Mercedes-Benz- Groupe Autosphere -Villeparisis

j’ai dû changer mon airbag en urgence aujourd’hui pour pouvoir passer mon contrôle technique et j’ai eu affaire à Jordan mongo qui a directement fait preuve de professionnalisme je le remercie beaucoup pour sa gentillesse et son accueil chaleureux

Merci à Jordan Pongo, excellent garagiste ! Très professionnel, honnête et à l’écoute. Il a rapidement identifié le problème de ma voiture et les réparations ont été effectuées dans les délais annoncés. Les tarifs sont transparents et raisonnables, sans mauvaise surprise. Je recommande vivement ce garage pour son sérieux, son efficacité et la qualité de son accueil. Merci encore pour votre excellent travail !

Expérience désastreuse. Prise de rendez-vous le 15/06. On m’indique qu’on va me rappeler pour confirmer un créneau, ce qui est fait dans la journée. Le rendez-vous est alors fixé au 19/06 à 7h45. La veille du rendez-vous, j’appelle la concession pour préciser le motif de mon passage, puisque personne ne me l’avait demandé lors de la prise de rendez-vous. La personne au téléphone prend bien note de la demande et m’assure qu’elle sera transmise. Le jour du rendez-vous, après avoir fait déplacer une personne dès 7h du matin, on nous informe que le technicien en charge des diagnostics ne travaille pas ce jour-là et que l’intervention ne peut donc pas être réalisée. Je trouve inadmissible qu’aucune vérification n’ait été effectuée en amont, surtout après mon appel de confirmation la veille. Cela témoigne d’un sérieux manque d’organisation et de considération pour le temps des clients. Gérant d’une flotte de plus de 100 véhicules Mercedes, je suis particulièrement déçu de cette expérience. Je continuerai donc à privilégier d’autres concessions du réseau pour l’entretien et le suivi de mes véhicules.

Toujours très bien accueilli chez Mercedes Techstar Villeparisis. Un grand merci à Khadija et Joachim qui font toujours le nécessaire pour que tout se passe dans les meilleures conditions. L'équipe est professionnelle, disponible et à l'écoute. Les explications sont claires, le suivi est sérieux et les délais sont respectés. C'est agréable d'avoir affaire à des personnes impliquées qui prennent le temps de répondre aux questions et de trouver des solutions adaptées. Je recommande vivement ce concessionnaire pour la qualité de son accueil et de son service. Merci à toute l'équipe !

Je suis extrêmement déçu par mon expérience chez Mercedes de Villeparisis aujourd'hui L'accueil a été froid et peu professionnel, avec une impression constante de déranger plutôt que d'être considéré comme un client. Le personnel manque clairement d'écoute et de transparence, notamment concernant les délais le service piece de rechange m'a fait déplacé une fois arrivé chez eux je nai pas trouvé la personne pour me remettre ma commande qu'il s'agit d'une seintur de sécurité Le service après-vente est tout aussi insatisfaisant: suivi inexistant, promesses non tenues, et une difficulté à obtenir des réponses précises. Pour une marque censée incarner le prestige et la qualité, c'est franchement inacceptable. Je ne recommande absolument pas cette concession et je regrette d'y avoir fait confiance.

Suite à mon achat de mon véhicule neuf acheter Août 2025 je tiens à remercie romain et son équipe et surtout, Monsieur Joachim pour le suivi de mon véhicule pour Son professionnalisme qui est toujours à l’écoute merci encore 🙏🙏🙏

Je recommande vivement Stephan. Personne sérieuse, professionnelle et transparente. La communication a été claire du début à la fin. Le véhicule correspondait parfaitement à l’annonce, sans mauvaise surprise. Transaction simple, rapide et efficace. Merci encore pour votre sérieux et votre honnêteté.

Je déconseille ce garage plus de deux mois que mon véhicule et en réparation j’attend toujours qu’il me le finisse toujours pas ils ne me donne aucun délai de plus aucun prêt de véhicule je suis taxi de métier ils sont entrain de me couler ma boîte je pense porter plainte contre eux car sa ne plus durer cette mascarade à fuir