Kia | Villeneuve d'Ascq - Koté Auto

Je n'aime pas laisser de mauvais avis mais là vraiment... Après avoir plusieurs fois eu le sentiment que le garage essayait de m'arnaquer ou ne faisait pas correctement son travail, je me retrouve à ne pas passer le contrôle technique, car, lors du changement d'un moyeu de roue (ce qui est très cher), les mécaniciens n'ont pas rebranché les câbles correctement. Entre cette fois-ci, où je me retrouve avec près de 250€ de frais supplémentaires pour réparer l'erreur et passer la contre visite, ou la fois où j'ai appelé des dizaines de fois pour obtenir un devis sans jamais avoir de réponse, ou encore la fois ou la seule solution proposée était de passer la valise, alors qu'elle avait été passée 2 semaines plus tôt et que c'était un problème clairement mécanique... Vous pouvez être sûrs que je ne reviendrai jamais. Et peut-être, apprenez à écouter et expliquer les travaux que vous voulez faire avant d'automatiquement facturer des choses sans raison et de prendre vos clients pour des idiots.

Excellente première expérience chez Kia ! Un grand merci à M. Gillot pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité. Il a su répondre rapidement à toutes mes questions et ma demande de financement LOA a été traitée en seulement 24 heures. Mon véhicule neuf était disponible très rapidement et tout s’est déroulé de manière fluide du début à la fin. Je recommande sans hésiter !

Je suis très satisfaite de cette concession/garage j'en suis déjà à mon 3ème véhicules je fait total confiance pas de blabla a essayé de vous vendre tout et n'importe quoi. "Mon vendeur"me connaissance j'ai toujours un véhicule qui répond à mes attentes et à mon budget et entre nous jamais déçu. Je prend toujours l'entretien dans mon contrat comme ça tranquille et pas de peur d'aller au garage 🤣. Je sort aujourd'hui du garage. Encore une fois reçut dans les temps même a l'avance ma voiture respecté et bichonner .je tiens a remercier les personnes de l'atelier ils prennent toujours le temps de venir échanger dans mon cas sur les non problème de mon véhicule 🥰 . Un grand merci au messieurs R... , O..... , G........ pour leur gentillesse je ne recommande fortement si vous souhaitez un bon garage

Très bonne expérience avec la concession Kia de Villeneuve-d’Ascq pour l’achat de ma Kia EV4. L’accompagnement a été excellent à toutes les étapes : étude de mon besoin, recherche du véhicule le plus adapté, réponses à mes nombreuses questions, explications techniques, solutions de financement et suivi administratif du dossier. Je suis également très satisfait de la Kia EV4, un véhicule construit en Europe et vraiment très réussi. Y compris dans sa version 58 kWh, elle offre une autonomie qui permet de voyager sans difficulté. Après plusieurs semaines d’utilisation, j’ai aussi pu constater une consommation particulièrement efficiente. Je tiens particulièrement à souligner le professionnalisme de Mathéo, conseiller commercial, qui a été à la fois très réactif, clair, pédagogue et efficace. Il a pris le temps de comprendre précisément mon besoin et de m’apporter des réponses concrètes, aussi bien sur les aspects techniques du véhicule que sur les aspects financiers. Parmi les différents concessionnaires consultés, toutes marques confondues, Kia Villeneuve-d’Ascq a été l’un des rares à réellement rechercher et proposer des solutions de financement adaptées, notamment en tenant compte des dispositifs d’aide et de coup de pouce social existants. Cet accompagnement a clairement fait la différence dans mon choix final. Je retiens un accompagnement sérieux, professionnel, humain et efficace, du premier contact jusqu’à la livraison du véhicule. Je recommande cette concession sans hésitation.

370 euros pour la révision d’un véhicule de 10000km en LOA. Je conteste le prix. Le vendeur me dit qu’il applique juste les tarifs, me fait une remise tombée du ciel de 40€. Il n’est pas en mesure de justifier toutes les révisions. Je repars avec le sentiment de m’être fait correctement volé. Je ne sais pas si ce vendeur était satisfait de sa journée en rentrant chez lui, mais il a bien fais son travail. Et pourtant j’arrivais le matin avec la confiance que j’ai eu en signant cette LOA.

Bonjour, nous sommes client chez vous depuis bientôt 1 an cet été la livraison de notre kia sportage édition 40ans avait déjà rencontré un probleme il y a eu un geste commercial de votre part et je vous en remercie ma femme et venue cette semaine pour faire le premier entretient du véhicule et la on lui dit mais vous avez déjà dépassé le kilométrage.... le véhicule a 15300km environ et nous avons pris un loa de 20000km annuel donc aucun dépassement sachant que l’été nous roulons beaucoup en moto c’est un contrat de 86000km sur 52 mois donc il va falloir que vos équipes apprennent à compter a lire un contrat a ne pas vouloir tenir tête aux clients car n’oubliez pas c’est nous qui payons le véhicule et même si l'on dépasse le kilométrage finale c’est nous qui payeront et le LOA peut être racheter à la fin mais vue votre manque de professionnalisme en deux fois dans votre concession je ne sais pas si on resignera chez vous nous sommes partie de chez mercedes pour les mêmes soucis le client paye un service complet merci

J’ai sollicité cette concession aujourd'hui pour la première fois, et sans rendez-vous. J’ai été extrêmement surpris par la qualité de l’accueil et la prise en charge de mon problème d’essuie-glace. J’ai été dépanné dans les 30 minutes suivant mon arrivée, sans RDV préalable. Je tiens à remercier cette belle équipe, et tout particulièrement les personnes de l’atelier, pour leur professionnalisme et leur souplesse. À bientôt.

J’avais initialement laissé un avis positif après avoir été contacté par M. Olivier F., qui avait fait preuve d’écoute, de professionnalisme et d’un vrai sens du client 👍 À ce moment-là, je pensais sincèrement que la situation allait se résoudre rapidement. Malheureusement, depuis le mois de novembre, la situation n’avance pas et je suis baladé de service en service sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée 😕 Le véhicule est pourtant toujours sous garantie. Une pièce a déjà été remplacée dans ce cadre, mais le problème est toujours présent. Aujourd’hui, ce que je demande est simplement la remise en conformité de cette pièce, puisque la réparation effectuée sous garantie n’a manifestement pas réglé le problème ⚠️ Malgré cela, cette remise en conformité n’est toujours pas prise en charge, alors même que le défaut est connu dans leur dossier. On me présente maintenant un devis assez hallucinant 💸 pour une intervention qui devrait pourtant relever de la garantie. Le service client et le service garantie me disent à chaque fois qu’ils vont se rapprocher de la concession qui a effectué la première intervention, mais concrètement personne ne prend la responsabilité de régler le problème 🤷‍♂️ Après plusieurs mois d’attente, je trouve cette situation très décevante et franchement incompréhensible 😤 Je reste bien sûr ouvert à une solution constructive, mais il serait désormais normal que la garantie soit appliquée correctement et que la pièce soit enfin remise en conformité. J’espère sincèrement qu’une solution rapide sera enfin trouvée.

Personnel très agressif, qui vous prends de haut. J’ai su garder mon calme mais on m’a jamais parlé comme ça dans un concessionnaire automobile. Aucun bonjour, aucun au revoir. Un homme du service atelier qu’il faudrait remettre en place sérieusement. Apparemment une kia avec 37000km c’est de la merde selon cet « homme » (ne le mettez pas au service commercial sinon le groupe coule en 3 jours). Résultat : refus de faire un simple diagnostic sur un véhicule.

Je n'écris jamais d'avis sur quoi que ce soit (sauf pour un restau exceptionnel, genre une très bonne adresse où la table, l'accueil et la qualité sont au rendez-vous, les vrais restaurants). Mais là, le niveau d'excellence que je viens de vivre chez KIA KOTE AUTO Villeneuve d'Ascq me pousse à leur dire un grand BRAVO. Sincèrement, je suis bluffé par l'équipe de KIA Villeneuve d'Ascq / KOTE ! La gentillesse, le sourire et les conseils sont toujours au rendez-vous quand j'y passe pour mes révisions. L'équipe est aux petits soins, c'est un vrai plaisir. Vraiment. J'ai acheté une KIA NIRO d'occasion il y a 3 ans à un conseiller ( prénommé Eli - d'une vraie patience et d'une vrai expertise, un pro qui connaît son sujet et son parc, il est très exigeant). Aujourd'hui je m' y rendais pour une question plus technique, une panne qui s'annonçait (ça arrive). Eh bien j'ai bénéficié d'une écoute, d'une disponibilité hors-normes. Comme si j'étais le client le plus important de France. C'est tellement rare d'être considéré autrement que comme une proie dans une concession. Ici, c'est un mix d'authenticité, de conseils sur-mesure et de professionnalisme sympathique. Merci infiniment à Olivier FIEVET qui est le responsable APV. Quelle rencontre ! Il connaît son sujet, on peut lui faire confiance les yeux fermés. Il ne compte pas son temps quand le sujet a dépatouiller le demande. Tout ça sans RDV. Wouaouw, c'est impressionnant ! Moi qui connait bien les établissements sur le Boulevard, je peux le dire : c'est LOIIIIN d'être comme ça ailleurs. je le dis, ce sont les meilleurs. C'est simple : on se sent en confiance, respecté, considéré, un peu à l'ancienne (j'ai 54 ans, oops) avec des hommes et femmes de paroles, fiables, experts, soucieux de la réputation de la marque KIA (qui est top) et de la qualité de la relation clients. Je mettrai 6 étoiles sur 5 si je le pouvais. MERCI à toute l'équipe (ainsi que le conseiller qui m'a offert un café, comme à chaque fois) et pour les quelques chouettes échanges sur le rock ;-) Il y a des gens qui aiment leur métier, qui ont le sens des valeurs. je dis chapeau !