Mercedes-Benz- Groupe Autosphere -Champs-sur-Marne

Véhicule déposé et récupéré le jour même dans le cadre d'une révision B6 sur une Classe A. La voiture nous a été restituée propre, et le service était excellent. Un grand merci à Quentin pour ses précieux conseils, sa grande humanité et sa disponibilité. L'accueil était quant à lui irréprochable.

Franchement l'équipe très gentil très professionnel accueil gentil et sympa je suis passer la semaine dernière pour changer airbag rapide efficace ils ont même nettoyer ma voiture et mes jantes franchement merci beaucoup madame à l'accueil très sympa monsieur à l'accueil très gentil quel professionnel 1000 fois merci je reviendrai

Accueil téléphonique rapide à obtenir (contrairement à d'autres standards de la même Enseigne) et au bout duquel une interlocutrice, Angélique, saura vous guider, efficacement, avec amabilité et avec patience. Enfin, le nouveau responsable d'atelier, M. Lopes Helder, que je connais depuis le garage Mercedes de Montevrain, a su me fidéliser à cette enseigne (contrairement à d'autres responsables d'atelier de la même enseigne), par ses conseils, sa qualité d'écoute, son accueil chaleureux et humain. En bref, une belle Equipe chez Mercedes Champs-sur-Marne.

Accueil excellent, Angélique est très bienveillantes envers les clients, très souriante et à l'écoute. Ne laisse pas les clients dans l'attente, renseigne le client rapidement. Disponibilité, café à l'arrivée. Excellente agent d'accueil, merci pour son dévouement. Merci à elle

Accueil sympathique, mon véhicule avait une panne électrique. Lors du dépôt on m’avait prévenu que cela pouvait être onéreux et sans forcément avoir de résultats probants. On m’avait rendu le véhicule sans me facturer

Deux interventions en 15 jours pour une révision complète de ma classe E en signalant un problème de valves de pression. Je récupère mon véhicule et le lendemain matin, je constate que le niveau d'huile se trouve entre le mini et la moitié, et que mon pneu avg est passé de 2,8b à 0,5b en 12h. J'appelle en urgence la concession pour une reprise du véhicule et finaliser l'entretien. Résultat, ajout d'huile complémentaire, et constat d'une jante fissurée et donc réparée par une soudure. Après 6 jours, j'ai récupéré mon véhicule opérationnel. Heureusement, pendant ce temps la concession m'a prêté un véhicule. En résumé, rien à dire sur l'accueil atelier et sa réactivité face aux problèmes mais zéro pointé sur l'atelier pour son manque de sérieux et de professionnalisme. Cela nuit à la marque premium de Mercedes.

Passage chez Mercedes aujourd’hui pour un changement de batterie. L’accueil et la qualité du service sont au rendez-vous, je recommande cette concession. Merci à Quentin pour ses conseils bienveillants.

Je suis passé chez Mercedes pour un gros entretien sur ma CLS et je suis très satisfait. Personnel accueillant, à l’écoute et aimable. La révision a été faite parfaitement et le véhicule m’a été rendu nettoyé intérieur comme extérieur. Je remercie particulièrement le conseiller Ricordel Julien pour son professionnalisme.