Lexus Lille Team Toy

Vraiment top, l'accueil de Charles était chaleureux et il connaît ses produits. Il ne pousse pas à la vente, n'hésitez pas à aller le voir.

De l’essai à l’achat la concession Lexus est au Top ! Tout a été fluide et professionnel : mention spéciale pour Charles très à l’écoute ! L’expérience Lexus ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Habitués des concessions BMW, nous avons poussé la porte de la concession LEXUS et nous nous sommes laissés tentés par une UX 250 que nous avions repérée sur internet sur la concession de Meaux. Tout s’est bien passé au moment de passer commande puis, nous avons trouvé que la communication ensuite était différente. Une fois le bon de commande signé le service nous a paru être le même que dans toute autre concession . Nous avons récupéré notre véhicule, avec des petits défauts non signalés. Le fonctionnement du véhicule nous a été expliqué ce qui a été important pour nous qui découvrions Lexus. Mais si nous devons comparer à un autre concessionnaire, aucune attention client particulière ne nous a été donnée ce qui est dommage pour une telle marque de luxe comme Lexus. Cependant le véhicule roule parfaitement bien.

Du premier contact à la livraison de notre Lbx, accueil service et professionnalisme de mr Delaire: il y a encore des gens qui ont de la conscience professionnelle et merci à lui… Nous le recommanderons ainsi que la concession

Superbe concession !Merci à toute l'équipe pour ses délicates attentions et particulièrement à Mr Delaire pour son accueil remarquable, son professionnalisme,sa disponibilité et sa sympathie . Très contente de mon acquisition.

Client fidèle de la concession Lexus Villeneuve d’Ascq depuis plusieurs années, je ne peux que recommander cet établissement. Ce qui impressionne à chaque visite, c'est la constance de l'excellence. On s’y sent bien, écouté, et le service est toujours irréprochable. Merci à toute l'équipe de maintenir ce niveau d'excellence année après année !

Assez retissant sur le fait d’acheter un véhicule à distance, mais Mr DELAIRE connaît sont métier sur le bout des doigts, et gère ça à la perfection, il a nous a reçu comme des rois pour nous laisser repartir avec un véhicule parfait. Merci à lui 👍🏻

Une superbe concession. Après avoir acheté un Lexus IS il y a quelque années, je suis passé à l’électrique avec un magnifique RZ. Non seulement la voiture est magnifique mais l’accueil est tellement différent par rapport à d’autres concessionnaires! Les problèmes, s’il y en a sont traités, les questions sont répondues et les voitures sont tellement agréables que je comprends pas qu’on puisse être déçu!

Très satisfait de mon achat d'un véhicule d'occasion dans cette concession. Un véritable plaisir de rouler en Lexus 🤗 Et un grand Merci à Matthieu qui a été disponible pendant tout le process d'achat et qui a pris le temps lors de la livraison pour expliquer clairement et configurer toutes les options 👍

Très agréables échanges avec Fabrizio . Il a toujours été disponible et m'a vendu une formidable voiture ...

J'y suis passé sans rendez-vous, et le commercial à quand même pris le temps de se présenter et d'écouter mon projet. J'ai trouvé le véhicule qui me plaisait, l'accompagnement a été parfait du début à la fin. Mathieu a été de bons conseils, le véhicule m'a été livré avec les prestations indiquées. Aucun faux pas, continuez comme ça !

Très beau site avec des personne chaleureuses, a l écoute et disponible. Un grand merci à Md LEGRAND pour son aide, son professionnalisme et sa disponibilité tout au long de cette nouvelle acquisition à distance. Totalement satisfait. 🙏🏾

Je viens de faire l'acquisition dans cette concession Lexus d'une Corolla d'occasion. L'accueil, le suivi pour l'achat, les explications, ainsi que le service de manière générale a été exemplaire ! Un grand merci encore à M. Delaire pour son professionalisme ! Je recommande grandement et sans hésitation !

Dommage, tout avait pourtant bien commencé. Le vendeur était sympathique et m’a donné un prix final le lundi matin, comme prévu. J’ai aussitôt donné mon accord pour bloquer le véhicule. Deux heures plus tard, j’apprends finalement qu’il a été vendu à un autre client. Ce n’est vraiment pas très commerçant. Heureusement, la concession voisine (asiatique également) a su me proposer un service bien meilleur et a réalisé la vente. Ça laisse malgré tout une impression plutôt négative.

Très bon retour d'expérience pour l'achat de ma toute première Nx450H+. Merci à l'équipe pour son professionnalisme et en particulier Mr LIENARD qui s'est montré disponible, transparent et à l'écoute en sachant que c'était un achat à distance. Ce véhicule est en parfait état à la livraison avec aucune mauvaise surprise. Je recommande ce garage à 200% même pour un achat à distance.

Achat d une Toyota yaris d occasion dans la concession, très bon accueil et très bon conseils . Ayant eu à faire à plusieurs commerciaux , ils ont tous été à l écoute de notre besoin.

Je suis très satisfaite du service et de l'accueil reçus lors de mon achat au sein de la concession. Charles Lienard a su répondre à toutes nos questions et à toutes nos attentes, restant disponible et à l'écoute. Il a su me conseiller sur le modèle et le financement adéquats. Je recommande vivement cette concession !

Je viens d'acheter une Lexus UX d'occasion, très content de mon acquisition, le jour de mon anniversaire. Je tiens à remercier toute l'équipe de Lille, pour leur petite attention particulière que j'ai reçu ce jour-là, un cadeau inattendu avec la voiture. Je remercie Mr Delaire qui m'a très bien reçu, sympathique, agréable, efficace avec beaucoup de professionnalisme. Il m'a trouvé un très beau véhicule. Je recommande, c'est une superbe concession.

Bonjour à tous , nous avons fait l’acquisition d’un Lexus ux 250 h dans cette concession et jamais l’accueil n’as était autant au top que chez eux et nous en sommes très satisfait et content , voiture remarquable, je voudrais tout simplement remercier MR Lemaire Matthieu pour son professionnalisme et sa qualité à nous recevoir, ce fut un plaisir de pouvoir bénéficier de son savoir-faire, je vous recommanderais Matthieu à 100% . En vous remerciant encore Matthieu MR et MME V .

Tout était parfait, de mon arrivée à mon départ, explication de l'intervention avant et après l'entretien, endroit privatisé avec une collation le temps de patienter. Le personnel très poli et professionnel, tout était parfait. Merci pour votre accueil 😊

Moi qui suis taxi, j'ai besoin de confort et de la tranquillité au quotidien. De l’accueil à la vente, en passant par l’atelier et le service après-vente, tout est irréprochable. L’équipe est professionnelle, disponible et toujours à l’écoute. L'atelier est très efficace et sérieux, et les délais sont respectés avec une grande rapidité. On ressent un vrai sens du service client à chaque étape. Une marque et une concession que je recommande sans hésitation !

Je viens d'acquérir une Lexus rx450h+. Excellente voiture, fiable, très belle finition., bonne tenue de route ... Lexus confirme son renom De plus, M.Maganuco et M.Cissokho m'ont accompagné durant cette acquisition lors des essais et ont répondu a toute mes questions. Sympathie, professionnel, réactivité sont les qualificatifs pouvant les décrire. Ils trouvent toujours une solution aux problèmes a l'avantage de leur client. Je recommande fortement

Je viens d'acquérir un véhicule dans cette concession. Naps absolument rien à dire. Le vendeur Charles est vraiment top. Nous sommes restés dans l'humain, il a répondu à mon besoin. Je recommande vivement!!!

Transaction très agréable et professionnelle. Habitant à 600 kms de la concession, une visite du véhicule en visio m’a été proposée ainsi que de venir me chercher à la gare. Véhicule conforme à la description. Rien à redire.

P.A.R.F.A.I.T. !!! Rien à redire. Véhicule d'occasion acheté à distance sans l'essayer avant (j'habite Toulouse ), en toutes transparences, visio qui souligne les légers et acceptables défauts du véhicule, délicate attention en changeant les numéros de département des plaques ( sans l'avoir demandé), véhicule nettoyé à fond et révisé avec 1 an de garantie. Transparence sur l'origine et l'entretien. Délais respectés et disponibilité sans failles. Sachant que je ne serais pas un client régulier, j'ai vraiment été très bien traité. Je vous recommande cette concession.

Je tiens à adresser mes plus sincères remerciements à toute l’équipe de Lexus Lille pour son professionnalisme exemplaire et sa courtoisie irréprochable. L’accueil est remarquable, le service d’un très haut niveau et l’équipe toujours disponible et à l’écoute. Un remerciement tout particulier à M. Quentin, Thibaut et la nouvelle collaboratrice de l’atelier pour leur rapidité, leur efficacité et leur engagement irréprochable. Sans oublier l’ensemble des collaborateurs de la concession, qui contribuent à une expérience client irréprochable. Une concession d’excellence que je recommande sans la moindre hésitation. Taxi parisien!

C'est mon père qui m'a fait connaître lexus . Après sa deuxième lexus la troisième était pour moi ! Propriétaire d'une is 300h . merci, quelle qualité de service (adama merci ). J'aimerais saluer le professionnalisme de la dame à l'accueil souriante serviable et au petit soins avec nous . Et ça, c'est vraiment appréciable Et l'équipe technique au top ! Délai respecté, prise de rdv facile, et toujours dispo pour répondre à nos demandes . Je trouve que vous avez une superbe équipe. Continuez comme ça !👏👍

Voilà un mois que nous avons fait l'acquisition d'un lexus rx450h+ , rien à redire sur la voiture qualité finition confort et conduite exceptionnelle . Superbe concession avec un très bon accueil et un grand merci à Matthieu Delaire qui nous a rassuré et orienté pour l'achat de la voiture, nous venions pour un NX et avons craqué pour le RX vendeur disponible et super sympa.

J’ai acheté une Lexus d’occasion encore sous garantie dans le sud, et je suis allé m’enregistrer chez Lexus Lille. Service au top et équipe très professionnelle ! Quentin, le chef d’atelier, a pris le temps de m’expliquer pas mal de choses et m’a même enlevé un clou dans le pneu gratuitement. Ancien adepte d’Audi, je ne regrette absolument pas d’être passé chez Lexus — le service fait vraiment la différence

Très contente de mon acquisition (NX) Concession magnifique, personnel aux petits soins, conseils de qualité et petites attentions que l'on ne retrouve pas ailleurs. Cliente de marque allemande depuis des années force et de constater que la qualité de leurs voitures et de leur service APV se dégrade. Contente dorénavant de faire partie de la famille LEXUS. Merci tout particulièrement à Matthieu D. pour son suivi, son sérieux et sa bonne humeur. A bientôt autour d'un café.

Cliente habituelle du concessionnaire Lexus, j’ai généralement été très satisfaite du service jusqu’à présent. En revanche, ma dernière visite pour l’entretien de mon véhicule m’a déçue. Malgré le nettoyage intérieur et extérieur inclus, j’ai récupéré ma voiture avec un pare-brise encore plus sale qu’à l’arrivée. Il semble que le produit appliqué n’ait pas été rincé correctement, ce qui a laissé des traces visibles. C’est dommage, car le reste du service était conforme, mais ce détail donne une impression de travail bâclé. J’espère que ce point sera pris en compte afin que cela ne se reproduise pas. Je reste attachée à la qualité Lexus, et j’espère revoir le niveau habituel lors de ma prochaine visite. PS : suite à mon avis Google, Lexus m'a appelée pour s'assurer que le problème de nettoyage a été résolu.

Très satisfait de mon expérience avec Lexus alors que d'habitude je me montre très avare en compliments. Je vous recommande plus particulièrement Matthieu Delaire, excellent professionnel qui a su m'écouter, lever certaines de mes craintes, prendre parfaitement en compte mes réels besoins et m'orienter efficacement vers la solution la mieux adaptée. Avec lui, vous êtes entre de bonnes mains.

Très bonne expérience avec la concession Lexus et en particulier avec Monsieur Delaire. Il connaît parfaitement la gamme et son positionnement sur le marché, ce qui nous a permis d’être orientés vers le modèle le plus adapté à nos besoins. Ses conseils sur le mode de fonctionnement du véhicule ont été clairs et précis, et le suivi de la commande a été irréprochable jusqu’à la livraison. Un vrai professionnel, que je recommande vivement.

Je viens d'acheter un véhicule d'occasion dans cette concession et je suis très satisfait de la qualité du service. J'ai traité avec M. Delaire, qui est agréable et sérieux, et avec qui je me suis senti en confiance du début à la fin. À aucun moment je me suis demandé si je me faisais baratiner. Merci à lui pour sa transparence. Ça n'est pas toujours le cas dans cette profession, et ça mérite d'autant plus d'être souligné et encouragé. En résumé, la prestation a été tout à fait à la hauteur de l'image premium de la marque.

Suite aux différents passages en concession sur Villeneuve d’Ascq , je reste extrêmement satisfait de mon expérience à l’achat d’un LBX. Premier contact sympathique et franc avec C.Liénard, qui a su répondre à mes interrogations sur le système hybride. Second contact avec M. Delaire très à l’écoute, patient et professionnel et qui m’ a parfaitement accompagné sur les contours de cet achat en brillant technicien de la vente. La livraison de la voiture par ce dernier a été réalisée dans un climat serein , sans stress, avec une vraie transparence tant sur les aspects techniques qu’humains. Merci à lui pour la confiance qu’il nous a transmise de la marque , de la concession. Et puis un grand merci à l’équipe pour tant d’autres qualités… accueil, sourire, gentillesse.. En espérant bien sûr que l’ après-vente soit aussi à l’avenir à la hauteur de ces premiers rapports inestimables chez Lexus Villeneuve d’Ascq.

Excellente concession ! C'est toujours aussi agréable de venir, prendre un moment pour discuter avec le personnel. Nous sommes toujours très bien accueilli, avec une boisson/un café. Merci infiniment à Matthieu pour son aide sur la vente du CHR ! J'espère revenir très vite pour cette belle Corolla dans votre vitrine :) PS : vous devriez vraiment donner des cours à une certaine concession en face... C'est quand même le comble d'être "obligé" d'acheter des Toyota chez Lexus !

⭐⭐⭐⭐⭐ Une expérience vraiment remarquable à la concession Lexus Villeneuve-d'Ascq. Accueilli par une équipe chaleureuse et extrêmement professionnelle. J’ai particulièrement apprécié le temps qu’ils ont pris pour comprendre mes besoins et mes attentes : le conseiller a su répondre à toutes mes questions avec patience et expertise, sans jamais me mettre la pression. On sent qu’il connaît parfaitement la marque et ses modèles, ce qui m’a vraiment aidé dans mon choix. L'essai routier et les explications claires sur les équipements sont au top. La concession est impeccable, moderne, spacieuse et confortable, ce qui rend la visite encore plus agréable. Les formalités administratives se sont déroulées de manière fluide, dans une ambiance conviviale et rassurante. Enfin, le suivi après l’achat est au top : j’ai reçu un appel quelques jours après la livraison pour s’assurer que tout allait bien et que toute l'équipe reste disponible. Un grand bravo à cette belle équipe ! Je recommande vivement cette concession Lexus à quiconque recherche un service de qualité, un accueil personnalisé et une expertise hors pair. L'équipe représente parfaitement la marque: Luxe, prestige, élégance et modernité. Bravo l'équipe et merci pour tout 👋

Achat d'une lexus rc300h le service client dans la concession et top, Merci beaucoup à Mr Delaire pour son sérieux et pour son suivi tout au long de la vente. A bientôt pour mes futurs entretiens ! :)

Nous avons réceptionner notre lbx le 26/10/2024. Apres bien des péripétie. Mr lienard charles est restera notre écoute, avec nos déboire de notre ancien véhicule, il nous a écouter conseillé rester a notre écoute. Nous avons réalisé un rêve depuis 10 ans avoir une lexus, c’est voiture est extra la sécurité et dingue le confort idéal nous avons opter pour l’hybride non rechargeable pour l’instant encore en prise en main. Merci a Mr Lienard je recommande la concessions qui est accueillante et très propre Madame Lepercq

Nous avons fait l’acquisition d’une UX, (après des mois de recherche pour trouver celle qui nous convenait parfaitement) et nous sommes vraiment satisfaits de cet achat. Je tiens à souligner un point important : l’accueil courtois, digne d’une marque premium. L’équipe est professionnelle, disponible, à l’écoute, en particulier Matthieu qui nous a accompagnés lors de cet achat. Une chose est sure : nous ne changerons pas de marque après une telle expérience 😊 L’esprit 御持て成し (Omotenashi) est parfaitement respecté ! Merci encore à Matthieu et toute l’équipe Lexus Lille