A propos de : Concessionnaire Porsche Centre Porsche Lille Groupe Sonauto à Villeneuve-d'Ascq
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Porsche Centre Porsche Lille Groupe Sonauto qui se trouve à Villeneuve-d'Ascq. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire Porsche à Villeneuve-d'Ascq en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Livraison
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✔️Achats en magasin
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Services de réparation
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✔️Vidange
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chèques
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✔️Paiements mobiles NFC
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Centre Porsche Lille Groupe Sonauto à Villeneuve-d'Ascq
Cedric.aLe 05/05/2024 à 07:06
Accueil inexistant. Les formules de politesse comme bonjour ou au revoir ne sont pas connues par les pseudo commerciaux. L'expérience client est à revoir. A éviter
Pierre.oLe 04/05/2024 à 10:32
Toujours bien reçu par Émilien, merci à lui pour son accueil et sa bienveillance.
Claude.e
Justin.aLe 30/04/2024 à 16:35
Accueil chaleureux. Rendez vous pris en charge sans aucune attente et intervention terminée dans les temps.
Ludovic.tLe 29/04/2024 à 20:36
Super accueil, très professionnel que ce soit à l’accueil que les mécano qui prennent en charge votre véhicule
sylvain.rLe 19/04/2024 à 21:47
Superbe journée On est au petit soin en permanence Merci à toute l’équipe pour votre disponibilité, votre sympathie et votre dynamisme Merci à Cédric qui nous a emmener dans cette superbe GT3 RS Et Merci spécialement à Damien pilote instructeur ultra professionnel qui a toujours le sourire À très bientôt
pierre.eLe 19/04/2024 à 19:37
encore un grand merci.Tout était au top ; accueil, encadrement, disponibilité des moniteurs et aide du service mécanique, même la météo était au rendez vous! A bientôt j'espère
Tonton.aLe 07/04/2024 à 02:02
Mention spéciale à Cyril, toujours au petit soin pour ses clients merci pour ton professionnalisme.
Ad.rLe 03/04/2024 à 17:25
Excellent accueil, de très bons conseils pour maintenir nos jouets en très grande forme
Gerard.u
Christophe.aLe 30/03/2024 à 12:45
Tout était parfait. Le rdv pour l’entretien a été proposé dans un délai très court et tout s’est déroulé comme prévu. Pour la partie concession, de très beaux véhicules sont exposés.
Enzo.oLe 22/03/2024 à 16:39
Concessions avec de très jolie modèle, personnelle agréable... Possibilité de photographier les voitures, pas comme chez certaines autres concessions ce qui est super !
David.eLe 22/03/2024 à 12:48
Excellent accompagnement d’Emilien. Service rapide et efficace. Grand choix de véhicules
isxm.o
JM'Debrouille.aLe 10/03/2024 à 09:15
Des l'entrée nous plongeons dans l'univers porsche avec un accueil aux petits soins (viennoiseries, jus de fruits, café). Une prise en charge rapide avec une attention particulière sans prendre en compte le style vestimentaire. Les conseils adaptés au pouvoir d'achat (il ne faut pas rêver le conseiller ne fera pas un miracle tarifaire). En bref je suis vraiment satisfait de l'accompagnement. Le concept centre porsche porte vraiment bien son nom. Merci !!
Lionel..Le 08/03/2024 à 17:37
J’ai emmené ma 964 turbo 3,6l en janvier 2024 au centre Porsche Lille pour une révision simple, filtres, huile et remplacement des 4 pneus. Je récupère ma voiture avec le ralenti beaucoup trop haut alors qu’il était normal avant de la déposer. En réponse à ma demande de réglage de petit problème dans un des garages du groupe Sonauto, on m’a répondu qu’ils ne savaient pas faire les classics et que pouvait aller me faire voir chez plumo ! Par contre, ils n’ont eu aucun problème pour me facturer 2.000€ la revision. Je commence à comprendre les Porschistes qui fuient le réseau pour leurs entretiens.
mikael.aLe 06/03/2024 à 20:30
Que dire.... excellent accueil dès l'entrée. Les personnes que j'ai pu rencontrer étaient très symaptiques et accessibles. Très bons conseils sur certaines solutions pour protéger la carosserie, de mon véhicule, dans le temps. Venu pour un entretien périodique, je suis reparti très satisfait de ma visite qui ne sera pas la dernière dans le centre... Merci pour tout et à bientôt !! 🙂
Ronni.dLe 05/03/2024 à 11:14
Très satisfait de qualité du service chez Centre Porsche Lille. Pas facile comme réparations sur ma Porsche Cayenne mais ils sont assure le coup ! L’équipe professionnelle et disponible. Félicitations et merci encore.
Jean.ELe 04/03/2024 à 08:30
Il s’agissait de monter un échappement sport . Contact avec le responsable atelier Felix : efficace , rapide , précis et courtois . Délai d’intervention : rapide (10 jours) . Voiture rendue nettoyée ( intérieur, extérieur). Donc une prestation parfaite.
Enzo.o
Christophe.aLe 14/01/2024 à 11:17
Très bon accueil, pris en charge rapide du véhicule, explications des tarifs des prestations. Rien à dire de négatif !
karim.lLe 12/01/2024 à 19:09
Moi qui suis intransigeant et exigeant, accueil et service au top du top !!! Merci à Ethan !
Maxime.rLe 12/01/2024 à 03:21
Concession automobile très accueillante. Possibilité de prendre des photos en tant que fan automobile.
Jp.oLe 05/01/2024 à 07:44
Très bon accueil, ils ont répondu à toutes mes questions en prenant leur temps..
septavril.0Le 31/12/2023 à 22:34
Accueil excellent, irréprochable !!! Sourires, conseils, petit café... Venu pour une vidange PDK pour une 991. Pas déçu. Prix très abordables. Je reviendrai pour les prochaines opérations.
Blandine.aLe 18/12/2023 à 19:43
Très mauvaise expérience. Il m’est arrivé quelque chose que je pensais impossible et illégal. On refuse de me vendre un véhicule car je ne veux pas faire de financement ! Le vendeur m’a clairement dit qu’il fallait que je fasse un financement de 50000€ minimum si je la voulais car il privilégie les clients qui font un financement c’est plus rentable pour lui!(après avoir validé avec son directeur de concession.) Je m’attendais à tout sauf à ça venant d’une si belle marque . Je déconseille fortement cette concession .et je vais aller voir ailleurs. Pour info je parle d’un véhicule à 120000€ c’est honteux.
Evan.eLe 14/12/2023 à 15:44
Très Beau concessionnaire Porsche de Villeneuve d'Ascq
Vincent.o
Jules.LLe 18/11/2023 à 15:06
Félicitations à tous responsables et collaborateurs Très belle soirée tout était parfait, + + pour mon correspondant service après vente Corentin....HUE. le traiteur a été à la hauteur A recommencer
serge.aLe 17/11/2023 à 15:37
La soirée des ateliers de ce jeudi 16 a été très réussie. Ce fut un plaisir de pouvoir discuter avec les techniciens travaillant sur nos voitures et de pouvoir monter dans toutes ces belles sportives. De plus, le traiteur était excellent ! Une belle réussite qui a le mérite premier de rapprocher les clients de ce CP grâce à une soirée simple et très instructive. A l'année prochaine !
Jean.aLe 17/11/2023 à 10:18
Accueil parfait, gentillesse et professionnalisme des membres Porsche, continuez comme cela !
Jeremy.uLe 10/11/2023 à 15:47
Acquisition du TAYCAN en novembre 2023. Présentation du projet au top. Explication sur le véhicule à la livraison parfaite. Emilien vous guide jusqu’au bout du projet. Valentin nous a expliqué l’intégralité des commandes électroniques. Très belle expérience !
CREPY.YLe 09/11/2023 à 07:56
Merci à toute l’équipe pour l’accueil qui nous a été réservé, spécialement à Jean-Baptiste pour son professionnalisme et sa simplicité À très vite pour vivre d’autres émotions Passionnément
Grégory.RLe 06/11/2023 à 15:03
Merci encore à toute l’équipe pour votre gentillesse et votre bienveillance. Encore une fois, une expérience extraordinaire au centre Porsche Lille!
Dany.oLe 04/11/2023 à 09:23
SAV a fuire !!!!! Avec un responsable SAV qui ne sait pas assumer et prendre ses responsabilités et j'en passe ! Si j'avais lus les Avis sur ce SAV avant je ne me serais même pas déplacé !!! CATASTROPHIQUE Voiture déposé le 16 août 2022 pour un toit targa et récupéré en juin 2023 démonté dans un état plus que lamentable !!! Bref ,la mauvaise foi du responsable de cette atelier est exceptionnelle !!!!! Et je pèse mes mots !!! Plus jamais je n'y mettrai les pieds Le prestige s'arrête dans le hall d'exposition !! Pour le reste c'est 00 pointé une catastrophe !! Dommage qu'on ne puisse mettre zéro étoile !!!
matt.Le 31/10/2023 à 09:40
Un petit message pour adresser un grand MERCI à Ethan qui a su être de bons conseils et se rendre disponible et à l'écoute !
Thibault.oLe 30/10/2023 à 07:51
Du rêve au cauchemar. Un rêve de gosse de rouler en porsche, je saute le pas et je m'offre une Taycan électrique, 6 mois de location, 6 mois d'ennui, tous le mois la voiture au garage pour un problème récurrent, changement de l'ordinateur de bord et puis l'explication c'est 'c'est comme ça avec les véhicules électriques' mais jamais rien aucun compensation pour un véhicule au tarif déjà très élevé mais non fonctionnel. Finalement la voiture tombe complètement en panne, diagnostic elle n'est plus roulante. Pour changer de véhicule car ça ne fait que 6 mois Porsche exige une somme astronomique car je cite 'vous demandez à changer de véhicule' même si le véhicule n'est plus roulant et après 6 pannes en 6 mois, après négociation ils acceptent de ne pas facturer 15 000 euros pour changer de véhicule mais n'ont plus de véhicule comme celui que j'ai, c'est forcément plus cher. On change de véhicule et ils vous facturent quand même les deux véhicules sur un même moi car vous comprenez le véhicule est tombé en panne début du mois donc vous avez au moins pu vous en servir 1 jours. Conclusion : je ne reviendrais plus jamais chez porsche car on est proche de l'arnaque avec un service après vente des plus médiocre (pour y avoir fait appel à 4 reprises en 6 mois c'est assez affligeant...). Je vous déconseille fortement de passer par porsche pour un véhicule quel qu'il soit car tant que ça va c'est bien mais des que ça flanche vous n'êtes plus qu'un porte feuille à plumer. Ps: je vois de nombreuses personnes dirent que l'entretient n'est pas fait et bien je confirme car après 5000km la voiture me dit de faire un entretient alors que la voiture est une occasion sortie de chez eux. C'est vraiment dommage de se faire arnaquer comme ça... Heureusement qu'il y a un vendeur qui essai de compenser. Après discussion merci au directeur du centre porsche de m'avoir écouté et entendu mes critiques et d'en tenir compte.
damien.aLe 28/10/2023 à 21:15
Service commercial desastreux, aucune discussion possible et je ne parle pas du chef des ventes. Malheureux pour l’image de la marque…
FX.aLe 24/10/2023 à 17:00
Très bon accueil de la part du centre Porsche de Lille ce jeudi 16 novembre. Personnel disponible et à l'écoute.
Maxime.RLe 23/10/2023 à 19:37
Bonjour, Comme convenu ensemble, je partage mon expérience avec vos services : Bonjour rappel de situation Je vous dépose mon véhicule en vous signalant un problème de bruit style cui cui cui cui à l’avant droit du véhicule suite au premier entretien Un de mes assistants récupère le véhicule vous lui signalez que le pb est résolu, dès les premiers km je m’aperçois que le problème n’est toujours pas résolu, je vous appelle, vous explique, vous me passez le service qui ne répond pas donc je rappelle et on m’indique que l’on va me rappeler rapidement. 10 jours après n’étant pas rappelé, je poste un message Google sur votre performance et là dans l'heure qui suit un certain Mathieu m’appelle. II m’explique avoir été en congés, puis malade et n’avoir pu m’appeler. Il m’indique connaître le problème et faire le nécessaire rapidement Aujourd’hui soit 25 jours après, toujours aucun rappel. Mais bien sur vous m’envoyez la facture (les champions🏆) Alors vous ne rappelez jamais 👎 vous ne réglez pas le pb 👎 et vous vous permettez on ne sait jamais d'envoyer la facture 👏 Déplorable le sentiment que si vous avez un responsable dans cette concession, il ne sert à rien ou il ne voit pas clair sur votre service après-vente… D’ailleurs, il y a un bon nombre de messages négatifs Je dois changer de véhicule en juin, je changerai de concession à cause de votre service après vente nul 👎 Je paierai la facture quand vous aurez réglé le pb sur mon véhicule Je mettrai le mail sur Google pour éviter que d’autres chefs d'entreprises perdent du temps comme moi avec votre concession. C BRISSEZ
Alban.ALe 16/10/2023 à 15:06
Un grand merci au centre Porsche Lille qui a organisé un magnifique événement au chateau de Gézaincourt dans la Somme. Une organisation parfaite , des essais de véhicules premiums avec des instructeurs passionnés et disponibles. Un grand merci à toute l'équipe.
eric.eLe 16/10/2023 à 09:05
Superbe journée Accueil équipe Porsche très sympathique Bien sûr essai de voitures formidable Dans un très beau cadre Encore merci
R.
Christophe.rLe 12/10/2023 à 18:23
Au top : accueil, suivi, transparence et qualité de prestation
timothy.eLe 07/10/2023 à 16:16
Très satisfait de m’être rendu dans ce centre Porsche ! Accueil au top et prestation également
Anne-Gaëlle.ALe 02/10/2023 à 11:57
Moment magique que la réception de la 718 Cayman. Emilien a été admirable de conseils de gentillesse et son professionnalisme est à souligner. Il a fait de la livraison du véhicule un moment unique et personnalisé. Merci à Porsche Lille pour l’accueil et la disponibilité. Rien ne fut oublié. Ce sera la première Porsche d’une longue série. Et c’est à Porsche Lille que je ferai confiance.
TAXI.ELe 28/09/2023 à 15:08
Suite à l'achat LLD d'un Porsche Cayenne Coupé 2020 en septembre 2023. Lors de mon trajet Lille Paris des défauts se sont allumés (régulateur HS, détection piéton HS, PAS HS et défaut moteur). Signalé au vendeur Jean-Baptiste C, mis 3 mois à m'avoir un rdv en janvier 2024 faute de garantie pas activé mais rétroactive et pas de véhicule de remplacement disponible donc perte de 3 mois. Immobilisé 1 semaine pareil à la restitution rien n'a été fait défauts toujours apparents, échange par mail avec l'atelier et appels toujours en clientèle. Que suis-je donc? Depuis 3 semaines le spoiler bloqué ouvert signalé aussi mais aucun retour du fameux Félix C Cependant je vois prochainement un avocat pour mettre un terme au bail. Plus aucune confiance à cette entreprise qui se permet par contre de vous appelez pour changer les avis par un 5 ⭐️. Je n'invente rien les appels, sms, mails et photos d'échange parlent d'eux mm. Cordialement. Taxi De La Vaucouleurs Khalid.B
Franck.A
Jean-Philippe.LLe 14/09/2023 à 22:15
incompréhensible j'appelle depuis une semaine pour avoir un commercial afin d'obtenir une information pour l'achat d'un cayenne et la reprise de mon macan!! ca fait 1 semaine qu'on me dit on vous rappelle pour une marque haut de gamme, cela laisse à désirer si on essaie de parler d'expérience client... je ne suis pas sur qu'ils vendent des voitures à 100k€ tous les jours mais apparemment ils n'ont pas besoin de mon argent donc j'irai le dépenser ailleurs. passer votre chemin !!! La direction a pris le sujet et tout est rentré dans l'ordre. Merci à M.Chapelle pour son dévouement sur le sujet
Philippe.WLe 10/09/2023 à 17:23
J’ai confié ma GT3 à l’atelier mécanique. Prestations remarquables. Félicitations pour le service.
Olivier.lLe 23/08/2023 à 18:55
Essai sur la Taycan avec Cyril. Voiture très performante. Très bon compromis entre bolide et électrique, collé au siège 😃. Cyril au top sur les explications, très professionnel.
Serge.oLe 15/08/2023 à 16:36
* accueil et politesse du personnel * réponse rapide aux emails * devis détaillé pour chaque demande
Bruno.Le 15/08/2023 à 09:44
Accueil et service parfait. Comme d'habitude, un sans faute... Ne changez rien.
David.SLe 07/08/2023 à 11:04
Toujours très bien accueilli dans le centre Porsche de Lille, même après 4 mois l’achat de mon TAYCAN, ils sont toujours là pour trouver des solutions rapide pour satisfaire leur client (panne du chauffage et rdv pour remplacement en moins de 10 jours puis 1 semaine après panne du chargeur interne juste avant les vacances au ski avec un dépannage en 1 semaine, tout sous garanti mais réparé dans la journée vu que je viens de loin et je suis parti serein) Je dois dire que malgré mon manque de chance avec ses 2 pannes, le centre a su tenir ses engagements et confirmer chaque rdv. Merci pour leur professionnalisme.
DAVID.ALe 02/08/2023 à 08:45
Prise en charge parfaite par Félix, il a été disponible et réactif. La seule déception est de n'avoir pu bénéficier d'un véhicule de prêt durant les travaux de Mercredi à vendredi.
JOSEPH.E
Baptiste.aLe 26/07/2023 à 20:22
Je me suis rendu ce mercredi 26 juillet 2023 au centre Porsche de Lille dans le but de présenter en vidéo et tester le simulateur de la marque fanatec et pour venir bien évidemment découvrir le nouveau Porsche Cayenne E-Hybride. Un accueil vraiment très sympathique de la part d’Ethan qui a eu l’amabilité de contacter Valentine du marketing. Un grand merci également à Jessica qui s’occupe du compte Instagram et qui sans elle cette occasion ne se serait probablement jamais produite. Je recommande vivement ! ✨
Malinowski.rLe 19/07/2023 à 22:54
Accueil agréable et nombreux véhicules disponibles. Dommage que les véhicules exposés soit verrouillés
jean-marc.rLe 16/07/2023 à 19:34
Alors comment dire Si on possède une porsche 2023 on s'occupe de vous Sinon allez voir plus loing Je suis passé avec une 996 avec 80mille kilomètres je me suis fait recaler
Franck.eLe 15/07/2023 à 22:19
Parfait d’un point de vue technique et très commercial. Par contre, j’ai du attendre 1h pour mon véhicule alors qu’en début d’après midi le rdv pour le pick up était confirmé. Pour le reste, très bien!
Olivier.iLe 04/07/2023 à 09:03
Accueil très exceptionnel des deux personnes à l’accueil, recherche de l’historique de la voiture que j ai achetée en occasion et proposition de boissons. C est non seulement très gentil mais efficace pour savoir ce qu’il y avait à prevoir comme travail sur le vehicule.
Claude.OLe 26/06/2023 à 15:41
Superbe soirée avec une exposition de magnifiques Porsche anciennes. Accueil chaleureux Dîner excellent
Cyril.ELe 26/06/2023 à 15:26
Un grand bravo pour l'organisation de la soirée d'été du Club Porsche Nord Picardie du 24 juin. Qu'il s'agisse des voitures exposées (très beau plateau ; merci aux propriétaires de nous avoir permis de les admirer, notamment l'exceptionnelle Carrera GT), de l'accueil par l'équipe Sonauto, de la prestation du traiteur ou de l'animation musicale, tout était au top ! Et nous avons même reçus de sympathiques Goodies. Bref, une superbe soirée sous le signe de la passion automobile. Bravo et merci à Sonauto !
Christophe.iLe 26/06/2023 à 13:20
Un très bon accueil et une soirée très réussie, bravo et un grand Merci !
olivier.eLe 26/06/2023 à 12:47
Un moment magique Bravo à cedric et son équipe pour leur professionnalisme et leur bienveillance Cordialement Olivier lepoutre
Ben.Le 24/06/2023 à 18:48
Très bonne expérience d’achat. Equipe professionnelle, mention particulière pour Cyril et Valentin
Sylvie.l
Jerome.aLe 16/06/2023 à 16:52
Accueil excellent, réactivité à mes solicitations par mail ou par telephone. Gentillesse des interlocuteurs et sens du service . C’est le continuum du bonheur ressenti au volant de ma Porsche ! Gardez le Cap !
Christian.oLe 16/06/2023 à 16:30
Excellents contacts et accueil. Prestation très professionnelle, au-delà des attentes et facture même inférieure au devis. Cela me réconcilie avec le réseau Porsche après 2 mauvaises expériences dans 2 autres concessions.
Dominique.ULe 14/06/2023 à 14:12
Un grand merci à Rémi , l'accueil , l'atelier , la Direction pour leur gentillesse et l'excellence de leurs services . Des voitures au TOP et une équipe de passionnés à l'écoute de leurs clients !
mary.aLe 06/06/2023 à 19:44
Un accueil et un service irréprochable. De passage dans le Nord, avec un souci sur notre Macam, nous avons été reçu le jour même et pris en charge immédiatement. Merci et bravo à toute l'équipe !!
Catherine.ELe 02/06/2023 à 18:47
Une très belle soirée avec une très sympathique conférencière L’ambiance chaleureuse Merci de nous avoir gâtées
Philippe.eLe 02/06/2023 à 13:56
très professionnel , service commercial top et à l'écoute. Suivi, et parole tenue ...
Christophe.ULe 31/05/2023 à 17:23
Conseil au top , vente au top , merci à Cyril et Valentin , reçu comme un Roi , livraison parfaite 👍 je recommande a 100%
Maxime.eLe 31/05/2023 à 17:22
Une expérience incroyable grâce à Monsieur Dendievel Cyril pour sa disponibilité et son professionnalisme ainsi que Monsieur De Araujo pour ses explications lors de la livraison de notre Cayenne. Bravo
Alexandre.ALe 25/05/2023 à 22:34
Très content de mon achat ! Une équipe professionnelle agréable et sérieuse ! Très content
Mika.Le 22/05/2023 à 20:04
Le garage Porsche offre un professionnalisme exemplaire grâce à son personnel dévoué, respectant scrupuleusement les rendez-vous et offrant un accueil parfait. Je le recommande sans hésitation que ce soit pour l'achat d'une Porsche ou pour l'entretien de tous types de véhicules. The Porsche garage provides exemplary professionalism thanks to its dedicated staff who meticulously respect appointments and offer a perfect welcome. I highly recommend it without hesitation, whether it's for purchasing a Porsche or for the maintenance of any type of vehicle.
Florent.oLe 12/05/2023 à 14:33
Merci à Emilien et à toute l’équipe pour leur accueil. Je recommande.
Alan.oLe 07/05/2023 à 00:48
Superbe concessionnaire, je suis parti le visiter il y a quelques jours et malgré le fait que je ne sois qu'un étudiant de 18 ans j'ai été accueilli comme si j'étais venu pour acheter une des voitures 😂, plus sérieusement le showroom est magnifique et les voitures exposés sont vraiment exceptionnelles, etant un passionné de la marque visiter ce genre d'endroit fait rever. En tout cas je souligne la sympathie du personnel, ils peuvent etre sûr que si j'arrive à me payer une Porsche plus tard je viendrais la faire entretenir ici 😁
Gaspard.rLe 28/04/2023 à 15:12
Excellent service et prestations auprès du centre porsche de Lille. Mais également d’agréables rencontres dont Valentin et Remy qui ont été très professionnels, du début a la fin ! Je recommande !
Philippe.VLe 21/04/2023 à 15:54
Merci à Cyril Dendievel et Valentin de araujo ! Très bon accueil et super conseil ! Bravo 🎈
Hamed.eLe 19/04/2023 à 09:04
Merci à Stéphane , Valentin et Julie pour votre accueil et votre professionnalisme!
Antonio.aLe 10/04/2023 à 19:14
visite du centre Porsche Lille pour un achat super bien reçu par le vendeur vo .véhicule réceptionner en temps et heure avec les points a revoir fait bref un achat sans accros cinq étoiles
Anne.oLe 04/04/2023 à 16:18
Une très agréable journée autour de vrai passionnais de Porsche. Tout a été très bien organisé. Continuer comme sa.
Francois.aLe 03/04/2023 à 16:30
Parfait!! Rien a dire Cyril VERREYDT fait un boulot impeccable hyper pro!! merci a vous !
To.eLe 31/03/2023 à 15:33
Merci à Stéphane, Cyril et Valentin de Porsche VILLENEUVE D’Ascq pour leur accueil professionnalisme et accompagnement sur l’achat de notre nouveau véhicule Panamera 4S Top 👍🏻👍🏻 Mr BENALI
Sebastien.lLe 27/03/2023 à 09:47
Toute l'expérience d'achat a été parfaite de la commande a la livraison. Merci beaucoup.
Arnaud.iLe 24/03/2023 à 20:02
Visite au centre Porsche pour un souci de batterie, superbe prise en charge de l’accueil à la résolution du problème. Le tout avec le sourire par une équipe professionnelle et efficace ++
Robert-Marie.Le 23/03/2023 à 20:02
Bonne prise en charge A l’écoute des mes attente Bon diagnostic Intervention réalisée dans les délais et devis respecté. A recommander aux propriétaires de Porsche afin d’obtenir le meilleur de leurs belles 🤩
Sébastien.lLe 21/03/2023 à 18:34
Merci à toute l'équipe du centre Porsche Lille, de la commande à la livraison tout s'est passé a merveille et m'a permis de vivre une expérience unique pour profiter mon auto. Merci.
Eric.eLe 18/03/2023 à 17:04
Super Merci à Cyril pour son accueil et à tout l’équipe très belle concession avec de très belle voitures ❤️👍
eric.iLe 17/03/2023 à 22:05
Un accueil parfait. Des professionnels à votre écoute. Café à la réception et à la récupération du véhicule. Des bons conseils et une réponse à chaque question Un véhicule de prêt gratuit. BRAVO À TOUS Franchement j’ai été très agréablement surpris par cette concession JE REVIENDRAI MERCI
Herve.eLe 13/03/2023 à 16:44
Très bonne expérience, personnel très compétent qui va au dela de vos attentes.
Jérôme.aLe 12/03/2023 à 13:53
Intervention sous garantie RAS Tout c’est très bien passé.
Fabrice.eLe 09/03/2023 à 10:57
Très bon accueil du début à la fin et prise en main livraison super
Aymeric..Le 27/02/2023 à 11:41
Merci pour cette belle expérience. Les plats proposés étaient tous aussi savoureux, et la diversité des choix a été très appréciée. De plus, le cadre moderne du Centre Porsche a ajouté une touche d'élégance à cette expérience culinaire. L'accueil qui nous a été réservé était chaleureux et professionnel, ce qui a contribué à rendre ce brunch encore plus agréable. Merci encore à toute l'équipe pour cette belle matinée et ces délicieux mets.
Maximilien.eLe 24/02/2023 à 19:45
Je viens tout juste de récupérer ma Porsche au Centre Porsche de Lille et je dois dire que j'ai été très impressionné par le niveau de service que j'ai reçu. De l'accueil chaleureux à la prise en charge de mon véhicule, tout a été parfaitement géré. Le personnel a été très professionnel et compétent, et ils ont su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. J'ai vraiment apprécié leur approche personnalisée, qui m'a fait sentir que j'étais un client important pour eux. La voiture elle-même est tout simplement magnifique, et elle a été remise en parfait état. Tout a été fait pour que je puisse profiter de ma nouvelle voiture dès que possible. Je recommande vivement le Centre Porsche de Lille à tous les passionnés de voitures haut de gamme. Vous ne serez pas déçu par leur service de qualité et leur expertise exceptionnelle. Je suis certain que je reviendrai chez eux pour mes futurs besoins. Merci beaucoup à Valentin et Rémi pour tout !
Thierry.eLe 19/02/2023 à 21:32
L'équipe est toujours aussi fameuse. Cette fois suite au besoin d'un service après-vente. Je suis ravi du véhicule et charmé par le service Ca motive à mon futur projet Sincères félicitations et grand merci Thierry
Bruno.ELe 12/02/2023 à 11:01
Expérience décevante pour l'achat d'un Macan GTS d'occasion. Pourtant tout commençait bien avec un bon accueil. Ensuite, que de déconvenues avec le Commercial, des renseignements erronés, une démarche discutable pour obtenir une remise, avec l'obligation de faire un crédit à la limite du taux d'usure. La livraison assurée par Emilien a été facilitante pour la prise en main de la voiture. Par contre, quelle déception quand j'ai constaté à mon domicile, la piètre préparation intérieure et l'absence du gravage des vitres pourtant facturé. Le Directeur est intervenu et a été arrangeant, pour faire réaliser le gravage dans une autre concession du groupe Sonauto, proche de chez moi et m'a offert un jeu de tapis pour s'excuser... Pour terminer, j'ai dû réclamer au bout de 5 semaines la C.G., car l'assistante n'avait pas géré mon dossier. En synthèse, ces manquements ne sont pas dignes d'une marque qui se veut élitiste.
Antön.RLe 10/02/2023 à 12:40
Visité le 4fév 2023 avec ma copine. De très belle voiture ( Audi R8, gt3, gt3rs, sport classic, gt4,toute sorte de Carrera, taycan et autre.) Franchement incroyable.
Sylvain.ALe 08/02/2023 à 08:03
Tres bel établissement, equipe très professionnelle ayant répondu bien au delà de mes attentes. Je recommande cette concession pour la qualité de son suivi client.
Serge.OLe 27/12/2022 à 09:03
Apparemment un événement exceptionnel c’est produit au sein du personnel quelque chose de miraculeux, l’accueil n’est plus aussi hautain, voir même empreint d’une dose d’humilité ce qui, avec la patience sont les principales qualités d’un commercial au service de son client. Une mention toute particulière pour l’accueil de Madame Lucilda ALAPIDE et de Monsieur Ethan VALDENAIRE.
DJSf.Le 12/12/2022 à 07:37
Rien à dire super concession propre et accueillante Très bon accueil le personnel est au top et la direction aussi je trouve qu'il y a un bon changement depuis quelques années dommage que je n'ai pas le budget pour changer de voiture . je vous recommande ce Centre Porsche sans hésitation encore bravo à vous tous .
NICOLAS.OLe 30/11/2022 à 05:31
Une catastrophe ce centre Porsche Lille ! Suite accident de mon Macan il a été réparé à cet endroit, les jantes sont revenues avec plein d’éclats j’ai contacté avec photo le centre .. aucun retour, un entretien des 30000km a 1800€ avec sois disant 110 points de contrôle, 500km après l’ODB m’annonce défaut de plaquette à changer … elles n’ont pas été vérifiées tout simplement … une simple vidange 600€ .. alors oui vous aurez le café dans la tasse siglee Porsche ..!!!! J’y suis allé avec un ami pour acheter un véhicule mais si vous arrivez à 11h40, n’espèrerez pas avoir le tarif du véhicule… on vous l’enverra par mail …. Belle marque, beau show room mais clairement pas à la hauteur
laurent.lLe 08/11/2022 à 13:05
Super Accueil du début à la finalisation du dossier....à la réception du véhicule. Merci a la Charmante Laura ainsi qu'a Valentin pour la mise en service. 10/10 Magnifique concession.
Dominique.aLe 26/10/2022 à 11:11
Très satisfaite de mon achat et du service délivré par le Centre Porsche Lille (achat d'un véhicule d'occasion par téléphone sans le voir et reprise concomitante de mon véhicule ) Compétence , professionnalisme et rigueur, en bref ce que l'on attend d'une marque prémium.
Stéphane.ELe 26/10/2022 à 10:31
Un très bon moment partagé ce week end entre le Centre Porsche Lille et le Porsche Club Nord Picardie, merci pour tout
Ilidio.eLe 25/10/2022 à 16:47
Toujours un agréable moment de découvrir l'envers du décor avec, autour de nous, des œuvres d'arts je parle là des voitures de toutes beautés. Nous en demandons encore et encore ;-)
Bruno.iLe 17/10/2022 à 18:39
Pour ma première Porsche je ne regrette pas cette concession très bon accueil et le professionnalisme de Rémy pour les explications ainsi que des secrétaires !
Pascal.eLe 10/10/2022 à 10:19
Accompagnement tout simplement parfait ! De la commande à la livraison Cyril à su m'accompagner parfaitement pour la nouvelle sportive de la famille. Merci !
Aude.PLe 07/10/2022 à 17:22
Accueil très sympathique, prise en charge rapide, voiture impeccable a mon retour. Merci
joel.eLe 04/10/2022 à 14:24
Journée d’essais en septembre en fait un balade en ville , autour du Touquet ,de 20 mn donc 10mn par voiture. Très frustrant et je pense contre productif pour vous . Dommage l’idée était séduisante , merci quand même !
Vandeputte.iLe 30/09/2022 à 07:38
Comment dire... parti d'un mail de demande d'info sur un Cayenne et recontacté par Émilien, nous nous retrouvons aujourd'hui avec un Cayenne et un Taycan ! Une très belle rencontre et un service client, vraiment orienté clients. Encore merci à Émilien, Valentin et Laura pour leurs accompagnements dans ces projets. D'autres à venir bien évidemment! 😉 Cela fait plaisir de voir des personnes passionnées et investies dans leur travail!
Mazwar.aLe 26/09/2022 à 17:15
L'acceuil, le service, et les conseils ainsi que la serviabilité des collaborateurs Porsche sont au delà de mes attentes et ont su répondre parfaitement à mes besoins. Un Grand merci à toutes l'équipe Porsche Villeneuve d'ascq
Stephane.bLe 20/09/2022 à 17:43
J'ai été formidablement bien reçu par l'ensemble du personnel du centre Porsche. Une note particulière à Mr Gouget Stéphane qui m'a accompagné tout au long de mes démarche d'acquisition de ma Porsche 911-992. Je tiens à faire ressortir son professionnalisme, son écoute, sa gentillesse. Sa note est de 11 sur 10 !!!! D'ailleurs dans un projet futur, je lui ai donné un RDV pour l'acquisition d'un Cayenne Coupé S Hybride pour un usage familial.
chmielewski.hLe 19/09/2022 à 18:27
excellent accueil , révision plus que au top et un petit plus agréable nettoyage du véhicule je recommande sans aucune hésitation à tous les PORSCHISTE digne de ce nom ..
Damien.eLe 12/09/2022 à 10:10
Journée TRACK DAY LE MANS du lundi 23 octobre 2023, superbe journée comme SONAUTO c'est si bien les organisées ! météo pluvieuse mais sensations au Top ! Merci à toute l'équipe !
Emilie.LLe 30/08/2022 à 15:17
Mon mari et mon fils sont venus samedi dernier en fin d'apres midi. Le vendeur les a super bien accueillis en leur faisant essayer plusieurs voitures malgré l'heure tardive. Mon fils est revenu avec des étoiles dans les yeux, merci de faire partager votre passion
Pascal.oLe 24/08/2022 à 14:59
Je suis très satisfait du centre de Lille Sonauto. Mais pas du tout de Porsche. Le problème ce n'est pas Sonauto. Ca fait un an que mon Taycan multiplie les pannes. (plus de 10). Au lieu de toujours enquêter sur le concessionnaire. Demandez donc mon avis sur l'usine et ses incapacités à résoudre des problèmes qui me coûtent une fortune et me pourrissent la vie depuis 1 an. Ce serait plus constructif.
Bernard.aLe 19/08/2022 à 12:04
Excellente expérience, du professionnalisme et de la disponibilité du commercial Cyril, à la prise en main de notre véhicule effectuée avec clarté et gentillesse par Valentin. Toutes nos questions et demandes ont été prises en compte avec une grande réactivité. Nous recommandons vivement ce centre Porsche et remercions à nouveau Cyril pour son suivi, même après la livraison et Valentin pour ses explications techniques très utiles. Sans oublier Laura pour l’administratif. Une équipe sympathique au top.
Emmanuel.ALe 17/08/2022 à 15:31
Je viens de prendre possession d'une Porsche d'occasion et j'avais quelques questions à poser. J'ai été mis en contact avec Cyril Dendievel! Quel bonheur, j'ai été pris en charge comme tous les clients aimeraient être servis! Il est certain que mes prochains achats et mes entretiens seront effectués dans ce centre grâce à Cyril!
Véronique.aLe 17/08/2022 à 14:52
Un grand merci à Cyril pour son accueil et son professionnalisme. Sans lui je n aurais pas repris une Porsche ayant été déçue de la concession lors de mon premier achat. Il y a un net changement dans cette concession. Et surtout un super commercial CYRIL. Merci à Valentin pour toutes les explications concernant le véhicule. Espérons que cela dure dans le temps.
Trevor.wLe 15/08/2022 à 12:35
Mon expérience au centre Porsche de Lille a été absolument fantastique et je ne remercierai jamais assez l’équipe d’avoir remis mon voyage en Allemagne sur les rails ! Ma voiture a développé une très mauvaise vibration à grande vitesse et j’ai visité Porsche Lille pour voir s’ils pouvaient aider. Ils ont diagnostiqué le problème, l’ont résolu et j’étais en route dans 2 heures. Le personnel était sympathique, compétent et professionnel et un crédit à la marque Porsche! Merci encore.
David&Océane.eLe 15/08/2022 à 08:10
Très bon accueil. Délai des travaux correct. Seul bémol un petit nettoyage extérieur aurait était le bienvenu.
Francis.aLe 12/08/2022 à 22:27
Très belle concession, beaucoup de choix au niveau des véhicules. Pour moi l’achat de ma voiture chez eux fut une belle expérience. Les vendeurs sont top (merci à Cyril).
Jean-baptiste.hLe 09/08/2022 à 15:40
Super accueil, service carrosserie professionnel et arrangeant. Merci à tous les intervenants pour la remise en état de mon véhicule et pour le suivi du dossier.
Alex.ELe 01/08/2022 à 15:19
Réception à l'heure de mon RV avec un excellent expresso, prise en charge rapide, et informations pour visite autour, remerciements à Lucilda
dehillotte.eLe 29/07/2022 à 22:37
Très belle expérience chez Porsche pour la révision de notre 911. Nous avons été très bien accueillis, les réceptionnaires étaient très pro et sympathiques. Notre voiture nous a été rendue propre, réparée conformément au devis annoncé et, alors qu’il faisait chaud, une jolie attention nous avait été réservée: une bouteille d’eau fraîche au logo Porsche dans l’emplacement porte bouteille de notre 911. C’est un détail qui change tout !! Je recommande !!
Julien.hLe 28/07/2022 à 12:02
Un grand merci à Émilien pour sa sympathie et son professionnalisme sans faille dans l’achat de mon macan. Emilien redore le blason de la concession et cela fait vraiment plaisir de trouver quelqu’un de pro, à l’écoute du client et de disponible ! Emilien, à tres bientôt pour un nouvel achat !!!
CHRISTOPHE.ELe 25/07/2022 à 08:50
très bonne accueil,une très bonne relation client ,je recommande malgré quelques sourcils d approvisionnement ,la réparation sur mon véhicule est irréprochable.merci encore pour votre professionnalisme.
Eric.rLe 20/07/2022 à 21:48
Très bonne expérience, bon accueil. Merci a Émilien d'avoir pris le temps de tout nous expliquer. Il est très sympathique et maîtrise parfaitement son sujet. Des petites attentions qui font beaucoup. Nous sommes très bien accueilli et on voit tout de suite le sérieux de cette concession. Je conseille donc ce centre. De beaux bijoux à essayer et voir. Encore un grand merci aux équipes.
Hervé.ULe 16/07/2022 à 19:32
Superbe trackday ce 23 oct. au Mans...Accueil, organisation, conditions de roulage, instructeurs, c'était parfait. Sans compter la poignée de pilotes vedettes présents et chaleureusement dispo. Le top!
Arnaud.oLe 08/07/2022 à 21:02
Très bonne accueil, réceptionnaire atelier à l’écoute et excellent professionnalisme des petites mains que l’ont ne vois pas à l’atelier Je recommande ce Centre Porsche vraiment!!!
C.oLe 28/06/2022 à 16:45
Un excellent moment passé chez Sonauto avec les pilotes et les voitures de circuit gt3 gt3rs gt2rs etc Merci encore Thierry rocq
Antoine.iLe 21/06/2022 à 16:00
Très bonne expérience au centre Porsche de Lille. Équipe très compétente, sérieuse et accueillante. Prise en main du véhicule très professionnelle. Très satisfait par cette journée et par le véhicule réceptionné. Merci encore !!
Radouan.lLe 20/06/2022 à 12:29
un énorme merci à M.hayan ahmed pour le suivi et sa bienveillance qui m'ont permis d'acquérir ma toute première Porsche MACAN Turbo un rêve d'enfant !!!! Sans oublier Valentin qui m'a accompagné pour mieux comprendre mon véhicule et cerner toutes les subtilités :)
Geoffray.eLe 15/06/2022 à 14:18
Petite sortie entre possesseur de Taycan organisé par Porsche Lille . Road trip qui nous conduit vers le groupe Décima à Arras, un accueil au top , visite , et repas ! Le PDG du groupe , Jérôme , a su nous faire partager le développement de son entreprise à travers les générations , se fut un agréable moment. Encore une fois merci à la team Sonauto , Valentine / Valentin / Quentin et Cyril de nous avoir concocté cette sortie. À bientôt à la concession 😉
Fahid.Le 15/06/2022 à 13:31
Toujours très bien reçu au centre Porsche Lille ! Ahmed est de très bon conseil et m’as permis de faire une très belle affaire sur ma GT3 !!
frederic.rLe 11/06/2022 à 16:46
Je tiens à remercier Stéphane G ainsi que toutes l’équipe suite à l’achat de mon véhicule (Panamera) ,Stéphane merci fortement pour ton professionnalisme je suis très minutieux et j’ai vraiment apprécié la réalisation commerciale que nous avons entretenu je suis absolument très satisfait. Sans oublier Laura ,Valentin merci à toutes l’équipe ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Max.oLe 10/06/2022 à 12:44
Je suis allé dans le but de m’acheter une panamera , avec le conseiller Ahmed HAYAN nous parcourons les modèles disponibles . Je trouve un modèle qui réuni en partie les options recherchées , je suis donc vivement intéressé pour un achat . Je demande au conseiller de m’imprimer la proposition , il me dit qu’il me l’envoie par mail dans l’après midi or 3 mois plus tard je n’ai toujours rien reçu . Quelle honte d’avoir des conseillers pareil au sein d’une institution comme Porsche , n’ayant aucune envie de courir derrière M. HAYAN pour obtenir l’offre , je suis allé chez Mercedes et j’ai opté pour une classe S , service et accueil au top du début à la fin .
Sylvain.iLe 08/06/2022 à 17:26
Excellente expérience pour cette première acquisition chez Porsche, j'ai été accompagné par Cyril tout au long du processus d'achat que je remercie tout particulièrement pour sa réactivité, son professionnalisme et ses bons conseils. Je remercie également la direction du centre de Lille qui m'a aidé à prendre la bonne décision afin devenir un client Porsche pour la première fois....ne reste plus qu'à attendre la livraison !
Alexis.oLe 02/06/2022 à 19:55
Achat au top ! Achat à distance sans voir le véhicule avec comme contact Mr Hayan. Très bon contact fluide de bon conseil et de bonne humeur. A l'écoute aussi ce qui est important. Merci également au metteur en main pour la livraison du véhicule !
Yann.eLe 01/06/2022 à 21:33
Je suis venu me faire plaisir en souhaitant acquérir une 992 cab rouge, visiblement vu l’accueil et la tête des vendeurs, après 20 minutes de patience, je suis repartis un peu dégoûté de ne pas m’offrir une Porsche, juste une question à un vendeur occasion m’a fait dire qu’il ne fallait le déranger bref c’est très dommageable et pas envie de dépenser mon pognon dans ce contexte, c’est toujours la même histoire dans cette concession…rien ne change depuis des années. La marque perd fortement de sa notoriété et image, Avis réel est 100% authentique…
Westy.MLe 15/05/2022 à 09:50
Un grand merci au centre Porsche Lille et particulièrement à Stéphane qui a fait de cet achat un plaisir de A à Z ! Ravi de la remise de ma Targa 4 GTS dans d'excellentes conditions par Laura, Aurélien et Stépahne! je recommande vivement cette concession SK
Stephane.ALe 15/05/2022 à 09:13
Pour mon premier passage à la concession je suis plutôt satisfaite. Et ravie du prêt du véhicule pour la journée même si il n était pas propre dommage pour l image marque
Marc.eLe 11/05/2022 à 16:23
Un accueil aimable et un service efficace. Tant par l’hôtesse que les commerciaux et le magasinier toujours prêt à renseigner et rendre un service digne de la marque.
Bruno.aLe 13/04/2022 à 09:25
La prise en charge s'est très bien passée. Les délais ont été respectés. Comme toujours la maintenance est de qualité.
vincent.uLe 08/04/2022 à 15:04
Un grand merci à Stéphane pour l’accueil, la prise en compte et le suivi de mes demandes. Tout s’est fait à distance pour les papiers, mais en « présentiel » pour la livraison 😀🤩 Bravo à Stéphane pour n’avoir rien lâché pour le traqueur ! Bref no stress, tout était parfait 👍
Jean-Michel.aLe 07/04/2022 à 19:34
Je viens de prendre livraison de ma 911 au centre : accueil chaleureux, service client au top. Une mention particulière pour Ahmed Hayan dont le professionnalisme et la gentillesse est remarquable : bravo et merci !
Sylvie.oLe 06/04/2022 à 17:17
Accueil excellent. Personnel très chaleureux et attentionné. Très touchée par la présentation de la voiture dans son « emballage cadeau » ainsi que la bouteille de champagne. Un très bon moment
James.eLe 04/04/2022 à 14:25
Très déçu par le délai d’intervention sans prêt de véhicule, prévu pour 48h et véhicule rendu 1semaine plus tard. Le véhicule m’a été restitué sans avoir été nettoyé. Mauvaise expérience !
Matthieu.aLe 31/03/2022 à 17:33
Suite à un problème de démarrage de ma voiture j'ai dû prendre rendez-vous en urgence, malgré le planning chargé le responsable atelier a accepté de s'occuper de mon véhicule. Prise en charge rapide, un café pour patienter et je repars avec ma voiture quelques heures après. Merci à l'atelier pour la réactivité.
Frederic.iLe 30/03/2022 à 14:16
J'ai été très bien accueilli, pris en charge immédiatement, café et collation offerte, ce centre est entouré de professionnel et de personnes à l'écoute de ses clients, j'y retournerai sans problème
Anthony.oLe 29/03/2022 à 20:47
J'ai acheté un Porsche Macan chez ce concessionnaire. La vente s'est très bien passée. Par contre le service client, garagiste et après vente désastreux. J'apporte ma voiture pour l'entretien annuel chez eux. 1 semaine après l'entretien, le voyant des plaquettes de freins s'allume + un bruit de frottement encore aujourd'hui inexpliqué. J'ai donc rapporté ma voiture, ils n'avaient pas bien vérifié les plaquettes et me soutiennent qu'il n'y a pas de bruit. Dès le lendemain (quand la voiture est froide comme je l'avais expliqué), le bruit est revenu aussitôt. Conclusion de l'histoire, ma voiture est chez un autre garagiste qui lui a pris le temps d'entendre le bruit et de m'écouter. Je ne conseille pas cet établissement et est très déçu de la marque Porsche qui pour moi était une marque de prestige.
Idf.hLe 17/03/2022 à 07:36
Concessionnaire à FUIR!! J’ai voulu acheter un véhicule, le commercial m’a fait signer des papiers puis effectuer un acompte de 3000€ en carte bancaire, je lui ai transmis tout mes documents afin de réaliser un financement auprès de leur organisme tout en lui indiquant si cela posait problème le véhicule sera acheté comptant. 1 semaine après aucunes nouvelles, le commercial en permanence en « rendez-vous », c’est seulement après plusieurs appels de ma part que j’arrive enfin à avoir celui ci (2 semaines après environ), il m’indique alors que le véhicule a été vendu et que de toute façon le financement ne passe pas (premièrement étrange que le financement ne passe pas puisque par la suite de cette mésaventure j’ai financé un véhicule 50% plus chère environ, deuxièmement je lui avais indiqué et insisté que s’il y avait le moindre soucis le véhicule sera acheté comptant). Pour couronner le tout il m’a fallut quasiment une dizaine d’appels et presque 2 mois pour me faire rembourser mon acompte, HONTEUX de la part d’un concessionnaire d’une telle marque de prestige
Agenda.RLe 16/03/2022 à 09:33
Accueil professionnel, je remercie Lucilda d’avoir gérer mes soucis et toute l'équipe qui a été très attentive à mes exigences et mes questions. Un grand merci aussi à Cédric de m’avoir fait découvrir les voitures électriques en me prêtant une Taycan . Équipe sympathique et professionnelle
gainsbar.eLe 15/02/2022 à 11:46
Au cours d'un petit déj organisé avec visite des ateliers en lien avec le Porsche Fan's Nord&Belgique un dimanche matin avec toute l'équipe du CP, un accueil formidable, des explications claires, des échanges entre passionnés, une équipe au top et très pro à refaire
J.KLe 03/02/2022 à 08:19
Dommage, le service après-vente n’est pas à l’image de la marque comparé aux autres centres Porsche du grand quart Nord Est !
Ronni.dLe 31/01/2022 à 17:36
Bonjour Réparations Porsche Cayenne: accueil impeccable - très polie et professionnel ! Assurance été contacté et toutes réparations effectue a heure prévue, voiture bien lave. Comportements des personnelles irréprochable ! Je suis très contente. Merci Roman
Jean-françois.ALe 11/12/2021 à 16:02
Je tenais à faire part de ma satisfaction concernant la visite au garage Porsche. Je remercie Stéphane, un des commerciaux pour sa disponibilité, son professionnalisme et son efficacité. Un merci également pour son jeune collègue qui a su nous expliquer la technologie embarquée des véhicules porsche. Je recommande ce centre porsche.
aurelie.iLe 06/12/2021 à 08:24
Service pitoyable, accueil désastreux ! Bienvenue dans le monde des incompétents ! A fuir de toute urgence !je ne comprends toujours pas pourquoi Porsche France ne réagit pas devant tant d’avis négatifs ! Nous sommes loin des codes d’une marque de luxe…..
Un.eLe 26/11/2021 à 20:55
Vraiment des incompétents incroyable honte à porsches C’est apparement une marques haut de gamme mais bon le service laisse à désirer plus jamais j’achète une porsches la honte
christophe.aLe 25/11/2021 à 21:34
Un grand merci à Rody et Brian pour l'accueil et le professionnalisme.aprés avoir confié mon cayman pas acheté à lille pour travaux.malgré le contre-temps de la pièce indisponible.Vehicule rendu après réparation le jour promis et mis à jour avec en prime le petit lavage soigné qui fait plaisir.Mon cayman 987 paraissait tout neuf et avait fier allure.encore merci au SAV du centre porsche de lille
SCP.OLe 11/11/2021 à 17:09
Hier matin, vers 8 h 30, je suis venu déposer mon auto pour une petite révision et j'ai été immédiatement accueilli par la charmante Lucilda, toujours souriante et très pro. Mon véhicule a été pris en charge tout de suite, et après avoir signé quelques papiers d'usage, je suis reparti au volant du magnifique Taycan, prêté pour la journée. Vers 17 heures, je suis retourné à la concession. Notre chère Lucilda m'a restitué ma voiture, parfaitement révisée et nettoyée de manière impeccable. Avant mon départ, notre cher Laurent m'a présenté les nouveaux modèles de la gamme et notamment les Taycan. Une magnifique équipe très professionnelle qui souhaite avant tout la satisfaction des clients. A bientôt, et encore merci.
catherine.eLe 06/11/2021 à 00:35
Un grand merci à Stéphane Gouget, Laura, Valentin et Charles du Centre Porsche Lille qui ont été à mes côtés pour la réalisation de mon projet. Ecoute, professionnalisme et disponibilité ont été au rendez-vous. Equipe au top !
Philippe.oLe 19/10/2021 à 07:49
Accueil plus que moyen on les dérange plus qu'autre chose. Vous propose un rendez-vous pour un diagnostic de 3 jours sans proposition de véhicule sachant que l'on fait 150 km en nous disant on peu pas tout avoir. Pourtant c'est le minimum lorsque l'on vend des véhicules à ce prix le service se doit d'être IRRÉPROCHABLE. Ensuite diagnostic de 3 jours pour savoir si le problème est pris en charge par la garantie porsche or lorsque l'on consulte le net tout le monde dit que c'est un problème connu chez porsche et qu'il le prenne en charge alors pourquoi 3 jours? Pour moi rien que cette expérience va me faire fuire cette marque. Un conseil n'oubliez pas l'histoire de Citroën.
Francois.oLe 14/10/2021 à 18:07
Très satisfait de l’accueil que m’a réservé Monsieur Havard lors de ma visite au CP de Villeneuve D’ascq. Véhicule déposé pour un entretien. Excellente prise en charge, efficace et très professionnelle. Merci à toute l’équipe.
Jacques.rLe 11/10/2021 à 15:30
Ce 9 Octobre 2021, en immersion dans les coulisses de Sonauto Lille, en cette matinée atelier. Et l'on découvre où œuvrent ceux que l'on ne voit jamais. Un atelier très propre où chaque chose est à sa place, presque un bloc opératoire. Après un café et une gaufre (de chez Meert) j'ai eu droit à une visite guidée et commentée par un des experts. J'ai été surpris par l'implication et la fierté de tous, d'appartenir au CP Lille. Bref, une matinée agréable en compagnie des hommes de l'ombre, dans la lumière en cette occasion. Merci à vous.
Pascal.uLe 12/09/2021 à 19:42
Je tiens à rétablir l’équilibre, car je dois avouer que le centre Porsche de Lille m’a donné entière satisfaction ( et pourtant n’en déplaise à certains mon véhicule n’a pas été acheté chez eux )… L’accueil pour commencer ( dont certaines concessions automobiles devraient s’inspirer ). Ensuite, la prise en charge ( le professionnalisme et la bienveillance de Lucilda que je remercie encore au passage ). La rapidité d’exécution des réparations et l’expertise des techniciens ( ils travaillent en arrière plan mais ils méritent d’être mis en avant également ). Je vous conseil ce centre Porsche et je réitère toute mes félicitations à l’ensemble du personnel. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Juillet 2023, je confirme ce que j’avais posté deux ans auparavant. Accueil parfait, prise en charge par Corentin ( très pro et très cool ). Merci à l’équipe des techniciens…
frank.oLe 06/09/2021 à 21:51
Le Centre Porsche de Lille ne fait toujours pas preuve d'un grand intérêt pour ses clients. L'atelier ne rappelle quasiment jamais lorsqu'on laisse des messages, et si vous avez le malheur de tomber en panne pendant la période estivale, on vous dit qu'on regardera votre voiture lorsqu'on aura le temps, car ils sont en manque de techniciens et qu'ils s'occupent des clients avant, comme si vous, vous n'étiez pas client... Tout cela pour finalement la prendre en charge entre deux, alors que vous ne vous vous y attendez plus du tout. Tout cela n'est pas très professionnel, et cela manque de posture relationnelle client, surtout face à une marque Premium et quand on sait que c'est l'un des Centre Porsche les plus chers. Le malheur des uns, fait le bonheur des autres !
Nicolas.PLe 31/08/2021 à 17:40
Belle concession, ils ont pris mes coordonnées, le vendeur ne m'a pas envoyé le devis. Les commerciaux ne viennent pas spontanément, il faut s'adresser à l'accueil
luc.eLe 29/06/2021 à 17:39
Pneus HS et géométrie catastrophique sur un Cayenne de démonstration acheté avec 20.000kms. Ayant pris la peine de me manifester auprès du service commercial, j’ai été reçu par leur représentant, suffisant et prétentieux! ce ne sont pas les valeurs que je recherche chez Porsche.
Sébastien.rLe 22/06/2021 à 18:26
Pour l'instant, je suis très satisfait de l'accueil téléphonique. Première fois pour moi, je cherche un rideau cache coffre pour mon Cayman et la personne qui m'a renseigné est très aimable et efficace Charle sans s Il va peut-être se reconnaître ? 😉 Je vais aller chercher ma pièce pendant mes congés et je pense faire mes entretiens dans cette concession, si ils sont tous comme Charle. Je verrais par la suite !
Franck.uLe 06/06/2021 à 12:22
A fuire Achat d' une 991 Carrera 4s d'occasion . Contrôle technique non effectué (c'est un oubli soit disant). Tracker VODAFONE , non mis en service. 4000 KM effectués et obligation de changer les pneus arrières ainsi que les plaquettes de freins. Je signale que je conduis normalement . Réponse c'est dans les normes Porsche , on change les pneus sur les voiture d'occasion si la profondeur des rainures est inférieure à 3mm. Par contre les pneus avants sont changés. bizarre pour une 4 s. Porsche ne préconise t'il pas de changer les 4 pneus en même temps ? A la réception on m'offre une boite en carton qui au départ je pense devait contenir des cadeaux. Mais là elle était vide. Cool trop content d'avoir une boite. Heureusement que d'autres concessions comme Montpellier est digne de cette marque prestigieuse. Au vu du nombre d'avis négatifs, je serai Porsche France, j'agirai rapidement. La réponse si dessous est plus qu'affligeante, sachant que Porsche Lille daigne répondre à mes Email et à ma lettre en recommandée. Votre réponse est purement commerciale suite à un avis public.
Jean-Louis.eLe 12/05/2021 à 16:33
Je suis très déçu du manque de sérieux de cette concession Porsche qui a répondu à ma demande de finalisation d'achat d'un Porsche macan en m'informant - non pas sur les modalités de paiement que je réclamais ( étant donné que je m'étais porté acquéreur du véhicule) - mais en me faisant savoir qu'ils l'avaient vendu entre temps à un autre centre Porsche!! Je trouve cela inadmissible et peu professionnel et en tout cas pas digne de la marque Porsche.
Coralie.lLe 30/04/2021 à 17:10
J’ai été très bien accueilli au sein de ce CP. Les renseignements et conseils fournis par Mr. Gorgibus Florian ont été très clairs et précis. Je recommande ce CP. J’ai obtenu toutes les informations voulues, je reviendrai!
gerard.aLe 28/04/2021 à 15:58
Un show room de rêve Un accueil très professionnel pour les pièces détachées pour mon Cayman qui a plus de 10 ans. Les pièces sont au même prix que chez rose passion. Allez y !!!
Mag.hLe 26/04/2021 à 12:12
je prenais RDV pour ma Porsche en CP pour extraire les PIWIS, et par précaution je demande avant le coût de cette intervention chez Porsche Lille .... 250,00 euros !!! 😱🥶😰 c'est du vol quoi, faut pas exagérer quand même, ce n'est qu'une prise à brancher et des fichiers txt à télécharger ... Là, le CP et Porsche me dégoûte 😞 On n'est pas des vaches à lait 😡
Alex.eLe 23/04/2021 à 17:17
Je remercie énormément toute l'équipe qui nous a accueilli aujourd'hui pour réalisé le rêve de mon fils et son cousin encore un immense merci et surtout une équipe tres respectueuse et tres accueillante avec toute les classe sociale ( que on soid riche ou non on a le même accueille merci a vous)
Chris.Le 16/04/2021 à 11:18
A notre arrivée, nous découvrons une très belle concession qui semble à la hauteur de la marque. Une fois à l'intérieur ce n'est pas tout à fait ce à quoi nous nous attendions. Une fois présenté à l'accueil, on nous a fait poiroter un bon petit moment à l'entrée de la concession. Je profite de cette période pour scruter l'environnement et constater que l'on est loin du premium. La réceptionniste épluche ses mandarines au comptoir, la femme de ménage passe la serpillère devant nos pieds, le réceptionniste délivre ses brèves de comptoir avec un client pendant 10 min... lorsqu'enfin on nous invite enfin à boire un café. J'en profite pour passer au toilette... Catastrophe, le toilette est démonté et la propreté laisse à désirer ... il y a même de la rouille sur le contour de la brosse(je ne ferais pas l'affront de mettre les photos).. Enfin le chef d'atelier viens me chercher. Il est très pro et entièrement à notre écoute. c'est le point fort de cette journée. De plus, son tarif annoncé correspond exactement au devis et je réceptionne mon véhicule dans les temps. Malgré la proximité, c'est la première et la dernière fois dans ce CP. J'invite les protagonistes à s'inspirer de ce qui se fait ailleurs comme Rouen par exemple afin de corriger les nombreux écarts que le client est en droit d'exiger lorsque qu'il s'engage avec cette prestigieuse marque.
noel.aLe 21/01/2021 à 12:41
Nous avons pris commande puis livraison d’une Porsche 911 le 9 janvier 2021 à la concession Porsche de Lille un véhicule acheté pour plus de 90 000 € après livraison nous avons constaté une retouche grossière faite avec un stylo retouche sur plusieurs impacts en plein milieu du capot nous avons eu comme réponse du vendeur qu’il aurait fallu le voir au moment de la présentation du véhicule dans la concession le véhicule nous a été présenté digne des plus grandes marques recouverte par une housse de protection sur laquelle était posée un grand noeud papillon et tout ça pour un résultat à la fin très décevant pour une marque premium comme Porsche je ne recommande pas cette concession pour l’achat d’un véhicule premium
Hugo.oLe 04/11/2020 à 08:35
Véhicule rapatrié à ma demande à cette concession suite à une crevaison en Belgique. Réactivité très bonne pour la prise en charge du véhicule et faire le nécessaire. Bon accueil lors de la récupération. Seul bémol: devis de 1600€ pour remplacer un vérin de frein de parking (cout de la pièce entre 30-50€), que j'ai pu changer de moi même avec un simple tournevis en 10 minutes pour un problème + que connu et simple à régler pour de nombreux propriétaires. Ce n'est pas très compréhensible car il voulait changer tout le système pour 6h de temps... Dommage, sinon cela aurait été parfait!
Quentin.Le 17/10/2020 à 12:24
Lors d’une ballade samedi dernier, ma 991 est passée en moteur puissance réduite et voyant moteur allumé. Étant proche de la concession, je décide d’y passer pour laisser mon véhicule sur le parking et ne pas prendre le risque de rentrer chez moi. Nous avons reçu un accueil déplorable par un soit disant vendeur et sa seule réponse fut : ce n est pas possible, vous êtes chez Porsche, ici ça ne se passe pas comme ça !!!! Je vous passe le reste de notre expérience car c’est juste pas croyable !!! SONAUTO a bien changé !!!!
Hervé.eLe 21/09/2020 à 14:35
Bonjour à tous les utilisateurs de ces merveilleuses voitures que sont les Porsche. Bien que ces voitures soient terriblement fiables, il arrive qu’elles aient besoin d’une révision, d’un service ou encore d’une réparation. C'est un bruit inquiétant qui m'a fait pousser les portes de la concession ce jour là, le 1 septembre 2020 à 16h00! Oubliez cette éventualité si vous n'avez pas de rendez-vous. C'est vrai que ce genre de désagrément ne prévient pas mais le patron du SAV est catégorique, je cite: Tous nos techniciens sont occupés!!! En d'autre terme, ça peut attendre ou débrouillez vous! Après avoir envoyé un courrier adressé pourtant au directeur et attendu plus de deux semaines sans réponse de leur part, je me suis permis cet avis peu glorieux à leurs égards. Je renouvelle mon ébahissement quand à cette expérience que je ne manquerai pas de relater autour de moi, car le service pourtant crucial, n’est vraiment pas à la hauteur. J'ai du me retourner sur l'ex concessionnaire Ferrari pour régler ce problème en 10 minutes chrono et programmer les autres services. C'est un comble ! Je m’efforçais jusqu'alors de jouer le jeu et de faire travailler le SAV de Villeneuve d'Ascq malgré l'insistance d'autres amis Porschiste et de notre proximité avec la Belgique. Je me suis tout simplement trompé. C'est pour vous éviter ce genre de désagrément que j'ai fais ce post! Cette concession est certainement parfaite pour vendre et entretenir normalement les voitures mais n'est pas en phase avec les aléas du quotidien et dé facto, avec la proximité du client qui les fait vivre.
Nicolas.Le 17/07/2020 à 11:39
Particulièrement bien reçu par Cédric qui a été très professionnel, même pour un véhicule d'occasion. Une incroyable expérience, je suis très heureux de faire partie de la famille Porsche.
Thery.aLe 01/07/2020 à 19:32
SAV nul refus de dépanner mon porsche cayenne de 2008 le prestige de la marque s'arrête au hall d'exposition Réponse à porsche il est à noter des délais d'interventions en atelier prolongés et des entrées limitées. C'est d'ailleurs ce qui vous a été avancé pour la prise en charge de votre Cayenne la raison qu'il m'a été invoqué est que mon cayenne avait un problème de pompe à injection (défaut raté de cylindre 5,6,7) mais comme quelqu'un y aurait touché vous ne vouliez pas passer derriere,hors le cayenne était suivi chez porsche antibes je me suis dépanné moi meme en regardant des tutos sur youtube résultat membrane du reniflard d'huile hs 15€ pour la membrane et 10min de main d'oeuvre bravo pour votre diagnostic soyez sur de ne plus me revoir chez vous
François-Xavier.ELe 12/06/2020 à 19:28
je voulais remercier le chef d atelier BRUNO Benoodt qui a été d une rapidité incroyable et d un professionnalisme remarquable . j avais une boite de transfert sur mon Macan a remplacer , je dépose la voiture le 11 juin et la récupère le 12 juin ! si ça c est pas du service !!!
Laurent.Le 12/06/2020 à 12:42
Concession qui fait tout pour améliorer l'expérience client, bonne expérience dans son ensemble ce qui encourage a y retourner. La concéssion est impréssionnante et tout le personnel est d'une extrème politesse et feras tout pour satisfaire le client, beaucoup de bonne volonté ,c'est positif
Noclain.aLe 12/06/2020 à 12:37
deux expériences positive avec cette concession Porsche 1) Prise en charge d'un rappel constructeur impeccable 2) Réparation carrosserie suite accident ,parfait Dans les deux cas ,acceuil dans le plus grand respect du client ,bonne communication par mail et/ou téléphone,, continuité dans les obligations conseils et d'informations auprés du client et dans la procedure de réparation Personnel polis et attentif aux clients et a leurs attentes
sebastien.aLe 09/06/2020 à 00:06
Lamentable comme acceuil, je suis venu pour étudier une tarification pour un macan ou un cayenne hybride, ont vous prends de haut. Personnellement très déçu pour une première venu, à lire les autres commentaires pas besoin de réponses avec des blabla. Dommage
Fred.eLe 03/06/2020 à 17:55
La pire expérience client ! Chez Sonauto on ne peut faire confiance en personne ! Lors de l'achat d'un Cayenne on oublie de me prévoir l'option 5 places, lors de la livraison, la personne dédiée n'est pas dispo donc pas de prise en main juste la remise des clés et au revoir !! Pire on me dit qu'on s'occupe de la restitution de mon Macan et que je n'ai rien a faire sauf que rien n'est fait, bilan la société de financement me facture plus de 2000 € de loyer pour un véhicule que le garage à repris ! Enfin un directeur qui prend les clients de haut et n'a aucun respect pour ceux ci puisque ne reconnait aucune responsabilité et ne daigne même pas répondre aux mails ! Porsche construit de superbe véhicule, reste juste à trouver un distributeur à la hauteur ailleurs qu'a Villeneuve d'Ascq !!
Paul.iLe 11/05/2020 à 22:30
Un grand merci à l’équipe porsche qui a su ,en cette période de confinement, intervenir -en un temps éclair -pour un redémarrage temporaire de mon véhicule immobilisé pour un trajet travail concession … un second grand merci pour m’avoir ensuite mis à disposition un véhicule de prêt quasi neuf et ouvert le garage pour cela … et un troisième grand merci pour avoir, une fois le confinement terminé , réparé mon véhicule en un temps record … Oui, la concession fut un relais indispensable pour mon travail au service des autres (santé) en cette période de confinement . Merci
Owad.Le 18/11/2019 à 10:28
Accueil à revoir, centre très porté sur la facturation et la consommation, on veut refaire passer le client pour des points de contrôles alors que le véhicule est sur place pour une vidange, pourquoi vouloir refixer un rdv, soyez efficaces! Aucune politique de fidélisation et un personnel qui ne s'adapte pas au client et qui force sur une politique de facturation. Mes pneus sont neufs on insiste pour que je les change avec pneus Porsche. Propriétaire de 2 Porsche , je ne retournerai plus dans ce centre. Nos amis Belges seront certainement plus courtois et professionnels. La dame qui gère l'accueil technique devrait changer d'orientation professionnelle.
Pierre-Philippe.ULe 15/11/2019 à 15:36
Devant la Concession Porsche de Lille, mieux vaut passer votre chemin. Synthèse de l’achat d’une 911 : - Une disponibilité du vendeur qui disparait une fois le bon de commande signé. - Une multitude de déconvenues administratives : 1) De multiples relances pour récupérer le test Piwi. 2) Non activation de la garantie Porsche Approved. 3) Un manuel technique qui ne correspond pas au modèle. 4) Des réclamations restées sans réponse, malgré le soutien et l’intervention de Porche France. - De multiples défauts techniques : 1) Pression des 4 pneus entre 1 et 1.5 bar. 2) Problème de synchronisation de la vitre conducteur. 3) Joint de la vitre arrière retourné sur la moitié de sa longueur. 4) Rayures sur l'aile AVD. 5) Axe de fixation du siège ARD qui ne retient pas le dossier. 6) Le mensonge sur l’affichage d’un véhicule vendu comme non accidenté. On peut s'attendre qu'un enseigne comme Porsche mette tout en œuvre pour un service client de qualité premium, mais pas à la concession de Lille. En somme : une marque mythique et un mépris du client.
francis.LLe 07/11/2019 à 16:27
ACCUEIL EXCELLENT LE RESPONSABLE DES VENTES AVEC QUI J'AI EU AFFAIRE POUR MON ACHAT , TRES PROFESSIONNEL, A L'ECOUTE DUCLIENT LA RESPONSABLE DE LA RECEPTION DES VEHICULES QUE DU BIEN LA VISITE ETAIT PRINCIPALEMENT POUR CONCLURE L'ACHAT DE MA 2° PANAMERA, DE LA CLASSE, AUCUNE HESITATION..... DANS L'ATTENTE DE MA LIVRAISON, BRAVO
François-Xavier.eLe 22/10/2019 à 20:10
A FUIR ! Service Atelier et SAV incapables. Commerciaux qui vous prennent de haut alors qu'ils n'ont même pas les moyens de s'offrir les voitures qu'ils vendent, on touche le fond. Je privilégie les vrais passionnés : les spécialistes indépendants .. ils sont plus compétents. les commerciaux de Porsche Lille sont des arrivistes, ils ne connaissent rien à la marque, à ses modèles, options et histoires, (l'un d'eux porte une montre quartz Audi.. cest triste)
Raphael.aLe 14/10/2019 à 13:50
Très bon accueil par le centre. La prise en charge pour la révision a été parfaite. Bonne communication. Rien à redire. Je reviendrai. Et merci pour le café et le chocolat.
Emilien.eLe 11/10/2019 à 16:00
Rien à Redire sur l'accueil et la prise en charge de mon véhicule suite à un rappel constructeur. Par contre, on m'a facturé une retouche sur le véhicule de prêt pour une mini griffe alors que le véhicule m'avait été donné encore mouillé (après un lavage) donc compliqué de constater l'état de la carrosserie à la réception, comme l'impression de passer pour une cash machine... Client pour mes révisions, je n'y reviendrais plus...
dominique.aLe 18/09/2019 à 19:19
Comme beaucoup deçu par le SAV et/ou la reception atelier. Le gars d avant était très réactif et savait de quoi il parlait. Depuis la nouvelle c 'est une cata!!!! Ah oui on vous fait le lavage GRATUIT du vehicule!!! Tu parles il reste encore des herbes volantes sur les balais d essuis glace. Et les traces sur les vitres... c 'est pire qu avant. Pas la peine de m inviter à des shows ou autre. Pas envie d acheter une Porsche.
Daniel.OLe 29/08/2019 à 18:05
Étant intéressé par un véhicule d’occasion proposé par la concession de Lille. j’ai demandé à plusieurs reprises par téléphone et par mail une évaluation de mon véhicule actuel ( Boxter 718S) . Aucun retour de leur part malgré un intérêt confirmé pour le véhicule présenté. Comment ne pas être déçu par cette attitude....
Sonia.sLe 06/06/2019 à 16:24
Aucune réactivité, aucun sens du service client tant au niveau du standard téléphonique que du service après-vente. Laissée dans le flou quasi total pendant près de 10 jours et sans même proposer une voiture de prêt. Encore une bien mauvaise expérience.
dorothee.aLe 17/05/2019 à 13:30
Passage ce jour ( 17 mai 2019) pour prendre rendez vous pour entretien Porsche MAcan a villeneuve d ascq : 1- changement de plaquette frein avant ( le voyant s est allumé hier soir ) : impossible dans un délai de 10 jours ! Acceptable ? 2- prise de rendez vous pour entretien vehicule (30 000 km) délai minimum un mois ! Acceptable ? A part cela le thé et le café sont excellents et les mignardises aussi !
laurent.lLe 14/03/2019 à 22:53
J y vais une première fois pour commande une clé neuve pour un Boxsters de 2002 car ma centralisation ne marche plus. Clé commander. Appel du centre pour me dire que c est reçu et prévoir un rendez vous. Le rendez est pris pour le jeudi 14h30. En commandant les clé on me dis qu il faut 45 min a une heure. J arrive a 14h34, on commence a me prendre avec 20 min d attente ensuite on me fais un devis pour des pneu, mais bon je vois pas le rapport. Au téléphone j avais demander qu on m emmène a Auchan pour que je patiente. C était ok. On me.donne le bon d intervention il est 15h10 et c est marquer dessus restitution de la voiture a 16h. On m appelle a 16h40 pour me dire que la voiture est faite et que le chauffeur viendra pour 16h50. Il arrive a 17h10. On me fais le compte rendu en me disant que la clé est faite mais qu'il n ont pas reprogrammer les anciennes car il n'y avait pas le code barre alors quand commandant la clé on m avaidt dis qu on allait le refaire. Ensuite, je dis , vous avez pas lavez ma voiture et on me répond que l'appareil de lavage est en panne alors que je l ai vu fonctionner en partant avec le chauffeur. Je dis que d une intervention de 1h30,on est passer a trois heures et la on me répond on a perdu du temps car on ne.savait pas qu il y avait une nouvelle cle. J avais envie de répondre euh vous savez pas lire le dossier c est un rendez-vous pour une reprogrammation de clé neuve et c est vous qui m'avez appelé pour fixer le rendez vous en gros comme j' ai une ancienne Porsche Boxster de 2002 et volant a droite.donc moins cher, il ne m ont pas du tout considérer et m ont prit pour un client bas de gamme. Je comprend pourquoi bcp de monde passe par des indépendant. Je pense que j' en ferai part au club Porsche pas de calais ou c est mon cousin le président. A oui il offre le café , ça c est le prestige Porsche , a ba non en fait Peugeot aussi. J adorais cette marque et c était mon rêve d en avoir une et je me rend compte quand 3 heure de temps ,il viennent de casser mon mythe. A oui j' oublié quand j ai été commander la clé, je discuter avec le gars de l acceuil en tout 15 min en faisant commande et paiement, je devais le souler car en pleine discussion il m a serrer la main pour me dire au-revoir .Franchement 450€ la clé et reprogrammation , on a même pas de respect en vers le client par contre le chauffeur était sympa. Aujourd'hui le 5 avril,Porsche et exactement Mathieu de l acceuil m appelle pour s excuser , ce qui est super sympa de sa part.
philippe.Le 21/12/2018 à 20:05
Prise de rdv pour un entretien très facilement, le jour du rdv prise en charge rapide, prêt d'un véhicule comme prévu...récupération du véhicule le lendemain toujours aussi aisée, voiture lavée :-)...tout le monde prend son temps pour vous détailler la facture et répondre à vos demandes...bel accueil, aux petits soins...rien à dire d'autre que : Parfait :) Merci de cette belle image donnée. Cordialement.
Direction.oLe 03/09/2018 à 18:27
Depuis le mois de Août nous sommes dans l’attente d’un appel pour un rdv pour mon véhicule Porsche Cayenne. En effet après une vidange réalisée tous les témoins de mon véhicule sont allumés. Après de multiples appels l’hôtesse d’accueil est incapable de me mettre en relation avec le service mécanique. Elle prend mes coordonnées et aucun contact. Ce jour je réitère la demande et toujours la même chose on vous rappellera mais en vain. Inadmissible pour ce type de garage!!! Un passage en concession est prévu prochainement pour évoquer ce disfonctionnement voir cette absence de professionnalisme
JAIME.ILe 07/06/2018 à 22:45
Et bien !! moi mon expérience Porsche c'est bienvenue dans l'exemplarité du service client. Je ne suis pas une princesse et je n'ai pas l'habitude que l'on me dorlote mais je suis très satisfait du service Client et particulièrement de M. Poincon. Pourvu que ça dur !
Sophie.iLe 06/06/2018 à 21:31
Suite à une panne sur mon véhicule à rennes où j'ai eu un accueil très pro et chaleureux, j'ai du me rapprocher du centre de Lille pr régler une petite anomalie ; et là, j'attends encore ... l accueil telephonique fait barage et ne transmets pas ma demande à l atelier. Porsche Rennes m a conseille d aller voir ailleurs ... j imagine que vous êtes + réactif pr signer les bons de commandes que pr le SAV. .. j'irai m offrir ma gt3rs à rennes 😉
Nicolas.ALe 23/05/2018 à 13:43
Bonjour 15 jours que j’attends votre appel pour un rdv atelier.... j’ai appelé 3 fois à l’accueil...que dire....à part qu’il est dommage de passer par cette vitrine qu’est Google pour que des enseignes ouvrent les yeux sur l’insatisfaction clients.. Je trouve inacceptable ce manque de suivi, je travaille dans le commerce, j’en déduis que vous avez soit un problème d’organisation soit pas assez de collaborateurs.... en attendant bientôt trois semaines et j’attends mon appel puisque l’accueil transmet et derrière jamais de rappel ... déçu quand on est adepte a cette marque qui a pourtant une si belle histoire....
Régis.RLe 05/02/2018 à 13:33
Premier passage dans le garage fin novembre , je laisse mes coordonnées pour l’achat d’un Macan . Pas de nouvelles je relance deux fois en décembre toujours pas de rappel, de passage sur lille en janvier je repasse au garage , très bien accueilli par un commercial qui ne comprend pas que mes appels soient restés sans réponse d’autant que mes coordonnées étaient dans le fichier ? Il me configure le véhicule désiré, rapide inspection de mon véhicule un Q5, promesse qu’une offre me sera transmise avec ou sans reprise sur la configuration chiffrée. J’attends toujours, de ce fait j’ai vendu moi-même mon Q5 et j’ai acheté un Macan la même semaine à un particulier .
Thierry.l
NASSOH.aLe 06/10/2017 à 09:49
Super concession, super marque! toute la famille en est satisfaite. Avant d'acheter notre porsche cayenne, nous sommes allés plusieurs fois, nous avons etait toujours bien reçu et très bien conseillé. je félicite vivement le professionnalisme de toute l'équipe de Porsche Lille.
Fabrice.ILe 05/09/2017 à 09:05
De sérieux doute sur le sérieux du service!!!! J'ai acheté un véhicule en Avril 2017, de type Cayenne Hybride. Or le fait que j'attende toujours le remboursement d'une réparation de jante oubliée par le garage. Je viens de changer les 4 pneus suite à un problème grave de géométrie sur le train arrière. Alors je me pose une question: a quoi sert la garantie Porsche Approved. Je mets ma famille en danger car on m'a fait clairement comprendre qu'un pneu aurait pu éclater sur l'autoroute. Messieurs vendre c'est bien mais vous portez préjudice à la marque, et doit on se méfier aussi du sérieux d'une marque telle que Porsche et de la garantie Porsche Approved par la même occasion???
Olivier.ALe 11/06/2016 à 22:09
Passage imprévu par atelier mécanique, excellent accueil, prise en charge rapide de mon véhicule malgré l'absence de rendez vous et réparation rapide. Par contre sur le service commercial-vente, toujours aussi déplorable. Tous les véhicules sont fermés. En 1h30 dans la concession à faire le tour des véhicules en exposition, personne pour se lever de sa chaise et venir me proposer d'ouvrir un des véhicules histoire de poser les premiers jalons pour la prochaine. Dommage, à 2 pas en Belgique, l’accueil es lui digne de l'image de la marque.
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Voici les Concessionnaire Porsche à proximité :
- FM Motors Lille à Villeneuve-d'Ascq
↪ 100 mètres - BMW MINI Lille - Bayern by autosphere à Villeneuve-d'Ascq
↪ 110 mètres - Metropole Automobiles - Honda Lille à Villeneuve-d'Ascq
↪ 240 mètres - Hyundai Lille Villeneuve-d'Ascq - V2 Automobiles à Villeneuve-d'Ascq
↪ 270 mètres - Lexus Lille Team Toy à Villeneuve-d'Ascq
↪ 310 mètres - Via Automobile Lille à Villeneuve-d'Ascq
↪ 270 mètres - SAGA Mercedes-Benz Lille à Villeneuve-d'Ascq
↪ 320 mètres - SAGA LILLE - Smart Dealer à Villeneuve-d'Ascq
↪ 330 mètres - Toyota - Toys Motors - Lille à Villeneuve-d'Ascq
↪ 290 mètres - SUZUKI LILLE - LILLE DIFFUSION AUTOMOBILE à Villeneuve-d'Ascq
↪ 460 mètres