A propos de : Concessionnaire Volkswagen Volkswagen AUTO GARAGE DE L'OUEST SAS à Orvault
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Volkswagen Volkswagen AUTO GARAGE DE L'OUEST SAS qui se trouve à Orvault. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire Volkswagen à Orvault en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Le Bois Cesbron (380 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Livraison
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✔️Achats en magasin
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Location de voitures
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✔️Services de réparation
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✔️Vidange
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Volkswagen AUTO GARAGE DE L'OUEST SAS à Orvault
MrFlowent.iLe 19/03/2024 à 16:46
Armer vous de patience pour avoir un renseignement et pour qu'on vous réponde au tél une horreur ce garage !de plus certains personnels ne sont pas fiables. c'est très compartimenté et donc ça manque d'humanité.
Cédric.iLe 17/03/2024 à 00:15
Etablissement avec un accueil plus que misérable... Les vendeurs ont oublié la définition de ponctualité, ils ne connaissent le mot Bonjour. Les regards de ces derniers ne donnent pas envie de rester sur les lieux, je pense qu'ils ne veulent pas travaillé ou bien qu'ils n'ont pas l'habitude de voir des clients. J'ai été surpris car il n'y a avait aucun client pour un samedi après-midi mais maintenant je comprends pourquoi. Etablissement à fuir !
35XWB.Le 16/03/2024 à 23:55
Ces gens là vivent sur une autre planète, les tarifs sont exorbitants, notamment les devis et diagnostics dont le tarif est clairement une blague en lui même. Sans compter le temps d’attente annoncé, souvent plus d’un mois et demi. De plus l’accueil à l’atelier par certains est vraiment minable et mal aimable. Aucun intérêt.
william.eLe 14/03/2024 à 19:21
Je viens de faire l'acquisition d'une passat d'occasion avec Romain IOLI, la voiture est parfaite, j'ai été extrêmement bien reçu par celui-çi. Cette personne mérite votre confiance. Allez le voir les yeux fermés.
pascal.aLe 13/03/2024 à 15:57
Je me suis présenté ce jour pour profiter de l’offre afficher sur le site de la marque. La réaction du vendeur quand je lui en ai parlé a été de faire celui qui ne connaissais pas l’offre, lorsque je lui ai montré il nous a convié à nous assoir pour nous dire que cette offre n’était valable que jusqu’au 31 mars. Voyant que cela ne me posais pas de soucis il m’a alors dit sans avoir consulté de documents que c’était sous réserve de stock disponible et que malheureusement il avait vendu la dernière deux jours auparavant…. Étonnant tout de même quand 5mîutes avant il nous disait ne pas voir de quelle offre nous parlions…. Bref des méthodes plus que douteuses!
Marie-Laure.eLe 12/03/2024 à 19:17
Très bon accueil et écoute de nos demandes Vendeuse très pro et commerciale
Emmanuel.hLe 12/03/2024 à 16:03
Véhicule déposé chez AGO Orvault suite à éclatement pneu sans rdv. Prise en charge immédiate avec expertise des dégâts, devis envoyé électroniquement. Après acceptation, travaux réalisés le lendemain. Merci à M Menoret du service atelier pour sa gentillesse et son professionnalisme. En bonus véhicule nettoyé inter exter gratuitement. Service 5 étoiles largement mérité !
Marc.aLe 11/03/2024 à 15:54
4 appels pour ne pas se faire livrer une voiture arrivée sur le parc A chaque fois on m'a dit que l'on me contacterai et rien n'a été fait A l'instant 17 minutes d'attente pour avoir le standard complètement débordé et sans solution
Quentin.eLe 06/03/2024 à 08:00
Ça fait 12 ans que je vais chez VW Orvault pour l'entretien et les réparations de mes véhicules. Service toujours impeccable. Un grand merci particulier à Terrence et Pierre qui ont pris en considération ma situation complexe et qui ont pu réparer ma voiture en express.
Thierry.Le 02/03/2024 à 20:05
Acquis un véhicule d' occasion il y a une semaine donc un peu tot pour faire un retour sur la mécanique pour l instant tout fonctionne bien . Juste un problème de couleur de jantes entre l'arrière et l'avant en attente retour AGO Je remercie Colin pour sont professionnalisme
Myriam.aLe 29/02/2024 à 14:52
Bjr tiens à exprimer ma profonde gratitude envers Alexandre pour ses conseils précieux pour un éventuel achat de voiture .. son professionnalisme et sa passion pour son métier et son dévouement ont fait de cette visite un moment enrichissant. Merci encore
Mikael.eLe 29/02/2024 à 14:41
Ne connaissant rien au véhicule électrique, je me suis rendu chez Volkswagen ou j'ai été agréablement reçu par Mr Luquel qui a su me conseiller et me rassurer. Merci a lui et a toute l'équipe.
Steve.ALe 29/02/2024 à 14:40
Bonjour, une expérience inoubliable avec M. Luquel Alexandre commercial dans cette succursale. Force de proposition avec un suivi client avant pendant et après que j’ai rarement vu chez un commercial. Je recommande vivement.
Delphine.uLe 29/02/2024 à 13:49
Un grand merci pour l accueil et les conseils d Alexandre, qui a su m'orienter dans mon futur projet: sa gentillesse et ses conseils avisés ont été plus qu appréciés !Je recommande son professionnalisme et sa grande sympathie sans hésiter !
Daniel.ILe 28/02/2024 à 20:20
Suite à notre visite au garage, nous avons été pris en charge par un commercial, Alexandre qui a pris le temps de cerner nos besoins de façon très professionnelle. Son dynamisme, sa compréhension de nos besoins et sa connaissance des produits VW nous ont décidé pour un T-Cross. Nous avons apprécié cette concession et nous recommandons.
Hélène.ALe 28/02/2024 à 17:17
Ravis de la livraison ce jour de notre ID4, un grand merci pour son professionnalisme à Umut Yasar , qui a fait son maximum pour nous permettre une livraison des plus rapides.
Fazli.uLe 28/02/2024 à 17:06
Très heureux après, mon passage concessionnaire Volkswagen et bien conseillé par umut yaşar très satisfait pour sont expérience de travail à effectuer pour la recherche d’une voiture occasion merci et encore pour vôtre recherche 🤩🤩🤩
Christian.e
Mathieu.-Le 26/02/2024 à 15:47
15 minutes d'attente pour voir une conseillère qui est censée être à l'accueil mais absente de son poste. Heureusement que mon contrat Volkswagen bank entreprise est rattaché la bas sinon j'aurai fui ce garage depuis longtemps. Deuxième problème en deux visite. Je ne comprends pas que le responsable accepte que les filles de l'accueil quittent leur poste aussi longtemps sans personne pour les remplacer
ebru.uLe 23/02/2024 à 16:33
Très heureux de notre achat, merci à Mr Yasar Umut pour sa disponibilité et son efficacité.
Anabela.iLe 22/02/2024 à 10:22
J'étais à la recherche d'un véhicule d'occasion sans trop d'idée sur le modèle et la motorisation mais le changement de ma voiture devenait urgent , je suis allez à la concession Volkswagen et j'ai été reçue par Mr Ioli Romain, d'une gentillesse et d'un professionalisme incroyable, il a réussit à me trouver une voiture que je n'imaginais pas un jour acquérir et avec une motorisation hybride de surcroît la reprise de mon véhicule et l'achat du nouveau ce sont déroulé sans aucun accroc je tenais à souligner la gentillesse et la disponibilité de Mr Ioli Romain car je l'ai appelé à de nombreuses reprises la nouvelle voiture est une automatique (c'est une première pour moi) il a eu la patience et les mots justes pour m'aider nous reviendront sans hésiter à la concession car mon compagnon envisage de changer de voiture Anabela DOS SANTOS
Maryse/Claude.oLe 19/02/2024 à 13:52
Je viens de prendre possession de mon TIGUAN à Orvault. Merci à toute l'équipe pour l'accueil et surtout la façon dont l'achat c'est déroulé. En particulier M. Yasar: compétent et professionnel. Une entreprise qui respecte le client. Bravo M. Robert
Céline.hLe 19/02/2024 à 09:27
Merci à leslie qui a su être à l écoute de notre besoin et très professionnelle surtout sur un délais court.
Léa.Le 16/02/2024 à 12:41
Professionnel, arrangeant et disponible, j'ai pu passer mon contrôle technique à temps notamment grâce à M. Menoret. Très bonne surprise sur le tarif et la flexibilité pour les rendez-vous. Je suis réconciliée avec les concessions!
Sabrina..Le 15/02/2024 à 18:37
Extrêmement ravie de mon achat dans cette concession, qui ne se serait pas concrétisé sans l’excellent commercial, M. Alexandre LUQUEL. Son super accueil, sa gentillesse, son professionnalisme et sa disponibilité du début de la commande à la livraison de mon véhicule, ont été vraiment très très appréciables !! Je le remercie de nouveau et le recommande sans hésiter !
Axel.LLe 14/02/2024 à 11:00
J’ai eu l’occasion d’acheter une golf GTI avec Mr DEL BERGIOLO. Deuxième achat chez eux, extrêmement satisfait de mon expérience client. Un grand merci à Alexis pour sa gentillesse, son efficacité et son professionnalisme.
Yves.eLe 12/02/2024 à 19:18
un accueil dynamique et professionnel , une bonne compréhension du besoin, un financement sur mesure, un délai respecté, une prise en main du véhicule complète, merci et bravo à Leslie
mathieu.iLe 09/02/2024 à 14:51
Tres bon accueil, Alexis a su trouver un bon véhicule dans notre budget. Et a facilité la transaction
Zied.eLe 05/02/2024 à 11:53
1 Magasinier pour piece de rechange pas agrable du tout ne souhaite pas effectué son travail 2 Trop cher 3 Pete plus haut que leur derriere ...
Fab.eLe 05/02/2024 à 10:51
Incroyable un seul numéro et personne qui ne répond. Ça fait 2h30 que j'essaie et personne. On a un message périmé octobre 2023. C'est en liquidation judiciaire ? Où est le vrai service à la clientèle...??
Thibaud.lLe 01/02/2024 à 08:34
Très déçu de cette concession on à acheté un Tiguan rline 4 motion de 2019 et plein de soucis avec nous avons fait 17000 km avec et on à déjà les 4 pneus à changer une honte
Anne.lLe 30/01/2024 à 10:48
Service super rapide et super efficace. Sourire et gentillesse de À à Z Un vrai plaisir d aller au garage Je remercie Terrence Nacto qui a été top 👍🏻😉
G.Le 28/01/2024 à 21:28
Merci à toute l'équipe pour leur conseils. Et plus particulièrement à Mr Blin pour sa faculté à trouver des solutions.
Yurrii.eLe 25/01/2024 à 20:19
J'ai fais l'acquisition d'un magnifique T-cross en finition R Line grâce à Mme Dupont Leslie et son responsable qui a jouer le jeux que sa soit niveau finition sur le véhicule ou dans la négoce.je remercie mme Dupont pour sa disponibilité et sa réactivité, je vous la recommande . Mr salhi
Manon.aLe 24/01/2024 à 13:42
Une expérience d'achat des plus agréables avec Romain. Son accueil et sa gentillesse ont véritablement marqué la différence. Nous sommes enchantés et reconnaissants pour ce service exceptionnel!
POUCLET.oLe 23/01/2024 à 16:26
Très content de notre achat au VO du garage AGO volkswagen d'Orvault . Nous avons été très bien accueilli, par Colin que nous remercions particulièrement pour la livraison en temps et en heure de notre véhicule, conclu le 29 Décembre. Des gens d'un très grand professionnalisme et compétents. merci à tous
Anne-Laure.oLe 23/01/2024 à 09:47
Mon fils s'est accroché à mon rétroviseur interne... On m'annonce un devis à près de 500 euros. Terence prend en charge le dossier, me dit d'envoyer des photos et de passer pour tenter de le reclipser. Résultat : prise en charge en 5 min chrono, un rétro en bonne place et une sacrée douloureuse d'évitée ! Merci Terence !
ilidio.aLe 20/01/2024 à 13:38
Bonjour Nous avons acheté un taigo r-line le 20 décembre 2023 à distance avec la commerciale Mme Dupont Leslie et tout sais très bien passé,merci tout d'abord pour ça gentillesse, son amabilité son professionnalisme et au garage Volkswagen de l ouest sas de Orvault pour leur accueil Mr et Mme Guerra
Paul.iLe 20/01/2024 à 11:54
Très bon accueil, équipe professionnel, nous sommes ravis de l’achat de notre véhicule Un grand merci à Colin qui nous a pris en charge parfaitement du début à la fin
Maïwenn.oLe 19/01/2024 à 19:04
Très heureuse de mon passage à la concession où j’ai pu être parfaitement guidée et conseillée par Colin sur l’achat d’un véhicule d’occasion. Merci encore pour l’accompagnement, votre disponibilité et votre professionnalisme. J’ai la voiture de mes rêves, dans mon budget, presque neuve et l’expérience client était parfaite. J’ai pu récupérer mon nouveau véhicule en 5 jours avec reprise sur l’ancien très simplement et en toute confiance. Je recommande !
David.eLe 19/01/2024 à 18:17
Un grand merci à Fred pour la livraison de mon véhicule. Un grand professionnel très sympathique qui connaît parfaitement son métier. Vous repartez prêt à rouler !
Virginie.ELe 17/01/2024 à 19:44
Merci à Leslie pour sa disponibilité et sa gentillesse pour notre achat ! Nous la recommanderons sans hésiter ! Merci pour tout Leslie!
Patrice.c
Clara.uLe 08/01/2024 à 19:12
Une belle expérience et un très bon accompagnement de A à Z Merci à Alexis pour sa gentillesse et son professionnalisme
Maxime.eLe 08/01/2024 à 12:40
Nous sommes satisfait de l’achat de notre véhicule d’occasion chez Volkswagen, merci à Alexis pour ses conseils pertinents et sa disponibilité, sans cela nous serions peut-être aller voir un autre concessionnaire Merci à l’équipe pour l'accueil et la gentillesse
Clément.LLe 07/01/2024 à 12:53
Bonjour, je viens d’acheter une Polo et je tenais à remercier Leslie DUPONT pour son accueil et son professionnalisme tout au long de nos échanges. Je recommande cette concession, merci encore Leslie.
Richard.eLe 01/01/2024 à 12:11
Un grand merci à monsieur Thomas LEROUX pour son professionnalisme et ses précieux conseils . Aujourd'hui nous sommes très satisfaits de l'achat de notre véhicule neuf.
Anais.iLe 30/12/2023 à 22:36
Je suis particulièrement satisfaite de mon passage à la concession Volkswagen de Orvault. Accueillie par Alexis, il m'a rapidement proposé un véhicule d'occasion (presque comme neuf) qui remplissait l'ensemble de mes attentes, je suis aujourd'hui ravie de mon achat. Et surtout, j'ai été très bien accompagné et conseillé du début à la fin. Merci Alexis, ce fût un plaisir d'être prise en charge par quelqu'un d'aussi humain, patient et à l'écoute. A bientôt j'espère !
YVES.eLe 29/12/2023 à 12:41
Nous avons acheté un véhicule d'occasion et sommes très satisfait de cette concession. Leslie et son responsable sont vraiment agréables, tant avant qu'après la vente. Merci à eux pour leur disponibilité, leur accueil et leur professionnalisme. Nous recommandons fortement.
Stella.
Nathalie.ILe 27/12/2023 à 09:31
Antoine commercial au top À l atelier des personnes super compétentes comme Gaël Laurynne accueillante toujours avec le sourire 😃 Une équipe 😍😍
Stéphane.OLe 22/12/2023 à 14:55
Merci Hugues pour la vente du Touran avant Noel, vous avez fait ce qu'il faut en temps et en heure!!!! c'est un bon ce Hugues!!!!! Demandez Hugues, il sera vous satisfaire.
Annie.eLe 22/12/2023 à 10:11
Merci à Mr Yasar pour son professionnalisme pour l achat de notre nouveau vehicule
Patrick.eLe 21/12/2023 à 23:00
Achat du T-Cross en occasion avec Colin, commercial efficace, de bon conseil et disponible ! Aucun souci lors de la transaction, je recommande
Cicel.Le 21/12/2023 à 16:05
Bonjour, Je tiens ici à relater une très mauvaise expérience. J'ai fait l'acquisition d'un véhicule Volkswagen en juillet 2023, avec une garantie de 2ans pour être pris en charge si besoin, et ce dans n'importe quel Volkswagen dans le monde. Ce fut un choix de ma part, de mettre un certain prix pour bénéficier de ce service. Fin novembre 2023, un voyant orange s'affiche m'indiquant que le travel assist est indisponible. Ayant fait l'acquisition de mon véhicule dans un autre département, je ne m'inquiétais aucunement d'une bonne prise en charge dans une autre concession. J'aurais dû! On m'informe qu'il sera nécessaire d'immobiliser mon véhicule minimum 3 jours avec une location de véhicule à 34€/jour, et le RDV proposé est le 2 janvier 2024! Quelle déception! Aucune volonté de me faire patienter et de me proposer de passer la valise dans un premier temps pour voir s'il s'agit d'un bug électronique et non d'une panne. Je me dis que j'ai mis le prix pour une vraie prise en charge et je me retrouve avec une prise en charge partielle car je vais devoir payer une location et attendre plus d'un mois. Certes, l'argument de la concession est qu'ils doivent payer la flotte de véhicules de location, qu'il répercutent auprès des clients, cependant cela ne semble pas être un service à la hauteur de la réputation de Volkswagen. Les conditions de prise en charge des clients se détériorent-elles? On m'a fait la remarque que j'avais acheté mon véhicule dans un département voisin, et donc ils ne peuvent faire aucun geste! Si j'avais acheté mon véhicule chez eux, ils auraient peut-être pu faire un geste commercial. Quelle déception, quelle honte! Si j'avais été en voyage, Volkswagen m'aurait accueillie de la même façon, avec ce délai d'attente et la location à ma charge. (dixit le personnel de la concession) Je suis allée voir Volkswagen Rezé. Idem. Aucune prise en charge digne de ce nom! Cela ne m'encourage pas à continuer à acheter mon véhicule chez Volkswagen.
Fab..Le 20/12/2023 à 14:31
Bel accueil, personnel professionnel et réactif. Locaux agréables.
Marie.rLe 19/12/2023 à 15:02
Prestation correspondant à notre attente. Excellent accueil chaleureux. Écoute et disponibilité remarquable.
Maelenn.eLe 19/12/2023 à 14:31
Grande concession, beaucoup de véhicules présentés et le personnel est très agréable.
mmenfin.Le 14/12/2023 à 09:33
Excellent contact pour l’achat de ma golf avec M Yasar !
yan.Le 12/12/2023 à 11:43
je cherchais une voiture d’occasion, j’habite dans les hauts de France, je suis tomber sur une annonce qui m’intéressait, j’ai appelé et je suis tombé sur Corentin il a su me rassurer (car pas évident d’acheter une voiture à distance 600kms) il m’a fait le détail de la voiture et même une vidéo en direct pour me la montrer, je lui est fait confiance et tout c’est bien passé, j’ai pris le train jusqu’à Nantes il m’a envoyé un taxi pour me rendre à la concession, arrivé sur place il m’a pris en charge et m’a expliqué tout le fonctionnement du véhicule, on a été l’essayer car c’était la première fois que je conduisais une automatique, je remercie Corentin pour sa patience et sont professionnalismes.
Julie.rLe 10/12/2023 à 09:00
J’ai loué pendant 3 ans une ID3 (précommandé 1 an avant sur internet ! C’est dire que j’étais ambassadrice de la marque, fan de la gamme ID). J’ai rendu ma voiture en parfait état à la fin de mon contrat, carrosserie Nickel selon Macadam (suffisamment rare selon lui pour le souligner) et un kilométrage bien inférieur au contrat initial. Seule ombre au tableau, les pneus à changer. J’ai demandé à la marque de faire un geste sur ce point étant donné le kilométrage inférieur (gagnant gagnant). Ma demande est restée sans réponse. Sans nouvelle de leur part je pensais le sujet derrière moi. Et voilà qu’il y a quelques jours ils me débitent une grosse somme sans même m’en avertir. Je trouve ça inadmissible, quelle grosse déception, comment noircir une expérience client jusque-là positive.
Pascal.ELe 10/12/2023 à 08:00
Des offres intéressantes mais les vendeurs ne nous offrent pas tout de suite le meilleur financement.
Réda-Othman.aLe 08/12/2023 à 09:49
Venu accompagner un ami, et agréablement surpris du service proposé ! Un énorme merci à Terence N pour les conseils, enfin quelqu'un qui sait si prendre avec l'être humain ! Je songe à passer sur du Volkswagen maintenant :)
Dimitra.oLe 07/12/2023 à 16:42
Excellent service…avec le sourire et dans la bonne humeur. Merci à Terence N. pour sa gentillesse
Isabelle.Le 06/12/2023 à 21:01
Excellent accueil de la part de Gaël ainsi que son efficacité et écoute.
Chabenes.lLe 06/12/2023 à 12:43
Très sérieux très accueillant que du bonheur très à l écoute le personnels !
Jean-Hugues.eLe 04/12/2023 à 17:51
Des prix qui frisent l’indécence !!! 490€ pour changer une ampoule xénon sur un Touareg alors que le même travail à été fait pour 210€ ! et dans un temps record Voilà la conception de WG sur la fidélité de ses clients ( 2 Touareg achètes neuf )
Patrick.aLe 04/12/2023 à 11:12
Merci a Mr Yasar pour la livraison de mon nouveau véhicule. Très professionnel.
Mumu.aLe 29/11/2023 à 20:09
Une bonne compréhension de mes besoins et surtout de mon bidget. Merci monsieur Hugues lavieu !!
David.eLe 27/11/2023 à 15:36
Bonjour , nouvelle mésaventure chez Volkswagen , en 2014 j'achète une voiture chez eux , aujourd'hui suite à un changement de batterie je les appelles pour recevoir le code autoradio et la réponse est qu'il faut que paye 69 € ! quelle honte lors de la vente il n'ont inscris le code ni sur la facture ni sur le sur le carnet d'entretient comme cela aurai du ce faire ! Il oubli leurs devoir pour le faire payé par la suite . Volkswagen est vraiment devenu une machine a fric . Vraiment triste .
LE.ELe 25/11/2023 à 18:49
Nous avons été reçus par Alexandre Très bons conseils et respect du Client Nous sommes ravis Alexis nous avait vendu un véhicule il y a deux ans et Alexandre ce jour et aucun problème. Le côté humain fait que nous reviendrons. Merci à vous les garçons ! Mr et Mme Llorens
Ségolène.eLe 24/11/2023 à 17:16
Très bien accueillie par Terence et Gaël. Très professionnel et un excellent service. Je recommande
Chayma.Le 20/11/2023 à 18:20
Je ne peux que saluer le professionnalisme de Terence qui a pu régler mon problème. L’accueil à été excellent et la prise en compte de mon problème a été faite rapidement. Services irréprochables, à l'écoute du client et surtout très réactif. Merci pour votre service très professionnel.
Marie.Le 18/11/2023 à 12:18
Amabilité, rapidité, disponibilité, efficacité. Donc satisfaction pour le client.
Pauline.rLe 11/11/2023 à 15:31
Nous sommes très satisfaits des services proposés. Leslie a fait preuve de professionnalisme lors de l'achat de notre véhicule T-ROC d'occasion.
Sebastien.Le 11/11/2023 à 10:14
Je suis toujours dans l’attente d’un remboursement d’une facture suite à un trop plein d’huile m’obligeant de m’arrêter à VW Vannes dossier suivi par Mr Broussais 2 courriels de relances envoyés pas de réponses …. ! ?
mathieu.rLe 10/11/2023 à 02:09
Une équipe compétente et investie, côté neuf comme occasion. Prêts à se plier en 4 quand il s'agit de répondre à un cahier des charges... Précis. Tout en nous laissant en toute autonomie essayer sur route les différents véhicules d'intérêt afin de faire le meilleur choix. Très satisfait.
JB.OLe 09/11/2023 à 21:03
Réactivité , accueil , conseil … parfait suivi ! Merci beaucoup !
hilary.eLe 09/11/2023 à 17:07
Bonjour ,faisant une visite chez vous pour une visange,j'ai revu mon vendeur Alexis Del Bergiolo qui comme le jour ou j'ai acheté mon T Cross avec ce jeune homme,est toujours aussi courtois,gentil et aimable et chic,toutes les qualités.C'est toujours un plaisir de le rencontrer,(Gardez le bien).Merci à lui Je remercie aussi ce jeune Léo David avec qui j'ai pris rendez vous pour la vidange de mon T Cross qui à été très patient ,aimable et très sympa.Merci aussi à ce jeune homme.
Christophe.RLe 08/11/2023 à 17:09
Service impeccable de Ludo à la prise en charge de mon TOURAN. Restitution de mon véhicule par Terence tout aussi impeccable. Merci à tous deux et Bravo ! Christophe
Sophie.uLe 08/11/2023 à 14:13
Je viens d’acheter une Polo et j’ai eu à faire à une vendeuse très agréable et à l’écoute. Reste disponible même après la vente réalisé. Merci pour son attention et son professionnalisme.
Marie-françoise.oLe 04/11/2023 à 11:33
Malgré un démarrage un peu chaotique Mr Del Bergiolo a su reprendre la vente avec succès. Nous sommes ravis de notre achat et du suivi de dossier.
valentin.lLe 03/11/2023 à 19:24
Responsable du service des pièces détachées incompétent et impoli envers les clients. Je souhaitais simplement faire deux plaques d’immatriculation au sein de la concession VW suite à l’immatriculation définitive de mon véhicule. Monsieur HENON m’a demandé la carte grise du véhicule, je lui ai donc donné directement. Il m’a clairement dit que la carte grise était une fausse ou une photocopie et a crié dans toute la concession, ainsi que sur ses collaborateurs. J’ai donc été à VW Rezé en fournissant la même carte grise 30min plus tard et ils m’ont même offert la pose. Cette personne ne reflète pas les valeurs d’une concession automobile tel que VW.
Manouk.ALe 03/11/2023 à 13:47
Relation client du responsable du service « pièces de rechange et accessoires » Mr Hénon, à revoir !
Mathieu.uLe 03/11/2023 à 10:46
Réactif, arrangeant et professionnel. Je sais que mon véhicule est suivi parfaitement.
chabirand.iLe 02/11/2023 à 19:49
Nous sommes ravis de notre achat. Conseiller très pro et très sympa. Merci pour tout.
Coutelier.iLe 30/10/2023 à 10:29
Parfait du début à la fin de la transaction. Colin a été disponible, à l'écoute et très pro. Merci.
carole.aLe 29/10/2023 à 18:16
Très bonne écoute et prise en compte de nos besoins . Puis Très bons conseils par Leslie .
L.aLe 28/10/2023 à 20:01
Mon fils recherchait une golf et nous sommes passés au garage Volkswagen d'Orvault sans trop d'illusion. Par chance, un véhicule correspondant à nos critères arrivait dans la concession. Nous avons été très bien accompagné dans notre achat par Leslie. Après la réception du véhicule, nous avons découvert 2 dysfonctionnements (fermeture centralisée et Appuie-Tête arrière) qui ont été réparés très rapidement.
Simon.aLe 28/10/2023 à 11:52
A quoi bon préférer l’entretien dans une concession plutôt qu’un garagiste lambda? J’y suis allé car mon garagiste indépendant a fermé. Et je ne retournerais pas chez Volkswagen. Prise en charge à 7h45 car je voulais éviter d’attendre, j’ai été reçu pour 8h05. Ensuite les travaux ont été faits comme dans tout garage, mais pas de service supplémentaire. Même pas un petit coup d’aspirateur, doigts du réparateurs sur la portière, j’ai changé les disques et les jantes n’ont même pas été lavées… aucun intérêt, pourtant on y met le prix..
SLC290.oLe 25/10/2023 à 14:11
La livraison de ma Golf R c'est passé dans les meilleures conditions. Malgré la distance tout a été fait en 15 jours entre la signature du bon de commande et la livraison. Merci à Arnaud V.O pour son professionnalisme.
Lucile.ALe 14/10/2023 à 18:45
Merci a l’équipe Ago Occasion et plus particulièrement Colin pour son écoute et ses conseils. J’ai récupéré mon véhicule hier et je suis plus que ravie de ce bel achat.
Diana.uLe 14/10/2023 à 16:40
Nous avons ete bien accueilli et bien renseigné par Mr YASAR. Nous somme tres satisfait
Lologoodtime.Le 14/10/2023 à 16:14
J’ai acheté ma Polo la bas, l’essaie et la vente était très bien ! Merci à Charly et Marc !
Fleet.gLe 09/10/2023 à 07:41
Très bon accueil. Prise en main rapide et réalisation des travaux dans les temps. Equipe agréable
valerie.hLe 06/10/2023 à 17:39
Excellente prestation ! Nous sommes ravis, le commercial Alexis a été très disponible et professionnel de À à Z. Je vous recommande !
Nathaud.aLe 06/10/2023 à 10:36
Je dépose cet avis pour mon ami qui a connu cette concession par le biais de son voisin Nicolas. Très satisfait par le commercial Antoine Monroty qui s'est montré professionnel à son égard et par Frédéric Goupil qui a donné toutes les explications lors de la livraison. M. Pétilllon est pleinement satisfait de son automobile et des services de cette concession.
jean.ILe 30/09/2023 à 09:11
Pas de souci pour la qualité de l occasion peugeot 2008 achetée en juillet dernier. En revanche malgré des relances régulières au téléphone avec le commercial .Impossible d obtenir la notice d utilisation et le carnet d entretien de la marque qui devaient nous être transmis pourtant une semaine après.A ce niveau là ce n est pas sérieux ..
Abderrahmane.hLe 22/09/2023 à 16:50
J’ai réparé ma voiture chez eux , et les défauts persiste, ils m’ont sorti que ça vient d’un autre problème, bref il se moque de moi, et il répond même pas au téléphone, alors j’ai décidé de partir chez eux, ils me disent On va essayer de régler le problème et il me rappelle , Il me rappelle jamais, j’ai constaté que le garage quand ça va bien tout va bien, mais le moindre problème ils assument pas, garage à éviter et moi c’est la dernière fois que je vais là-bas
Richard.uLe 22/09/2023 à 09:51
Juste impressionnant Volkswagen Saint-Nazaire 17 minutes d'attente téléphonique Volkswagen Nantes 12 minutes toujours personne au téléphone je suis professionnel de l'automobile et je vous assure que je ne mets pas autant de temps à répondre à mes clients quand ils veulent acheter une voiture un bon entendeur...
Anne.aLe 14/09/2023 à 17:58
Comme d’habitude, je suis satisfaite du travail réalisé par l’ensemble de l’équipe et notamment d’Aubin. J’ai de plus constaté que la prise de rdv était bien plus simplifiée et qualitative qu’avant, j’ai eu affaire à Terence. Laurine a l’accueil est très bien également. Merci
Bernard.OLe 13/09/2023 à 21:09
Une prestation pour un changement de serrure de coffre mal faite et un tarif conséquent de 380€. Aucun contrôle qualité. Terminé avec VW
Nicolas.oLe 11/09/2023 à 13:04
Bon accueil et prise en charge rapide. Tarifs un peu élevés mais prestations de qualité (conseils, entretien / réparation).
Emmanuel.eLe 09/09/2023 à 23:58
Ayant acheté un opel mokka d occasion en Novembre 2022 ,je me demande comment est il passé au contrôle technique avec les amortisseurs arrière morts.Apres 3 coups de téléphone,je suis tombé sur un chef occasion très désagréable sans me le dire il m a fait comprendre que ce n était pas son problème et de voir ma concession opel vu qu il était sous garantie. Merci, monsieur j ai du payer 500 euros de ma poche.A l intention de ce monsieur et d une dame qui pour elle le problème lui passé par dessus Tout le monde ne peu pas rouler en audi ou Volkswagen. . Merci encore,.de prendre les gens normaux pour des cons.
Nathalie.Le 09/09/2023 à 16:01
Cliente depuis de nombreuses années avec ce vendeur, très satisfaite, vendeur patient et à l'écoute :)
Nzau.aLe 07/09/2023 à 01:24
Nous avions consulté d’autres concessionnaires mais sans succès, nous n’étions pas satisfait…. Chez eux nous avons trouvé un commercial à l’écoute et qui a fait le nécessaire afin que nous puissions louer une voiture. Le personnel est très gentil, accueillant et très professionnel. On récupéré la voiture aujourd’hui et nous sommes ravis !
genevieve.oLe 28/08/2023 à 12:17
Très meconnante et déçue de ce garage qui a entretenu ma voiture depuis 4 ans de présence à Nantes .Le Neiman de la voiture s est bloqué 3 semaines avant la fin de l extension de ma garantie .Le délai imposé par le garage étant d un mois et demi le garage d Orvault ne voulait pas accepter cette réparation dans le contrat de garantie .ce délai était imposé par le garage car pas de disponibilité de mécanicien avant .la personne que j ai eu m a ironiquement renvoyée vers le garage où j avais acheté ma voiture neuve . Heureusement ce garage mayennais a été beaucoup plus efficace et respectueux de la garantie .le garage d Orvault peut me rayer de sa clientèle définitivement
Errafik.bLe 23/08/2023 à 09:52
Service après vente scandaleux. Aucun gestes commerciales effectués et personnel désagréable. Travaux de réparation effectué sans avoir signé dordre reparation ou devis. 0/10 🚫🚫
lucie.oLe 23/08/2023 à 08:18
200€ pour me dire que le bouton dont je leur ai dit qu'il ne fonctionnait pas, ne fonctionnait pas. Merci hein, perspicace, surtout pour nous prendre de l'argent. En même temps quelle idée d'y mettre sa voiture , 100€ l'heure de main d'oeuvre pour un bouton, il y a passé deux heures pour voir qu'il fonctionnait pas... On est un peu dans l'abus... Bien entendu je ne recommande pas du tout! Et quand je lis d'autres commentaires je me demande pourquoi je les ai pas lu avant.
MOHAMMED.LLe 22/08/2023 à 17:42
Si je pouvais laisser 0 étoiles , je le ferais . Je suis passé ce matin pour un bouton au niveau du commodo du clignotant qui marche plus . L’après midi le commercial m’appelle pour me dire qu’ils ont passé deux heures pour diagnostiquer le problème du bouton qui ne fonctionnait pas comme je leur avait dit et pour réparer le commodo il faut 1200 euro . C’est la dernière fois que je dépose ma voiture à ce garage , en plus ils sont au courant que les clients ne sont pas contents . Ils font tout pour voler notre argent, je suis partie pour un petit problème, je suis sorti avec une grande facture . En plus de ça le commercial ne maîtrise pas les modèles Volkswagen, se ne sont pas des professionnels. A fuir
Boulay.iLe 21/08/2023 à 10:10
Je viens de récupérer mon nouveau véhicule d'occasion chez vous, l'accueil aura été aux petits oignons du début à la fin grâce à Alexis. Des infos claires et un échange humain avant tout. Alexis a su être compréhensif face à mes questionnements. Je recommande !
Franck.eLe 07/08/2023 à 10:28
Client de la marque depuis des années désormais et faisant tous les entretiens de mon véhicule chez eux, je n étais pas très satisfait de ce garage sur quelques points. J ai mis un avis négatif et j ai eu la surprise d avoir un appel du responsable pour comprendre et mettre des actions en place pour corriger cela ! Faire des erreurs ça existe, les reconnaître et corriger reste à leur crédit et démontre la volonté de satisfaire les clients ! Véhicule rendu nettoyé, réparé et dans le délai fixé !
Florentin.iLe 31/07/2023 à 17:11
Je suis allé chez Volkswagen Orvault à la suite d’un voyant moteur qui s’est allumé juste avant un départ en vacances. L’équipe SAV s’est montrée très réactive et a effectué les réparations très rapidement. Bonne expérience pour ma part.
élise.oLe 25/07/2023 à 12:09
Achat d'une polo neuve, tres satisfaite de l'expérience d'achat et de livraison qui était parfait, monsieur Leroux Thomas tres professionnel, excellent vendeur, tres à l'écoute des besoins. Je remercie ce garage pour m'avoir trouvé la voiture de mes rêves avec la couleur que je souhaitais. Je suis ravie de cet achat et de la grande qualité de service. l'équipe est tres sympathique et pro avec le sourire.
fario.rLe 25/07/2023 à 11:17
Plus d un mois et demi pour une simple réparation, le garage n avait plus de voiture de prêt. Au final ma clé ne fonctionne plus ! Bravo 👏 ! Si vous pouvez, allez ailleurs
Frederic.oLe 25/07/2023 à 11:14
Pour une simple réparation, j ai attendu un mois et demi sans voiture de prêt. Ma facture était élevée et en plus un bouton de la clé ne fonctionne plus !
patrick.RLe 22/07/2023 à 17:30
Très bonne expérience et accueil avec Mr Charly Rumiano A l écoute de ses clients Un grand merci nous avons fait affaire
Virgile.zLe 20/07/2023 à 17:02
Un grand merci à l’équipe VW et notamment à Térence pour sa réactivité, voyant moteur qui s’allume, arrivé à la concession et immédiatement pris en charge par l’équipe pour trouver la source du problème. Je recommande cette concession VW
Margaux.eLe 14/07/2023 à 09:50
Voiture acheté à distance (je suis dans la Seine et marne). Vendeur très pro et agréable au téléphone, qui n'insiste pas, se rends très disponible et très rassurant ! Sur place service aux petits oignons ! Très bien accueilli, toutes les options expliquées et même un tour en voiture pour m'habituer à la boîte auto. La voiture est TOP en excellent état comme ce qui m'avait été annoncé, avec même des options surprises 😉 Je suis très heureuse d'être passée par un garage, service beaucoup plus complet que si j'avais acheté à un particulier, et surtout par CE garage avec ses vendeurs tous très pro et sympathiques ! Merci !!
fabrice.aLe 11/07/2023 à 17:44
Un très grand merci à Julia et Pierre pour leur professionnalisme et leur disponibilité… A recommandé sans modération Concernant l’Arteon hybride en shooting break, c’est juste un avion de chasse avec tout le confort nécessaire pour avaler les kilomètres.
Clément.aLe 10/07/2023 à 18:17
Rien à dire! Ils sont réactifs, aimables et efficaces. Aussi bien à l’accueil de l’atelier qu’à l’atelier lui même. J’ai été prise en charge par Terence une première fois puis par Guillaume une autre fois qui ont tous les deux fait preuve de professionnalisme.
jerome.eLe 26/06/2023 à 15:23
Je déconseille fortement ce concessionnaire Mon multivan m'a indiqué une erreur de frein importante. Je précise que mon véhicule est PMR. Je ne peux donc m'en passer pour transporter mon fils poly-handicapé Je les contacte vu l'urgence et l'inquiétude car il s'agit d'un élément de sécurité. Réponse cordiale : passez votre chemin on a pas le temps. Ou plutôt dans 2 mois. Mais bien sur je vais faire 80km pour aller chercher mon fils à pieds. On me renvoie chez Div St herblain (volkswagen) même topo. Le seul qui a pris la mesure de mon inquiétude et de l'obligation d'au moins vérifier si je ne mettais pas en danger mon fils en roulant avec le véhicule c'est le Garage de la beaujoire. Qui LUI a pris le temps (15mn) de passer la valisette pour m'indiquer qu'il s'agissait de mes capteurs de pneus arrière et que je pouvais rouler sans inquiétude. Il a été à l'écoute et m'a rassuré. Il ne m'a même pas fait payer son expertise. chez AGO c'était un billet de 100€ assuré. Je vous le conseille fortement. AGO ouest Orvault (Nantes) sont très fort pour vendre des véhicules mais quand il s'agit d'assurer la garantie (mon véhicule étant encore sous garantie) et bien aucun service digne de ce nom n'est rendu. Ce genre d'attitude est totalement inadmissible. J'étais avant chez Mercedes : je n'ai jamais eu ce type de problème Alors un conseil : passez aussi votre chemin sur ce concessionnaire et prenez contact avec un VRAI garagiste à l'écoute
Cyril.uLe 19/06/2023 à 14:37
Embrayage qui casse sur une voiture qui avait à peu près 60000 KM véhicule sous garantie un mois et demi à peut près. Sans aucune voiture de prêt Pour la réparation. Je la récupère. Je pars en vacances. Protection moteur qui se met à claquer sous le moteur je regarde sous le véhicule. Il manquait deux boulons super 👍 six mois plus tard, je me déplace chez eux au garage pour prendre un rendez-vous pour changer mes plaquettes de frein arrière. Il me recontacte par téléphone mais ne peut pas répondre. Je les rappelle. La personne qui s’occupe de ça n’était plus disponible, Après ils ne m’ont jamais rappelé je les ai recontacté un mois plus tard, toujours pour mes , plaquettes de freins. Toujours aucune nouvelle six mois plus tard, je crois qu’il faut mendier chez eux pour se faire réparer sa voiture 🤔🤔🤔 c’est sûr je ne conseille ce garage à personne
Erna.aLe 13/06/2023 à 16:38
Hier, j'ai reçu subitement un message de défaut de la vanne EGR sur le tableau de bord d'un VW T5. Lors de nos vacances en Vendée, nous nous sommes arrêtés dans ce garage et avons été aidés rapidement et efficacement par Guillaume Sorel. Rassurés, nous avons pu continuer notre route en douceur. Merci Guillaume pour l'excellent service!
julien.Le 09/06/2023 à 19:06
Un grand merci à l'équipe du service carrosserie qui sont tous très compétent. Mention spéciale à Sylvie et Romain avec qui j'ai beaucoup été en contact.
Ayura.LLe 07/06/2023 à 08:49
Excellent accueil directe et indirecte. Prise de rendez vous rapide avec Terence et conseils avisés de la part de l’atelier. Je recommande vivement.
Jihane.hLe 06/06/2023 à 18:39
Une super expérience avec Alexi pour l'achat de notre voiture , très a l'écoute, explication clair, facilité de paperasse, on a demander un essaie , c'était sur place avec toutes les explications des options de la voiture , je recommande
Christelle.rLe 05/06/2023 à 23:02
Très satisfaite de l acquisition de mon T-cross. Accueil bienveillant. Conseiller commercial ( Alexis) à l écoute de mes besoins, de mes questionnements, disponible, aussi bien lors de l achat que de la livraison. Accorde du temps pour répondre et expliquer le fonctionnement du véhicule. Véhicule en parfait état, bien préparé. Un grand merci pour ce professionalisme.
Lucas.oLe 05/06/2023 à 11:32
Je tiens à remercier chaleureusement Corentin et Alexis qui m’ont très bien conseillés et aidés pour l’achat d’un T-Roc ! Je suis ravie de cet achat et de l’accueil plus que chaleureux que j’ai reçu. Je recommande a 100% ! Merci encore pour tout.
Sandra.uLe 01/06/2023 à 22:47
Plus que ravie de la prise en charge de mon véhicule au sein de ce garage. Encore un immense merci à Pierrick et Giovanni qui ont été capables de me trouver rapidement une solution. Je recommande +++ !
Nicolas.iLe 25/05/2023 à 08:29
Concession plutôt bien présentée. Par contre, j'ai passé 10 minutes à faire le tour des modèles exposés, et pas un bonjour, malgré la présence de nombreux employés.
Yves.aLe 15/05/2023 à 17:00
Bonjour, Je veux souligner le professionnalisme du vendeur Thomas Leroux. Il a su faire d’entrée le bon prix du T-Roc que nous convoitions, et de ce fait, nous n’avons pas continué les consultations avec d’autres concessionnaires ce qui aurait été une perte de temps pour tout le monde. Livraison parfaite, mise en mains excellente ce que Madame qui sera la principale utilisatrice du T-ROC a bcp apprécié. Merci encore et continuez comme cela!
Peggy.iLe 05/05/2023 à 16:00
Nous avons été chercher notre nouveau véhicule ce jour et nous avons été très bien reçus. Fabrice PRIGENT nous a fait une belle offre et nous n’avons pas hésité à lui faire confiance. De très bons conseils et très sympathique, vous ne serez pas déçus par ce conseiller expérimenté !!
Noémie.ELe 04/05/2023 à 18:25
Bonjour Nous avons fait l'acquisition d'une Skoda Superb Combi en Août 2022 via Sonauto Access, le rendez vous pour l'essai de la voiture s'est très bien passé, Emeline INGOLOTTI a su répondre à nos différentes questions. Nous sommes ravis de cet achat effectué chez Sonauto. En octobre 2022, notre voiture a chauffé donc nous avons fait faire un devis dans notre garage qui a constaté que la pompe à eau était HS, nous avons donc contacté Emeline qui a fait le nécessaire pour que la garantie ainsi que le garage prenne en charge les frais. Donc merci! Or début mars 2023, après seulement 5000kms, notre voiture nous a demandé de rajouter plus d'un litre d'huile ! Notre garagiste, le centre de contrôle technique et mon conjoint ont constaté que la voiture consommait plus que d'habitude mais également que l'huile était noire et sentait la vieille huile. Nous avons contacté Emeline pour lui faire part de nos doutes concernant la vidange qui a normalement été faite en août 2022, on nous affirme qu'elle a bien été faite. Nous avons effectué un devis pour la vidange chez notre garagiste (150€) et avons demandé un geste à Sonauto, ce qui a été refusé ! Nous avons quand même été obligé de faire la vidange à nos frais. Nous sommes donc très déçus du service après vente de Sonauto. Noémie DELFORGE et Frédéric MAINDRON
lilive17.Le 04/05/2023 à 14:10
Merci à Antoine et Guillaume d’une part pour le service commercial et pour le suivi du véhicule ! Sincèrement merci à eux deux ! Professionnalisme et humanité ! Merci
Salim.hLe 17/04/2023 à 19:43
Quelle honte! quelle accueil! Plus jamais pour moi, j’en ai vue des charlatans mais là c’est le ponpon ! Passer votre chemin soit chez la concurrence ou bien dans une concession bine plus sérieuse près de St Nazaire…. Vraiment vous gagnerez du temps à passer votre chemin
Aude.MLe 17/04/2023 à 12:30
Achat d'un véhicule d'occasion : bons échanges et achat rapide Attention cependant aux frais de mise à la route + forfait carte grise qui sont excessifs et non justifiés (près de 1000 € dans mon cas), rappel du cadre légal : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Vehicule-d-occasion-achat-chez-un-professionnel
Yara.oLe 12/04/2023 à 10:15
Nous avons été conseillé par Alexis Del Bergiolo avec clarté et franchise. Il a répondu à toutes nos questions sans détour ce qui nous a permis de faire l’achat d’une T-Cross d’occasion en tout sérénité ! Merci encore
Pierre-yves.aLe 07/04/2023 à 17:48
Devant solliciter le service de location VW, j'y ai été très bien reçu. Personnel très professionnel et excellent véhicule de prêt. Je n'hésiterai pas à revenir au besoin.
Laurent..Le 06/04/2023 à 00:37
Cette concession mérite ses 5 étoiles, que ce soit pour l’atelier mécanique que pour la carrosserie. L’équipe a le sens de l’accueil et est très sympathique. Ici on vous accueille avec le sourire 😀 Mon véhicule est pris en charge depuis plusieurs année dans cette concession et j’ai toujours été pleinement satisfait des réparations. Mon véhicule est toujours restitué nettoyé aussi bien à l’extérieur qu’à l’intérieur. Merci à toute l’équipe et surtout ne changez rien :-) 👍
Virginie.OLe 05/04/2023 à 11:20
Je fais faire l entretien habituellement Volkswagen à rezé et je tiens à souligner leur professionnalisme. Malheureusement il n'avaient pas de technicien carrosserie car au bout d un mois de prise en main de mon eEos décapotable, (achetee en concession Wolkswagen je le précise)problème d'ouverture et fermeture de la capote ! Je fais appel à rezé qui me dirige vers Orvault : parfait..sauf que après diagnostic et délai d une semaine on m annonce que c est plus compliqué car une pièce de la capote aurait été modifiee !!! Par qui ? Le concessionnaire !!!? Bref réparation et récupération au bout de plus d une semaine ( nous sommes au mois de juillet donc déception pour la 1ere utilisation d une décapotable qui ne fonctionne pas..mais bon.. Cette fois ce sont les joints à refaire et devinez quoi je fais une demande de rdv sur leur site..au bout d un mois pas de retour , j appelle donc on me passe le service carrosserie, répondeur, je laisse mes coordonnées : pas de rappel Je refais une tentative 2 semaines après pour m entendre dire qu il n y a plus de technicien et que je dois me débrouiller pour trouver un service carrosserie moi même !!!! 2 mois et demi de perdu car personne n'a pris la peine de me rappeler.. Service qualité déplorable pour ma part...
Mister-M.MLe 01/04/2023 à 08:12
Bon accueil et prise en charge du véhicule rapidement pour recherche panne électrique. Technicien et son équipe compétent.
Gaetan.eLe 23/03/2023 à 20:33
J’ai acheté ma Tiguan dans cette concession et j’ai ensuite décidé de leur confier les visites d’entretien. La dernière, pour un montant de 662€, a donné lieu à un rappel dû à 2 erreurs humaines dont une liée au joint de culasse non remis… Aucun geste commercial à ce jour malgré 2 relances téléphoniques. Je déconseille vivement!
Bruno.CLe 22/03/2023 à 17:32
Suite à un RDV pour un entretien 155000kms que j'ai dû annuler, mon interlocuteur téléphonique (Terence) m'a trouvé un RDV de substitution rapidement et s'est surtout assurer que cela me convenait en me rappelant. Service agréable et rassurant.
Karina.eLe 21/03/2023 à 21:33
20 points au personnel du concessionnaire/garage, j’ai échangé avec les personnes de l’accueil, service des pièces détachées, après vente et garage, ils m’ont tous reçus avec un grand sourire, très accueillants et avec les bons conseils. Bravo!!
Emmanuel.eLe 20/03/2023 à 10:46
Je félicite le vendeur Mr Alexis Del Bergiolo de la concession Volkswagen AGO Orvault pour son professionnalisme, son sens du contact et service client. Il est réactif et a vraiment cherché à comprendre mon besoin et surtout y répondre.
Ombeline.uLe 20/03/2023 à 08:49
Je suis allée au garage pour un problème de filtre à particules sur ma Golf. Très bien accueillie par Guillaume, qui a fait preuve d'honnêteté et a été de très bon conseil 👍 Je recommande ce garage pour l'entretien de vos véhicules !
Servet.aLe 17/03/2023 à 15:31
J’ai réservé un véhicule, je devais effectuer le virement le lendemain matin et ils ont vendu le véhicule à un autre client. Le vendeur Mr Le Guen Bruno n’a aucune parole
laurie.ELe 14/03/2023 à 20:33
Pour l’achat de notre voiture le T-ROC, nous avons échangé avec Alexis, qui a été très professionnel. Nous recommandons ce garage. Très accueillant
Lionel.rLe 04/03/2023 à 12:56
Super ambiance chez ce Concessionnaire, un vendeur au Top ,à l 'écoute ,gentil & éfficace ,Merci Charly !! Je ne me souviens pas d'un accueil aussi chaleureux,dans une concession. Merci à tous!
DAVID.ALe 11/02/2023 à 09:59
Après un changement d essuie glace dans le cadre d une révision, le support n a pas été bien remonté et a été perdu lors d un trajet. La concession n accepte pas la prise en charge de la réparation bien qu elle soit responsable de cette perte.
Jocelyne.eLe 10/02/2023 à 16:20
Service après vente scandaleux. Garantie constructeur dépassé de 2 jours et véhicule en LOA. Aucun gestes commerciales effectués et personnel désagréable. Travaux de réparation effectué sans avoir signé dordre reparation ou devis.
Boyer.aLe 09/02/2023 à 14:55
Un rendez-vous pris par téléphone lundi 6 février pour un problème de pneus crevés à changer, rdv qui devait avoir lieu mardi 7 à 14h, n'avait pas été noté par la personne qui a fixé ce rdv. Résultat: arrivée à la concession mardi à 14h, j'ai été reçue par Giovanni qui n'avait aucun rendez-vous noté! Grosse colère et gros mécontentement de ma part. Mais Giovanni a fait son maximum pour me donner satisfaction et pour que ma voiture soit réparée dans l'après-midi même. J'adresse donc toutes mes félicitations à Giovanni pour sa réactivité, ses compétences, et je le remercie chaleureusement.
Gerald.RLe 24/01/2023 à 10:05
Quand il s agit de vendre un véhicule il y a du monde et la rapidité est au rdv mais au moindre petit soucis avec un véhicule plus personne.Cela fait 3 semaines que ce garage me fait tourner en rond pour une prise en charge d un véhicule sous garantie chaque semaine un discours différents.
Eric.eLe 21/01/2023 à 13:31
Merci à M. Del Bergiolo pour son professionnalisme et sa disponibilité ce samedi midi. Merci beaucoup pour cette reprise de véhicule, et l'acquisition de notre nouvelle Volkswagen ! Éric Henseval
Anne.ELe 16/01/2023 à 19:32
Nous avons acheté une voiture d'occasion ce mois de janvier. Nous avons été extrêmement bien accueillis par M. LE GUEN lors de notre première visite en décembre. Très à l'écoute de notre demande, il nous a très bien conseillés, sans forcing et avec le sourire. Quand nous sommes venus chercher la voiture en janvier (un samedi, alors que ce n'était pas facile pour lui), tout était prêt, carré, et rapide. Nous recommandons bien évidemment cette concession. Notre voiture est parfaite et il est tellement agréable de tomber sur des personnes sympathiques. Un grand merci pour tout. Anne
Clara.aLe 10/01/2023 à 16:31
J'ai acheté ma nouvelle voiture du côté occasion du garage. La vente, c'est fait à distance, n'étant pas de la région j'ai fait 6h de route et je ne regrette réellement pas. Un grand merci à Arnaud Gandemer qui m'accompagne depuis le début et qui est toujours à disposition pour toute informations et questions meme après la remise des clés. Deux semaines après le premier appel, mon véhicule était près et j'ai pu aller le chercher. Je recommande les yeux fermés encore merciii a vous.
Marine.PLe 02/01/2023 à 21:32
L'agent commercial qui m'a reçu était très agréable, ma offert un cadeau de bienvenu pour l'achat d'un véhicule. Très compétant. Je recommande vivement ce garage. J'ai fais 4heurss de route, à refaire sans hésiter
Morgane.oLe 02/01/2023 à 10:46
Suite à une mauvaise communication entre ce garage Orvault et une concession à Strasbourg, la réception de mon nouveau véhicule se fera SANS prise en main. Je n'aurais qu'à récupérer les clés à l'accueil ! Voila comment le client paye sa fidélité. Je ne suis pour rien dans cette mauvaise communication entre concession et pourtant c'est moi qui en paye le prix. Et le garage Orvault n'aura fait aucun effort de son coté. C'est pratique : c'est de la faute de personne... TRES TRES TRES déçue.
marine.oLe 01/01/2023 à 04:05
Nous venons de faire l’acquisition d’une polo et nous sommes très satisfait de la communication jusqu’à la livraison du véhicule. N’étant pas de la région , notre commercial Thomas Leroux est gentiment venu nous récupérer à la gare sncf le jour de la livraison. De la prise de contact , en passant par la négociation et jusqu’à la livraison, ce commercial nous a très bien pris en charge . Très bonne expérience, Je recommande a 100% ce garage et ce vendeur.
Mumu.eLe 20/12/2022 à 19:43
Suite à un rappel de volkswagen, on nous demande de venir AU PLUS VITE pour faire remplacer le générateur de gaz de l’airbag sur la VW Fox de notre fille, car en cas d'accident et du déclenchement de l’airbag les occupants pourraient subir des blessures mortelles. Cette intervention serait prise en charge en intégralité par volkswagen. Rdv pris ce jour au garage d’orvault. Le garagiste nous informe en fin de journée que l'intervention ne sera pas possible car la prise de la valise est cassée (c'est tellement plus facile de nous accuser !!! Encore faut-il savoir où se trouve cette prise) peut-être l'ont ils cassée eux-même !!?? L'intervention pourrait se faire à nos frais avec un minimum de 200€. Comme indiqué dans le courrier, volkswagen doit prendre en charge cette réparation. Notre fille à dû repartir avec son véhicule. Dorénavant, elle roule avec une voiture qui peut lui causer des blessures mortelles. Ce courrier va également être envoyé à volkswagen France. Nous nous réservons également le droit d'en informer les médias locaux et les réseaux sociaux. Il est vraiment dommage que même cette marque réputée fiable n'assume pas ses responsabilités, que les choses soient dites nous n'en resteront pas là.
Nora.eLe 20/12/2022 à 13:02
Accueil, accompagnement, suivi, professionnalisme et gentillesse, tous ces qualificatifs mérités et tout particulièrement destinés à Arnaud Gandemer avec qui j'ai fait l'acquisition d'un T-Roc cabriolet livré avant l'heure !! Je recommande vivement !!
Antoine.iLe 14/12/2022 à 09:31
Nous venons d'acquérir une Polo et un Tiguan par l'intermédiaire d'Alexis Del Bergiolo. De l'accueil à la conclusion de la vente, l'écoute, la prise en compte de nos demandes et les explications fournies ont été à la hauteur de cet investissement, important pour nous. Alexis nous a mis en confiance à la fois par son professionnalisme et sa sympathie. De plus les délais ont été tenus ce qui n'est pas aisé par les temps qui courent. Voilà un conseiller qui sait conseiller et convaincre ! Merci et Bravo à lui.
Thomas.gLe 12/12/2022 à 19:05
Je suis venu au garage concernant le trop plein huile moteur sur ma golf. Guillaume a été parfait sur l’accueil, les conseils et les informations promulguées qui démontre son grand professionnalisme. L’intervention s’est faite en quelques minutes. Je recommande ce garage pour l’entretien de vos véhicules professionnels et personnels. A très vite !
PAVIS.ELe 12/12/2022 à 17:25
Nous venons d'acquérir notre deuxième voiture d'occasion à la concession VW de Saint Herblain. Très satisfait de la prestation du commercial (Arnaud) qui nous a guidé dans nos questions et notre choix.
francois.aLe 29/11/2022 à 20:16
Si vous voulez profiter du control technique de votre vehicule, offert par Volswagen, pensez à poser une journée de RTT... En effet, j ai voulu profiter de cette gentille offre en entendant des publicités à la radio :Rendez vous pris sur le net. Je trouve enfin un créneau qui convient à la marque ! Rdv pris à 9h15. Et la on m annonce que mon véhicule ne sera prêt que a14h. Soit 5 heures plus tard... Travaillant à 13h, j ai du laisser ma place😒 Dommage
Renald.rLe 26/10/2022 à 22:43
L'achat de mon véhicule d'occasion s'est très bien déroulé du début à la fin, M. Jarry a été super professionnel et réactif, bien que la vente s'est déroulé à distance, les échanges ont été transparents et directs sur nos conversations, bravo 👏🏻 je recommande ce garage et particulièrement mon vendeur 😉😉
Léa.eLe 01/09/2022 à 21:54
Nous avons acheté notre nouvelle voiture dans la partie occasions du garage. Nous avons rencontré Alexis, qui a su répondre à toutes nos attentes et nos questions. Il nous a accompagnés jusqu’à la remise des clés. Parfait ! Nous sommes très contents. Merci encore.
Raph.eLe 24/08/2022 à 19:16
Golf 1.6 tdi 26 mai 2022 - Suite à une panne sur la 4 voies, mon véhicule est remorqué sur la concession d'Orvault pas de soucis. 31 mai 2022 Le garage m'appelle pour m'indiquer que l'injecteur du cylindre 3 est HS (test confirmé en échangeant avec l'injecteur du cylindre 4) On m'annonce le cout de réparation 1456€ que je valide par téléphone 9 juin 2022 je récupère mon véhicule et je m'aperçois quelque temps après que la facture n'est pas à la bonne adresse (sachant que j'avais donné les bonnes informations au téléphone) et que le kilométrage relevé est étonné. bref je ne m'inquiète pas plus que ça. 30 juillet 2022 Panne à nouveau sur la 4 voies mon véhicule est remorqué sur la concession de Vannes 3 Aout 2022 Le garage m'appelle pour m'indiquer que l'injecteur du cylindre 4 est HS (qui a été manipulé même pas 2 mois avant) avec en plus de la limaille dans le circuit de carburant qui ne date pas d'aujourd'hui (dixit le confrère de vannes) Résultat on m'annonce le cout de réparation 1847€ que je valide par téléphone. En l'espace de même pas 2 mois et même pas 1000km entre les 2 pannes je trouve ça quand même gros..... lundi 8 Aout 2022 j'appelle l'agence d'Orvault qui m'indique que la personne est en congés et qu'il me rappellera semaine prochaine pour voir pour une demande de dédommagement car la personne de l'accueil ne peut rien faire. A ce jour j'attends toujours un rappel qui ne vient pas. En voyant les commentaires ici j'imagine que vous êtes plus réactif sur le net alors je tente ma chance ici. Déçu de cette concession d'Orvault!!!!! Prenez exemple sur vos confrères de Vannes.
annie.eLe 10/08/2022 à 20:38
Très sympathique accueil Je me suis retrouvée avec un pneu crevé. J'ai tout de suite été prise en charge et 1h après je récupérais ma voiture Un très grand merci pour la gentillesse et l'efficacité
Lauren.vLe 29/07/2022 à 16:23
Service client déplorable. Approche défensive par défaut (comment vais je faire pour dédouaner VW) plutôt qu'une approche orientée client. Premiere expérience La commande d'une pièce détachée pour la réparation de mon véhicule n' a pas été passée (oublie du magasin), mon véhicule ne sera pas réparé dans les temps pour mon départ en vacances ( frais RBNB que je paye en attendant sans en profiter). Aucune solution ne m'est apportée. L' approche de la réponse est contractuelle c'est à dire défensive plutôt qu'orientée client : je ne peux rien pour vous vous ne rentrez pas dans les conditions prévues; ...Je vous laisse donc sur le carreau avec votre départ en vacances retardé et aucune considération de ma propre erreur d'omission de passation de votre commande..... Deuxième sujet Réponse du commercial : vous voulez revoir votre contrat de leasing ? Oui j'étais bien content de m'en occuper lors de la vente mais maintenant le mieux est que vous gériez toute seule en direct avec le leaser...... La culture du client satisfait n'est pas celle de VW Orvault en tout cas pas une fois que la vente est faîte !
Largenton.lLe 28/07/2022 à 19:08
Mauvaise experience avec le garage. Ma voiture en panne y a été remorquée par défaut. On m'annonce 5000 voir 6000 euros de reparation car, soit disant, ma boite de vitesse est à changer. Jai deja du payer 170euros pour seulement 1h de diagnostic (bobines/bougies allumage et embrayage). Le diagnostic de la boite de vitesse allait encore me coûter davantage, avec une boite de vitesse entre 4000 et 5000 euros..... Jai decide de changer ma voiture de garage n'ayant pas les moyens. Malheureusement, en plus de ces devis excessifs, je recupere un vehicule avec un enjoliveur en moins et un pneu a plat. Totalement lamentable. Au final, jai trouve un garage qui m'a repare ma voiture pour moins de 1000euros.
stephanie.hLe 10/07/2022 à 22:21
La vente s’est faite à distance, Alexis a été très professionnel. Deux semaines après le premier contact, je récupérai ma voiture, tous les papiers étaient prêts. J’ai oublié mon badge telepeage dans l’ancienne voiture, Alexis me l’a réexpédie gentiment en recommandé. Merci beaucoup à Alexis et à toute l’équipe qui a été très sympathique, rien à dire, tout était parfait, je recommande.
Ester.aLe 07/07/2022 à 13:22
Jamais d'aide ou de disponibilité quand la voiture a un problème. Impossibilité d'avoir un rdv de diagnostic avant un mois ! Une honte pour ce type de marque. Il faudrait s'organiser pour pouvoir gérer les urgences. C'est bien dommage et triste.
Rached.'Le 04/07/2022 à 22:47
Après plusieurs recherche ,enfin j'ai trouvé ma voiture Tiguan R-line 4motion ,chez le concessionnaire vw orvault, et grâce au vendeur Alexis qui m'a accompagné des le début jusqu'à la fin, très bon contact et très pro , je le recommande Merciiiiiiii encore Alexis.
Aurélien.uLe 27/06/2022 à 14:44
Un grand merci à Alexis pour l'expérience client dont j'ai bénéficié pour l'achat de ma Passat SW d'occasion. Des conseillers qui prennent le temps de vous accompagner, d'optimiser au maximum le financement pour que le dossier passe, une excellente réactivité tout au long des échanges par mail qui ont pu suivre... bref, je suis ravi, et je recommande totalement !
laurent.Le 23/06/2022 à 15:03
bonjour, merci pour votre professionnalisme, votre écoute, et surtout à Corentin qui a répondu à mes questions le soir après 20H. très content de mon nouveau véhicule. il manque juste une étoile pour être parfait, pour la date de livraison (48h décalé) merci à toute l 'équipe !
justina.uLe 02/06/2022 à 11:53
J'appelle pour avoir un devis, je n'avais pas sous la main mon numéro de plaque d'immatriculation, j'avais besoin que 30 secondes pour le récupérer. La personne me demande de la rappeler. Je lui demande de patienter. Elle prefere que je la rappelle car elle a d'autres personnes en ligne. Je demande un devis, la personne me dit que je dois prendre le RDV d'abord et demander le devis le jour du RDV, alors que d’autres constructeurs l’envoient par mail dans l’heure qui suit” Finalement, une autre personne me rappelle avec le devis et m'informe que l'intervention prendra une matinée ou un après-midi. Je demande alors si le garage prête une véhicule; on me réponde que non, mais que je peux louer une voiture pour 22 euros le demi-journée ou 32 euros la journée entière. Enfin, je demande si je peux payer par chèque; on me répond que non, le paiement s'effectue en espèces ou carte seulement. Suite a cette exchange, je suis allée chez le garagiste du quartier ayant d'abord regardé les avis sur notre cher Google (il a par ailleurs, une meilleure note que chez VW, Orvault). Accueilli par une personne souriante, j'en suis sortie avec un devis (un tiers moins cher que chez VW) et un RDV pour la semaine prochaine. Je peux revenir à pied, je peux payer par chèque en deux fois si nécessaire et, j'ai surtout pas l'impression d'avoir été escroqué. A éviter à tout prix (et pourtant j'ai acheté ma voiture neuve chez eux il y a six ans). Le 18 juillet 2022 J'ai été contacté par le responsable de l'atelier pour rattraper cette mauvaise expérience. Lors de leur intervention, cette fois-ci, de la climatisation, on m'a proposé un ticket pour prendre le bus (car j'ai dû laisser ma voiture); on m'a permis de payer par cheque, car il est toujours listé dans les moyens de paiement sur les factures. Et, VW ont pris en charge le coût de 2 obus ainsi que la main d'oeuvre. Néanmoins, je ne changerai pas la note sur google (comme on m'a demandé éventuellement de faire) car je suis convaincue que le service après-vente est à remanier complètement chez le constructeur VW.
Martin.ELe 04/05/2022 à 19:05
Super accueil par Alexis, qui au final aura rendu l'achat simple et sans pression. Il a répondu à toutes nos questions tout au long du processus d'achat. Un vendeur très attentif et à l'écoute, et en plus très agréable ;-) On est très contents. On ne peut que conseiller. Martin et Gaby
Raphaël.hLe 22/04/2022 à 12:07
Merci à M. Gandemer pour son écoute et sa patience à mon égard. Je recommande vivement. J’enlève 1 étoile : Pour les financements Volkswagen qui ne sont pas clairs avec des options obligatoires très onéreuses et inutiles. Pour le nettoyage intérieur de la voiture qui était loin d’être impeccable
Hugues.jLe 15/04/2022 à 12:04
Après des recherches sur le site sonauto.fr, j'ai repéré une magnifique Golf GTE dans la concession VW AGO Orvault. N'habitant pas cette région, je suis venu la voir et ai été très bien reçu par l'équipe et notamment Alexis, le vendeur qui s'est occupé de moi. Rapide et efficace, je suis revenu 10 jours après prendre livraison de la voiture, bien accompagné par Alexis qui m'a tout expliqué avant de prendre la route. Je recommande sans hésiter !
yohann.Le 03/04/2022 à 23:01
Je cherchais une petite citadine automatique pour ma mère . Je l'ai trouvé au service occasion Volkswagen d'Orvault , une petite UP! . Après un échange téléphonique avec le commercial Mr Jarry , nous avons décider de prendre rendez vous . Je ne regrette pas : accueil , conseil ,essai tout est au top . Même pendant ces vacances , il s'occupe de ses clients . A la livraison, samedi matin (son jour de repos se samedi là), tout est déjà prêt papier de reprise (car reprise de véhicule au juste prix) et papier du nouveau véhicule et accueil avec le sourire . Donc rien à redire . Ce qui est au top , c'est qu'on reste avec le même commercial du début jusqu'à la fin et qu'il n'y a pas de différence entre un véhicule petit budget et gros budget . Merci Mr Fortin
Pierrick.Le 30/03/2022 à 18:55
Achat d’un véhicule auprès de Hugo au sein du service véhicule d’occasion . Véhicule à l’attente des demandes pour un achat fais à distance plein de bonne surprise. Véhicule livré nettoyer et préparer le jour même. Bravo à lui et à toute l’équipe. Je recommande son professionnalisme.
Victor.eLe 29/03/2022 à 11:11
Excellent service de Mr. Le Guen quant à l'achat de notre Polo. Réactif, compétent et maitrise son sujet. La voiture était en parfait état, comme convenu à distance avant de venir chercher le véhicule. Grande concession et équipe au top.
Rodolphe.eLe 12/03/2022 à 23:09
Je me suis réconcilié avec VW après l’accueil du sav pièces détachées, un nouvel employé poli, sympa , efficace alors qu’il y a quelques années pour ma passât et une commande globale de siège électrique avant j’avais eu affaire à un employé borné qui ne voulait rien comprendre au problème, la garantie arrivait à échéance… j’ai dû me battre pour qu’il s’aperçoive que la première platine n’était pas compatible et qu’elle provoquait des court-circuits … l’homme n’est plus là et son remplaçant est parfait . Je referai un avis concernant le service commercial car je dois changer mon véhicule. Bien cordialement.
Maxime.Le 23/02/2022 à 19:51
Décevant. Heureusement que vos ingénieurs sont meilleurs que vos conseillers commerciaux. J'ai acheté un Tiguan d'occasion ainsi que des tapis de sol en oct 2021 à la concession d'Orvault. Nous avons signé le bon de commande le jeudi avec une livraison prévue pour le vendredi de la semaine suivante. Etant en libéral, je me dois d'anticiper sur mon planning. Pas de nouvelles la veille de la livraison, je contacte le conseiller afin de confirmer la date et l'heure de livraison. Je suis informé que mon véhicule ne serait pas prêt à temps. Le véhicule m'est toutefois prêté pour le week-end, ne pouvant faire autrement. Nous convenons alors un retour du véhicule le mardi matin afin que la concession puisse finir la préparation moteur ainsi que le nettoyage du véhicule. Délai annoncé : 24 à 48h maximum (soit livraison au plus tard le jeudi matin). Idem : je dois téléphoner à nouveau le jeudi midi pour avoir des informations. Véhicule toujours pas prêt. Mes problèmes : - Pas de communication, ce qui engendre des frais de mon coté car je bloque des matinées ou des après-midi de travail. Je suis obligé de relancer pour avoir un retour. - Pas d'excuses de la part du conseiller commercial, que ce soit par téléphone/SMS ou le jour de la livraison, car c'est normal que ca nous prenne du temps si on veut pas négliger la préparation de la voiture. Qui dit pas d'excuses, dit pas de geste commercial. De plus, il est resté une odeur de litière jusqu'en janvier dès lors que le toit était ouvert. Ceci avait été précisé dès le départ. EDIT : courant janvier 2022, je me retrouve bloqué hors de ma voiture car je n'avais plus de pile sur ma clé. Passage par la maison le midi pour récupérer la seconde clé : IDEM. Je contacte le conseiller : il se peut qu'il faille changer la ou les piles. Je dois alors quémander et marchander pour que l'on me remplace les piles des 2 clés ! Est-ce normal ? En plus de ceci, la pression d'un pneu se fait signaler régulièrement. La solution que l'on m'a trouvé : réinitialiser la pression des pneus dans le menu... En insistant un peu, on me dit c'est normal c'est le changement de température. A ce jour, mon pneu avant droit est le seul à s'inquiéter de la température extérieure et fait sonner le voyant de temps à autre (qu'il fasse -2°c ou 9°c soit dit en passant). Au vu de la prestation de service, je ne retournerai pas auprès de cette concession. Je suis extrêmement déçu, je me sens plus respecté en allant acheter ma baguette chez la boulangère qu'en achetant une voiture !
Raphaël.OLe 09/02/2022 à 17:46
Lors d'un déplacement à Nantes et la veille de mon retour, un voyant moteur orange s'est allumé au tableau de bord. Ne voulant pas faire les 620km de retour sans l'avis d'un professionnel, je me suis rendu le matin de notre départ au garage Volkswagen d'Orvaux pour avoir leur avis. Il ont pris en compte ma demande rapidement et passé la valise sur le véhicule. le diagnostique effectué, ils m'ont dit que si la situation n'évoluait pas, il m'était possible de rentrer chez moi. Rassuré, j'ai pris la route et tous s'est bien passé. Il ne m'ont même pas fait payer le passage à la valise. Arrivé chez moi, j'ai déposé le véhicule chez mon concessionnaire pour la réparation. Merci à ce garage pour leur professionnalisme.
Dominique.eLe 09/02/2022 à 17:29
J'ai fait l'entretien de ma golf 7 TDI ce mois de janvier. L'accueil est excellent et la personne qui s'est occupée de moi était très agréable et bienveillante. Les informations données sont claires. Pas de surprise. Gros bémol les tarifs sont excessifs au regard des prestations réalisées.
Pierre.oLe 21/01/2022 à 18:20
Je tenais à remercier toute l’équipe de la vente. En particulier Corentin pour son professionnalisme et sa réactivité. Il a su répondre à nos attentes et donneur de bon conseils. Les remerciements vont aussi au directeur de la concession pour les différents gestes commerciaux.
CLERJEAUD.ELe 05/01/2022 à 20:27
En quête de notre nouveau véhicule familial, nous nous sommes rapprochés de la concession AGO d'Orvault avec laquelle nous n'avions jamais traité. Pris en charge par Mr GROLLEAU, nous ne pouvons que saluer la qualité tant d'accueil que de service qui nous a été réservée. Amabilité, professionnalisme et sens de la relation clients. Des qualités devenues rares et pourtant réunies en un seul lieu. Il est courant et aisé de se plaindre. Alors sachons aussi reconnaître notre satisfaction... Nous vous disons donc tout simplement merci et n'hésiterons pas à vous renouveler notre confiance.
Bastien.ILe 25/11/2021 à 15:46
Très bon accueil à l'entrée de la concession comme à l'atelier,très professionnel et un vrai dynamisme ressort de cette ambiance .J'ai pu m'apercevoir que la qualité de cet accueil client était primordiale pour les interlocuteurs qui étaient en face de moi. Des prix et des promesses sur les délais de réparation respectés,à recommander fortement.
sofiane.sLe 02/11/2021 à 13:30
J’ai acheté une Volkswagen polo à la concession d’ Orvault. Je suis très satisfait de mon achat et de Monsieur Bruno Le Guen qui a été Mon commerciale. Il a su répondre à mes attentes et même après l’achat il est resté disponible pour répondre à mes questions. Si vous voulez un achat simple et sans prise de tête je vous conseille donc cette concessions.
Julianne.eLe 30/10/2021 à 15:44
Service comptabilité attardé. Complétement con qui essaie de te carotter 750€ soi-disant qu'ils n'ont pas reçu mes trois paiements. Déjà qu'ils escroquent leurs clients avec des heures des mains d'oeuvre en trop, a moins qu'il n'aient qu'un bras aucune prestation ne prend autant de temps que ce qu'ils annoncent. N'y allez surtout pas.
Seyanha.nLe 31/07/2021 à 15:28
Petite attention pour Alexis pour son accueil, il est rare de voir des vendeurs qui ne jugent pas aux premiers regards. Une personne très à l'écoute et professionnelle. Nous ne regrettons pas notre nouvelle acquisition touran r line , n hésitez pas à pousser les portes de cette concession qui mêle compétence et convivialité, un grand merci à toute l'équipe et bonne continuation à tous.
Clément.aLe 08/06/2021 à 16:13
Après avoir échangé avec Hugues (que je recommandes fortement), j'ai pu trouver ma Golf8 Hybride idéale. Tout s'est déroulé comme convenu et dans les temps impartis, de la signature des documents à la livraison et formation sur le véhicule. Parfait de A à Z, allez y les yeux fermés.
Caroline.oLe 17/04/2021 à 05:45
Très mauvaise expérience, et ce à deux reprises, en atelier. Comme il n'est pas possible de répondre, je précise que j'ai cherché à faire réparer mon véhicule en 2020 et 2021 (les deux fois évoquées). A deux reprises, j'ai dû me battre pour faire valoir mes droits. Non, lors de ma dernière venue, aucun compromis n'a été mis en place entre votre garage et moi, j'ai simplement activé mon droit à refuser la décision de la garantie (alors qu'un technicien du garage affirmait qu'aucune décision n'était révisée pour un cas comme celui de mon véhicule) et j'ai donc dû insister pour que votre garage accepte d'attendre cette 2ème décision.
Elisabeth.oLe 14/03/2021 à 23:02
Monsieur Sébastien AVRIL a été d'un grand professionnalisme en sachant répondre à mes demandes, en cernant parfaitement mes attentes et en se rendant d'une grande disponibilité. La livraison de mon véhicule a été sans mauvaise surprise mais accompagnée d'une attention particulière de ce Monsieur. Je recommande ce vendeur pour ses qualités et sa grande compétence. Je remercie Monsieur AVRIL.
Jul.Le 09/02/2021 à 18:03
Client depuis de nombreuses années dans cette concession, je n'ai jamais été déçu de l'accueil et du professionnalisme des différentes équipes (neuf, occasion et ateliers). Je leur fais totalement confiance sur l'entretien et les réparations de mon véhicule, je recommande sans retenue. Enfin, je tiens à remercier tout particulièrement Loïc et Sylvie de l'atelier carrosserie pour leur accueil chaleureux, leur gentillesse et leur qualité de service ! Toujours avec le sourire... Bien à vous, Julien CHALOT
Beatrice.nLe 10/12/2020 à 18:46
bonsoir, nous habitons en Charente; nous revenons juste d'Orvault où nous avons pris possession de notre véhicule que nous avons trouvé sur Internet chez VOLKSWAGEN D'Orvault; nous avons signé la commande apr internet et réglé la voiture par virement bancaire et tout s'est bien déroulé, la voiture était comme nous avions espéré, le vendeur accueillant et sympathique, porfessionnel jusqu'au bout, dans un magnifique hall d'exposition des véhicules. Le top.
Daniel.oLe 19/09/2020 à 07:43
Hier 18/09/2020 j'avais rendez vous avec Mr Alexis Del Bergiolo pour l'achat d'une Golf d'occasion récente l'entrevue s'est fort bien passée ,explications claires et précises disponibilité du conseiller a mettre en avant . J'ai signé le bon de commande pour une livraison fin du mois,c'est la première fois que j'achète un véhicule dans cette concession je connais quelques concessions d'autres marques et de celle ci qui y gagneraient a avoir des conseillers commerciaux ayant les qualités de Mr Del Bergiolo ,étant domicilié dans le Maine et Loire je ne regrette pas d'avoir fait 1 heure de route ,maintenant j'attends le jour de la livraison . Dans l'immédiat je ne peux que recommander.
Morgane.dLe 14/09/2020 à 10:12
(A lire jusqu'au bout) J'étais déjà venu à la concession directement au mois de Décembre pour un défaut constructeur (injecteurs), qui s'est malheureusement très mal passer. Une panne de retour 1 semaine après car les process n'avaient pas était suivis et aucun véhicule de courtoisie disponible sur mes deux visites chez eux. Personnel malheureusement pas du tout agréable... De retour chez eux suite à un sinistre le 18 juin 2020 (une inondation), on m'a rediriger vers le service carrosserie. Méfiante au début, j'ai eu une agréable surprise de découvrir ce service de qualité, qui exerce son travail correctement. Xavier qui était en charge de mon dossier à été en capacité de comprendre l'importance de ma voiture pour moi, de respecter mes demandes et mes attentes. Pour son poste, ce sont des qualités indispensables qu'il a su mettre en place, avec moi comme avec d'autres. Durant ces 4 mois, il m'a tenu informer de toute l'avancer concernant mon véhicule, très régulièrement. Le chef du service ainsi que sa collègue avec qui je n'ai pas forcément eu beaucoup de contacte, on un très bon relationnel client, très agréable l'un comme l'autre, pour le peux de fois où j'ai était en contacte avec eux. Durant les réparations : J'ai eu dans un premier temps une Golf 7 Bluemotion, dans un état plus que correcte ainsi que dernièrement une Polo 2019. Ce n'est pas grand chose pour certain mais, ils n'ont aucune obligation de me prêter de beaux véhicules et pourtant j'ai personnellement apprécier ce geste, passionnée des véhicules que la marque propose, ça m'a également permis de confirmer mes choix pour mon futur projet d'achat. L'équipe en général est bien plus qu'agréable dans ce service ainsi que l'équipe carrosserie, un lien se crée et une relation de confiance s'installe. Après 4 mois je retrouve ma voiture, quasiment neuve. Un travail énorme à été fait dessus, les garagistes qui ont réparer ma voiture on fait un travail au top (à vérifier sur le long terme bien évidemment). Je vous souhaite bon courage pour la suite et bien évidemment de la réussite. Je recommande ce service ! Référence client : ADRIEN Morgane Véhicule : Polo V grise
Moun.iLe 18/06/2020 à 00:19
Bonjour, J'ai acheté un T-ROC en Janvier 2020, je suis super content du véhicule à ce jour, rien à dire, je tiens à remercier l'ensemble des collaborateurs du concessionnaire et en particulier Monsieur Rumiano Charly super commercial, à l'écoute, TRES TRES PROFESSIONNEL, merci encore à lui de m'avoir réservé le véhicule de démonstration, et enfin je tiens à remercier également Madame Levier Julia, pour son professionnalisme et très actif au retour du courriel. Bravo à vous et continuer comme cela.
Camille.oLe 22/08/2019 à 14:43
Je suis venue en juin dernier pour voir à quoi correspondait le véhicule de fonction que me proposait ma société , sachant que je devais choisir entre une golf et un véhicule d'une autre marque . J'ai été très mal reçue . L'hôtesse d'accueil m'a indiqué ou était le véhicule me laissant toute seule . Une conseillère accompagnée d'un de ses collègues ont daigné répondre à mes questions avec un ton totalement irrespectueux et ironique. Ils m'ont clairement pris de haut. Finalement j'ai choisi la Peugeot où j'avais été, par ailleurs, très bien reçue .
Vince.iLe 04/08/2019 à 12:16
Prise de rdv pour la révision des 60000. On l'a récupère avec un changement de liquide de frein en plus sans avoir été prévenu... Celui ci avait déjà été fait 8mois avant dans une concession agréé VW.. on me répond qu'il ne savait pas. Ont ils ouvert le carnet d'entretien ? Non car c'était marqué dedans et aucune trace de la révision des 60k a l'intérieur.. je commence a dire que je ne suis pas d'accord, le commercial se lève me dit bonne journée et s'en va prendre un café... Je suis resté planté seul a son bureau..
Pierre.Le 03/02/2019 à 19:00
Cela fait maintenant 3 ans que j'effectue l'entretien de ma Golf chez eux et franchement rien à dire. Le personnel est très gentil, accueillant et très professionnel. Bien évidemment les tarifs sont un peu plus élevés qu'un garage lambda (ce qui est le cas pour toutes les concessions quelque soit la marque) mais cela en vaut vraiment le coup. J'ai aussi eu l'occasion de faire changer mon pare brise il y a quelques jours et je ne regrette pas d'être aller chez eux au lieu de carglass. L'encaissement du chèque est reporté le temps de se faire rembourser. Le chef d'atelier ainsi que la femme qui s'occupe de l'accueil des clients ont été très pro: pendant la réparation, l'ouvrier a apparemment abîmé une garniture et donc ils me l'ont changé spontanément et m'ont prévenu de ce qui c'était passé. J'apprécie leur transparence ! Réparation parfaite ! Je recommande vivement !
M..Le 13/01/2018 à 22:19
Contrairement à la réputation qui semble leur coler, je n'ai pas été surpris de façon négatif sur mon passage pour une révision. Un accueil très souriant et courtois, la voiture à été traité correctement et rendu dans les temps. On m'a offert un additif à mettre dans le carburant pour entretenir les injecteurs. Un point négatif quand même, facturer la mise à niveau du liquide lave glace, sur une facture de 230€ c'est absolument abusé ! Ça devrait faire parti du service, surtout que j'avais fait moi-même le plein quelques jours avant...
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Voici les Concessionnaire Volkswagen à proximité :
- ŠKODA Nantes - Auto Garage de l'Ouest à Orvault
↪ 100 mètres - PARIS MAINE Smart à Orvault
↪ 260 mètres - CITROËN STELLANTIS &YOU ORVAULT à Orvault
↪ 410 mètres - PEUGEOT STELLANTIS &YOU ORVAULT à Orvault
↪ 410 mètres - AUDI NANTES Océan Automobile à Orvault
↪ 350 mètres - BPM Cars Orvault - Fiat, Alfa Romeo, Jeep, Abarth, Fiat Professional à Orvault
↪ 440 mètres - BPM Cars - Mercedes-Benz Nantes à Orvault
↪ 420 mètres - Ducati Nantes - BPM Motorbike à Orvault
↪ 440 mètres - Opel Service Rapide à Orvault
↪ 450 mètres