Mercedes-Benz EMB74 Cluses

Suite a notre 3 eme acquisition, accueil, conseil et suivi au top! des vrais pro du début a fin de la réalisation de notre projet! merci!

A l’occasion du lancement du nouveau Mercedes CLA EQ, j’ai eu la chance d’essayer plusieurs modèles de la gamme EQ tout au long d’un parcours bien étudié, une très bonne expérience. L’équipe est vraiment sympa, à l’écoute et passionnée, ils prennent le temps d’expliquer chaque détail. Après les essais, on a poursuivi la discussion autour d’un verre, dans une ambiance conviviale. Un grand merci à toute l’équipe pour leur accueil et leur bonne humeur. Je recommande vivement ! 🚗⚡

Propriétaires d’une EQA, nous avons eu la chance de participer à l’EQ tour ce vendredi 3 octobre 2025 à Cluses. Un grand merci pour l’accueil de toute l’équipe et plus particulièrement à Julie HESTIN pour l’organisation de l’événement. Au menu, essai de la gamme EQ (CLA, EQB, EQA, EQE), rencontres et échanges avec les participants autour d’un buffet convivial. Une belle initiative, à renouveler. Bravo à tous.

Propriétaire d'une classe A acheté en 2020 neuf. J'ai eu un voyant liquide de refroidissement. J'ai consulté ce garage. Un diagnostic à était faite. La pompe a liquide de refroidissement à était changé. Par la suite le garage me dis que c'est une autre pièce qui est défectueuse et qui est rouillé (default de la pièce? Voiture neuf de moin de 4ans!!!), changement de cette pièce. Ces deux pièces coûtait environ 700 euros. Au total avec la main d'œuvre etc j'en ai pour 1435 euros. Je suis déçu de constater que mercedes ne respecte pas ces conditions de vente de garantie. Premièrement il est notifié une garantie de 4 ans ou moins de 80000km. Ma voiture avait moins de 80000km et etait sur ses 4 ans. Deuxièmement ma pompe a liquide de refroidissement à était changé pour rien car le voyant était toujours présent après changement de la pompe a liquide de refroidissement. 300 euros pour un diagnostic qui n'était pas bon. Je suis déçu de constater que le matériel utilisé n'est pas performant pour détecter la panne au prix demander! Ainsi que la pièce qui rouille en moin de 4 ans. J'avais choisi cette marque et ce modèle pour la qualité. A ce jour on m'informe que c'est un moteur Renault!!!! Mes entretiens ont était faite chez Mercedes. Aujourd'hui en 2025 j'ai un voyant capteur de suie qui s'allument. Ma voiture a moins de 80000km, elle ne peut être encrassé, mes trajets sont en dehors de ville. Encore un default de construction de pièce ??? Bonjour la qualité!!!! A ce jour je suis refroidi de cette marque ainsi que de cette voiture. La qualité n'est pas au rdv pour le prix payé et pour la marque. (Moteur renault?). Un conseil la voiture ne vaut pas le prix payé. De plus il y a des pièces défectueuse qui coûte un bras à changé. Mon entourage témoin et moi même sommes refroidis de cette marque et voiture suite à ces pannes. Et surtout la garantie qui n'est pas respecté. Service de réclamation contacter, ils refusent la garantie. Ils triangule quand les preuves sont envoyé. Ne répondent pas aux mails quand ça ne leur arrangent pas. Chaque destinataire énumère une excuse différente. Cloture le dossier a leur guise. AUCUNE BIENVEILLANCE, soit disant notre satisfaction et leur priorité. Ils ne veillent pas a respecter leurs engagements. Preuve partager ici. Ils ne respectent pas leurs garanties. Aucune prise en charge de leurs engagements. Dorénavant je vais faire appel à ma protection juridique. Je déconseille cette marque et garage. A fuire.

Nous sommes venu de Toulouse pour récupérer un véhicule. Nous avons tout traité a distance pour la reprise et l achat du nouveau véhicule. Merci à Antoine pour acceuil et son sérieux. Je recommande et ne surtout pas hésiter à faire des km pour acheter une voiture.

Achat véhicule dans cette concession malheureusement le service client n a pas été au rendez-vous. En effet, suis novice dans l automobile, j aurai aimé avoir des conseils et un peu plus de professionnalisme de la part du vendeur Au lieu de ça, je me vois recevoir des reproches en m indiquant que j aurai du faire attention au moment de l achat. De plus, il n a pas respecté son engagement sur son offre commerciale Enfin, j ai signalé ce dysfonctionnement, on m a demandé des informations complémentaires sur mon kilométrage et depuis plus aucun retour et réponse Je suis extrêmement déçu et j attends toujours des explications

Personnel agréable autant du point de vue accueil , qu’au niveau de l’atelier. Merci pour la réparation Dommage que le Service Mercedes n’offre plus à son client le lavage du véhicule à la reprise de celui-ci. C’était le petit plus, digne de la marque, qui faisait la différence.

En vacances dans la région. Je suis venu suite à un souci avec ma trappe d'accès à la prise de chargement de mon hybride. L'accueil fut cordial même si je n'avais pas de rendez-vous. Malheureusement la pièce incriminée n'étant pas disponible avant mon départ la réparation fut impossible.. Mais la personne qui c'est occupé de moi à été parfaitement à l'écoute et de bon conseil à diagnostiqué la panne rapidement.. Cela me change de mon concessionnaire habituel. Continuez comme ça.

Très satisfait de la qualité du service , achat d'un véhicule : accueil impeccable, voiture préparée et phase de présentation des options et diverses fonctionnalités, service commercial très prévenant et reactif qui à fait des pieds et des mains pour nous sortir d'affaire lors d'un appel téléphonique de notre part sur le trajet du retour alors qu'au final c'était juste une fonctionnalité à activer sur le véhicule ; véhicule dont nous sommes très content. Je recommande.

Depuis deux ou trois années déjà je confie l’entretien annuel de ma voiture à cet établissement. Je me félicite pour ce choix ! L’accueil y est aimable et souriant, l’ambiance chaleureuse et sympathique. Monsieur METTEY est un homme à l’écoute de ses clients, très professionnel et attentif à produire un travail de qualité. Un « Special thanks » pour m’avoir proposé la souscription au « Service Care 2 entretiens », qui m’a permis de régler une facture d’un montant bien inférieur à celui qui aurait été dû uniquement pour l'entretien important qu’il y avait à faire sur mon véhicule cette année. De plus, le prochain entretien est inclus dans ce service qui comprend aussi une solution de mobilité et le remplacement des piles de la clé. Ce sens du service au client est à souligner de façon positive. Je recommande cet établissement sans réserve. Mise à jour après nouvelle visite en mars 2025 : Comme à l'habitude, aucune déception au sortir de ce garage pour l'entretien annuel de mon véhicule. Tous s'est très bien passé, avec explication des opérations réalisées, un accueil et un accompagnement irréprochable. L'ensemble des petits éléments signalés en complément de l'entretien ont été traités avec résultat positif et explications communiquées. Je maintien mon opinion plus que favorable et recommande fortement cet établissement pour son engagement au service du client avec honnêteté et respect. A l'année prochaine !

Participation à une journée d’essai véhicules électriques avec de super modèle Une super journée Mon achat de août est une pure merveille Des professionnels a l’écoute et bienveillant Un accueil exceptionnel Julie et ses collaborateurs , au top du top Vous souhaitez acquérir un véhicule classe et distingué ? N’hésitez pas Chez Mercedes cluses votre rêve deviendra réalité