Citroën by Trujas Créteil

Bon accueil de la part de Delphine. Le rendez-vous était agréable et toutes les infos étaient claires. Merci

Livraison ce jour C5aircross avec un mois d'avance. Merci à Delphine pour avoir géré l'administratif, Johanna pour son écoute et sa réactivité dans la négociation. Reprise du véhicule au prix correct. Merci pour cette opération.

Très bonne expérience. Très bon accueil. A souligner la patience des salariés compte tenu du comportement irrespectueux de certains clients. Personnellement, le service à été complètement à la hauteur de mes attentes.

J'avais vraiment de mauvaise humeur... J'avais rendez-vous pour changer les airbags de ma voiture mais quand je suis arrivé là-bas, ils disent que nous n'avions plus d'airbags. s'ils n'avaient pas d'airbags alors pourquoi avez-vous simplement accepté le rendez-vous et ils ne m'ont même pas dit de devoir annuler le rendez-vous. j'étais tellement déçu.... merci juste si vous allez comme ça.

Fuite d’huile sur mon véhicule après vidange et changement de courroie de distribution. Retour au garage 2 fois pour qu’on m’explique que le changement du carter d’huile est nécessaire… et que cette reparation sera facturée car pas liée aux interventions précédentes (précision, le véhicule n’avait pas de fuite avant ces interventions). On m’annonce malgré tout un geste commercial… 12€ sur une facture de 420€… bref j’ai été client pendant de nombreuses années mais ça c’était avant.

Allez dans un autre Citroën vous gagnerez du temps (nouveaux clients SAV refusés) : Déçu de l’accueil bien que l’échange soit resté polis, on me dis que les nouveaux clients(ceux qui n’ont jamais fait l’entretien chez eux) ne sont plus acceptés depuis six mois et pour une durée indéterminée, en me précisant quand même que ma voiture est ancienne(2005) et que sont kilométrage est élevé tout ça pour faire un diagnostique et même en insistant pour prendre un rendez-vous lointain on me le refuse…soit on est un garage soit on ne l’est pas et dans votre cas vous n’avez pas l’air de l’être ou peut être que vous l’êtes que pour certains et pas d’autres, d’autant qu’au téléphone on a pris mes coordonnées pour prendre rdv pour un diagnostique, je n’ai jamais été recontacté. J’ai quand même constaté que sur le site la prise de rdv était ouverte donc soit c’est à la tête du client soit ce sont des mensonges du services après vente(responsable et hôte d’accueil)…dans tous les cas ce n’est pas très honnête, vous entachez l’image des marques que vous représentez avec ce genre de façon de faire et c’est bien triste…moi qui apprécie énormément Citroën.

Très disponible pour vous vendre des voitures, mais SAV inexistant. Cela fait un mois que je les ai contacté pour un rendez-vous dans le cadre d'une campagne de rappel, et après 2 relances toujours pas de rendez-vous. La seule réponse que j'obtiens, c'est : " le SAV va vous appeler pour vous donner une date". Allez acheter votre voiture chez un concessionnaire qui a un SAV sérieux !

Livraison ce jour de ma nouvelle E-C3 Aircross dans le cadre du LS. Merci à Delphine pour sa réactivité et son professionnalisme. Merci à Maxence pour son accompagnement dans les démarches et son accueil, il a su répondre à toutes mes questions. Je recommande cette concession.