Ford Boulogne-sur-Mer - GGP Auto

J’ai acheté un véhicule dans ce garage en janvier et, avec le recul, je regrette profondément mon choix. Dès la livraison, j’ai découvert que le véhicule avait été repeint sans que j’en sois informé au préalable. La peinture présentait en plus un défaut visible sur une aile, avec une finition de très mauvaise qualité. Au vu de ces éléments, je m’interroge légitimement sur l’historique du véhicule et je me demande s’il n’a pas pu être accidenté puis réparé, sans qu’aucune information ne me soit communiquée à ce sujet. Le vendeur s’était engagé à reprendre ce défaut rapidement, mais plusieurs mois plus tard, malgré de très nombreuses relances par téléphone et par e-mail, rien n’a été fait. À chaque fois, j’obtiens les mêmes réponses et les mêmes promesses, mais rien n’aboutit. Les engagements pris lors de la vente ne sont tout simplement pas respectés. Autre point inadmissible : le véhicule m’a été livré sans double de clé. Là encore, il a fallu attendre plusieurs mois et multiplier les relances pour enfin l’obtenir mais toujours pas programmé. Une fois la vente conclue, le suivi est inexistant. Le manque de communication, les promesses non tenues et l’absence de réactivité donnent une très mauvaise image de ce garage. En tant que client, je m’attendais à un minimum de sérieux et de respect des engagements. Je déconseille fortement ce garage. Vendre un véhicule est une chose, mais assurer un véritable service après-vente et tenir ses engagements en est une autre.

Plus jamais , j’achète un Ford transit pour ma société en août 2024 neuf et là début des problèmes ( batterie caméra ect ) et la 1 ans et quelques mois plus tard plus de clim et on me dit que c’est pas pris en garantie qu’il n’y a plus de garantie !!!!! Un véhicule neuf cest inamissible j’ai plusieurs véhicules de société plus jamais je roulerai en Ford et ne reviendrait à la concession de Boulogne sur mer !!!!

Je partage mon expérience afin d'informer les futurs clients. J'ai confié ma Ford Focus de 2021 (57 000 km) à cette concession pour un problème de boîte de vitesses. Un devis de 2 682 € m'a été présenté, avec un refus de prise en charge au motif que l'entretien du véhicule n'avait pas été réalisé dans le réseau Ford. Souhaitant obtenir un second avis, j'ai finalement fait réparer le véhicule auprès d'un spécialiste de la réfection de boîtes de vitesses. Après démontage et diagnostic, la réparation a été effectuée pour un montant total d'environ 1 300 €, soit près de la moitié du devis établi par la concession. Au-delà du coût, je regrette surtout le manque d'écoute et de considération rencontré au cours du dossier. Il m'avait notamment été indiqué que l'atelier reviendrait vers moi concernant un éventuel geste commercial. À ce jour, malgré plusieurs échanges, je n'ai jamais été recontactée. Je comprends qu'un diagnostic puisse varier d'un professionnel à l'autre, mais l'écart très important entre les deux montants, associé à l'absence de suivi promis au client, me laisse un sentiment de profonde déception.

Plus d'un mois et demi pour un devis, 4 appels à une plateforme sans jamais aucun rappel de l'atelier... Devant cette absence de suivi, j'ai envoyé une dépanneuse pour récupérer mon véhicule. Malgré un appel de courtoisie la veille pour caler l'heure, rien n'était prêt à notre arrivée. Le dépanneur a dû attendre 1 heure le temps que le garage prépare la facture. ​En tant que gestionnaire d'une flotte de 50 véhicules, je n'ai jamais été confronté à un tel manque de professionnalisme. Je ne recommande absolument pas.

🚨 JE DÉNONCE MON EXPÉRIENCE AVEC Ford Boulogne-sur-Mer 🚨 Je prends aujourd’hui la parole pour exposer mon expérience personnelle suite à l’achat d’un véhicule d’occasion (Peugeot 208) en juin 2025 auprès de cette concession. 👉 **Début de la transaction :** Le 21 juin 2025, je visite le véhicule accompagné d’une personne compétente. Lors de cet échange, le commercial présent m’indique ne pas connaître l’extension de garantie (type Cyrano) que j’évoque. Après essai, une remise commerciale de 300€ est acceptée. Dans les jours suivants, après réflexion, je décide de souscrire à cette extension de garantie. 👉 Après plusieurs échanges par mail, le commercial confirme finalement que je peux en bénéficier. 👉 Cette garantie est donc acceptée AVANT la livraison du véhicule (mails conservés). 👉 **Livraison du véhicule :** Le 4 juillet 2025, je récupère la voiture. Il m’est indiqué que : * l’extension de garantie sera mise en place ultérieurement * le double des clés est en cours de commande * la carte grise sera envoyée prochainement 👉 **Problèmes rencontrés après la vente :** À partir de ce moment, la situation devient compliquée : * Absence de réponse à de nombreux mails de relance * Carte grise reçue tardivement, uniquement après plusieurs démarches * Déplacement sur place nécessaire pour obtenir des informations * Double des clés obtenu seulement après intervention d’un tiers * Demande de paiement supplémentaire de 300€ pour la carte grise, malgré un bon de commande signé prouvant que ce montant n’était pas dû 👉 Malgré l’envoi de justificatifs, j’ai dû insister à plusieurs reprises pour faire valoir mes droits. 👉 **Concernant l’extension de garantie :** C’est le point le plus problématique. * Extension acceptée AVANT livraison (preuves écrites) * Documents transmis dans les délais * Aucune mise en place effective par la concession En avril 2026, soit plusieurs mois plus tard, il m’est indiqué que je ne peux finalement pas bénéficier de cette garantie, au motif qu’elle aurait dû être activée avant la livraison. 👉 Or, selon les éléments en ma possession, cette condition avait bien été respectée. 👉 **Autres dysfonctionnements :** * Rendez-vous pour révision fixé le 4 mai 2026 (preuve SMS), mais à mon arrivée, mon nom n’apparaissait pas dans le planning * Manque de suivi du dossier * Absence de solution proposée * Aucun geste commercial 👉 **Situation actuelle :** * Extension de garantie non mise en place * Aucun dédommagement proposé * De nombreuses démarches restées sans réponse 📢 Un signalement a été effectué via SignalConso. 👉 Ce témoignage reflète mon expérience personnelle. Je dispose de l’ensemble des justificatifs (mails, bon de commande, SMS). 👉 Au vu de cette expérience, je déconseille ce garage. Chacun pourra se faire son avis. J’ai toute le preuves en ma Possession.

Hier j'appelle pour changer mes plaquettes, la dame de la plateforme d'appel (oui merci au grand groupe qui a racheté d'avoir mis ça en place c'est super efficace ... ou pas) me donne rendez vous ce matin à 8h30 et me dit que dans la journée je vais recevoir un mail avec tous les détails et un devis. J'arrive ce matin aucun rdv de prévu et pas de devis dans ma boite mail. Pour info j'habite à 50 km de ce garage. J'y vais par habitude car mes parents ont acheté tous leurs véhicules neuf là bas. C'est bien de vouloir gagner de l'argent messieurs dames les financiers. Moi même j'adore ça. Mais sachez que dans votre cas c'est clairement au détriment de la qualité client. Ce n'est même plus les vendeurs qui estiment votre véhicule !!! Tout passe par ces plateformes qui ont estimé mon véhicule à 16300€ / 19300€ ... on parle d'une mustang plutôt rare à trouver par chez moi. Full options qu'on peut trouver sur le bon coin à 29000€ pour le même modèle mais sans les options. Ajoutez à ça un devis à + de 1300€ pour un jeu de plaquettes de freins et deux disques. Bref ... merci mais non merci. Toutefois un grand merci à l'équipe et au vendeur qui, malgré ces conditions de travail déplorables arrivent à assurer un service relation client au top. I

Très bonne expérience chez Ford Boulogne Sur Mer. Merci aux équipes de vente, la secrétaire commerciale / après ventes … ainsi que l’ensemble de l’équipe. Bravo je recommande

Très mauvaise expérience. J'ai commandé un KUGA flexifuel neuf en septembre 2024 qui devait m'être livré au plus tard début novembre. (Au final, je l'ai réceptionné le 21 février 2025. Mon véhicule a disparu plusieurs mois et a été retrouvé à ANVERS en belgique). Entre temps : le vendeur a démissionné, et c'est la directrice de la concession qui a pris le relais. Ayant manifesté à plusieurs reprises mon intention d'annuler l'achat, et afin de m'en dissuader, la directrice m'a proposé verbalement de m'offrir une extension de garantie de 2 ans supplémentaires en plus du geste commercial que me propose le groupe FORD FRANCE (360€). Et ce n'est pas tout : en septembre 2025, soit un an après avoir passé commande, je reçois enfin (malgré de multiples relances) la facture du véhicule. Et là, je m'aperçois que les 2 ans de garanties n'apparaissent pas sur celle-ci. Je prends donc contact avec le concessionnaire, et là, j'apprends que la directrice ne travaille plus dans ce garage elle non plus (décidément). Et comme il n'y a aucune trace écrite de cette extension de garantie offerte dans mon dossier, le nouveau directeur me dit qu'il ne peut rien faire pour moi......bref je m'assois dessus. Enfin, après avoir roulé 9 mois (et 11000kms) avec mon véhicule, voyant qui s'allume pour m'indiquer qu'il faut (déjà) effectuer une vidange. Aucun vendeur ne m'a parlé de ces vidanges rapprochées concernant les véhicules roulant au bioéthanol lors de la commande. Bref : GARAGE À ÉVITER. Si vous cherchez la définition du mot "INCOMPÉTENT" allez au GARAGE FORD GGP AUTO BOULOGNE-SUR-MER