RENAULT DOUAI - GGP AUTO

Le 11/03/2024 à 15:46

Une voiture au top ! Un garage au top et une vente au top ! Merci à Jonathan d'avoir pu faire le nécessaire pour répondre à mes attentes ! Merci également à Olivier pour la livraison de la voiture !

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Le 11/03/2024 à 09:31

Super livraison merci à Olivier

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Le 10/03/2024 à 07:06

Très bon accueil. Merci à Maxime et Allan pour leur professionnalisme et leurs explications. Nous sommes très heureux de notre nouvelle acquisition. Merci.

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Le 09/03/2024 à 21:22

Super concession ! Je recommande. Équipe de livraison au top avec alan

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Le 08/03/2024 à 15:33

MERCI à Maxime et Olivier pour la livraison de la nouvelle Clio et pour leur professionnalisme ! Au top 🙏🏽

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Le 08/03/2024 à 11:20

Merci à Alan et Guillaume pour leurs professionnalisme

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Le 08/03/2024 à 10:20

Merci beaucoup pour votre efficacité lors de la livraison de ma voiture!

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Le 07/03/2024 à 19:22

Un grand merci à Benjamin pour le temps passé pour l'achat de la nouvelle voiture et grand merci à Alan pour les explications et la livraison. Garage au top.

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Le 07/03/2024 à 17:28

Merci Benjamin et Alan pour la livraison de l'Arkana. Au plaisir pour la prochaine fois.

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Le 07/03/2024 à 16:08

Service au top! Personnels très agréable et à l’écoute, tout particulièrement Steven et Alan. Je recommande vivement, je repart avec une voiture et le sourire.

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Le 07/03/2024 à 14:30

Merci à Olivier et Jonathan pour cette magnifique voiture et à votre accompagnement votre accueil au top 😀

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Le 07/03/2024 à 11:01

Livraison agréable, bonne accueil et très bien accueilli

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Le 06/03/2024 à 17:47

Reprise et Achat d'une Clio très bon prix très bonne accueil comme toujours par Johnathan R. Qui est très professionnel et souriant.A la livraison accueilli par Olivier,souriant, professionnel .Je recommande fortement

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Le 05/03/2024 à 20:54

Très bon accueil, horaire respecté, appel pour prévenir que la voiture est prête; en plus on vous amène la voiture pendant le règlement. ne changez rien. C'est top

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Le 05/03/2024 à 15:31

Très bon accueil !!!! Vendeur très efficace !!! Merci à Olivier pour sa sympathie….

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Le 05/03/2024 à 14:25

On était venu pour chercher une Scénic, et c'était juste la meilleur livraison de voiture avec le livreur Olivier.

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Le 05/03/2024 à 12:11

Très bon accueil de la part de Guillaume et Olivier

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Le 04/03/2024 à 15:31

Merci à Steven et Alan pour leurs professionnalisme

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Le 04/03/2024 à 11:34

Très bon acceuil Bonne prise en charge et présentation du véhicule Je recommande

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Le 04/03/2024 à 11:32

Très bon accueil. Bonne explication. Je recommande

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Le 01/03/2024 à 16:41

Très bon accueil d'Alain et de Jonathan, très professionnels Merci

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Le 29/02/2024 à 15:33

Merci à Julie et Alan pour l'accueil lors de la remise de la Dacia Sandero. Super gentils, sympathiques, souriants. Merci beaucoup pour tout les conseils. Très heureuse pour cet achat, je reviendrai voir Julie et Alan avec un très grand plaisir.

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Le 29/02/2024 à 11:34

Bien réceptionné mon véhicule. Merci a Guillaume, Allan et Johnny pour ce superbe boulot 😁

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Le 29/02/2024 à 11:06

très bon accueil informations régulières sur l’évolution. le point négatif c’est le délai d’approvisionnement des pièces

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Le 29/02/2024 à 11:01

Merci à Jonathan et Alan pour leur professionnalisme, à très vite

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Le 29/02/2024 à 09:17

Bon conseil, accueil chaleureux merci a Mickael pour la commande du véhicule et a Allan pour la livraison

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Le 28/02/2024 à 16:52

Très bon accueil et explications de romain et Alan , avec bonne humeur et sourire . Excellent 🍾😊

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Le 28/02/2024 à 09:38

Parfait de A à Z , je recommande l’établissement pour son professionnalisme !

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Le 28/02/2024 à 09:36

Bien accueilli, vendeur agréable. Je recommande !!

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Le 27/02/2024 à 18:17

Très bon accueil j'ai pris ma nouvelle voiture aujourd'hui Bonnes explications Florian et Àlan très sympathiques

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Le 26/02/2024 à 16:18

Bon accueil. Merci a alan et michel pour leurs professionnalisme

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Le 26/02/2024 à 15:01

Merci a Alan et Michel pour leurs professionnalisme et amabilité !

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Le 25/02/2024 à 14:48

Je suis allé plusieurs fois au service mécanique suite à un problème de ma caméra de recul. Je remercie le personnel pour son accueil chaleureux, tout le nécessaire a été fait sans problème. Très bon service auprès des clients, rien à dire. Merci 😉

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Le 23/02/2024 à 17:12

Un grand merci à Mickael et Alan pour l’acquisition de notre Dacia duster 👌🏻

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Le 23/02/2024 à 15:40

Merci Alan et Benjamin pour votre professionnalisme et gentillesse et patience

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Le 23/02/2024 à 13:44

Merci Olivier pour la livraison de notre véhicule. Au top comme toujours 😁😉

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Le 23/02/2024 à 11:45

Très satisfait de Alan et Thibaul. Et leurs accueil sympathique

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Le 23/02/2024 à 10:34

Accueil parfait et sympathique auprès de Alan et William

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Le 23/02/2024 à 09:28

Merci a Alan et Maxime pour leurs la livraison. Et également a Ophélie et Patricia professionnalisme

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Le 22/02/2024 à 17:09

Entretien de la première révision de mon véhicule. Prise en charge et restitution du véhicule aux heures prévues. RAS. Prix correcte pour cette prestation. Personnel (mr. Teddy) ayant pris en charge mon rdv agréable et courtois.

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Le 22/02/2024 à 11:47

Super expérience un grand merci à Olivier et Maxime pour la livraison du Kangoo

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Le 20/02/2024 à 16:40

Merci Geoffrey et Alan pour vos bons conseils et votre accompagnement professionnel

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Le 20/02/2024 à 11:27

Personnel très sympathique merci a Olivier et Pierrick pour la livraison de la Spring je recommande

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Le 16/02/2024 à 17:34

Très belle livraison et un grand merci à Benjamin et à Olivier pour leur professionnalisme !!

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Le 15/02/2024 à 17:01

Bon accueil, beaucoup de respect, le personnel est très pro.

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Le 15/02/2024 à 16:41

Un grand merci à Olivier et Maxime pour la livraison de mon nouvel espace

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Le 14/02/2024 à 18:27

J ai bcp apprécié la qualité de l’accueil, du conseil, et le suivi de satisfaction poste livraison. Quant au RDV lors de livraison celui ci a été complet Si j aurai une remarque pour amélioration à suggérer ce serait la mise à jour de votre application lors de la commande car les différentes étapes ne se mettent pas à jour exemple dans mon cas je suis restée bloquée sur « en attente de fabrication » jusqu’au jour de livraison

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Le 14/02/2024 à 13:14

Très bon accueil, très bien conseillé sur les choses à faire et à prévoir … Petit plus la prestation Clim qui est un réel bonheur lorsque je prend mon véhicule !!!

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Le 14/02/2024 à 11:31

Bon accueil, merci Julie et Alan pour votre amabilité et professionnalisme

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Le 13/02/2024 à 15:30

Merci a Antoine et Alan pour cet accueil chaleureux.. 😉 Pour ma petite twingo 🚗 Vous êtes au top !!

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Le 12/02/2024 à 10:52

Je remercie romain notre vendeur et Alan celui qui nous a accueilli ce matin pour la livraison de notre voiture pour leur gentillesse et leur professionnalisme.

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Le 09/02/2024 à 18:16

Sont très sympa chez renault douai. Bon accueil, café offert :)

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Le 08/02/2024 à 19:01

J’ai eu un accueil à la fois chaleureux et professionnel , le vendeur ainsi que le conseiller qui m’a fait la mise en main ont été très sympathiques et ont pris le temps de tout m’expliquer et de répondre à toutes mes interrogations.

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Le 08/02/2024 à 18:17

Très accueillant , explications très précises. Un très grand Merci à Michael & Alan pour leur acceuil, gentillesse et professionnalisme. Félicitations et bravo 👍👏🏿à vous. Mon véhicule une vraie perle , vous l avez bichonner, nickel chrome 💖💝 Je recommande à 200% le déplacement vaut vraiment le coup. Équipe très sérieuse.

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Le 08/02/2024 à 14:31

La vente de la voiture c'est très bien passé avec Guillaume et Olivier. Très agréable avec la clientèle.

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Le 07/02/2024 à 21:02

Révision de ma Mégane. Excellent garage chez Mr Delroise ainsi que son collègue Rodrigue

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Le 07/02/2024 à 13:38

Merci à Steven et Alan pour leurs service irréprochable à l’écoute de nos demandes je recommande vraiment encore merci pour tou

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Le 06/02/2024 à 11:10

Le vendeurJonathan du nouveaux garages douaisiens renault super à l'écoute et à la réception avec Olivier explication claire et précise.je recommande

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Le 06/02/2024 à 11:10

Réception de voiture c'est bien passée avec Olivier. Ainsi que tous l'administratif. Je recommande le concessionnaire

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Le 05/02/2024 à 20:02

Nous avons été très bien accueillis par Maxime, une équipe efficace, souriante et dynamique, je recommande vivement !

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Le 03/02/2024 à 12:09

Organisation incompétente! Rendez-vous décalé plusieurs fois pour avoir la possibilité d'avoir une voiture de prêt disponible, et au finale . Pas de voiture de disponible le jour du rendez vous atelier. et c'est la faute de personne!!!

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Le 02/02/2024 à 16:27

très bon accueil et très satisfaite d Antoine le vendeur et d Olivier le conseiller livraison je recommande ses 2 personnes

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Le 02/02/2024 à 11:41

Achat de la première voiture toute neuve avec le conseiller Pierrick auquel ça s’est très bien passé très rapide et la conclusion avec Olivier. C’était une très bonne expérience et je suis convaincu que je peux être certain de conseiller l’agence pour quoi que ce soit comme projet d’achat de voiture.

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Le 01/02/2024 à 17:43

Superbe équipe Conseiller et vendeur exceptionnel que je vous recommande vivement Xavier

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Le 01/02/2024 à 11:11

Reçue par Jonathan et Olivier, le service est rapide et efficace et l’accompagnement de qualité, merci !

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Le 01/02/2024 à 10:32

Je remercie Olivier pour le service de livraison du véhicule agréable et sympathique à souhait je recommande.

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Le 01/02/2024 à 10:31

Super livraison de ma nouvelle Dacia, je remercie Oliver pour l'accueil et la présentation du véhicule.

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Le 31/01/2024 à 20:29

Venu pour vendre mon captur à l ethanol Véhicule en parfait état peu de km côté 14000eur à l argus et là le vendeur me dit avec l ethanol reprise 7500 eur ou démonter le boîtier là reprise 11500eur C est honteux je ne recommande pas cette concession.je souhaitais pourtant faire une reprise en vue d acheter un autre vehicule j irai voir ailleurs!!!

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Le 31/01/2024 à 15:49

Très bon accueil de Mickaël et Alan. Très satisfaite .

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Le 31/01/2024 à 15:40

Commande passée par Steven , toujours présent à nos attentes et à notre écoute. Très bon accueil par Olivier , réponses aux questions et aimable

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Le 31/01/2024 à 12:32

Garage très sérieux prestations faites sérieusement et dans les temps merci à Mr Teddy pour son accueil et son professionnalisme !!!

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Le 31/01/2024 à 09:27

Top service. Romain & Alan sont très prévenants et à l'écoute. Merci. Vous pouvez y aller en confiance.

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Le 30/01/2024 à 20:05

Très très bien accueilli de l’achat du véhicule à sa livraison ! Merci à Olivier pour sa gentillesse, son accueil et pour les explications sur le véhicule ! Je recommande cette concession.

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Le 30/01/2024 à 17:48

Achat d'un Scénic 4 d'occasion normalement révisé, vendeur Mickael sympa mais véhicule vendu avec biellette usées et rlink pas à jour, heureusement que j'avais la garantie et que je m'en suis aperçu avant que cela s'aggrave. Réparation effectuée en Ile-de-France. 22 fevrier 2024, Toujours pas contacté par le renault mais ça serre à rien maintenant c'est fait, plaque d'immatriculation avant mal fixée, remis par mes soins....

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Le 30/01/2024 à 16:54

Super livraison du mon véhicule Explications et accompagnements efficaces et rapides Merci Me largillet

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Le 30/01/2024 à 14:34

Très bon accueil et très bonne présentation du véhicule Merci à Olivier et Jonathan

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Le 30/01/2024 à 11:30

Merci à Olivier et Antoine pour la livraison personnel très compétant et bien à l'écoute de leur clients je conseille fortement

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Le 26/01/2024 à 19:11

Livraison de ma Clio V aujourd'hui. Super contente de ma nouvelle voiture 😊 ! Accueil au top ! Personnel à l'écoute et souriant. Merci à Steven Bacquet, Olivier et toute l'équipe. Je recommande ce concessionnaire.

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Le 26/01/2024 à 16:15

Personnel très accueillant. Antoine le commercial très à l écoute et professionnel. Allan nous a livré le véhicule très sympas.je recommande

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Le 26/01/2024 à 09:30

Merci nous sommes très satisfait de se garage je recommande des personnes très accueillant Olivier et Jonathan

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Le 25/01/2024 à 10:42

Très bon accueil un grand merci a Olivier et Maxime pour l'achat de mon jogger

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Le 24/01/2024 à 22:19

Accueil chaleureux , concession au top , personnel à votre écoute . Mention spéciale à William pour son professionnalisme.

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Le 24/01/2024 à 18:12

Très bien accueilli et conseillé par William Detrez , vendeur très professionnel. Je recommande !!

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Le 24/01/2024 à 15:37

Reçu par le vendeur Florian pour la futur Dacia Duster très bien conseillé et dirigé aussi par Olivier le conseiller livraison qui est au top accueil chaleureux

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Le 24/01/2024 à 14:23

Un grand merci à Monsieur William Detrez , qui fut d’un grand professionnalisme avec moi , conseiller très à l’écoute et qui connaît très bien sont métier!!! Il a su ciblé, ma demande avec précision, efficacité et rapidité !! Je vous conseille fortement de vivre la même expérience que moi

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Le 24/01/2024 à 13:41

Très bonne concession et très bons commerciaux. Merci à William Detrez pour son professionnalisme et son dynamisme !

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Le 24/01/2024 à 11:34

Super ! Accueil et services au rendez vous . Merci Alan et Michael . !

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Le 24/01/2024 à 10:54

Un grand merci à William pour son professionnalisme. Accueillant, agréable et disponible pour toute demande.

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Le 24/01/2024 à 09:34

Rendez vous très agréable avec William. Il fut de très bons conseils pour l’acquisition de notre futur véhicule. Je recommande.

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Le 24/01/2024 à 09:13

Très satisfait suite à l’achat d’une Mégane 100% électrique. Le commercial rencontré (William Détrez) fût de très bon conseil. Je recommande.

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Le 23/01/2024 à 18:33

Prise en charge rapide de mon véhicule, équipe professionnelle, très bon accueil merci à toute l'équipe pro + je recommande fortement

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Le 22/01/2024 à 16:43

Super suivi de Julie, commerciale compétente et compréhensive, et très bon accueil d Olivier lors de la remise. Merci beaucoup à eux deux

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Le 22/01/2024 à 16:20

Je suis pas content, j ai demandé le changement des essuis glaces mais je pense que vous allez les remplaçer au mois de juin et la climatisation fait toujours autant de bruit.

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Le 19/01/2024 à 16:33

Conseillère commerciale (Julie) au top et très disponible. Conseiller clientèle livraison (Olivier) au top également, très bonnes explications du véhicule.

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Le 19/01/2024 à 15:44

Je tenais à remercier sincèrement Antoine pour sa présence, sa patience et son professionnalisme ainsi qu’Olivier pour la réception du véhicule ce jour, les explications et recommandations. Merci pour votre sympathie.

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Le 19/01/2024 à 15:43

Toujours bien accueillie par la concession. Merci à Antoine et Olivier pour leur professionnalisme.

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Le 17/01/2024 à 10:23

La livraison plus rapide que prévu et l immatriculation faîte avant l augmentation du 1 janvier qui nous a permis de gagner environ 1000 € . Le seul point l' essai que nous avons pas pu essayer.

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Le 16/01/2024 à 16:48

Très bons échanges. Merci pour le professionnalisme de Jonathan et Olivier ! Et la réactivité d Émilie !

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Le 16/01/2024 à 15:20

Plus que déçue… voiture en panne, presque une semaine pour faire un diagnostic Pas de véhicule de prêt possible par la concession. Mon assurance voiture me trouve un véhicule de prêt chez eux, on se déplace, mais la personne qui s’occupe des locations n’étant pas là , pas de location possible … Cerise sur le gâteau un geste commercial à la hauteur de leur prise en charge c’est à dire pas grand chose … Et après plus d’un mois de mon premier avis, je rajouterai : promesse d’appel aux clients non tenu …

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Le 16/01/2024 à 14:36

Rapport qualité prix au top ! Merci à Antoine pour son professionnalisme et à Alane pour son accueil 🤗 Je recommande +++

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Le 15/01/2024 à 10:53

Bonne livraison tres bon agent tres bonne explications un grand merci a Olivier

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Le 12/01/2024 à 11:13

Accueil parfait par Florian et Olivier. Toutes les explications ont été fournies avec le sourire!!

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Le 11/01/2024 à 19:13

Suite erreur sur enquête satisfaction clientèle, je recommande les Ets RENAULT GGP AUTO, prise en charge rapide de la part de Mr JAZIRI et temps d'attente relativement court pour l'entretien de mon véhicule de la société BCA expertise géré par Mr QUESNOY et son équipe.

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Le 09/01/2024 à 15:07

Merci pour la livraison au top du top un grand merci a Olivier pour toutes ses explications ainsi qu'à Geoffrey pour ses conseils

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Le 04/01/2024 à 15:31

Ma Clio étant accidentée je souhaitais la remplacer . Après une demande d'estimation de reprise j'ai été contacté par Geoffrey et je lui ai formulé mes désidératas . Il a répondu a toutes mes demandes et nous avons fixé un rendez vous

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Le 02/01/2024 à 19:11

Nous avons du mettre notre véhicule en carrosserie après qu'il est été accroché Nous avions le choix entre arras et Douai Et bien mauvaise pioche avec Douai A commencé par la prestation atelier qui n'est pas a la hauteur d'une concession Renault, par exemple, notre véhicule qui nous a été restitué après travaux avec la vitre de rétroviseur cassée alors que celui-ci venait d'être intégralement remplacé, ça en dit long sur le contrôle qualité après travaux Et l'accueil, alors la que dire..... Mon épouse et moi même avons eu affaire à 3 ou 4 reprises a la secrétaire carrosserie, et bien ce fut a chaque fois très désagréable Personne qui prend les gens de haut et qui n'en a rien à faire du client C'est d'ailleurs a cette personne que mon épouse a fait constater la vitre de rétroviseur cassée et a eu comme réponse :''ca arrive, le rétroviseur nous ai livré complètement monté, on n'y peut rien '', ça en dit long sur le professionnalisme Le véhicule a encore des défauts et doit repasser en carrosserie, je ne vous cache pas que cela m'embête vraiment qu'il soit repris dans cette concession

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Le 02/01/2024 à 10:53

je ne suis as content car j'avais pris rendez-vous pour 8H15 pour une révision et mon véhicule n'a été pris en charge qu'à 9H05 je le sais car j'attendais au garage !! pourquoi me fixer un rendez-vous si l'horaire n'est pas respecté? j'avais des rv fin de matinée que j'ai dû décaler!! cordialement mr ludwiczak

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Le 29/12/2023 à 16:39

Super livraison de la part d'Olivier et un grand merci a Guillaume qui m'a bien reçu

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Le 29/12/2023 à 15:31

Merci Olivier de votre acceuil, sourire, disponibilité et patience pour nous expliquer le fonctionnement du nouveau véhicule acquis grâce à vos précieux conseils. Aussi, un grand merci à William d'avoir trouvé le meilleur financement possible et de nous avoir avoir répondu même pendant ses vacances :) bonnes fêtes à vous deux et au plaisir de vous revoir !

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Le 29/12/2023 à 15:28

Olivier et William ont été très accueillants et professionnels. Ils ont complètement répondu à nos attentes et nous ont très bien conseillés dans l’acquisition d’un nouveau véhicule. Je les recommande à 100%.

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Le 28/12/2023 à 12:46

Super expérience! Avec un accueil chaleureux je recommande ! Merci du professionnalisme

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Le 28/12/2023 à 11:46

équipe de livraison au top avec Alan très professionnel et très agréable et serviable ! Je ne regrette pas ! Merci !

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Le 27/12/2023 à 09:31

Bien accueil. Merci pour les explications de prise en main. Bonne journée

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Le 23/12/2023 à 11:31

Excellente expérience en décembre 2023 chez Renault occasions Renew Conseiller commercial et collègues très professionnels et aimables à l’écoute du client dans le respect de ses goûts et de ses besoins. En 2013, j’ai acheté en neuf chez Renault Douai et j’ai toujours été très satisfaite. À 2033 peut-être pour l’électrique…

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Le 22/12/2023 à 10:34

On m’a conseillé pour ma voiture, et je n’en suis absolument pas déçu ! Le conseiller de vente a prit son temps et m’a trouvé la perle rare. Je n’achète ma voiture que la bas et nul part ailleurs. Encore merci pour votre temps et patience.

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Le 22/12/2023 à 09:46

Merci beaucoup a Romain Joumel Très réactif Problème réglé dans les 10 minutes, Connaissance appropriée pour une aide de qualité, je recommande

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Le 21/12/2023 à 17:27

Professionnalisme, service, le meilleur concessionnaire Renault de toute la région ! Je tiens à mentionner également le dynamisme de la jeune vendeuse Claire Debacker!

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Le 21/12/2023 à 16:36

Merci pour la livraison de ma Zoé rapidité et professionnalisme merci à Jonathan et Olivier

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Le 21/12/2023 à 15:32

Bien reçu ce matin pour déposer mon véhicule. Un peu d'attente pour faire un essai avec le technicien

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Le 20/12/2023 à 14:48

Concession très professionnelle et de confiance,commercial bien à l écoute. A recommander vivement

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Le 20/12/2023 à 13:20

Super service ! Merci à Benjamin pour son professionnalisme et son sérieux 👍

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Le 20/12/2023 à 12:11

Super accueil, super service client, je recommande à 100% !

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Le 20/12/2023 à 11:38

Merci à l'excellent chef des ventes M. Detrain pour son accompagnement. Quel talent !

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Le 20/12/2023 à 11:05

Très bonne expérience, toute l’équipe a été très sympathique et m’ont beaucoup aidée

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Le 20/12/2023 à 11:04

Une expérience client exceptionnelle chez Renault Douai ! Les vendeurs sont incroyablement agréables, sympas et à l'écoute de vos besoins. Nicolas, en particulier, s'est avéré être un professionnel hors pair, offrant un service client de premier ordre. Grâce à son expertise et à son amabilité, j'ai trouvé exactement ce que je cherchais. Je reviendrai sans aucun doute pour mes futurs besoins automobiles. Merci à toute l'équipe pour cette expérience positive !

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Le 20/12/2023 à 11:00

Nous avons reçu un super accueil. Les vendeurs sont à l’écoute et très agréables.

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Le 19/12/2023 à 15:46

Très bon accueil, agréable, et à l'écoute Merci à Benjamin et à Allan

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Le 19/12/2023 à 10:26

Super accueil et suivi lors de mon achat par Romain et Olivier que je recommande

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Le 18/12/2023 à 09:43

Très bonne expérience. Professionnels, réactifs ...nous remercions Alan pour la livraison. C'était parfait

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Le 13/12/2023 à 19:57

Premier achat d'une voiture d'occasion et j'en suis ravie. Un conseiller vente à l’écoute et disponible, et une livraison bien expliquée. Encore merci !

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Le 13/12/2023 à 15:18

Acceuil sympathique et bonne offre commercial. Merci à Guillaume, Jonathan et Nicolas pour leur disponibilité

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Le 12/12/2023 à 16:01

Autant la partie commerciale, rien à dire. Mais le SAV, une formation ne serait pas de refus... Jogger neuf qui passe plus de temps à leur atelier que sur la route mais les problèmes c'est normal pour eux, rien à signaler (même si rappel constructeur reçu par la suite et niveaux d'huile et liquide de refroidissement au plus bas) Chèque parrainage et chèque du service client (du à votre amateurisme au passage) non accepté lors du paiement mais on dis oui lors du devis (au final accepté dans une autre concession sans problème) Mégane 4 sous garantie et pourtant diagnostic à 160€ et sans véhicule de remplacement alors que c'est bien stipulé dans le contrat. Visiblement, vous avez vos propres règles à appliquer qui vont uniquement dans votre sens. Boire le café et taper la conversation entre vous devant une file de clients doit faire parti de votre objectif principaux. Edit du 06/01/24: appel de la concession pour faire retirer mon avis en échange d'une compensation...

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Le 12/12/2023 à 10:48

Très bon accueil de la part d'Olivier et d'Antoine explication concernant le véhicule claire et précise un grand merci

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Le 11/12/2023 à 22:54

Accueil à revoir pas de prise en compte du client et attente trop longue pour obtenir un rendez-vous la personne prenait tranquillement un café...j'ai par ailleurs annulé le rendez-vous qui avait été pris

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Le 11/12/2023 à 12:45

Nous venons de récupérer notre Megane e-tech. Nous avons été très bien reçu. Alan nous a donné toute les explications concernant le fonctionnement du véhicule. Le personnel est prévenant et souriant. Dommage que Monsieur Joumel n'était pas disponible pour nous accueillir. Je conseil la concession.

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Le 11/12/2023 à 11:31

Une fois de plus mal reçu ... Personnel hautain... Véhicule sous garantie ..frais a avancé...!!! Ce service après vente plus jamais ....

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Le 08/12/2023 à 09:47

Très bon accueil professionnel et sympathique de la part de messieurs bacquet et Martinache très satisfaite

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Le 07/12/2023 à 18:22

Prise de rdv facile , personnel aimable et sympa, très bon horaire ,exactitude au rdv. Merci à alab et Jonathan

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Le 07/12/2023 à 15:02

J'ai fait un devis accepté pour montage de 4 pneus Goodyear, pneus monté le mercredi des continental 😞. Pneu avant droit hs 2 jours plus tard remorquage jusqu'au garage diagnostics impossible à réparer (le vendeur: c est un coup de mal chance certainement un truc qui avait sur la route nous ne prenons pas la réparation à notre charge) résultats nouveau pneu monter et cette fois-ci comme j'ai beaucoup de chance la remise de 50% n'ai plus d'actualite. Je suis content que ce pneu n'ai pas lâcher sur l'autoroute et qu'il n'y a pas eue de blessé bref si vous n'avez pas de chance n'allez pas là-bas

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Le 04/12/2023 à 12:34

Secrétaire très désagréable ! J'ai appelé ce matin pour amener mon véhicule à l'expertise, madame ne peut s'empêcher d'être désagréable lorsque je cherche à trouver une solution pour amener mon véhicule. Visiblement 16h45 c'est déjà trop tard pour elle et elle n'hésite pas à dire qu'à cette heure les collaborateurs ont terminés la journée cela est étonnant !

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Le 30/11/2023 à 16:22

Jonathan et Olivier une équipe au top ! Deux personnes sympathiques ! Jonathan est un bon vendeur il cherche toujours a satisfaire ses clients même une fois la voiture achetée ce qui est très rare ! Quant à Olivier sa gentillesse rend le moment de la livraison de votre voiture encore plus agréable ! Si vous hésitez encore à acheter votre RENAULT chez eux foncez !

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Le 28/11/2023 à 15:40

Véhicule vendu par Antoine B. Reçu par Olivier pour la livraison du véhicule. Accueil chaleureux, très à l'écoute et très aimable, on se sent en confiance. Rien à dire, tout est parfait merci 🙏

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Le 21/11/2023 à 16:30

Merci à Antoine et Alan pour la vente de notre véhicule. Conseillers à l'écoute et disponibless !

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Le 21/11/2023 à 14:28

Très satisfait des conseils et de l’accueil d’Antoine Ballenghien. Il est à l’écoute, disponible et conseille parfaitement. Merci

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Le 21/11/2023 à 11:21

Super accueil ! Bien conseiller par Mr.bodenne et super livraison avec Mr.Martinache. Top

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Le 17/11/2023 à 14:43

Merci pour l'équipe Renault douai à Guillaume et Romain de leur accueil..a très bientôt bonne continuation..

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Le 17/11/2023 à 11:30

Un accueil extrêmement agréable en toute simplicité par Guillaume et Alan. Nous repartons avec le sourire et le soleil 😉

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Le 17/11/2023 à 10:26

Bonjour, Un grand merci a Mr Jonathan et Mr Martinache pour leur professionnalisme Cordialement Mr Ragot

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Le 15/11/2023 à 13:47

C’est notre 3e véhicules à chez vous C’est la 2e fois que mr régniez s’occupe de nous Il est très efficace, rapide, il comprend de suite notre besoin Et Olivier pour la réception du véhicule est aussi parfait Je recommande ++++

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Le 14/11/2023 à 16:41

Très bon accueil , équipe à l’écoute et souriante . Je recommande sans hésiter !

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Le 11/11/2023 à 14:24

Acceuil très chaleureux et conseil très professionnel ! Rapidité et qualité pour un prix plus que correct ! Je recommande vivement .

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Le 10/11/2023 à 15:59

Merci au service client et au directeur qui ont pu me donner une solution pour un défaut de conformité, cela a été traité convenablement. Merci à vous je recommande. Cordialement Mr Foulon

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Le 09/11/2023 à 14:00

Livraison et commande au Top! Un conseiller vente (Benjamin Lemaitre) très à l’écoute et une livraison bien expliquée en temps et en heure ! Bravo à cette belle équipe

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Le 07/11/2023 à 05:52

Tous les petits problèmes ont été réglés. On m'a même proposé de profiter que ma Clio était au garage pour faire la révision. Les explications ont été claires.

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Le 06/11/2023 à 16:23

Alan nous a très bien reçu avec le sourire. Les explications données sont très claires. Merci de l'accueil !

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Le 05/11/2023 à 22:54

L entretiens à était plus rapide que prévu et mon véhicule tremblé après avoir changé mes pneus chez FEU VERT je déconseille a tous Renault ma fait un rééquilibrage gratuit et droit à un lavage du véhicule

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Le 03/11/2023 à 11:42

Un accueil très professionnel. Mr Dhenin, qui s'occupe de la vente de voitures neuves, est très à l'écoute, agréable et crée une relation de confiance afin d'accompagner ses clients de manière remarquable avec des conseils pertinents et personnalisés. Madame Demessines, qui gère le garage d'Orchies, accueille toujours sa clientèle avec beaucoup de respect et de gentillesse et est toujours très disponible pour répondre aux attentes de ses clients.

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Le 02/11/2023 à 15:13

Très bonne explication du véhicule par Olivier. Très bonne relation entre vendeur et acheteur avec benjamin avec essai du véhicule très concluant. Merci à Renault.

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Le 27/10/2023 à 22:49

Merci à Olivier et Florian. Super accueil , de très bons conseils , ils prennent le temps avec leurs clients c’est très appréciable. Je recommande ++

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Le 27/10/2023 à 15:33

Un énorme merci à Jonathan et Olivier pour leur accueil ainsi que leurs conseils et explications . bonne continuation je recommande vivement .

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Le 26/10/2023 à 09:44

Suivi et vente parfaite par Romain, et lors de la livraison, rencontre avec Olivier avec des explications à l’image de la marque, de bonnes qualités !

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Le 24/10/2023 à 16:34

J’ai acheté mon véhicule ici et tout c’est bien déroulée du début à la fin que ce soit avec Mickael COIBA pour les conseils sur la voiture et ensuite avec Olivier pour la remise du véhicule que c’est extrêmement bien passé ! Je recommande !

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Le 18/10/2023 à 09:16

Très bien accueilli et accompagné jusqu'au bout ! Un grand merci à Bernard et Allan pour leurs accueil et de m'avoir aider à trouver mon bonheur . Je repart avec le sourire 😊

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Le 17/10/2023 à 15:13

Nous avons réalisé l achat d un véhicule d occasion, la livraison par Olivier à été de très belles compositions en thermes d explications et prise en main de notre véhicule.

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Le 12/10/2023 à 18:13

Conseiller à l'écoute, très sympathique. Les voitures sont bien mises en avant. Et nos goûts respectés. Je valide! 😁👍

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Le 12/10/2023 à 14:39

Très bien reçue et renseignée par Mr Régniez que je recommande. Disponibilité, amabilité et sourire . J’envisage d’acheter une Arkana.

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Le 11/10/2023 à 15:24

Merci à Bernard et Oliver pour votre accueil et votre bienveillance . Très bien accueil je recommande fortement .

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Le 11/10/2023 à 09:59

Merci à M. Joumel pour son professionalisme et réactivité; nous sommes plus que satisfaits de notre achat, notre voiture (une occasion récente) nous convient parfaitement.

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Le 29/09/2023 à 10:26

Acheté twingo avec Vincent et Olivier pour la réception. Accueil ++++ rien à redire. Super service. Que le meilleur gagne!

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Le 27/09/2023 à 18:19

Horaires indiquer sur leur site ne correspondent pas au horaire du magasin de pièces détachées il pourrait l'indiquer sur leur site ou au moins le mettre sur leur messagerie de téléphone donc soit disant 19h arriver là-bas c'est 17h pour ma part je fini à 17h donc un peu compliquer d'y être dans leur tranche horaire et de surcroît fermer le samedi et 475 euros pour changer disque et plaquette sur une twingo sa fait un peu chère quand même quand sur internet je trouve des disque et plaquette bosh pour moins de 100 euros la marge doit être confortable

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Le 25/09/2023 à 11:03

La livraison s est bien passé. Romain et Guillaume très sympathiques et professionnels. Je recommande

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Le 24/09/2023 à 13:42

Très agréable, nous recherchions une petite citadine d'occasion et le commercial Guillaume a été très à l'écoute. Enfin quelqu'un qui a compris la mobilité d'aujourd'hui en s'intéressant au besoin du client et proposant un modèle adapté à l'usage. Dans notre cas un véhicule pour de petits trajets pour finalement nous orienté vers une twingo etech ou un Spring qui couvrirait amplement nos besoins. Merci pour les conseils, les essais et la confiance qu'on nous a accordé. A l'issue Guillaume nous a simplement demandé notre ressenti sans pour autant être insistant à vouloir absolument boucler la vente. Nous reviendrons probablement vers eux pour finalement faire affaire.

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Le 23/09/2023 à 12:18

Du premier contact avec Mr Lemaître jusqu'à la livraison de notre véhicule tout était parfait

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Le 21/09/2023 à 18:18

Très bon accueil, écoute et accompagnement, tant à l'achat qu'à la livraison de mon véhicule. Merci à Benjamin et à Romain.

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Le 18/09/2023 à 13:59

Un grand merci à Antoine qui nous a accompagné pour l'achat, et Alan pour la livraison du véhicule. Nous n'avions jamais acheté en concession, mais pour une première c'est une très bonne expérience. Notre Zoé d'occasion est vraiment pimpante, nous avons eu des réponses claires à toutes nos questions, et il y a un suivi solide après la vente. Un client satisfait en plus, bonne continuation !

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Le 15/09/2023 à 13:52

Quand j ai appelé pour le rendez j ai demandé si je devrais payer quelque chose on m a dit non c'est dans le contrat que j ai pris et que je paye tous les mois. On m a demandé le kilométrage aussi mais quand je suis arrivé pour donner ma voiture on m a dit on change la courroie d accessoire aussi donc vous pouvez signer et vous payerez 354 euros. Pas trop eu le choix de le faire chez eux puisque j y étais. Je trouve honteux de demander quand j appele pour combien j en aurais on me dit 0 euros et quand j'arrive 354 euros. De + j avais un claquement quand je roule doucement et que je prends des petits trous et j ai demandé qu ils regardent car je pense que c était un graissage comme j avais déjà eu il y a 3 ans et on m a dit je ne pense pas qu ils auront le temps de regarder car là c'est la révision. Résultat pas noté ce que j ai dit et pas regardé donc je vais devoir y retourner alors que d habitude ils regardent si autre souci. Je pense que je vais me trouver un autre garage pour mes réparations

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Le 14/09/2023 à 15:50

Merci aux commerciaux Bernard et Alan pour l'achat de notre voiture d'occasion et la remise du véhicule. Tout s'est très bien passé. Merci à vous !

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Le 14/09/2023 à 11:20

Jonathan est un vendeur agréable, qui a su nous convaincre. Alan nous a donné toutes les explications nécessaires lors de la livraison du véhicule. Belle organisation toujours accompagnée d'un service agréable et souriant

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Le 13/09/2023 à 14:42

Très bien accueilli par Olivier, très sympathique, souriant, de bons conseils ! Livraison du véhicule avec gentillesse et un excellent accompagnement.

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Le 12/09/2023 à 17:52

Merci à Mr Bernard Foin pour sa disponibilité, sa gentillesse et son écoute du client . Véhicule bien préparé et même l'occasion a le droit à la classe des hauts de gamme lors de la réception .

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Le 08/09/2023 à 20:52

Merci a Olivier et Geoffrey pour la livraison de mon véhicule il on fait des heureux merci pour accueil et les infos techniques 😉

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Le 07/09/2023 à 06:12

Bon accueil, offre commerciale très intéressante, en ce qui me concerne c'est le captur full hybride. Une petite remarque,il manque de place pour la clientèle. Bon courage à bientôt.

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Le 06/09/2023 à 19:29

Très bien reçu et très belle concession, livraison parfaite pour ma nouvelle voiture ☺️☺️☺️

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Le 29/08/2023 à 19:46

merci beaucoup à Guillaume pour son accueil, sa bienveillance et son professionnalisme tout s’est très bien passé . Merci à Alan pour ses explications claires et précises pour la vente, je recommande vivement.

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Le 24/08/2023 à 14:00

Je déconseille fortement sauf si vous avez de l’argent à jeter par la fenêtre. Véhicule d’occasion acheté en décembre 2022 qui a présenté un défaut de sécurité en juin 2023. Depuis le 21/06/2023 ce véhicule est en concession pour être réparer mais rien n’avance. La concession refuse d’appliquer la garantie légale de conformité qui prévoit le remplacement du véhicule et une réduction du prix d’achat quand un délai raisonnable qui ne peut excéder 30 jours pour réparer. Par contre, on propose une reprise du véhicule en panne pour bien sûr en acheter un autre. La blague. Monsieur déjà vous n’avez en aucun l’autorisation de citer mon nom. De plus, vous mentez publiquement puisque que vous insinuez que je ne veux pas réparer. J’ai l’ordre de réparation en date du 2 juin 2023 et le véhicule est chez vous depuis le 21 juin 2023. Si je refuse que fait le véhicule chez vous ??. Vous ne trouvez pas la panne, ni votre techni-centre. Pour la garantie légale de conformité, l’on a pas évoqué ???? C’est la loi MONSIEUR !!!! Et vous la connaissez parfaitement. Mes demandes sont de droit lorsque que le délai raisonnable ne pouvant excéder 30 JOURS est dépassé. Comme vous ne semblez pas savoir compter autre chose que l’argent qui rentre dans vos caisses : du 21 juin à aujourd’hui = + de 60 jours. Par contre vous précisez pas que vous proposer une reprise du véhicule en panne (vendu par vous) si j’en rachète un autre. Toujours le gain

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Le 24/08/2023 à 13:29

Bonjour, Un grand merci à Maxime Leveque pour son accueil, son professionnalisme, son écoute et toute sa gentillesse pour notre projet de renouvellement de notre véhicule. Bon vendeur je recommande à 100% très bon relationnel client. Encore un grand merci à bientôt Ghislain R.

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Le 11/08/2023 à 16:02

Problème de fermeture de porte conducteur, on me propose 1 rdv pas avant le 22 août. Vive les marques françaises. Accueil très froid et aucune solution apportée à mon problème. Appel reçu 2jours après ma visite d'un responsable s'excusant pour son personnel. Et me donnant une explication et résolution de mon problème. Merci au responsable pour m'avoir dépatouillé de mon problème. Je ne peux pas mettre plus que 3 étoiles car ma première venue s'était très mal terminée.

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Le 04/07/2023 à 08:55

Achat de 2 véhicules d'occasions dans leur parc et des vendeurs plus qu'à l'écoute. Nous avons eu à faire à Guillaume du début à la fin. Il à bien pris sont temps avec nous malgré sa gestion de plusieurs dossier en même temps, mais il à su faire et je le félicite car il prend du temps avec TOUS ses clients ! Une personne à l'écoute, souriante, et qui met de bonne humeur. Encore merci je vous recommande à 100%

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Le 23/06/2023 à 17:16

Bon accueil et merci pour la livraison de mon espace 6 .merci à Olivier pour son professionnalisme véhicule très bien présenté. Et merci à Jonathan très bon accueil. Très belle voiture . Mr et ma Régniez

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Le 30/12/2022 à 18:02

Accueil café et showroom très agréables. Le personnel est disponible et à l'écoute. Je recommande cette concession et son équipe de professionnels. Merci encore pour la qualité de l'accueil et belles fêtes de fin d'année.

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Le 14/09/2022 à 13:33

Très bonne expérience au sein de cette superbe concession ! Merci encore à Benjamin pour son professionalisme

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Le 26/08/2022 à 13:59

Superbe concession avec grand choix de véhicules. J'ai pu essayer le nouvel Austral se sera certainement notre prochain achat. Merci au conseiller commercial Pierrick pour ses renseignements précieux et le temps accordé. Je recommande

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Le 24/07/2022 à 11:34

Très belles concessions et beaucoup de véhicules en exposition.

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Le 22/07/2022 à 19:36

Merci pour l accueil, grand choix de véhicules, le hall est vraiment bien organisé et les commerciaux très sérieux

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Le 19/07/2022 à 11:55

Superbe concession, très bon accueil, merci à Julie qui a été très compétente et sympathique.

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Le 09/07/2022 à 11:01

renault Arkana rs line hybride livré hier bien avant la date prévue merci à geoffrey car il à su répondre à toutes mes attentes malgré mes exigences compliqués il à su donner de son temps et m'a très bien conseillé Au top très bien accueillis comme des vip lol avec un bon café !merci également à la conseillère qui ma remis le véhicule et tout expliqué très gentille personne et trés souriante et agréable et patiente

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Le 15/05/2022 à 18:30

Très belle concession L’accueil est impeccable Les conseillers commerciaux agréables Hâte de recevoir mon nouveau véhicule

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Le 19/07/2021 à 10:03

Note maximale, achat d’un véhicule d’occasion dans leur concession, habitant à 200KM de Douai, je leur ai fait confiance sur la description / état du véhicule, je n’ai pas été déçu, pas de mauvaise surprise, tout c’est bien passé. Accueil sympathique. Vendeur agréable et commercial, toujours présent en cas de pépin après la vente, à recommander.

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Le 28/04/2021 à 23:28

Je n'ai jamais été déçu, un accueil toujours agréable et un préparateur au top pour la réception de ma Twingo neuve, très patient et à l'écoute du client. On retient facilement la présentation du véhicule et ses spécificités avec Pierre Jablonski qui se montre très courtois et calme. Merci à eux !

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Le 18/09/2020 à 16:51

Que du positif ! Que ce soit l'atelier, le service commercial,... tout le personnel est à votre écoute.tres belle concession

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