Citroën by Trujas Créteil

100% qualité du debut a la remise de cles! Bravo a Maxens et Delphine

Un bel accueil très détaillé et pour cerise sur le gâteau un essai d'une DS3 avec boîte automatique. Merci

Un grand merci à Delphine et Maxence pour leur accompagnement et leur implication !

Un grand merci à Delphine suite à l’achat de ma nouvelle C5 Aircross, accueil professionnels et chaleureux encore merci !

Réception à ce jour de notre nouvelle c4 hybride version collection,reçu et dossier suivie par Delphine,une personne de qualité,très accueillante ,très souriante,très professionnelle, vraiment à l'écoute.. encore merci Delphine.

Je recommande vivement Mr Reis De Oliveira ! Personne très professionnelle, sérieuse et à l’écoute. Le travail est réalisé avec soin et efficacité, et le résultat est toujours à la hauteur des attentes. C’est un vrai plaisir de faire appel à lui, je n’hésiterai pas à le recontacter et à le conseiller autour de moi.

Très bon concessionnaire je recommande fortement accueil à l’écoute et rapide ils m’ont pris en charge directement pour une crevaison sur ma citroën c4

Un grand merci à emmanuel pour sa patience et son ecoute envers les personnes âgés.

Je tiens à remercier Delphine et Johanna pour les démarches qu'elles ont effectué pour la livraison de mon véhicule dans les temps. Je vous souhaite une bonne continuation chez Trujas. Cordialement Sami

Je viens de récupérer ma nouvelle voiture, un grand merci à Joanna et Delphine, pour le pour l’accueil Chaleureux et les services accordé. Merci encore. Bonne continuation.

Très belle experience chez Citroen pour l’acquisition de notre nouveau vehicule electrique. Je remercie particulièrement Maxence & Delphine pour leur professionalisme, leur disponibilité et leur ecoute (bravo) Je recommande fortement ce garage et cette équipe a mon entourage 😊 A très bientôt

Très satisfait suite à l'achat de notre nouvelle C3, merci à Delphine et Maxence.

Livraison ce jour C5aircross avec un mois d'avance. Merci à Delphine pour avoir géré l'administratif, Johanna pour son écoute et sa réactivité dans la négociation. Reprise du véhicule au prix correct. Merci pour cette opération.

Merci à Delphine et Maxence pour l'achat de notre nouvelle C3, je recommande !

Très bonne expérience. Très bon accueil. A souligner la patience des salariés compte tenu du comportement irrespectueux de certains clients. Personnellement, le service à été complètement à la hauteur de mes attentes.

Très bonne prestation ainsi qu un accueil et un accompagnement au top.

J'avais vraiment de mauvaise humeur... J'avais rendez-vous pour changer les airbags de ma voiture mais quand je suis arrivé là-bas, ils disent que nous n'avions plus d'airbags. s'ils n'avaient pas d'airbags alors pourquoi avez-vous simplement accepté le rendez-vous et ils ne m'ont même pas dit de devoir annuler le rendez-vous. j'étais tellement déçu.... merci juste si vous allez comme ça.

Tre tre tre mal reçu a mon rdv Aucune communication Aucun savoir faire dans se métier Réparation non respecter A fuir tre vite Mais pour la facture ils sont champion Ils ont tuer se métier

Merci beaucoup à Delphine et Maxence pour l’achat de ma nouvelle C3 Max, très satisfait je recommande

Fuite d’huile sur mon véhicule après vidange et changement de courroie de distribution. Retour au garage 2 fois pour qu’on m’explique que le changement du carter d’huile est nécessaire… et que cette reparation sera facturée car pas liée aux interventions précédentes (précision, le véhicule n’avait pas de fuite avant ces interventions). On m’annonce malgré tout un geste commercial… 12€ sur une facture de 420€… bref j’ai été client pendant de nombreuses années mais ça c’était avant.

Allez dans un autre Citroën vous gagnerez du temps (nouveaux clients SAV refusés) : Déçu de l’accueil bien que l’échange soit resté polis, on me dis que les nouveaux clients(ceux qui n’ont jamais fait l’entretien chez eux) ne sont plus acceptés depuis six mois et pour une durée indéterminée, en me précisant quand même que ma voiture est ancienne(2005) et que sont kilométrage est élevé tout ça pour faire un diagnostique et même en insistant pour prendre un rendez-vous lointain on me le refuse…soit on est un garage soit on ne l’est pas et dans votre cas vous n’avez pas l’air de l’être ou peut être que vous l’êtes que pour certains et pas d’autres, d’autant qu’au téléphone on a pris mes coordonnées pour prendre rdv pour un diagnostique, je n’ai jamais été recontacté. J’ai quand même constaté que sur le site la prise de rdv était ouverte donc soit c’est à la tête du client soit ce sont des mensonges du services après vente(responsable et hôte d’accueil)…dans tous les cas ce n’est pas très honnête, vous entachez l’image des marques que vous représentez avec ce genre de façon de faire et c’est bien triste…moi qui apprécie énormément Citroën.

Très disponible pour vous vendre des voitures, mais SAV inexistant. Cela fait un mois que je les ai contacté pour un rendez-vous dans le cadre d'une campagne de rappel, et après 2 relances toujours pas de rendez-vous. La seule réponse que j'obtiens, c'est : " le SAV va vous appeler pour vous donner une date". Allez acheter votre voiture chez un concessionnaire qui a un SAV sérieux !

Un grand merci à Delphine et Maxence pour leurs accompagnement dans l'achat de ma C3 Aircross, leurs conseils et leurs gentillesses. Je recommande

Une expérience exceptionnelle du début à la fin ! Je veux tout d’abord remercier Johanna Plisson Queva : sans elle, je n’aurais tout simplement pas eu ma voiture. Elle s’est battue pour moi, a trouvé les meilleures solutions, m’a accompagné à chaque étape, toujours avec une grande gentillesse et un professionnalisme irréprochable. Vraiment, tout le mérite lui revient. Une pépite pour cette concession ! Merci également à Delphine Bonnard pour la prise en charge administrative : rapide, organisée et très rassurante. On sent qu’on est entre de bonnes mains ! Et Gérôme, qui m’a présenté mon véhicule, a été très accueillant et patient. Il a su parfaitement m’expliquer toutes les fonctionnalités, dans la bonne humeur. Merci à Madame Plisson-Queva pour son implication incroyable. Je recommande cette concession les yeux fermés ! 🚗✨

Livraison ce jour de ma nouvelle E-C3 Aircross dans le cadre du LS. Merci à Delphine pour sa réactivité et son professionnalisme. Merci à Maxence pour son accompagnement dans les démarches et son accueil, il a su répondre à toutes mes questions. Je recommande cette concession.

Merci à M.Bellil, Katherina Maxence,Delphine qui ont su gérer au mieux un retard de livraison de ma nouvelle c3. Toujours accueillant et efficace pour trouver des solutions.

Nous avons acheté une voiture neuve ,après 10 moisd'attente la voiture arrive mais ce n'était pas la couleur que nous avions commandé. (Erreur de la commerciale).on nous propose de repeindre le toit à nos frais (je passe certains détails sinon ce serait trop long) .lorsque qu'on nous livre la voiture l'intérieur est tâché de peinture blanche .et là commence un combat avec toute l'équipe qui prend le problème à la légère. Voilà plus de 6 mois ,5 redez vous, et notre voiture n'est toujours pas nickel. Un dirigeant nous propose de nous offrir 2 ans de garantie pour nous faire oublié tout ceci ,proposition qui a ce jour n'a toujours pas été respecté. EN conclusion personne dans cette concession ne fait son travail . SYLVIE

Donc j’ai un c4 Picasso Rappel courroie, problème de segmentation, une vraie poubelle …. Je prends rdv 2 jours après on me l’annule car je ne suis pas dans la base de données trujas Plus jamais Citroën …..

ATTENTION À L’ARNAQUE ET LA MALVEILLANCE !! Nous avons contacté ce garage dans le cadre d’un leasing social. Lors d’un appel à un vendeur nous a dit qu’il y aurait pas d’acompte, mais une commission de 1050 € qui serait prélevé en cas d’acceptation du dossier, néanmoins, nous avons contacté un autre garage qui nous a dit que c’était un dispositif gratuit et que certains garages sont malveillants. Ce garage se sert donc du leasing social pour arnaquer des personnes qui essayent de s’en sortir ! À fuir

J’ai déposé mon véhicule — essentiel à mon quotidien — le 08/09/2025 pour des réparations qualifiées de « minimes ». Après une semaine sans avancée, la concession m’indique que mon assurance bloque le dossier. Mon assureur confirme que ce n’est pas un sinistre : il s’agit d’un problème constructeur pris en charge par mon extension de garantie. La concession reconnaît ensuite que le retard provient des délais d’obtention des pièces. Depuis, près d’un mois s’est écoulé, sans information concrète, sans délai communiqué, et surtout sans qu’aucun interlocuteur ne soit en mesure de donner la moindre explication claire. Chose logique car il n’y a pas d’interlocuteur bien précis, seul la personne à l’accueil qui ne peut malheureusement pas faire grand chose. Faits constatés : date de dépôt (08/09/2025), attribution initiale du blocage à l’assurance (fausse), confirmation assureur que c’est constructeur/garantie, puis invoqué délai de pièces, et absence totale de suivi. Je demande une réponse factuelle : qui est responsable du dossier et quel est le délai précis ? C’est très peu professionnel. Tout cela a eu un impact direct sur mon activité professionnelle.

Véhicule immobilisé inutilement – service client inexistant J’ai déposé mon véhicule de travail chez Citroën Paris Créteil le 08/09 pour des interventions simples : remplacement du fusible allume-cigare, une lampe arrière défectueuse et un autoradio HS (sous garantie constructeur). Pendant une semaine, aucune nouvelle. Impossible de joindre quelqu’un, ni par téléphone ni autrement (sauf la dame à l’accueil qui ne peut pas faire grand chose). Finalement, je me rends sur place : on m’explique que le dossier est "bloqué par l’assurance". Après appel à notre assurance, il s’avère qu’aucun dossier n’a été créé — ce qui est normal, car il s’agit d’une garantie constructeur Citroën et non d’un sinistre. Incompréhensible qu’un garage Citroën ne sache pas cela… On m’annonce ensuite que l’autoradio a un délai d’une semaine. Je récupère donc le véhicule. Le fusible a bien été changé, mais la lampe arrière est toujours défectueuse. Deux semaines plus tard, toujours aucune nouvelle de la part de mon interlocuteur Citroën, aucune solution, aucun suivi. En résumé : Aucune communication Véhicule immobilisé une semaine sans raison valable Problèmes non résolus à ce jour SAV totalement absent Ce véhicule est mon outil de travail et cette situation a eu des conséquences directes sur mon activité. J’attends qu’un responsable prenne connaissance de cet avis et me contacte rapidement pour débloquer la situation. Ce n’est ni professionnel, ni acceptable de la part d’un garage représentant une marque comme Citroën.

Très déçue de ma dernière visite (juin 2025) dans ce garage. Aucune proposition commerciale décente pour la reprise d'un véhicule pourtant acheté chez eux ! Après plus de 35 ans de fidélité chez Citroën, j'ai dû aller chez un concurrent plus commercial. Quel dommage !!!

Très bon accueil de Catarina & Marion .. de plus je ne connais rien en voiture automatique, l'espace 15mn que Salvatoré m'a bien expliquer. J'ai bien rouler génial

Un grand merci à Emmanuel Reis pour son professionnalisme et sa réactivité ! J’ai amené ma voiture pour une réparation et tout a été pris en charge rapidement, avec des explications claires et un travail soigné. On sent qu’il maîtrise parfaitement son métier et qu’il met un point d'honneur à satisfaire ses clients. Je recommande vivement ce garage Citroën, vous pouvez y aller en toute confiance ! Et demander Emmanuel Reis pour avoir un service très qualitatif.

Je suis ravi d'avoir choisi Citroën by Trujas Créteil. Le personnel qui s'est occupé de mon dossier pour l'achat d'une C4 et la reprise de ma voiture ( Catarina Branco, Delphine Bonnard et le technicien qui m'a aidé à prendre la voiture en main) ont été très accueillants, très professionnels, et très compétents.. La sympathie de ces personnes met à l'aise, on les sent au service du client. Merci à tous !

Très bon accueil lorsque je suis venue récupérer mon véhicule neuf ce matin. Catarina, Marion et Régis le metteur en main, ont été très professionnels et très à l’écoute de mes besoins et de mes questions. Leur efficacité, que ce soit dans les formalités, les conseils ou dans la prise en main de ma voiture est à souligner et je suis repartie très satisfaite de leurs prestations.

Si vous avez une matinée entière à perdre pour déposer votre véhicule et une soirée entière pour le récupérer vous êtes à la bonne adresse! Temps d’attente interminable et facture élevée pour un simple contrôle. Je ne recommande absolument pas ce garage. J’ai dû attendre 1h30 pour que l’on s’occupe de moi. J’avais pourtant rendez-vous, mais en arrivant l’accueil était bondé de personnes qui attendaient et qui n’étaient pas contente du temps qu’elles perdaient surtout le matin avant d’aller au travail. Personnel très lent! Il est indiqué service rapide sur la porte d’entrée!! Cherchez l’erreur! J’ai bien mieux été accueillie chez Speedy ou Midas! Avis laissé par Madame Andrejic Jelena.

Je remercie tous mes interlocuteurs qui ont toujours été très accueillants, respectueux et disponibles afin de répondre à mes différentes interrogations rendant ainsi mon expérience au sein de cette concession très satisfaisante. Tout d'abord, Monsieur Marques qui a suivi de près mon dossier du début jusqu'à la fin avec de bons conseils et une bonne humeur lors de chacun de nos échanges. Ensuite, Madame Bonnard, pour la préparation de la livraison de mon véhicule et enfin Monsieur Leitao, directeur des ventes, qui a su être très professionnel lorsque la livraison de mon véhicule prenait du retard. Je recommande!

Equipe agréable et un vendeur souriant, agréable et qui connait son travail. Disponible et a l'écoute du client. Merci Mr Marques. Je recommande fortement le site Citroën Créteil.

Je recommande vivement. En plus d'être très agréable et a l'écoute . M. Marques a su nous accompagner dans notre projet avec sincérité et enthousiasme. Nous renouvellerons notre confiance auprès de votre concession dans le futur assurément. Bravo pour le service clients!