A propos de : Concessionnaire Renault RENAULT Pays De Gex - DEFFEUILLE AUTOMOBILES à Cessy
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Renault RENAULT Pays De Gex - DEFFEUILLE AUTOMOBILES qui se trouve à Cessy. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire Renault à Cessy en bas de page.
C'est votre fiche ? Modifier la fiche. / Supprimer la fiche.
Plan :
Services disponibles :
-
✔️Achats en magasin
-
❌Livraison
-
✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
-
✔️Parking accessible en fauteuil roulant
-
✔️Toilettes non genrées
-
✔️Cartes de paiement
-
✔️Chèques
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur RENAULT Pays De Gex - DEFFEUILLE AUTOMOBILES à Cessy
Viret.eLe 25/03/2024 à 19:24
J'ai été très satisfait de l'accueil et du service très professionnel du vendeur, qui a pris le temps de bien m'informer sur le véhicule. La voiture d'occasion a été super bien préparée. Tout était nickel. Tous les papiers étaient prêts rapidement. La secrétaire également est aimable et efficace. Je recommande!
aurelie.iLe 24/03/2024 à 19:00
Ce n'est pas la premiere fois que je vais au farage Renault.... A chaque fois j'ai eu un super accueil. Autant à l'atelier qu'au service commercial. Très à l'écoute, serviable,... rien à redire. Je recommande à 1000%
Matthieu.eLe 19/03/2024 à 07:08
J ai longtemps hésité à aller chez ce concessionnaire car je n étais pas satisfait de la prestation lors de mon précédent àchat et du suivi ensuite. Finalement sachant que les équipes avaient changer j ai tenté et je ne suis pas déçu. Benjamin a été à mon écoute et à du répondre à mes attentes J ai finalement reçu ma nouvelle voiture dans les temps en moins d un mois et je suis très content de la livraison Un grand merci
Claire.oLe 18/03/2024 à 16:34
Une équipe commerciale professionnelle et à l'écoute. Je recommande vivement cette concession.
Gahizi.aLe 18/03/2024 à 08:13
L’accueil trop magnifique. Les agents sont très à l’écoute et donner les meilleurs conseils et sont très gentil. On à était la moi et mon oncle dimanche. On a bien apprécié ! Merci pour l’expérience. Très professionnel comme équipe
Nelly.oLe 13/03/2024 à 20:07
Très bon accueil et conseils de la part du conseiller commercial. Très appréciable d'avoir affaire à un commercial à la fois très professionnel et très sympathique. Un vrai plus !
Shaun.m
Mat.Le 05/03/2024 à 21:12
Réparation de ma voiture après une accident a été très bien effectué, prêt d'un véhicule pendant le long délai de 5 mois. Je recommande la garage car mon véhicule a été rendu nickel. J'enlève 1 étoile pour le délai.
tifenn.eLe 01/03/2024 à 16:48
Café gratuit pour les clients et le personnel du garage
Poulain.�
Virginie.e
Christelle.Le 29/02/2024 à 07:51
Accueil très chaleureux et efficace, je n'ai presque pas attendu. L'équipe a cherché à limiter les frais de réparation et a passé du temps à répondre à toutes mes questions. Merci !
Catherine.ELe 28/02/2024 à 10:25
Excellents services de la part du service carrosserie. Efficacité et gentillesse , merci beaucoup.
fulgence.oLe 23/02/2024 à 20:08
Meilleur service clients. Accueil et disponibilité inébranlable. J'ai posé ma voiture chez Renault le 22 février 2024, accueil chaleureux je n'avais pas de solution pour me rendre à mon travail. L'hôtesse d'accueil m'a proposé une voiture en location, chose surprenante malgré mon refus, elle s'est proposée volontairement pour me poser à l'arrêt de bus à cessy. Avec mes sincères remerciements pour votre service. Cordialement K Fulgence
Cendrine.aLe 23/02/2024 à 13:05
Tout est parfait l'accueil la rapidité le soin du travail
Sébastien.1Le 23/02/2024 à 13:04
Renault bellegarde 01200. Exellente équipe. Directeur au top mais aussi à toute l’équipe plus particulièrement à SIDIBE ABOUBACAR qui est à l’écoute et trouve des solutions sur mesures !
Gaelle.ELe 23/02/2024 à 06:06
Je suis venue pour acheter une voiture. Même si le délai de livraison a été très long (la concession de Valserhône n y pouvait rien), un commercial Mr A S.au top et à l'écoute, très professionnel, une secrétaire pour l'administratif Mme A P. très patiente et très professionnelle et un Mr (je n'ai malheureusement pas son nom) pour nous expliquer la voiture lui aussi très gentil et professionnel.
Amandine.ALe 19/02/2024 à 16:49
Un accueil attentionné et souriant. Bravo à votre équipe
marilyne.o
françois.i
christophe.uLe 12/02/2024 à 11:17
Les horaires ne sont pas adaptés ou adaptés aux personnes sans emploi ou retraités.
Jeje.
Isabelle.ELe 08/02/2024 à 15:39
Très bonne expérience avec le service carrosserie. Personnel sympa et travail impeccable.
Abdelqader.W
Johanne.Le 31/01/2024 à 09:54
Rdv pour une révision , tout s'est bien passé, un accueil chaleureux et bienveillant. Agréablement surprise du service. Je remercie l'équipe et et surtout la dame de l'accueil !
Eliot.iLe 30/01/2024 à 19:44
Très bonne expérience Concession automobile très professionnel ! J'y ai laissé mon véhicule pour une révision , le personnel est très accueillant à l'écoute et surtout très souriant . Les contrôles, niveaux, et même lavage du véhicule . En prime le lavage du véhicule a été fait! Je retournerai avec plaisir chez ce concessionnaire.
Bernard.aLe 25/01/2024 à 15:56
Dommage qu'il n'y ai pas de vignette suisse pour les frontaliers.
Mary.Le 17/01/2024 à 09:45
Équipe très gentille et réactive J’ai refait le par choc arrière de ma voiture chez eux et franchement rien à redire. Hyper rapide et efficace. J’ai récupérée ma voiture mieux qu’avant Merci encore à toute l’équipe et particulièrement à flavian pour la rapidité et la gentillesse Je recommande vivement
Maxime.Le 17/01/2024 à 09:44
Étant en vacances dans la région en famille j'ai eu la joie de retrouver mon véhicule avec une vitre cassé Je me suis présenté dans votre concession sans rendez-vous et le monsieur a l'accueil carrosserie m'a proposé une solution pour que je puisse rentrer chez moi en sécurité En aspirant les morceaux de verre et couvrant la vitre Merci beaucoup
julien.e
myriam.iLe 07/01/2024 à 09:42
Monsieur Menard a été très avenant concernant mes besoins et mes attentes.
Jean-Dominique.aLe 05/01/2024 à 19:15
Excellent accueil, intervention rapide, prix très correct.
JULIEN.ILe 28/12/2023 à 19:43
Très bonne expérience d’achat voiture occasion Tout a été préparé comme on avait dit, délai respecté, rien à redire pour le moment. Merci les préparateurs car il y avait du boulot et MERCI BATISTE vente occasion et ANAËLLE sortie d’achat voiture bravo les jeunes ! Très sympathiques et professionnels, comme quoi ça existe encore des jeunes bien 😮💨 augmentez les pour les garder ! 🤷♂️ Ça donne qu’une envie c’est d’y retourner pour très prochainement mes nouvelles voitures à acheter , normal 🤷♂️ Allez ! seul hic ! comme dans tous les garages, ils ne font pas le plein essence pour repartir avec la voiture, dommage je trouve. (Petite touche d’humour pour Anaëlle ! mon fils est célibataire si jamais, vous avez mon numéro 😉)
marie.eLe 26/12/2023 à 13:17
Très bon professionnalisme de la part de Mr MÉNARD dans tout le processus de notre commande, bon conseil répondant à nos attentes et demande suivi parfait de l’avancement Nous sommes très satisfaits de notre concession et de notre véhicule
Michel.aLe 19/12/2023 à 12:05
Accueillies par des personnes solaires, chaleureuses et souriante au nouveau service de location de véhicules, prix accessible et dégressif en fonction de la durée, pleinement satisfait de la prestation, je recommande ce service !
Josep..Le 19/12/2023 à 09:59
Merci pour le service de carrosserie, gere par M. Goube Flavian. Travail bien fait et voiture de remplacement ouferte.
Vincent.aLe 19/12/2023 à 07:54
Commercial Adrien à l’écoute et très disponible. Prodigue de bons conseils sans être insistant ou intrusif. Laisse le temps au client de faire son choix tout en lui donnant accès à des délais optimaux. Très satisfait de ma décision et de ma Clio !
Stephanie.o
Stephane.ALe 18/12/2023 à 18:52
Nous étions à la recherche d'une voiture Full Hybride en Septembre. Nous avions fait pas mal de concessions et pour celle ci nous avons été accueillis par Adrien. Très professionnel, accueillant, très bons conseils, nous avons pu essayer la nouvelle Clio esprit Alpine a plusieurs reprises. Et notre choix final c'est porté sur ce modèle. Merci Adrien, nous avons hâte de la recevoir 🤞😉.
Tony.aLe 15/12/2023 à 10:37
Véhicule déposé dans la matinée et récupéré en fin de journée. Les délais convenus ont été respectés. Accueil très professionnel et convivial autour d'un café. Je recommande cette concession.
Victoria.oLe 11/12/2023 à 20:15
Étant venue il y a quelques années en arrière, j’avais été déçue. Je suis revenue récemment. Agréablement surprise, l’équipe a changé et j’ai été très bien accueillie et conseillée. Je recommande.
Rémi.eLe 11/12/2023 à 13:08
Prise en charge au garage très rapide et sympathique. Merci à Catherine pour sa gentillesse et son professionnalisme!
Baptiste.eLe 08/12/2023 à 11:27
Accueil très chaleureux avec une connaissance précise sur les voitures en vente.
Ludovic.o
elza.a
david.
Coraline.aLe 24/11/2023 à 12:09
Je remercie toute l'équipe de Renault Cessy. L'accueil et service client au top. Je suis satisfaite de ma visite et de l'accompagnement client. Merci
Clément.oLe 22/11/2023 à 19:54
Je suis venu pour changer la batterie secondaire de ma Zoé. J'ai eu Adrien Menard et franchement, c'était royal. J'ai eu que des points positifs : - Je suis arrivé après 17h00 un vendredi et Adrien a quand même pris le temps de s'occuper de moi en dehors de son temps de travail ce qui m'a économisé 3 heures sur mon temps de travail à moi. - J'ai demandé à récupérer mon ancienne batterie et ils ne l'avais pas oublié. - Ils m'ont remis à l'heure l'horloge de la voiture. - Ils ont été dans les délais. - Ils m'ont charger de quelques % ma batterie principale. - Ils ont été au claire sur ce qu'il fallait faire (changement de batterie), ce qui n'est pas le cas de tous les garages. Je recommande Adrien Menard.
Yann.hLe 16/11/2023 à 09:41
Bien accueillis et très bien conseillé. Équipe arrangeante. Voiture (Clio tce90) super sympa et agréable On y retournera sa doute, Merci à eux
David.a
petitjean.rLe 07/11/2023 à 15:16
Très bonne expérience d'achat pour une électrique d'occasion Ensemble des équipes très efficaces et réactives
Ophélie.uLe 06/11/2023 à 14:28
Super service de location , rapide , super sympa et accueillant (dame blonde bouclé) , avec beaucoup de compréhension, je recommande. Merci à vous
Bruno.eLe 04/11/2023 à 09:52
J’ai récemment acheter un Tiguan à la concession Renault occasion Deffeuille, très bien accueilli vendeur très sympathique et souriant qui a su respecter nos demandes. Réception du véhicule quelques semaine plus tard avec une jeune femme, véhicule en parfait état, quelques retouches de peinture effectuées sur la carrosserie à l’initiative du mécano. Carte grise arrivée 1 semaine après réception de la voiture Que demander de mieux..? Un large choix de véhicules de toutes marques à des prix pour tous les budgets.
Florence.dLe 03/11/2023 à 22:44
Nous avons acheté un véhicule neuf fin septembre et tout s'est bien passé du conseil à la livraison, dans une ambiance cordiale. Nous avons été parfaitement écoutés et compris. Mention spéciale à Jean, Catherine et Anaëlle.
Boettcher.�Le 03/11/2023 à 17:14
Super expérience avec Flavian pour la réparation de ma carrosserie. Je recommande.
Jose.sLe 01/11/2023 à 19:06
Réception ok, prix ok mais j'ai attendu plus d'une heure dans le salon mais à aucun moment on m'a proposé 1 petit café 😩
Sophie.Le 01/11/2023 à 17:20
Devis adapté à mon budget et prise de rdv rapide Equipe au top, souriante et dynamique
seboux69.Le 29/10/2023 à 09:42
Bonjour, pour l'amélioration de vos services: - il faudra respecter vos délais (3 jours pour plaquettes et disques),sans avoir d'informations claires et précises quant à la récupération de mon véhicule professionnel, obligation de se battre matin, midi et soir pour avoir des informations! - il faudra que l'atelier réponde au téléphone pour éviter de se retrouver avec des secrétaires sur Lons le Saunier qui n'ont pas accès aux dossier(plus de 10 appels sans réponses ni retour). - Obligation de venir en physique pour demander des nouvelles des travaux ainsi que l'accélération du travail pour récupérer mon véhicule de fonction. Sinon à l'accueil vous avez une dame très performante et agréable et je l'en remercie. Ses collègues ne sont malheureusement pas du tout au même niveau de professionnalisme. Cordialement.
carole.OLe 26/10/2023 à 11:30
Bonjour, J'ai contacté le service location et j'ai été très bien accueillie et conseillée. Je recommande ce garage pour la location de voitures.
François-Emmanuel.uLe 25/10/2023 à 11:00
Superbe expérience ! Une équipe dynamique et remerciement à Loïc pour son accueil 👍🏽
lawa.eLe 23/10/2023 à 14:09
Rien, que de bonne expérience a ce jour continuez, rout le monde est a l écouter wr serviable.. , juste agrandir le parking et permettre le stationnement ..mais dans l ensemble rien à dire .bravo continuer !!!
Basile.Le 22/10/2023 à 15:17
-Ne font aucun devis, même en insistant -Plus d'un mois avec ma voiture pour au final 1h de travail dessus. -Si vous appelez pour prendre des nouvelles, de forte chance qu'il vous Ghost. -Mensonges et fausses promesses. Bref garage de m****, et les personnes a l'accueil sont a la fois incompétente & hautaine.
michel.eLe 19/10/2023 à 13:48
Complètement satisfait de notre expérience du premier contact à la livraison du véhicule commandé et du suivi de Jean Carle le conseiller commercial.
Ya.aLe 13/10/2023 à 09:59
Service après-vente et relation client catastrophiques. Attente interminable à l'accueil, accueil déplorable à l'atelier. Ils ne répondent pas au téléphone et ne prennent même pas la peine de répondre aux emails envoyés. Ils doivent avoir trop de clients, comme beaucoup dans le Pays de Gex...... Pas pret de racheter une voiture chez eux.
Thomas.a
Jerome.aLe 06/10/2023 à 12:30
L'accueil et les conseils de M. Aurelien Paget ont été un facteur déterminant dans l'achat de notre véhicule. Merci à lui pour ses explications très claires et son sens du client. Je tiens aussi à remercier Mme Anaelle Delvallet pour son acccueil chaleureux lors de la livraison.
Marie.zLe 05/10/2023 à 11:31
Service de location de voiture très réactif et professionnel. Du fait d'une panne moteur sur ma voiture j'ai eu besoin de louer assez vite une voiture, le personnel du garage Renault a tout organisé pour m'en faire louer une Clio 5 pour 6 jours et je leur en remercie !
Céline.lLe 02/10/2023 à 10:06
Un technicien a réparé ma voiture en 15min sans devoir changer de pièces alors qu'un autre garage me demandait de changer une pièce qui m'aurait coûté chère j'ai apprécié l'honnêteté Merci
Monta.9Le 27/09/2023 à 05:35
Je suis passé pour me renseigner pour l achat d une renaultj ai été très bien reçu L essai était concluant tout s est bien passé
Rafik.ELe 26/09/2023 à 17:47
Achat d'un véhicule neuf septembre ! Super expérience, de l'essai jusqu'à la livraison 👍 Pro et conseils pour répondre parfaitement à notre besoin
Charlotte.eLe 26/09/2023 à 17:18
Vendeur à l'écoute et de bon conseil, je recommande vivement. Merci Adrien pour votre gentillesse et votre disponibilité !
Marine.eLe 26/09/2023 à 16:51
Je suis venue chez Renault pays de Gex pour un devis location de voiture. Valérie et Catherine m'ont très bien accueilli et conseillé pour ma demande. Merci pour votre professionnalisme Je recommande !
Charlotte.hLe 26/09/2023 à 16:37
Un accueil et des renseignements à la hauteur de mes espérances Je remercie Monsieur Menard de m’avoir accompagné dans ma recherche et d’avoir su répondre à mes besoins. Je recommande
Romeo.aLe 26/09/2023 à 16:35
Cher Renault cessy, Je tiens à vous remercier pour l’excellente expérience que j ai eue récemment en achetant l’un de vos véhicules.Le service client, la qualité du véhicule et le processus d achats ont été impeccable. Je suis ravi de mon choix. Merci encore Cordialement,
armelle.aLe 26/09/2023 à 15:59
Le service commercial a été impeccable pour le traitement du dossier pour l’achat de la nouvelle voiture. Je vous recommande cette concession ! :)
père.oLe 22/09/2023 à 11:38
il y a un grand changement dans la garage nous avons fait le choix pour une Dacia électrique et le vendeur (du nord il se reconnaitra) a été à l'écoute, visiblement l'ensemble du personnel me semble détendu bravo aux employés
Hind.DLe 19/09/2023 à 19:48
Première expérience avec ce garage très satisfaisante. Personnel très gentil et très pro, très bon contact je recommande énormément. Merci pour l’accueil ! 🙂
Loïc.uLe 18/09/2023 à 19:53
Équipe très sympathique et professionnelle, continuez comme ça !!
Cathy.rLe 15/09/2023 à 10:34
Je suis venue me renseigner pour louer une voiture pour un prochain voyage. Je n’ai pas attendu. La femme (blonde bouclée) qui m’a reçue était extrêmement aimable, souriante et efficace. C’est plutôt rare alors je tenais à l’écrire. Merci.
Leonie.rLe 10/09/2023 à 19:53
Beaucoup de délai d’attente. La pièce est arrivée mais jamais appeler. Vraiment ils sont dépassés. Si vous êtes pressés il ne faut pas compter sur ce garage.
N.eLe 05/09/2023 à 08:58
Je suis allée le matin, mais la dame à l'accueil m'a dit de revenir à 14h. Mon impression a été que je serais prise à 14h. Mais c'était faux. J'ai dû attendre 50 min avant d'être prise . Ensuite, voici la raison pour laquelle je me suis retrouvée chez Renault : en vacances depuis le 14 juillet, je suis revenue en France après un mois et demie. Dès mon retour, j'avais besoin le soir même de mon véhicule ( acheté chez le même garagiste Renault à Gex). Mais aucune des deux clefs n'ouvraient pas les portières. J'ai changé les piles moi même avec des toutes nouvelles. Cela n'a pas fonctionnait non plus. J'ai du utilisé la clé métalique à l'intérieur de la clé automatique. Sauf que le clé métalique n'a ouvert que la portière du chauffeur et je n'ai toujours pas réussi à démarer ma voiture. Bref, j'ai eu des soucis pendant plusieurs heures à cause d'un problème de batterier du véhicule qui n'a pas été utilisé pendant 1 mois et demie. Et pour ce problème purement technique, une cliente doit prendre rendez vous chez un garagiste, attendre 50 min pour être prise et ensuite, en plus, payer 78 euros pour quelque chose qui ne dépend pas du tout d'elle. C'est absolument pas acceptable.
Yoann.aLe 03/09/2023 à 18:43
Bonjour je achète une voiture a 21000 km après un mois après achète du véhicule de odeur d’embrayage, toujours sur garantie contester a deux. Renault différent et ils me bien que c’est l’embrayage défectueux et je l’ai emmené pour faire marcher la garantie et il trouve rien du tout et ils veulent pas faire marcher la garantie
Eric.oLe 21/08/2023 à 14:14
4 visites en 3 semaines pour un changement de pare-brise sans garantie de résultat. Défaut non annoncé découvert par moi à la restitution du véhicule. La meilleure c’est on vous rappelle lundi pour vous tenir au courant. Je rappelle le jeudi et on m’annonce que le service est en congé! A éviter absolument! Une étoile car c’est le minimum…
Charlotte.rLe 17/08/2023 à 13:35
Nous avons été très bien accueillis et bien conseillés. Je recommande fortement cette concession, vous ne serez pas déçu !
Ninon.oLe 17/08/2023 à 10:47
Prise en main rapide de mon véhicule, et ce, malgré la période estivale. Je vous remercie pour votre réactivité et votre professionnalisme !
sylvie.oLe 15/08/2023 à 16:26
Bonjour j ai été très bien reçu par toute les personnes et le vendeur a été très gentil mon expérience a été positive et je vous remercie
Julien.a
Anne.eLe 09/08/2023 à 22:10
J'ai du me rendre chez Renault Cessy pour un souci de pare-soleil partiellement arraché qui occasionnait un souci de visibilité. J'ai été reçue par Flavian qui a aussitôt effectué la réparation. Merci pour le sympathique accueil et l'efficacité !
Tony.oLe 08/08/2023 à 19:35
Tout simplement super ! Très efficace et rapide pour toutes les démarches. Je recommande . Grand merci à Mr Asis pour l’efficacité.
Emilie.RLe 31/07/2023 à 10:20
Super service de location. Merci Valérie. Tarifs au juste prix, même à la dernière minute et en période estivale. Voiture, la Renault Captur, agréable à conduire. Je referai appel à eux pour une prochaine location.
Gwenaelle.aLe 26/07/2023 à 23:45
J'avais besoin d'un conseil carrosserie j'ai été très bien accueilli par un jeune homme courtois et disponible
Gwendoline.uLe 24/07/2023 à 10:24
Nous venons de faire l’acquisition d’un Renault Austral neuf. Livraison du véhicule rapide et qualitative, équipe dynamique et de bon conseil. Le véhicule rempli toutes nos attentes : technologie e-tech, confort, tenue de route, design et espace dans l’habitacle. On recommande !
Audrey.Le 09/07/2023 à 17:04
Tres bonne expérience dans le cadre d'un leasing. Le conseiller commercial est disponible, réactif, de bon conseil. L'assistante commerciale est très avenante, efficace et a su répondre à toutes nos interrogations. Nous reviendrons !
KEV.NLe 05/07/2023 à 05:47
Je suis venu 2 fois, la première fois un samedi et j’avais l’impression de déranger. Personne n’est venu me voir pour me demander ce dont j’avais besoin. La semaine beaucoup mieux, les dames à l’accueil ont été professionnelles.
Fleur.ALe 03/07/2023 à 16:34
Un super accueil de l’atelier malgré les travaux dans les locaux. L’entretiens de mon véhicule a été fait dans les temps annoncé et a même eu droit à un coup de propre! Je recommande!
Maelle.eLe 30/06/2023 à 13:52
Bonjour Je suis très satisfaite de ma voiture que j’ai pris en leasing à la concession de Cessy. Je viens de faire ma révision et elle ne m’a rien couté grâce à mon contrat d’entretien. Le commercial, M Paget, est de très bon conseil.
Youghoutra.uLe 29/06/2023 à 20:00
Je recommande Renault deffeuille, je suis passé pour avoir des renseignements sans rendez-vous.L'équipe à l'accueil à pris le temps de m'aider et me guider pour des solutions un grand merci.
Christelle.uLe 29/06/2023 à 10:35
J'ai accompagné ma maman pour qu'elle achète une nouvelle voiture. Nous avons été accueillies chaleureusement par Mr Paget qui a tout de suite été à l'écoute de ses besoins, qui a parfaitement répondu à ses questions et à ses attentes. Si je dois acheter une nouvelle voiture je n'hésiterai pas à aller là bas.
Nicole.uLe 28/06/2023 à 22:29
J’ai été très satisfaite de l’accueil de Monsieur Paget qui a été souriant, agréable et qui m’a très bien conseillé. Il a été très efficace et je suis très heureuse de ma nouvelle voiture qui a été livrée plus rapidement que prévu. La jeune femme qui m’a livré la voiture a également été très charmante et a bien pris le temps de m’expliquer toutes les fonctionnalités de la voiture. Je recommande vivement ce garage. Un grand merci à toute l’équipe.
Sebastien.uLe 22/06/2023 à 14:44
Habitant bellegarde sur valserine j ai voulut m orientez sur le garage renault bellegarde-sur-valserine ou j ai eu mauvaise expériences j etais obligé de prendre rdv au garage a cessy renault qui ce situe a 30 km de chez moi j etais accueil par david que je recommande j aimerais etre recontacter pour que je puisse m expliquer et pouvoir envie de retourner dans ce garage cordialement mr cura
Melissa.iLe 21/06/2023 à 10:02
J'ai acheté une voiture chez Renault il y a deux semaines. Nous avons eu un super accueil grâce à Jean Carle qui est très à l'écoute, souriant et agréable. Il a tout fait pour me trouver la voiture que je voulais. J'en suis très satisfaite.
Clémence.Le 19/06/2023 à 17:28
Merci à M. Goube pour son professionnalisme ! Il nous a trouvé une solution très rapidement, il a été de bon conseil, avenant, et consciencieux. Vous pouvez lui faire confiance. Je recommande.
Julie.uLe 09/06/2023 à 14:28
Un grand merci pour votre accueil, vos bons conseils et votre professionnalisme, je recommanderais le vendeur Aurelien les yeux fermés. Encore merci pour tout.
m.Le 06/06/2023 à 19:43
Très satisfais pour l achat de nouveau véhicule ainsi que du montant de reprise de l ancien. Content également de la nouvelle organisation et équipe mise en place.
Delphine.RLe 02/06/2023 à 17:09
super accueil! super service du vendeur pour achat de véhicule neuf! Merci beaucoup! à recommander!!!!
Manu.aLe 29/05/2023 à 09:34
Que du NEGATIF ; accueil ; remise du véhicule neuf dans l arrière salle de la concession au milieu de pneus ; aucun espace pour pouvoir ouvrir les portes et faire le tour de la voiture correctement .Explications plus que sommaires et aucune mise en valeur du véhicule .Capot pas ouvert et je doute même que la révision de remise ai été faite correctement car le niveau lave glace pas rempli et bouchon pas en place , je l' ai constaté par la suite !!! Sans parler du RDV pris 10 jours plus tôt et annulé 30 mn avant pour une sombre histoire de mise a jour qui a pris la journée et m' a fait perdre la mienne . Le vendeur présent ; pas en RDV ni occupé ; ah si, ... à boire un café n' a pas daigné me saluer . LAMENTABLE .
David.nLe 17/05/2023 à 11:53
J’ai accompagné mon ami pour un problème de bruit sous le capot ainsi qu’un problème de pompe à lave glace. Le rdv était fixé 1 semaine avant. Ponctuel mais le seul point positif de cette expérience. Le technicien a fait un tour en voiture et a conclu à un caillou dans le pneu, ce qui causait à priori ce bruit! Ensuite le technicien est retourné à son atelier, nous laissant sans information au bureau. Nous avons dû demander à une secrétaire de bien vouloir faire revenir le technicien, il avait oublié de vérifier la pompe à lave glace. Le capot ouvert, le technicien a mis de l’eau pour voir ce qui se passait et là une grosse fuite était visible. Il a dit que c’était peut-être une fouine. Nous sommes retournés à l’intérieur du garage, le technicien a dit à la secrétaire de commander une pièce pour le lave glace et prévoir un kit contre les rongeurs d’un prix avoisinant les 250€. La secrétaire a essayé d’ouvrir un dossier pour la prise d’un rdv et au bout de 15 minutes, j’ai dit à mon ami que nous nous en allions, un manque de professionnalisme flagrant. Nous sommes allés dans le garage où j’y vais depuis 10 ans. Le responsable nous a accueilli avec un grand sourire, 2 cafés malgré qu’il était déjà complet ce jour-là. Il a pris le temps de lever la voiture, inspecter sous le capot moteur et il a identifié 3 tuyaux, câbles rongés, probablement par une fouine. Résultat, voiture immobilisée car le tuyau du refroidisseur moteur était perforé. Heureusement que nous avons pris la décision d’aller voir mon garagiste. Ce qui est certain à ce jour, nous ne retournerons jamais dans ce garage Renault malgré que mon ami vient de s’offrir une Clio V, il y a tout juste 1 mois. A éviter si vous ne voulez pas avoir plus de problèmes avec votre voiture.
Simon.eLe 21/04/2023 à 08:29
Quand j’ai appelé pour organiser la date de rendez-vous, j’ai demandé un devis pour le services. La personne m’a pas pu donner un devis. Je suis allé au rendez-vous pour le services, mais en arrivant, la personne n’était pas sûre qu’ils avaient tous pour le service, il a contrôlé et m’a dit que il avait tout. J’ai reçu le jour même il m’appelle pour me dire qu’il avait pas de l’huile de boîte de vitesses. C’était pas la bonne huile et je devais attendre. Pour moi votre planning ne fonctionne pas, je devais devais faire un devis pour les services pour savoir ce qu’il y a à faire sur le véhicule et après commander et planifier l’entretien. Chaque fois c’est les problèmes chez vous.. En plus on arrive à la maison j’ai perçu que ma voiture elle est marque vers le capot.
Maryvonne.aLe 27/03/2023 à 20:18
Le réceptionnaire n'est pas commerciale, c'était ma deuxième visite et les deux fois cela a été similaire. La chose la plus importante est d'avoir 5 étoiles à son questionnaire de satisfaction.
Dan-Iulian.oLe 20/03/2023 à 11:12
L'expérience a été très bonne, l'équipe efficace, amicale et flexible malgré un retard de 10 minutes à mon rendez-vous. Rien de négatif à mentionner
Ludo.cLe 16/03/2023 à 11:22
Terrible. Chaos permanent. Manque de pièces pendant un mois. Je ne suis pas averti quand les pièces arrivent. Seulement quand la voiture est réparée je suis informé. Cela fait que je en peux pas planifier le controle technique. Le controle technique a été reporté et est devenu un controle complet au lieu d'une contrevisite. Je vous ai demandé de m'indemnifier pour cela par email. Pas de réponse reçue
Victoria.uLe 16/03/2023 à 10:22
Venue pour une voiture d’occasion il y a peu. Accueil très professionnel, le jeune commercial Monsieur Paya était de très bon conseil. Le parc occasion et l’installation des voitures est très propre, je recommande.
Hyper.oLe 14/03/2023 à 21:09
J ai eu le plaisir de découvrir ce garage pendant les portes ouvertes le week-end dernier. Super accueil et commercial très compétent. Je recommande vivement
a.Le 14/03/2023 à 19:21
Je suis cliente avec les prestations completes!! Garantie ++. A chaque visite et ca depuis 3 ans, je dois justifier du non-paiement de mes reparations et revisions en leur communiquant mon numero de dossier. (Aucune importance a leur yeux, cliente lambda). Je dois également insister pour une voiture de pret qui est, je rappelle, dans ma garantie. J'ai du la derniere fois, leur rappeller que je paie une cotisation mensuel pour etre tranquil desprit concernant mon vehicule et que toutes les etapes de mon suivi doit etre realisé. Les seuls travaux que j'ai payé sont le changement de mes pneus et grace à vos collaborateurs et leurs savoir faire je dois changer mes jantes rayées et dégradées a ce jour!! L'impression donné: vu qu'il ne me facture rien au garage, impression de les deranger et gaspiller leur temps. Vu l'expérience du rapport qualité prix de mes prestations, payantes, je ne conseillerai à personnes de faire des extensions de garanti chez vous!!!
Thomas.rLe 08/03/2023 à 13:08
Excellent accueil et service - véhicule électriques au top - je recommande vivement
Aymeric.eLe 08/03/2023 à 09:58
J’ai été accueilli par monsieur Ménard qui m’a aidé à la recherche d’un véhicule et trouver mon besoin. Un professionnel a l’écoute du client que je recommande vivement. Merci à lui.
Maxime.aLe 07/03/2023 à 09:30
Superbe enseigne je recommande celle ci. Je voulais féliciter un conseiller commercial pour son écoute et de son professionnalisme qu’il a su avoir Monsieur Menard Adrien bravo à lui
Ophelie.uLe 04/03/2023 à 11:02
Au top de la vente au service après vente qui est assuré avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande !!
Lolita.uLe 02/03/2023 à 12:54
J’ai commandé ma nouvelle voiture il y a quelques jours et tout a été parfait. J’ai eu de super conseils de la part de l’équipe de vente et du directeur. Ils ont été très à l’écoute et réactifs. Je vous remercie et au plaisir de vous revoir.
Gautier.aLe 25/02/2023 à 13:25
Après plusieurs expériences (très) négatives, je vous invite a fuir au plus vite, quand vous avez à faire à un chef d’atelier en jean vous comprenez que ça risque d’être très compliquer, Messieurs dames de l’équipe…respecter vos clients cela commence par un bonjour de bienvenue et une envie aussi de faire face à des problèmes quelconques, vous tous vous représentés une marque et pas un département d’une marque…. Vous savez à la fin c’est le client qui vous paye, Bonne chance à la nouvelle direction! Salut!
René.aLe 22/02/2023 à 19:40
Accueil agréable et la réparation s’est faite dans les délais prévus ( une matinée pour un problème de vitre de portière accrochant lors de la montée !). Mais 230€!
Suzanne.tLe 21/02/2023 à 16:59
J'avais pris rendez-vous pour faire un essai à 9 h. L'essai n'a pas eu lieu parce que la voiture n'avait pas d'essence. L'accueil n'a pas eu lieu non plus d'ailleurs - en tout cas pas à l'heure. Les réponses étaient vagues et désinvoltes. Pour toute question, une réponse : bah vous savez, les goûts, les couleurs. Aucun conseil. Aucune envie de vendre quoi que ce soit. Vendeur qui ferait mieux d'envisager une réorientation professionnelle. (Et j'ai le sentiment d'être très gentille...)
Francoise.OLe 13/02/2023 à 12:29
Délai de livraison d'une Dacia Spring prévue en décembre non respecté. Le concessionnaire me recommande de contacter Dacia France pour connaître une date de livraison, Dacia France me demande de contacter le concessionnaire, on marche sur la tête. En attendant pas de livraison ni aucune information sur une livraison éventuelle.
Hédi.lLe 10/02/2023 à 12:04
Merci beaucoup au garage Renault Cessy ! Nous avons reçu pour notre petite voiture d occasion la même attention et le même accueil que pour une voiture neuve ! Merci encore , je recommande !
avaikiNui.rLe 09/02/2023 à 11:23
Catastrophique. Accueil glacial. Pas de voiture de remplacement . Réparation partielle ne correspond pas aux dommages. Téléphone farfelu sur la facture ne correspondant pas au mien. Paiement de la franchise alors qu'elle n'était pas due et que l'assurance l'avait signalé auparavant. Aucune explication des réparations . Je dois ramener la voiture dans un autre garage pour être enfin complètement réparée . désastreux .
Cedric.uLe 06/02/2023 à 18:49
Garage incompétent la personne de l’accueil ne comprend même pas. Le français est très désagréable, insolent limite insultant à fuir. De plus il voulait me remplacer la tablette de ma Clio cinq alors que j’ai des qu’un fusible ce sont des voleurs des escrocs.
Jamie.rLe 03/02/2023 à 15:22
Le monsieur d'accueil mécanique est un de les plus insupportable que j'ai rencontré dans ma vie. Grossier, impoli et incompétent. Évite ce garage.
sylvie.aLe 30/01/2023 à 13:10
Le protocole Renault de réception du véhicule pour une simple révision est bien trop long! On devrait pouvoir passer et juste laisser les clefs comme cela se fait ailleurs. Dans d'autres garages on peut laisser la voiture sur le parking la veille avec les clefs dans boite aux lettres du garage. Nous avons été accueillis de manière très peu aimable, car nous étions trop à l'avance (1/4 heure sur notre rendez-vous) et le malheureux couple de personnes un peu âgées avant nous, qui avait, lui, un quart d'heure de retard, s'est fait rabrouer. On leur a donné un nouveau rendez-vous plusieurs semaines plus tard. J'étais sensée faire le tour de ma voiture avec la personne de l'accueil, comme l'exige le protocole Renault, ce que j'ai refusé en faisant remarqué qu'il faisait un froid de canard et que je laissais ma voiture pour un entretien obligatoire et pas pour une location à un tiers. Du coup, j'ai attendu que cette personne remplisse un tas de papiers (ce qui aurait pu être fait en amont, puisque la prise de rendez-vous avait été faite 3 semaines plus tôt) et me les fasse signer. Bref, expérience très désagréable.
Magali.aLe 28/01/2023 à 11:45
Nous avons été acceuilli par une personne avec un fort accent que nous avions du mal à comprendre. Cette personne nous posaient des questions pour connaître notre besoin mais nous coupait sans cesse la parole. Son attitude était vraiment très désagréable. On nous a rendu notre véhicule sans même avoir eu un coup d'aspirateur à l'intérieur et sans même avoir été chargé... même pas un petit peu (heureusement que nous habitons dans le coin).
Alexandre.iLe 27/01/2023 à 22:56
Accueil moyen, mon rendez vous n'était plus dans leur fichier malgré la confirmation par SMS... Bref, 3h plus tard, la voiture sort de la révision, elle est sur le parking et le mécanicien m'annonce 45 min pour faire la facture et me rendre les clefs... Pas tip top :/
Tony.uLe 11/01/2023 à 09:48
Nouvelle Megane e-Tech commandée en septembre 2022, le vendeur nous explique qu'elle est disponible et arrivera donc en octobre. Carte grise reçue en date du 30 septembre 2022. La voiture est donc immatriculée, mais est bloquée quelque part sur un lieu de stockage. Ils savent où est la voiture, mais attendent d'en avoir d'autres à aller chercher sur le lieu de stockage en question. Pas de suivi, aucun moyen pour la concession de nous renseigner sur la date d'arrivée du véhicule. Ce n'est pas un problème de disponibilité du véhicule, mais de logistique et de communication. L'impression d'avoir été pris pour un pigeon et baratiné lors du rdv pendant lequel on a signé le contrat de LOA (et je regrette de l'avoir fait!).
Patrick.oLe 06/01/2023 à 17:28
Un grand merci au Garage RENAULT Pays de Gex .De passage dans la région j’ai une de mes cartes kit mains .Sur les bons conseils de mon assurance ´, ma voiture a été très rapidement réparé par le Garage RENAULT Pays de Gex L’accueil très professionnel et un devis clair m’ont immédiatement mis en confiance. De la prise en charge de ma voiture jusqu’à la facturation tout c’est très bien déroulé et en prime avec une très bonne communication. Je conseille vivement le RENAULT Pays de Gex qui a l’air d’être tenue par une jeune équipe de professionnels très motivés par leur travail
Hadda.aLe 20/12/2022 à 12:16
Je suis plus que choqué et déçu de l'accueil et le non respect des clients j'avais rendez-vous pour une simple révision je voulais juste poser une question au responsable qui ne prends même pas la peine de m'écouter de répondre à mes question. J’ai mis une étoile car pas le choix mais 0 étoile correspond mieux à mon passage éclair chez eux. Arrogance, incompétence, obtus, désagréable…. Ça ne m'étonne pas car plusieurs amis m'avait déconseillé d'aller chez eux en vue de leur comportement face au client . Visité en décembre
Khalid.ELe 20/12/2022 à 11:29
Suite à un rdv programmé ce jour pour une simple révision prévu depuis déjà quelques semaines, je rappelle à la personne de l'accueil que je récupère le véhicule comme prévu pour 17:30 . Surprise l'interlocuteur me répond que ce sera trop tard je dois me débrouiller pour venir plus tôt ! Le Tout sur un ton agressif. Je demande à voir le responsable d'atelier afin de trouver une solution (boite à clé ou autre) après 20 min d'attente je vois passer le chef d'atelier et lui demande de m'accorder un instant, la réponse a été tout aussi surprenante ! JE N'AI PAS DE TEMPS À VOUS ACCORDER !!! Résultats je repars avec mon véhicule non révisé .... Un tel accueil est une honte pour la marque et pour cette antenne ! C'est tellement improbable qu'on ce demande si ces personnes on ne serait ce qu'une Once de savoir vivre... Et on parle d'une révision!!! je n'ose même pas imaginer la situation en cas de problème sur le véhicule.... désolant.
IE.Le 16/12/2022 à 09:51
Je suis venue via l’assurance de ma voiture pour réparer ma carrosserie, les rendez vous étaient fluides, ma voiture est (comme) neuve. L’équipe est tres accueillante et arrangeante.
Samira.Le 16/12/2022 à 07:36
En lisant les avis, je me rends compte que je ne suis pas la seule à avoir un problème avec le responsable de l’atelier de réparation ( Miguel Olivo). Il semble que Miguel fait l’unanimité dans l’irrespect des clients et son incapacité d’écoute….dommage pour la marque. Ma voiture en panne a été remorquée chez eux. Miguel branche son ordi et lui dit tout est ok donc ne cherche pas plus loin alors que c’est la 2 fois qu’elle tombe en panne. J’essaye de lui expliquer qu’elle roule puis d’un coup arrêt au milieu de la route et une fois refroidie, elle redémarre ainsi de suite. Il ne voulait rien écouter et me répond que si je tombe encore en panne vous rappeler l’assistance Renault en sachant qu’on est en décembre et il neige. J’ai mis une étoile car pas le choix mais 0 étoile correspond mieux à mon passage éclair chez eux. Arrogance, incompétence, obtus, désagréable…. Je recommande Renault Annemasse : ils sont à l’écoute et professionnels. En réponse à votre réponse : à priori vous ne connaissez pas votre dossier. Ma voiture est une lld avec toutes les assurances comprises et elle est totalement sous garantie et a moins d'une année. Il n'y a donc eu aucun devis comme vous le mentionnez malhonnêtement dans votre réponse.
M.Le 15/12/2022 à 19:26
Difficile de mettre une étoile quand zéro étoile aurait été ce qui caractérise le mieux ce garage : prennent les clients pour des débiles (terme employé à notre égard par les responsables). Cherche à embrouiller le client, en pratiquant notamment des tarifs aberrants, ne respecte pas la demande initiale du client (j'étais venu pour faire un contrôle technique et me suis retrouvé à payer plusieurs centaines d'euros pour des diagnostics / mais attention ne peuvent pas réparer, il faut repayer à nouveau...). Le prix sur le devis du contrôle technique est le double des prix habituellement pratiqués. A FUIR !! Aucun respect, violence verbale de la part des responsables, du directeur (qui est très impoli, ne regarde pas dans les yeux, arrogant et nous prend pour, je cite, des minables, profère des menaces) : du jamais-vu...! Je suis allé dans un autre garage : ils ont pu me faire passer le contrôle technique, ainsi que le devis pour la contre visite 4 FOIS INFERIEUR au devis que DG8 m'avait fait parvenir. En effet, cherchent à faire des réparations inutiles : donc malhonnêteté; mentent ouvertement aux clients. Ne surtout pas se rendre là bas. J'aurai mieux fait de lire ces avis, car beaucoup de personnes dénoncent des pratiques similaires dans ce garage.
Eva.lLe 15/12/2022 à 15:42
J'apprécie beaucoup le Service à l'atelier, Miguel et David sont toujours gentil, disponible pour aider et à l'écoute. Ils trouvent des solutions efficaces. Bravo et merci!
Astrid.eLe 10/12/2022 à 21:45
Ma voiture a été prise parfaitement à l'heure fixée pour le RDV et rendue en avance. Les collaborateurs sont super aimables, en particulier David Goncalves dont je souligne le professionnalisme.
Edith.OLe 02/12/2022 à 11:21
Je suis allée au garage Renault pour un changement de pneus. J’ai été très bien accueillie par David qui a été à mon écoute. Changement de pneus dans le temps annoncé.
Baptist.eLe 02/12/2022 à 08:09
Une équipe désorganisée qui m'a fait payer un diagnostic qui s'est avéré faux après une contre visite. J'ai échappé à 350euro de fausse réparation mais pas au prix du diagnostic avec location voiture en plus ....
Benoit.eLe 22/11/2022 à 16:00
Grand MERCI à Aurelien Paget pour ces services et conseils. Très bon professionnel qui a toujours pleins de solutions à proposer. Au plaisir, Benoit
Bernard.aLe 22/11/2022 à 11:29
Je recommande vivement Mr Aurélien Paget pour l'achat d'un véhicule neuf. Très bonne connaissance des véhicules, propose une voiture adaptée aux besoins. A l'écoute des clients, bon accueil. Relation clientèle au top. Disponible pour répondre à nos questions. Il s'arrange pour trouver des solutions en fonction de notre budget. Lors de la livraison du véhicule les explications étaient très claires, il a pris le temps de bien expliquer.
Ségolène.aLe 15/11/2022 à 16:53
Cela fait chaud au coeur d’être accueilli comme ça. Je me rend très souvent au garage car je n’ai que très peut de connaissance sur les voitures, je suis toujours accueillit gentillement. Aujourd’hui j’ai fait une révision et j’étais agréablement surprise qu’on ne me pousse pas à payer pour payer. On m’a même guider concernant les contrôles techniques. Pour un garage de cet ampleur je suis contente de me dire que j’ai une personne de confiance. Très bien rien à redire.
sabrina.eLe 10/11/2022 à 11:22
Vraiment satisfaite !!!! J'ai eu à faire à M. David Goncalves, qui a prit mon véhicule en urgence alors qu'il il avait des rendez-vous. J'avais un soucis de phares. Encore un grand merci pour votre service!!!!
Julie.Le 26/10/2022 à 17:50
Je suis allée au garage Renault pour un changement de pneus. J’ai été très bien accueillie par David et son collègue, ils ont été à l’écoute et professionnels. Changement de pneus rapide. Rien à dire !
Ad.nLe 12/10/2022 à 18:47
Problème d'électronique au niveau des phares. Mon garagiste me conseille d'aller chez le concessionnaire. Très mauvaise expérience. Les horaires sont indiqués jusqu'à 19h... on me demande d'arriver avant 18h et on me demande de remercier le personnel qui soi disant fait des heures supplémentaires à 18h05 (n'ayant pas pu arriver avant à cause de mon travail). Voulant payer par chèque on me dit qu'il est impossible puisque le montant a régler est supérieur à 250 euros... je propose de faire 2 chèques on me refuse catégoriquement, pas moyen de faire une partie en carte et en chèque également (ayant eu un problème de carte ). La personne a l'accueil me regarde dubitative me voyant en galère sans me proposer de solution, et me demande si je possède un autre moyen de payement en plus de la CB ou du chéquier. Non monsieur je n'ai pas 400 euros sur moi. Dépitée je suis repartie sans ma voiture, rentrée à pieds... Très mauvaise expérience. Je n'y reviendrai pas
Emmanuel.eLe 28/09/2022 à 22:37
Concession qui ne respect pas les garanties et réparations demandées par Renault France. Suite à une anomalie sur R-link d'un Espace, j'ai fait appel à l'assistance Multimédia qui a pris en main mon dossier avec un grand intérêt. Il s'en déduit qu'il y a bien un problème qui peut se réparer dans une concession par prise de RDV, après l'assistante contacte le chef d'atelier pour déterminer la réparation. Le Rdv à été pris, vaguement, jamais reçu de SMS de confirmation d'ailleurs . Par contre le jour du RDV, en expliquant ma situation le chef d'atelier m'a fait comprendre que ces gens de l'assistance n'avait jamais vu la voiture et que c'était lui qui déterminait les diagnostiques. On va dans la voiture, il me demande ce qu'il y a, et persiste à dire que cette voiture n'a rien, il a juste enlevé les notifications, a vu qu'une ne fonctionnait mais n'a pas insisté sur ce point, ma redit qu'il n'y avait rien que tous fonctionnait. Il ma fait comprendre qu'en principe je devait payer le diagnostique car il ne pouvais pas faire un dossier de garantie. Donc ce Miguel il a rien compris , n'a rien voulu comprendre, que tous cela ne l'intéressait pas. Je suis donc reparti sans réparation prévu par Renault France de plus j'ai perdu ma matinée de travail.Cette concession n'a aucun respect de la marque qu'elle représente, salisse celle-ci, dévalorise le client qui ce dirigera sur une autre marque. Le chef d'atelier est obtus, désagréable qui s'amuse avec sa tablette et ses horaires sans connaître grand chose de la mécanique. Donc je me suis dirigé sur Annemasse, ou le premier contacte a été très agréable, à l'écoute et voiture de prêt, on sans déjà plus le professionalisme et l'intérêt pour Renault. Pas besoin de mettre que je doit téléphoner a la direction, d'abord sait à vous de téléphoner pour vous excuser. de plus cela ne changera rien et ne changer rien si cela vous convient. EM
Odi.iLe 26/09/2022 à 13:07
J'ai été orientée par mon assurance vers la carrosserie DG8 Motors suite à un accident. Super contact client et très compréhensif. La voiture était même prête avant le délais fixé! Que demander de plus? Je recommande à 100% et suis ravie du service et des réparations.
Clémentine.oLe 26/09/2022 à 12:23
J’ai eu un rendez-vous un lundi à 9 h dans la concession pour un essai de voiture - il y a quelques mois... - Accueil désinvolte et personnel en retard. - La voiture n'était pas prête. - Réponses laconiques - Service culpabilisateur Catastrophe
Arthur.oLe 20/07/2022 à 18:11
Très mauvaise expérience avec le chef d'atelier se prénommant Miguel. Il n'est à l'écoute de personne, ne cherche pas à comprendre, vous renvoie chez vous si les choses ne sont pas faites comme il l'entend. Je n'ai jamais vu quelqu'un comme ça dans une concession. J'avais RDV pour des réparations en carrosserie suite à une expertise le mardi 19 Juillet à 9H. L'expertise avait oublié des éléments, cela avait été signalé (par assurance/expert) en amont à la secrétaire lors de la signature du devis (qui m'a dit avoir avertie ce dénommé Miguel). L'expert auto m'avait confirmé faire un modification à distance le jour de mon arrivée ou au pire le lendemain (car il passe tous les mercredis dans cette concession). Ce dénommé Miguel, méprisant au possible, n'a rien voulu savoir et m'a demandé de partir (on pose des jours pour venir chez vous, nous aussi nous avons une vie !). Il suffisait pourtant de prendre le véhicule comme prévu (et me prêter le véhicule de remplacement comme prévu) car le lendemain l'expert repassait dans la concession. Il aurait pu alors lui confirmer de vive voix. J'ai du appeler l'expert pour que son bureau lui confirme par téléphone mais le roi Miguel n'a rien voulu savoir. J'ai perdu une demie journée avec cet amateur. Le directeur de la concession a vu le début des problèmes mais, mise à part me confirmer que ce Miguel était un personnage très stressé (trouvons une excuse à son odieux comportement), il n'a pas chercher à comprendre lui aussi. Néanmoins il lui a demandé de consulter le dossier photo et le document envoyé ainsi que d'appeler l'expert. La concession était pourtant au courant depuis le Jour J de l'expertise, avec un rappel par email et un appel de l'expert à mon arrivée pour les réparations. Je lui ai précisé qu'il ne donnait pas envie de faire réparer chez lui, il m'a répondu ça m'arrange bien que vous fassiez réparer ailleurs, il sera heureux car c'est le cas. J'ai demandé à être rappelé par la direction pour m'expliquer. Le directeur m'a rappelé 48H plus tard et a pris un long moment pour comprendre ce qui est arrivé. Il s'en est excusé et à fait remonter le problème à son chef d'atelier. Je le remercie pour son professionnalisme. Je réhausse la note à 3 étoiles pour cette seule et unique raison.
Matthieu.aLe 14/07/2022 à 17:00
Instasisfait, manque de relation commercial. Nous avons deux véhicules en loa, dont les contrats se terminent en fin d'année, chez cette concession. Après 2 années compliqué sur un modele qui a passé l'équivalent de 4 mois au garage sur les deux premières années (problème de batterie moteur hybride) sans contrepartie de la part de la marque ou de la concession (voiture familiale en loa et Zoé en prêt !!!). Manque de considération complète. Je ne demande pas le tapis rouge, mais juste du respect et de la considération. Pas de relation clientèle non plus, prévenir de la fin d'un contrat ou dépassement de kilomètre de ce contrat d'entretien. Depuis que nous avons les véhicules, aucun contact de la partie commercial, savoir si cela se passe bien, prendre des nouvelles. Rien. Si deux mois avant la fin des contrats !!! Histoire d'adoucir le manque total et envisager de vendre d'autres véhicules. En fait juste de la relation humaine dont est dépourvu le chef d'atelier Miguel de cette concession. Il est arrogant, prenant les clients de haut et parfois irrespectueux. Il a toujours raison et le client et toujours le fautif. C'est la dernière voiture Renault que nous aurons et surtout la dernière fois que la concession nous verra pour l'entretien à cause de ce chef d'atelier. Dans cette période dépourvue de relation humaine et devenue de plus en plus égoïste et individualiste cela ferait du bien d'avoir une bien meilleure realtion clientèle. À fuir !!
franck.eLe 13/07/2022 à 09:57
Accueil froid de la personne au comptoir. 3* surtout pour le tarif de la révision 1er révision d'une Zoé acheté d'occasion de plus de 3 ans avec 33000kms. 13000 kms fait depuis l'achat. J'ai payé un liquide de refroidissement 99€, un filtre 72€ en plus du soit disant forfait. La batterie accessoires non changer avant la vente, 225€ heureusement offert . Pneus avant changer , d'accord c'était des pneus 4 saisons , mais quand même HS au bout de 13000kms. Soit disant, c'est parce que je n'ai pas contrôlé la pression des pneus tout les mois. Effectivement pas tout les mois , mais des contrôles de temps en temps. La révision de ma Zoé chez Renault à Cessy coûte plus chère que la toute grosse révision ma Toyota verso Essence . La Zoé, 2 pneus été, plus contrôle technique 750€. La Toyota verso, la grosse révision , 4 pneus quatre saisons , contrôle technique 680€
Gennaro.rLe 07/07/2022 à 14:55
La voiture n'a pas été complétement réparée et on rejette la faute sur l'expert. Il est pourtant évident que le parechoc entier est à changer ... manque de jugement donc et perte de temps pour moi. D'ailleurs la nouvelle pièce est rayé à la livraison. Donc travail de mauvaise qualité
Candice.oLe 24/06/2022 à 10:15
Équipe au top Accueil exceptionnel Une prise en charge rapide Efficace et surtout surtout des explications sur vos réparations Un bonus pour la dame à l'accueil qui nous a été d'une aide précieuse
Dede.oLe 16/06/2022 à 17:31
Vitrine à la hauteur du personnel ,bon accueil de bon conseils pour un éventuel achat de mon futur véhicule. Pas de prise de tête et reçus avec un petit café petit détail qui font parfois la différence
Elie.nLe 15/06/2022 à 18:04
J’ai emmené mon véhicule pour faire la révision, réparer la climatisation, changer les roues hiver par les roues été, et réparer mon gicleur lave-glace à l’arrière. Tout a été fait dans les délais, sauf pour la climatisation. Étant donné que la fuite n’a pas été trouvée, une demi-charge a été injectée dans le circuit avec un traceur, et je suis revenu la semaine d’après. Les joints n’étaient plus étanches. Au téléphone, on m’a annoncé 278€ de réparation, mais quand j’ai récupéré mon véhicule, on m’a facturé 383€. Apparemment, les 278€ ne tenaient pas compte de la recharge dans le circuit de climatisation. Mis à part ça, tout s’est bien passé, tout a été réparé.
DIANE.ULe 11/06/2022 à 19:40
Bonjour, Je ne vous recommande pas Renault cessy car nous avons eu beaucoup de pannes sur nos deux meganes 4 soit disant révisées! On a eu les 4 amortisseurs (non réparés car ils n ont fait aucuns efforts),freins, liquide de refroidissement, les batteries,le nettoyage de bougies,deux trains de pneus chacuns,mauvais équilibrage,ect.... Sonde lambda qui a lâchée au bout de 55000km au lieu de 160000 km(non réparer aussi, normal !!!!) Nos amortisseurs ont lâches au bout de 56000 km au lieu de 80000km,les voiture ne sont pas du tout révisées,juste vendues pour faire du chiffre d affaire ! Trouvez vous cela normal que l on ai eu autant de réparations??? Les personnels est non accueillants et froids! Nous sommes allés donc les faire reprendre ailleurs car marre de payer des réparations ! En ce moment,je sais que c est les portes ouvertes de partout,donc fuyez Renault cessy!!!! Allez ailleurs,c est un conseil !!!!
isabelle.rLe 24/05/2022 à 19:35
Après avoir eu des soucis électronique sur un véhicule neuf en leasing je me suis rapproché du SAV à mainte reprises j'ai eu à faire cette même personne, je conseil pas du tout. Personne prénommé Miguel, très désagréable, pas du tout professionnel et pas Diplomate pour un rond. Devrait vraiment soit se remettre en question où s'orienter vers un autre métier.
Patrick.eLe 08/05/2022 à 18:19
Bonjour, Je suis client chez vous depuis plus de 20 ans. Je vous ai acheté 2 voitures neuves + 1 voiture d'occasion. Toutes mes voitures (6 voitures différentes) sont suivies chez vous depuis tout ce temps. Je suis venu cette semaine pour une intervention suite a un dégât causé par une fouine. J'ai demandé à cette occasion de me changer mes 4 roues avec les pneus été : les roues completes étaient dans le coffre. J'ai demandé si ce service de changement de roue pouvait être offert (49 Euros), étant donné ma fidélité. Votre collaborateur (avec un fort accent espagnol, pas toujours comprehensible, d'ailleur) a rejeté ma demande quasiment sans me regarder (il était au telephone en meme temps) en me disant que s'il faisait ca a tout le monde, ca n'allait pas, et qu'il perdait de l'argent... J'ai insisté, mais il ne me regardait meme plus. Je précise que c'est la première fois que je demande un geste Je trouve cela vraiment déplorable. L'accueil client a été vraiment très mauvais. Ne pas être capable d'offrir 50 Euros pour un client qui vous a fait confiance depuis si longtemps me parait vraiment limite. Etes vous prêt à perdre des clients qui dépenses des milliers d'euros chez vous chaque année pour 50 Euros? J'envisage de changer de concession pour l'avenir
Jacques.rLe 04/05/2022 à 10:49
Bonjour 1. Jai trouver un changement au niveau de la boite de vitesse les rapports sont moins fluide qu’auparavant, la 2 -ème Nest pas franche ? si non dans l’ensemble aucun problème seule la boite de vitesse me pose problème. Cordialement
Njiva.aLe 30/04/2022 à 07:16
Tarifs exorbitants (ils n’y peuvent rien, ce sont leurs forfaits...) pour des services non fournis (comme le véhicule de prêt non disponible mais facturé quand même car c’est pas leur faute, c’est simplement dans leur forfait) et des prestations congrues (Une perte de puissance? Ils peuvent pas regarder, c’est pas de leur faute, c’est juste pas dans leur forfait. Mais peuvent vous changer 4 bougies pour le prix d’un rein alors que c'était les bobines d'allumage). Bref, fuyez.
Loïc.LLe 29/04/2022 à 17:21
Achat d'une voiture d'occasion, avec livraison dans un autre département. Quelques désagréments liés aux aléas, qui ont été pris en charge par le garage, une fois les bonnes personnes au bout du fil. Entreprise sérieuse tout de même.
karine.aLe 12/04/2022 à 19:29
J'ai été agréablement surprise par le service. Je n avais pas remis les pieds au garage depuis que j'avais acheté ma voiture car mal reçue par le vendeur il y a 8 ans mais suite à un problème de démarreur, j ai été très bien dépannee. Personnel agréable et compètent.
Christine.eLe 02/04/2022 à 12:14
La mise à jour devait durer une heure mais nous avons du attendre 2h30. La semaine précédente lors de la visite de contrôle, la voiture devait être nettoyé à l'intérieur, rien n'a été fait.
Jack.aLe 31/03/2022 à 16:16
Prise de rendez-vous avec un délai très court. Prise en compte d'un problème d'ordinateur de bord dont le kilométrage partiel se remettait à zéro. Accueil très sympathique et professionnel. Le retour du véhicule c'est fait sans précipitation. On a pas l'impression d'être expédié après l'intervention, du genre ”au suivant ”.
Marie.uLe 26/03/2022 à 17:11
L’agent David, de Cessy, malgré sa charge de travail ce samedi matin, alors que nous étions allés chercher notre fils à l’aéroport et que nous avons remarqué un vilain bruit du côté des freins, nous a très bien renseignés puis rassurés et conseillés de revoir les freins qui ont dû souffrir du sel des routes ! Nous habitons à Lelex. Et nous voulions rentrer chez nous en securité !! Ce que nous avons fait avec prudence pour la descente du col de la Faucille. Madame Fabienne qui était venue vers nous pour nous faire patienter avait aimablement transmis notre demande à son collègue déjà bien occupé ! Merci à ces deux personnes pour leur gentillesse et leur disponibilité !
Anasthasia.nLe 18/03/2022 à 10:25
Une excellente expérience dans ce garage Renault. Monsieur David Goncalves est très compétent, serviable et accueillant ; il a su me donner de très bons conseils en plus de réparer ce qui devait l'être. Les délais de commande et de réparation par l'équipe technique ont été encore plus courts que prévus ! Merci pour votre travail que je recommande vivement.
Miguel.oLe 16/03/2022 à 10:28
Le traitement du personnel à la réception etait excellent; j’ai demandé l’installation d’une chose supplémentaire et ils ont réussi à le faire en même temps qu’ils m’avaient promis pour la première révision. Je n’avais pas mentionné que j’avais besoin d’une voiture de remplacement et ils m’en ont fourni une en cinq minutes
David.rLe 24/01/2022 à 12:00
Reçu par David à la réception, très agréable et professionnel pour mon problème de climatisation sur Twingo. La magasiniere est également très pro sympa, toutes les pièces commandées par téléphone sont arrivées a temps, suivi téléphonique et réception des pièces impeccable. Seul bémol le chef d'atelier offre une expérience client très désagréable qui ne donne qu'une envie : de partir en courant !!! Merci au reste de l'équipe pour leur sourire et leur attention à bien recevoir les nouveaux clients.
Yvon.rLe 22/01/2022 à 18:59
Très bon contact avec le personnel, ma demande à pu être effectué alors que d'autres concurrents en carrosserie et spécialiste en pare brise me demandaient de changer le pare-brise, juste pour un rétroviseur intérieur décollé, merci l'équipe.
aurore.oLe 31/12/2021 à 13:44
Une belle expérience… depuis des mois je cherchais une auto. J’ai fais 800 km A/R pour enfin trouver dans ce garage. Merci à JM pour sa réactivité et son accueil chaleureux. Je suis très très content de ma Clio V. Je recommande vivement ce garage honnête.
D-Montres.oLe 25/12/2021 à 14:30
Seul bémol, personne ne m'a informé lors de la prise de rendez-vous que le véhicule de remplacement qui était normalement inclus dans le pack de révision devait être réservé en amont. Je me suis retrouvée sans voiture à marcher sur une route sans trottoir avec ma fille de 5ans pour rentrer à notre domicile.
Vincent.ILe 16/12/2021 à 14:18
Plus de transparence sur le contenu de chaque révision pour faire le meilleur choix avec le conseiller aurait été apprécié. On a toujours l'impression que nos interlocuteurs n'ont pas le temps pour faire au plus vite car d'autres personnes attendent. Ils font surement le maximum à leur niveau mais ont surement trop à faire
Aurélien.aLe 15/12/2021 à 18:58
La prise de rendez vous parfait La prise en charge de ma voiture parfait Leur voiture de prêt parfaite Par contre on garde ma voiture 2 semaines ça me dérange pas mais on me téléphone à 13h pour me dire que je dois venir chercher ma voiture et rendre celle de prêt avant 18h comme si j étais à la disposition des gens et en me disant qu il manque une pièce donc que je devrais encore prendre congé pour la ramener ! Je réponds que je vais essayer mais que ça va être compliqué car j ai des horaires variables. Je sonne donc à 17h pour dire qu il me sera impossible de venir aujourd'hui on me dit pas de soucis. Le lendemain on me téléphone et on m agresse en me disant que je dois absolument tout faire aujourd'hui encore une fois je ne suis pas à la disposition des gens et je dis donc que je travail la personne me répond :moi aussi je travail. De la je m enerve au téléphone et lui demande qui il se prend de me parler sur ce ton sachant que je suis un client pendant 5 minutes il me dit arrêtez de crier arrêter de crier arrêtez de crier arrêtez de crier et ainsi de suite. Je lui demande donc s il pense que je suis son petit cousin parce que je suis choque de sa façon de parler aux gens je n ai jamais vu ça . Pour conclure il me dit que je peux venir vers 18h15 (je suis arrivé à 25). Je regarde la voiture donc le lendemain matin 2 coups et la peinture est manquante si non le travail a l air bien fait à part ça. Désolé Miguel mais je suis quelqu'un d honnête ta façon de me recevoir le soir était bonne ta façon de me parler au téléphone une fois pas deux.
Celine.aLe 14/12/2021 à 21:12
Très bon service. Je recommande Mr Paget qui a été très à l’écoute de nos besoins et nos attentes. Il a su y répondre en trouvant des solutions adaptées à notre budget. Il a été très clair dans ses explications. Très bonne relation commerciale, personne disponible et à l’écoute, très sympathique.
Chloé.aLe 02/12/2021 à 16:24
Disponibilité téléphonique (pas d'attente de 20 minutes avant d'avoir une personne au téléphone) pour prendre RV, RV pris rapidement pour mettre mes pneus neige malgré une forte demande, service impeccable a l’arrivée et j'ai pu récupéré mon véhicule après 1h30, comme prévu. C’était juste parfait!
Benjamin.cLe 24/11/2021 à 17:26
La personne qui gère les clients est irrespectueuse et le service donné est très décevant. Tous les autres constructeurs nettoient les véhicules après révisions où n'importe qu'elle intervention, sauf que Renault gex, après 4 passages chez eux, aucune fois l'intérieur n'a été fait. La personne qui gère les clients m'a tourné le dos pendant que je lui parlais et m'a clairement dit qu'elle n'avait pas de temps à perdre à m'écouter. Bravo le respect à la clientèle. Un voyant s'est affiché à 2 reprises et après le garage me dit qu'aucuns défauts n'apparaît...conseille d'aller côté Suisse, vous serez bien mieux reçu, pour des tarifs très proches des tarifs du pays de gex.
Joana.iLe 20/11/2021 à 05:37
Le vendeur, M. Asis, a été, dès le premier contact, très professionnel, disponible et agréable. Il connaît son travail. Nous sommes restés en contact régulier jusqu'à la vente et cela a été précieux.
oumy.aLe 17/11/2021 à 15:13
1ère fois que je donne un avis négatif tellement j'ai été mal reçu limite je derrange. J'amène ma voiture avant le contrôle technique je paye plus de 600euros pour que ça ne passe pas on refait un devis de 1000 euros mais je reporte mon rendez-vous et quand je passe pour reprendre un rendez-vous et avoir des explications la personne a l'accueil me dit carrément que je l'énerve avant même que je lui explique pourquoi je suis venue. Je suis sortie avec les larmes aux yeux et très déçue 😞.
Isma.iLe 17/11/2021 à 09:03
Service client déplorable, passez votre chemin. C’est trop demander de garder une clé 1h avant un rdv pck les gens travail?? Moi qui viens d’une autre région j’accepte pas ce manque de relations client dsl!!
Loris.oLe 25/10/2021 à 17:05
Prise en charge de mon véhicule en carrosserie par Mr Alcaraz, personne tout aussi agréable que professionnelle qui connait son métier. Suivi et prise en charge parfaits. Peinture refaite à neuf avec le plus grand soin par ses équipes. Lavage intérieur et extérieur de la voiture. Rien à redire. Je recommande les yeux fermés ce garage pour son accueil et la qualité des services rendues.
Sev.aLe 17/09/2021 à 07:41
Je ne peux que recommander ce garage. J'ai été dirigé par mon assurance suite à un accident non responsable. J'ai récupéré mon véhicule le jour et heure prévue, finition impeccable et petit plus La voiture a été nettoyée intérieure extérieure, Merci
Fabrice.oLe 01/09/2021 à 11:03
Ma meilleure expérience d'achat de véhicule avec M. Asis (DG8 Gex), toujours disponible et réactif, et qui est gentiment venu me chercher à l'arrêt de bus. Le véhicule a été particulièrement bien préparé. Pour un véhicule de 2 ans, j'ai eu l'impression de repartir avec un véhicule neuf. Bravo à toute l'équipe pour votre sérieux !
cook.Le 07/08/2021 à 23:33
Bonjour. Lorsque de mon départ de l'agence je vue les indicateurs de limiteur et du régulateur ne fonctionnent et les mêmes ne marchent pas même si je paye la facture. Aussi le niveau huile était en trois est a dire etait pas bien remplis. Forcement je doit donner un avis négatif et cela ne concerne pas l'accueil qui était ttes correct et courtois. Donc je dois prendre un autre Rdv pour corriger la négligence.
unforgettable140.Le 02/08/2021 à 14:07
Le nouveau chef d’atelier est quelqu’un de très impoli il n’a aucun respect pour la clientèle s’en fiche de vos remarques et n’a aucune parole . La seule chose qui l’intéresse c’est votre carte bancaire. C’est bien dommage j’étais toujours satisfait par le passé mais c’est bien la dernière fois que je me rends dans votre concession
bernadette.uLe 16/07/2021 à 17:52
Comme l'année précédente, ( donc ce n'est pour qu'en période de vacances...) une personne à l'accueil qui court tout le temps, mais 3 vendeurs. Du coup à l'arrivée pour déposer le véhicule : 30 minutes d'attente et au retour 35 minutes !!! Et pourtant la personne à l'accueil reste sympathique !!! Malgré les foudres des clients qui sont excédés. C'est bien de vendre mais c'est bien aussi de respecter vos clients. d'attendre . Aucun respect pour le client. Allez voir chez Citroën et Peugeot: tout est planifié,suivi
Safae.oLe 31/01/2021 à 14:50
Bonjour mauvaise expérience encore une fois. Nous avons déposer notre voiture pour une révision ,une voiture nous as été prêter mon mari devait la rendre le lendemain sauf qu il était malade. J appel pour le signaler et dire que je peux m arranger avec une amie pour ramener la voiture on me dis de pas m inquieter que demain c est tres bien . Le matin on m appel pour me.dire qu il son pas au courant et qu il son sans nouvelle Et biensur on me facture. Le client es responsable du manque de communication a renault
Miki.Le 12/12/2020 à 18:10
Je suis ravi d’y passer, d’ailleurs par hasard! Personnel agréable et compétent. Pas d’autre mots qu’une forte recommendation. À découvrir!
D.oLe 02/12/2020 à 15:42
Excellent accueil enfin un vendeur qui met le client au centre et respecte sa demande tout en lui prodiguant les meilleurs conseils. Tout a été respecté pour l'achat d'un véhicule neuf: les délais, les conditions, et surtout la qualité du produit. Merci Monsieur François d'avoir été un si bon conseiller. Merci aussi à toute l'Equipe de DG8 Motors Cessy pour leur accueil, leurs compétences et leur serviabilité, qui démontre encore une fois la valeur et le respect du Client. Continuez ainsi ... et au plaisir de vous revoir
Candice.uLe 02/11/2020 à 17:26
Ayant pris rdv pour une révision à 11h il a fallu plus d'une heure pour récupérer un vehicule de prêt alors qu'il n'y avait personne, je demande donc si cela est normal et Mr Miguel me répond aggressivement et ose me dire que c'est de ma faute apparemment ce n'est pas la première fois qu'on ce plaint de cet personne... J'estime venir chez Renault pour avoir un service pour lequel je paye et non me sentir agressée pour la 2ème fois que je me rend dans ce garage. Rien a dire sur les personnes de la mécanique qui sont très gentils.
Quentin.aLe 01/10/2020 à 14:53
Je déconseille fortement ! Je me présente au garage (sans rendez-vous) pour un feu de croisement qui ne s'allume pas même en changeant l'ampoule. Ils me proposent dans un premier temps de laisser la voiture la journée mais je ne pouvais pas. Je n'avais pas de rendez-vous, donc je comprends. Ne pouvant pas laisser ma voiture, je demande de prendre rendez-vous. Le conseiller me propose un rendez-vous à 8h30 quelques jours plus tard. Jusque là tout va bien. Ensuite, il me dit qu'il faut laisser la voiture toute la journée et que si besoin ils pouvaient me louer une voiture. Quel intérêt de prendre rendez-vous si cela m'oblige à laisser la voiture toute la journée ? Certainement une technique commerciale pour louer leurs voitures et augmenter la note. Il m'annonce ensuite que le rendez-vous sera facturé 130 euros, uniquement pour le devis et qu'il faut reprendre rendez-vous ensuite et donc repayer. Ce qui implique encore une proposition de voiture de location pour une seconde journée... ! J'ai décliné leur offre. Au final, 15 minutes chez mon garagiste, un changement d'ampoule et de fusible, pour un total de 36 euros. (Ce qui est loin du devis à 130€ + 2x20€ pour la location + frais de réparation).
Nikorn.hLe 08/09/2020 à 19:04
A éviter ce garage. Personnel manque d’expérience. 1.jeune homme à l’atelier ne met pas de masque. C’est irresponsable par rapport à la loi actuelle. 2.je suis arrivé à 11h45, il me laisse attendre mais après il m’a dit de revient l’après midi. Mais quand je suis allé, il m’a dit de revenir demain encore parce que son chef n’est pas là. Pourquoi qu’il m’a pas dit avant, je perds le temps aller retour pour rien 45mn. Déjà le dossier l’assurance arrive chez eux datant 27/07/2020. Le 28/07 je suis passé pour les photos d’expertise mais elle m’a dit il faut que l’expert passer avant. Selon d’assurance, il faut que le garage ouvre le dossier et pris des photos pour l’expertise. Si, il a besoin d’expert la voiture, il va prendre rendez-vous si non c’est le travail de garage sa suffit. C’est vraiment manque d’expérience et irresponsable dans le domaine c’est pour ça que tous le monde mettre des avis négatifs. 1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins.
Victor.OLe 14/08/2020 à 16:27
J'ai demandé un devis 3 fois ; 2 fois par téléphone, une fois en présentiel, et je n'ai jamais eu de retour. On va vous rappeler, on va vous rappeler. Peut-être une preuve que la concession marche bien s'ils ont si peu le temps de s'occuper de leurs nouveaux potentiels clients.
Pascale.ELe 15/06/2020 à 20:43
J ai commandé une voiture de location auprès de Monsieur François Hallier qui s est montré non seulement charmant , mais des plus efficaces pour pallier à certains petits déficits liés au Covid 19. Il s est montré des plus professionnels, sachant résoudre des équations X,Y pour faire venir à moi, non sans difficultés, cette magnifique voiture. Ce Monsieur m a toujours informé en temps et en heure de son cheminement. Bref , je note au plus haut, son professionnalisme, son écoute , ses propositions et sa grande gentillesse. Je recommande cette concession .
Vincent.eLe 13/06/2020 à 09:38
Nous avons été très bien conseillé par M. François Hallier pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Efficace et chaleureux, M. Hallier s'est assuré que le véhicule soit parfaitement remis à neuf et que le moindre défaut soit réparé. Un grand merci pour cette transaction . Chaudement recommandé.
Virginie.oLe 02/06/2020 à 08:06
J'ai commandé un véhicule d'occasion. M Hallier, très disponibles lors des échanges et m'a trouvé une bonne reprise pour ma polo. En revanche, mon véhicule devait arriver avec le transporteur vendredi ce qui n'a pas été le cas et je n'en ai pas été informée. J'ai donc fais le virement pour pourvoir avoir la livraison le mardi comme convenu lors du bon de commande. Mardi matin j'apprends que mon véhicule n'est même pas au garage. Donc fonds transférés mais pas de véhicule ni même de date de livraison ! J'aurais pu comprendre un retard si j'avais été prévenue et si on m'avait donné une date pour récupérer mon véhicule mais la ce n'est pas le cas. Sans compter que le jour de l'essai, je n'ai pas pu essayer de voiture avec le même moteur que celui de celle que j'ai achetée... Ça fait beaucoup !
Romain.aLe 01/06/2020 à 18:58
Où est le professionnalisme ? Ayant pris rendez-vous 3 bonnes semaines à l’avance, je me présente comme convenue ce vendredi 29 Mai pour un diagnostic mécanique. Tout commence par plus de 45 minutes d’attente au sein de l’établissement pour simplement déposer les clés de mon véhicule, en faire le tour et signer l’ordre de réparation. Le conseiller m’informe que je pourrais récupérer mon véhicule sur les coups de 16:30 le soir même. Lors de mon arrivé vers 16:45, je m’aperçois que mon véhicule était stationné à la même place que la où je l’avais déposé le matin. Je rentre et me présente à la réception mécanique ou le conseiller me regarde, ne me salue pas et me dis que ma voiture n’a pas été touché car pas de disponibilité (alors que j’avais un rendez-vous). A ce jour je n’ai pas repris et ne reprendrais plus de rendez-vous dans cette concession.
François.aLe 10/03/2020 à 21:09
Monsieur Hallier est un professionnel très sérieux et aimable, soucieux d'une transaction agréable et conforme à la bienséance relationnelle. Je suis très satisfait de mon achat. Et pour finir, le personnel du garage est très agréable (surtout si vous aimez le café.)
Tom.Le 23/02/2020 à 18:26
Expérience médiocre Je ne recommande en rien ce garage... Mon amie à confier sa voiture pour réparations Il lui a fallu plus de 4 allé retours pour récupérer sa voiture... Pare-brise brise lors du changement du par-choque. Phares endommagés deux fois de suite au changement à neuf... Problèmes avec la voiture de prêt les jours de retour étaient pas respecté car sa voiture restait toujours endommagée malgré les réparations Qui n'étaient jamais correctes. L'autocollant de la carrosserie à été posé à l'envers par exemple...
AURELIE.RLe 01/02/2020 à 15:02
Grand manque de communication et de professionnalisme dans ce garage. D'abord, on me dit que ma voiture n'est pas chez eux quand l'expert passe alors que ça fait une semaine qu'elle a été remorquée... Ensuite on me dit qu'ils ne trouvent pas les clés... Et pour finir on me ment en me disant que l'expert repasse le lendemain, alors l'expert m'affirme que ce n'est pas vrai et qu'il ne repassera que la semaine d'après ! On laisse des messages à l'accueil qui ne sont jamais passés. Avec tout ça, ma voiture est restée 1 mois au garage pour une réparation minime. Bref, mon assurance qui a fait remorquer mon vehicule vers ce garage va m'entendre. Je deconseille.
france.uLe 30/11/2018 à 05:35
J'ai fait réparer ma voiture suite à des dégâts de grêle, j'ai eu affaire à Flavian, une personne aimable et efficace. Très bon accueil.
Aurelie.uLe 03/11/2018 à 16:27
Véhicule neuf commandé dans cette concession. Livraison du véhicule mi juillet avec un véhicule non conforme au bon de commande. Cela fait plus de 3 mois que nous demandons réparation des dommages. Nous passons quasiment tous les jours à la concession et le directeur de l'agence nous évite physiquement et téléphoniquement. Nous avons contacté le constructeur qui nous a confirmé que l'erreur venait bien de la concession et que le directeur s'engageait à nous contacter, nous attendons toujours ! La malhonnêteté et le manque de professionnalisme sont de top niveau ! Nous avons appris récemment que les problèmes de livraison sont récurrents avec eux ! Si nous avions su avant, nous n'aurions pas commandé chez eux ! Renault est soit disant le meilleur question SAV... DG8 Cessy dessert carrément la marque !
Annya.hLe 22/07/2018 à 18:32
L'année dernière, j'ai décidé de changer de voiture, et j'ai discuté avec M. CHRISTIAN, je dois dire: un excellent service client, il m'a bien conseillé et il a trouvé la solution idéale pour moi. La semaine dernière, j'avais besoin de prendre rendez-vous pour faire la révision annuelle de ma voiture. Mme. OLIVIA à la réception, elle est tout simplement adorable et très professionnelle. J'ai pris rendez-vous avec M. MIGUEL et c'était excellent aussi! Il est très ponctuel, professionnel et rapide. Continue comme ça!
pierre.eLe 25/04/2018 à 15:57
Bonjour, le jeudi 12 avril, je suis passé à votre agence pour voir un commercial mais il était occupé et la personne à l'accueil m'a demandé mon tél que je lui donné. Le 20 avril n'ayant toujours pas de nouvelles je suis passé de nouveau à l'agence mais la personne de l'accueil était en ligne avec ?? ça parlait de tout et de rien mais pas de mécanique, au bout de quelques minutes je suis parti et il y avait d'autres clients qui attendaient derrière moi. Arrivé chez moi, j'ai appelé l'agence et la personne qui m'a répondu m'a dit qu'elle allait envoyer un mail au commercial ainsi qu'au directeur. En ce jour 25 avril je n'ai toujours pas de nouvelles, je suis très déçu de votre savoir faire et je pense que je vais aller voir ailleurs. Cela est très regrettable car je connais d'autres clients qui sont très satisfaits de vos services.
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Voici les Concessionnaire Renault à proximité :
- SUZUKI MEUNIER - GROUPE BELLAMY à Cessy
↪ 210 mètres - Concession FIAT ALFA ROMEO - SAS David Gerbier à Cessy
↪ 510 mètres - Volkswagen Gex - Jean Lain Mobilités à Cessy
↪ 470 mètres - Jean Lain Occasions Gex à Cessy
↪ 490 mètres - Audi Gex - Jean Lain Mobilités à Cessy
↪ 520 mètres - Citroën Gex - Jean Lain Mobilités à Cessy
↪ 710 mètres - Opel Gex - Jean Lain Mobilités à Cessy
↪ 720 mètres - Honda à Cessy
↪ 810 mètres - ABC AUTO à Cessy
↪ 1330 mètres - MAZDA GEX - SARL DAGO à Cessy
↪ 2330 mètres