vous assez rapidement et s’est occupé du suivi du véhicule et de me tenir au courant de l’avancée des travaux. Merci encore. Je reviendrai dans quelques mois pour ma révision 👍🏻 Kevin