Ford Calais - GGP Auto

Nous sommes très satisfaits de notre expérience chez Ford. L’équipe a parfaitement répondu à nos attentes en nous conseillant le modèle le plus adapté à nos besoins. La reprise de notre ancien véhicule a été faite à un prix correct, avec une belle remise sur le nouveau véhicule. La livraison s’est très bien déroulée, avec des explications complètes et claires sur le fonctionnement du véhicule. Le service après-vente est également réactif et toujours disponible en cas de besoin. Nous recommandons Ford, notamment pour leurs véhicules compatibles bioéthanol

Lors de mon premier entretien d’un véhicule neuf, le 10/09/2025, j’ai signalé être déjà tombé trois fois en panne de batterie, ainsi qu’un dysfonctionnement du pare-brise dégivrant. Suite à cela, j’avais également contacté Ford France, qui m’avait orienté vers ce concessionnaire. Après contrôle et entretien, on m’assure qu’il n’y a aucun problème : « tout va bien ». Aujourd’hui, je dépose mon véhicule pour un rappel constructeur concernant un problème de ventilation de batterie. Et là, comme par hasard, on m’annonce que la batterie est HS et qu’il faut la remplacer pour 300 €, alors que mon véhicule a seulement 2 ans et 2 mois… donc hors garantie. Je trouve cette situation complètement scandaleuse. Les problèmes avaient été signalés bien avant la fin de garantie, mais rien n’a été fait. Résultat : je dois maintenant payer pour une panne qui aurait dû être prise en charge. Très déçu par le manque de sérieux et de suivi.

Je tiens à remercier toute l’équipe de Ford Calais pour leur professionnalisme et leur accueil. Du premier contact jusqu’à la livraison de mon véhicule, tout a été parfait : disponibilité, explications claires, accompagnement sérieux et suivi impeccable. On sent une vraie attention portée au client et une volonté de bien faire les choses. Un grand merci tout particulier à Monsieur Vigneron, qui est vraiment au top : à l’écoute, réactif, très professionnel et toujours de bon conseil. C’est rassurant d’être accompagné par quelqu’un d’aussi compétent et impliqué. Je suis vraiment très satisfait de mon expérience et de mon véhicule. C’est agréable d’avoir affaire à une équipe aussi compétente et sympathique. Dommage que l’on ne puisse pas mettre plus de 5 étoiles, car ils les mériteraient largement ! Encore merci à toute l’équipe 👏

Un grand merci à toute l’équipe de Ford Calais pour la qualité de l’accueil et de l’accompagnement. Mention particulière à Monsieur Vigneron pour son professionnalisme, sa disponibilité et la rapidité de ses échanges, toujours clairs et efficaces. Un suivi sérieux du début à la fin, qui met en confiance. Je recommande sans hésitation.

J’ai acheté une nouvelle voiture chez Ford et je tiens à remercier tout particulièrement M. Hugo Loyer, qui s’est occupé de moi. Il a été professionnel, clair, disponible et très efficace dans toutes les étapes. Grâce à lui tout c’est déroulé dans les meilleures conditions. Un grand merci également à toute l’équipe Ford, qui a été accueillante et très compétente. Je suis très satisfait du service et je recommande vivement cette concession !

Un grand merci à toute l’équipe de Ford Calais pour leur professionnalisme et leur accueil.Je tiens à souligner particulièrement le travail de M. Loyer, qui a assuré un suivi exemplaire de ma commande. Ses explications ont toujours été claires et très précises. Merci également à l’ensemble du personnel pour la mise en valeur de mon véhicule le jour de la livraison : nettoyage impeccable, présentation soignée et petites attentions très appréciées. Je suis pleinement satisfait de mon expérience chez Ford Calais et je recommande vivement cette concession ! Encore merci à toute l'équipe 👌👌👌👌

Je suis venue pour un diagnostic concernant une infiltration d’eau et un tableau de bord qui reste allumé J’avais pris une journée de RTT pour ce rendez-vous. À mon arrivée, on me dit que ce n’était pas ce qui avait été convenu, alors que j’avais bien précisé au téléphone que je voulais un diagnostic complet. On m’annonce que ma voiture sera prête à 11h30. Finalement, on me dit que le diagnostic n’a pas pu être réalisé à cause d’un problème de logiciel, et que la voiture devra être montée sur le pont. Je repars sans aucun diagnostic, sans document, sans facture. Un nouveau rendez-vous m’est proposé… 10 jours plus tard. Je demande encore une fois si je dois payer quelque chose, on me répond clairement non, puisque rien n’a été fait. Je refuse finalement ce second rendez-vous car je ne peux pas reposer une RTT — et là, surprise : je reçois une lettre recommandée avec une facture de 40 € pour un “diagnostic” qui n’a pourtant jamais été réalisé. Entre la perte de temps, le manque d’organisation, la mauvaise communication, et maintenant une facturation injustifiée, je ne peux que déconseiller ce garage

Mon mari est passé ce matin pour un devis pièces pour notre ford. La personne lui a répondu textuellement: je n'ai pas que ça à faire, des devis... Mon mari est donc reparti sans devis et sans l'intention de retourner à calais. Malheureusement devoir faire 40 km pour être bien accueilli à Dunkerque. Nous sommes outrés de cette remarques ..... On est pas tous des clients avec le portefeuille extra large .