Kia | Corbeil Essonnes -Kote 91

Dommage qu’il ne soit pas possible de mettre 0 étoile !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ce garage est-il encore ouvert ?!?!?!?!??? On est clairement en droit de se poser la question ???????? Cela fait 2 jours que j’essaie de joindre le garage par téléphone sans aucun succès , ça sonne dans le vide sans jamais répondre ou bien on tombe sur un répondeur ! Quelle honte ! Et lorsque je fini enfin par avoir une femme celle-ci me dit qu’elle ne travaille pas pour la marque kia et qu’il n’y a personne chez kia (appel de jeudi 14h45, horaires indiquées : 13h30) , qu’elle ne sait pas quand ils seront de retour et qu’elle ne peut rien faire , à priori ça semble être monnaie courante … Aujourd’hui rebelotte : 18 appels sans aucune réponse que ça soit le service commercial ou le service mécanique , à bout de nerf je décide finalement de me déplacer et [… suspens…] GARAGE FERME EN PLEIN MILIEU D’APRÈS-MIDI !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Je me pose donc légitimement la question suivante : ce garage est-il toujours ouvert ? Les vendeurs du garage voisins ne semblent pas étonné et ne savent pas comment joindre la concession, à part attendre il n’y a rien à faire !!! Au bout de 30 min nous décidons de partir de ce cirque. Une vaste plaisanterie et un manque criant de professionnalisme ! Pour vous vendre une voiture chez Kia on sait faire (si c’est ouvert) par contre pour ce qui est de les entretenir ou de les réparer allez vous adresser ailleurs car dans ce garage vous n’aurez pas de réponse pour la simple et bonne raison que vous n’aurez pas d’interlocuteur. (Information également remontée à KIA au niveau national)

Expérience très décevante chez Kia. Nous nous sommes déplacés une première fois en concession pour un projet en LOA. Geoffroy nous a reçus, puis plus aucun suivi. Nous l’avons rappelé plusieurs fois afin d'avoir des informations complémentaires sur un vehicule: aucun retour. Nous sommes même revenus une seconde fois en concession afin de valider le vehicule, et finaliser notre dossier. Malgré toutes ces démarches de notre part : aucun rappel, aucune réponse, aucune réactivité. Nous étions pourtant prêts à signer rapidement. Pour un commercial, ce manque de suivi est difficilement compréhensible. Nous avons eu le sentiment que notre projet ne méritait pas d’attention. Nous avons donc choisi de nous tourner vers la concurrence. Merci à Toyota pour leur professionnalisme et leur efficacité. Je recommande pas du tout Kia de Corbeil-Essonnes et encore moins Geoffroy.

J'ai été chaleureusement accueillie au téléphone par William. Personne agréable qui a bien en charge une demande que j'avais faite pour mon Beau père. Il m'a confirmé que l'accueil sur place était super et chaleureux. Nous avons pu bénéficier d'un geste commercial pour le diagnostic encore merci. Je recommande vivement.

J'ai été très bien recu par Geoffroy et William. J'ai obtenu de bons conseils pour l'achat d'une voiture de collaborateur, à un tarif compétitif. La voiture a été remise à neuf au niveau carrosserie et a été très bien préparée par William. Bonus: le plein d'essence offert. Je recommande à la fois la sympathie et le professionnalisme de cette équipe.

J’ai souscrit un crédit pour une véhicule en passant par cette concession cet été. Lors du paiement de la première échéance, qu’elle ne fut pas ma surprise de voir que je paye 60 euros de plus que prévu. Je relance le vendeur qui m’indique que c’est juste un problèmede barème et que nous allons tout rectifier. Voilà bientôt 4 mois…. Le manager est soit disant informé, aucun retour. Je ne parle pas non plus des pièces à changer dans le véhicule car défectueuse depuis le début. Aucun retour également. Concession médiocre.

Je viens de faire réviser mon véhicule, et du dépôt a la réception de la voiture, tout a été parfait. Nous étions déjà très contents de la réouverture du service révision, et de ne plus devoir aller a Viry chatillon. Nous avons été en contact avec William qui est très gentil, professionnel et commercial. Merci encore pour cette révision de qualité.