EUROP AUTO Opel

Pour n'importe quel rendez-vous, c'est difficile. Pour les avoir au téléphone, c'est très compliqué (ça fait plus de 3 ans que j’ai un véhicule Kia, et ça a toujours été compliqué). Il faut appeler plusieurs fois pour avoir quelqu'un, et quand on arrive à avoir une personne, elle me répond "il n’y a personne de disponible à l’atelier, on peut vous rappeler!?" Et bien sûr pas de rappel, même après plusieurs jours/semaines. SAV déplorable.

Pour une journée porte ouverte Les vitres etaient très sales. Accueil très très moyen pas top

Pire expérience dans un garage! Je me suis rendu une première fois au garage pour une vitre bloquée. 2h de passée et le problème n’était pas réglé il fallait revenir pour que le technicien spécialiste Opel s’en charge. Deuxième fois: 2h et on me facture 110€ pour un démontage nettoyage et graissage. À la première ouverture de vitre encore bloquée. Troisième fois: 1h30 pas de facturation mais l’exacte même opération est effectuée. Résultat la vitre est encore bloquée. On me demande de changer le joint. Quatrième fois: je me présente pour rien car le joint n’était pas arrivé que personne ne m’a prévenu alors que la direction s’était elle même engagée par téléphone. Le directeur devait me rappeler suite à se désagrément. Ça n’a pas été fait. Après 5 visites et 110€ de dépensé pour rien On ose me demander de payer le joint. Nous sommes sans cesse obligé de relancer. Réclamer … Épuisant! Cet établissement manque cruellement de sérieux. Je n’y remettrais plus les pieds! Je souligne néanmoins l’aide de Celine du SAV pour trouver des rdv en urgence.

Révision de mon véhicule, prise en charge rapide et délai d'intervention respecter. L'accueil a été parfait

Plusieurs jours que j'essaie d'appeler et personne répond ça raccroche systématiquement. Au moins 50 appels aucun aboutit. Déjà le SAV c'est le carnage 1 an pour changer une pièce dans le passé mais la carrément injoignable maintenant. Je sais ce qui le reste à faire.

Je viens de recevoir un rappel par sms concernant ma Kia Rio pour un problème technique urgent . Impossible de joindre la concession. Cela fait 3 fois que l’on me raccroche au nez !!!! Sérieux ??? Le problème est-il grave au point que l’utilisation de mon véhicule est dangereux ? J’aimerais avoir une réponse !

Céline, s'est une fois de plus pliée en 4, pour me trouver un RDV rapidement. Elle a compris mon inquiétude lorsque plusieurs voyants se sont allumés en même temps. Elle m'a trouvé un créneau, dès le lendemain 8h30 Je tiens à la remercier pour son professionnalisme, sa gentillesse. Cordialement Marie -Pierre Roche

Très bon accueil. Attention à vos gatantie car si vous êtes en vacances avec un soucis moteur et que vous deviez repartir avec juste le diag alors on vous le facture sans que la garantie kia ne s applique encore un moyen de piquer de l argent à leurs clients merci kia motor ms France

- fausse facturation envoyé trois mois après le rendez vous sur des problèmes jamais abordés lors de la réception du véhicule et jamais remonté par le conducteur. - Le problème pour lequel le propriétaire est venu n'a jamais été résolu après plusieurs rendez vous. - Temps d'attente de 30-40 min à chaque rendez-vous rien que pour la prise du véhicule et des papiers ... Bref à éviter c'est pas la concurrence qui manque

Forte dégradation du service en quelques mois … pourquoi ? Client depuis plus de 20 ans j’étais habitué à la réactivité. Depuis une semaine 3 appels, 3 promesses de rappel et RIEN. J’ai réglé mon problème de voiture autrement.

Excellent accueil de la part de la réception atelier pour un problème sur la clim' d'une voiture d'occasion achetée par ailleurs. Solution simple et pragmatique trouvée dans les 15 minutes, nous recommandons et naturellement nous reviendrons !

Pour rien au monde je ne recommanderai ce garage!!!! Des temps d'attente à répétition!! Au téléphone, pour avoir un rendez vous, pour la réception des pièces, pour la disponibilité du mécanicien... plus de 2 mois sans voiture, et une facture bien trop chère!! Et pour ce prix, des problèmes toujours non règlès à ce jour!!!!! HONTEUX !!!! Mail fait à opel France : pas de réponse!! Courrier avec recommandé fait dans ce garage : pas de réponse !!!! A fuir!!!! Visité en

Voiture réparé comme convenu a la date fixée et problème de liquide de refroidissement résolu. Réception de ma nouvelle clef de voiture commandé précédemment. Je recommande ce garage.

Travaux réalisés sous garantie. Travail rapide et sérieux. Pas de soucis ni discussions pour la prise en charge contrairement à d'autres garages concurrents

Je vois que vous ne comprenez pas notre probleme.nous vous avons déjà expliqué maintes fois que nous devons attendre que la voiture refroidisse (environ 5mn) pr pouvoir ns rendre ds votre concession donc mème en la remorquant il serait trop tard . Prenez vous les clients pr des menteurs .vous ne cherchez aucune solution pour réparer notre voiture et de plus nous devons payer un comble !!

Un personnel non accueillant, incapable de faire le nécessaire pour ses clients. Après l’achat d’une voiture neuve, on me l’a livré avec une petite rayure que j’ai signalé lors de la livraison et qu’on m’a toujours promis de faire le nécessaire mais qui n’a jamais été faite malgré plusieurs relances (j’ai donc laissé tomber au bout d’un an). Après plusieurs passages en vain pour une extension de garantie car incapacité de le faire… on finit par me faire une extension d’un an alors que j’avais demandé 3 ans et quand je m’en aperçois, on me dit que c’est trop tard… Très déçue du service et ne recommande en aucun cas ce garage. 1 étoile car impossible de mettre 0.

Votre avis: 10/10- très bon contact avec un excellent professionnalisme du commercia

Un très bon accueil par Mr Arnaud Holard pour la commande et la remise des clefs de notre nouveau Kia Niro. Excellent professionnel que je recommande.

En panne ce matin on me reçoit en disant : "110 euros pour le banc mais on ne fera pas les réparations car votre voiture a 133000 km...."..... Magnifique !!!!

Nous avons été accueillis par Magdalena qui a su nous écouter et nous orienter sur le véhicule qui correspond à nos attentes. Elle nous a accompagnés tout au long de la vente et lors de la remise des clefs c’est elle qui nous a expliqué le bon fonctionnement du véhicule et ses nombreuses options. Un très grand merci à elle pour son professionnalisme. Toute les personnes rencontrées dans ce garage était très agréables.

Accueil et prise en charge du véhicule très professionnels Par contre , la prise de RDV avec l assistant virtuel est rédhibitoire ! Qui donc a pu avoir une idée aussi médiocre ????….. pas un as de la communication visiblement !

Excellent service et rapide et agréable

Bonne réalisation de la transaction vendeur très accessible et a l'écoute.Petit souci avec l'établissement de la carte grise qui a été établi en partie avec les informations figurant sur le permis alors que celui-ci est d'origine et une partie avec la pièce d'identité , bénéfice je dois refaire la carte grise alors que il avait tout les éléments pour la faire correctement , la transaction étant fini il me disent de me démerder

Très bon accueil de Céline souriante et à l'écoute des clients. Bravo à toute l'équipe également. Kia Stonic rdv du mardi 09 septembre 08h30

J'ai fait un juste le tour des concessions Opel et maintenant une marque japonaise et Kia , Suzuki juste à côté beaucoup de choix hybride, hybride rechargeable

rapidité pour résoudre mon problème de toit ouvrant, la facture qui aurait pu s’annoncer salée chez un autre garage a été plus que correcte chez Kia : on m’a fait payé 15min de prise en charge, chez tout autre garage ils auraient facturé directement l’heure. donc très satisfaite

Personnel agréable, bon accueil. La révision de mon véhicule a été faite dans le temps annoncé au départ, j'ai reçu un SMS pour me dire que mon véhicule était prêt.

Pour le garage Opel . Très mauvaise expérience . Arriver là pour un problème de clé nous nous en sortons avec une panne calculateur 1200 euros .. aucun arrangement pour le paiement personnel pas compréhensif du tout . Et pour couronner le tout nous rentrons la voiture au garage a 84000 km elle ressort avec 111000 km .. le mécanicien ne sait pas comment cela a pu arriver et ne nous trouve sans aucune solution . Nous sommes aujourd'hui obliger de faire appel à notre assistance juridique . Je déconseille fortement ce garage . Travail pas fait correctement aucune écoute et par dessus tout pas agréable du tout . Sur 10 je mettrais - 20 Une arnaque !!!!!!

kia niro acheté a distance, le commercial Christophe a su me donner tout les documents et renseignements que je lui ai demandé. c est avec sérieux et rigueur que la transaction c est déroulée .a l arrivée véhicule conforme a mes attentes .

La révision c'est très bien passée, véhicule révisé en parfait état, anomalie au contrôle technique, les freins arrières sont à remettre en état , un nouveau rendez vous sera pris pour effectuer l'intervention, le véhicule bien protégé a été rendu propre, l'accueil des employés bureau et technique sympathique et souriant, la voiture de courtoisie électrique m'a été fort utile, pas de temps perdu pour cette opération d'entretien, bonne coordination pour les heures de rendez vous dépose et reprise, merci à l'équipe Europ Auto.

Gentillesse, rapidité et qualité sont les 3 mots essentiels pour y aller les yeux fermés, très content du service Kia Boulogne, je recommande

Très bon garage, jamais eut de problème en 7 ans .prise de rendez-vous rapide au 1er appel ce qui n'était pas le cas avant . Donc que du positif pour moi . Je recommande ce garage

L'équipe d'OPEL est efficace et de très bons conseils notamment sur le prêt et les critères d'assurance. Nous sommes très satisfaits de la proposition qu'ils nous ont faites, elle correspond exactement à notre recherche de véhicule. Merci à l'équipe Opel Boulogne

En vacances dans la région je ne connaissais pas du tout ce garage. J'ai été surprise par l'accueil, l'écoute et l'aide reçu par le technicien, merci Thierry ! Je recommande ce lieu.

M.PYNTHE est très sérieux et fait ce qu'il dit. Dommage que mon véhicule acheté d'occasion KIA RIO de 2008 n'ait put être garantie 7 ans... A part ça tout s'est très bien passé pour cet achat.

Pour un simple changement de plaquettes de freins, j'ai du y retourner 2 fois. Non non vous ne rêvez pas... 2 fois. J'aurai su je serais allé chez Norauto ou Feu Vert, ça m'aurait coûter moins cher !!!!

Super accueil chez KIA très bien et agréablement reçu par un jeune et super vendeur

Ce concessionnaire est supposé fermer à 19h. Nous sommes arrivés un peu avant 18h, à la recherche de conseils pour l’achat d’un véhicule. Le personnel était regroupé sur un bureau, café à la main, sans nous accorder un regard malgré le fait que nous les ayons hélé. Si les portes ne se ferment qu’à 19h, le personnel, lui, ne vous accueille apparemment que jusque 18h. Nous nous tournerons vers un concessionnaire plus à l’écoute pour l’achat de notre voiture.

Je suis plutôt assez déçus par se concessionnaire , le vendeur du service occasion , n'était pas du tout a l'écoute et pianoter sur son portable lors de notre discussion. Pour moi clairement un manque de savoir vivre. Nous irons donc à Saint omer pour acheter notre véhicule.

Une super concession avec un accueil chaleureux et sympathique. Nous avons été très bien conseillé par Jérémy qui a su être très à l'écoute et disponible pour nous aider à sauter le pas dans l'achat de nos 2 KIA . Nous sommes ravis et remercions l'ensemble du personnel de la concession pour l'accueil chaleureux et sympathique ! Nous recommandons KIA EUROPALE BOULOGNE !