Kia | Villeneuve d'Ascq - Koté Auto

Personnel très agressif, qui vous prends de haut. J’ai su garder mon calme mais on m’a jamais parlé comme ça dans un concessionnaire automobile. Aucun bonjour, aucun au revoir. Un homme du service atelier qu’il faudrait remettre en place sérieusement. Apparemment une kia avec 37000km c’est de la merde selon cet « homme » (ne le mettez pas au service commercial sinon le groupe coule en 3 jours). Résultat : refus de faire un simple diagnostic sur un véhicule.

Je n'écris jamais d'avis sur quoi que ce soit (sauf pour un restau exceptionnel, genre une très bonne adresse où la table, l'accueil et la qualité sont au rendez-vous, les vrais restaurants). Mais là, le niveau d'excellence que je viens de vivre chez KIA KOTE AUTO Villeneuve d'Ascq me pousse à leur dire un grand BRAVO. Sincèrement, je suis bluffé par l'équipe de KIA Villeneuve d'Ascq / KOTE ! La gentillesse, le sourire et les conseils sont toujours au rendez-vous quand j'y passe pour mes révisions. L'équipe est aux petits soins, c'est un vrai plaisir. Vraiment. J'ai acheté une KIA NIRO d'occasion il y a 3 ans à un conseiller ( prénommé Eli - d'une vraie patience et d'une vrai expertise, un pro qui connaît son sujet et son parc, il est très exigeant). Aujourd'hui je m' y rendais pour une question plus technique, une panne qui s'annonçait (ça arrive). Eh bien j'ai bénéficié d'une écoute, d'une disponibilité hors-normes. Comme si j'étais le client le plus important de France. C'est tellement rare d'être considéré autrement que comme une proie dans une concession. Ici, c'est un mix d'authenticité, de conseils sur-mesure et de professionnalisme sympathique. Merci infiniment à Olivier FIEVET qui est le responsable APV. Quelle rencontre ! Il connaît son sujet, on peut lui faire confiance les yeux fermés. Il ne compte pas son temps quand le sujet a dépatouiller le demande. Tout ça sans RDV. Wouaouw, c'est impressionnant ! Moi qui connait bien les établissements sur le Boulevard, je peux le dire : c'est LOIIIIN d'être comme ça ailleurs. je le dis, ce sont les meilleurs. C'est simple : on se sent en confiance, respecté, considéré, un peu à l'ancienne (j'ai 54 ans, oops) avec des hommes et femmes de paroles, fiables, experts, soucieux de la réputation de la marque KIA (qui est top) et de la qualité de la relation clients. Je mettrai 6 étoiles sur 5 si je le pouvais. MERCI à toute l'équipe (ainsi que le conseiller qui m'a offert un café, comme à chaque fois) et pour les quelques chouettes échanges sur le rock ;-) Il y a des gens qui aiment leur métier, qui ont le sens des valeurs. je dis chapeau !

Les félicitations à l'équipe pour la qualité de l'accueil, la gentillesse et la compétence professionnelle. Venant de Pau et ayant un souci de pneumatique tout fut réglé très rapidement et avec des contrôles supplémentaires sur l'ensemble de la voiture. J'ai pu ainsi constater à mon retour dans le Sud une nette amélioration de l'éclairage des phares. Bonne année à toute l'équipe.

J’ai acheté un véhicule Kia e niro en leasing en mars. N’ayant jamais eu de véhicule électrique au retour à mon domicile 250km j’entends un bruit que je pensais normal. Ayant un doute, j’emmène mon véhicule dans une autre concession et verdict le moteur est à changer. Également, le véhicule aurait du avoir les pneus changés s’ils étaient à plus de 50% d’usure. Là encore quelle surprise quand je dois les changer 4 mois après 8000km. Franchement au premier abord le vendeur très sympa, réactif à l’écoute. Après coup, ça manque de professionnalisme et d’honnêteté Quel dommage

J’ai été accueilli chaleureusement par le responsable APV, Olivier Fievet. Son professionnalisme est exemplaire : il a su prendre en charge mon véhicule rapidement et efficacement, en m’expliquant clairement la cause du problème et les moyens d’éviter qu’il ne se reproduise. Les réparations ont été réalisées sans aucun souci. Je recommande vivement ce service et ce professionnalisme.

Personnel très sympa sur place, mais hélas pas bon sur le suivi des dossiers. Il n'y a jamais de problème pour dire "On vous rappelle", mais sur 10 propositions de rappelles (pour suivre mon dossier, ou parce que la personne concernée n'est pas disponible quand j'appelle, ou pour prévenir de la réception d'une pièce, ou pour prendre un rendez-vous), 0 rappelle de fait. Je suis client que depuis 2 mois avec le leasing d'une voiture Kia, et ça ne donne pas une bonne image.

J'ai acheté un véhicule d'occasion il y a un an. J'ai demandé de remplacer les pneus parce que ceux en place étaient usés (plus de 5 ans et craquelures), ils ont remplacé des Michelin par des Mirage (pneu low cost au possible), le jour de la réception je fais la remarque au vendeur : "J'ai rien a voir avec ça, c'est le service atelier". Belle qualité de service et solidarité... Je demande qu'on m'envoie par mail le compte-rendu de l'entretien qui a été fait. 2 semaines plus tard, aucun retour. Je relance alors: jamais eu de retour. Il y a une semaine, j'appelle pour avoir un devis pour une révision : toujours rien reçu à date... Franchement déçu du peu de considération des demandes des clients.

Je recommande cette concession, j’en suis à mon quatrième véhicule. Je remercie Rémi vendeur très pro qui m’a toujours très bien conseillé Sur l’achat de mes véhicules. L’accueil au top, toujours avec le sourire, ça fait plaisir. Que dire de l’atelier si ce n’est qu’ils ont été très réactifs un petit problème de batterie, deux jours avant de partir en vacances qui a été réglé sur le champ. J’ai pu partir l’esprit tranquilleMerci à toute l’équipe de Kia à Villeneuve-d’Ascq.👍