Mercedes-Benz Davis 76

J'ai fait l'acquisition d'une EQE 350 électrique disponible, le 24 juin 2027, dans la concession DAVIS à Rouen, alors que j'habite à 300 km de là. En 8 jours tout a été réglé. Tout s'est déroulé parfaitement par une équipe accueillante, chaleureuse et surtout très efficace par la réactivité positive à toutes mes interrogations à distance. Tout le process commercial a été mené par Monsieur Nika, tout aussi agréable et compétent que très sympathique et professionnel. Au final une expérience et une voiture du futur qui rend vraiment heureux. En toute confiance, je recommande vivement cet établissement très professionnel. Félicitations à tous et merci. WNO

Très mauvaise expérience avec le garage Mercedes-Benz Rouen. Mon véhicule, encore sous garantie et acheté chez Mercedes-Benz Auxerre, a subi une panne électronique soudaine bloquant complètement le volant. Le véhicule a été pris en charge par une dépanneuse et transféré chez Mercedes Rouen. Après diagnostic, on m’indique que la batterie serait défectueuse. Or, aucun voyant batterie ne s’est allumé avant la panne. Selon un expert automobile consulté, il est plus probable que la panne électronique soit à l’origine du déchargement de la batterie, et non l’inverse. Malgré cela, on tente de me facturer : * 260 € de diagnostic * 520 € pour une batterie Le tout alors que le véhicule est sous garantie et que cette panne n’aurait pas dû survenir. Depuis 15 jours, aucune réparation n’a été effectuée, et mon véhicule est immobilisé dans leur garage. Pire encore, on menace désormais de me facturer des frais de gardiennage parce que je refuse de payer un diagnostic que je conteste. Situation inacceptable, manque de transparence et de prise en charge. Je déconseille fortement.

Nous avons pris livraison de notre véhicule fin mars… et depuis, plus rien ne suit. Nous attendons toujours le double des clés ainsi que l’intervention en carrosserie pour corriger plusieurs impacts, découverts par nos soins et jamais signalés lors de la livraison. Malgré nos multiples relances, aucune réponse claire, aucun délai, aucun suivi. C’est tout simplement inadmissible. Pour un groupe de cette envergure, le manque de sérieux et de professionnalisme est particulièrement décevant. Nous avons le sentiment d’être complètement ignorés une fois la vente conclue. À ce stade, il ne s’agit plus d’un simple retard, mais d’un véritable manque de considération envers le client.

Une expérience digne de la marque. Accueil irréprochable, accompagnement sur-mesure et sensation d’être considéré du début à la fin. On ne vient pas juste pour un service ou une voiture, on vit une vraie expérience sensorielle. EXTRA ! Merci !

Je souhaite remercier chaleureusement Monsieur Sevrin Christopher pour son professionnalisme et la qualité de son travail. Suite à un accrochage, nous avons confié notre Classe A à Mercedes Davis 76, et il s’est occupé de notre véhicule du début à la fin avec beaucoup de sérieux. La réparation de l’arrière est impeccable, et nous avons même récupéré notre voiture nettoyée, plus brillante que jamais. Un grand merci à lui pour ce superbe travail et son accompagnement tout au long de la prise en charge.

À l occasion de l entretien de mon véhicule Mercedes, très satisfaite de l accueil et la prise en charge. Professionnalisme, disponibilité et écoute de l ensemble des collaborateurs. Cela fait maintenant plus de 10 ans que je suis cliente de la Concession que je recommande !!!!

Si je pouvais mettre -5 je le ferai C’est quoi ce service client? Rendez vous le 27/02 pour entretien, Je demande à déposer le véhicule le 26 au soir pour pouvoir m’organiser sur ma journée de travail et non ça n’est pas possible pas de solution , pas de technicien pas ceci pas cela?? Nonchalance au téléphone Le service client 000000000 Appel à evreux, rendez vous le 3 mars prêt de véhicule et pas de difficulté de déposer la voiture en avance… À Rouen on sait juste vendre à priori? C’est déplorable

Client chez vous depuis des années ayant eu une classe A, et reçu toute l'aide nécessaire jusqu'arriver aujourd'hui a ma CLA II, je recommande toujours autant. J'ai eu un soucis récemment et Mr Sevin du service réparation a été rapide efficace et concis, encore merci ! 10/10