Citroën by Trujas Champigny-sur-Marne

Bonjour à tous Je suis venu mardi 17 mars au matin en catastrophe, car mon pneu était crevé. Le personnel m’a tout de suite bien accueilli et informé des deux cas possibles au vu de ma situation. En une heure mon problème était réglé Je remercie Eliot pour ton accueil, ta gentillesse et son professionnalisme. Je recommence fortement cette pensée de son qui est vraiment top avec ton personnel au top

Accueil du service atelier sympathique et professionnel. heure de la dépose du véhicule sans attente, la voiture mise sur le pont, une vidéo fait par le technicien, du dessous du véhicule montrant l'ensemble des organes (pot d'échappement, disques de freinages, amortisseurs, voila une vraie transparence de l'entretien du véhicule, le responsable de l'atelier, m'a informé, qui est à l'étude, un nettoyage intérieur et extérieur du véhicule lors d'une révision, et qui devrait se mettre en place bientôt . C'est une très bonne idée qui satisferont les clients, pour un vrai service de qualité! Je recommande ce concessionnaire pour l'accueil auprès des clients et aussi la qualité de service et de leurs professionnalistes, chose qui est rare de nos jours.

Je recommande vivement cette concession Citroën. Véhicule acheté et suivi pour l'entretien. Toujours satisfait des services, rapides et efficaces aussi bien pour le service commercial que pour le service après-vente en atelier..

Nous avons acheté notre véhicule neuf avec Monsieur Lucas EVRAS , il est au top. Accueil et professionnalisme ++++ il est à l'écoute et toujours disponible . Explications claires !

Réalisation de l entretien d une C3 Aircross sans accrocs concernant les délais annoncés sur ce rendez-vous pour lequel j attendais le véhicule. Les standards ont été respectés avec toute la documentations "check list" avec organes d usures mesurés et explications de la facture. Bonne impression, je reviendrais pour poursuivre l aventure Citroën.

Un grand merci à Kevin pour son accompagnement du début à la fin. Il a été disponible, clair dans ses explications et vraiment à l’écoute. Grâce à lui, le financement de mon véhicule s’est fait simplement et sans stress.

Super accueil au sein de ce Garage, notamment grâce a mon Conseiller Kevin Moreira, qui a fait preuve de beaucoup de patience et d’écoute, afin de me conseiller et de répondre au mieux à mes questions même les plus anodine. Je salue également le professionnalisme de son collègue Kylian. Je recommande je suis plus que satisfait de la voiture choisis 10/10.

Je suis assez déçu de mon expérience au sein du garage Trujas de Champigny. L’accueil n’a pas été à la hauteur de mes attentes et j’ai trouvé que le suivi de mon dossier manquait de clarté. Les délais annoncés n’ont pas été respectés, ce qui a rendu la situation encore plus frustrante. Globalement, je m’attendais à un service plus professionnel et plus transparent.

Voiture qui tire à gauche → RDV au garage. Entre-temps je crève, je mets la roue de secours. Par pure courtoisie, je préviens le garage que ça pourrait rallonger le contrôle car changement de pneus à prévoir. Jour J : accueil agréable, prêt de véhicule (payant évidemment). Le soir, on m’annonce que ma voiture n’a “aucun problème”, mais qu’ils ont tout de même fait +36 km avec. Un vrai essai “dynamique”, visiblement. Et là, perle du jour : on m’explique que la crevaison a sûrement causé le tirage à gauche, alors que la crevaison est arrivée APRÈS. Quand je le rappelle, j’ai droit à un magnifique soupir : “FFFF… bon je vais vous croire si vous le dites.” Professionnalisme = 0 Ensuite, le même monsieur m’annonce aussi que ma voiture “a eu un accident, la peinture a été refaite, c’est ça ?”. Quand je réponds ne pas être au courant : “Vous n’êtes pas au courant ?” Eh bien non : ce n’est pas mon véhicule mais celui de ma mère, quelque chose qu’il aurait pu comprendre dès le départ avec une carte grise et un permis PAS au même nom. Un mélange de mépris et de condescendance, que j’ai évidemment signalé en récupérant le véhicule le lendemain. Résultat : - “Aucun problème” trouvé - Pneus juste regonflés (pas changés) - Recommandation tout de même de changer 2 pneus + la roue de secours, mais sans rien faire dessus car "ça risque d'être dangereux comme vous avez roulé avec un pneu sous-gonflé" Et –241 € sur le compte en banque pour absolument rien, à part de l’arrogance gratuite et des kilomètres en trop. Bref, une expérience où on paye cher pour repartir exactement comme on est venu, avec en bonus un discours condescendant. Merci le professionnalisme. 👏