Land Rover Boulogne sur Mer

Le 26/03/2024 à 22:32

Ce n'est absolument pas mon genre de mettre une étoile à un établissement c'est même la première fois , mon plus grand regret c'est de devoir en mettre une car il n'en mérite aucune . De l'accueil à l'atelier c'est une catastrophe . Une secrétaire limite agressive et un atelier bas de gamme, pour une grande enseigne comme ça .... Tellement déçu du sav et de la non considération du personnel envers ses clients , cela va vous paraître vulgaire mais on nous a jamais pris au sérieux et toujours pris pour des cons. Mais en attendant notre véhicule à passer des longs séjours chez eux pour au final revenir avec les mêmes problèmes ( voir en créer des nouveaux). Bref , garage à fuir !!!!

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Le 02/02/2024 à 19:45

Décevant mauvaise expérience client perdu

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Le 23/11/2023 à 09:39

Mon expérience à la concession Jaguar Land Rover de Boulogne-sur-Mer a été grandement enrichie grâce à l'assistance exceptionnelle de Monsieur Pierre Duflos. Sa connaissance approfondie des véhicules, son professionnalisme et son dévouement au service à la clientèle ont largement contribué à rendre mon achat mémorable. Un grand merci à Pierre pour son expertise et son accompagnement personnalisé. Cinq étoiles bien méritées pour cette expérience unique!

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Le 19/10/2023 à 18:36

Un grand merci à Pierre Duflos pour son écoute, son professionnalisme ! :) Je le conseille fortement je suis très satisfaite de ses services

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Le 01/09/2023 à 18:39

Très satisfait de l’ensemble des services fournis par Pierre Duflos et sa direction de la commande de l’EVOQUE à sa livraison. Reprise de la Jaguard, conseil éclairé pour la commande de l’EVOQUE, suivi de la commande jusqu’à la livraison. Un respect des engagements ainsi qu’un grand professionnalisme que l’on aimerait plus souvent rencontrer. Merci à Pierre et sa direction. Aleconte PS la range ÉVOQUE P 300 hybride est une voiture au TOP

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Le 11/08/2023 à 17:39

J ai apprécié la rapidité de prise de rdv et l honnêteté des réparations, car ils auraient pu vite gonfler la facture , comme dans beaucoup de garage , que dire de plus .... Nous avons été reçu avec le sourire, rdv rapide et réparation rapide et honnête , je recommande !!

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Le 18/07/2023 à 19:15

Accueil chaleureux et professionnalisme je recommande

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Le 30/06/2023 à 11:56

A fuir ! Service commercial très sympathique, à l’écoute et de bons conseils! Par contre, la Secretaire est très impulsive et agressive ( a la limite de l’irrespect) avec les clients que ce soit au téléphone ou physiquement. On sent bien qu’elle est débordée mais le client n’y peut rien ! Aucune remise en question et excuse quand le service technique est en faute Et que nous devons faire 100 kms pour qu’ils rectifient leur erreur ! Ce n’était malheureusement pas la première fois que tu nous entendions de mauvais échos de l’accueil mais nous avions tout de même décidé d’en faire notre propre expérience !! Au prix des révisions des véhicules , il me semble que l’accueil se doit d’être courtois et surtout des plus respectueux !! Bref, nous irons dans une autre concession Range ! Pour rebondir à votre réponse : j’ai très bien compris ce que la secrétaire m a évoqué au téléphone … mais je reviens sur la façon de s’adresser aux clients !. Et si je me permets de mettre un avis Google , c’est parce que ce comportement a été récurent mon égard ( et pas que !!! )

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Le 04/04/2023 à 18:55

Très belle concession, accueil chaleureux et sympathique.

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Le 06/01/2023 à 17:43

Bonjour j'ai acheté un discovery en juillet dernier avec par chance 6 mois de garantie cela fait déjà 4 passages au garage pour des voyants moteurs (avec changement de pieces) revision à réaliser alors que cela n'était ni la période ni le km chauffage bloqué... Et la garantie s'achève dans moins de 15 jours. J'attends un appel du responsable afin d'échanger à ce sujet... Très mauvaise expérience pour une voiture à ce prix et avec 30000km.

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Le 12/10/2022 à 18:21

J'ai acheté une Jaguar modèle FPace d'occasion à la concession de Boulogne sur mer alors que je réside dans le Var, c'est à dire à 1150 kms. Pourquoi ? Parce que Monsieur Duflos m'a donné tous les renseignements que j'attendais sur l'état du véhicule...j'ai pu obtenir un descriptif complet des options, un état des révisions effectuées depuis l'origine, une vidéo rassurante et une précision importante sur l'usure des pneus. La confiance s'est aussitôt installée et nous avons échangé par mail ou par téléphone. C'est la raison pour laquelle j'ai réglé l'achat du véhicule en toute confiance sans l'avoir vu ! Quand je suis venu prendre possession de la Jaguar, Pierre Duflos m'attendait à la gare et à la concession m'a donné toutes les explications nécessaires à la prise en main des fonctionnalités. Les plaques d'immatriculation en département 83 étaient installées et j'avais tous les papiers pour prendre la route. Bravo monsieur Duflos pour ce professionnalisme et cette gentillesse. Pierre continuez à soigner le client comme vous le faites, c'est tellement appréciable et rare; Merci encore, Jean Marc André Lompret

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Le 23/07/2022 à 19:54

Très pro

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Le 01/07/2022 à 16:50

Nous avons acheté une rang d'occasion, tout c'est très bien passé avec le vendeur. Par contre après nous sommes plus que déçu. La voiture étant sous garantie , nous les avons appelé car fuite au parebrise quand il pleut la voiture est inondée. Je prends rendez vous et là on me rappel pour me dire que je dois payer. C'est honteux ... Nous ne reviendrons pas.

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Le 27/06/2022 à 08:58

Cela fait deux mois que j’ai récupéré mon nouveau véhicule. Pierre Duflos malgré les difficultés actuelles en approvisionnement a toujours fait le job et réception de véhicule parfaite. Très heureuse d’être passé par Range Rover Boulogne sur mer.

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Le 27/05/2022 à 13:51

Merci à Mr Duflos Pierre pour son accueil chaleureux sympathique et très professionnel à l écoute de nos besoins il a su nous mettre en confiance pour l achat de notre range rover évoque il connaît très bien le véhicule qu il nous a vendu très bonne expérience chez Land rover boulogne nous vous recommandons mr Duflos pierre pour votre prochain achat chez Land rover boulogne sur mer

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Le 10/05/2022 à 20:19

Belle concession et accueil professionnel de la part de Pierre D.

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Le 08/05/2022 à 21:09

Excellent accueil parfaite réactivité A recommander

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Le 05/05/2022 à 14:28

Je viens d’acquérir mon Range Rover Évoque, merci à Pierre qui m’a suivi du début a la fin, de la conception du véhicule jusqu’aux explications en détail de la voiture après livraison. Il a toujours été tres réactif que ce soit par mail ou par téléphone. J’en suis plus que satisfaite. Je vous recommande fortement Pierre Duflot Land-Rover à Boulogne!!!!

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Le 05/05/2022 à 09:24

alors que je cherchai une voiture pour remplacer la mienne, Mr Duflos a su rapidement comprendre mon besoin et me faire une bonne proposition. Bravo à Jaguar Land Rover Boulogne, une belle concession et un personnel au top.

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Le 29/04/2022 à 12:12

Un grand merci à Monsieur Pierre DUFLOS qui, dès notre première rencontre, nous a fait une excellente impression. Il a rapidement conforté notre choix d’une Range Rover Evoque. Il a su installer une relation de confiance décisive pour maintenir notre commande en dépit des conditions d’approvisionnement difficiles. Le 27 avril lors de la livraison Il a pris le temps nécessaire pour présenter le véhicule et pour nous exposer la totalité des fonctionnalités. C’est un commercial exceptionnel à tout point de vue, chaleureux, rassurant et compétent. Nous recommandons cette concession avec une mention spéciale pour Monsieur Pierre DUFLOS.

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Le 17/04/2022 à 13:17

Je remercie Mr Pierre Duflos pour son professionnalisme tout au long de l’achat de ma première voiture chez Range Rover. C’est une équipe formidable que je recommande à toute personne en quête d’une nouvelle voiture !

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Le 05/04/2022 à 15:50

Merci à Monsieur Duflos qui a trouvé les mots et a su nous mettre en confiance pour l'achat de notre voiture. Toujours présent pour répondre à nos questions. La livraison du véhicule au top, avec de bonnes explications sur les différentes fonctionnalités. Très bonne expérience chez Land Rover Boulogne sur mer

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Le 25/03/2022 à 06:25

Nous venons d’acquérir notre nouveau joujou Discovery merci à Pierre Duflot qui nous a très très bien conseillé rapidité pour nous répondre par mail ou par message notre demande a été très bien Suivi Et c’est bien une première fois que dans un garage pour l’achat d’une nouvelle voiture nous explique très très bien le fonctionnement de celle-ci Je vous recommande fortement Pierre Duflot Land-Rover à Boulogne Nous sommes nouveaux clients et nous le resterons Mr et mme goulois 👍

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Le 29/01/2022 à 17:55

Merci à M.Duflot pour son accueil sympathique et très professionnel. Ravi d avoir trouvé notre véhicule dans cette concession. Tout a été parfait de l essai à la signature ainsi qu’ à la réception de la voiture. On aimerait être accueilli , conseillé et pris en charge partout de la même façon. Encore merci.

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Le 20/01/2022 à 20:26

Satisfaction générale de l'accueil et du professionnalisme du vendeur. C'est ma deuxième Jaguar achetée par l'intermédiaire de Mr Duflo Pierre avec sérieux, compétence et bonhomie. De quoi fideliser le client.

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Le 16/01/2022 à 08:50

Tout ce qu'on attend d'un concessionnaire, un atelier au top, de vrais pros, bravo.

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Le 30/12/2021 à 17:09

Efficace, disponible, clair et accueillant. Digne d'une Marque Premium.

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Le 23/12/2021 à 20:20

Merci à Mr DUFLOS d'avoir tout fait pour avoir notre discovery sport pour les 40 ans de mon épouse ... Ses conseils ont été très précieux et la voiture est magnifique !

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Le 17/12/2021 à 17:17

Merci à Monsieur Duflos pour la prise en main du véhicule, très bonnes explications et très professionnel, connaît bien le véhicule qu’il m’a vendu. Merci à toute l’équipe.

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Le 13/12/2021 à 11:26

Accueil et service très compétents. Pierre Duflos vendeur tres professionnel. Je recommande !

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Le 02/12/2021 à 08:17

Très bon accueil et équipe compétente. Je recommande vivement cette concession qui par rapport au reste du réseau de concessionnaires Land Rover est très professionnelle et vraiment à l’écoute des clients.

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Le 28/11/2021 à 22:07

Personnel sympathique et très professionnel

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Le 28/11/2021 à 20:17

Très bon accueil,Pierre DUFLOS est un vendeur à l’écoute et compétent,les délais sont respectés je le recommande

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Le 26/11/2021 à 15:11

Accueil chaleureux bel établissement à l'écoute du client

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Le 19/11/2021 à 17:46

Un très grand merci à Pierre duflot pour cette superbe accueil au concessionnaire de Land rover je le recommande très vivement et avec cette rencontre à lave car que j ai pu le rencontrer suite à un amis très bon vendeur bonne prestation suite à la remise de mon véhicule bmw 114 D

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Le 07/10/2021 à 09:16

En panne à 700 km de mon domicile j'appelle la concession Range Rover de Boulogne-sur-Mer à 9 heures, réponse pas de rendez-vous avant 10 jours. Je me rends chez Peugeot qui me fait un dépannage de fortune pour rejoindre la concession à 50 km de mon lieu de panne. Accueil inadmissible de la réception plus préoccupée par les messages de son téléphone portable que par la demande du client. Aucun geste, aucune proposition pour un client range depuis 15 ans. Rendez-vous dans 8 jours ! Et c'est comme ça ! Nous avons d'autres clients avant. Surtout si vous êtes en panne ce n'est pas la bonne adresse. Finalement c'était une durite de turbo percée elle a été bricolée et j'ai pu rentrer à mon domicile sans encombre.

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Le 28/09/2021 à 09:08

Conseilles avec professionnalisme du jeune commercial,de l'accueil à la livraison. Je vous recommande cette concession.

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Le 22/09/2021 à 11:18

Professionnel

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Le 28/08/2021 à 18:17

Efficace, rapide et surtout à l'écoute du client. La commande, le suivi et la livraison se sont parfaitement déroulées.

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Le 23/07/2021 à 09:29

Très bon service. Voiture sortie de l'atelier en état impeccable.

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Le 13/07/2021 à 15:13

Je déconseille cette concession. Gros manque de considération envers les clients. Acceuil médiocre

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Le 12/07/2021 à 18:46

Parti au départ pour voir le nouveau e-pace hybride rechargeable nous sommes tombés sur une belle occasion un Range Rover évoque first édition Monsieur Pierre Duflos nous a accompagné tout au long des essais et il nous a renseigné professionnellement commercial professionnel est hyper sympa je recommande fortement merci encore pour cette achat

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Le 24/06/2021 à 20:38

Une rencontre très intéressante avec Pierre, un jeunes vendeur très motivé par son métier, à l'écoute de mes demandes et prodigue en conseils utiles. Si j'en avais eu les moyens j'aurais certainement acheté une voiture dans cette concession.

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Le 18/06/2021 à 16:37

Je suis pleinement satisfait de mon acquisition du véhicule, je tiens à remercier spécialement Pierre Duflos qui a été très convaincant et qui a été à l’écoute de mes demandes je recommanderais a l’avenir cette personne qui a un grand avenir dans le domaine automobile. Bien cordialement Ste BSK AUTO

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Le 09/06/2021 à 21:55

Très pro et serviable.

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Le 12/05/2021 à 21:13

Super accueil, vendeur Pierre et Samuel au Top réactifs à l’écoute de leurs clients je les recommande vivement

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Le 09/04/2021 à 13:00

Très bon accueil de Mr Duflos, je recommande.

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Le 07/04/2021 à 13:54

Les locaux ont été refait.bravo Par contre l etat de l atelier n 'est pas à la hauteur de la marque Jaguar ou Land Rover et ont besoin d un sérieux rajeunissement.

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Le 21/03/2021 à 10:44

Un accueil au top, Pierre a été efficace, compétent et sympathique, depuis la prise de RDV pour l'essai du véhicule jusqu'à la livraison rapide car le véhicule était en stock.

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Le 19/03/2021 à 19:47

Merci beaucoup à Pierre Duflos de nous avoir accueilli avec gentillesse et confiance, de nous avoir suivis de l'achat jusqu'à la livraison du véhicule et de nous avoir donner des explications de A à Z sur le véhicule acheter avec patience, connaissance et professionnalisme.

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Le 09/02/2021 à 14:53

Je tiens à remercier vivement Mr Pierre Duflos pour ses conseils, son écoute et son professionnalisme du début (rdv tél) à la fin ( rdv concession); Courtois et disponible, j'ai réellement apprécié nos échanges qui m'ont mis en confiance pour l'achat d'un VELAR J'en profite également pour le remercier pour les bulles lors de la livraison du véhicule et le temps passé ( 1h) à m'expliquer clairement les fonctionnalités de ce nouveau véhicule Je recommande sans hésitation de contacter Mr Duflos: un vrai pro de l'automobile qui s'y connaît réellement

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Le 24/01/2021 à 22:31

Dommage que Land rover ne fait que des petits moteurs hybrides

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Le 08/01/2021 à 10:57

j ai commandé un defender, c est mr Dufflots qui c est occupé de tout, 20 sur 20,tout été parfait du 1 er coup de téléphone a la livraison, je recommande fortement ce représentant, il connait bien son métier

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Le 07/01/2021 à 23:49

Malgré les inconvénients des travaux, l'accueil est particulièrement soigné. Je vous recommande Pierre DUFLOS comme conseiller pour ses compétences, son écoute, très proche du client. Je donne la note maximum.

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Le 20/12/2020 à 13:34

Pierre a su répondre à toutes mes questions sur la marque avec courtoisie. Très poli et réactif.

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Le 11/12/2020 à 23:10

Un grand Merci à Pierre Duflos pour ses conseils, son professionnalisme et sa grande rapidité. Vendeur qui connaît son travail, s'arrange pour ses clients, sympathique et accueillant !! Une très bonne expérience Chez Land Rover !!

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Le 08/12/2020 à 21:02

Je remercie Pierre DUFLOS pour sa gentillesse et surtout son professionnalisme très a l'écoute et réactif Je recommande vivement

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Le 08/12/2020 à 13:21

Malgré les travaux et crise sanitaire qui empêche le bon fonctionnement des livraisons Bonne réception de notre nouveau véhicule Explication claire de Pierre DUFLOS sur les principaux réglages . Cordialement

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Le 17/11/2020 à 07:53

Le top vivement la fin des travaux !

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Le 19/10/2020 à 08:45

J ai commandé un Jaguar Xj cet été. Tout s est fait par mail car j habite en région parisienne. La livraison a eu lieu le 17 octobre. Pas de mauvaise surprise. Pierre Duflos connaît très bien son métier et ses produits. Je vais tester une concession en région parisienne pour l entretien en espérant que ce l accueil et le professionnalisme soit le même

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Le 15/10/2020 à 19:45

J’ai acheté sur Paris un Range Rover Tdv8 de 2008, et je l’ai déposé au garage LAND ROVER de Boulogne. Il y avait pas mal de travail sur la transmission, le frein de stationnement, d’autres travaux pour le lecteur CD .... Malgré le COVID-19 retardant la livraison des pièces venant de Grande Bretagne, les conférences à distance avec des spécialistes de ce modèle de 12 ans, ils ont mené à bien toutes les tâches et m’ont rendu un véhicule fiable. Et je n’oublie pas leur patience, leur gentillesse (mention particulière pour Mle BODART et Mr LACHEVRE), le prêt d’un véhicule très sympa pendant les travaux, leur conscience professionnelle. Un garage de toute confiance

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Le 31/07/2020 à 21:54

Nous avons été reçu et aidé dans notre choix de véhicule par Pierre Duflos.La marque est top et Mr Duflos très disponible pour nous et très à l’écoute de nos besoins ! Je vous recommande à 100%!

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Le 10/07/2020 à 19:10

Nous avons acheté une voiture d'occasion, nous en sommes très contents.Merci Monsieur Duflot très professionnel et très gentil, personne qui aime son métier, ça se ressent. Je recommande fortement

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Le 02/07/2020 à 19:47

J'ai pris livraison de mon véhicule ce jour. Je remercie la concession et tout particulièrement Mr Duflos le vendeur qui a su nous guider très professionnellement d'abord pour l'achat de ce véhicule et ce jour lors de sa livraison.

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Le 29/06/2020 à 18:36

J'ai été très satisfaite de l'accueil de Mr Pierre DUFLOS. Il s'est montré compétent, chaleureux, dynamique et possède beaucoup de qualités commerciales. Je suis heureuse de lui commander mon prochain véhicule.

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Le 22/06/2020 à 19:51

Après qu'une collègue britannique possèdant une jaguar est tombée en panne, on a été référé cet atelier car c'était a proximité du lieu de panne. Cependant, après plusieurs appels avec la secretaire et le chef d'atelier de cet établissement, ce dernier étant particulièrement désagréable et vulgaire, j'ai eu une experience très désagréable : le personnel ne voulait rien savoir de la panne, ont été incapable de m'écouter et ont refusé d'accepter une personne en détresse. Le niveau de service était inexistant et on attend beaucoup plus d'une franchise jaguar.

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Le 21/06/2020 à 05:24

Pierre est trés agréable, il nous a guidé minutieusement et de manière trés courtoise pour l'achat de notre voiture. Dans l'ensemble, nous sommes pleinement satisfaits de la concession, toujours très bien accueillis, et très professionnels.

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Le 20/06/2020 à 16:44

Achat d'un véhicule d'occasion. Rien à redire. Parfait dans toutes les démarches. Merci à M Pierre Duflos pour sa courtoisie et son professionnalisme. J'ai vraiment apprécié la livraison du véhicule à domicile pourtant à plus d'une heure de la concession. Je recommande sans hésitation.

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Le 20/06/2020 à 16:35

J'ai acheté mon dernier véhicule dans cette concession et bénéficié d'un super service. Je suis à la fois très content de ma nouvelle voiture, des conseils experts de Mr Duflos et des délais respectés.

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Le 09/06/2020 à 17:13

J'ai acquis un véhicule d'occasion dans cette concession en plein état d'urgence ! On a tout fait par téléphone. Et en plus ils se sont décarcassés pour trouver un plateau pour me descendre la voiture. Le vendeur et sa responsable se sont mis en quatre pour moi alors que j'habite dans le Sud de la France !!! Voilà Mr Duflos a été très honnête et on a pu établir une bonne relation de confiance. Je remercie le vendeur pour sa disponibilité même post vente et toute la concession. J'ai reçu mon véhicule à la hauteur de ce qui m'a été décrit par téléphone. Je recommande cette équipe très professionnelle. Merci à tous ! Et à très bientôt de se rencontrer en Septembre ... :-) ?

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Le 03/03/2020 à 13:08

Très déçu c est des voleurs et des menteurs très mauvaise accueil il ont bien profité du gazole que l on a mis dans la voiture et ont la récupére 5 mois après et elle ne va toujours pas et impossible de les avoir au téléphone plus jamais ce garage vraiment très déçu

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Le 02/03/2020 à 16:17

Enfin une concession ou le client n'est pas juste un numero... j'ai reçu un accueil très professionnel de la part du vendeur Pierre Duflos pour ne pas le citer qui a su identifier immédiatement mes besoins, suivi de conseils de son collègue Samuel...On sent l'entreprise humaine, familial... C'est peut être bête mais ça vous fait sentir important et c'est ce qui se perd aujourd'hui...! En tous cas je recommande vivement cette équipe !

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Le 14/02/2020 à 18:32

Très professionnel

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Le 11/02/2020 à 08:19

Concession qui sait nous guider de l'achat d'un véhicule comme sur un entretien. La voiture est rendu comme neuve. Je recommande !!

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Le 26/10/2019 à 13:18

Excellente prestation. Un petit café le temps de l'attente serait le bien venu pour une marque aussi prestigieuse...

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Le 21/10/2019 à 17:03

Concession top, accueil top, commercial à l écoute, toujours dispo. Je recommande sans soucis.

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Le 31/08/2019 à 16:16

@Pierre Duflos : vendeur de la concession Land Rover Boulogne sur Mer. Très intelligent de la part d'un vendeur de mettre un avis tellement objectif. Tu penses sincèrement que personne ne t'as reconnu : Pierre Duflos ? Quel est l'intérêt de mettre un commentaire aussi puéril en qualité de vendeur ? Comment peux-tu mettre un avis d'un point de vu externe depuis l'interne? Je t'ai certainement perdu vu la perspicacité de tes commentaires. Ça sent le niveau d'un illettré écervelé. Parlons désormais de cette concession qui ne s'est pratiquer que l'intérêt réciproque dans un sens et l'intérêt individuel dans un autre. L'exemple même de ce commentaire en dit long sur la véracité de cette dernière. A bon entendeur.

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Le 25/08/2019 à 16:19

Excellent service ici très utile merci Paul cmg

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Le 25/04/2019 à 11:35

Très utile... arrivé en fin d'après-midi et les mécaniciens ont vérifié très rapidement notre découverte de 14 ans. Nouvelle pièce commandée et de retour vendredi pour être montée. Très efficace.

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Le 27/10/2018 à 15:23

Super, vendeur professionnel

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Le 09/07/2018 à 10:00

Très bon accueil service après vente très performant

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Le 18/05/2018 à 12:19

Pour moi un garage fantôme. Arrivé dans le garage au comptoir de l’accueil et personne dans la concession sauf un vendeur a son ordinateur côté voiture jaguar. Une personne rentre derrière moi et s’interresse au nouveau Range Rover Velar, après 15min et ne voyant aucune personne dans le magasin cette personne m’interpelle et me demande si il y a vraiment quelqu’un dans la concession. Je lui répond que c’est un garage fantôme ici voilà 15min que j’attend à l’accueil et toujours personne. Bref après ce long temps d’attente, une personne arrive à mon encontre. Je lui explique que la direction de mon véhicule viens subitement de se bloquer. Même pas un seul mécanicien est venu s’approcher du vehicule pour regarder mon problème de direction et le fait que j’avais également 3fil de sectionner derrière mon pneu avant passager. On m’à juste expliquer qu’on ne pouvez pas regarder mon véhicule avant une semaine et on me laisse repartir avec mon problème de direction sans se soucier des conséquences qu’il pourrai y avoir. Après avoir je pense acheté un véhicule haut de gamme, je me rencontre que le garage le plus proche de chez moi n’a aucun sérieux. Un client très mécontent de son garage Land Rover Boulogne sur mer. Une HONTE...

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Le 12/02/2018 à 19:13

Nul...incompétent.....problème avec sonde antipollution...garantie constructeur....à chaque 800 km le voyant s allume ....on ballade Peugeot à calais et on nous ment de surcroît....très décevant et service après vente incompétent !!!!!!!!!

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