CITROËN STELLANTIS &YOU LOMME

Le 08/03/2024 à 17:11

Nous avons pris possession de notre véhicule tout s’est très bien passé Merci à Steve pour son accompagnement et à Matteo pour ses explications lors de la prise en main. Merci à toute l’équipe de Stellantis pour leur accueil

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Le 08/03/2024 à 12:42

Excellente expérience sur cette concession. Nous avons acheté notre véhicule à Alexis qui nous a bien guidé et accompagné jusqu'à la livraison. Livraison faite par Floriane, très pro et disponible. Un duo patient, à l'écoute et qui avait les réponses à toutes nos questions. 5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟

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Le 01/03/2024 à 14:18

Très bien reçu une nouvelle fois par M. Hedy. C’est très agréable d’avoir un conseiller clientèle qui fait toujours son maximum, de façon très pro, pour trouver des solutions .

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Le 29/02/2024 à 19:04

Un grand merci à Citroën lomme et plus particulièrement à Mr Lopez pour leur professionnalisme et leur travail à chaque fois impeccable !

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Le 28/02/2024 à 16:55

Aujourdhui remplacement mirroir retro. de C3 Horaire RDV top prise en charge top le tout en 10 mn merci

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Le 27/02/2024 à 12:05

L'accueil est vraiment très sympathique. Bien reçu et pour l'achat d'un véhicule, nous avons toutes les informations bien expliqué. Merci à Thomas qui est un bon vendeur

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Le 21/02/2024 à 18:13

Je suis client de la concession Citroën de Lomme depuis plus de trente ans. Ma note n'a toujours pas changé : 10/10. Compétence et efficacité sont les maîtres mots de l'atelier mécanique. Merci Joséphine pour votre professionnalisme et votre sens inné de l'écoute.

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Le 19/02/2024 à 15:30

Très difficile d'avoir un devis pour la mise à jour de mon gps de ma ds4 2015 acheté d'occasion chez Citroën on nous renvoi à d'autres numéros de téléphone et même on raccroche au nez pas intéressé du tout pour la prestation 1 étoile c'est déjà de trop suis pas prêt d'y mettre ma voiture en entretien pas cordialement

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Le 16/02/2024 à 19:19

j'ai fait l'achat d'un jumpy . je ne suis pas déçu de mon achat,malgré des petite aventure.clim pas essayer ,ni a mon achat ni par la concession.se pendant je leur fait confiance.

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Le 15/02/2024 à 17:32

Citroën lomme en un mot :horrible Prélèvement à tort et ne veulent rien savoir sur le remboursement et se dédouane de toute responsabilité Simplement honteux pour un groupe comme celui là ! Responsable zéro et surtout de mauvais conseille.

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Le 15/02/2024 à 17:14

Très bonne expérience malgré un premier rendez-vous avec un commercial plus trop concerné par son travail qui heureusement a quitté l'enseigne. Merci au responsable des ventes de Lille pour sa réactivité et son professionnalisme.

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Le 13/02/2024 à 19:36

Merci à Josephine pour la prise en charge de notre véhicule ce jour … Personne sympathique agréable et très professionnelle. Merci pour ses conseils , le suivi de notre dossier avec vidéo … surtout lorsque nous sommes pas sur place pour faire le tour de véhicule. On voit qu’elle aime son métier et contrairement à moi qui n’y connaît rien en voiture !!!

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Le 12/02/2024 à 16:09

Concession à éviter... A fuir ! Cliente depuis presque 10 ans chez Citroën, c'est la première fois que je suis aussi mal reçue par une concession pour la remise d'un véhicule en LOA. Se sera donc la dernière fois pour moi de signer un contrat sous cette marque malheureusement ! Accueil déplorable et malsaine quand on est une femme seule. Les 2 personnes qui m'ont reçu pour la réception de ma voiture, m'ont appliqués des frais sur ma voiture à la volée, sans facture, en écrivant sur un bout de papier des prix dictés par l'un des deux. Cerise sur le gâteau, malgré une remise de véhicule en octobre 2023, j'ai continué à payer mes loyers jusqu'en janvier 2024 car le nécessaire administratif n'avait pas été fait pour clôturer l'ancien contrat. Malgré mes nombreux appels, les personnes en question n'ont jamais répondu à aucun de mes appels, ni répondu à mes mails... J'ai dû me débrouiller seule avec l'organisme de crédit !! Une aberration !!!

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Le 11/02/2024 à 16:33

La personne qui s'occupe du chrono qui s'appelle Joséphine et très polie avec les clients aimable. Waren le mécano du chrono je lui mais 5 étoiles aussi car il fait très bien son boulot .

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Le 31/01/2024 à 12:53

Voiture en panne, quelques jours pour un diagnostique qu'on veux me faire payer. Et mon m'annonce que le dépanneur a endommagé une biellette de direction. Sois disant ma batterie HS donc pas su faire le diagnostique alors qu'il avait déjà un avis de panne du dépanneur. Chaine de distribution cassée. J'ai ramené une batterie moi même qui ne m'a coûté que 120 euros contre 460 euros chez Citroën , je demande de me mettre la vieille dans le coffre. J'ai un appel que les réparations sont faites mais qu'un voyant moteur s'allume. Donc rediagnostique vanne EGR à changer bien entendu à ma charge . Pour précision ma voiture est une C5 air cross de octobre 2020 et 78000 Kilomètres. Un mois plus tard , donc lundi soir je récupère mon Véhicule, je paye ma facture pour la vanne EGR avec une sois disant remise constructeur de 25% et comme je voulais récupérer la pièce pour moi même la faire expertiser, on me réponds pas possible car j'ai eu une remise constructeur et ils vont l'analyser. Un bon d'achat doublé pour me faire une fleur. Le lendemain, je les appel car voyant sos clignote rouge et certaines donnés ( alerte de danger, message vocal impossible ). On me réponds que c'est de l'usure de la pile ??? Où une panne du programme et c'est aléatoire. Je demande si c'est pris en charge par rapport aux travaux effectués, bein non à ma charge. De plus la batterie absente du véhicule. Ensuite je veux savoir combien il me la reprendrais . Je demande combien elle est évalué pour l'argus, on me propose 18500 euros mais je dois changer les 4 pneus avant de la vendre. Donc un peu dégoûté. Qu'en pensais vous ???

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Le 29/01/2024 à 19:34

J’ai déposé ma voiture pour un contrôle technique sans rendez-vous et ça a été fait dans la journée. Service irréprochable je recommande !

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Le 26/01/2024 à 17:25

Super accueil, très souriant, et prennent vraiment le temps d'écouter. Je suis agréablement surprise.

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Le 26/01/2024 à 17:05

Un grand merci à Joséphine pour son professionnalisme et son amabilité.

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Le 26/01/2024 à 15:24

Je viens de déposer 2 véhicules chez citroën Lomme, Le premier pour remplacer quâtre pneus et le second pour une révision. Je me trompe de jour et j'arrive le lendemain pour le remplacement des pneus. J'avais mal noté mon rdv mais on ne en tient pas du tout rigueur on prend mon véhicule et le remplacement est d'effectuer. Encore un grand merci à ce monsieur de la réception atelier(désolée encore pour cet oubli). Ensuite prise En charge Le lendemain du second véhicule par Dylan, dont je souligne la gentillesse et le professionnalisme. Je récupère Le lendemain mon véhicule révisé est propre comme un sou neuf.je ne peux que féliciter et remercier toute cette équipe

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Le 26/01/2024 à 14:43

Messieurs Mesdames. Arrêter de proposer qu'on vous recontacte dans les 2 heures et que vous ne faites pas . A force c'est lassant .

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Le 17/01/2024 à 08:06

Une bonne expérience, j'ai récupéré un véhicule, accueil chaleureux par Floriane, accompagnement et explications, tout c'est bien passé

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Le 16/01/2024 à 13:14

J'ai été extrêmement bien reçu par Samuel Il est très professionnel et m'a parfaitement conseillé sur mon véhicule et son entretien

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Le 14/01/2024 à 20:34

Il doivent m'appeler ça fait 3 mois pufffff pas sérieux du tout

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Le 13/01/2024 à 10:05

J’ai acheté une DS7. Le véhicule est parfait. État : comme neuf. J’ai été reçu par Francois et Alexis. François m’a vendu le véhicule. Très bons conseils. Efficace. Rapide comme je le souhaitais. Souriant. Très bien. Alexis m’a livré le véhicule. Nickel. Véhicule dans un état irréprochable. Alexis a pris de son temps pour me montrer le fonctionnement et les options. Il est à l’écoute et se rend disponible pour la moindre question. Il est pro et connaît parfaitement son boulot Je recommande Stellantislomme à 100% M Duponchel

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Le 05/01/2024 à 09:12

Un grand merci à Monsieur Guillaume.D (service carrosserie) pour sa réactivité et son professionnalisme. Une première expérience qui s’est très bien passé avec le garage. En tant que professionnel de l’automobile, je recommande.

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Le 28/12/2023 à 15:03

Garage très professionnel qui a fait au mieux pour gérer mon problème de garantie. Un geste commercial a été fait pour la réparation de mon embrayage. J'en suis très satisfait. Je recommande 😊

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Le 28/12/2023 à 14:35

Faire 1h15 de route pour voir une voiture en vente depuis 2 semaines et s entendre dire qu elle n est pas visible mais qu on peut regarder les photos !! Vendez des images panini, pas des voitures. ;-)

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Le 25/12/2023 à 23:32

Voiture déposer le 11 octobre pour voyant moteur et voyant antipollution ! Déjà ont vous annonce 48h de diagnostic 😅🤣 problème de connection entre voiture et la valise diag.. je ne sais pas, au final véhicule récupérer le 13 octobre, résultat: mise à jour système antipollution. 8 jours après.. magie: même voyant allumé et la !!!!! Commence la grosse blague citroen lomme: je ne sais pas par où commencer tellement c'était un manque de professionnalisme de votre part, un manque de sérieux, un manque de je ne sais quoi et je pèse mes mots, pour résumé service après vente nul, pourri, aucune communication avec le client. Bref après presque 1 mois chez vous pour défaut moteur et antipollution, le.chef d'atelier m'annonce qu'il faut en plus déposer le moteur 😅 pour défaut d'étanchéité moteur, tellement de trucs en plus que j'ai cru à l'arnaque 😅😅 j'en rigole tellement c'est un manque de compétence de votre part ! Du lundi ont m'appelle pour me dire qu'ont récupére le véhicule du mercredi juste pour finir le changement d'un filtre à gasoil 😅🤣😅🤣, bref aujourd'hui 25 décembre les mêmes voyants ce sont rallumer sur le véhicule ! Bande de bons à rien et encore je reste gentil ! Je déconseille cette concession, pour vendre du véhicule et faire du chiffre ils sont présent mais pour le reste ils sont bien caché

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Le 21/12/2023 à 22:04

Citroën Ami déposée le 4 Octobre pour une impossibilité de charge de la voiture. Première réparation, remplacement du câble de charge et du chargeur intégré pour la modique sommes de 1100€ et pour une voiture ayant 18 mois. Annonce que la voiture est prête, lors de la reprise de la voiture en concession, la voiture n’est pas chargée, impossible de la reprendre !! Ils doivent me la ramener le lendemain mais la voiture ne charge toujours pas ! Seconde réparation, remplacement du convertisseur ! Devis annoncé 1700€, après négociation prise en charge de 75% donc nouvelle facture de +ou- 600€. Récupération de la voiture fin Novembre, utilisation de celle-ci 10 jours et de nouveaux en panne pour défaut de charge !!! De nouveau, dépose de la voiture pour diagnostiquer la nouvelle panne le 15 Décembre, après de multiples coups de fil et des promesses de rappels, aucune nouvelles comme depuis le début de cette histoire ! Je me déplace en concession le 20 décembre pour pouvoir échanger avec le directeur de la concession, aucun responsable présent sur site ! On me promet un rappel de la part de la direction le lendemain, silence radio !!!! À devenir fou 🤪 SAV catastrophique, appels sur des plateformes remplis d’incompétents notables, voiture en panne depuis maintenant près de 3 mois et aucune solution proposée ! Fuyez Citroën, vous n’aurez aucun service et vous aurez à faire à de multiples personnes qui ne savent rien faire ! Dommage de ne pas pouvoir noter 0 étoile car cela correspond tout à fait au service proposé ! C’est une véritable honte !!! A bons entendeurs Thomas Régent

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Le 14/12/2023 à 16:49

Une expérience désastreuse au téléphone, je ne recommande surtout pas, de plus les informations données étaient même contradictoires, inadmissible !

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Le 13/12/2023 à 19:05

Le commercial Thomas a été agréable, arrangeant, à l’écoute et patient. Qualités qui ne sont pas retrouvées systématiquement chez tous les vendeurs. Mon choix s’est porté sur une autre voiture mais je l’ai néanmoins remercié.

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Le 07/12/2023 à 20:39

Très bon accueil d'Hedi. Merci pour son professionnalisme et sa bonne humeur.

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Le 29/11/2023 à 13:31

Cette avis est écrit en prenant considération des 13 mois ou mon véhicule fait des allés retours sans etre réparé: Des techniciens incompétents. Pièces cassé, véhicules tachés, pièces non remontée. Ou pièces commandées ne correspondant pas au véhicule. Aucun suivi sav . Aucun rappel de la direction . Bref déçu 😞 Quand au sav en ligne , il est situé à l étranger. 6 dossiers ouvert 5 dossier clôturés sans même avoir été averti. Pas de suivi non plus .

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Le 28/11/2023 à 14:02

Très bonne accueil des vendeurs en véhicule neuf de chez Citroën.

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Le 28/11/2023 à 12:08

Très bon garage. Très bonne équipe technique. Je remercie Mr Lopez pour son accompagnement et professionnalisme. Je recommande ce garage.

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Le 28/11/2023 à 12:07

Très bon garage, techniciens méticuleux, merci à M. Lopez Sébastien pour son professionnalisme et son accompagnement

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Le 28/11/2023 à 11:27

Prise en charge et réparation très rapide et de qualité ! Je recommande ce garage

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Le 27/11/2023 à 21:42

Super accueil et organisation de la part d'Alexis pour la surprise de la livraison de Citroen AMI de mon fils !! et oui la surprise a été totale et l'émotion était au rendez vous ! Encore merci !

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Le 27/11/2023 à 17:03

Suite à une effraction sur mon véhicule, Stellantis-Lomme a rapidement pris en charge mon véhicule. L'accueil fut agréable et compréhensif. La prestation exécutée, parfaite. Le véhicule a même été nettoyé intérieur-extérieur. Vraiment à recommander. Merci encore.

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Le 20/11/2023 à 14:00

Une moquerie totale non seulement j’arrive à me débarrasser d’un véhicule à problème vendu par ce garage à perte sinon ce n’est pas marrant mais là le pompon le nouveau véhicule que je n’ai pas pu essayer a l’embrayage mort et la courroie qui siffle pourtant j’ai fait demi tour pour le dire mais bon c’est moi le fou pourtant ma 1ere expérience était parfaite il y a 3 ans mais là 2 voitures et que des problèmes…. En même pas un an ou est la satisfaction client car moi je ne la trouve pas. c’est Terminés pour moi

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Le 14/11/2023 à 17:25

Service au top, merci à Quentin pour sa serviabilité et réactivité face à mon soucis !!! Le café aussi est top.

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Le 13/11/2023 à 15:47

Société ne pensant qu'à faire du chiffre, donc le personnel très aimable et courtois mais hypocrite. J'attends depuis le mois d'aout les accessoires manquant sur ma voiture, malgré les relances de ma part ...

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Le 13/11/2023 à 06:58

Personnel professionnel qui comprennent vos besoins et sont à l'écoute

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Le 11/11/2023 à 09:17

Un grand merci à steeve notre conseiller. Nous avons était très bien accueilli et très bien conseillé. Steeve est très sympa et très professionnel. On vous le conseille à 200%. Mme bourhis

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Le 31/10/2023 à 13:18

Pourquoi vouloir faire payer un diagnostic à 180 Euros...... Ils sont tombés sur la tête c'est Fou!!

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Le 31/10/2023 à 10:26

Je tiens à remercier le chef d'atelier qui m'a gentillement rappelé pour mon problème technique (panne électrique)

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Le 31/10/2023 à 09:23

Globalement satisfait. Bon suivi. Pas la sensation de me faire entuber. Le personnel n'est pas responsable des éventuels soucis de conception moteur. Je garderai ce garage pour l'avenir.

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Le 27/10/2023 à 14:54

Service clientèle catastrophique/ des interlocuteur du site indisponible avec une plate-forme téléphonique qui gère les rendez vous pour le garage de Lomme ! !!! Citroen à éviter ! !!j'ai souscrit au crédit citroen avec les garantie de service et rien est respecté ! !! C'est totalement scandaleux ! !!on m'assure un véhicule de prêt sur la plateforme pour ma révision et le vendredi qui precede mon rendez vous il mavait été informé que j'allais etre recontactee et pas de nouvelles du garage !!! Coup de théâtre pas de véhicule à prêter car la flotte est très faible à lomme dicsit le site que j'ai fini par avoir au bout de 3 apells !!! Suite à cela on doit me rappeler jattends tjrs au bout de 4h et un jour de congé pausé inutilement car jai ai total 8h appel jusque 17h30 et toujours cette plate-forme!!!! Désorganisation complete sur le service comm' au regret de ne pas avoir les vrais interlocuteur du garage !!!seul reponse :on peut faire un mail à lomme mais on a pas d'autres possibilités de vous transmettre l'appel !!ras le bol !!

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Le 27/10/2023 à 11:55

Merci à Monsieur Binauld pour la qualité de ses conseils et son professionnalisme . Très appréciable lorsque vous avez besoin d'un accompagnement à la hauteur.

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Le 27/10/2023 à 10:06

Ce garage est une excellente adresse. Joséphine est très sympathique et à l'écoute des clients. Les mécanos sont compétents et rapides. Ils ont fait un travail impeccable sur ma voiture. Je conseille ce garage sans hésitation.

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Le 26/10/2023 à 00:55

Je me suis rendu au garage pour la seconde fois, accueil et service client au top. Très bonne communication avant et après l’intervention. Les équipes ont effectuées un travail propre et rapide sur mon véhicule. Je recommande ce garage à 100%

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Le 23/10/2023 à 21:39

Très bonne prise en charge de mon véhicule pour un contrôle technique. Rendez-vous rapide, bon accueil. Je recommande +

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Le 18/10/2023 à 15:06

Reçu aujourd’hui par Cédric pour le retrait de mon AMI j’ai été vraiment bien accueilli explications claires merci à lui pour cet accueil

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Le 11/10/2023 à 17:44

Mise a part le formidable accueil de Dylan, fuyez ce Citroën après avoir acheté mon véhicule chez spoticar faisant parti de Citroën, le sav et la prise en charge du véhicule d occasion acheter chez eux est a vomir les 6 premier mois de garantie seul le changement du réservoir d AD blue a été pris en charge sans soucis par la suite embrayage et volant moteur a changé normalement pris en charge par la garantie et la vu le prix de l intervention il m a fallu bataillé pour obtenir gain de cause ils ont tous fait pour ne pas faire de prise en charge, après menace juridique le discours fut bien différent et le changement fut effectué pr un montant de 4000€ si je n' avais pas insisté tous été a ma charge, ne parlons même pas des prix exorbitant des vidanges et autres prestations dommage car l accueil est très bon seul les cadres sont a changé ainsi que la grille des tarifs

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Le 07/10/2023 à 19:31

Merci à Cédric et Thomas pour tout ! Livraison au top, service APV TOP TOP ! Merci pour tout !

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Le 20/09/2023 à 19:33

1ère expérience dans cette concession pour la révision de ma voiture (Peugeot 😅). Excellents accueil, conseils et informations de Joséphine et Christophe B. Merci à tous les 2. Je n’aurai aucune hésitation à y retourner !! Lucie.

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Le 20/09/2023 à 17:31

Merci à toute l'équipe. Pour la petite histoire, La plate forme Citroën nous indiquait chaque jours pendant une semaine que notre véhicule avait bien été remorqué sur le site de Lomme. Mais grâce à Allan et Olivia, qui ont été à l'écoute de notre stress, nous avons su que le remorqueur ne l'avait jamais amené. donc nous avons perdu une semaine. La semaine suivante, grâce à Guillaume de la Carrosserie et Mathias , nous avons su qu'il l'avait bien réceptionné malgré 7 relances sur la plateforme qui ne savait nous orienter. Olivia a été de nouveau à notre écoute, et a su nous rassurer quant à l'organisation à prévoir à titre personnel et aussi sur l'efficacité mise en œuvre pour nous tenir informé des réparations et du devis. Là où le commercial peut souvent prendre le dessus, l'équipe a su montrer que l'humain pouvait aussi compter. Une vrai leçon sur le chapitre comment prendre en charge un client. Merci à tous, merci Olivia.

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Le 19/09/2023 à 19:56

On aimerait parfois avoir le droit de téléphoner au garage et parler à quelqu’un. Ça paraît dingue mais impossible malgré les engagements de réponse que nous n’avons pas. Service téléphonique et client a revoir. Dommage car sur place les gens sont tops

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Le 19/09/2023 à 15:27

J ai pris rdv pour passer la valise sur mon C4 car le voyant de sous gonflage et de température défectueux, le jour du dépôt je suis accueilli par un Mr qui me dit qu il n est pas la peine de passer la valise, il sait quel est le probleme qu il faut simplement changer la sonde de température pour un total de 130 euros (30 Euro de pièce le reste de main d œuvre), il commande donc la sonde et me redonne un rdv 1semaine plus tard a 14h30. Le réceptionniste me demande si je peux laisser ma voiture tout le weekend car il faut soudé et que ça prend du temps je lui dis que cela n est pas possible il me dit qu il va voir avec l atelier finalement il s occupe de ma voiture ... 30 minutes plus tard j ai un appel pour me dire de venir récupérer mon véhicule... bizarre pour une réparation qui devait prendre du temps . La personne qui me reçoit et la même qu au premier rdv il me dit que ses collègues on regardé que ce n' est pas la sonde mais qu il faut changer le rétroviseur pour la modique somme de 900 Euros qu ils ont passé la valise et que le problème vient des connectiques du rétro je lui indique que je n ai pas les moyens il me dit que le changement de sonde qu ils viennent de faire est a leur charge qu ils ont laissé la sonde neuf dans le rétro que je n' ai rien a payer et me donne les références d un rétroviseur sur un site de pièces détachées où ils achètent leur pièces pour 300 euros il me dit de regarder sur internet que je trouverai sûrement quelqu'un qui veut travailler au noir.... PAS TRES PRO Cela me paraissant très bizarre et surtout pas très honnête je suis allée dans un autre garage qui a démonté mon rétro et surprise... la sonde n avait pas était changé puisqu' elle était sectionné et Citroën n avait même pas pris la peine de démonter pour regarder.... Faites bien attention lors de vos réparations et ne vous fiez pas a ce qu ils vous disent se sont des menteurs... Il aurait simplement suffit de me reprogrammer un rdv plus tard et de faire ce pourquoi j avais déposée ma voiture en tout cas une chose est sûr je ne remettrai plus jamais les pieds dans leur concession et je vous conseil de faire de même !

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Le 14/09/2023 à 16:26

Concession au top ! Un grand Merci à Cédric metteur en main pour son professionnalisme et l'accompagnement lors de la réception de mon véhicule, un grand merci également à Emeline la secrétaire qui a traité mon dossier

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Le 07/09/2023 à 11:51

Un grand merci à Thomas V. pour son accompagnement et son professionnalisme. Mon époux et moi avons visité bien des concessions ces dernières semaines et c'est vraiment chez Citroën que nous avons reçu le meilleur accueil, les meilleurs présentations produit et la meilleure offre!

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Le 06/09/2023 à 17:17

Très bon accueil . Les vendeurs Thomas et Alexis sont de très bon conseil. Ils sont efficaces et professionnels. Cela fait 7 ans que vais dans cette concession et ce garage. Le personnel est compétent et accueillant. Je recommande vivement.

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Le 05/09/2023 à 18:53

J’ai acheté une première voiture. Une C3, 11900€. Le jour de la livraison, aucune préparation n’avait été faite : révision, nettoyage, même les aérateurs étaient cassés. Aujourd’hui j’essaye de la revendre, sur le site Spoticar on m’annonce 10.300€, ce que je trouve normal 2 ans après avoir acheté cette voiture et n’ayant fait que 20.000km. En agence ? 8.500€. Et même si j’ai pu avoir l’air étonné, voir ébahi, la seule excuse était « oh c’est un beug informatique, ou alors c’est parce que vous nous la vendez et peut-être qu’à Paris ou dans le sud on l’a rachète plus cher. » M’enfin, continuez, si ça marche ça marche! Pour ma part, et malgré toute l’affection que j’ai pour Citroën, je vais partir chez la concurrence. Eux, seront peut-être mieux, ou moins pire………

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Le 02/09/2023 à 05:37

J'ai payé u acompte pour un vehicule sur leur site, et depuis plus d'une semaine après personne du service de vente ne me contacte pour faire le point et me parler de mon achat? C'est comme si j'avais acheté un objet invisible. Je souhaite annuler ma commande et remboursez moi vite svp. J'ai beau leur appellé mais jamais on ne me passe le service qui s'occupe des ventes des véhicules. Je ne recommande pas le site stellantis and you si vous voulez acheter des véhicules. REMBOURSEZ MOI MON ACHAT, et donnez moi le mail de votre responsable car je souhaite écrire à votre entreprise de LOMME

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Le 28/08/2023 à 16:10

Après quelques mésaventure, si vous avez un soucis avec une voiture acheter ici , appeller directement la concession. Honnête, polie , et très sérieux .

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Le 25/08/2023 à 14:25

Accompagnement et rigueur vont de pair au sein de cette concession Merci à M Emilien Colpart, pour son expertise, ses conseils et son suivi tout au long de mon achat

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Le 25/08/2023 à 11:48

Une concession au top et je remercie vivement Alexis notre vendeur de la Citroën Ami qui nous l'a obtenu en un temps record. C'est maintenant le moment de faire la surprise à mon fils qui va être au paradis :-)

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Le 20/08/2023 à 00:04

Merci à hedi pour les conseils concernant ma connexion CarPlay .. le problème résolu en moins de 10 minutes un grand bravo à toute l équipe

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Le 06/08/2023 à 11:58

Josephine m'a accueillie d'une manière chaleureuse et aimable, très pro ! Une revision loa de ma C3 parfaite, une équipe sympa et dynamique ! Merci

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Le 02/08/2023 à 13:03

Du choix du véhicule à la réception,j'ai été bien conseillé,accueilli par un personnel professionnel,aimable et avenant. Un grand merci à Steeve et Alexi. Nouveau propriétaire de la 3008 full black

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Le 01/08/2023 à 19:28

Merci à Josephine pour son professionnalisme et son sens du service. Merci également à la personne de l'atelier qui a accepté de changer mes pneus et m'a permis d'éviter de bloquer mon véhicule le lendemain.

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Le 28/07/2023 à 21:32

Super accueil, je dépose ma voiture la veille pour changement de pneu prévu le lendemain et on m'as gentillement proposé de le faire directement au final je suis reparti avec la voiture 1heure après Merci Joséphine qui s'est occupé de mon dossier

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Le 28/07/2023 à 12:12

Je suis ravie de mon expérience dans ce garage.J’ai été très bien accueillie par Joséphine qui a été très professionnelle et agréable.

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Le 27/07/2023 à 23:55

À fuir... Nous avons acheté un 3008 il y a un peu plus de 3 ans dans cette concession. Nous avons alors souscrit un contrat d'entretien + garantie. Le vehicule a présenté des problèmes mécaniques, après de très nombreux, appels, mails et déplacements sur place, nous avons enfin un rendez vous après plusieurs mois. La voiture est alors immobilisée et après 48h sans nouvelles nous appelons. On nous indique alors qu'ils ne sont pas capable de réparer notre véhicule...alors qu'ils nous ont vendu un contrat d'entretien...bref l'arnaque totale... On nous demande alors d'appeler un garage Peugeot nous même pour prendre rendez vous pour les réparations...ce que nous avons fini par faire. Dernièrement nous prenons rendez vous pour l'entretien de notre véhicule, on nous demande, comme à chaque fois d'ailleurs, l'immatriculation, notre mail, numero de téléphone...(nous avons acheté le véhicule chez eux et faisons les réparations là bas depuis 3 ans...), arrivée sur place le jour prévu, nous ne sommes pas au planning...on nous demande qui nous avons eu au téléphone...nous connaissons bien sûr le nom de tous les salariés de la concession... C'est la 1ere et dernière fois que nous achèterons un véhicule dans cette concession, aucun professionnalisme

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Le 24/07/2023 à 21:29

Après des péripéties suite à un achat au garage fiat spoticar englos. Je recommande Mr BOULET Christophe à 100% qui se plie en 4 pour vous trouver une solution, vous rassurer et faire au mieux pour le véhicule. Une personne au top !

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Le 24/07/2023 à 17:24

Très satisfait lors de mon passage chez Citroën Stellantis &You LOMME ce 24/07/2023 avec problème de démarrage véhicule C3 essence. De l’accueil ainsi que du professionnalisme de Dylan MELONI qui a résolu mon problème avec efficacité et rapidité. Cordialement, Francis LAURENT.

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Le 08/07/2023 à 01:36

Bon par où commencé j’ai récupérer ma voiture en mai je l’ai réserver en avril le temps qu’il la « prépare » je mets prépare entre guillemet parce que des la réception du véhicule je constate un problème de géométrie que je signale immédiatement puis moins 1 semaine après l’avoir récupérer je tombe en panne de batterie… batterie HS!!!! le problème de géométrie persiste fallait donc permuter les pneus mais malheur il y avait des écrous anti vol dont on ma pas donné l’adaptateur pour pouvoir retirer les écrous. Donc le garage m’envoie les retirer à mes frais J’ATTEND TOUJOURS QU’ON ME REMBOURSE ON EST QUAND MEME EN JUILLET j’ai contacter Laura Alexis Francois Lidia fin bref je vais finir par connaitre tout les prénoms de la concession. Bon si seulement ca s'arrêter la.. donc fin mai je me dis bon tiens si je regardais les niveaux et le moteur un peu.. surprise fuite au niveau de la durite d'admission d’air je rappel que les durites font parti des 100 points de controle spoticar! Bien évidement spoticar prend rien en charge et heureusement que le garage prenais tout en charge! Lorsque je depose la voiture a un garage pour la fuite je leurs demande de vérifié les plaquettes et disques et la grosse surprise parceque j’en avais pas deja assez depuis le debut DISQUE CREUSER PAR L’USURE DES PLAQUETTES ! Alors vraiment là chapeau! Pour me les faires changer j’ai dû harceler François pour la prise en charge et attention le garage peugeot chez qui j’ai deposé le vehicule à dû envoyer une video pour que le garage de lomme croit à ce que je raconte!!! Donc voila encore un point de controle absolument pas contrôler ! Avec toutes c galère je demande à ce qu’on me donne l’historique du véhicule.. bien évidement on me donne rien! Heureusement que je connais quelqu’un chez peugeot la je constate que le véhicule était sous contrat d’entretient et que la dernière revision date de février et que les plaquettes et disques n’ont pas été changer donc je sais pas pourquoi tout cela n’a pas été contrôler avant la résiliation du contrat . J’ai également fait une reclamation a spoticar une plateforme qui se trouve a casablanca me répond le monsieur me dis que le garage citroen de lomme va me contacter. On est en juillet j’attend tjr l’appel. J’ai refait une reclamation écrite j’attend tjr une réponse ET POUR FINIR je rajoute la carte grise sur laquelle je demande de mettre 2 conducteurs et au final on ne mets que moi donc la j’attend toujours la carte grise modifié avec les deux noms et prénoms! Et j’attend tjr mon remboursement merci.

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Le 28/06/2023 à 17:32

Achat d'un 3008 très bien accueilli par Christophe lors de l'achat Et par Alexis lors de la remise des clés Personnel très agréable, a l'écoute je recommande sans problème merci

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Le 28/06/2023 à 10:40

Véhicule acheté à 38500km, finalement sur place 52990km. Soi-disant suite à retard de livraison de son véhicule neuf la précédente propriétaire aurait continué à rouler avec...et fait 15000km entre février et mai!? Les faits sont constatés sur place après 2h de route pour venir chercher le véhicule, et en y regardant de plus près un document indique déjà 47700km en décembre dernier. Bref, véhicule en bon état mais publicité mensongère et geste très limité en compensation (500€). Préparateur du véhicule qui a fait son possible pour rendre service mais ne rattrape pas la déception et le ressenti plus que mitigé de l'expérience.

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Le 20/06/2023 à 16:02

Rendez-vous pour la révision de ma Ds7. Comme d habitude un très bon contact avec josephine et ophélie. Elles sont à notre écoute et toujours le sourire. Je vous les recommande pour vos interventions et conseils pour vos véhicules.

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Le 17/06/2023 à 10:46

Je ne recommande pas le service réparation, qui pousse à l'achat au détriment de réparations moins coûteuses. Demandez à un autre garage si vous voulez simplement faire réparer votre voiture.

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Le 13/06/2023 à 14:09

Un grand merci à Joséphine pour son accueil, l'attention tout au long de l'entretien de ma voiture ainsi que son professionnalisme. Voiture rendue dans un état impeccable et révision parfaite !

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Le 12/06/2023 à 19:07

Josèphine ma très bien accueilli, conseillé et aidé pour le divis de ma révision qui avais étais annoncé sur votre plate forme à 150€ révision complète ! Ont a pu voir ensemble pour les choses essentiel à faire pour mon budget . Je la remercie de toute les attentions qu'elle eu pour moi . Une jeune femme très agréable serviable et à l'écoute du client .

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Le 04/06/2023 à 10:42

Merci à Hedi pour le diagnostic de ma voiture et ses précieux conseils quand à la suite à donner ! Je recommande ce garage avec en particulier Hedi ! Merci à lui !

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Le 01/06/2023 à 20:09

Des rdv à des heures où personne n'est là pour vous accueillir ! Un radar de recul ajouté sur mon vehicule qui fonctionne en marche avant !! Une reprise de véhicule où l'on m'indique qu'ils ne savent pas où il est garé !!! Confiance perdue...mais aussi la cliente 4 achats de véhicules chez Citroën (3 sur Hellemmes, 1 sur Lomme ) Une histoire qui se termine !!

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Le 26/05/2023 à 17:41

Service nickel avec Joséphine! Pour un contrôle technique avec pas mal de réparation suite au pré contrôle, les infos étaient claires et la voituee était prête dans le temps imparti avec un geste commercial à la clé.

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Le 24/05/2023 à 21:52

Professionalisme et sens commercial catastrophiques. Ballade le client qui a une vieille C3,...il a fallu que j'intervienne en tant que fille de la cliente. Après plus d'un mois d'attente, s'entendre dire que le fournisseur ne faisait plus la pièce électronique et qu'ils devaient voir si pièce d'occasion. J'ai contacté mon petit garage sur Croix qui m'a apporté une solution directement et effectué les travaux en 3 jours. Je ne recommande absolument pas ce gros concessionnaire Citroën Lomme où le client est un numéro.

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Le 03/05/2023 à 03:41

Panne récepteur électronique générale sur C3, à 30.00 km. Il a fallu 6 mois d’échanges téléphoniques et se rendre 6 fois sur place, pour une réparation effectuée en moins d’une heure La concession réclame des documents sur l’historique du véhicule qu’elle a en sa possession puisque que c’était une voiture en leasing entretenu par Citroën. Les bons interlocuteurs sont inaccessibles par téléphone ou sur place (en déplacement, 4 fois en congés, en maladie, pas disponible au moment du passage …) Depuis octobre 2022, la concession Citroën de Lomme laisse une femme veuve, seule, de 75 ans, rouler dans une voiture dangereuse. L’ordinateur de bord s’allume et s’éteint sans arrêt avant de se mettre au bout d’un moment sur un écran bleu d’erreur. Il n’est donc plus possible d’utiliser : - Les diagnostics de la voiture ne fonctionnent plus (pneus dégonflés et autres diags) TRES DANGEREUX - La caméra de recul fonctionne puis s’immobilise > TRES DANGEREUX - Les capteurs fonctionnent puis s’immobilisent > TRES DANGEREUX - La température, la climatisation et le chauffage sont bloqués - Le GPS ne fonctionne plus - La date et l’heure ne fonctionne plus - La radio ne fonctionne plus - Le téléphone main-libre ne fonctionne plus (>DANGEREUX) Citroen Lomme a fini par changer l’écran tactile au bout de 5 mois, sans essai du véhicule récupéré, toujours en panne d’électronique (2 aller/retour pour rien) Sous prétexte d’avoir déjà changé l’écran tactile (Toujours réclamer les pièces défectueuses remplacées), qui n’était pas l’origine de la panne, ils nous ont facturé ensuite 1100 €TTC pour le remplacement de la pièce défectueuse, le récepteur électronique. Après de nouveaux échanges, la concession a reconnu ses erreurs, son disfonctionnement. On a obtenu en mai 2023, le remboursement partiel : 832 €TTC. Je leur en remercie. Je déplore qu’ils nous fassent payer une partie. C’est très petit, comparé aux nombreux déplacements, temps passés et aux préjudices financiers, matériels et moraux que nous avons subi pendant 6 mois. On devrait poursuivre l’affaire pour tous ces préjudices subis et risques encourus, pendant 6 mois. J’en arrêté là, mais je l’ai toujours un peu en travers. Citroen-DS Lomme aurait pu au moins avoir la délicatesse de ne rien faire payer, suite aux préjudices subis sur 6 mois. On peut se faire prendre une fois mais pas 2. Il faut être très vigilent dès le départ de toute intervention, suivre de très près, réagir de suite. Ne pas se laisser bercer par des échanges sur place ou téléphoniques qui durent 6 mois.

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Le 24/04/2023 à 09:06

A fuir, ramassis de mal honnête et menteur qui semble se couvrir tous mutuellement ! Ne jamais faire de campagne de rappel chez eux, il valide sans faire des aucunes actions (voiture non déplacer et certificat jamais remis, par contre il vous donnerons des documents d'une autres personnes c'est sympas pour vos données personnelles). Et cela vous empêchera de la faire autre part, c'est la grande classe Citroen ! Ma femme se fait balader de mensonge en mensonge. Par contre pour vous données une facture bien gonflé vous embêter pas elle sera donnée avec le sourire -_-

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Le 21/04/2023 à 17:02

Très bonne expérience avec Theo et Julien de l’entreprise Citroën Stelantis. Deux jeunes garçons qui ont su répondre favorablement à mes attentes sur ma Citroën c4 , je les recommande fortement à la clientèle . Karima

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Le 14/04/2023 à 16:56

Première fois que j'amène ma voiture faire sa révision dans ce garage. Je recommande. Joséphine à été à l'écoute, très bienveillante. Ma voiture a été rapidement prise en charge et je l'ai récupéré toute propre, quelle joie! Merci beaucoup.

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Le 10/04/2023 à 11:00

Possédant une Peugeot 2008 et ayant eu 3 autres Peugeot précédemment, après avoir été déçue de l’accueil et de la proposition pour un renouvellement chez Peugeot , je me suis rendue chez Citroën Lomme pour étudier un projet de renouvellement pour l’achat d’un nouveau Citroën C3 Aircross. J’ai été accueilli par Audrey qui a compris mes besoins et elle y a parfaitement répondu. (Dommage qu’elle soit maintenant sur Citroën de Roncq ! Elle est à l’écoute, gentille, naturelle et humaine) De plus, une bonne offre de reprise m’a été faite, bien supérieure à la concurrence, j’ai donc commandé mon véhicule. Il y a une très bonne ambiance entre tous les commerciaux ainsi qu’avec ceux de la marque DS Automobiles. Pour finir les délais de livraison sont raisonnables car j’ai commandé ma voiture fin janvier pour une date de livraison à mi-avril et bonne nouvelle, mi mars Emeline m’a déjà contacté pour me dire que mon véhicule était fabriqué, je serais peut-être même donc livrée en avance ! Merci Je recommande vivement.

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Le 04/04/2023 à 10:19

Garage malhonnête ! Voiture ammenée dans le cadre d'une campagne de rappels pour courroie de distribution . Immobilisation prévu 2 jours dans le courrier. Ils ont gardé ma voiture à peine une journée : voiture qui n'a visiblement pas changé d'emplacement de la journée ( garée en face du concesionnaire ) et m'on envoyé un devis de 1900 € à l'issue de la journée. Confirmation par au moins 2 autres garages que tout démonter pour regarder prend plus d'une journée. La tâche attendue n'a pas été effectuée. J'ai 3 enfants en bas âge. Mise en danger de la vie d'autrui.

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Le 28/03/2023 à 18:58

Bonjour à tous Je suis un pro et mes véhicules..... c'est mon gagne pain POUR INFO ATTENTION au véhicule C5 air cross 04/21 Demande de rdv et diag pour un bruit suspect (chaîne arbre à came) 1 mois de délai avancé à 3 semaines de délai..... Véhicule déposé le 01.03.23 1 semaine sans nouvelles....j'ai dû téléphoner moi même pour connaître la panne et la confirmation de celle ci........donc à partir de ce moment on me dit nous n'avons pas les pièces pour réparer dés que nous les recevons on attaque les réparations Pour faire court : 3 semaines pour un rdv sachant que je pouvais casser le moteur à tout moment...... En tout 24 jours sans véhicule pour travailler...... Pas de nouvelles si je ne fais pas la démarche d'appeler Aucun geste commercial...... Aucune proposition de véhicule de prêt. Tout est dit.......

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Le 22/03/2023 à 13:32

Pour la prise de RDV et suivi des réparations , c’est Olivia qui s’est occupée de moi . Elle est très professionnelle et très souriante . N’hésitez pas à lui demander conseils , elle pourras vous aider 👍

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Le 22/03/2023 à 11:42

Très bien Pris en charge par Josephine j'ai pu apprécier son sens commercial qui a répondu à mes demandes. Timing respecté et le tout avec le sourire. Merci

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Le 16/03/2023 à 20:18

Nous avons été bien accueillis à l'atelier ! Équipe dynamique, particulièrement Mme Josephine qui est attentive, qui a le sourire et qui répond à nos attentes/besoins. Merci Madame pour votre professionnalisme. Je vais recommander votre atelier à mon entourage, vous pouvez en effet y aller les yeux fermés!

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Le 13/03/2023 à 18:23

Garage aux méthodes très douteuses . J'y vais juste pour commander une ampoule de feu anti brouillard, on me dit , on va juste faire un contrôle de vos feux mais c'est gratuit , au final on me change 2 ampoules , feu anti brouillard et feu stop sans même me demander mon autorisation ni mon avis et on me demande de payer 17 euros .En supplément, on me fait peur en me disant que mes freins ne fonctionnent plus et qu il serait bien de leur laisser le véhicule or elle sort du contrôle technique !!! Je leur ai dit que je n appreciais pas leur methode et que cetait inadmissible et incorrect , garage à fuir !!!

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Le 10/03/2023 à 10:51

Bonjour Ma fille a acheté une Audi A1 dans ce garage et pris une extension de garantie Au bout de cinq mois un ressort d’amortisseur casse elle prend contact avec l’assurance extension de garantie et fait remorquer sa voiture chez Citroën Amiens qui font partie du même groupe spoticar et traîner l’affaire pendant un mois tout ça pour nous dire que la garantie ne marche pas pour cette réparation Pour info le ressort d’amortisseur a cassé en sortant de l’allée de notre garage heureusement que cela n’est pas arrivé sur l’autoroute Nous avons contacté le garage Citroën Lomme où nous avons eu une personne très professionnel sans le nommer le directeur commercial Qui a fait revenir la voiture dans son garage d’Amiens a Lomme avec une dépanneuse sans frais et nous à toujours tenu au courant de l’évolution des réparations Après réparation monsieur Bana nous a fait revenir chez nous la voiture de ma fille à notre domicile à 21h00 tout ça sans frais de ni réparation ni de livraison Je tiens à féliciter et remercier l’équipe de ce garage

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Le 09/03/2023 à 19:50

Olivia un grand merci a vous et votre professionnalisme OPEL Mokka petite aparté se qui concerne les garanties SPOTICAR 3 mois d'attente avant la prise en compte du dossier des garanties du véhicule et le service réclamation de SPOTICAR ne prenne même pas le temp de vous répondre

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Le 09/03/2023 à 02:47

SAV déplorable... Si encore j'étais le seul a le dire. Mais pour 2 rdv différent 2 fois la misère. Ne passez pas par la hotline ça sera de la perte de temps pure et simple. Personne ne passe les message et personne ne vous rappel. Seul moyen d'avoir gain de cause c'est ce déplacer et râler. C'est quand-même triste de devoir ce déplacer pour avoir gain de cause. Les deux étoiles c'est pour les quelques employés qui sont là pour gommer certains choix stratégiques désastreux, comme la hotline...

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Le 08/03/2023 à 12:33

Très déçu du coter atelier, demande de rendez vous fin janvier (pour une intervention prévu le 08/03 donc un délais assez long) avec impérativement une voiture de prêt car enfants présent le jour de l’intervention et aussi pour le travail on me dit « pas de soucis tout sera prêt » arrivée le jour J (à l’heure malgré des conditions météorologiques compliquées et les bouchons) on me dit qu’ils n’a pas de voiture de disponible … aucune explication, aucune aide apportée ni même le respect de me prévenir au moins la veille ! on m’a laissée au garage avec les enfants sans voiture ou alors en me demandant de repasser plus tard presque 1 mois après ! C’est grâce à Mr Langlet Steve et ses collègues qu’on a pus débloquer la situation et trouver une solution… encore merci à eux pour leur aide et leur gentillesse. Je recommande fortement le coter commercial, pour avoir acheter déjà plusieurs voitures chez eux et aussi pour leur coter pro, par compte le coter atelier (accueil) car coter mécanique je ne pense pas que ce soit leur boulot les prise de rdv et les mises en dispo des véhicules de prêt sa laisse à désirer !

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Le 06/03/2023 à 10:18

J’ai été très bien reçu par Romain et Nadia, accueil au top, café, sourire .. c’est la deuxième voiture que je prends chez eux . Je suis ravi. Je recommande cette concession et surtout cette équipe.

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Le 04/03/2023 à 07:55

Très satisfait de l'accueil qui nous a été réservé par Steve Lenglet pour l'achat de notre Grand C4 Space tourer HDI gris platinium bte automatique Ainsi qu'à Alexis pour la livraison et prise en main Réprise de mon ancien C4 Space tourer HDI favorable Client depuis très longtemps sur la concession de Lomme Toujours très satisfait tant sur le plann mécanique que commerciale Merci a vous

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Le 10/02/2023 à 18:59

Expérience d’achat ami CITROEN faite avec la vendeuse responsable du secteur Ami, Cassandra. A l’écoute et toujours pleine de bon conseils pour que votre achat ce passe le mieux possible. N’hésitez pas à lui faire confiance ainsi qu’à sa responsable Nadia, qui sera répondre à vos questions ✌🏼✌🏼😊

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Le 10/02/2023 à 18:28

Accueil de qualité, vendeur professionnel et de très bons conseils. La concession est très agréable on s’y sent bien! Merci à Thomas pour ses conseils pour le renouvellement de mon véhicule. Je recommande +++

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Le 07/02/2023 à 06:40

Franchement compliqué : pb dans le rdv, les 2 jours de diagnostiques ont duré…2 semaines ! La voiture de location demandée … n est finalement pas dispo (surprise vous êtes piéton !). Et je m étonne qu à la récupération du véhicule tout le monde reçoit une enquête … sauf moi.

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Le 28/01/2023 à 16:09

dommage de ne pouvoir mettre zéro achat ds3 occasion , livré le 25/05/2022 , 70 000 km . controlé par spoticar , controle technique ok . 10/06 , après 300 km , retour garage , clim hs compresseur de clim changé , pourtant il parait que la clim a été vérifié avant la livraison septembre , retour garage , après avoir fait 2000 km avec l'auto pas de chauffage , pb freinage , etc ... verdict remplacement disques et plaquettes avant , hs en 2000 km . l'auto a été livrée avec freins en fin de vie , sinon pourquoi les changer car on menace d'aller faire contrôler l'auto ailleurs ? reparation de la fuite de liquide de refroidissement , plus les balais d'essuis glace qui étaient également mort ( en tout , une facture de 3 pages , pour une auto qui vient d'etre révisé chez eux ) la nous sommes en janvier , retour garage , fuite d'huile , pb frein a main . nous avons fait 5 000 km avec la voiture depuis l'achat . verdict changement disques et plaquettes arrieres .. et controle de fuite d'huile , avec recontrole d'ici 1000 km , et si réellement fuite , on nous parle de changement de moteur . voila le type de voiture que ce garage vend ... sans freins , sans aucune révision et en prime un accueil plus que déplorable de leur responsable véhicule d'occasion .. le vendeur lui , promet de nous rappeler , de trouver une solution , il a du perdre mon téléphone , pourtant il savait bien m'appeler quand j'étais en recherche de véhicule .... une reprise de cette auto possible par eux bien sur , ne veulent pas la reprendre et annuler la vente ... ce n'est pas en 5000 km que nous l'avons usé .. ils préfèrent livrer des voitures sans freins à leurs clients ... ( factures de remplacement à l'appui , ils ne les ont pas changé pour me faire plaisir ) ce n'est pas le 1 er achat que je faisais la bas , mais ça aussi , ils n'en ont rien à faire . et surtout n'essayer pas de rencontrer un responsable de site ou le responsable de la concession , ils ne sont jamais disponibles ... surtout ne changez rien ! vous êtes au top

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Le 21/01/2023 à 13:18

Plus d'une semaine d'immobilisation du véhicule pour un gros entretien et une facture à 688 euros pour finalement un entretien annuel et des bougies... Injoignables au téléphone et ne rappellent jamais. A fuir

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Le 19/01/2023 à 18:03

Equipe accueillante et professionnelle. Étude personnalisée,conseils adaptés et judicieux Steve et Alexis ont été nos deux interlocuteurs,l'un lors de l'étude du contrat et la commande,le second pour la livraison,nous avons été très satisfait du contact client,de l'accompagnement,des conseils apportés et très satisfait de la prise en charge globale des démarches administratives....vous vous présentez pour signer et récupérer votre véhicule. Nous conseillons vivement

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Le 18/01/2023 à 15:20

Je remercie Amaury et Alexis pour leurs accueil très sympathique lors de notre visite pour l’achat de notre véhicule je recommande ce concessionnaire

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Le 18/01/2023 à 14:38

J'ai pris rendez-vous dans ce garage pour une révision de mon véhicule de société, et le personnel s'est montré très courtois et prévenant. Le délai que ma société leur a laissé pour faire la révision et autres travaux était très court, mais cela ne les a pas empêché de tenir leurs engagements, et mon véhicule était prêt à temps. Ils m'ont tenu au courant de l'avancement des travaux, et sont restés très transparents sur les réparations réalisées sur mon véhicule. Merci pour cet accueil, je recommande leurs services !

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Le 14/01/2023 à 19:22

Je n'ai que des compliments à faire au garage pour la qualité du service qu'il m'a rendu ces dernières semaines. J'adresse en particulier ces compliments, parmi l'ensemble des personnels qui se sont occupés très efficacement de mon véhicule, à la personne qui assurait l'accueil à l'atelier hier, vendredi 13 janvier, et au conseiller de la réception qui a assuré le suivi du travail de la commande initiale il y a plusieurs semaines jusqu'à la pose du jeu de pneus.

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Le 12/01/2023 à 09:08

Merci à Francois et Alexis pour l’accueil et le professionnalisme. Dossier suivi à la perfection et dans la confiance. Très contente de ma nouvelle voiture !

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Le 09/01/2023 à 19:48

Bonsoir , Je vous fais part de mon expérience client qui devient plus que alarmante. J’ai acheté un véhicule avec une garantie au sein de la concession mis décembre , avant l achat le commercial m’informe que toutes les révisions nécessaires ont été faite qu’il n’y a vraiment aucun souci sur le véhicule, je fais donc CONFIANCE ! Depuis que j’ai acheté le véhicule. Je rencontre que des problèmes. Le premier au bout de trois jours avec un claquement a l avant droit . Après plusieurs appel, une première prise en charge a été faite. Je récupère la voiture deux jours après me voilà avec un voyant moteur allumé et une perte de puissance du véhicule par intermittence. J’appelle le commercial qui me dit qu’il ne peut rien faire et qu’il faut voir avec l’atelier. Je laisse des messages et des appels mais je n’ai aucun retour pour une date de rendez vous ! Je fais donc appel au service qualité qui prend en charge mon dossier, je tombe sur Lydie qui reste très professionnelle qui les contacts pour qu’il puisse me rappeler et me trouver un rendez vous rapide ! Cette personne fait de son mieux, mais malheureusement toujours aucun appel du garage, je commence à perdre patience. J’ai vraiment l impression d avoir à faire à des marchant de tapis qui ne considère pas le client !!!!!!

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Le 02/01/2023 à 11:16

Très bonne expérience pour notre achat/vente de véhicule. Cela fait déjà 3 fois que Christophe nous à aidé dans nos recherches ces 10 dernières années. Très bon vendeur qui est très à l'écoute de ses clients et sais les accompagner sans forcer la vente mais toujours dans le soucis de satisfaction vis à vis du budget et de la reprise de véhicule. Tout est dans l'humain et c'est très rare de nos jours. Un merci également à Alexis qui nous a reçu et accompagné avec gentillesse et nous a expliquer les petites fonctions du véhicule acheté. Si je rachète un véhicule, je retournerais là bas et surtout j’espère que ces personnes seront toujours présentes.

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Le 30/12/2022 à 14:45

Je recommande a 100% spoticar lomme et surtout Alexis et Sullivan qui ont su parfaitement répondre a nos questions et super accueillant . Reçu mon nouveau véhicule aujourd'hui un C5 aircross nous sommes heureux. Merci à vous

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Le 24/12/2022 à 09:25

Bonjour, j ai acheté une opel mokkax il y a un mois depuis ce temps ma voiture a passé 3 semaines au garage pour un problème d auto radio, je recupere ma voiture et la un voyant allumé probleme de capteur pression pneu et vidange a faire, plus odeur de gazoil, je me demande si la revision a bien été faite avant la livraison pour une voiture que j ai payé 14000e je ne trouve pas çà tres serieux.

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Le 23/12/2022 à 10:47

Ayant une fuite de liquide de refroidissement, j'ai contacté le N° de Citroen pour un RDV. J'ai eu affaire à un prestataire avec un fort accent qui m'obligeait à faire appel au service remorquage de CItroen, ça c'est du service pour nous ponctionner. De ce fait j'ai porté ma voiture chez un petit garagiste. Citroen avec leurs process élaborés par des BAC + 12 n'ont qu'un seul objectif, prendre un maximum d'argent aux clients.

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Le 12/12/2022 à 08:51

Très déçue, LLD d’une Citroën ami, une catastrophe déjà 4 fois qu’elle repart au garage, si on ne les appels pas ils ne nous donnent pas de nouvelles, l’ami est de nouveau au garage depuis 15 jours !!! Aucun retour et pendant ce temps là on est à pied parce qu’ils n’ont pas de véhicule de prêt et je continue de payer …

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Le 06/12/2022 à 15:46

Super expérience d'achat. Je recommande l'agence de Lomme. Une super équipe très accueillante et professionnelle m'a accompagné tout au long de mon parcours d'achat. Les informations étaient claires et l'accompagnement rassurant et très pro. Je suis tres satisfaite de mon achat. Je remercie tout particulièrement Mr Cnockaert pour sa réactivité et son implication. M,

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Le 05/12/2022 à 14:13

Merci à François et Alexis pour leur efficacité, leur amabilité et leurs bons conseils. J ai trouvé une voiture qui me convient parfaitement . Sans hésitation pour pour la prochaine

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Le 04/12/2022 à 14:04

Je me suis présenté au garage pour l'achat d'une Citroën Ami. J'avais fait l'essai de la voiture 2 semaines auparavant après réservation téléphonique d'un créneau. Accueil souriant et professionnel de Cassandra. Je recommande.

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Le 30/11/2022 à 13:13

Comment donner plus à cette agence qui a la voiture de ma tante depuis 4 semaines qui la laisse sans information quant à la prise en charge des travaux alors que la voiture est sous garantie VO achetée chez Citroën Lens! Personne n'est joignable notamment un certain Jérémy. Nous allons devons passer par une action judiciaire pour obtenir des informations et que les travaux se fassent. Tout simplement SAV honteux!

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Le 25/11/2022 à 22:14

Belle expérience, avec un excellent conseiller de vente Mr Steve, au 449 Avenue de Dunkerque 59160 Lomme M. Steve est à l’écoute des clients, il est très rapide, courtois,

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Le 24/11/2022 à 13:07

Passage ce jour pour la pression de mes pneumatiques ainsi qu'au mois de juillet pour l'entretien de mon véhicule. Je remercie Joséphine pour sa disponibilité, son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse.

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Le 22/11/2022 à 20:59

C’est à peine croyable. Crevaison avec une c5 aircross. Question: avez vous une galette? Réponse: je n’ai pas le temps,… non.! Question: pouvez vous me montrer où est le kit de réparation dans ma voiture. Réponse,: Je ne sais pas où il est…!!! Il y a encore beaucoup de chemin à faire pour atteindre un niveau minimal de service!

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Le 18/11/2022 à 14:08

Super accueil du vendeur Christophe dupre qui a débouché par l'achat d'un vehicule chez vous ,ainsi qu'une remise du véhicule très professionnel et agréable de la part d'Alexis !!! merci pour tout et nous recommandons votre enseigne sans problème

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Le 15/11/2022 à 11:17

Personnel très accueillant, très réactif. Ils sont à l'écoute du besoin et trouvent une solution adaptée rapide. Je recommande vivement d'autant plus que le choix des véhicules est large. Je remercie Dorian l'e-conseiller, Steve le vendeur et Alexis le metteur en main. Vous êtes tous géniaux.

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Le 14/11/2022 à 18:51

Avons acheté un c3 avec reprise d'un captur. Les valeurs de reprise/cession ont été très raisonnables. Le vendeur, Monsieur Christophe Dupre s'est montré très professionnel et tes agréable. Sommes globalement heureux. Le point d'amélioration serait de simultaneiser les paiements de l'achat et de la reprise ; nous n'avons reçu le chèque de reprise que 2 semaines après le paiement de l'achat et ce, après plusieurs relances.

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Le 10/11/2022 à 15:36

Très bonne qualité d'accueil malgré la grosse affluence sur site. Réceptions mécanique M.Meloni et Welz et carrosserie M.Doublecourt au top, prennent en compte mes contraintes de professionnel et respectent leurs engagement.

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Le 10/11/2022 à 12:33

J'ai pris possession de ma C5 aircross hybride en LOA le 12 août 2022, Nous sommes le 10 novembre 2022 et TOUJOURS PAS DE CARTE GRISE... et je nous vous dis avec les mensualités de la société leasing, Le B....L

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Le 09/11/2022 à 14:11

Un grand merci à Steve pour notre 4èmes voitures. Un vendeur passionné par son métier et très professionnel. Il prend le temps pour tout afin de mieux nous conseiller sur les véhicules. Je remercie aussi Alexis pour la remise du véhicule. Au top sur le plan administratif ainsi que pour la présentation du véhicule. Je les recommande

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Le 09/11/2022 à 12:34

J’ai été très bien accueilli par Alexis le préparateur de mon véhicule lors de la réception, ce-jour. Petite note spécial pour Steve (commercial) que je tenais à remercier pour son professionnalisme et sa réactivité dans la recherche de ma voiture Merci à tous les 2 pour votre écoute et à bientôt

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Le 05/11/2022 à 14:58

Cela fait plusieurs fois que je traite mes achat de voiture avec M. BANA et M. RAHAL, j'en suis toujours aussi content, j'effectue plus de 1h de route pour cela . De vrai professionnel a l’écoute de nos envie, je conseil fortement aux personnes souhaitant acheté un véhicule de passer par cette concession. vivement mon prochain achat.

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Le 02/11/2022 à 14:10

Pas du tout déçu prise en charge rapide et reactivité au top, un grand merci à Mr Meloni qui s'est occupé de tout! j'ai récupérer mon vehicule en temps et en heure comme je le désirais dès le départ. Merci aussi aux SAV pour leur travail 😉

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Le 27/10/2022 à 20:01

Un grand MERCI à Monsieur Mouad Bana qui a repris mon dossier suite à plusieurs problèmes rencontrés avec mon véhicule (cf. Kia Ceed achetée à Peugeot Villeneuve d'Ascq). Il a su le gérer complètement et bien, je n'aurais pas eu autant de difficultés s'il l'avait eu dès le début. Une personne professionnelle, sympathique et à l'écoute du client !

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Le 27/10/2022 à 16:00

Je recommande Benjamin Binauld pour son professionnalisme et ses conseils ! Il a su nous conseiller au mieux pour le renouvellement d'une flotte de véhicules professionnels.

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Le 19/10/2022 à 19:20

Une première expérience au sein des locaux CITROEN / DS Lomme, le café accompagné de la viennoiserie et d'un accueil souriant, de quoi être à l'aise pour une première.. Merci à Olivia pour son côté professionnelle qui à pris mon véhicule en charge et qui me la rendu avec un nettoyage intérieur extérieur !! Ce fut une bonne expérience je recommande.

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Le 16/10/2022 à 12:24

J’ai acheté en janvier 2022 un véhicule d’occasion dans cette concession. Après quelques dysfonctionnements sur le véhicule, M Derigny a pris les choses en mains pour régler tous ça et je m’en remercie. Aujourd’hui les problèmes sont réglés hormis un détail de capteurs de recul mais cela devrait être réglé dans les semaines à venir.

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Le 14/10/2022 à 14:47

Très satisfaite et contente de ma C5 Aircross. Prise encharge du début jusqu'à la fin au top et très satisfaite de Mr Alexis et Mr Amaury dont je remercie beaucoup de leurs dévouements et compétences. Je les recommanderai sans hésitation merci à eux.

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Le 10/10/2022 à 20:54

J'ai reçu vendredi dernier ma voiture. Je suis très content, de la présentation du véhicule à la livraison un travail impeccable de la part d'Amaury et Alexis qui étaient top, aussi bien niveau disponibilité, qu'au niveau des compétences, ils ont su répondre à l'ensemble de nos questions et nous mettre en confiance. On se méfie parfois des concessions et l'aspect ultra commercial des vendeurs, mais mon idée a totalement changée grâce à eux. Je recommande sans hésiter cette concession, pour l'achat de votre prochain véhicule !!!

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Le 06/10/2022 à 16:28

Accueil chaleureux agréable d'Alexis merci beaucoup pour les explications. Nous sommes également très satisfait du véhicule et ainsi que du service de M. Lenglet qui nous a accompagné lors de tout le processus et même après l'achat !

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Le 03/10/2022 à 22:57

je me suis rendu dans la concession ce jour pour prendre possession de ma DS4. Je tiens tout particulièrement à remercier Cédric Leclercq pour son accueil et son professionnalisme. Nous avons passé ensemble plusieurs heures et j'ai pu apprécier sa maitrise du produit et ses explications très claires.

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Le 01/10/2022 à 17:18

Très bien accueillie et conseillée par Cassandra, merci pour votre patience et gentillesse. Merci à Cedric pour les explications durant la remise des clés. Très bon accueil général pour la vente de voiture.

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Le 29/09/2022 à 20:33

Venu au garage pour faire des repérages dans le parc d’occasion et finalement grâce aux conseils et la gentillesse de Steve nous avons réservés notre nouvelle voiture . Très bien accueillis une semaine plus tard par Alexis pour signer les derniers papiers et pouvoir repartir avec notre voiture . Grand merci à eux deux , grand professionnalisme de leurs parts.

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Le 29/09/2022 à 10:10

J'ai déjà mis 5 étoiles l'année dernière mais force est de constater que la qualité de l'accueil, de la prise en charge...de la prestation dans son ensemble, est toujours au RDV donc je remets 5 étoiles. Le petit plus : la vidéo reçue en fin de prise en charge qui détaille les contrôles réalisés. Merci à Joséphine qui est très pro. J'y ai ma LOA et je m'en félicite !

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Le 26/09/2022 à 19:03

L’expérience DS…un café, une viennoiserie, mais le même bazar pour les papiers, sur les bureaux, et on vous envoie 4 sms pour que vous n’oubliez pas votre rdv (au passage des sms de S&You, faut il encore savoir que DS store est propriété de Stellantis et que le S c’est pour Stellantis) mais on oublie de vous prévenir que votre véhicule est prêt. On vous promet un lavage intérieur et extérieur, je me serai contente d’un extérieur. Et oubliez les véhicules de courtoisie…faire réviser sa voiture à plus de 40000€ n’octroie aucun avantage…ah si, le café et la viennoiserie. L’enquête de satisfaction me demande de noter si on m’a bien expliqué la nature de l’intervention et si je recommandais ce DS store…en connaissez vous un autre ?

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Le 17/09/2022 à 19:20

Nous avons été très satisfaits de l'accueil par Steve Lenglet, ainsi que de son écoute et professionnalisme pour l'achat de notre Jumpy. Excellent accueil, et explications du fonctionnement du véhicule par Alexis. Une équipe au top, nous sommes venus de Saint Amand les eaux, et savons que si nous changeons de véhicule a l'avenir,nous reviendrons chez vous. Merci.

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Le 15/09/2022 à 20:26

Très déçue par le service atelier révision au regard du prix demandé pour un entretien annuel. La fonction trafic France ne fonctionne toujours pas et je me retrouve encore avec le trafic belge malgré vos interventions. La commerciale a eu la gentillesse de me proposer un diagnostic électronique qui aurait dû coûter 120€... Heureusement que je n'ai pas payé car la fonction trafic ne fonctionne que pour la Belgique. Depuis, plus de nouvelle de la part du service commercial pour me demander si tout aller bien. J'attends toujours son appel téléphonique. Demain, pour ma prochaine voiture je change de concessionnaire et de marque de voiture.

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Le 10/09/2022 à 21:30

Très bon accueil! Cassandra passionnée par son métier, nous a très bien conseillée, elle est professionnelle, sympathique et pro active ! Nous attendons la livraison de notre Ami avec impatience 🤗

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Le 09/09/2022 à 10:39

Très bon accueil des vendeurs et bonnes explications sur les véhicules même d'occasion. Mention spéciale à Alexis qui a été très aimable et patient lors de la remise en main de mon véhicule !

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Le 07/09/2022 à 14:48

3eme achat chez citroen et toujours autant satisfaite. Vendeur très sympathique, très bon conseiller (Steve LENGLET) Steve et Alexis m'ont très bien accompagné dans le cadre de la remise du véhicule; je recommande auprès de leur hiérarchie le maintien de leur contrat !

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Le 26/08/2022 à 19:18

Mon véhicule a été remorqué chez citroen Lomme. Depuis mercredi, je les appelle pour avoir des nouvelles de mon véhicule, on me repond qu on va me rappeler....LAMENTABLE ! ! ! On est vendredi et je ne sais toujours pas quelle est la panne et quand je vais récupérer mon véhicule. Je precise que mon véhicule a 6 mois. A FUIR...Pour vendre des véhicules pas de problème, mais pour le SAV...plus personne. Je vais devoir aller sur place. Une personne du garage vient de me contacter pour s excuser et me confirmer que mon véhicule est disponible. Merci pour votre retour et votre gentillesse. J ai pu lui faire part de mes remarques.

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Le 11/08/2022 à 19:39

Très bon accueil commercial avec Christophe m'ayant bien expliqué les démarches à suivre pour l'acquisition du véhicule Très bon accueil également d'Alexis, le metteur en main, qui a bien pris le temps de m'expliquer les spécificités du véhicule et qui l'avait auparavant soigneusement préparé pour que je reparte avec. Merci à toute l'équipe

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Le 10/08/2022 à 17:48

Alexis a bien pris le temps de nous expliquer le fonctionnement du véhicule acheté et de répondre à nos questions. Merci à lui pour son professionnalisme, sa disponibilité et son écoute.

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Le 28/07/2022 à 16:20

Mon amie Véronique D. est très heureuse de sa voiture et vous remercie tous pour votre professionnalisme M. CNOCKAERT et bien sûr Alexis qui a été au top qui a pris le temps de tout lui expliquer avec gentillesse. Il a répondu a toutes ses questions et le véhicule était parfaitement propre. A très bientôt pour une future acquisition. Louise et Véronique D le jeudi 28 juillet 2022.

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Le 22/07/2022 à 17:50

2ème achat dans cette concession avec Arnaud, au top comme d'habitude pour les conseils, l'accueil le sourire et la bonne humeur. Merci également à Alexis pour la remise des clefs, les explications sur le véhicule le tout également avec gentillesse et bonne humeur!😊

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Le 15/07/2022 à 17:27

Super accueil de Maryline, très réactive, très présente dans toute la démarche pour la location de l ami, excellent suivi de notre dossier qui a rencontré certaines difficultés. Ce fut un plaisir de À a Z, bravo! Et merci

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Le 06/07/2022 à 15:39

SAV déplorable ! J ai acheté un fourgon jumpy neuf en juillet 2021, manquait le volant d origine, un volant provisoire a été mis en attendant...j ai appelé 3 fois depuis....jamais de retour!!! Aucune nouvelle !!! jusqu'à la vente et l enquête de satisfaction qui a suivi, tout a été bien gérer, post achat c est une catastrophe!! Idem pour mon fils qui avait acheté une C4 essence automatique en 2019...jamais rappelé suite à un gros pb constructeur début 2022!! Perte de 2400 euros entre la reprise sous l Argus et l achat d une autre voiture chez Spotify (occasions Citroën Lomme) malgré une souscription à la garantie étendue sur 4 ans!! C inadmissible !

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Le 04/07/2022 à 20:15

Bonjour, Ma voiture a été remorqué chez Citroën Lomme. Suite à un problème de plaque d'immatriculation. Je me suis rendu sur place pour vérifier si mon véhicule était sur là. J'ai été reçu par une hôtesse d'accueil Mélina qui a été très agréable avec moi, elle m'a prise en charge, nous partie vérifier le véhicule. Elle m'a demandé gentiment de patienter dans un endroit avec des fauteuils confortable. Elle me rassure que je vais être reçu par un technicien de l'atelier. Durant l'attente, j'ai été très agréablement surprise d'une autre hôtesse d'accueil nommé Fatima qui a prie en charge un client ,elle la mis à l'aise malgré son problème de voiture, elle lui a mémé proposer de revenir quand il voulait. le client était très en confiant. Elle lui a parlé doucement d'une voix calme. J'ai énormément apprécier son accueil. J'ai été pris en charge par Dylan technicien d'atelier, même chose. Une voix calme,posé.il a compris mon mécontentement. Il m'a rassuré pour mon véhicule. J'ai téléphoné quelques jours plus tard, mon véhicule était prêt. J'ai pu revoir Mélina, Dylan et Fatima. Sincèrement un accueil pareil ,on n'en voit pas partout. La prise en charge du véhicule a été parfaite.

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Le 29/06/2022 à 20:57

Rdv pris via LaCentrale qui m’amène dans cette concession. RDV pris une semaine avant ..! Le commercial m’appelle 5 min avant que j’arrive pour me dire que la voiture n’est pas là mais à Villeneuve D’ascq..! Je précise j’habite Lens, une matinée pris en repos pour y aller 1h de bouchon pour y arriver tout ça pour m’appeler 5 minutes avant pour me dire que c’est pas possible —> quelle incompétence de la part ce groupe, incroyable .. on parle d’achat de voiture à 25/30k€ et être considéré comme ça ..! Passez votre chemin À bon Entendeur

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Le 19/06/2022 à 11:59

Super accueil au sein de cette concession. Cassandra JOIRE ainsi que son supérieur ont su prendre le temps de répondre à toutes mes questions concernant mon premier achat de voiture. Ils ont su répondre à toutes mes attentes tout en me laissant le temps de me positionner. Je suis très satisfaite de la qualité de service client dont j'ai pu bénéficier et reviendrais sans aucun doute pour mon prochain achat.

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Le 18/06/2022 à 12:54

Je recommande les ateliers de cette concession. Très pro, pas d'attente lors de la dépose des clés, diagnostique et réparation en 72h (changement d'un réservoir AdBlue). Pour un jumpy Spacetourer n'étant plus sous garantie (4ans), ils ont demandé à la maison mère Citroën une prise en charge partielle, qui a été accepté à 66%, une facture passant de 1500€ a 500€ ça fait plaisir ! J'avais tenté Citroën boulevard de l'ouest, après 72h, la voiture n'avait toujours pas été diagnostiqué! Toute les concessions ne se valent pas ! Bravo à l'équipe.

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Le 16/06/2022 à 22:23

Garage très professionnel et attentionné. Nous avons eu affaire à Christophe pour la recherche et vente du véhicule. Il a tout de suite trouvé la bonne voiture et j’en suis très contente. Et Alexis a été top pour la remise de la voiture, très bonnes explications complètes. Je recommande

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Le 31/05/2022 à 11:05

Nous sommes ravis de l'accueil réservé et du professionnalisme de Cassandra, notre visite s'est déroulée dans de très bonnes conditions, nous avons pu essayer un véhicule sans prise de rendez-vous. Nous sommes entièrement satisfaits de notre visite dans cette concession.

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Le 21/05/2022 à 19:38

Nous sommes allés à cette concession .très bon accueil . Cassandra nous a vraiment bien conseille.Cest une personne très sympathique et à l'écoute. Je vous la recommande vivement. Elle a fait le maximum pour que je puisse obtenir mon coup de cœur . Merci encore

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Le 15/04/2022 à 20:41

Pour la première fois J'ai mis mon véhicule Nissan chez Citroën pour la révision et le contrôle technique . Je suis très content de leur service et de l'accueil J'ai été reçu par Ophélie à l'accueil. Mercie pour sont travail sérieux et souriant aussi la personne qui s'occupe de la location de voiture super sympa . Travail sérieux personnel souriant . Je vous le recommande. 🙂

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Le 11/04/2022 à 10:46

Nous étions complètement étonnés par la chaleureuse accueille de l’équipe chez Citroën Lomme: un accueille comme ça est rare aujourd’hui. Il s’agit de Cassandra et Quentin.

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Le 09/04/2022 à 11:22

Bonjour Personnel très sympathique et à l écoute à citroen lomme.toutes les formalités se sont faite sans aucun problème. Merci au commercial mr Dupre Christophe. Le seul regret, nous sommes sorti du garage , le véhicule s est mis en réserve au niveau de l essence avec voyant allumé sur le tableau de bord. Achat d une c3 d occasion.

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Le 31/03/2022 à 18:49

Bonjour, Je me suis rapproché de ce garage dans l'intention de louer une Citroën Ami pour ma fille. Nous avons été suivie par Marylin qui s'est occupée de nous du début à la fin. Et qui a su écouter nos besoins afin de nous conseiller au mieux.

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Le 28/03/2022 à 16:53

Ma fille a reçu son AMI POP 2 dans les délais , réception samedi 26 Mars . Elle fonctionne très bien. Un grand merci à Marilyn pour son aide administratif et ses conseils .

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Le 19/03/2022 à 16:08

Nous avons été bien accueillis et renseignés lors de notre visite en concession pour l'achat d'une Ami. Merci à Marylin, qui a fait preuve de disponibilité, et aussi pour sa complicité lors la livraison de notre ami pour l'anniversaire de notre fille !

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Le 28/02/2022 à 06:44

J'ai acheter une citroen C3 chez Spoticar Lomme. Au retour, nous avons constaté qu'il n'y avait pas de chauffage. J'ai appelé le vendeur qui m'a dit de passer dans une conssession, vu qu'elle était garantie 8 mois. Le chauffage n'a pas était dépanné. Ils ont changé deux ampoules dont le troisième feu stop. J'ai du payer 30€. J'ai repris rdv pour le chauffage. Rdv décalé plusieurs fois. Ce qui fait que le véhicule n'était plus garanti. Je n'achèterai plus de véhicule chez Spoticar. Je pensais être tranquille en achetant chez eux 1u lieu d'un particulier. Ce n'ai pas le cas.

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Le 26/01/2022 à 16:20

Je suis venue ce matin prendre livraison de mon véhicule. LAURENT (je crois ...) s'est très aimablement occupé des formalités administratives dont celles liées à la reprise de mon ancienne voiture. Puis c'est FARID qui s'est chargé de me faire découvrir ma nouvelle C4. Il a pris le temps de me présenter l'ensemble des équipements, m'a patiemment expliqué le fonctionnement de la boîte automatique que je découvre. Je sais que je pourrai revenir le questionner pour des renseignements complémentaires. Encore merci à lui pour sa gentillesse et sa disponibilité

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Le 30/12/2021 à 22:22

Un accueil professionnel et une belle réactivité dans la prise en charge de mon véhicule. Je tiens particulièrement à remercier un certain Quentin en accueil atelier qui a été très compétent dans le suivi de mon dossier.

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Le 23/10/2021 à 21:50

Tombée en panne avec ma c4 ce samedi matin, l'employé n'est pas capable de me changer la pile ! Revenez lundi m'a t il dit.... Une honte ce garage ! Je fais comment pour démarrer ? Bon sur le marché j'ai trouvé pour 3 €, un vendeur de montres et piles sympa et pas cher.

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Le 18/10/2021 à 18:14

Je viens d'acquérir un second véhicule avec Amaury, mais l'an dernier, j'étais satisfait car il était très prof et qu il avait trouvé le véhicule que je souhaitais. Sur mon second achat, les promesses ne sont pas tenues lors de la récupération du véhicule, et je suis déçu de cela car le coffre de la voiture ne s'ouvre toujours pas.

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Le 08/09/2021 à 19:59

Un grand merci à Guillaume (carrosserie) et à Stéphanie (location) pour leur professionnalisme et leur empathie client. Sans oublier la jeune femme qui nous accueil dont je n'ai pas pris son prénom et je m'en excuse pour son accueil chaleureux. C'est pour ces 3 personnes que je donne cette note 😉

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Le 27/08/2021 à 14:27

Pour la Réparation de la carrosserie. Bon accueil, on m'a proposé un véhicule durant les travaux. Le délai a été respecté et on m a prévenu des la fin des travaux. Excellent travail rien à dire. De plus, j'ai eu un appel téléphonique pour savoir si tout allait bien. Client très satisfait. A recommander.

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Le 29/06/2021 à 13:28

Une concession exclusivement basé sur des stratégies commerciales. Pour un véhicule d'occasion vendu et sous garantie .. personne dans cette entreprise ne prend jamais le soin de vous rappeler mais rassurez vous car même quand vous acheter un véhicule dangereux pour vous et votre famille c'est la même sentence .... nous sommes loin du garage Citroën Lomme de papa ou les clients revenaient car il savaient ou ils mettaient les pieds sauf qu'ici on ne se salit pas les mains ... mais c'est sur les clients qu'on s'essuie. bref si toutefois la relation client pouvez juste prendre en compte le contenu de toutes les appréciations postées ici plutôt que de s'attarder dans toutes leurs réunions commerciales expliquant comment plumer et duper leurs potentiels clients.

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Le 28/05/2021 à 10:05

Besoin d'une intervention rapide : fenêtre non fermée et bloquée par les ateliers eux-mêmes ! Accueil plutôt courtois mais pas d'intervention possible... Week-end oblige ! Problème non réglé... Possibilité de repasser dans la semaine avant 17h.

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Le 16/04/2021 à 18:39

Excellente relation commerciale avec Thomas

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Le 16/03/2021 à 11:25

Mauvais accueille du commercial, son regard plein de pitié car nous avons un petit budget 15000 et une très vieille voiture à vendre. Ainsi qu'aucun apport personnel. Je précise, nous sommes un couple avec 2 enfants travaillants ... Il n'a même pas osé nous dire en face combien il reprenait notre voiture et à oublier de nous rappeler pour nous le dire. Je ne recommande vraiment pas, mauvais accueil et aucune écoute. Par contre rien a redire sur la partie garage et réparation ils sont très bien .

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Le 08/02/2021 à 08:15

suite à des réparations, je suis très satisfaite de l'accueil des personnes du service Carrosserie de la concession de Lomme notamment Joséphine et Guillaume . ils ont été disponibles et à l'écoute. Par contre trés trés mécontente du plateau téléphonique : j'ai eu 4 personnes . La première m'a raccroché au nez, les 3 autres personnes n'ont pas tenu le même discours

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Le 03/02/2021 à 05:02

Suite à un accident mon véhicule a été déposé puis réparé dans ce garage Citroën. Service impeccable. Rapidité d'intervention et attention portée au client excellentes. Seul petit regret. le peu de cas qui a été fait de notre demande d'un véhicule de remplacement.

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Le 24/01/2021 à 21:22

Lors de notre avis de satisfaction concernant la livraison de notre véhicule, nous avons donné un avis très favorable à la demande de la concession et notifier que nous avons essayé un véhicule (ce qui n'était pas le cas, Covid 19). La concession nous conseille de revenir pour une bonne prise en main du véhicule qui a été réalisé très rapidement (top chrono). À deux reprise nous avons pris rendez-vous pour une prise en main du véhicule et un problème de portière. À deux reprise notre rendez-vous n'avez pas été enregistré. Au 2e rendez-vous nous avons quand même été reçu convenablement par un mécano sympathique. Je ne conseille pas cette concession.

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Le 12/10/2020 à 21:29

Je suis scandalisé par le service après vente d'occasion de Citroen Lomme. J'ai acheté un véhicule d'occasion et je suis baladé de personnes en personnes, suite à une simple pièce sous garantie à remplacer. On me raccroche au nez, on me demande d'arrêter d'appeler et d'attendre le retour de congés du responsable d'atelier et quand j'arrive à avoir quelqu'un on me dit qu'on va me rappeler... J'attends toujours. Pas de réponse aux relances par mail non plus. Garage à éviter absolument, peu scrupuleux aucun soucis de la satisfaction client!

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Le 23/09/2020 à 13:57

Cela faisait quelques années que j'étais constamment déçu par les concession Citroën. Manque que communication et surtout de transparence, problèmes jamais totalement résolus, peut d'écoute du client. Je suis enchanté de pouvoir mettre 5 étoiles à la concession de Lomme ! Une réparation dans une fluidité rarement observée, une personne (pour ma part en mécanique) à l'écoute, avec un suivi précis et régulier, une volonté de finaliser proprement l'intervention jusqu'à un dernier lavage extérieur complet avant le remise des clés. Félicitations à votre équipe !

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Le 03/09/2020 à 09:45

Nouveau client Ds3 (old) via Citroen Select depuis près d'un an, je suis totalement satisfait des prestations de l'établissement et de la qualité du véhicule. Certes éloigné de mon domicile, on y trouve un véritable service, le client est aidé par tous avec bienveillance. Félicitations à tout personnel qui m'a toujours très bien reçu et efficacement assisté. Je recommande cordialement. P&R S.

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Le 05/08/2020 à 14:43

Je suis venue aujourd'hui pour une révision de ma voiture. Le service est efficace et de bonne qualité. J'ai été accueillie par Giovanni, très aimable et bienveillant, il m'a expliqué ce qui allait être fait sur ma voiture. Et petit bonus, j'ai récupéré ma voiture bien nettoyée !

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Le 31/05/2020 à 00:21

Ces très chers membres de l'atelier se permettent : - De ne pas vous donner la bonne gamme de réparation pour votre véhicule et d'attendre plus d'un an pour l'envoyer. - De commander des pneus été en plein hiver pour vous dire que le RDV doit être décalé, sur place, le jour J. - De vous proposer un devis à plus de 1700 euros pour une simple révision alors que leurs voisins vous en demandent moitié moins. En clair, à éviter ! Je ne suis personne pour juger des compétences de ces salariés, mais je pense qu'un minimum de révisions en mathématiques s'imposent pour certaines personnes !

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Le 21/12/2019 à 15:59

Achat véhicule d occasion Vente parfaite: vendeur aimable, véhicule très propre La suite laisse à désirer ..10 jours après l achat premier problème avec la poche de lave glace percée ... Deuxième problème ...un mois après l achat, boulon du pneu avant qui ne se visse pas L appel au service clients : à éviter! Seule solution se déplacer pour prendre rdv Quelle sera la prochaine surprise ? De gros doutes sur le véhicule acheté désormais !

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Le 27/05/2019 à 21:28

Très mécontent!!!! J'ai acheté un véhicule d'occasion dans cette concession le 6 Mars 2019. Le commercial m'a indiquée une livraison pour le 12 Mars mais le jours prévu, le véhicule n'était pas disponible et je n'ai même était averti du retard. Je me suis rendu à la concession et la à ma grande surprise j'ai du repartir à pied. je suis revenu voir le commercial pour annuler la vente mais celui-ci a haussé le ton en me disant qu'il avait prit son temps pour me trouver le véhicule et que ce n'était pas respectueux . J'ai bien voulu continuer la vente mais à condition qu'il me trouve une solution car je n'avais plus de moyen de locomotion pour me rendre à mon travail. Un véhicule de prêt m'a été accordé. J'ai reçu mon véhicule le 15 Mars depuis ce temps je n'ai toujours pas reçu ma carte grise donc je roule dans l'illégalité, ce qui occasionne des soucis avec mon emploi car je ne me tente pas à traverser la frontière(étant frontalier avec la Belgique) par risque de confiscation du véhicule. J'ai beau avoir appelé plusieurs fois il rejette la faute sur la préfecture. J'ai joins la préfecture à ce jour qui m'apprend que aucune demande de carte grise n'a été faite à mon nom. De plus J'ai reçu le jour de la livraison un bilan diagnostique du véhicule soi disant parfait sauf que le véhicule à déjà des soucis, les freins font beaucoup de bruits. Je l'ai fait remarqué mais ils me disent que c'est normale. j'en ai donc parlé avec un ami de mon père garagiste qui a constaté que les disques étaient défectueux. Je vous déconseille ce concessionnaire qui ne pense qu'à prendre votre argent et qui n'ont pas de respect pour le client.

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Le 14/05/2019 à 15:17

Bonjour Plusieurs soucis avec ma voiture je ne trouve pas normal un problème du moteur au départ et j'ai du payer 30% des frais. Maintenant je fais un changement du gaz pour la climatisation et plusieurs mois après il me marche pas. On me donne 3 versions ppur pour cette anomalie et je dois payer encore le chargement du gaz et aucune geste commerciale l'attention laisse à désirer avant c'était mieux je fais toutes mes réparations chez eux mais j'ai 2 voitures Citroën par contre je pense changer de prestataire.

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Le 15/05/2018 à 18:32

Voilà un établissement sérieux où vous pouvez prendre directement rendez-vous par Internet pour l'entretien de votre véhicule. Il est vrai qu'il peut y avoir un peu d'attente, mais 5 minutes de décalage, ce n'est quand même pas la fin du monde. De plus, le personnel est très professionnel; une mention spéciale pour Alexandre, qui s'occupe toujours de moi avec bonne humeur et efficacité.

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Le 14/09/2017 à 07:24

Comme l´année dernière les travaux demandés ont éte bien réalisés. L´accueil a été très sympathique et professionnel. J´ai beaucoup apprécié !

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Le 19/02/2016 à 10:39

Utilisateur de cette concession depuis bientôt 2 ans, mis à part l'accueil téléphonique très compliqué ou très difficile et parfois le temps d'attente un peu long à l'accueil atelier, je ne vois rien à redire. Le personnel est sympathique, m'accueil par mon nom, est arrangeant, les conditions d'attente sont plutôt agréable, les réparations nickel et toujours bien expliquées. Bref pour moi un garage 4*.

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