FIAT STELLANTIS &YOU LYON VENISSIEUX

Merci à Damien Roux pour son professionnalisme et sa disponibilité. Très bon accompagnement du début à la fin, efficace et à l’écoute. Je recommande !

Merci à Murat pour son accueil vraiment top et la prise en charge parfaite de mon véhicule. On sent le professionnalisme et l’envie de bien faire. Une expérience fluide et agréable du début à la fin.

Je tiens à remercier chaleureusement Murat pour son accueil et son professionnalisme lors de ma venue au concessionnaire Fiat pour la révision annuelle de mon véhicule. Dès mon arrivée, j’ai été reçu avec le sourire, beaucoup de gentillesse et une vraie écoute. Murat a pris le temps de m’expliquer les choses clairement, de répondre à toutes mes questions et de s’assurer que tout se passe parfaitement du début à la fin. On sent qu’il est impliqué, sérieux et qu’il aime son travail, ce qui est vraiment agréable de nos jours. Le service a été rapide, efficace et parfaitement organisé. Franchement, tout était nickel. C’est rare de tomber sur des personnes aussi professionnelles et investies. Je recommande vivement, et encore merci à Murat pour son excellent travail ! 👏

Dans le cadre de l’achat de ma première voiture, j’ai été accompagnée et très bien conseillée par Elizabeth. Elle a su comprendre mon besoin et faire accélérer le dossier sans aucun soucis. Pour un premier achat, c’est très rassurant ! Lors de la livraison de la voiture, j’ai réalisé les dernières formalites avec Stéphanie qui a su me montrer toutes les options du modèle en prenant le temps. Grace a ces deux accompagnements, je retiens une excellente expérience et je serai ravie de faire des recommandations si l’occasion se présente dans mon entourage ! Merci pour ce travail !

Un grand merci à Madame Valbuena qui m’a beaucoup aidée à débloquer une situation compliquée. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et d’efficacité. Son implication et sa gentillesse sont vraiment appréciables. Merci encore pour votre aide ! Vous êtes au top.

Retrait FIAT 600 ce jour pour une LOA avec la vendeuse Melle Elizabeth VALBUENA. Ravie de mon expérience parfaite du début de la mise en place du contrat jusqu’au retrait du véhicule. Tout a été on ne peut plus cordial, prévenant, clair et facile. Cerise sur le gâteau au retrait avec des attentions on ne peut mieux faire. Merci au groupe et à cette vendeuse que je recommande les yeux fermés.

Je souhaite signaler un grave manque de professionnalisme de la part de Stellantis Fiat Vénissieux. Depuis près de trois semaines, je tente de joindre ce concessionnaire par téléphone afin d’obtenir des informations essentielles concernant la restitution prochaine de mon véhicule. Malgré de nombreux appels et plusieurs promesses de rappel, aucun retour ne m’a été fait à ce jour (plus de dix jours sans réponse). À ce stade, je ne connais toujours ni la date, ni les modalités de restitution de mon véhicule, et je ne sais même pas si un conseiller est réellement affecté à mon dossier. Cette absence totale de suivi est d’autant plus inacceptable que j’ai déjà subi un délai de livraison d’environ un an et demi pour ce même véhicule, sans avoir formulé de réclamation à l’époque. Nous parlons ici d’un groupe automobile majeur, pourtant la gestion client est inexistante : aucune communication, aucun respect des engagements, aucune transparence. Expérience client extrêmement décevante. Je déconseille fortement cette concession à toute personne attendant un minimum de sérieux et de rigueur.

nous avons pris un LOA fiat 500 chez fiat en octobre .Ma voiture a été envoyé au garage chez Fiat pour reparation. Elles ne concernent uniquement la carrosserie. 8 semaines plus tard je n ai toujours pas récupérer ma voiture mais je continue évidement de payer mon assurance( que j' ai pris chez fiat d ailleurs) et mon leasing .... Il y a selon leur dire un problème d' approvisionnement de pièces ....cela peut durer des mois.En résumé je paie une voiture en leasing que je n ai pas ? Je vous déconseille du coup fortement de prendre quoi que ce soit chez vous .... Le service client n'est pas à la hauteur non plus .