Mercedes-Benz- Groupe Autosphere -Fontainebleau

Très bon accueil, très professionnel, à l’écoute des clients, très bonnes explications sur les travaux à effectuer sur notre voiture. Je recommande ce garage

Accueil toujours agréable et avec le sourire, très professionnel et à l'écoute. Pas de surprise avec le devis et la facture. Cliente depuis 2013 je n'ai jamais été déçue.

Disponibilité et compétence du personnel. Propreté du véhicule rendu, à l’issue des réparations.

Que ce soit au téléphone ou en personne, l’accueil est agréable, les informations sont précises. Pas de mauvaises surprises à la récupération du véhicule… C’est toujours un plaisir d’aller chez mon garagiste ! Je n’en connais pas beaucoup qui peuvent dire ça.;)

Très bon accueil à Avon. J'ai bien fait de venir ici plutôt qu'à Vert Saint Denis!

Très bon accueil et bon suivi de l'entretien du véhicule

Equipe sympa, disponible et on peut faire du teletravail

L'accueil dans la concession Mercedes Avon est vraiment très très bien, j'ai été reçu par Isabelle, au petit soin avec les clients, équipe au top, je recommande

Pas d'attente au téléphone lors de la prise de rdv, très bon accueil au garage.

Très bon accueil. Informations claires et précises

Un personnel compétent, à l’écoute. Tout est bien mené. Je recommande sans réserves

Toujours bien accueilli et très compréhensible Le service atelier est à la hauteur de la marque..... Merci de vos compétences

Bonjour, le vendredi 12 décembre 2025 je suis passé au service pièce détachées et le jeune homme vraiment un professionnel. Je devrai avoir la pièce ce matin mais pas reçu la commande. Va faire une réclamation.

J'ai eu l'occasion de recourir aux services de l'équipe ce jour. La responsable d'atelier et l'attachée commerciale sont très bien. Elles annoncent clairement ce qui est fait et sont très agréables. Un vrai service !

J'ai de la chance d'avoir trouver ce garage . Ils m'ont accueilli rapidement pour le diagnostic et réparation également. La dame a l'accueil et celle au bureau sont très aimable. Merci

C’était ma première visite au garage Mercedes d’Avon-Fontainebleau, et j’ai été agréablement surprise par la qualité de l’accueil et le professionnalisme de toute l’équipe. Tout était au rendez-vous : ponctualité, respect des délais, transparence sur les réparations et qualité du conseil. On sent une vraie implication collective à chaque étape, du dépôt du véhicule à sa restitution. Après deux expériences moins satisfaisantes dans d’autres concessions, cette visite m’a vraiment réconciliée avec la marque Mercedes. C’est exactement ce que l’on attend en termes d’expérience client : une attention sincère et fluide qui va bien au-delà de la voiture elle-même, jusque dans les moments de révision et de réparation, pour moi aussi importants que le véhicule en lui-même.

J'ai récemment eu le plaisir de passer en concession mercedes à avon, et je tiens à souligner la qualité exceptionnelle de l'accueil. Dès mon arrivé, j'ai été reçu avec le sourire par une équipe à l'écoute, professionnelle et attentionné. Le personne a su répondre à toutes mes questions avec clarté et patience,tout en me mettant à l'aise. On sent une vraie volonté de satisfaire le client,sans pression commerciale excessive. Un grand merci à toute l'équipe tout particulièrement à IV. Une expérience premium, à la hauteur de la réputation mercedes

Un petit garage qui mérite d’être reconnu. Dès mon arrivée, j’ai été très bien accueilli, avec le sourire et une vraie disponibilité. Je venais simplement chercher des pièces détachées, et le service a été irréprochable du début à la fin. Le jeune qui m’a servi s’est montré particulièrement sympathique et professionnel. Il a pris le temps de me conseiller, de vérifier que les pièces correspondaient bien à ma demande, et tout cela avec sérieux et patience. On sent qu’il a le sens du service et la volonté de satisfaire ses clients. Même si le garage est de taille modeste, on retrouve une qualité d’accueil et une attention qu’on ne voit pas partout. C’est agréable de rencontrer des professionnels accessibles, à l’écoute et respectueux. En résumé : un accueil chaleureux, un service sérieux et une très bonne expérience. Je recommande sans hésiter et je reviendrai si besoin.

Toujours rien à dire sur cette concession, l'accueil est familiale, avec le sourire, aimable , prenant en compte le souhait du client avec professionnalisme avec une prise en charge de votre véhicule qui fait honneur à la marque.Bravo à toute l'équipe, aux mécaniciens qui aiment les voitures et au personnel de l'accueil en particulier Isabelle et Patricia qui assurent à merveille l'administratif. Encore des etoiles pour la marque à l'étoile . Bonne continuation

Super services, toujours satisfait depuis plusieurs années. Merci aux équipes et a leur professionnalisme et leur grand sens de la relation client.

Toujours bien reçue. Toutes les personnes rencontrées sont extrêmement attentionnées. C’est un vrai plaisir de venir. Cela ensoleille votre journée. Merci de votre gentillesse et disponibilité. Un vrai service au client, ce qui devient extrêmement rare.

Extrêmement content des explications fournies et de l'interaction avec le personnel qui m'a accueilli !

Parfait, personnel niveau professionnel vraiment très bien.

Bonjour, J’ai mis une étoile car on ne peut pas mettre zero . Des gens sans paroles et je retiens mes mots , ils vous donnent un rendez vous pris à l’accueil validé par SMS le lendemain , et la veille on nous appelle pour annuler sous prétexte que le groupe ne prend pas les véhicules réparés dans une concession Mercedes Benz à l’étranger . Sachant qu’ils disent le contraire quand on remonte l’information au service clientèle Mercedes France à Montigny le Bretoneux. En tant que marque prestigieuse je pensais avoir un peu plus de respect et considération. Garage à fuir Avon , Vert St Denis

Et, bien pas de changement très bien accueilli. Les délais sont respectés. Merci à l'équipe. Et, merci pour le nettoyage intérieur et extérieur. Que dire, Merci. Merci beaucoup Isabelle. Employée gentille, souriante et professionnelle. J'ai pu constaté que cette personne était au Nord, au Sud à l'Est et Ouest vous êtes partout. Courage. Vous êtes plus que compétente.

Je suis cliente Audi mais j’ai voulu me lancer dans le luxe Mercedes Parfait accueil de l'équipe commerciale et merci à Madame Brunet, commerciale très pro, ravie de ma Classe A

Accueil très chaleureux, un service soigné et de qualité avec beaucoup de reactivité. Je n'ai pas été déçu une fois de plus. Les prix sont certes légèrement plus élevés que dans un garage quelconque mais au regard de la différence de travail c'est amplement mérité !!

Bonjour, Équipe au Top! Mme Vassal ainsi que Mme Ruat sont des personnes très professionnel et fort sympathique comme ont les aime 🥰ce sont des personnes qui savent accueillir la clientèle et très humaines d’une extrême gentillesse 😍 Pour les révisions ou autres très bonnes explications de ce qu’il y a effectué comme travaux sur votre véhicule. Véhicule repris nettoyer et laver intérieur et extérieur ce qui est rare de nos jours dans certaines concessions. Encore un grand merci à vous Mesdames 🤩

Très bon accueil (à chaque fois) tant téléphonique que physique. Qualité de service et de prestation de très bon niveau.

Quel accueil fort agréable et professionnel lors de la remise des cadeaux du concours photo par Marc Morel De plus il a pu nous faire découvrir la nouvelle smart #1 , en nous renseignant très précisément sur les caractéristiques , et a eu la gentillesse de contacter le garage de Melun pour voir si une smart Fortwo de direction était encore disponible Un jeune homme qui ira loin !

La dame à l'accueil est très agréable et très professionnelle. Ces explications sont claires et les tarifs sont annoncés à l'avance. Merci beaucoup

Super accueil, à l'écoute de mon problème de bruit, ils ont pris le temps de partir essayer le véhicule avec moi et malgré le manque de personnel à cause des vacances, ils ont gardé le véhicule et ont trouvé et réglé mon soucis dans la journée. Gentillesse et compréhension. Merci.

C’est malheureux ces personnes arrogantes qui te reçoivent dans un établissement et que sous prétexte qu’ils travaillent chez Mercedes doivent te mépriser sans même prendre en considération que nous sommes les propriétaires de ces véhicules! Mon histoire: Étant à plus de de 60 km du garage je décide de partir plutôt contexte climatique (neige prévue toute la matinée) afin de ne pas arriver en retard au rdv de 8 h 45. J’arrive donc à 8 h 15 et rentre dans la partie réception afin de me présenter. Je vois une personne qui arrive vers les 8 h 25 me dit à peine bonjour et traîne sur les pc afin de les démarrer puis s’installe au bout de quelques minutes se décide enfin a m’adresser la parole ( c’est évident qu’au préalable il pouvait pas dire bonjour Mr je démarre les machines et suis à vous dans quelques minutes ,,, non Mr est un représentant de chez Mercedes et moi un petit taxi)bref quelques minutes plus tard il me demande mon nom que je donne et m’indique après contrôle que je suis en avance que ça ouvre à 8 h 30 mais va commencer à prendre mes informations, par contre il m’alerte que si le rdv de 8 h 30 arrive il interrompra notre enregistrement et me dit tout cela d’une manière sèche. Je commence à bouillir intérieurement mais prends sur moi il pouvait pas simplement me dire ( par contre monsieur pour une question d’organisation je devrai enregistrer la personne de 8 h 30 même si ça paraît pas logique puisque qu’il est en retard mais c’est pour l’organisation) non non le grand réceptionneur Mercedes s’adresse à un petit taxi…. Bref il me demande la carte grise et mon permis de conduire, étonné je lui demande pourquoi mon permis de conduire ? il me répond pour la voiture de prêt… excédé je lui indique que mon rdv était noté depuis 3 semaines et que j’avais bien indiqué que j’attendais le véhicule sur place. Le voilà reparti sur ces grands chevaux et me rétorque Mr ça sera 16 h la restitution comme indiqué soit voiture de prêt soit j’attends sur Fontainebleau. Là la limite était dépassée je lui indique clairement d’arrêter de me prendre de haut et de prendre en considération mes dires, nous échangeons quelques mots en haussant le ton et dans la foulée le retardataire arrive, figurez vous qu’il me demande de m’asseoir pour traiter Mr 8 h 30. Je laisse ma place logiquement et attend patiemment la reprise. 10 minutes plus tard c’est mon tour, nous allons au véhicule, il contrôle celui ci inspecte les données de révision et me dit sûr de lui avec son air arrogant mais Mr ça sera 16 h vous avez la vidange de boîte a faire et en plus c’est une grosse révision et bla-bla-bla. Je lui répond gentiment : Mr la vidange de boîte a été faite chez vous il y’a à peine 2 mois et vous voulez reprogrammer une nouvelle ? Il me répond ha ba c’est pas de ma faute si c’est fait par anticipation. Oui anticipation un mot que ce Mr ne connaît pas ! C’est pas à 8 h 30 qu’on organise un planning de travail, c’est pas à 8 h 45 qu’on regarde ce que le technicien a à réaliser dans la journée et oui on ANTICIPE la veille les véhicules qui viennent, quand le client arrive on sait ce qu’il vient faire et oui Mr on découvre pas sur le tas c’est pas digne d’un grand receptionneur Mercedes tout ça! Bref on rentre à l’intérieur et il me dit de patienter dans le salon d’attente. Vers 10 h 30 un jeune homme sympathique passait par là et me propose gentiment un café que j’accepte volontier, vous comprendrez que la personne qui m’a reçu aurait été offensée de servir un petit taxi de banlieue, je n’étais pas digne de recevoir un café de ces mains.. Bref je récupère mon véhicule vers 11h 45 et le Mr devient soudainement sympathique me dit votre voiture est nickel rien à faire bonne journée Mr.. Je lui retourne la formule de politesse et vais vers mon petit métier méprisant. La morale de tout ça c’est que j’ai un deuxième véhicule taxi acheté chez Peugeot d’occasion à moins de 20000e pour faire du relais et je suis mieux reçus que chez Mercedes avec des véhicules à 3 fois ce prix. Mr Da Silva qui était là avant était de loin un meilleur réceptionneur.

très bon accueil par Philippe, et service de qualité, y compris mise à disposition véhicule de courtoisie pour la journée. J'ai été néanmoins surpris par le coût total de cette opération (plus de 1300 euros)...

Atelier à éviter. Service très très long et nul !! Mon voyant sbc s’allume et clignote comme pas possible ! C’est un défaut sur w211 apparemment et ils veulent pas le prendre en charge. La voiture suspendu sur le pont depuis plus d’une semaine !! GARAGE À ÉVITER !!!

J’ai été faire ma révision chez Mercedes Avon et je fut reçu par monsieur Luc Jeannot. Ce monsieur est très professionnel, il mérite vraiment d’être responsable de la concession auto. J’admire le travail qu’il fournit et je recommande vivement.

Prestation de l'atelier juste parfait, pas d'autre mot possible. Changement de batterie (en panne de...) et dans la foulée révision, CT et réparation carrosserie (sans oublier et un conseil judicieux de l'accueil atelier). Délai respecté. Merci.

Merci beaucoup à l’équipe de Mercedes Techstar Fontainebleau qui a pris le temps de traiter un problème sur mon véhicule malgré la période chargée. 3 garages n’avaient rien pu faire alors que Philippe a résolu le problème en 10 minutes. De vrais pros et un super accueil.

Même surchargés de travail suite à la crise du Covid19, véhicule pris en mains et remis en bon état de marche , problème ADBlue et disques de freins sur véhicule acheté dans une autre concession Mercedes . Bon accueil et communication côté atelier ou téléphone , Merci à toute l’équipe Fidèle à la marque , je reste Mercedes 26 08 2022, retour à la concession Mercedes Avon pour un problème de connectique liaison ceinture avant conducteur et tableau de bord électronique mettant en défaut l'airbag . Reception de mon GLA par Monsieur Luc JEANNOT , Chef d'Atelier , très pro et sympathique . Le temps d'un café offert à la réception et quelques cours, j'ai récupéré mon véhicule 2 heures plus tard, siège avant démonté et remonté, bloc ceinture de sécurité changé et pris en charge au titre de la garantie . Efficacité et professionnalisme au rendez vous .

Atelier Mercedes à éviter, j'ai déposé mon véhicule GLK pour un diagnostic de la boite auto le 22/09, un carter de protection de boite auto maintenue par plus de 10 vis (à 270 € HT) qui se volatilise par le saint esprit, un chef d'atelier beau parleur, un peu trop jeune qui bafouille dans ses explications pour tenter vainement de trouver des excuses, et qui n'assume pas ses responsabilités en avertissant de sa bévue le client. Mes prochains 48000 € iront chez une autre marque. quelle honte....