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Kia Bernier | Massy

Concessionnaire Kia · Massy (91)

4,3 855 avis Fermé
Kia Bernier | Massy — Concessionnaire Kia

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À propos de Kia Bernier | Massy

Kia Bernier | Massy est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Kia » situé à Massy (91300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (855)

4,3
855 avis
5★595
4★132
3★29
2★15
1★84
M
Mehdi

Gestion catastrophique , immobilisation de plus d’un mois et refus catégorique de donner le moindre document prouvant ce qui a été fais sur le véhicule , plusieurs aller retour à la concession pour un simple voyant ,à fuir absolument si vous ne voulez pas perdre votre temps ! Guillaume qui s’occupait du dossier sort des prétexte à chaque fois et des excuse bidon . Cette concession fait honte à la marque KIA !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de constater votre mécontentement et souhaitons apporter plusieurs précisions concernant la prise en charge de votre véhicule. Lors de son arrivée dans nos ateliers, votre véhicule présentait un dysfonctionnement complexe lié à un problème de circulation du liquide de refroidissement dans le circuit. Ne disposant d'aucun historique d'entretien ou d'interventions antérieures sur ce véhicule, nous ne pouvions pas déterminer si l'ensemble des opérations préconisées par le constructeur concernant le circuit de refroidissement avaient été réalisées conformément aux prescriptions KIA. Dans le cadre d'un diagnostic technique, nos équipes sont tenues de respecter les procédures du constructeur. Nous ne pouvons pas remplacer l'intégralité des composants d'un système sans avoir préalablement identifié les causes précises des dysfonctionnements. Sur votre véhicule, plusieurs pannes distinctes ont été constatées successivement, ce qui a nécessité une prise en charge par étapes afin de respecter la méthodologie de diagnostic imposée par le constructeur. Nous tenons également à rappeler que toutes les interventions réalisées sur votre véhicule ont été intégralement prises en charge au titre de la garantie constructeur, sans aucun frais à votre charge. À chacune des immobilisations, un véhicule de remplacement vous a été fourni afin de limiter autant que possible les désagréments rencontrés. Nos équipes ont par ailleurs mis tout en œuvre pour intervenir dans les meilleurs délais et réduire la durée d'immobilisation du véhicule. Concernant les documents demandés, nous souhaitons préciser qu'il n'a jamais été question de vous les refuser. Toutefois, tant que les dossiers de garantie ne sont pas clôturés et facturés auprès de KIA, certains documents administratifs ne peuvent pas être édités définitivement. La personne en charge de cette facturation étant actuellement absente, le dossier sera finalisé à son retour. Dès cette étape réalisée, les attestations et documents nécessaires pourront vous être transmis. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais nous réfutons l'idée selon laquelle aucune solution n'aurait été apportée. Nos équipes ont assuré le suivi du dossier conformément aux procédures techniques et administratives imposées par le constructeur, tout en maintenant votre mobilité pendant toute la durée des réparations. Cordialement, Kia Bernier Massy
C
C DB

J'ai effectué la révision annuelle de mon véhicule. Très bon accueil professionnel et efficace de Mr Baldé, comme d'habitude, et toujours très sympathique. Il prend le temps d’expliquer les interventions réalisées et reste toujours attentif à la satisfaction du client. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre retour détaillé met en lumière l'attention portée à votre satisfaction et la clarté dans les explications. Nous apprécions sincèrement votre confiance et votre recommandation. Cordialement, Kia Bernier Massy
N
Nassim chekklat

Très satisfait de la prise en charge de mon véhicule. Un grand merci à Guillaume pour son accueil, son professionnalisme et son suivi tout au long de l’intervention. Le travail réalisé est de qualité et le véhicule m’a été restitué dans un état impeccable. Je recommande ce garage sans hésitation. Merci à toute l’équipe !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que la qualité de la prise en charge et de l'intervention ait répondu à vos attentes et que vous soyez satisfait du retour de votre véhicule. Cordialement, L'équipe Kia Bernier Massy
j
john nguenang

Client de ce garage depuis bientôt 3 ans, je tiens à remercier tout particulièrement Mamadou BALDÉ, réceptionnaire après-vente. Toujours accueillant, disponible et professionnel, il prend le temps d’expliquer les choses clairement et assure un suivi irréprochable. C’est rare de trouver quelqu’un d’aussi impliqué et soucieux de la satisfaction de ses clients. Grâce à lui, j’ai toujours confiance lorsque je confie mon véhicule au garage. Un grand merci à Mamadou pour son sérieux et sa gentillesse, ainsi qu’à toute l’équipe. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et vos aimables paroles. Votre confiance est précieuse et nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Kia Bernier Massy
A
Alexandra Robinet

Très bonne expérience chez Kia Massy pour la révision de mon véhicule. Nous avons été accueillis avec beaucoup de gentillesse par M. Guillayme GERTZ le 11 mai. Une personne à l’écoute, agréable et professionnelle, ça fait vraiment plaisir. Merci pour l’accueil et la qualité du service !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Robinet, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'accueil et le service aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Kia Bernier Massy
E
Elodie CABERTY TARMIS

Très bonne expérience. Guillaume s’est occupé de mon dossier pour l’entretien de ma voiture avec beaucoup de sérieux et de professionnalisme. Les explications étaient très claires, précises et rassurantes, ce qui est vraiment appréciable. Je recommande sans hésitation 👍

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'entretien de votre voiture. Il est réjouissant de savoir que les explications fournies ont répondu à vos attentes avec clarté et sérieux. Cordialement, Kia Bernier Massy
S
Sandra Wiart

Excellent accueil chez Kia Massy . J’ai été prise par en charge par Monsieur Guillaume Gertz , très agréable et très professionnel. Je vous conseille cet établissement pour tous les besoins liés à votre véhicule .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que l'accueil et le professionnalisme aient répondu à vos attentes. Votre recommandation est précieuse et encourage notre engagement envers la qualité de service. Cordialement, Kia Bernier Massy
G
Ginger Adam

Super expérience au garage Kia. Diagnostic rapide et efficace, réglage parfait. Un grand merci à Mr Baldé pour son accueil et ses conseils. Service de qualité !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que votre visite ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié la qualité de notre service ainsi que l’accueil reçu. Merci pour vos aimables paroles qui nous encouragent. Cordialement, Kia Bernier Massy

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