BYD ROUEN est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Rouen (76000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
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Avis clients (41)
Avis Google
4,5
41 avis
5★32
4★3
3★2
2★1
1★3
F
Fabrice Coquerel Google
BYD est une marque à découvrir et pour cela il serait intéressant que dans une ville comme Rouen le show room soit plus grand pour avoir l'ensemble de la gamme. Je vais prendre rdv pour discuter d'un projet.
C
Christopher Langinier Google
Très accueillant de très bon conseil n'invente pas si connaît pas je conseille
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LANGINIER,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil et la qualité des conseils de notre équipe. La transparence et l’honnêteté dans les échanges avec nos clients sont essentielles pour nous.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre concession !
Cordialement,
Sarah de l’équipe marketing du Groupe BMS
J
Jules Facch Google
Belle concession, super vendeurs
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Facch,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre concession ainsi que l’accueil et le professionnalisme de notre équipe commerciale.
Au plaisir de vous revoir prochainement chez BYD !
Cordialement,
Clémence de l'équipe Marketing du Groupe BMS
H
Hakim Soussouf Google
C’est la première fois de ma vie que je laisse un commentaire Google. Je met 1 étoile parce que je ne peux pas mettre du négatif. C’est inadmissible, alors autant les commerciaux peuvent être parfois trop collants, mais dans cette concession, le client est fantôme. Un qui prend sa pause clope pendant 10min, l’autre qui décide d’appeler tous ses clients auxquels il n’a pas répondu depuis le début de la journée. C’était bien évidemment pas la foule à 15h30 dans la concession. Je vous conseille de vous diriger vers un autre concessionnaire, celui de mantes la jolie par exemple, ou j’ai été accueilli normalement et j’ai pu faire un devis. Les commerciaux de Rouen ne représentent aucunement les valeurs de la marque, il ne représentent que leur incompétences.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur SOUSSOUF,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Nous regrettons que votre visite dans notre concession vous ait donné le sentiment de ne pas avoir été pris en charge. L’accueil et la disponibilité de nos équipes sont pourtant des priorités, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et les partagerons avec les responsables concernés afin de comprendre ce qu’il s’est passé et d’améliorer nos pratiques.
Nous sommes néanmoins heureux de lire que vous avez pu être accompagné dans une autre de nos concessions et espérons que cette expérience plus positive reflète davantage le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à progresser.
Cordialement,
Sarah de l’équipe marketing du Groupe BMS
N
Norbert Lasnel Google
Équipe accueillante boisson offertes et ne sont pas trop lourd ni agressif pour la vente donc j'ai apprécié.
Par contre tout les model n'étaient pas visible sur place dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LASNEL,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, ainsi que l’ambiance de notre concession. Nous attachons une grande importance à proposer un accompagnement à l’écoute, sans pression commerciale, afin que chacun puisse découvrir nos véhicules en toute sérénité.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’absence de certains modèles lors de votre visite. En fonction des disponibilités, de la rotation des véhicules d’exposition ou des essais en cours, il peut arriver que l’ensemble de la gamme ne soit pas présent simultanément. Nous comprenons toutefois votre déception et vous remercions pour cette remarque constructive.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous faire découvrir l’ensemble de notre gamme.
Cordialement,
Sarah de l’équipe marketing du Groupe BMS
P
Pascal Blassiaux Google
Belle concession automobile, commercial très avenant, et surtout ils ont des véhicules extraordinaire avec un rapport qualité/prix imbattables, des superbes finitions, pour moi les autres constructeurs généralistes ont des soucis a ce faire ainsi que les premium allemand
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BLASSIAUX,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre concession, l’accueil de notre équipe commerciale ainsi que la qualité de nos véhicules. Votre satisfaction concernant le rapport qualité-prix, les finitions et les prestations proposées nous fait particulièrement plaisir.
Nous avons à cœur de proposer des véhicules innovants, bien équipés et accessibles, et nous sommes heureux que cette approche ait retenu votre attention.
Merci également pour votre confiance et pour votre recommandation.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre concession.
Cordialement,
Sarah de l’équipe marketing du Groupe BMS
D
David BOUTROY Google
Les points positifs :
La BYD Atto 3 Evo (LOA 4 ans) a une vraie longueur d'avance technologique. La logistique initiale (2 semaines), la reprise correcte et la remise commerciale sont appréciables. Dommage que la gestion humaine et administrative gâche totalement le tableau.
Voici les faits chronologiques :
11 mai : Prise en charge minimale en concession. Suite au RDV, je demande par écrit si l'assurance « perte pécuniaire » est obligatoire. Il faut déjà relancer pour avoir une réponse.
16 mai : Signature du bon de commande. Le commercial promet le loyer final pour le lundi. En rentrant, je découvre l'ajout de deux assurances « Roole » non sollicitées.
Semaine du 18 mai : Silence radio complet. Aucune nouvelle du loyer, relances par courriel et téléphone restées sans réponse.
23 mai : Obligé de multiplier les appels pour obtenir les éléments basiques (loyer, projet de contrat, immatriculation). Seul le RIB de l'apport m'est envoyé.
28 mai : À la veille de la livraison, toujours aucun document. Après relances insistantes et rappels réglementaires, réception des pièces à 14h46. On m'annonce que la livraison est compromise pour le lendemain. Prévenir la veille à 15h après une semaine de silence est inadmissible.
29 mai (1er report) : Sans nouvelles, j'appelle à 1h30 du RDV. Report au 2 juin. Je demande le retrait des assurances Roole, validé par le commercial qui promet un remboursement.
2 juin (2e report) : À midi pour un RDV à 17h30, un SMS m'informe que la voiture a été livrée par erreur au Havre ! Face à cette désinvolture, j'envoie un courriel formel exigeant une solution sous 24h. Une solution logistique apparaît comme par miracle pour le jeudi.
3 juin : Toujours aucune heure fixée. Commercial absent. Un interlocuteur en concession rigole à moitié au téléphone en disant qu'il « ne connaît pas l'agenda du commercial ». Recadrage immédiat, le ton change, j'ai une heure en 10 minutes.
4 juin : Livraison finale. Rien à redire sur ce moment : commercial professionnel, transparent et explications complètes. Réitération de la promesse de remboursement pour Roole.
11 et 15 juin : Toujours pas de remboursement. Deux relances écrites obligatoires. On me répond qu'on « relance le secrétariat ».
18 juin (Épilogue) : Remboursement enfin reçu, deux semaines après la livraison.
Conclusion :
Un gâchis immense par manque de communication et de transparence. J'ai eu le sentiment net d'être mis dos au mur. Sans impératifs professionnels, j'aurais annulé la vente. À l'ère du numérique, si le service et la transparence disparaissent, autant acheter sa voiture sur Internet. Mon prochain renouvellement se fera dans 4 ans, cette expérience pèsera. En espérant que le SAV soit plus rigoureux en cas de besoin.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BOUTROY,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé sur votre expérience.
Nous sommes tout d’abord heureux de lire que vous appréciez votre BYD ATTO 3 Evo, ainsi que les conditions commerciales proposées et la qualité de la livraison une fois celle-ci réalisée.
En revanche, nous regrettons sincèrement les nombreux dysfonctionnements que vous avez rencontrés tout au long du suivi de votre dossier. Les délais de réponse, le manque de communication, les reports successifs de la livraison et le traitement de votre demande de remboursement n’ont effectivement pas été à la hauteur du niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous comprenons parfaitement que cette succession d'événements ait pu entamer la confiance que vous aviez placée en nos équipes, malgré l'issue favorable de votre dossier.
Soyez assuré que votre retour a été partagé avec les équipes concernées. Il constitue un retour d'expérience précieux qui nous permettra de renforcer nos processus de suivi client, de communication et de coordination afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous vous remercions malgré tout de la confiance que vous nous avez accordée et espérons que la qualité de votre BYD ATTO 3 Evo ainsi que le suivi que nous vous apporterons à l'avenir, notamment au sein de notre service après-vente, sauront vous apporter entière satisfaction.
Nous vous souhaitons une excellente route au volant de votre nouveau véhicule.
Cordialement,
Sarah de l’équipe marketing du Groupe BMS
N
Nicolas Halbourg Google
J'ai été déçue, nous avons eu le temps de faire tout le tour des véhicules et de la concession, nous n'avons vu personne pour nous renseigner et les véhicules présentés ne sont que des Hybrides aucun 100% électrique.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur HALBOURG,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas répondu à vos attentes, notamment concernant l’accueil et la disponibilité de nos équipes. Chaque visiteur doit pouvoir bénéficier d’un accompagnement adapté, même lors d’une simple découverte de la gamme.
Concernant les véhicules exposés, nous veillons à proposer un équilibre entre nos modèles électriques et nos Super Hybrides afin de répondre aux différents besoins et usages de nos clients, et nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu constater leur présence lors de votre visite.
Nous regrettons que vous n’ayez pas pu échanger avec l’un de nos conseillers lors de votre visite et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions afin de vous présenter plus en détail l’ensemble de notre gamme.
Cordialement,
Sarah de l’équipe marketing du Groupe BMS
A
Arnaud F Google
Très satisfait par Mr GODIN pour l’achat de mon suv. Il a été à l’écoute et répondu à mes interrogations.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de lire que Pierre vous a accompagné avec écoute et professionnalisme lors de l’achat de votre SUV et a su répondre à l’ensemble de vos interrogations.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre véhicule et restons à votre disposition.
Cordialement,
Sarah de l’équipe marketing du Groupe BMS
N
Noel DEREPPE Google
Accueil très sympa de Pierre qui est disponible et compétent pour toutes les questions
Seul bémol de la concession, serait la difficulté pour se garer aux abords...
Mais même problème pour les marques aux alentours
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur DEREPPE,
Nous sommes ravis de lire que Pierre vous a réservé un accueil sympathique et a su vous accompagner avec disponibilité et compétence dans vos questions. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les difficultés de stationnement aux abords de la concession. Même si ce point dépend effectivement de l’environnement extérieur, nous comprenons que cela puisse impacter l’expérience de visite.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre concession.
Cordialement,
Sarah de l’équipe marketing du Groupe BMS
Y
Yohan MILESI Google
Très content du choix de ma voiture. C'est chaque jour une nouvelle expérience de conduite et un confort inégalable.
Je souhaite remercier simon de la communication, ça réactivité et ça disponibilité.
Merci BYD Rouen
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur MILESI,
Nous sommes ravis de lire que votre véhicule vous apporte entière satisfaction et que chaque trajet est pour vous une nouvelle expérience de conduite, alliant plaisir et confort.
Un grand merci pour vos compliments à l’égard de Simon. Sa réactivité, sa disponibilité et la qualité de sa communication sont des qualités que nous ne manquerons pas de souligner auprès de lui.
Merci également pour votre confiance envers BYD Rouen.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre véhicule.
Cordialement,
Sarah de l’équipe marketing du Groupe BMS
J
Jean-pierre Colboc Google
Livraison ce jour d'une byd seal avec mr binard.
Accompagnement, professionnalisme réactivité au top.
Merci Gilles pour votre dévouement.
Je recommande cette concession
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur COLBOC,
Nous sommes ravis de lire que la livraison de votre BYD Seal s’est déroulée dans les meilleures conditions et que l’accompagnement de Gilles a été à la hauteur de vos attentes. Son professionnalisme, sa réactivité et son implication sont des qualités que nous ne manquerons pas de souligner auprès de lui.
Merci également pour votre recommandation et votre confiance.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre véhicule.
Cordialement,
Sarah de l’équipe marketing du Groupe BMS
l
loïc Gascard Google
Super accueil, les véhicules présentés sont magnifiques. Le rapport qualité/prix des véhicules est ahurissant.
Proposition de véhicules hybrides et électriques de qualité.
Possibilité d'essayer les véhicules
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur GASCARD,
Nous sommes ravis de lire que l’accueil au sein de notre concession ainsi que la découverte de nos véhicules vous ont pleinement satisfait. C’est également un plaisir de savoir que vous avez apprécié la possibilité d’essayer les véhicules.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Cordialement,
Sarah de l’équipe marketing du Groupe BMS
J
J EEK Google
Suite a une visite ,nous avons été très agréablement reçu par Mr Binard,
Nous souhaitions acheté un BYD seal U dmi 324 cv et celui en showroom nous a été présenté dans les plus petits détails.
Mr Binard a cherché dans tous ces contacts un modèle correspondant a notre souhait (couleur) pour l'avoir dans un délai très court.
Malgré ses recherches, il nous été présenté des modèles neufs et avec des prix compétitifs mais pas dans notre couleur....exigeant parfois les clients.
Donc nous n'avons pas pu faire affaire avec BYD Rouen directement et nous avons fait affaire ailleurs chez un autre BYD qui avait notre modèle avec la couleur voulu ,vraiment dommage car tous les feux étaient au vert ,bonne reprise de notre voiture, proximité de l'agence et surtout gentillesse et professionnalisme de Mr Binard.
Nous conseillons vivement ce BYD pour l'achat de votre nouvelle voiture.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite chez BYD ROUEN.
Nous sommes ravis de lire que l’accueil, l’accompagnement et le professionnalisme de Gilles ont pleinement répondu à vos attentes. La satisfaction et l’écoute de nos clients sont au cœur de nos priorités, et votre retour valorise pleinement l’investissement de notre équipe.
Nous comprenons bien sûr votre choix d’avoir concrétisé votre projet ailleurs afin d’obtenir le véhicule exactement dans la configuration souhaitée. Trouver la voiture idéale est essentiel, et nous sommes malgré tout heureux d’avoir pu vous accompagner dans vos recherches et vous conseiller au mieux.
Votre recommandation nous touche particulièrement et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à l’avenir pour l’entretien ou un prochain projet automobile.
En vous souhaitant une bonne journée.
Cordialement,
Sarah de l’équipe marketing du Groupe BMS
D
Dimi Lefrancois Google
Commercial tres professionnel
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LEFRANCOIS,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que le professionnalisme de notre commercial a répondu à vos attentes. La qualité de l’accompagnement et du service est une priorité pour nos équipes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Sarah de l’équipe Marketing du Groupe BMS
N
Nadine Delaporte Google
Rapidité avec Mr baziler
Je recommande le garage Byd de rouen qui a réglé mon problème en 1 coup de fil .
Byd Nante la jolie n'a rien pu faire eux
Réponse du professionnel : Bonjour Madame DELAPORTE,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que Simon a su résoudre votre problème rapidement et efficacement, en un seul appel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Simon.
Merci également pour votre recommandation, elle compte beaucoup pour nous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Sarah de l’équipe Marketing du Groupe BMS
G
Gaetan Deveaux Google
C est lors de la Visite du Salon automobile a rouen et découverte de la BYD seal u dmi finition boost, que avec ma femme nous l avons trouvé magnifique . Nous avons été reçus par Mr pierre Godin qui nous a tous bien expliqué sur le model avec un essai routier on signe en octobre et reçu le véhicule mi décembre avec plusieurs visites à la concession où nous avons été toujours très bien reçu par Mr Godin l équipe BYD rouen est vraiment très sympa et au top du professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur DEVEAUX,
Un grand merci pour cet avis très positif et détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que la découverte de la BYD Seal U DM-i au Salon de Rouen a été un véritable coup de cœur pour vous et votre épouse, et que votre expérience s’est concrétisée par une livraison conforme à vos attentes.
Nous remercions tout particulièrement Pierre pour son accompagnement, ses explications claires et son professionnalisme tout au long de votre parcours, de l’essai jusqu’à la livraison. Nous sommes également heureux de savoir que l’ensemble de l’équipe BYD Rouen a su vous accueillir avec constance et qualité lors de vos différentes visites.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouveau véhicule et restons à votre entière disposition pour la suite.
Bien cordialement,
Sarah de l’équipe Marketing du Groupe BMS
F
Fabrice BACHOUX Google
Très belle concession avec de superbes modèles et accueil chaleureux, merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BACHOUX,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la concession, nos modèles et l’accueil de l’équipe. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Sarah de l’équipe Marketing du Groupe BMS
M
Martial Langlois Google
Concession au top !!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LANGLOIS,
Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste !
Nous sommes ravis de savoir que votre visite vous a laissé une si bonne impression. Toute notre équipe travaille chaque jour pour offrir un accueil et un service irréprochables. Votre satisfaction est la plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir !
Sarah de l’équipe Marketing du Groupe BMS
C
Clémence Routel Google
Super expérience chez BYD Rouen !
L’équipe est vraiment top : accueillante, pro et toujours disponible pour répondre aux questions 👍 Merci pour votre accompagnement, c’est un plaisir d’avoir un service aussi agréable, je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame ROUTEL,
Un grand merci pour votre avis si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience chez BYD Rouen a été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe a à cœur d’offrir un accueil chaleureux, un accompagnement clair et un service réellement disponible. Savoir que cela a contribué à rendre votre visite agréable nous fait très plaisir.
Merci pour votre recommandation et votre confiance !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Sarah de l’équipe Marketing du Groupe BMS
f
florenty marie Google
Début octobre nous nous étions rendu à la concession BYD de Rouen pour voir les voitures électriques car nous avions un projet. A peine arrivé nous avons été reçu par Marvin TAUPIN, qui nous a gentiment proposé une collation. Nous avons discuté puis nous lui avons exposé notre désir, il nous a présenté leurs différends modèles. Du coup nous avons opté pour l'ATTO 3. Pour la livraison 3 semaines plus tard, nous avons été pris en charge par Mr GODIN un jeune homme très agréable et très professionnelle, ils le sont tous d'ailleurs. Le véhicule un petit bijoux. Si vous voulez passer à l'électrique rendez vous chez BYD au 98 rue de Constantine à ROUEN.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame FLORENTY,
Merci beaucoup pour votre avis si détaillé et chaleureux !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience au sein de notre concession BYD Rouen s’est déroulée de manière aussi fluide et agréable.
Marvin et Pierre seront très touchés par vos compliments : leur accueil, leur professionnalisme et leur écoute sont des qualités que nous valorisons au quotidien, et votre message confirme qu’ils ont pleinement répondu à vos attentes.
Félicitations pour votre ATTO 3, nous sommes heureux qu’il vous apporte entière satisfaction.
Merci également pour votre recommandation, elle est précieuse pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines visites,
Sarah de l'équipe Marketing du Groupe BMS
Z
Zoé Desmonts Google
Je me suis rendue au salon de l’auto, et j y ai rencontré des vendeurs très sympathiques et compétents ! Je viendrai vous voir à la concession !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame DESMONTS,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que l'accueil et les conseils de nos équipes vous aient plu lors du Salon de l'Auto.
Nous serons heureux de vous recevoir prochainement à la concession et de vous accompagner dans vos projets automobiles.
En vous souhaitant une bonne journée.
Cordialement,
Sarah de l'équipe marketing du Groupe BMS
S
Sandrine Jouault Google
Un grand merci à l’Equipe BYD pour leur accueil et leur professionnalisme.
Un rapport qualité prix inégalable.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame JOUAULT,
Merci infiniment pour votre message !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil et le professionnalisme de notre équipe BYD ROUEN. Votre satisfaction, ainsi que votre reconnaissance du rapport qualité-prix de nos véhicules, nous encouragent à poursuivre dans cette voie.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre concession !
Cordialement,
Sarah de l’équipe marketing du Groupe BMS
G
Gerald Ducardonnet Google
J'ai eu l'occasion de me rendre au showroom de Rouen et je suis vraiment très satisfait de l'accueil que j'ai reçu : explications très claires, connaissance du produit et des différents modèles offre adaptée. je recommande cette concession du groupe BMS !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur DUCARDONNET,
Un grand merci pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre passage dans notre showroom de Rouen vous a donné entière satisfaction. Nos équipes ont à cœur d’offrir un accueil chaleureux et des conseils précis pour vous accompagner dans la découverte de nos modèles.
Votre recommandation nous touche beaucoup et sera partagée avec toute l’équipe du site.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Cordialement,
Sarah de l’équipe marketing du Groupe BMS
M
Mehdi B Google
Service commercial au top !
Véhicules fiable et de qualité
Nous sommes ravi pour notre flotte commerciale
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service commercial et la qualité de nos véhicules répondent pleinement à vos attentes. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos équipes, qui s’attachent à offrir un accompagnement professionnel et personnalisé, que ce soit pour un véhicule particulier ou une flotte commerciale.
Au plaisir de continuer à vous accompagner dans vos prochains projets automobiles !
Cordialement,
Sarah de l’équipe marketing du Groupe BMS
C
Clément Legout Google
Un grand merci à toute l’équipe BYD de Rouen et surtout Simon Mabille pour son accueil chaleureux et son expertise.
Les voitures sont d’une qualité insoupçonnée et les finitions sont remarquables.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LEGOUT,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession BYD de Rouen ait été à la hauteur de vos attentes. Simon, ainsi que toute notre équipe, seront heureux de savoir que leur accueil et leurs conseils vous ont marqué positivement.
Nous partageons votre avis sur la qualité et les finitions de nos modèles BYD, et nous espérons que vous prendrez encore plus de plaisir à les découvrir à l’avenir.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
Sarah de l’équipe marketing du Groupe BMS
L
Laurent Bulot Google
Les vendeurs se donnent à peine le soin de renseigner le chalant, à croire qu'ils sont tellement sûrs de vendre leur produit made in China. Pour ma part, j'ai atterri et trouvé ce que je voulais chez les coréens de Kia. La vente est un service et l'on se doit de respecter un minimum le client.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BULOT,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti, même si nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez n’est en aucun cas l’accueil que nous souhaitons réserver à nos clients.
Notre concession vient tout juste d’ouvrir, et nous avons encore des améliorations à apporter. Le temps que notre équipe soit complète et parfaitement rodée, il peut arriver que certains jours nos collaborateurs soient débordés et qu’ils fassent du mieux possible dans ces conditions. Cela n’excuse pas votre ressenti et nous en sommes désolés.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions, afin de vous démontrer le niveau de service que nous nous engageons à offrir à chaque client.
En vous souhaitant une belle journée,
Cordialement,
Sarah de l’équipe marketing du Groupe BMS
P
Pauline DESVAUX Google
La concession BYD de Rouen est superbe, moderne et accueillante. L’équipe prend le temps d’expliquer l’univers 100 % électrique et hybride de la marque. Les véhicules surprennent par leur confort, leur technologie et leur design !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame DESVAUX,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre concession ainsi que l’accueil et les explications de notre équipe. Votre satisfaction et votre intérêt pour l’univers BYD nous encouragent à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre concession.
En vous souhaitant une bonne journée.
Cordialement,
Sarah de l'équipe marketing du Groupe BMS
R
Rolza ́ Google
Merci pour l’accueil chaleureux ! Je vous conseille cette concession une équipe à l’écoute et dynamique !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre concession BYD ROUEN.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre concession.
En vous souhaitant une bonne journée.
Cordialement,
Sarah de l'équipe marketing du Groupe BMS
F
Flash Eure Google
Ce n'est toujours pas ouvert. Du coup j'ai été commandé une voiture chez Cupra.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par le retard de l’ouverture de notre concession BYD Rouen. Les travaux ont malheureusement pris plus de temps que prévu, ce que nous regrettons profondément.
Nous comprenons parfaitement votre décision et le fait que vous ayez souhaité avancer dans votre projet ailleurs. Cela dit, sachez que nous serons toujours ravis de vous accueillir à l’avenir si vous souhaitez découvrir ou redécouvrir la marque BYD et nos services.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour,
Bien cordialement,
Sarah de l’équipe marketing du Groupe BMS
Concessionnaire automobile dans les quartiers voisins
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