Top-concession-auto.frNous avons eu l'occasion de visiter la concession Mercedes-Smart de Melun pour un projet d'achat de véhicule d'occasion de la marque SMART. Très bon accueil, avec proposition de boisson toujours agréable. Puis viens l'intervention du commercial. L'agence est en sous effectif et aucun n'est disponible pour vendre de l'occasion. Pas de problème, le déplacement étant fait, je demande à avoir un peu plus d'information sur le véhicule en présentation dans la boutique, un échange humain-humain.emma "Monsieur, je ne vous apprendrai rien de plus que ce que vous trouverez sur internet..." OK.... Finalement nous convenons d'un rendez-vous pour essayer le véhicule en famille. Expérience qui tournera court quand ma femme me demandera de faire demi tour pour rendre le véhicule car nous avons à bord un commercial "qui fait du boudin" à cause d'un malentendu (assez drôle quand ce grand gaillard qui fait du boudin est assis à l'arrière entre nos deux enfants de 7 et 10 ans qui ne font jamais la tête!) Finalement, il nous partagera que la relation avec la marque SMART n'est pas des plus simple dû à la stratégie de vente de la marque. Donc sans rancune, et nous continuerons notre recherche, mais clairement refroidit par la marque et l'accueil réservé. « Si vous ne prenez pas soin de votre client, votre concurrent le fera. »
Mercedes-Benz- Groupe Autosphere -Melun
Concessionnaire Mercedes-Benz · Vert-Saint-Denis (77)
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À propos de Mercedes-Benz- Groupe Autosphere -Melun
Mercedes-Benz Groupe Autosphere Melun est un concessionnaire et garage proposant des véhicules neufs et d'occasion, y compris des modèles hybrides et électriques. Le garage offre également des services d'entretien et de réparation.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1212)
Très belle expérience comme toujours chez Mercedes. Très bel accueil d'Emmanuelle.
Grand, spacieux, épuré, avec un accueil souriant et efficace, ce nouvel espace MERCEDES prolonge l’excellence visée
Je suis en leasing chez Mercedes pour une Classe A et tout se passe très bien depuis le début. Je suis venu aujourd’hui pour l’entretien de mon véhicule et j’ai été très bien accueilli. L’équipe est professionnelle, agréable et efficace. Merci pour la qualité du service, je recommande sans hésiter !
Équipe accueillante, souriante . Temps d'attente assez court. Vehicule rendue nettoyé. Je recommande cette concession.
Avis mitigé. Nous avons apprécié la réactivité du concessionnaire, qui a su nous trouver rapidement un véhicule avec une remise intéressante. C’est un vrai point positif. En revanche, le service après la signature nous a laissés sur notre faim. Nous avons eu le sentiment qu’une fois la commande conclue, le suivi n’était plus une priorité. Un simple appel pour savoir si tout se passait bien avec le véhicule ou si nous étions satisfaits du service aurait été apprécié. Lors de la remise du véhicule, nous n’avons pas eu l’occasion de le prendre en main correctement ni de tester les différentes fonctionnalités. Certaines options ne fonctionnaient pas et, malgré nos interrogations, nous n’avons toujours pas obtenu d’explications à ce jour. En comparant avec d’autres concessionnaires que nous avons rencontrés, où le conseil et le suivi étaient beaucoup plus présents, la différence est notable. C’est dommage, car le début de notre expérience était pourtant très positif. Au final, nous sommes satisfaits de notre véhicule, mais plus réservés concernant la qualité de l’accompagnement et du service client.
Super showroom. Équipe très accueillante et professionnel à l’écoute du client.
Accueil très sympathique en magasin. J’ai récupéré mes pièces de rechange en 5 minutes. Rapide et efficace !
Équipe très sympa sérieux un grand merci pour Mr Manuel leitao conseiller commercial très actif accueillant très sympa un vrai professionnel
⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes extrêmement satisfaits de notre expérience chez Mercedes-Benz Vert-Saint-Denis. L’achat de notre première voiture était un moment très important pour nous, et toute l’équipe a su rendre cette expérience agréable, simple et mémorable. Nous souhaitons adresser une mention toute particulière à Manuel Letao. Son professionnalisme, sa disponibilité, son écoute et ses précieux conseils ont fait toute la différence. Il nous a accompagnés avec beaucoup de patience et d’attention tout au long du processus, en répondant à toutes nos questions avec gentillesse et expertise. Grâce à lui, nous avons eu une totale confiance dans notre choix et nous nous sommes sentis accompagnés du début à la fin. Un service client d’une qualité remarquable, devenu rare de nos jours. Il s’agit de notre première voiture achetée chez Mercedes-Benz Vert-Saint-Denis, mais certainement pas de la dernière. Nous prévoyons déjà de revenir prochainement pour l’achat de nos futurs véhicules. Un grand merci à Manuel Letao ainsi qu’à toute l’équipe pour cette expérience exceptionnelle. Nous recommandons cette concession à 100 % !!!!!!!!!!!
Je recommande vivement la concession Mercedes-Benz Vert-Saint-Denis. L’accueil est tout simplement excellent : une équipe professionnelle, souriante et à l’écoute dès mon arrivée. La prise en charge a été rapide et efficace.
De bons conseils pour acheter ma nouvelle voiture ! Je recommande.
Je suis passé aujourd'hui pour des informations sur mon véhicule, j'ai été reçu pas Filipe qui a pu répondre à l'ensemble des mes questions. Toujours un plaisir de passé chez Mercedes Melun.
Un accueil très aimable et professionnel. Une équipe réactive et à l'ecoute. Je remercie également l'hôtesse d'accueil et le technicien de l'atelier pour leur disponibilité et pour le changement des piles de ma clef.
Nous tenons à remercier chaleureusement la concession Mercedes-Benz de Melun pour la qualité de leur service. Suite à un problème rencontré à la dernière minute sur notre véhicule utilitaire, nous avons été accueillis en urgence avec beaucoup de réactivité et de professionnalisme. L’équipe a su comprendre rapidement notre situation et nous proposer une solution efficace dans des délais très courts. Grâce à leur intervention, nous avons pu repartir sereinement avec un véhicule parfaitement fonctionnel. Un vrai soulagement pour nous ! Encore un grand merci pour votre disponibilité, votre efficacité et votre sens du service. Nous recommandons sans hésitation. Sellerie Chopin France
Un grand merci à toute l’équipe de Mercedes Melun pour cette projection privée du diable s’habille en Prada. En effet, une très belle attention, une attention personnalisée comme toujours et à l’image du traitement de leurs clients. A très vite et encore merci pour cet agréable moment .
Excellent accueil du début à la fin • Tu es pris en charge rapidement • Les conseils sont clairs et adaptés à ton besoin • L’équipe connaît bien les véhicules • Pas de pression à l’achat, tu décides à ton rythme • Les délais sont respectés • Le véhicule est livré propre et conforme J’ai apprécié le suivi après la vente. Tu peux poser tes questions et tu obtiens une réponse rapide. Je recommande cette concession sans hésiter.
Je tiens à vous remercier et en particulier Jérôme pour l’invitation à la projection privée du film Le diable s’habille en Prada 2. Nous y avons passé un bon moment et l’occasion de voir le Nouveau GLC électrique.
Merci énormément pour cette expérience unique en magasin, nous avons pu découvrir le nouveau GLC - GLB et CLA !
Accueil des filles super Pour le reste si je pouvais mettre 0 étoile j’hésiterai pas ça fait déjà la deuxième fois que je ramène va voiture en révision je retrouve ma voiture pas du tout nettoyer moi ossi je sais le faire en plus il me refont un autre devis pour des travaux à effectuer j’irai ailleurs fini Mercedes
Je suis passée se jour pour une révision j'ai été bien accueilli par Emmanuel,entre autre 2h plus tard je repartais tout a été parfait 🤜
INSUPORTABLE !!!!!! L'alarme du bâtiment situé à Vert-Saint-Denis (77240) ne cesse de sonner jour et nuit et même le week-end. Nous, riverains, n'en pouvons plus. Merci de faire en sorte que cela cesse le plus rapidement possible. Il s'agit d'un trouble anormal de voisinage. Si cette alarme persiste à sonner sans cesse, nous, collectif de Verdionysiens seraient dans l'obligation de lancer une procédure judiciaire. Merci d'avance
A la recherche d'une voiture.. je suis allé en concession. Au début du côté des véhicules neufs. Super accueil et répondant à toutes mes questions. Puis je suis allé côté occasion. Accueil inexistant.. et personne désagréable !
Très bon accueil, service de qualité Je recommande ce garage Merci à Steevart pour son accueil, ses explications et sa bonne humeur.
Je recommande vivement ce garage Mercedes ! Un service irréprochable du début à la fin. L’accueil est chaleureux, l’équipe est professionnelle et à l’écoute, et les conseils sont toujours clairs et honnêtes. Un grand merci tout particulier à Madame Steevart D ALEXIS pour son accompagnement exceptionnel. Elle a su répondre à toutes mes questions avec beaucoup de sérieux et de gentillesse, ce qui met vraiment en confiance. On sent une vraie expertise et un souci du détail. Je mets sans hésiter 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐. Une adresse de confiance que je recommande sans réserve !
De visite pour uniquement pour un airbag, jai ete acceuilli chaleureusement et avec énormément de professionnalisme au sein de concessionnaire. Tout particulièrement par madame Emmanuelle MUZENGO qui au delà de se charger de la prise en charge de mon véhicule actuelle a su me conseiller avec précision sur un futur achat tout en m'invitant à prendre connaissance de modèle qui de prime abord ne m'aurait pas tout de suite attiré. Un réel plaisir.
Concessionnaire Mercedes qui ne veut pas réparer ma Mercedes (cables ds la capote d'un cabriolet) et qui ne me donne pas de solution! Après une crevaison survenue moins d'1 semaine après la révision, je me suis rendu compte que mes pneus arrières étaient dangereusement HS et cela ne m'avait pas été signalé... Une révision n'est pas une simple vidange !
Je prends aujourd’hui, livraison de mon Mercedes Sprinter un grand merci à Manuel Leitao pour son Professionnalisme et sa disponibilité . Merci aussi à Toute l’équipe, je recommande vivement ce garage
J’ai acheté et j’entretien l’ensemble de mes véhicules dans ce garage. C’est un plaisir de venir ici Bachar, Alain et Elodie font partie du personnel, adorable accueil, très chaleureux. Nous recommandons chaudement ce Garage cela fait 10 ans que je suis Client ici.
Expérience incroyable service véhicule utilitaire première achat d'un véhicule neuf class V exclusive, de la signature à la livraison sans oublier la préparation le top, mention spéciale pour Ricardo, Manu et Thierry ne changez rien
Deuxième entretien de mon véhicule chez Mercedes-Benz Melun et toujours aussi satisfait. Accueil professionnel et chaleureux , prise en charge rapide et explications claires. En plus, les tarifs sont un peu moins chers que dans d’autres concessions Mercedes, ce qui est vraiment appréciable. Rien à redire, je recommande.
Ambiance globale froide. Ambiance olfactive épouvantable, amabilité orientée/ciblage clientèle. Pas de café proposé pendant l'attente. Le minimum syndical. La différence entre faire luxe et faire cher n'est pas à la portée de tous... Mais on s'en contentera.
Je suis satisfaite d'être toujours bien reçu au magasin de pièces détachées toujours à l'écoute et de bon conseils pour arrivée à mes fin sur ma C300H Pareil pour l'atelier qui arrive toujours à me dépanner quand je fait des bourdes . (oublié de mettre l'ordinateur de bord sur ADblue pour faire le niveau et qu'elle me dit apres arret dans 800km ... )
Excellente expérience pour la révision de ma voiture. Accueil agréable, service rapide et efficace. Je reviendrai sans hésitation
Je suis venue pour la visite d’entretien de mon véhicule , Excellent accueil, du début jusqu’à la fin. La jeune fille à l’accueil très agréable et souriante ainsi que la jeune femme qui a pris et rendu mon véhicule. Excellent premier entretien avec Mr De Carvalho, très à l’écoute et disponible.
Une équipe à l'écoute qui prend le temps d'expliquer les interventions. Pas de mauvaises surprises sur la facture et un accueil de qualité de la part d'Emmanuelle. Je recommande sans hésiter
Mr deloince de la délégation allemande Il faut dire quand ça va pas mais quand ça va bien il faut dire aussi j'ai laissé mercedes springer.(utilitaire) prise de rendez-vous OK et récupération du véhicule dans les temps merci à toute l'équipe. Vous êtes super. Il y en a qui pourraient prendre l'exemple sur vous. Merci à vous et bon courage
Compliments pour l'accueil reçu par Emmanuelle lors de mon arrivée pour un problème technique. Merci à David de l'atelier pour l'intervention rapide sur mon véhicule concernant un capteur de pneus. Je recommande ce garage. Cordialement Bertrand
Après avoir eu un souci avec mon vide-poche central, je me suis rendu dans cette concession. Sans même avoir regardé le problème, ils m'ont transmis un "gentil" devis de 300 €. Je me suis alors rendu dans une autre concession Mercedes (Bonneuil) qui, elle, a pris le temps d'examiner le problème. Résultat : un simple geste a suffi pour remettre en place mon vide-poche, et tout ça a été fait gratuitement. Alors, si vous avez des problèmes avec votre voiture, je ne vous conseille pas cette concession.
Bonjour Accueil sympathique très peu d'attente et une boisson chaude m'a été proposé pour patienter. L'accueil atelier c'est très bien passé et la personne à été à l'écoute. Prise de rdv par l'application mais pas d'information pour le temps d'immobilisation du véhicule. Mon interlocuteur me dit vers 16h pour un véhicule déposé a 9h.... Après explication verbale , une solution a été trouvée. 1er entretien chez vous et je reviendrai ! Toutes les personnes vues ce jour sont souriantes et agréables. Continuer comme cela. Merci!
Mon petit frère est allé chez vous et comment dire… un excellent service client ! Il a trouvé la voiture de ces rêves . Merci à vous et félicitations à votre incroyable équipe !
Je suis client depuis plus de 20 ans. Le tableau de bord du véhicule affichait une alerte rouge avec le symbole d'une batterie. Au lieu de prendre en charge le véhicule afin d'effectuer la réparation, le garage m'a assuré que je pouvais rouler au motif que j'avais 2 batteries. Ce qui devait arriver arriva, je suis tomber en panne. Diagnostic 400 euros HT, devis plus de 6000 euros HT sachant que dans un autre garage le devis était de 600 euros. Cette concession est à fuir, pas professionnelle. Je dépose plainte pour faux et usage de faux,escroquerie,abus de confiance,faux témoignages, collusion,menaces réitérées notamment aujourd'hui par téléphone par le nouveau "grotesque " "batailleur" Directeur,injures réitérées à l'encontre d'un auxiliaire de Justice et tous les chefs de prévention que l'enquête révélera. Je signale ma mésaventure en Allemagne.
Bonjour, Je pratique cet atelier depuis quasi 2 ans pour l'entretien d'un GLA200. Achat d'un nouveau véhicule d'occasion dans cette concession. Véhicule livré avec quelques anomalies majeures. Le service atelier à palié comme à son habitude à un accueil comme il se doit,des réparations à la hauteur,et la restitution du véhicule dans un état de propreté irréprochable. Je ne peux que réitérer ma confiance pour la suite. Merci à toute l'équipe.
Vendeur limite désagréable. Il m’a fait signer les documents de la voiture avant même de me la faire découvrir. Je me suis ensuite rendu compte de quelques défauts sur le véhicule qui n’étaient pas prévus.
La prise en charge a été rapide, professionnelle et parfaitement organisée. Les travaux ont été réalisés avec sérieux et dans les délais annoncés. Un immense merci tout particulièrement à Steevart D'ALEXIS , pour son accueil, sa gentillesse, son écoute et son professionnalisme. Son accompagnement a été exemplaire du début à la fin. C’est très rassurant de pouvoir compter sur une équipe aussi compétente et attentionnée. Je recommande vivement ce concessionnaire !
Très bon accueil, travail de qualité. Très satisfait de mon passage en atelier chez autosphere Melun. La réceptionniste nous a accueilli avec sourire et professionnalisme, elle a pris le temps de nous expliquer les travaux réalisés le véhicule nous a été rendu nettoyé et aspiré, très apprécié. A bientôt chez Autosphere Melun
Un grand merci à Lisa pour son accueil exceptionnel ! Très professionnelle, agréable et à l’écoute. C’est un vrai plaisir d’être reçu avec autant de bienveillance. Je recommande sans hésitation !
Nous sommes en recherche active pour changer notre break. Nous avons fait le tour des concessions ce samedi. Audi. BMW. Et pour finir, Mercedes. Les vendeurs semblaient très très occupés. Nous avons patienté quelques instants. Nous voulions nous faire ouvrir une voiture. Cela semblait très compliqué et il fallait attendre 20 minutes. Étant bien élevé. Et n’ayant pas envie de déranger. Je ne repasserai pas
Super expérience avec Steevart, l’entretien s’est parfaitement passé sur mon amg gts ! Accompagné de À à Z avec le petit café ! Un vrai plaisir :) Ps : le prix est très correct 👍
Accueil très chaleureux, équipe irréprochable et attentive au moindre détail. Véhicule aspiré et lavé : un service au-delà des attentes ! Un grand bravo pour votre excellent sens de la relation client.