A propos de : Concessionnaire BMW BMW Car Premium Douai - Groupe Lempereur à Dechy
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire BMW BMW Car Premium Douai - Groupe Lempereur qui se trouve à Dechy. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire BMW à Dechy en bas de page.
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Les avis
Les dernier avis sur BMW Car Premium Douai - Groupe Lempereur à Dechy
DENIS.aLe 09/03/2024 à 16:07
Accueil, écoute, professionnalisme, locaux tout est parfait. 1 ère expérience chez BMW DECHY, nous avons apprécié le petit café ☕️, l'ecoute de notre interlocuteur, l'accès Wi-Fi pendant les travaux et de récupérer notre voiture avec un petit coup de propre 😉...
Elodie.a
thomas.eLe 03/03/2024 à 14:55
Concessionnaire professionnel. Très satisfait de mon achat d’un X 3 auprès du groupe l’Empereur.
Eric.rLe 03/03/2024 à 11:08
Parfait. Travaux réalisés dans les temps. Pas de retard. Véhicule lavé et nettoyé au retour. Parfait
Vincent.A
Celine.aLe 01/03/2024 à 11:00
Très bon accueil en concession, vendeur (Constant) soucieux de nous satisfaire et à notre écoute. Très impliqué dans son travail et à l'écoute de nos attentes. Je recommande fortement !
guillaume.ALe 27/02/2024 à 18:51
Enfin un garage avec le sens du service. J'y entretiens ma voiture depuis plusieurs années et je n'ai jamais eu de mauvaise surprise.
Rm.zLe 18/02/2024 à 11:30
Pour le service commercial , c’est assez bon .. même si certains jeunes ne devraient pas prendre les clients pour des amis .. pour le SAV et partie mécanique : Catastrophique. Incroyable d’avoir ces prestations vu les tarifs !!!! Délais , tarifs , contacts, explications …. Le néant !!! Service mécanique / atelier : incompétence globale !!! Des prix annoncés facturés x2 , aucune empathie , des soucis toujours pas réglés mais bien facturés !!! Incapable de voir des problèmes importants !!! Aucun rappel , aucune information, obligé d’appeler et relancer pour espérer avoir une personne … Pour au final aucune solution concrète et encore un nouveau devis avec une rallonge … et bien sûr sans excuse …. Quelle déception !!!! Fini pour nous , nous irons clairement ailleurs …! Bien dommage .
DESOUCHES.h
Aurélien.aLe 15/02/2024 à 20:20
J'ai eu l'occasion de déposer mon véhicule à l'atelier pour divers problèmes dont mon feu arrière gauche qui ne fonctionnait plus, un problème sur mon régulateur de vitesse ( qui est en garantie, puisque la pièce a été changé en septembre) et mon rideau du toit ouvrant qui se fait la malle. Mon véhicule, possède une garantie chez OPTEVEN. Une semaine après avoir passé mon véhicule à l'atelier, aucun retour de la part de leurs service. J'ai contacté 2 fois l'atelier pour savoir ce qu'il en était et on m'a répondu à chaque fois qu'ils attendent le retour d'OPTEVEN. J'ai donc pris l'initiative de contacter moi-même la garantie pour avoir une réponse au sujet du délai aussi long et on me répond avec stupeur que aucune demande a été fait de la part de la responsable atelier. Je me déplace à nouveau à l'atelier de la concession pour avoir une explication. La personne qui m'a pris en charge ( très professionnel) ma annoncé que la responsable atelier allait me contacter dans la soirée sans faute. J'ai patienté en espérant avoir un coup de fil de sa part, mais rien ! Le lendemain, je décide de contacter directement le siège du groupe l'empereur qui m'explique que le garage est indépendant mais qu'il s'occupe de contacter la responsable pour avoir une réponse. Comme par magie, 10 minutes après, coup de fil de la part de la responsable pour m'annoncer que le dossier était incomplet car il manquait le devis ( 8 jours !!) Dans la soirée, je reçois un sms pour m'annoncer que la demande est en cours d'étude et que j'aurai une réponse prochainement. Le lendemain matin, je reçois de nouveau un message de la part de la garantie pour m'annoncer que le garage a les réponses sur la prise en charge. Je rappelle de nouveau le garage pour avoir la suite du dossier. Comme d'habitude, on vous rappelle .. ( c'était le 8/02) et à ce jour j'ai encore eu AUCUN appel de la part de la responsable atelier. Le 09/02 je contacte donc OPTEVEN puisque j'ai aucun retour de la part de la concession pour m'annoncer que l'ensemble a été refuser. Quand je demande pourquoi, on m'explique un devis de 2200€ avec la moitié des pièces ou j'avais aucune explication le pourquoi du comment fallait les remplacer puisque le véhicule avait rien. ( par exemple un sonde Lambda ou encore un commodo ou un feu complet sans chercher la raison .. ) Aillant un refus d'un côté et aucune nouvelle de l'autre, j'ai entrepris les travaux moi-même et la, de surprise en surprise. A commencé par le feu arrière, le problème était pas le feu en lui même mais simplement la prise ! ( 15€ dans votre service pièce détaché ) pour les default de sonde lambda, ayant moi-même une valise, surprise AUCUN DEFAULT ! Résultat, plus jamais dans ce garage, on vous assassine a coup de milliers , une expérience client plus que déplorable et une responsable atelier qui devrait revoir les bases du commerce et de savoir comment gérer vos clients !
Jacky.oLe 13/02/2024 à 18:25
Bonsoir⁶ Encore un grand mer⁶ci à constant Pour sa patience Surtout avec moi qui suis un client difficile à satisfaire il trouve toujours une solution tout en restant calme et serviable De même pour Jean François Encore merci
Mickael..
François.oLe 04/02/2024 à 09:30
Je tiens a remercier exclusivement mon commercial Guillaume qui a fait son maximum pour régler mon problème de livraison ( plus d'un an pour mon x1), a lui je met 5 étoiles. Quant au service clients BMW c'est une autre histoire...A lui je mets 2 étoiles (il va falloir revoir les bases)... La voiture et magnifique donc encore Merci a toi Guillaume
Daniel.eLe 02/02/2024 à 12:49
1 er visite pour entretien : Bmw occasion non achetée chez ce pro , pourtant accueil excellent et prestation d'excellent rapport qualité prix ! Merci ? N'hésitez pas à leur faire confiance.
Aurore.oLe 28/01/2024 à 09:40
Nous avons été accueillis par Jean-François Place. Très chaleureux et sympathique. Accueil, écoute et conseil au top. Nous avons finalisé très rapidement notre achat. C’est une personne très professionnelle et agréable.
Hj.eLe 26/01/2024 à 15:19
Très bon accueil, Merci Jean-François et Merci à madame desprez pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Sylvain.aLe 26/01/2024 à 09:51
Accueil et prise en charge parfait de ma Mini. Respect des délais et engagements, service au top de la réception à la carrosserie! Merci à Nelly et Dominique !
Eric.aLe 25/01/2024 à 12:34
Un super accueil une équipe à l’écoute et très réactive, dépannage de mon véhicule réalisé rapidement, prestation conforme à mes attentes. Je recommande vivement
olivier.h
Patrick.ALe 19/01/2024 à 13:21
Très satisfait des travaux de réparations effectués sur mon véhicule à savoir le changement du radiateur AGR et de la valve EGR. Je n'ai plus ses à-coups lorsque j'accélère avec mon véhicule + prêt d'un véhicule
Jean-philippe.uLe 18/01/2024 à 12:33
Concessionnaire de qualité travaux effectués proprement et on vous explique bien ce qui a été réalisé sur le véhicule et les pièces changer on vous propose un petit café et même de vous reconduire chez vous si nécessaire ils sont même revenu me chercher une fois les travaux effectués rien à dire pour ma part à ce jour top
Freddy.r
Renald.e
Cindy.iLe 06/01/2024 à 09:13
Personnel accueillant, à l écoute du client et très professionnel
Adeline.oLe 05/01/2024 à 17:14
Je suis très satisfaite de la concession. Kevin D s’est très bien occupé de mon dossier de A à Z. Les explications concernant ma nouvelle voiture ont été très claires. Merci à vous et à bientôt 🚘
Franck.hLe 03/01/2024 à 18:11
Très bonne concession. Je ne regrette absolument pas mon acquisition. Le service après-vente est par ailleurs premium. Bon Accueuil
declercq.oLe 02/01/2024 à 15:31
Mr Place est tres professionnel et efficace. C est toujours un plaisir d avoir à faire à une personne compétente. Je recommande CAR PREMIUM.
lionel.e
Anita.oLe 26/12/2023 à 13:25
Bonne approche de la vente.vente bien menée malgré la distance.nous avons été en confiance
Michel.eLe 22/12/2023 à 12:45
Remplacement du pare-brise sur mon X4 effectué dans les délais prévus. Travail soigné . Super accueil. Concession sérieuse, très propre. Je recommande vivement.
maxence.uLe 21/12/2023 à 21:32
Service après vente impeccable et sérieux, véhicule rendu propre et sans mauvaise surprise et au final tarif pas plus chère qu'au petit garage spécialisé du coin . je recommande
Karine.aLe 14/12/2023 à 17:47
Au top rien à dire. Personnel agréable et accueil au top
famille.ELe 12/12/2023 à 15:53
La concession est magnifique, notre conseiller (Mr PLACE) très professionnel et vraiment sympathique, tous les collaborateurs sont accueillants et nous avons reçu d'excellents conseils pour valider notre choix. Bravo à toute l'équipe !
laurent.eLe 12/12/2023 à 14:38
Équipe à l’écoute , explication du devis , Véhicule de prêt. Prise en charge rapide
Sylvie.ELe 11/12/2023 à 18:20
Une concession magnifique, un accueil chaleureux, une équipe très professionnelle et sympathique, à l’écoute de nos attentes et de très bon conseil. Bravo à tous
Lart.s
M-B.ALe 05/12/2023 à 13:51
Établissement au top. Accueil chaleureux. Explications claires et précises à la réception atelier. Pas de surprise au moment du règlement puisque vous le connaissez avant l'entretien. Merci à toute l'équipe de BMW et un petit clin d'œil à Guillaume chef des ventes très professionnel, sympathique. Je le recommande vivement.
Brandon.rLe 02/12/2023 à 12:52
Je recommande, agréable, réactif et ils connaissent leur métier (on a confiance quand on laisse notre véhicule).
Samuel.ALe 01/12/2023 à 19:40
Vendeur au top, à l’écoute et qui comprend les besoins du client. Je recommande sans aucune hésitation M. WALLART.
Ania.aLe 30/11/2023 à 13:23
Très très bien équipé très professionnel, accueil très chaleureux je recommande
isabelle.aLe 21/11/2023 à 12:44
Merci à toute l’équipe de la concession BMW dechy , particulièrement à Nathalie , secrétaire commerciale et Jean Francois pour les conseils et l’accompagnement pour l’acquisition de notre BMW👏👍Merci
Nicolas.uLe 20/11/2023 à 19:46
Très bon accueil Mr Belsie est très professionnel, à l’écoute du client et respecte ses engagements
Christian.oLe 07/11/2023 à 12:01
Ponctualité de la prise en charge, compétence et serviabilité.
lorène.eLe 27/10/2023 à 12:19
Merci à M Wallart pour son professionnalisme et son adaptabilité
Michèle.oLe 27/10/2023 à 11:51
Commerciaux très professionnels et sympathiques. Bonne écoute.
frederic.aLe 24/10/2023 à 20:04
J’ai appelé le chef des ventes pour réaliser mes entretiens dans ma ville Il m’a bien réorienté et informé dans cette demande
Antony.A
Provo.rLe 22/10/2023 à 09:01
Je tiens à remercier l équipe BMW pour l achat d un MG zs noir . Une équipe accueillante réactive et au petit soins pour ses futurs clients(accueil ,café, secrétariat point café,jeune en alternance ) Je remercie plus particulièrement Quentin pour sa disponibilitée sa qualité de prestation et sa rapidité pour la vente et la remise du véhicule. Continuez comme ça !
franck.uLe 20/10/2023 à 16:52
Première visite dans cette concession et très bonne surprise, accueil, prise en charge, délai d'intervention, voiture lavée, que du bon. Marque premium, service premium.
defoin.a
Christophe.uLe 17/10/2023 à 11:53
Tip top allez y sans soucis Acheter sans avoir vu la voiture Aucun soucis
Gilbert.ULe 12/10/2023 à 19:42
Je pensais avoir touché le fond avec la concession BMW de DECHY... J'ai trouvé pire : la concession BMW de BEAURAINS... Service catastrophique, aucun sens commercial. En bref : A FUIR. Malgré mes différentes plaintes remontées à la direction du groupe Lempereur, les engagements ne sont toujours pas tenus... Si vous devez faire réparer votre auto ou en acheter une, NE PASSEZ SURTOUT PAS LA PORTE d'une concession du groupe LEMPEREUR. On vous vendra l'importance de la satisfaction client... ce n'est pourtant malheureusement qu'un joli DISCOURS MENSONGER... PS : chose importante également à signaler : pour étouffer la gestion catastrophique de mon dossier, il m'a été demandé de signer un protocole d'accord transactionnel (en échange d'un véhicule de prêt !!!!) équivalent à un pseudo-chantage afin que je retire mon avis négatif sur Google (avec bien sûr le rappel et la menace de certains articles du Code Civil)... Pour toutes les personnes intéressées, je tiens à disposition ce document que j'ai, bien sûr, refusé de signer... TOUT SIMPLEMENT HONTEUX !!!
René.ELe 06/10/2023 à 09:50
M.DEBRUYNE Guillaume au TOP. Je recommande la BMW DECHY
Salvatore.aLe 06/10/2023 à 08:41
Personnel très agréable et accueillant. La concession permet de télétravailler dans de très bonnes conditions en attendant la restitution de ma voiture, j'ai beaucoup apprécié Je recommande vivement.
Christophe.l
jerome.aLe 03/10/2023 à 09:31
Concession excellente personnel très professionnel je recommande
Ornella.uLe 28/09/2023 à 13:10
Super prestation, le personnel est très agréable et professionnel
pierre.eLe 26/09/2023 à 15:11
Mon véhicule X1 est immobilisé depuis 19 jours pour un échange de boîte de vitesses automatique, un véhicule de remplacement m'a été généreusement prêté 5 jours! Depuis je suis sans voiture. Service Après Vente lamentable pour une marque Prémium
ROYER.eLe 26/09/2023 à 10:21
Très bon accueil ambiance est très bon anadyr garage de voitures
Armand.aLe 24/09/2023 à 13:18
Le commercial (Mr Wallart) nous a réconcilié avec BMW Transaction et contact excellent ravi d avoir fait affaire avec BMW
Denis.oLe 21/09/2023 à 10:17
L' accueil parfait, descriptif des travaux et des coûts précis, travail bien exécutés, auto rendue lavée, facture cohérente et juste. Même s'il s'agit de frais justifié, aller chez BMW Dechy est à chaque fois agréable et vous font aimer votre véhicule (même à 190000km)
luc.Le 19/09/2023 à 17:40
Très bon accueil. Une boisson proposée. Équipe a l écoute du client
Fabrice.aLe 19/09/2023 à 14:19
Garage très sérieux , et très professionnel Personnel très poli !
celia.Le 16/09/2023 à 10:34
La secrétaire à l'accueil ne sais pas dire au revoir bonne journée et raccroche limite au nez changer de métier chère madame oui je ne suis pas contente ont achete du bmw pour être tranquille et un bon.service En espérant être appelée Bonne journée
Claude.oLe 11/09/2023 à 11:54
Il y aura toujours une solution trouvée, reprise véhicule, conseils,bref de vrais pros à votre service.
Ly.eLe 08/09/2023 à 21:32
Concession soignée et accueil agréable. Le personnel répond aux attentes du client
Nathalie.iLe 17/08/2023 à 13:10
Accueil au top carosserie au top je recommande toute nouvelle Cliente.je recommande ce garage
MOULIN.rLe 16/08/2023 à 11:19
Ne savent vendre que des diagnostiques hors de prix et ne cherchent pas à se creuser la tête. A fuir
S.lLe 11/08/2023 à 06:25
Accueil téléphonique et en atelier au top. merci pour votre disponibilité et votre professionnalisme.
jennifer.eLe 10/08/2023 à 10:28
Super accueil ! J'ai déposer mon véhicule pour un rappel constructeur, Tout c'est bien passé, mon véhicule a même était nettoyer.. Je recommande à 100%
Patrick.a
Sandra.hLe 06/08/2023 à 19:55
Achat de ma mini chez BMW Dechy , ravie une fois de plus , 2ème achat pour nous cette année chez BMW Dechy ! Un grand merci à Constant pour son accueil toujours chaleureux et sa disponibilité!! Marion Berthe
benoit.eLe 06/08/2023 à 12:49
Très satisfait de mon achat a BMW Dechy. Merci a Mr belsie pour son accueil et son suivi client. C est plutôt rare d avoir un accueil chaleureux et du suivi client sur du premium, donc encore bravo. Je recommanderai cette concession
Hocquet.sLe 04/08/2023 à 21:54
Superbe accueil et équipe très professionnel ! Merci à Quentin Cotteau d'avoir trouver notre bonheur.
patrice.OLe 29/07/2023 à 13:54
Ambiance glaciale Vendeur n'a pas cherché à nous convaincre , pas d'expérience Nous avons signé serie 1 neuve chez BMW villeneuve d'ascq accueil chaleureux avec de belles propositions Concessionnaire de DECHY à éviter
laurent.z
Raniya.mLe 23/07/2023 à 10:07
Merci a toutes l'équipes VO ! Pour leurs professionalismes, leurs réactivités et leurs compréhensions. Malgré tous les petits soucis que nous avions eu on a réussis a patienter et repartir soulagés
Anne-Marie.ALe 12/07/2023 à 17:38
Nous avons apprécier le fait que le Directeur de la concession nous appelle pour discuter du problème rencontré. Merci de son professionnalisme et de sa réactivité.
Tashanar59.Le 11/07/2023 à 10:25
Accueil au téléphone a revoir par cette dame que l'on dérange .. Un oublie de douille dans la voiture super !! heureusement que je n'est pas d'enfant en bas âge.. Pas très pro au niveau de l'atelier Le commercial Vincent Rudiniki ( je ne me souvient plus trop du nom désolé ) n'était pas pro du tout heureusement qu'il à été remplacer par Quentin au top !
Clara.uLe 07/07/2023 à 13:42
voiture conforme, aucune surprise. Commercial Mr Belsie très pro, très sympathique. Je recommande
Dominique.Le 06/07/2023 à 12:40
Intervention sur bris de glace, rapide et très bien réalisée, véhicule rendu impeccable
Thomas.eLe 01/07/2023 à 12:46
Je recommande le garage bmw Dechy à 100% pour leur réactivité et professionnalisme, aussi pour leur accueil du personnel .
SO.SLe 28/06/2023 à 14:31
Accueil très bienveillant tant à l’accueil commercial qu’à l’accueil SAV/ Révision . Prise en charge parfaite Zone d’attente très spacieuse pour la clientèle , de bonnes assises, agréable calme et confort 👍 De plus,un café/eau… vous ai servi comme partout sauf que c’est avec le sourire, tout le personnel est souriant 😊 pas comme chez BMW SECLIN 😡. Un grand merci à Julie du SAV Révision et son équipe pour la prise en charge du véhicule série 1 ce matin. Véhicule rendu nettoyé Int/Ext : satisfait je suis. Je valide mille fois les yeux fermés
Michel.ULe 20/06/2023 à 09:58
Vous appelez pour un devis, on vous donne un rendez-vous!!!, on ne vous écoute pas, je redemande le devis, on va vous rappeler, personne ne rappelle. Oubliez mon rendez-vous, j'irai autre part.
Aurelie.eLe 18/06/2023 à 19:56
Garage au top . Monsieur belsie très bon conseiller Madame leclercq aurelie
Charron.sLe 17/06/2023 à 08:40
Suite à l achat de ma voiture je tiens particulièrement à remercier Monsieur DEVLIEGER pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je suis ravie de mon acquisition. Je recommande fortement cette concession
FABRICE.ALe 13/06/2023 à 13:28
excellent accueil de toute l'équipe BMW avec un vrai professionnalisme
Jeanpierre.lLe 06/06/2023 à 13:16
Bonne prise en charge du véhicule ,bonne accueil de l'ensemble du personnel
wewome.lLe 05/06/2023 à 16:17
Très bon garage , Vendeur très agréable et compétent. Vente qui s est très bien passée . Je recommande cette concession.
Bordas.iLe 26/05/2023 à 20:44
Super !!! un service commercial excellent !! Une équipe à l'écoute et très professionnel !
Jean-François.oLe 21/05/2023 à 21:51
2 étoiles et encore j'hésite avec 1. 3 appels téléphoniques, 2 mails via la centrale, 4 interlocuteurs différents, pour obtenir la liste des équipements d'un véhicule d'occasion, que je n'ai toujours pas depuis plus de 15 jours ..... Si compliqué que cela à fournir ,? Franchement si déjà ca c'est compliqué, ca laisser songeur pour le reste ....un peu de sérieux voyons !!
Dimitri.oLe 17/05/2023 à 17:18
Très bien BMW Dechy à répondu à toutes mes attentes en corrigeant les choses qui n'avait pas était faites lors de l'achat du véhicule chez BMW Beaurains.
Greg.oLe 16/05/2023 à 13:05
Trés satisfait de mon achat, équipe trés professionnelle. Je recommande!!
claudie.oLe 12/05/2023 à 17:42
Super service très professionnel accueillant serviable personnel souriant le top du top un grand merci à ces deux dames
chris.a
catherine.aLe 28/04/2023 à 06:00
Très professionnel. Accueil et prise en charge rapide. Diagnostic efficace et tarifs très corrects.
Stephane.aLe 27/04/2023 à 16:02
super concession , personnel agréable , professionnel , a l'écoute de ces clients je recommande cet établissement
Dcom.oLe 19/04/2023 à 15:05
Groupe pas sérieux, j'achete un vehicule chez eux (BMW)neuve, quand on achète, pas de soucis ils vous servent le café, mais après, plus aucune considération... Et le pire lorsque ça vient d'un chef des ventes Mr Bertiaux que je cite : Oui je vous appels dans la journée et plus aucune nouvelles... j'appel, je tombe sur son collegue, je demande Mr Bertiaux, il me demande c'est à quelle sujet, je lui explique, il me dit il vous rappelera sans même me demander mon numéro et m'expédie... C'est du beau ... depuis toujours j'allais chez Bavaria concept, toujours traité de manière agréable... L'empereur est venu s'installer à coté de chez moi, je me suis dit tien c'est cool je vais prendre mon vehicule chez eux ... j'ai pris dans un premier temps une Mini Cab et ensuite une serie 1... bah plus jamais chez eux !!! Aucun respect pour le client ...
bernonville.aLe 15/04/2023 à 18:15
Nous sommes très ravis de notre véhicule. Le personnel et très sympathique
Abdelmalek.aLe 04/04/2023 à 01:06
Bonjour, tout d'abord je tenais à remercier toute l'équipe de BMW pour leur professionnalisme et leur accueil, merci à Dominique et Christophe qui se sont occupé de ma voiture et qui m'ont donné toute satisfaction et m'ont permis d'avoir les informations dont j'avais besoin pour les réparations et ainsi me permettre d'avoir un suivi. Sans oublier Dorothée qui me contactait lorsqu'elle avait besoin de documents, ce qui permettait de gagner du temps et ainsi pouvoir récupérer mon véhicule le plus rapidement possible. Merci aussi pour le prêt d'un véhicule. Je suis très reconnaissant et je ne regrette pas d'avoir déposé mon véhicule chez eux et je vous le conseille à tous. Cordialement Monsieur HAOUARA Abdelmalek
Joris.ELe 29/03/2023 à 01:21
Bon accueil, rien à dire concernant le changement de mon pare brise, véhicule de prêt ect
Guillaume.aLe 28/03/2023 à 15:45
Prise en charge rapide et accueil super, les conseillers sont très professionnels.
Kevin.ELe 24/03/2023 à 14:05
Très bonne expérience lors d’une campagne de rappel Merci à Christophe pour son accueil et son professionnalisme
Gilles.rLe 22/03/2023 à 19:55
Vraiment au top Aussi bien l’accueil que les réparations que le SAV . Vraiment satisfait
Dany.iLe 16/03/2023 à 21:32
J'ai juste voulu prendre RDV pour la révision de ma BMW, par téléphone, mais sans envoie de la carte grise par mail impossible. Etant en déplacement et n'ayant pas de d'ordinateur et de scan comment faire???. Pas important mais dommage j'ai la chance d'avoir plusieurs véhicule (3 Volvo, 1 Mini, 1 Nissan et 1 BMW). Le RDV est pris dans une autre concession (juste avec l'immatriculation).
Jean-Pascal.PLe 09/03/2023 à 12:11
Accueil, professionnalisme et gentillesse de toute l'équipe. Surtout ne changez rien, tout était parfait.
Michel.eLe 01/03/2023 à 17:51
Inadmissible: je récupère mon véhicule plus sale après juste une revision! En effet le véhicule est soit disant lavé mais plein de traces de calcaire. Bravo pour un garage haut de gamme. Le coût de la révision 603 euros ne permet certainement pas un lavage de qualité
Gui.oLe 28/02/2023 à 16:22
Nous venons de faire l’acquisition d’une Mini pour un usage professionnel et d’une BMW . Mr BELSIE Constant est disponible , efficace et répondra à la moindre de vos demandes . Un service client digne de BMW !
Alicia.uLe 25/02/2023 à 13:42
Quand on appelle la veille, on vous dis que la prestation de ma cupra est pris en charge et vous arrivez sur place on vous réclame 40e pour l'appoint d'un litre d'huile !!! Pas commercial, on ira à Lievin maintenant
Marion.eLe 24/02/2023 à 20:52
Toujours ravie de l’accueil chez BMW Dechy (pour nous la meilleure concession BMW du groupe) , nous avons fait la connaissance de Constant Belsie , qui en plus d’être passionné par la marque , est quelqu’un d’attentif , carré et plus que sympathique ! Nous sommes très contents de l’achat de notre nouvelle voiture et le recommandons les yeux fermés.
Alexandre.uLe 18/02/2023 à 20:38
Tout s'est passé comme prévu, compétent et véhicule nettoyé. Parfait. Professionnel.
ERIKA.ULe 18/02/2023 à 13:31
Une concession facile d accès, un très bon accueil,des équipes très professionnelles
Fabien.uLe 04/02/2023 à 23:54
Un grand merci a Constant Belsie pour l'acquisition de ma BMW série 2 gran tourer. Equipe sérieuse qui prend le temps de s'occuper de votre projet.
Petit_cookie_en_chocola.wLe 28/01/2023 à 15:40
Excellent accueil par des jeunes en alternance très impressionnés par le niveaux de maîtrise le temps et la disponibilité un vrai moment de plaisir
thierry.eLe 25/01/2023 à 13:33
Notre deuxième achat sur la concession de Dechy avec un accueil toujours aussi chaleureux... Merci à l'ensemble de l'équipe et plus particulièrement à Mr Place...
delphine.oLe 20/01/2023 à 10:12
Je ne recommande pas cet établissement.Encore moins M Wallart et M Cotteau aux pratiques commerciales irrespectueuses.Quand à la direction, personne ne rappelle.Le conflit s enlise .Je n aime pas utiliser cette voie de communication mais je marque le coup car je ne voudrai pas que d autres se fassent avoir.je referai qq kilomètres de plus vers Valenciennes la prochaine fois.
Michel.ILe 11/01/2023 à 15:39
Excellent accueil. Tous les collaborateurs sont à l'écoute du client . Très bon professionnel . SAV parfait.
Lamarche.eLe 11/01/2023 à 13:21
J’adore venir chez BMW Dechy, le personnel est à l’écoute, attentif aux attentes du client On est très bien accueilli et le café est délicieux 😋 N’hésitez pas, arrêtez-vous chez BMW Dechy
Guillaume.oLe 09/01/2023 à 18:45
Si vous voulez vous faire arnaquer et sortir avec un devis de 2000€ pour une panne qui n'existe pas encore allez y! J'y suis aller pour un rappel BMW et on me trouve un nettoyage de collecteur à faire sans démontage....ils sont très forts !! À fuir de toute urgence
Vincent.LLe 06/01/2023 à 15:13
Nouveau client chez la marque et dans le groupe l'empereur, accueil très professionnel de Julie, prise en charge du véhicule et entretien au top, merci à toute l'équipe !!!
Elodie.iLe 29/12/2022 à 10:26
Très bon accueil, la prise en charge est bien rodée et le personnel des plus aimable et sympathique, efficace. J’y retournerai sans hésiter !
Thierry.OLe 20/12/2022 à 19:31
Pour une première, tout c'est bien passé. L' accueil et les services sont à la hauteur de l'enseigne. RDV pris pour réalisation d'un diagnostic complet.
Freddy.aLe 15/12/2022 à 13:43
Superbe concession, toujours bien reçu. Dommage que les vendeurs occasions ne soient pas au niveau de ce bel établissement !!! Ça leur fait perdre des bons clients.
Hervé.uLe 14/12/2022 à 13:42
Tout est parfait. Accueil et prise en charge. Véhicule cajolé. Toujours pas trouvé mieux.
Pierre.oLe 09/12/2022 à 22:38
Personnel accueillant, à l'écoute. Respect de ĺ'heure de rendez-vous
Ludo.uLe 25/11/2022 à 14:06
Très bon accueil excellent conseiller à votre écoute je recommande fortement
Christian.eLe 23/11/2022 à 17:03
Lamentable. Je passe à proximité au moment où mon ordinateur de bord me signale un manque d'huile. Je m'arrête chez bmw pour leur demander de faire un appoint. On me répond je vais demander à ma responsable si c'est possible de vous faire ça tout de suite. Réponse :vous faites vos entretiens chez nous ? :non, alors c'est pas possible. Après mon insistance on me le fait quand même. Je répète BMW France c'est lamentable, voilà pourquoi j'achète et j'entretiens mes Bmw en Belgique
Daniel.iLe 23/11/2022 à 13:48
Je recommande Amaury il est très professionnel disponible il a répondu parfaitement à toutes mes attentes concernant l ´achat de mon véhicule
Jerome.uLe 01/11/2022 à 20:38
Bon accueil, équipe professionnelle Simplicité et efficacité dans la gestion de mon dossier. Je recommande sans aucune hésitation
Sandrine.eLe 13/10/2022 à 05:45
J’ai toujours été entièrement satisfaite des prestations offertes par les professionnels de l’établissement. Leurs compétences sont à la hauteur du groupe qu’ils représentent.
Nordiste.mLe 12/10/2022 à 20:32
J'avais rendez-vous pour l'entretien de ma BMW 530d xdA, le service BMW rien à redire ou au contraire ils sont au top surtout que j'ai été accueilli par monsieur David GAVELLE très professionnel qui a pris le temps de faire un diagnostic sur mon véhicule, m'informe avec bienveillance de l'état de mon véhicule et se démène pour satisfaire le client. Merci de lui en faire part et qu'il reste comme il est, c'est parfait. Très bon accueil de chacune des personnes que j'ai pu croiser dans le garage. Je recommande cette concession, donc j'ai mis 5 étoiles pour lui permettre d'atteindre le sommet. Bien à vous!
Anthony.Le 05/10/2022 à 19:45
Vendeurs très désagréables, prend de haut les clients, ces honteux de traiter sa clientèle comme cela , je ne recommande absolument pas cette concession et plus en général le groupe l’empereur c’est honteux !!!
Jonathan.aLe 19/09/2022 à 10:16
Prise de rendez vous internet le 12 septembre pour le 19 pas eu de rappel de la concession pour le confirmer . je les appel le jour j (19 septembre) et il m’a nonce qu’il nont pas traiter ma demande et que je devais attendre le 10 octobre soit quasiment un mois après . Je suis déçu et me retrouve avec mon véhicule en panne . Je déconseille …..
Regis.eLe 16/09/2022 à 12:59
La concession est trop long, elle oublie ses clients et n'est pas assez réactive. Je pense même annuler la commande.
QUENTIN.ALe 11/09/2022 à 13:18
Accueil chaleureux et à l’image de la marque ! Nous recommandons fortement Monsieur Wallart qui était notre vendeur véhicule occasion. Une personne très dynamique, à l’écoute de nos besoins et très très réactif ! Notre seul regret reste la préparation intérieure du véhicule qui n’a vraiment pas été faite au sérieux, multiples tâches sur le volant, sur les plastiques, dessous de tapis non nettoyé, dessous de siège non aspiré, une préparation digne d’un partisan du moindre effort, nettoyage de surface visible et rien de plus. Si vous faites affaire avec Monsieur Wallart, vous pouvez y aller les yeux fermés.
AOH.OLe 24/08/2022 à 13:57
Je m'y suis rendu pour Une révision et un soucis d'air bag sur X3 G01 Très bon accueil de Dorothée au point accueil et de mr Fagelle au point Atelier. Cassette Air bag conducteur pris en charge par ma garantie BMW Car Premium. Je recommande 😉👍
Grégory.eLe 19/06/2022 à 09:36
2 mails 2 coups de téléphone pour changer les silents blocs de train avant de ma mini. J ai demandé un devis pas un rdv, ça doit être ça. Ils préfèreraient sans doute que je leur fasse un chèque en blanc. Ça ne doit pas être intéressant pour eux car tarification voitures de + de 6 ans. Bref ils ne me verront pas, d autres sont plus réactifs. Réponse de la concession le 21 juin (MR ZACZYK) « Bonjour Mr leveque, Nous étions justement hier en réunion comité client et votre expérience au sein de la concession a été évoquée, vous serez recontacté rapidement. Je reste néanmoins à votre disposition Cordialement « 20/07 pas encore eu une amorce de prise de contact ! Pire que de ne pas répondre
MICKAEL.OLe 15/06/2022 à 09:48
Agréable d'y aller toujours bien reçu elle travaille sérieux
BURNY.rLe 11/06/2022 à 17:25
Entretien réalisé durant l'attente au salon. Conditions excellentes pour travailler.
Séb.sLe 01/06/2022 à 21:15
Très satisfait de l'accueil du travail effectué la personne qui m'a pris en charge mérite une intention particulière de la part du directeur du salon personne très professionnel mais surtout très humaine Établissement dont je recommande vivement
Clara.aLe 31/05/2022 à 21:31
Peut-etre qu'ici aurai-je la chance d'avoir des nouvelles de mon diagnostic effectué depuis quasiment 1 mois (le 3 mai très exactement) ? Parce qu'à priori, vous répondez aux commentaires mais pas au téléphone ou alors vous prétendez rappeler mais vous ne rappelez jamais ! De ce que je vois, vous avez davantage de facilités pour répondre aux éloges, faut-il que je vous déroule le tapis rouge ici afin que je puisse espérer un minimum d'intérêt de la part notamment de Monsieur David Humbert ? Je vous remercie par avance du dynamisme, pour sûr, que vous porterez à ma requête. A bientôt j'espère, peut-être sur Google qui sait !
Rachid.aLe 26/05/2022 à 14:26
Établissement à recommander Personnel sérieux et agréable
jean.eLe 18/05/2022 à 18:55
Étant client depuis plus de 10 ans chez bmw, c'est mon 1er rendez-vous chez car premium Dechy. J'ai été accueilli par David HUMBERT très professionnel qui a pris le temps de faire un diagnostic sur les travaux à faire et futurs de mon véhicule. Accueil serviable des assistantes. Je recommande cette concession
Malchus.Le 17/05/2022 à 15:55
J en ai vu des concessions mais celle la Elle est belle,très bien acceulli avec café merci tout est bien séparé très propre 3 voitures en même tps pour l atelier 3 personnes pour s occuper de nous Ras c est parfait
Frédéric.eLe 30/04/2022 à 14:00
Quel que soit l’âge de votre BMW, il y aura toujours une place pour vous chez BMW Service… dit la publicité ! Visiblement depuis le départ de Christophe MORVAN c’est une autre histoire… C’était un plaisir de venir entretenir mes véhicules… malheureusement depuis son départ, il n’y a aucun suivi pour mon problème de code défaut lié à une reprogrammation effectué chez vous en mai 2023. Impossible d’avoir la réception ou la cheffe d’atelier depuis des mois ! Julie et Nelly changez de métier vous êtes nulles !
Gustave.oLe 21/04/2022 à 13:53
Lieu convivial et accueillant avec personnel à l'écoute et doté d'un grand professionalisme.
Laurie.hLe 08/04/2022 à 12:18
Belle concession acceuillante. Conseils adaptés en fonction des besoins et du budget. De bons échanges maintenus entre la vente et la livraison du véhicule. Livraison optimale avec revue en détails des principales fonctions aidant à la prise en main du véhicule. Je recommande mr Debruyne pour son professionalisme et ne manquerai pas de faire appel à lui pour les achats futurs.
Mh.LLe 05/04/2022 à 13:38
De la prise de rdv pour effectuer l entretien à la récupération de mon véhicule tout a été parfaitement professionnel et opérationnel. Je remercie particulièrement le Monsieur qui m a prise en charge a l atelier pour son sens du service. 👌
Sébastien.ULe 04/04/2022 à 23:55
Aujourd’hui suite à une prise de rdv sur internet, accueil au top. Très professionnel. J’avais coché trop de cases sur le site. Le conseiller a tout de suite rectifié. Il aurait pu en profiter. Bravo et merci. Je ne vous parle pas de l’accueil, très sympa. Le sourire à travers le masque. Je conseil le service et la réactivité.
emilie.uLe 27/03/2022 à 10:40
Lors du dernier entretien le bouchon de vidange n’a pas été correctement remis .Ce qui a occasionné des projections d’huiles partout ( moteur , mais aussi à mon domicile …) La voiture a été prise en charge 4 jours après avec un véhicule de prêt , et rendue le lendemain nettoyée .
Mouchy.aLe 15/03/2022 à 11:28
Nous avons passé un super moment avec Gerry et Aurélien de wheller dealer France. Avant 1 ère du programme sur la restauration d une BMW Z3. Nous avons réussi à discuter avec eux et sont très sympathiques. Simples et abordables. Bravo ne changez rien et faites nous rêvez avec vos restaurations.
Patrick.OLe 02/03/2022 à 14:15
Très bon accueil rien à redire Recherche de la panne un peu plus difficile après plusieurs changements cartes qui n’ont rien à voir mais facturés (on connaît tous le prix d’une simple carte 🥺) Finalement le changement d’un câble à 17e seulement à résolu mon problème 🤔
nicolas.iLe 03/02/2022 à 11:24
Personnel qualifié ,à l'ecoute de ma demande. Problème résolu sur mon X5 50 e en peu de temps grâce au professionnalisme du technicien
Julien.hLe 25/01/2022 à 12:27
Très bon garage service de qualité l accueil à l’atelier super agréable Seul petit bémol l’hôtesse d’accueil un peu froide à mon goût mise à part ça t’as rien à dire
Dominique.e
wallaert.lLe 01/01/2022 à 12:00
M Wallart est un vendeur parfait, la prise en charge est rapide, la voiture ressort toujours nettoyée! Un service haut de gamme
MICHAEL.ALe 31/12/2021 à 12:45
Toujours très satisfait de cette concession et de la marque en général.
Tariq.Le 12/12/2021 à 12:02
Très professionnels et très accueillants. Tarifs compétitifs. Belle concession.
Zedeu.Le 11/12/2021 à 15:31
X4 récupéré tout propre et un doux parfum intérieur après sa révision du 10/12/2021 et changement des filtres! Bon accueil de l'équipe BMW DECHY, et en particulier pour cette prestation de révision David H. et Nelly à qui j'ai déjà eu à faire! Continuez ainsi.
Thierri.oLe 29/11/2021 à 16:17
Accueil professionnel, aimable et rapide, compréhension et aide du client et trouve toujours une solution aux éventuels problèmes...parfait, à recommander
Celine.Le 26/11/2021 à 11:11
Prestation parfaite Et véhicule nettoyé c'est vraiment appréciable !
Christian.aLe 19/11/2021 à 00:13
Accueil sympathique comme toujours . J'apprécie le suivi de ma voiture par le constructeur qui m'a fait une garantie total sur un rappel d'une pièce qui risquait de poser problème . Totalement satisfait de Car premium à Deuchy (59)
etienne.iLe 02/11/2021 à 09:06
Super satisfait, que ce soit de l´accueil ou des travaux réalisés. Et en bonus, récupérer son véhicule super propre à l´extérieur alors que je l´avais déposé plutôt sale c´est très très satisfaisant.
andre.uLe 30/09/2021 à 14:13
Troisième fois que je me déplace chez BMW Douai oui quelle belle voiture un défaut de fabrication et c'est moi qui paye trois matinées de perdu et le problème n'est toujours pas réglé pour une grande marque BMW.
Didier.Le 21/09/2021 à 16:31
Très bon accueil ! A la hauteur d'un service premium, en plus du nettoyage une attention supplémentaire cette fois-ci sur mon véhicule. Au top . Merci et en plus tout le monde dit bonjour avec le sourire. J'entretien mon véhicule depuis 4 ans chez eux et en attendant mon véhicule on peut travailler dans la zone d'attente business sans être dérangé !
Vincent.uLe 21/08/2021 à 21:41
Bonne prestation. Mon véhicule m'a été rendu lavé . Hôtesse accueillante. On sent que l'on est dans le luxe ! Petite douleur, la facture ! 560€ pour une révision avec tous les filtres...Mais c'est BMW ! ! !
JEAN-MICHEL.ALe 12/08/2021 à 21:19
Personnel très sympathique et à l'écoute de ses clients
Stéphane.Le 29/07/2021 à 09:14
Je suis venu dans cette concession pour une révision sur mon véhicule. Très bon accueil ! SAV et équipe au top, pro et à l'écoute. Je recommande vivement cette concession
M.Le 20/07/2021 à 23:51
Service au top du dépôt du véhicule à sa récupération. Personnel très aimable. L'entretien du véhicule est d'excellente qualité. Le véhicule a été nettoyé intérieurement et extérieurement. Je recommande.
Léa.aLe 22/06/2021 à 12:43
Très bien reçu, bien renseigné. Nous sommes très heureux de notre acquisition et reviendrons sans hésiter pour le prochain véhicule. Merci à Vincent. 🙂
christophe.aLe 21/05/2021 à 20:17
En 2021, ma BMW 320d Xdrive occasion Premium encore sous garantie, j'avais demandé à rechercher la raison de perte de motricité - problème noté sur le bon de dépôt du véhicule. De nombreux articles parlent de boîte de transfert défaillante, ce qui n'a pas dû échapper à BMW - pour ma part je ne suis pas mécanicien. Rien n'a été recherché de ce côté - le problème de motricité était alors non permanent. Deux ans après, on me confirme que la boîte de transfert doit être changée... Bien sûr à mes frais puisque garantie terminée. Après de longs échanges avec BMW France, aucune erreur n'est reconnue et seule une remise de 30% sur la pièce est proposée. Rien sur la main d'oeuvre. Tous les entretiens ont été réalisés chez BMW, les pneus changés par quatre... Bref tout est respecté de mon côté. Très déçu par BMW, leur considération et l'honnêteté de ne pas reconnaître qu'ils auraient dû chercher le problème autour de cette pièce. Bien sûr 5000€ de frais sous garantie, c'est beaucoup. Il vaut mieux jouer la montre. Un client définitivement perdu et un détracteur gagné. Bravo et merci BMW et le système Xdrive, bien fragile malgré le prix payé au départ.
Laurent.iLe 23/04/2021 à 12:36
Excellent accueil de la part de Monsieur Morvan, mon véhicule était en panne, j'en ai profité pour faire une révision, très pro et de bons conseils, je recommande chaudement .
Phil.S.Le 29/03/2021 à 15:21
Client depuis 2014 (X5) je suis très satisfait des prestations dans leur ensemble. C'est une équipe de bons professionnels à l'écoute qui mérite d'être valorisée
Mic.eLe 26/02/2021 à 11:55
Rapide Efficace et sans surprise désagréable le responsable SAV m'a proposé la réalisation de la révision annuelle pendant une immobilisation de carrosserie. j'ai accepté, ça ma fait gagné du temps, Bien vu !
Jerome.aLe 13/02/2021 à 20:14
Une concession au top. Voilà ce que l on attend d une marque aussi prestigieuse. Et encore merci à Guillaume pour son professionnalisme sa compétence et sa gentillesse. Depuis 2007 c est notre 6ème bmw et il y est pour beaucoup. A bientôt pour la prochaine Guillaume ! Et merci à Hervé pour sa gentillesse lors de la commande de la pièce M performance.
Mickael.eLe 12/02/2021 à 17:10
Conseillé et chef d’atelier au top, Il y avait quelques défauts de carrosserie mais cela à été repris rapidement Aujourd’hui la prestation est impeccable et le suivi client également. Merci Mme Deligne et Mr Morvan pour l’écoute et l’accompagnement
Margaux.oLe 03/11/2020 à 18:02
Très satisfaite des services de BMW Dechy. Prise en charge très rapide de ma voiture pour les réparations. J’ai récupéré ma voiture propre intérieur et extérieur. Personnel très accueillant (David entre autre). Merci à vous
Christophe.Le 07/10/2020 à 23:09
accueil surréaliste du réceptionniste atelier qui m’explique au téléphone qu’il ne veut plus intervenir sur ma série 7 parce qu’il a passé trop de temps dessus et que ça lui a coûté trop cher ...... en attendant il a facturé à mon garagiste sa prestation et le défaut est toujours présent ça c’est du service bmw pathétique
Mic.aLe 22/08/2020 à 12:53
Je recommande ce garage pour les raisons suivantes: Rdv à la minute près. Respect des recommandations covid(port du masque, desinfection poste de conduite, photos du véhicule etc...) Prise en charge par un conseiller services très professionnel, à l écoute, très sympathique et commercial , sans le nommer,M Humbert. Véhicule récupéré dans le temps imparti, nettoyé et amené directement au client. Cordialement. M Fasciaux
Angelina.oLe 31/07/2020 à 08:10
J'ai commandé un véhicule, le délai de livraison à été dépassé, lorsque le véhicule est arrivé il était abîmé. BMW m'a tout de suite proposé les réparations et une réduction tarifaire en me disant que je pourrais tout de même avoir le véhicule dans 4 jours.. bien entendu j'accepte je ne suis plus à 4 jours près... finalement je reçois un Sms le lendemain pour me dire que le véhicule ne sera malheureusement pas disponible a la date voulue et qu'il faudra attendre mi-Août. J'ai préféré annuler la commande car pour moi ce n'est pas sérieux... je suis déçue car le véhicule me plaisait vraiment Cependant j'ai toujours était bien accueillie et le personnel est agréable dans cette concession.
Ollivier.aLe 10/06/2020 à 21:46
Parfait accueil pour les chauffeurs en livraison de vos véhicules Mesdames et messieurs, c'est un plaisir pour un travail difficile qui le rend d'autant plus agréable à effectuer. Je les en remercie et plus particulièrement la personne chargée de la réception des véhicules qui est tout à fait professionnelle, disponible, remarquablement accueillante... Merci. TEA...
Delphine.eLe 16/11/2019 à 11:24
Très déçus pour une 1ere chez BMW !! Concernant l accueil, nous avons été très bien accueillis.. Sauf que nous avions rendez-vous depuis mardi ce samedi à 10h30..nous arrivons à 10h15 et la le commercial nous dit que le vehicule est vendu depuis ce matin !! On ne comprend pas on aurait pu nous contacter pour nous en informer car nous avons fait 80 kms aller retour pour rien en plus il nous dit qu ils sont 12 vendeurs !! ... On nous dit que le. Commercial va nous trouver un véhicule cette après midi alors qu en aillant un rendez vous il n a même pas pu s occuper de nous en repartant à 11h00... Dommage
Catherine.eLe 15/10/2019 à 14:30
Arrivée en urgence à 8h pour un problème sur ma voiture. Sortie à 9h avec un véhicule de prêt. Accueil au top par M. Christophe Morvan qui a été rassurant, très aimable, très pro et très gentil. Au niveau de l'accueil gentillesse, professionnelle sont les mots qui me viennent pour Dorothee. La reprise de mon véhicule a été dans les mêmes conditions et les explications sur ma panne ont été explicites. Je recommande +++++
Paul.uLe 07/10/2019 à 17:13
Première visite suite à l’achat de ma 118d en occasion particulier , je venais pour remplacer mon liquide de frein. Accueil à la hauteur et même bien au delà de ce que j’attendais , le plus l aimabilitee et l’écoute de mes interlocuteurs. Le café offert et le coin détente en attendant mon véhicule puis le récupérer lavé après l’entretien , je recommande et je reviendrait assurément chez vous . Bonne continuation
nelson.rLe 25/09/2019 à 09:41
Rdv pris via le site bmw, confirmation et rappel reçu par SMS. Excellent accueil et prise en charge. Explications sur les opérations qui vont être faite et annonce du tarif qui correspond, bien au prix vue sur le, pas de surprise. On vous installe et vous offre café, boissons, fruits. Restitution du véhicule lavé avec debrief de l'intervention et observations si besoin. De vrai professionnels qui ont le sens du service client.
Louis.aLe 16/09/2019 à 15:10
Accueil très mediocre! Venir pour une voiture à 120000€ et être reçu comme dans une boulangerie!! Essayer cette fameuse voiture à 120000€ qui été sale et toute griffée. À ce prix là on s’attend à un minimum de service Nous opterons pour Mercedes où l’accueil a Eté bien meilleur Dommage La prétention et la non chalance des employés nous ont fait fuir.
giovanni.eLe 13/07/2019 à 13:22
Nul. Le service était non aimable. Les gens te regardent d'un œil véreux parce que tu as 21 ans seulement et que tu gagnes 3 fois leur salaires. Je ne recommande à personne. Si seulement on pouvait mettre -5 étoiles , je le ferais sans hésiter
Sarah.fLe 05/07/2019 à 18:21
Le lieu est très beau, les personnes de l'accueil sont très agréables, mais n'y aller pas si vous êtes pressé ! La personne qui vend les pièces de voiture est apparemment la même que celle qui fait les visites, donc bonjour l'attente !
Charma.oLe 22/06/2019 à 22:06
Je me suis rendu chez ce concessionnaire ce samedi. je ne ferai qu’un court commentaire à la hauteur de l accueil qui m à été réservé « ZÉRO ». Pas un bonjour, pas même une prise de contact. Étant chez BMW depuis longtemps je déconseille cette concession et invite à vous rendre à la concession de Beaurains largement plus agréable
David.hLe 05/02/2019 à 15:11
je n'ai pas acheté mon véhicule chez ce concessionnaire, mais je m'y rends pour mes révisions. La prise de rendez-vous peut s'effectuer par téléphone, et l'arrivée se fait dans un hall d'accueil spécialement conçu pour que vous y pénétriez avec votre véhicule. Le personnel est accueillant, et tout est expliqué. Des sms de confirmations de rendez-vous et de fin d'intervention vous seront envoyés. A la reprise de votre véhicule, vous êtes accompagné jusqu'à celui-ci. Je ne vois pas quoi critiquer !!!!
Freddy.lLe 05/01/2019 à 17:11
Belle concession il y a même un bar pour ce désaltérer en attendant son véhicule.
Arnold.hLe 26/12/2018 à 13:29
Vu que sur Garagescore les avis semble filtrés! Je ne comptais pas laissé un mauvais avis suite aux aléas rencontré mais après ce que je viens de découvrir , je me doit de le faire. Véhicule sous garantie, carte saga. Fuite liquide refroidissement, remorquage et prêt de véhicule assistance pour 5 jours (lundi 23 soir au samedi 28 matin) . Au delà, BMW devait faire le nécessaire en prêt de véhicule. Jeux du chat et la souris entre assistance et BMW (accueil qui de plus refusé de nous mettre en contact avec chef atelier). Conseiller Saga qui vous envoi balader en vous disant de chercher sur google le numéro de service client SAGA. Un comble. Le vendredi, BMW annonce régler le souci de prolongation de véhicule de location car aucune dispo chez eux. 1h plus tard, le discours change et on vous dis de vous débrouiller. J'appelle le commercial qui m'a vendu le véhicule et explique tous cela, en moins de 5min, on me dit de passer le lendemain chercher un véhicule! Un sujet de régler. Par la même occasion en attendant les réparations, j'avais une campagne de rappel en rdv le 01 avec une vidange hors filtre habitacle validé par internet et par telephone. Le 1er on récupère le véhicule, on nous annonce un tarif avec filtre habitacle (2 x 69 euros) sous capot et dans boite a gant. (Atelier non avisé de ne pas changer les filtres) N'ayant pas fais cette demande, on me déduit le tarif de ces filtres malgré le remplacement déjà fait. Cependant voila la surprise, avant que le véhicule soit en panne, j'avais vérifier ces filtres, j'ai donc contrôlé leur remplacement et grande surprise, quand on a voulu facturé 2 X 69 euros alors que seul le filtre sous capot a été remplacé!! Comment peut on faire confiance en BMW si j'avais réellement payé cette prestation? Comment puis-je me dire sur les anciens entretiens que ces filtres ont déjà été changé si on ne vérifie pas nous même le travail?? C'est une honte. Je roule en BMW depuis plus de 10 ans et c'est la 1ere fois que j'envisage de changer de marque. Je tiens tout de même à remercier Guillaume et Nelly.
Delphin.eLe 24/12/2018 à 15:46
Bonjour, C'est la deuxième fois que je me rend dans cette concession. Je me permet d'écrire ce commentaire à des fins utiles en espérant que celui-ci soit lu. L'accueil est plus que médiocre, je dirais même 0. L'impression que si tu ne rentres pas dans la cour avec un gros modèle et que tu n'es pas en costard on ne s'intéresse pas à toi ! Pour une concession ou plutôt un groupe de cette marque je pense qu'il y a un effort à faire. Je rejoins le commentaire précédent, nous sommes beaucoup mieux accueillis chez la concurrence. Malheureusement. Je suis pro bmw et heureusement que je connais et que je suis satisfait de cette marque sans quoi je changerai. C'est honteux tout simplement. Pas l'envie d'investir.
Al.oLe 26/09/2018 à 16:53
Déposé mon véhicule le 15 avril ... Probléme réglé ... enfin je croyais ... aujourd’hui le 26 septembre rebelotte, ai-je payé pour rien ? ... d’après eux le montant sera décompté de leur seconde intervention ... je mets quand même un 4 étoiles pour leur accueil et gentillesse
Renaud.oLe 09/02/2018 à 10:29
Ils ne doivent pas avoir besoin de travailler !!!! Déjà 6,40 minutes que j’attend que quelqu’un décroche Et le compteur toune encore Record à battre 14,28 Pour enfin avoir quelqu’un. Au téléphone !!!!
Marine.LLe 26/12/2017 à 20:07
BMW Car Premium Douai est une concession et un garage avec un accompagnement de qualité, les réparations sont réalisées avec une expertise certaine et dans les délais. Le personnel est accueillant et apporte du conseil. Le suivi et le service sont à la hauteur de ce que j'attends dans une concession de marque constructeur.
Jacques.uLe 15/10/2017 à 19:15
Chez BMW Car premium Douai le bon accueil est déjà au rendez-vous. Depuis plusieurs années mon véhicule est pris en charge entre révisions et soins avec beaucoup de minutie. Ils font tout pour vous satisfaire quand il y a urgence, ils mettent tout en œuvre pour atteindre nos attentes. Une équipe que j'apprécie entre l'accueil et les ateliers. Je les en remercie.
alexis.aLe 04/06/2017 à 15:08
Tout comme l'ensemble des équipes de Beaurain, très accueillant et sans préjugés vis vis de la tenue vestimentaire. J'ai pu essayer plusieurs modèles avant de me décider. Service Premium comme le veux Bmw et à l'écoute. Je recommande.
Roxanne.oLe 13/02/2017 à 22:04
accueil peu professionnel à mon sens. nous sommes venus nous renseigner pour un nouveau véhicule. il aura fallu attendre un certain temps pour qu'un vendeur nous adresse un simple bonjour. celui semblait peu intéressé par notre demande, discussion très expéditive. peut être était ce parce que nous etions lundi, peut être était ce parce qu'il était 18h ou peut être était ce parce que nous ne sommes pas venus au volant d'une voiture luxurieuse. une chose est sûre l'accueil est meilleur chez Mercedes à lambres
francis.aLe 22/10/2016 à 16:33
Délai de prestation annoncé pour 1h15 donc attente sur place, en réalité cela à duré 2h30 !!!! sans explication plausible et aucune excuse !!!!!!! (simple vidange et changement du filtre d'huile et filtre à air ) 1ére et dernière visite dans cet atelier !!!! voiture achetée neuve dans cette concession il y a 1 an .De plus quand un client arrive à l'accueil, il devient subitement invisible par le personnel du service après vente!!!!!
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