Mercedes-Benz EMB74 Cluses, concessionnaire Mercedes-Benz en Haute-Savoie, propose une large gamme de véhicules neufs et d'occasion, incluant les modèles électriques, hybrides et thermiques. L'établissement met l'accent sur un service client d'excellence et un accompagnement personnalisé pour les particuliers et les professionnels.
Très déçu de la concession EMB à Cluses qui me demande 90 euros la journée pour un véhicule de remplacement ! J'ai acheté une Mercedes EQA neuve qui a une enceinte de grillée au bout de même pas 5 mois et 5 000 km et on me demande de régler un véhicule de remplacement alors que mon contrat LLD stipule un véhicule de remplacement gratuit ! Ce n'est vraiment pas professionnel ni commercial de leur part ! Je suis très déçu et ne retournerai pas dans cette concession !
K
Kevin Leclerc
Achat à distance tres bien passé avec Antoine , tres professionnel, réactif et professionnel.
Exactement dans mes attentes , véhicule très soigné .
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour M. Leclerc,
Merci pour votre précieux retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que nos services aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
L'équipe Mercedes-Benz EMB74 Cluses
J
Jeanne Dubois
Achat d’un véhicule à distance avec Antoine, tout s’est très bien déroulé, merci encore!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dubois,
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et pour ce retour très appréciable.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre achat à distance et de vous avoir offert une expérience à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous conseiller de nouveau pour vos futurs projets automobiles.
Excellente journée à vous !
T
Thomas Castella
Client Mercedes depuis 10 ans. Classe A, CLA puis GLC, et tous les entretiens chez Mercedes. Désormais pour un service A9, c’est mise a disposition d’une voiture de location pour 90e par jour (pire qu’Europcar !) ! Dit autrement, en venant de loin, pas le choix et pas possibilité de faire autrement. Aucune négociation possible et aucun rappel. Mercedes oui mais EMB74 plus jamais. En changeant simplement de concession, tout s’éclaire et le service est là. Dommage, c’est le déclin.
J
Johan Caron
De très beau modèle en occasion
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Caron,
Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre sélection de modèles d’occasion vous plaise. Nos équipes sont là pour vous accompagner et vous aider à trouver le véhicule qui pourrait vous correspondre parfaitement.
Excellente journée à vous !
f
fx seeuws
Arrivée en dépanneuse suite à un contact téléphonique avec la plateforme Mercedes qui nous avait certifié que cette concession faisait les clés... Et en fait non. On à était laisser à l'abandon sur le parking sans nous avoir apporté de solution... Heureusement le dépanneur était lui avec de l'humanité et nous à transféré le véhicule dans un autre garage à ses frais.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons les difficultés rencontrées lors de votre arrivée en dépanneuse. Les informations communiquées par la plateforme d’assistance peuvent parfois prêter à confusion, notamment concernant les services disponibles sur chaque site, et cela a malheureusement conduit à une mauvaise orientation dans votre cas.
Le fait que vous n’ayez pas obtenu immédiatement de solution sur place ne correspond pas à l’accompagnement que nous souhaitons offrir. Votre retour sera pris en compte afin d’améliorer la gestion de ce type de situation.
Si vous souhaitez que nous puissions revoir votre dossier ou apporter des précisions complémentaires, vous pouvez nous écrire à [email protected]
En vous souhaitant une belle journée.
b
bénédicte Robin-Mylord
Fidèle cliente MERCEDES depuis une trentaine d'années j'ai été ravie et mise en confiance lors de la journée d'essai de l'ensemble de la gamme électrique MERCEDES où nous avons pu tester avec mon mari l'ensemble des véhicules lors d'un parcours suffisamment varié pour apprécier les performances et le confort MERCEDES. Merci beaucoup à Julie pour l'organisation et son engagement. BH
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Robin-Mylord,
Un immense merci pour votre fidélité depuis plus de trente ans et pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d’apprendre que la journée d’essais de notre gamme 100% électrique vous a permis, à vous et à votre mari, d’apprécier pleinement les performances et le confort Mercedes-Benz sur un parcours varié.
Julie et toute notre équipe vous remercient sincèrement pour votre confiance. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner lors de cette expérience et restons à votre disposition pour tout renseignement ou accompagnement complémentaire.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre concession.
En vous souhaitant une belle journée.
c
claude HUGARD
Suite a notre 3 eme acquisition, accueil, conseil et suivi au top!
des vrais pro du début a fin de la réalisation de notre projet! merci!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Hugard,
Un immense merci pour votre confiance et votre fidélité, renouvelée pour cette troisième acquisition !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner avec professionnalisme à chaque étape de votre projet. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de continuer cette belle aventure à vos côtés !
Nous vous souhaitons une excellente journée.
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Mercedes-Benz EMB74 Cluses
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