ŠKODA Auxerre - Groupe Jeannin

Le 12/03/2024 à 12:51

J’avais mis un avis positif sur le commercial. J ai retiré l’avis car je suis très déçu et contrarié. J’ai acheté un kodiaq (réception parfaite et en apparence rien après le tour du véhicule) Et une semaine plus tard je vais laver le véhicule et la surprise un point sans peinture apparaît sur le pare-chocs avant et fin de non recevoir pour moi ! Malgré le fait que aucun impact n’est visible juste un éclat de peinture sur un masquage approximatif je pense fait par l’ancien propriétaire…. Dommage d un tel manque de respect piur le nouveau client que je suis!

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Le 16/01/2024 à 19:56

Accueil efficace et chaleureux

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Le 19/11/2023 à 16:48

Très bon accueil on a eu tous les renseignements nécessaires

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Le 07/10/2023 à 14:03

Voiture commandée y a 7 mois, pour 6 mois. Tu laisse un message sur postite par ce que la personne présente ne devait pas savoir écrire français, aucunes nouvelle, Voiture prévue vers le 15 septembre nous sommes le 7 octobre. Franchement déçu

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Le 06/09/2023 à 14:53

Sorti tout juste de cette concession ou j'ai poiroter pendant 20 minutes sans que le commercial ne soit la... et même pire le mécano me voyant ne bronche pas et me laisse poiroter. J'espère que ce personnel n'est pas l'image de la marque.

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Le 31/05/2023 à 11:44

Une expérience d'achat au top. Sylvain a été parfait du début à la fin, toujours très disponible. J'ai même eu un contact après la livraison du véhicule. Je n'envisage pas de changer de voiture de sitôt mais si tel est le cas, je reviendrais sans problème dans cette concession.

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Le 29/12/2022 à 15:01

Vendeur très agréable

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Le 06/12/2022 à 17:29

Très professionnel et très sympathique

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Le 16/10/2022 à 10:06

Très bon accueil , S. PORTAL m’a renseigné parfaitement il connaît très bien son Job, je recommande vivement.

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Le 06/10/2022 à 21:23

Excellent accueil, disponibilité, précision des informations, transparence sur les délais actuels (conjoncture crise des semi-conducteurs). Même si mon choix s'est porté sur une autre marque je recommande vivement Skoda Auxerre.

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Le 29/08/2022 à 18:04

Super professionnel, très à l'écoute je recommande vivement

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Le 21/04/2022 à 18:01

Nous avons été très satisfait de l’achat d’une voiture skoda au garage jeannin Auxerre. Le vendeur M JEBLI très patient et professionnalisme démontré. Je recommande ce garage avec un grand plaisir. Cordialement Mr.Desailly.

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Le 12/04/2022 à 17:14

Excellent accueil, conseils avisés, parfaite présentation du véhicule et surtout disponibilité/réactivité du vendeur sans faille. Il n’hésite à prendre contact auprès de ses clients après la vente pour s’assurer que tout se passe pour le mieux. Pas de retard dans la livraison du véhicule et ce malgré les problèmes d’approvisionnement des pièces automobiles. C’est mon deuxième achat dans cette concession avec le même vendeur.

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Le 28/02/2022 à 08:42

Pour la réception de mon nouveau Kodiaq, j'ai été très bien reçu, par S. Portal qui a pris le temps de faire le tour complet des options et de m'en expliquer leur fonctionnement. merci encore pour l'accueil et le café.

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Le 28/01/2022 à 20:37

Commercial excellent et très réactif très professionnel et sérieux, avec des personnes comme celà vous fidélisez votre clientèle. Très bonne transaction.

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Le 25/12/2021 à 10:58

Très bonne expérience, satisfaction assurée,,🙂

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Le 08/12/2021 à 13:02

Bien reçu. Efficace dans l,obtention de ce que l'on demande. Bref rien à ajouter

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Le 26/09/2021 à 16:07

Content des prestations, je mets 5 étoiles. En revanche très inquiet par l'importance affichée par l'équipe à ces notations qui me fait craindre une pression managériale malsaine. Il n'est pas normal de vivre dans la peur d'avoir moins de 5 étoiles. Par ailleurs, les délais pour avoir un rendez-vous laissent surtout penser que l'équipe travaille en sous-effectif tout en leur demandant beaucoup.

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Le 09/08/2021 à 09:24

J'ai acheté mon véhicule dans votre concession, il y a quelques années. J'avais eu affaire à Philippe LAUMAIN, un commercial très agréable et de bon conseil : 5 étoiles. En revanche, c'est aujourd'hui la seconde fois que je rencontre un problème. D'abord un souci de conseil, d'information. Je m'explique, à l'achat d'un véhicule neuf, vous proposez un service permettant la prise en charge des coûts liés à des accidents ou à des stages pour récupérer des points perdus sur le permis (je n'ai plus en tête tout ce que cela comprenait). Mon véhicule avait été endommagé, une personne de chez vous m'avait dit que cela allait bien être pris en charge, mais ça n'a pas été le cas. En effet, il était obligatoire de passer par la carrosserie Jeannin, ce qui ne m'avait pas été précisé, j'avais donc dû payer la totalité des travaux de réparation (je vous avais écrit plusieurs fois à ce sujet). Enfin, mon problème du jour : le garage. Je ne remets pas du tout en cause la qualité des prestations, mais la prise de rendez-vous. Il est possible de réserver en ligne pour l'entretien de son véhicule sur votre site Jeannin, c'est donc ce que j'ai fait. Je précise que c'est bien sur le site web du groupe Jeannin et non le site constructeur, j'ai reçu un sms et un mail de confirmation quelques jours après ma demande de réservation (voir photos). J'arrive donc à mon rendez-vous confirmé 2 fois et là, on m'annonce que non, on ne peut pas prendre mon véhicule et qu'il est possible d'avoir un premier rendez-vous dans 3 semaines... L'excuse donnée est que j'aurais réservé sur le site constructeur, mais ce n'est pas le cas... Et la personne du garage n'a même pas trouvé une trace de mon rendez-vous. Je pense que je ne serai pas le seul à faire face à ce problème si cela vient de la gestion de la prise de rendez-vous en ligne. J'avais besoin de faire l'entretien de mon véhicule avant un long trajet jeudi, je ne trouve évidemment plus de créneau dans les autres garages. J'espère que vous trouverez rapidement une solution car sinon vous perdrez d'autres clients. Je ne mets pas une étoile par respect pour Monsieur Laumain qui avait été un exemple en terme de gentillesse et de conseil.

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Le 24/07/2021 à 13:04

Je conseille vivement ce garage moi j'habitais sur Limoges et le véhicule que je vais vu sur leur site était sur SENS après plusieurs échanges avec le commercial où il a été toujours très à l'écoute et de très bons conseils ,je tenais particulièrement à remercier BASTIEN M pour son professionnalisme et son écoute c'est bienveillance et en plus il est venu nous récupérer à la gare tout ça sans rien demander.Mon seul regret dans tout ça c'est que ce garage se trouve à 400 km de mon lieu d'habitation car à Limoges si vous avez besoin de rien vous êtes servi d'abord.

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Le 20/07/2021 à 09:30

Conseils de qualité. Service professionnel, conforme aux engagements tout au long du processus, et aux attentes du client.

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Le 26/06/2021 à 14:59

Pour ma première visite accueil agréable Prise de contact pour une révision 30ml.km à l'écoute description détaillée de l'intervention Suite à un problème de verrin de coffre Prise en charge immédiate merci au sympathique Maxence Suite à la récupération de ma Skoda 👍👍👍

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Le 20/05/2021 à 23:59

Excellent accueil pour un essai véhicule hybride. De bons conseils et s'est rendu disponible.

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Le 11/05/2021 à 18:55

Concession très accueillante et très professionnelle. Je recommande vivement. J'y retournerai les yeux fermés, en toute confiance. De bons conseils, et très pro.

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Le 12/01/2021 à 12:12

Tres bon accueil. Le vendeur , M. PORTAL est compétent, ses renseignements sont pertinents, RAS

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Le 02/10/2020 à 16:33

Pour voir un véhicule d'occasion, on me demande de signer un bon de commande et de verser un acompte !!! La raison ? Le véhicule est à TROYES, jai souhaité pouvoir le voir à AUXERRE... Au final, on me propose de me livrer un véhicule que je n'ai pas vu... Mon interlocuteur devait être pressé de partir en week-end et en ce début de mois ne s'inquiète pas de l'atteinte de ses objectifs. Il est certain que sa priorité n'est pas le service client... Bon vent !

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Le 01/07/2020 à 21:37

Commercial très sympathique, professionnel et compétent. Accueil chaleureux, une équipe à notre service, toujours un plaisir de se rencontrer.

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Le 06/03/2020 à 12:47

Bon accueil, bon service

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Le 03/03/2020 à 14:09

Voiture très bien , juste une carte adhérent Jeannin que l'on m'a vendu qui n'a aucun intêret car je ne suis pas de la région . Aucun intêret pour le prêt de la voiture , l'extention de garantie , pas content du vendeur qui m'a vendu cette option inutile alors qu'il savait .

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Le 03/03/2020 à 14:04

Très bon accueil, suivi de dossier fait avec efficacité

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Le 03/03/2020 à 11:25

tres bon accueil avec le personnel, à l écoute du client tres satisaite

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Le 03/03/2020 à 08:45

très bonne intervention suite a des fouines pris mon véhicule rapidement

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Le 23/01/2020 à 12:12

Super concession avec comme vendeur monsieur Jebli qui sait prendre soin de ces clients

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Le 16/12/2019 à 15:14

Très bonne expérience avec notre conseiller commercial. Il est bien informé, poli et nous a donné de très bons conseils concernant notre choix de voiture. seul le retard de livraison a posé problème. quant à la voiture elle-même, nous en sommes extrêmement satisfaits.

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Le 01/11/2019 à 11:40

Nous avons acheté un vehicule GLC Mercedes et avons beaucoup apprécié le professionnalisme et la gentillesse de monsieur Djebli.

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Le 17/10/2019 à 18:52

Patient, sympathique et serviable

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Le 17/04/2019 à 18:10

Après des difficultés pour faire des essais avec la motorisation que je visais 1.0 tsi...j ai choisi le karoq 1.5 tsi style...plus adapté pour le véhicule. ..une marque qui prend de la hauteur et de la qualité. ..merci à monsieur sylvain portal qui m a supporté avec le sourire....à bientôt. ..pour quelques questions....en attendant mi juillet si tout se passe bien....

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Le 05/11/2018 à 11:32

Visite de contrôle véhicule, délai tenu et accueil très professionnel.

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Le 18/10/2018 à 10:30

J'ai acheté une Skoda Superb Sportline, je suis très satisfait du service et des échanges que j'ai eu avec le commercial Monsieur JEBLI. Très bonne concession. Le personnel que j'ai croisé est très poli, c'est tellement rare qu'il faut le souligner. Merci.

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Le 27/05/2018 à 11:27

Très bon service

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Le 26/03/2018 à 16:45

Une petite concession qui est très sympa. Le personnel est serviable et professionnel. Merci pour votre accueil. Je vous recommande cette concession.

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Le 29/01/2018 à 11:38

super personnel très compétant

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