Mercedes-Benz EMB Léman Thonon

Super serviable! Problème réglé sans rdv ce matin Accueil chaleureux

Un accueil très sympathique et professionnel. Ils se sont débrouillés pour faire les réparations + l'entretien ( qui n'était prévu que dans 20 jours) afin de ne pas me faire revenir. J'ai récupéré un véhicule, entretenu et propre. Merci à eux

Sérieux et très pro de la part d Arnaud au SAV . A RECOMMANDER ... Respect des délais , du client !

Très professionnel chaque année pour la révision de mon GLA 200 2018 Merci au chef d'atelier M Arnaud LACOSTE et de c'est collègues.

Client fidele de la marque Mercedes , et client de la concession , nous avons acquis 2 GLC dans cette concession et venons de signer le remplacement du véhicule de ma femme pour une Classe A avec Gerald , le responsable de la concession de Thonon . Gerald est très pro à l'écoute de ses clients. Le SAV est TOP concernant les révisions car pour le reste jamais eu besoin de déposer un véhicule en concession , la marque étant très fiable, du vrai pretium Allemand. Bref concession au top.

Très bon accueil est responsable d'atelier à l'écoute du client.

Très bon accueil et échanges avec Arnaud. Service de maintenance rapide + voiture rendu parfaitement propre = client très satisfait.

Très bon accueil, bonne prise en charge, respect des horaires. Conseils pertinents, efficacité, sourire, professionnalisme et bienveillance

Suite rendez-vous entretien et permutation pneus été/hiver, responsable SAV, très compétent et de bon conseil comme d'habitude, bon accueil et bon suivi, merci.

Excellent accueil de la part de l'atelier et haute qualité du service. Très professionnel et à la hauteur de l'image de marque de Mercedes Benz Jacques Jacquet-Stemmelen Nice

Très bon accueil de la part de M Lacoste . Prise en charge sans attente, suite à un problème électronique. Réparation et changement de la pièce défectueuse dans les jours suivants. ( Capteurs de vitesse). Merci à vous pour votre intervention. C'est très professionnel et commercial. Ça fait vraiment plaisir, surtout que nous étions en vacances quand cela est arrivé. ..

Super accueil, vendeur compétent et à l'écoute. Suivi du véhicule parfait. RAS

Accueillant ,disponible ,arrangeant et "depannant " Bref très professionnel et avec la manière. On vient en confiance et on peut acheter en confiance !

Le vendeur Gerald est top. De bon conseil, à l'écoute du client. On a pu essayer un modèle dont on hésitait. Top. Suite à un accident, j'ai du repasser chez eux pour différents réglages et autres choses, toujours bien reçu, problèmes résolus.

Mr Lacoste s'est rendu disponible pour échanger pendant l'immobilisation de près d'un mois (attente de pièce) de mon véhicule. Quand je l'ai enfin récupérée, elle brillait de 1000 feux. Merci pour votre implication !

Je recommande vivement cette établissement pour le professionnalisme,de toute l'équipe Merci à Gérard Robert pour ses conseils et son dynamisme Merci a Arnaud Lacoste pour son service après vente irréprochable.

Cet avis ne concerne pas ce garage mais Mercedes de manière générale. Service client déplorable, pas de réponse à un mail concernant un problème technique, facturation de 90€ pour avoir une voiture de remplacement quand il y a un contrôle. Plus d'un mois pour avoir un RDV et même plus possible de venir avant 9h car c'est bien connu les gens ne travaillent pas. Alors pour vendre la voiture c'était beaucoup mieux que chez Audi, par contre l'après vente est vraiment nul.

Accueil très agréable, un café m'a même été offert. Je tiens a remercier le responsable d'atelier pour son professionnalisme.

Voiture posée chez eux le 16 septembre pour la vidange B, depuis le véhicule ne roule plus. Soit disant une coïncidence …. Après de nombreux appels ( tous les jours car je n’ai plus de véhicule), Mr lacoste ne peux pas me répondre car il est en réunion tous les jours, toute la journée ... Bien entendu il est trop difficile de rappeler un client ( cela prend environ 2min). Je me retrouve avec un devis 1mois et demi plus tard ( devis à 4500euros). Problème d’oxydation et calculateur HS 😆 La voiture sort d’expertise, aucune oxydation et le calculateur est bon !!! Le problème viens d’une réparation antérieure ( faites chez EMB le 27/03/2019 ) sur les cosses de la prise. Voir la qualité du travail en photo . Vraiment des professionnels

Prise de RDV simple un sms la veille de la révision pour rappeler le RDV . Revision faite rapidement la voiture rendu dans un état impeccable trés propre aussi bien à l intérieur qu a l extérieur .

Je me suis rendu chez Mercedes sans avoir connaissance de modèles en particulier. Monsieur Robert ainsi que Monsieur Gabrieli m’ont directement pris en charge pour expliquer les différents modèles, motorisations, options sur les véhicules. Je n’ai eu besoin que de 2 entretiens pour prendre une décision. Des personnes pros, rapides, et très agréable. Ce qui a permis de largement faciliter l’acquisition de mon véhicule. (CLA 200 diesel) Je leurs en suis vraiment reconnaissant. Je conseille vivement cette concession

Quand on prends les clients pour des idiots..surtout quand c'est vérifiable..j'ai vérifié se qui avait été fait lors de la dernière révision.. Vidange moteur par aspiration alors que l'on m'avait certifié qu'ils ne le faisait pas sur ce type de véhicule. Facturé quand même le joint alors que pas changé et peut être le filtre mais pas pu vérifié. Excuse du chef d'atelier, "Mercedes ne nous donne pas assez de temps pour la révision!!" Ben voyons!! En plus, Mercedes France préconiserait de mettre le niveau d'huile au mini..et je dois payer en supplément pour l'avoir au max!!! Appelé deux autres concessions ainsi que le chef d'atelier d'Annemasse pour confirmation.. Ils n'ont jamais entendu parlé de cette note!! En plus, il vous certifie qu'il arrive à mettre 8,5 L d'huile dans le moteur..J'ai refait la vidange moi même et 8L d'huile suffisent pour avoir le niveau au max. Explication du chef d'atelier d'Annemasse.. le pistolet d'huile ne doit pas être bien calibré.. Ben voyons, ça fait 6 ans que la voiture est révisée dans ce garage..Lors d'une précédente révision, une vis ainsi qu'une agrafe de la plaque de protection moteur ont été perdu ou cassé car manquante lors de mon contrôle..pas pris la peine dans remettre. Pas du tout sérieux...

Nous sommes venus ce matin faire l'essai de la nouvelle 63 amg . Merci à toute l'équipe de leur confiance et de leur professionnalisme Nous recommandons vivement ! Julien et Romain

Une équipe très professionnelle et à l'écoute de nos attentes . Mr Robert nous a guidé vers le modèle qui correspondait qui nous correspondait et Mr Gabrieli maîtrise avec talent la technologie Mercedes pour vous metre à l'aise Merci pour tout

Service impecable de cette equipe, notre deuxième Mercedes et rien a noté. M. Gerald toujours prestable et le SAV toujours lá pour nous aussi. On continue… Merci ;)

Nous recommandons chaleureusement ! Si vous cherchez un accueil professionnel et exceptionnel , poussez la porte de cette concession. Et surtout, confiez votre projet à Monsieur Gérald Robert, responsable, soutenu par Andrea, apprenti tout aussi exceptionnel Nous sommes enchantés 🤩 . Un grand BRAVO et MERCI pour tout .

EMB 74 Thonon les bains une Superbe équipe . Gerald responsable du site et son collègue service vente nous renseigne aux mieux pour l achat d un véhicule toujours agréable et vraiment nous donne entière satisfaction. Arnaud le responsable du SAV est à l’écoute pour les services et répond aux mieux aux demandes. Top équipe félicitations à tous le team .

Je suis venue afin de me renseigner sur un futur achat en leasing le commercial m’a simplement répondu « vous louez une voiture par mois, quand vous savez la date d’achat vous pouvez revenir » Je vais essayer avec un commercial de Annemasse ou Annecy mais plus jamais Anthy sur leman, habitant dans la commune de Anthy cela est plus simple d’acheter ici mais pour être reçu comme cela plus jamais. C’est dommage, j’hésite avec Audi mon achat se portera aussi sur le respect. Aucun sourire, aucune explication sur le leasing, les garanties, le prix éventuel mensuel rien du tout j’ai plus attendu qu’il a répondu à mes questions. J’ai dû aussi me garer dans le commerce juste à côté car aucune place n’est disponible pour les futurs acheteurs. Je ne vous dis pas à bientôt

5 étoiles pour la gentillesse du personnel de Thonon les bains MAIS je suis extrêmement déçu de vos services. Toute mes voitures ont été chez vous J’ai payé tout les services nécessaires (quand un service à 700€ alors que j’aurai pu aller dans un autre garage qui m’en proposait 300) Je change de voiture très souvent car je fais énormément de kms et elles ont toute été chez vous. Aujourd’hui j’appelle le service pour connaître la date à laquelle ont a changé les filtres car j’ai acheté récemment un GLC coupé et comme à chaque fois on refuse de me donner les informations de mon véhicule car c’est au propriétaire d’avant de me le donner! Pourquoi garder des historiques. J’en fais un commentaire car pour la fidélité que j’avais et les sommes que j’ai payé j’espérai au moins avoir ce genre de petit service 😞

Toujours au top, jamais de problème, très réactif, toujours accueillant, et surtout, honnête. Arnaud Lacoste et toute l'équipe que l'on ne voit pas, travaillent d'arrache-pied pour leur clientèle, et ça se ressent de manière générale :) ils savent gagner la confiance de leurs clients et la maintenir tout au long des années :). Merci à vous tous !

Nous avons acheté un véhicule neuf et nous sommes ravis du service, de l'écoute et des délais

Très bon accueil professionnel et efficace je recommande absolument !🙂 Le responsable Monsieur Arnaud Lacoste est formidable !! Il répond rapidement au téléphone et aux mails ce qui est de nos jours assez rare. Nous sommes rassurés quand nous venons au garage et reviendrons pour nos révisions annuelles.

Accueil agréable et très professionnel je recommande et monsieur Lacoste est très professionnel, un café offert pour bien commencer la journée

Bonjour, C'est la première foi que je prend rdv dans un garage Mercedes pour un problème mécanique sur ma Classe E et à mon arrivé !!! Bonjour c'est pourquoi, bonjour monsieur j'ai pris rdv pour un problème mécanique, d'accord je suis à vous dans un instant--- attente 15 minutes dans le halle sans raison. Vous me laissez la voiture, non désolé votre collègue m'a dit que c'est juste pour vérifier que le bras de suspension a du jeu si c'est le cas je reprend rdv pour le faire remplacer. Il va a ma voiture se couche sous la voiture pour regarder et voyant qu'il n'y arrive pas, rentre à son bureau me laisse dehors au bout d'un moment voyant qu'il ne revient pas, je revient vers lui et là me dit, Désolé mais je n'ai que deux ponts et ils sont déjà pris veuillez revenir cette après -midi, je lui répond mais j'ai pris rdv !!!!! oui mais moi on m'avait dit que vous alliez laisser la voiture. Pour vérifier un bras de suspension qui a du jeu avec un rdv pour 11H30 !!! il se moque bien de moi ce responsable des services après vente. Ou est le respect du client ici. Il aurait pût me dire monsieur je vous laisse un véhicule de prêt pour rentrer chez vous dès que le pont est dispo nous vérifions votre problème et je vous appelle pour récupérer votre véhicule, et soit il faut changer cette pièce soit il n'y a rien. Nonnnnnn pourquoi faire !!! Je voudrais remercier cette personne qui n'est pas du tout à la hauteur des espérances MERCEDES et qui donne une image peu glorieuse avec un service déplorable et dire qu'il est responsable du SERVICE après vente. Voilà après avoir acheté un véhicule de 85000 euros comment l'on est considéré. Je vous laisse juge.

Toujours bien reçu par Arnaud, super professionnel, aimable et à l'écoute. Avec l'équipe je sais mon véhicule en de bonnes mains et je les en remercie.

Excellent accueil et grand professionnalisme de mon interlocuteur. Un suivi efficace de mes demandes et des offres attractives basées sur une réelle écoute du client. A recommander

Je remercie l'équipe technique qui se plie en quatre afin de trouver des créneaux rapides pour l'entretien des véhicules. Une concession dans laquelle l'on se sent bien, avec un coin détente où travailler est possible (Wifi accessible et illimité), tout en sirotant un café généreusement offert. En coulisses, votre voiture est bichonnée. Pour terminer, la politique tarifaire appliquée est correcte. Mention spéciale à M. Lacoste, qui est un professionnel de grande qualité (connaissance véhicule, disponibilité, accueil, renseignements).

J ai acheté la dernière classe à et 163 chevaux très content . Du petit bloc moteur qui réponds comme un moteur idem à un 2 litres ou presque . Sav top après une petit perte de puissance . Régler en 1h50 avec prêt d un véhicule Très courtois et vraiment au service du client . Merci à tt l équipe

Que dire si ce n'est que tout a été parfait du premier RDV à la livraison du véhicule. Une équipe sympathique, à l'écoute, professionnelle et de bon conseil. Je ne peux que recommander!

Ayant fait l'acquisition d'un véhicule récemment, je suis extrêmement satisfait de l'accueil et du conseil très professionnel des commerciaux. Mercedes quoi ! L' équipe atelier est aussi extra, des conseils et une aide de pros sans prise de tête.... Je recommande vivement si vous voulez changer de voiture....