A propos de : Concessionnaire BMW BMW Vélizy à Vélizy-Villacoublay
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire BMW BMW Vélizy qui se trouve à Vélizy-Villacoublay. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire BMW à Vélizy-Villacoublay en bas de page.
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Les avis
Les dernier avis sur BMW Vélizy à Vélizy-Villacoublay
Audrey.oLe 21/03/2024 à 09:40
Accueil agréable, très bon contact Michal est parfait: il connaît très bien les modèles et son conseil est avisé. Je le recommande vivement ainsi que le site de Vélizy.
Jm.lLe 19/03/2024 à 22:22
Bon accueil avec café, chocolat chaud et cookies, les enfants étaient ravis. Nous n'avons pas trouvé notre bonheur mais on garde l'adresse !
Alexandre.MLe 19/03/2024 à 09:38
Cela fait maintenant 5 années que je fais entretenir ma 530d G31 chez BMW VÉLIZY, entre autre pour solutionner des problèmes de pare brises TRES TRÈS fragiles (ce qui pose un sérieux problème vis à vis de l'assurance à raison de 1800€ le remplacement ...en l'espace de 30ans aucune autre voiture ne m'a posé un tel problème) et d'un système de freinage lui aussi fragile car devenant vibrant sans aucune autre raison que de l'utiliser de façon modérée (ralentissement doux sur Autoroute); je précise par ailleurs que mon auto est supposée disposer d'un freinage renforcé M avec les étriers bleus; Bref j'ai déposé mon auto le lundi 4 Mars pour pare brise, action de rappel Le 8 mars on m'indique qu'elle est prête sauf pour le diag freinage qui n'a pas pu être réalisé et on me propose de prendre un autre rdv ! Un comble ! Obligé de revenir ? Combien de fois ? Le freinage ne constitue t il pas un élément important de notre sécurité? Sachant en plus que la prochaine disponibilité aurait été la seconde semaine d'avril ! Je refuse donc et, 15 jours plus tard je me retrouve toujours sans nouvelle, sans voiture et sans aucune proposition de voiture de courtoisie ! Monsieur BMW, pensez vous que ce manque de service soit digne de votre blason ? C'est bien dommage car mis à part ces 2 problèmes récurants je dois bien admettre que cette auto me satisfait en tous points
Nasser.h
Isabelle.uLe 14/03/2024 à 12:52
Nous venons d'acquérir un véhicule d'occasion mais flambant neuf. Accueil très sympathique et commercial de Mr Moreau. Et merci à Edouardo pour tous ses bons conseils lors de la remise du véhicule. Je recommande sincèrement ce concessionnaire.
Angelique.Le 11/03/2024 à 20:40
Une belle concession pour l'achat de notre vehicule, personnel très agréable et efficace particulièrement un merci à Mr Moreau brice pour sa disponibilité d être venu un jour de repos et pour les réponses rapides à nos messages ou appels. Merci
Axelle.eLe 05/03/2024 à 18:06
Je suis ravie de l’accueil de Roxanne et Mia. Merci pour votre professionnalisme et votre temps.
Marc.iLe 05/03/2024 à 13:36
Je me suis présenté hier afin de pouvoir commander une pièce, je suis tombé sur un commercial très sympathique qui m’a fait un devis en me demandant de me présenter le lendemain avec la pièce que je dois changer afin d’être sûr que ce soit la bonne pièce et de pouvoir ainsi lancer la commande. Je me présente à ce jour, accueil glacial voir inexistant je tombe sur un autre commercial qui n’avait pas l’air enchanté de ma demande ni de ma présence d’ailleurs peut-être parce que je suis un noir me présentant à BMW ? Lorsque je lui formule ma demande il me dit que cela est impossible ils n’ont pas cette pièce et n’ont pas la possibilité de la commander, j’insiste donc en précisant que je suis venu hier que j’ai obtenu un devis et que je devais revenir pour pouvoir lancer la commande je suis bien à la maison mère de BMW, où ils peuvent procéder à la commande de pièces de voiture de la même enseigne il a persister en me disant que ce n’est pas possible sans donner plus d’explications et en faisant autre chose en me parlant comme si ma demande était insignifiante.. Je suis donc parti et j’ai trouvé la pièce ailleurs.. Merci pour l’efficacité de votre équipe BMW.
Sylvie.rLe 04/03/2024 à 19:07
Excellent accueil et professionnalisme des équipes, un grand merci à M. Patrick Gaspar pour ses précieux conseils! Je lui ai fait confiance pour l’achat de ma nouvelle MINI COOPER, avec reprise de ma MINI ONE! Je suis ravie.. mention spéciale a Eduardo pour la préparation du véhicule et sa grande disponibilité lors de la prise en main du véhicule ! À très vite pour remplacer notre BMW Serie 5, salutations
Emmanuel.eLe 01/03/2024 à 13:38
Très satisfait de l’accueil, du professionnalisme et de l’accompagnement pour l’achat de mon véhicule. Un grand merci à Jennifer qui en plus, est une vraie passionnée d’automobile.
Héloïse.eLe 29/02/2024 à 18:39
Très belle concession. Le personnel est sympathique et vous considère avec bienveillance même si vous y achetez un véhicule d’occasion. Et quel véhicule! Ma première Mini Cooper S F55 pack JCW dont je suis pleinement satisfait. M Lopes mon conseiller aime les autos, cela peut paraître évident, mais j’ai eu affaire par le passé à des vendeurs peu impliqués. Mention particulière pour le démonstrateur dont j’ai oublié le prénom. Celui-ci a été très pro. Il a fait changer ma batterie qu’il a jugé faiblarde au moment de la livraison. Étant Rouennais, je ne peux envisager les entretiens à Minivelizy compte tenu de la distance sinon j’aurais choisi vos ateliers. M Lemercier
stephane.oLe 27/02/2024 à 16:49
une expérience au top chez Bmw Velisy un pneu éclaté sur la route à 300km de chez moi un accueil parfait, une réactivité immédiate qui va me permettre de continuer la route. un grand merci à Roxanne pour sa prise en charge et toute l équipe pour leur professionalisme. bref du premium comme on l aime!!! un client depuis 15 ans chez BMW
Jean-Loup.aLe 27/02/2024 à 08:44
Très bon accueil et qualité parfaite pour la revision de ma BMW de 2006. Le seul hic c'est le prix... Meme si la qualité a un prix ça pique un peu
Ludys.aLe 21/02/2024 à 09:17
Bandes d'incapables, j'ai commandé mes pièces depuis jeudi, on me dit de les récupérer mardi d'après, j'arrive et grande surprise 3 pièces sur 4 sont livrées. Je repasse le lendemain, même chose pièce non livrée sans message ni mails pour prévenir.. Personne désagréable en plus..
Damien.ULe 21/02/2024 à 07:32
Propriétaire de nombreuses BMW depuis des années maintenant, j’ai récemment fait l’acquisition d’un X3 d’occasion dans cette concession située à plus de 500 km de chez moi. Expérience inédite et particulière d’acheter un véhicule par « correspondance » mais satisfaisante à bien des égards, en particulier grâce à Mme Ledu Jennifer qui a su me mettre en confiance, répondre à mes attentes et me trouver le véhicule que je cherchait. Merci à elle, je n’hésiterai pas à refaire appel à Jennifer pour un autre véhicule.
Hugo.OLe 16/02/2024 à 16:41
Cela fait maintenant une dizaine d’années que je passe dans cette concession. Cela s’est toujours bien passé à chaque passage (entre visites simples, chiffrage pour commande, test véhicule…). Mais depuis quelques années, cela s’est dégradé. De moins en moins de vendeurs disponibles, des véhicules qui sont de moins en moins présents (nouveautés), des vendeurs qui ne tiennent pas leur parole… Je suis passé 3 fois les 2 mois derniers mois, (pour voir la nouvelle BMW Série 5) à des jours et heures différents, et toujours le même résultat : il y avait très peu de vendeurs, et après 30/45mn d’attente, je n’étais toujours pas pris en charge par l’un d’eux. À chaque fois que je venais, aucun ne me saluait, ne venait nous voir en cas de besoin… alors qu’il y avait 1 des vendeurs sans client, le bureau des managers des ventes étaient ouverts, prêt à accueillir des clients. Mais personne ne s’en préoccupait. Nous avons croisé un autre couple de client qui s’est fait la même réflexion. Au final, on est parti et personne ne nous a retenus. Vos collègues de chez Audi à la porte d’à côté, sont quant à eux bien plus accueillant. Il y a toujours un vendeur qui arrive à se rendre disponible. Je mets la note de 2/5 car je connais la réputation et l’histoire de cette concession qui n’est plus.
Michaël.aLe 06/02/2024 à 21:13
Je ne peux que recommander chaudement le garage BMW après mon expérience exceptionnelle. Dès le dépôt de ma voiture, j'ai été impressionné par le professionnalisme de l'équipe. Ils ont surpassé mes attentes en m'envoyant une vidéo détaillée présentant les contrôles effectués sur mon véhicule, ainsi que les interventions nécessaires. Cette approche transparente m'a permis de comprendre parfaitement les réparations requises, et j'ai pu les valider sans pression, directement après avoir visionné la démonstration. Je tiens particulièrement à souligner le travail remarquable de Mme Oheix Lynda, ma conseillère d'atelier, dont l'amabilité et l'efficacité ont grandement contribué à rendre cette expérience aussi agréable. L'équipe technique a également fait un travail formidable, démontrant un haut niveau de compétence et d'engagement envers la satisfaction du client. En somme, si vous recherchez un service de qualité, une transparence totale et un personnel accueillant, ne cherchez pas plus loin que ce garage BMW. Ils ont su transformer une simple visite en une expérience mémorable et je n'hésiterai pas à revenir pour mes besoins futurs en matière d'entretien automobile.
Olivier.oLe 02/02/2024 à 10:09
Excellent accueil et prise en charge ; les personnes rencontrées lors du dépôt de mon véhicule pour une révision ont toutes été d'une amabilité qui devient rare et c'est fort agréable. Suite à un imprévu imposant une immobilisation de 2 jours de la voiture, un véhicule de courtoisie m'aura été mis à disposition le temps de l'intervention. Merci particulièrement à Linda qui à géré mon dossier qui redore le blason du terme relation client qui en a bien besoin si je compare avec mon expérience passée dans une concession de la même marque.
RASCALLY.ILe 01/02/2024 à 16:39
Merci à Mia et Linda pour leur professionnalisme et aide suite un problème de crevaison. Pour information j'ai contacté 3 garages BMW et Mia a été la seule à me trouver une solution d'urgence pour la réparation. Le dossier a été repris ensuite par Linda qui a été également très professionnelle. Encore un grand merci.
didier.iLe 22/01/2024 à 09:45
Accueil exceptionnel, accompagnement tout au long du processus d’achat de mon véhicule d’occasion par Jennifer. Tout est simple, rapide, efficace du premier contact à la livraison du véhicule. Lors de la réception, Edouardo c’est chargé de la présentation complète du véhicule et de ses fonctions, dans un showroom dédié. J’ai acheté d’occasion une série 3 GT de 2018 néanmoins l’accueil, l’accompagnement et l’attention portée est le même que si j’avais acheté un véhicule neuf; Vous êtes un client BMW. Merci pour tout et je recommande sans réserve cette concession.
Yoann.OLe 20/01/2024 à 17:00
Super content de notre achat ! Jennifer L. à été à l’écoute et nous a accompagné du choix à la réception de notre voiture. Au top !
Bruno.rLe 17/01/2024 à 17:08
Woooowww... quelle concession... déplorable, personne pour nous recevoir, nous sommes acheteur et nous le signalons à l'accueil pour une I4, personne ne peut nous recevoir, aucun vendeur ne se déplace, on nous dit juste qu'on nous rappellera. Quelle attitude... ma femme et moi sommes restés bouche bée devant cette réponse. On ne nous propose même pas de patienter ou de regarder les véhicules du showroom.. bref fuyez devant aussi peu de considération.
Kalus.aLe 17/01/2024 à 15:08
Première fois que j'emmène mon véhicule et derniere fois . Pour une révision cela m'a déclancher un problème qu'ils ne peuvent pas régler . La concession brille .. mais pour rien c'est vide a l'intérieur
Anthoike.aLe 14/01/2024 à 19:21
Je recommande fortement cette concession j’ai emmené mon véhicule pour une révision avec le conseiller Damien mon véhicule et revenue tous propres sans que je le demande franchement une superbe équipe 👍👏
Marcello.oLe 09/01/2024 à 17:44
Merci a monsieur moreaud véhicule occasion bmw mini Très professionnel ainsi qu un très bonne accueil A l écoute des clients et très sympa Je le recommande si vous cherchez un véhicule d occasion Merci 💪
Frederic.tLe 07/01/2024 à 19:50
Une belle enseigne avec un grand hall d’exposition pour les véhicules neufs comme les véhicules d’occasions . À propos de véhicules d’occasions , une mention spéciale pour Brice Moreau avec qui j’ai géré la reprise de mon véhicule . Il a le sens infaillible de la satisfaction client pour qui il reste présent à tous moments . Un service à la hauteur de la marque à l’hélice . Bravo
Moi.oLe 04/01/2024 à 08:42
Bonjour BMW velizy 10/10 je recommande reçu par ALEXANDRE Café ☕️ offert et un service à la hauteur de BMW France très content de la qualité service et de la rapidité merci excellente journée à vous.
Maxime.eLe 29/12/2023 à 03:10
Véhicule d’occasion acheté en Juin 2020. Bonne nouvelle pour les fêtes turbocompresseur à changer pour une voiture de 2019 et de 55000km… facture:3000€. Ne prennent visiblement pas la peine de répondre aux courriers envoyés en recommandé.
lucien.oLe 28/12/2023 à 10:20
Un grand merci à Lynda Oheix qui a fait le maximum pour remplacer les pneus de notre BMW dans les meilleurs délais, suite à une crevaison et ainsi nous permettre de partir à temps en vacances. De plus accueil toujours aussi agréable dans cette concession.
A.Le 26/12/2023 à 14:30
Aucune considération pour les clients... Service client déplorable, surtout en situation d'urgence. Cette très belle concession est une très belle coquille vide, qui n'est absolument pas au niveau du standing de la marque.
Hakim.aLe 25/12/2023 à 20:31
Certainement l'une des meilleures concessions BMW en France ! J'ai été impressionné par la rapidité du service et la qualité exceptionnelle. Le professionnalisme de l'équipe est remarquable, offrant une expérience client de premier ordre. Côté VO, on peut retrouver un choix incontournable pour les amateurs de BMW avec un service impeccable et rapide.
Viola.aLe 24/12/2023 à 09:37
Belle concession mais personnel peu avenant et aimable
Carole.eLe 23/12/2023 à 23:48
Un grand merci à Jennifer pour son écoute et son professionnalisme.
Ludovic.aLe 22/12/2023 à 14:25
Service AV à fuir impérativement. Devis qui dépasse le bon sens, pressions exercées sur le client. Aucun sens du service et surtout non respect des engagements contractuels vis à vis de véhicule sous garantie. Et je ne parle même pas des interlocuteurs qui vous font face dont le melon devrait être dans le livre des records.
raphael.oLe 18/12/2023 à 16:47
MR Moreau Brice est un commercial sérieux et efficace. Le rachat de mon véhicule a était effectué très rapidement et sans aucun soucis. Je recommande fortement.
Mohamed.hLe 18/12/2023 à 15:42
Expérience client au top. Un très grand merci à Lynda, pour sa gentillesse et son professionnalisme. Merci également à son équipe.
Marc.iLe 18/12/2023 à 11:04
Malgré un rendez-vous il faut attendre plus d’une heure et 30 mn dans le froid du hall pour faire changer une ampoule (le café est bon) Vivement un service rapide Et je n’ai pas encore la facture !
Francois.hLe 17/12/2023 à 17:20
Petit message pour saluer l'excellente prestation de Linda Oheix et Alexandre lors de l'entretien de mon véhicule BMW M135i X-drive qui a quasi 100000km. Très bon accueil, information précise des opérations réalisées, et respect des délais de réalisation, grande gentillesse. Entière satisfaction de ma part.
Clément.LLe 15/12/2023 à 20:31
Le service est parfait et l'équipe est super gentille !
Philippe.aLe 14/12/2023 à 10:17
Très satisfait du nouveau service Achats et Restitutions : expertise orientée client, remboursement BMW finance reçu 48h après la restitution !
Zeina.aLe 12/12/2023 à 12:55
Merci à Hélène PINHEIRO de BMW pour son accompagnement pour l'acquisition de ma nouvelle voiture. Accueil, écoute, aide au choix, professionnalisme et efficacité tout au long du processus depuis le choix du véhicule jusqu'à sa livraison! Bravo, ça nous donne envie d'y revenir ! Merci
Frédéric.ULe 11/12/2023 à 17:00
Accueil VO très agréable et très pro. Très bon suivi de mon dossier. Un grand merci à Jennifer.
viviane.eLe 08/12/2023 à 18:49
Merci à Roxane, pour son professionnalisme, sa sympathie et sa bienveillance , bravo !
Fabien.aLe 08/12/2023 à 06:58
Un grand MERCI a la concession BMW de Vélizy ... Merci à l' atelier pour votre disponibilité et votre réactivité suite a un soucis mécanique ... Et un merci spécial a Lynda pour sa gentillesse et son professionnalisme...
Anthony.oLe 28/11/2023 à 22:22
Livraison de 2 véhicules BMW, une série 1 et un X3. La plus belle concession BMW que j’ai pu fréquenter, le stock est impressionnant de véhicules de qualité pour tous les budgets. Quant au personnel rien à dire, contrairement à d’autres concessions même si effectivement c’est une vente vous n’avez pas l’impression de n’être qu’un dossier et une transaction financière… Mention spéciale à Eduardo qui explique très clairement la prise en main des véhicules, merci à lui ! Excellent travail de « l’ombre ». Last but not least: merci également à Mme Le Du pour sa confiance et son travail, une vraie commerciale qui travaille pour vendre et non vendre pour travailler, c’est rare donc soulignons-le. Bref, une seule envie, revenir dans 4 ans… 😉
Pierre.aLe 25/11/2023 à 10:33
Reception il y’a quelques jours d’une voiture à 70k€ attendue plus d’un et demi et malgré 4 appels téléphoniques, personne n’est foutu de me rappeler ou répondre à mes questions.
Art.hLe 23/11/2023 à 17:05
Toujours au top le service. Deuxième fois effectué travaux de carrosserie, toujours nickel. Pareil pour les révisions.
Anaïs.ULe 21/11/2023 à 18:39
Je suis venue suite à une campagne de rappel concernant mon véhicule Tourer 2. Le courrier indique que je dois me rendre chez n'importe quel concessionnaire BMW. J'ai également constaté une fuite d'eau (à chaque fois qu'il pleut) dans ma voiture depuis plusieurs jours. Je me suis rendue chez BMW Vélizy. L'accueil a été remarquablement courtois. J'ai expliqué ma situation et j'ai demandé si quelqu'un pouvait vérifier la fuite dans les prochains jours, étant donné que j'ai de l'eau qui s'infiltre dans le véhicule. Le monsieur très poli m'a remis gentiment une carte de visite en précisant qu'il fallait appeler un standard. J'ai contacté le standard, qui m'a proposé un rendez-vous dans un mois et demi. Pour comparaison, j'ai appelé le BMW de Ballainvilliers, qui a fait l'effort de consulter un mécanicien afin de déterminer l'urgence de constater la fuite sur ma voiture. J'ai obtenu un rendez-vous dans les 2 jours. À Vélizy, aucune gestion de l'urgence n'a été mise en place, et je repars avec l'impression d'avoir simplement été évincée par le monsieur très poli de l'accueil. Est-ce que cela aurait été le cas si j'étais arrivée avec un X6 ?
Guillaume.ALe 18/11/2023 à 11:31
Équipe toujours aussi au top. Le Mr de l’accueil qui prend le temps de nous installer l’application BMW et nous explique . La dame qui prend en charge la voiture et qui me sera restitué propre. Du grand niveau service client . Bravo et merci .
Vanessa.eLe 13/11/2023 à 16:41
SAV Hyper réactif et professionnel .. Malgré un planning apparemment très chargé , la voiture arrivée un vendredi après midi ( veille de jour férié ) a été réparée après une commande de pièce en urgence et rendue le lundi .. Un grand merci à l’équipe très sympathique et plus particulièrement à Lynda Oheix
lynda.Le 13/11/2023 à 16:28
Services Après-Vente au TOP, Accueil, Services, Horaires, Informations. Merci à Alexandre pour son accueil personnalisé et aux techniciens qui ont travaillés son mon Véhicule. Je recommande vivement cette concession.
Xavv.Le 11/11/2023 à 12:35
Merci Frédéric Au service occasion pour son accueil très professionnel
Hervé.eLe 08/11/2023 à 18:07
Je viens d’acheter un véhicule d’occasion dans cette concession et j’en suis ravi. Je tiens à remercier Madame Le Du pour son accueil, sa disponibilité et son professionnalisme. Je recommande !!
Grégory.aLe 07/11/2023 à 17:13
Très bon accueil et conseils de Jennifer Le Du au service BMW occasion. Merci
Laurent.aLe 29/10/2023 à 15:57
Après de vaines tentatives pour prendre rdv à ma concession habituelle au Chesnay, j’ai été très bien reçu à Vélizy, et plus particulièrement par Pierre J. Communication claire et efficace, service au top !
Gui.eLe 25/10/2023 à 11:50
J'ai eu la chance d'être suivi par une excellente professionnelle au service client. Extrêmement agréable. Très bon souvenir !
Jean-François.ELe 24/10/2023 à 20:08
Merci à l’équipe véhicules d’occasion de BMW Velizy pour l’accueil chaleureux, l’écoute et la prise en compte de nos besoins, la disponibilité, la compétence lors de l’achat en LOA de notre X1. Adressez-vous sans hésiter à Mme Jennifer LE-DU et à Eduardo et vous serez accompagné très efficacement dans votre projet de façon très sympathique.
Kevin.uLe 24/10/2023 à 16:17
Nous avons été excellemment bien reçus auprès de BMW Velizy, pour l’achat de notre futur véhicule ! M. Gas*** a été à notre écoute, a pris le temps de répondre à nos questions et nous a laissé carte blanche pour l’essai d’un véhicule peu ou prou identique à notre futur achat ! Le service client est réactif (une petite coquille de carte grise a été prise en charge rapidement). Le suivi sera sans aucun doute effectué ici 😉
jean-luc.eLe 22/10/2023 à 17:51
Quand le professionnalisme et la gentillesse viennent à votre secours Déjà, t’es pas content quand ta voiture est en panne ! et qu’en plus BMW assistance met 2 jours pour te prendre en charge et déposer ton véhicule chez ton concessionnaire. Et qu’en plus t’as des problèmes lourds pour obtenir un véhicule de remplacement et sa prolongation, t’as de quoi perdre ton contrôle ! Ben non, chez BMW Vélizy, l’équipe est avenante. Et il y a Lynda. Lynda s’est mise en quatre pendant plusieurs heures pour régler mes problèmes, un peu comme si sa vie était en jeu ! Naviguer dans les méandres du Groupe, éliminer les obstacles, cela semble être son quotidien qu’elle gère avec sourire, dévotion pour ses clients et efficacité. Avec Ali, le représentant du loueur SIXT local, ils ont fait tomber les barrières et m’ont servi comme personne ne l’avait fait précédemment dans une concession. Merci à vous deux. Jean-Luc
Luis.MLe 17/10/2023 à 17:33
Accueil 5 étoiles de Mr AGULLO, disponible, efficace et compétent. Nous n'avons pas trouvé notre bonheur dans les occasions mais il a été impeccable du début à la fin. A bientôt je l'espère.
Tom.oLe 13/10/2023 à 22:13
Expérience au top ! Accueil rapide, café à l’acceuil. Reçu par Roxane, très bon échange. Merci à l'équipe de BMW Vélizy pour leur service et le véhicule de prêt.
Didier.oLe 10/10/2023 à 09:21
Un bel établissement Des professionnels de l’automobile Un accueil sympathique et des équipes à l’écoute du besoin client À recommander
Alexandre.RLe 22/09/2023 à 22:57
Achat de notre 1er véhicule dans cette belle concession. Rien à dire sur le service proposé et un grand merci à Jennifer pour cette vente !
Kamel.aLe 20/09/2023 à 15:41
Je tiens à remercier l'équipe de BMW VELIZY pour avoir parfaitement pris en charge ma demande de reprise de mon Z4 M40i. Mention spéciale à Brice MOREAU qui m’a su se montrer très réactif et professionnel me faisant une proposition personnalisée qui réponde à mes attentes Mes sincères remerciements à Odile BORY pour son accueil commercial, la gestion administrative et sa disponibilité. Fort de cette expérience réussie, je recommande vivement la concession BMW VELIZY. Kamel MANSOURI
Sadok.eLe 18/09/2023 à 09:16
BMW Paris velizy est LA concession ou il faut se rendre si l'on veut acheter une BMW. Mon premier achat en mai 2022 d'une bmw serie 4 c'est extrêmement bien passer. Mr Novakoski, le commercial qui c'est occupé de me recevoir à été d'une gentillesse et d'une efficacité exemplaire. Il m'a toujours épaulé, conseillé, renseigné même 1 an après mon achat. On sent qu'il aime ce qu'il fait. Mr Novakovski conseil au mieux les clients, j'ai pu également bénéficier d une proposition commerciale intéressante il faut le reconnaître. Lorsque la vente a été validée j'ai tjrs pu demander conseil et me faire aider par mon commercial avec la même attention que lors de mon premier contact. Arrive par la suite le rdv de mon premier entretien où j'ai été reçu par Linda qui a été tout simplement géniale, agréable au niveau de l'accueil et du suivit de l'entretien en atelier sans oublier de vous informer de tt ce qu'il se fait sur votre véhicule. Elle m'a également aider à résoudre un problème d'installation d'apple car play a distance en prenant le temps de se renseigner afin de m'éviter un déplacement inutile. J'avais vraiment l'impression d'être un client privilégié et cela n'était pas forcer de sa part. Et enfin à la suite d'un sinistre, j'ai eu à faire à Mme Epiard qui a été magique dans le traitement et le suivi des réparations. Mme Epiard à fait tt son possible afin que je puisse récupérer mon véhicule le plus rapidement possible avant mon départ en vacances d'été. Malgré les difficultés rencontré, elle m'a aider à accélérer les choses par tt les moyens dont elle disposait. Et je peux vous assurer qu'elle s'est donné beaucoup de mal pour me satisfaire. Je ne doute pas qu'elle met tte son énergie afin de contenter tt les clients. Mme Epiard sait être claire ds ces explications, travail en tte transparence. En bref je suis un client exigeant conquis par la bienveillance, le professionnalisme de tt ces interlocuteurs rencontrés au sein de la concession que je recommande vivement. Si j'étais amené à ouvrir une concession je leurs débaucherai ces 3 là sans hésitation 😉 Un grand merci également à Mr Lienard pour un ajustement de dernière minute
Soso.oLe 15/09/2023 à 10:25
Merci à Jenifer pour son accompagnement et sa réactivité La voiture est parfaite 🤗
Norman.eLe 13/09/2023 à 16:50
Un grand merci à Thibault ! Super pro et réactif, il a rendu l'achat de ma BMW X1 hyper facile. J'adore la voiture, et je sais que j'ai fait un bon choix, grâce a lui. Encore merci
CAROLINE.OLe 12/09/2023 à 18:10
Excellent accueil et grand professionnalisme de la part de Brice et d’Odile. Je recommande vivement ce garage tant pour l’achat que pour la reprise de véhicule.
Gérard.ALe 10/09/2023 à 10:22
J'ai apprécié les qualités d'accueil du service Commercial, leurs compétences et leur disponibilité pour prendre en compte les problèmes que l'on peut rencontrer. Merci
Patrice.aLe 08/09/2023 à 18:04
Excellente expérience pour avoir récupéré ma mini d’occasion à la date et l’heure prévue. Je tiens à féliciter le travail de Jennifer Le Du pour la gestion de la commande par internet en plein mois d’août ! Très appréciable étant donné que je me suis retrouver sans voiture. A coup sûr je reviendrais pour ma prochaine voiture. Je recommande sans réserve !
Thomas.tLe 08/09/2023 à 10:16
Tres bonne experience client pour l'achat de ma première bmw d'occasion. Je remercie particulièrement Jennifer pour sa disponibilité, son accompagnement et ses conseils lors de l'achat.
Mohamed.hLe 30/08/2023 à 18:11
Un grand merci à hugo et linda pour leur accueil et grand professionnalisme. Tres ravi de mon passage dans cet établissement.
Gareth.hLe 24/08/2023 à 20:29
Suite à une panne, j'ai été reçu rapidement. Excellente communication et service. Je recommanderais ce concessionnaire.
BOLIDE2LUXE.Le 19/08/2023 à 16:40
On n’a été reçu par Damien à BMW Vélizy ( véhicule neuf ) Une personne a l’écoute et passionné de son métier et de l’automobile. Cela c’est ressentit dans ces explications. Il nous a convaincue et rassurer sur le passage du thermique à l’électrique. Nous le recommandons vivement! Merci encore pour professionnalisme 👍🏼👍🏼👍🏼
jean-claude.lLe 19/08/2023 à 06:53
Je tenais à remercier Jennifer Le Du pour l’achat de mon X1 le 11/8 Et surtout pour sa réactivité concernant un soucis d’alerte de pression des pneus Elle a trouvé une solution à mon problème malgré le fait qu’elle soit en vacances ! Très pro ! Merci
bazillou.Le 18/08/2023 à 22:00
Super accueil.Tout le personnel est à l’écoute avec en plus un petit cadeau pour mes enfants. Service très rapide et sans prendre de rendez-vous pour poser mes plaques d’immatriculation. Je recommande vivement. Merci Pascal et LYNDA
nelson.aLe 14/08/2023 à 18:23
Bonjour Je tenais à saluer Mr Moreau pour l’achat de mon véhicule BMW X3 M40i. Celui-ci s’est déplacé directement à mon domicile et s’est occupé de tous les documents administratifs de cession. Merci pour votre professionnalisme. Cordialement Nelson DA SILVA
Thierry.MLe 07/08/2023 à 11:20
Je prends le temps de remercier chaleureusement l'équipe de BMW Vélisy et ROXANE pour avoir parfaitement pris en charge les réparations de ma BMW Série 2 à la suite de deux accrochages, pour lesquels je n'étais pas responsable ;). Les délais ont été scrupuleusement respectés, et la qualité des interventions est indiscutable. Un grand merci à vous.
Caroline.aLe 05/08/2023 à 10:39
Mr Moreau nous a contacter pour le rachat de notre BMW Z4 sur Mâcon en Saône et Loire. Le rachat a distance s'est très bien passé. Nous avons été bien reçu a la concession. Merci
Arnaud.ALe 04/08/2023 à 21:37
Entretien de ma voiture réalisé à merveille, les échanges avec Lynda ont été super et je recommande vivement ce BMW de Velizy :)
Stéphane.hLe 01/08/2023 à 13:50
Ravi de confier mes Mini chez BMW Mini Paris Vélizy, toujours bien reçu et bien conseillé par Aliciane, Lynda et Roxanne. Bravo et merci Mesdames !
Alan.Le 31/07/2023 à 09:56
Venu pour la reprise de mon véhicule sans rachat (rachat sec) tout s'est parfaitement déroulé. Offre de reprise honnête et paiement en une semaine. Remerciements spéciaux à Brice MOREAU qui s'est occupé du dossier et qui est resté disponible tout au long de la démarche.
Véro.oLe 25/07/2023 à 09:07
Une équipe au Top , prestations de qualités . Un petit clin d œil pour Lynda pour la remercier de son superbe accueil et pour cette magnifique courgette qui était délicieuse 😋
Gwennael.eLe 18/07/2023 à 21:28
Suite à l'achat d'un véhicule d'occasion chez vous, je remercie particulièrement Raphaël Agullo ainsi que toute son équipe. J'ai eu affaire à des personnes avec de grande qualité humaine 👥️
PROKOPOV.mLe 13/07/2023 à 00:29
Excellent concessionnaire automobile officiel de voitures BMW d'occasion. J'exprime ma gratitude à Frédéric LOPEZ pour son attitude attentive et sa diligence, pour le fait qu'il était constamment en contact par e-mail et par téléphone. J'ai une voiture presque entièrement remplie de carburant et chargée d'électricité, et c'est super ! Lors de la délivrance d'une voiture, un employé spécial montre la fonctionnalité de la voiture et répond à toutes les demandes - c’est très bien. —- Pour choisir et trouver votre BMW : Le site officiel de la France affiche une liste de toutes les voitures d'occasion bmw de tous les concessionnaires officiels. —- Remarques : 1) Lorsque j'ai reçu la voiture, je n'ai pas remarqué que le revêtement du plafond était très sale, et ce n'est pas bon, il semble que le nettoyage avant vente de l'intérieur ait été effectué sans nettoyer le plafond gras - très déçu de cela. 2) Peut-être n'y a-t-il pas assez de minibar avec thé et café ou un appareil avec des boissons chaudes et froides pour se détendre. Ils ont un jardin avec des baies à l'extérieur, mais c'est fermé, étrange...
SERGENT.ALe 12/07/2023 à 18:57
Accueil chaleureux et professionnel de Raphaël qui m'a proposé un Z4 d'occasion ,une des pepites de la succursale, je n'ai pas hésité très longtemps. au moment de la livraison, la voiture était rutilante . Présentation et conseils par un technicien. l'intervention de Philippe, un vrai passionné de voiture, discret, efficace et chaleureux . Que du plaisir pour la réception de ma voiture un grand merci à toutes l'équipe de vente véhicules d'occasion pour cet accueil chaleureux et professionnel
Stephen.gLe 07/07/2023 à 16:49
Suite à un problème complexe de jante sur mon véhicule , Lynda et l’équipe mécanique ont déployé un service client et une efficacité qui les honorent. Merci beaucoup.
Sandra.ALe 04/07/2023 à 00:26
Nous tenions à remercier Mme Jennifer Le du pour son accueil, son professionnalisme et précieux conseils. La remise du véhicule a été conforme à tout ce qui avait été convenu. Encore merci pour tout!
Jing.eLe 02/07/2023 à 01:35
J ai laisser ma voiture en réparation,le jour de la récupération, le mécano n'a même pas mis de protection sur la place conducteur. Pour le prix qu'on paye chez un concessionnaire, je ne demande pas la lune, mais un coup d'aspirateur et le rouleau serais la bienvenue.
duarte.aLe 01/07/2023 à 09:51
Deuxième véhicule acheté chez BMW, et j'en suis ravi. Je tiens à remercier, les commerciaux pour l'accueil et de répondre toujours présent, afin de nous accompagner dans les meilleurs conditions. Merci au service SAV, Linda, pour son professionnalisme, sa bonne humeur et la qualité du service, sans oublier la gentillesse du personnel d'accueil. Merci
MICHEL.OLe 29/06/2023 à 13:28
J'ai pris livraison d'une BMW gt 6 le 09/09/2020. Cette voiture est équipée d’écrans arrières . J'habite à 700 kms du garage arrivés chez moi je me rends compte que les e écouteurs ne sont pas dans le véhicule , je réclame ils me sont envoyés. N'utilisant pas les écrans mes petits-enfants pense due les écrans sont tactiles et non. Mon concessionnaire qui assure l'entretien m'informe qu'une télécommande est référencée. Je réclame la pièce à Velizy. ils m'informe ne pas avoir l'objet. C'est vrai que la livraison date de 34mois. J'ai également du changer les pneus avants au bout de 6000kms (défaut de parallélisme) Lors de la mise en mains (très rapide) ils vous donnent une fiche ou tout a été contrôlé. Je doute fort du contrôle et du sérieux . Je vais acheter un x5 hybride mais pas chez eux . je vais également commandé une télécommande à mes frais (environ 300euros) donc si vous achetez un véhicule d’occasion chez eux VÉRIFIER TOUT prenez le temps qu'il faut.
Catherine.mLe 23/06/2023 à 15:08
Merci pour l’excellence de votre accueil et de vos ateliers. L’accueil est ponctuel, agréable et organisé. Le diagnostic et les travaux font l’objet de vidéos complètes avec commentaires, sur un lien qui permet de valider les travaux et le prix. Aucune mauvaise surprise donc. Je recommande
Nathan.oLe 12/06/2023 à 14:25
Étant venu aux portes ouvertes ce dimanche, très bon accueil professionnel de la part de Michal Nowakowski, de très bon conseil et patient. Je recommande vivement !
Philippe.KLe 10/06/2023 à 10:42
Super journée organisée par BMW Velizy pour l’essai de la gamme électrique avec un arrêt plein de charme pour le déjeuner. Une surprise nous attendait à l’arrivée nos véhicules avaient été nettoyés. Une nouvelle fois merci pour cette nième manifestation réussie. Un bravo aussi à Carole 😊
Sébastien.lLe 09/06/2023 à 20:52
J'ai passé un excellent moment mardi lors du Road Trip BMW Paris ! J'ai vraiment apprécié cette journée au volant des derniers modèles BMW 100% électriques. Les paysages étaient verdoyants et l'expérience de conduire une BMW iX3 était tout simplement incroyable. Je tiens à exprimer ma gratitude envers toute l'équipe qui a rendu cette journée inoubliable. Votre professionnalisme et votre accueil chaleureux ont grandement contribué à faire de ce Road Trip une expérience exceptionnelle. Encore une fois, un grand merci à toute l'équipe pour cette journée incroyable. J'ai hâte de vivre de nouvelles aventures avec BMW Paris ! #BMWParis #RoadTripInoubliable
Eminence.uLe 09/06/2023 à 18:56
Une journée découverte sur l’ensemble de la gamme Bmw électrique exceptionnel, de belles rencontres entre pro autour d’un buffet convivial. Merci encore pour cette invitation !!
Macha.aLe 09/06/2023 à 18:14
Superbe concession; un service et un accueil incroyable. Et bien sûr, que de belles voitures. Je recommande à 100% BMW Velizy pour l’achat de votre prochaine voiture 😉
Claudine.rLe 09/06/2023 à 17:12
Superbe journée, belle découverte du lieu, des professionnels, des véhicules. A refaire. Bravo à l'équipe BMW pour nous faire partager tout cela avec autant de sympathie, dynamisme, etc...
Wilfried.eLe 09/06/2023 à 10:51
Belle expérience client de bout à bout avec BMW Velizy. J'ai acheté un véhicule neuf, sachant que les délais de production sont longs actuellement. Conseils adaptés lors de la commande, solution pour accélérer la réception, suivi pendant la livraison et les premières semaines. L'équipe commerciale est vraiment disponible, à l'écoute pour proposer les meilleurs services. Top! Merci infiniment à Alexandre B. pour son accompagnement. Je recommande donc cette concession.
Laetitia.iLe 08/06/2023 à 22:52
Super accueil ! Voiture au top, prise en main parfaite. Un grand Merci a l’équipé BMW Velizy, pour le temps et la prise en compte de nos besoins Merci Alexandre, Pedro et Simao !!!
Herve.hLe 08/06/2023 à 07:50
Excellent moment passé dimanche. Tout était parfait : le cadre, le repas, les activités et en plus le soleil était de la partie ! Que dire de plus sinon un grand merci à toutes les équipes présentes pour l’organisation de cet événement et surtout merci pour l’invitation !
Laure.aLe 06/06/2023 à 07:25
Quelle journée incroyable dimanche avec l’équipe BMW pour le BMW Electric Brunch! Merci pour votre accueil si chaleureux et cette journée toute en générosité dans le cadre magnifique de la ferme de la Faisanderie. Nous avons pu découvrir la nouvelle série 5 dans une présentation captivante et faire des essais aux côtés d’instructeurs passionnés et attentionnés. Tout cela autour d’un brunch XXL et délicieux, nous ne voulions plus repartir ! Vraiment merci à toute votre équipe, vos événements sont une fête à chaque fois!
erwan.Le 05/06/2023 à 20:01
Magnifique journée.. Une organisation à la perfection ! Un lieu très agréable, le brunch etait varié et de très bonne qualité des animations au top pour les enfants, le personnel était sympathique, le système de réservation pour les essais très pratique et des voitures d'exceptions ! Un grand merci à BMW pour cette journée et heureux de faire partie de la communauté. Virement le prochain événement.
FrC.aLe 05/06/2023 à 19:31
Bravo à l’équipe BMW Paris pour ce moment à la campagne pour découvrir les modèles i. Au top le lieu, l’organisation, les découvertes et l’ambiance, même le soleil était de la partie ☀️. Première fois que je participais, je ne regrette pas. Vielen Dank ! FC
Michel.lLe 05/06/2023 à 19:31
Belle après midi. Nous avons été très bien accueillis et les essais ont été très enrichissants. Merci à toute l’équipe.
Olivier.eLe 05/06/2023 à 19:30
Excellent moment de découvertes et partages !! Merci à l’équipe BMW pour cette superbe journée 😉 merci Charles et Richard 😉
Jihane.MLe 03/06/2023 à 15:27
Très mal reçu, personne pour accueillir ou recevoir le client. Je ne recommande vraiment pas ce concessionnaire si vous voulez être accompagné dans votre achat. Un minimum de service client serait appréciable. Du coup nous avons pris notre voiture chez le concurrent à 4 lettres qui a su prendre le temps et être à l’écoute. Dommage de ne pas mettre le service client et le relationnel au centre de votre activité ! .
Thierry.iLe 26/05/2023 à 15:00
Succursale que je fréquente depuis plus de 10 ans, qualité des prestations toujours au RDV. Mention particulière pour l'excellent accueil de Loïc lors de ma dernière visite d'entretien véhicule , à la fois pro, prévenant et sympathique.
Y.Le 23/05/2023 à 18:25
Superbe expérience avec cette concession de A à Z. - Achat d'un X4 neuf en mai 2020 avec le commercial Michal Nowakowski qui a su me proposer un super véhicule. - Revente en Mai 2023 extrêmement facilitée avec Brice Moreau. Il s'est déplacé à mon domicile pour estimation correcte du véhicule. Très arrangeant et professionnel.
Alex.oLe 18/05/2023 à 12:24
A CONNAITRE 1* pour la courtoisie sans faille contrairement au fonctionnement global concession. Tout commence avec facture de presque 800 euros pour le remplacement d'une batterie du système (34e) d'appel de détresse de mon X1 (2018) acheté en concession en oct 2021. - Equipement hors garantie, geste commercial direct du service client BMW France, reste encore à payer 441 e TTC tout de même. Aucun geste de la concession et incitation à se retourner vers le Service Client : après 2 discussions, ce service me dit qu'il n'ira pas au-delà et donc de voir avec la concession. Double-jeu pour épuiser le client ? ou incompétence de la concession qui ne connaît pas les fameux critères du service client ? - Plus grave, le remplacement obligatoire de l'équipement chez BMW sinon menace de perte de la garantie occasion concession alors que l'équipement est hors garantie et que le débranchement est impossible. FAUT SAVOIR que pour changer cette batterie -> 3h15 mains d'œuvre avec le démontage ciel de toit ! Aucun problème de conception vraiment ? ou VENTE FORCEE ? Pas de mise en concurrence avec chantage à la garantie. - Evaluation globale de mon 1er achat BM très mitigé, pas d'accompagnement de la concession car indépendance assumée. *Commercial sait vendre un financement MAIS n'y connaît plus rien après la vente -> contacter BMW Finance *Accueil physique ne prend de rendez-vous directement (16h?) -> contacter la plateforme de rendez-vous *Réparation ne me répond pas à la problématique de la perte de garantie si intervention concurrentielle et ne connaît pas les modalités de traitement Service client BMW (et inversement du service client dit que la concession a toute latitude de décision). Je passe sur la non mise à jour du propriétaire du véhicule dans la base de données dès l'achat et les vérifications du véhicule qui ne se font pas qu'avec les boitiers électroniques (et alarmes) sans contrôle physique et tests. La concession sera peut-être navrée mais rien ne change. J'ai déjà fait part de mon mécontentement à tous les acteurs contactés. Il s'agit pour moi d'un DEVOIR d'informations pour que chaque futur client fasse ses choix en connaissance de cause.
Jade.aLe 14/05/2023 à 08:30
Une grande et belle concession BMW MINI, très organisée et on y retrouve tous les modèles mais ce n'est pas seulement ça le point fort de cette concession. C'est surtout les employers dont le soucis principal est la satisfaction client et en particulier un certain Alexandre Bouffard, un passionné mais avant tout un pro qui donne ses lettres de noblesse au métier de commercial qu'on teste quand il y a des complications. Une situation délicate et embêtante, a été très bien gérée par Alexandre avec l'appui de son management. Ils ont gagné avec ça nos remerciements mais surtout notre fidélité.
Kevin.eLe 12/05/2023 à 13:01
Je suis venu ce matin pour avoir des informations sur ma voiture que j’ai acheté chez bmw en Allemagne. Linda et Pierre m’ont tout expliqué et donné les infos dont j’avais besoin en plus avec un grand sourire. Un grand merci à eux. Je recommande vivement. Kevin m4 compétition jaune Sao Paulo 😁
jé.RLe 10/05/2023 à 21:29
Après une mini countryman il y a quelques années et un déménagement dans le sud c’est avec plaisir d’être retourné récupérer un magnifique IX1. Accueil, professionnalisme, plaisir sont les maîtres mots dans cette concession magnifique.
Émilie..Le 09/05/2023 à 10:36
Rachat de notre véhicule par Monsieur MOREAU Brice. Plus de 500 kms nous séparent du garage, tous les échanges ont été effectués par téléphone et email. Le garage a mandaté un expert automobile pour contrôler l'état du véhicule. Suite à cela l'offre de rachat a été validée par Monsieur MOREAU. Nous avions deux possibilités pour la remise de notre BMW au garage, soit via un transporteur soit en montant nous même la voiture. Dans les 2 cas les frais étaient pris en charge par le concessionnaire. Tout s'est extrêmement bien déroulé. Je remercie Monsieur MOREAU pour sa réactivité, son professionnalisme et sa gentillesse.
Alcino.aLe 07/05/2023 à 22:27
Très belle concession, accueil agréable. Achat d'une occasion récente super bien préparée. Avec l'expérience de M. Nicolas I., l'acquisition s'est déroulée en toute confiance. Merci
gerard.eLe 26/04/2023 à 12:53
Super concession et un grand merci à Alexandre pour ses conseils très pertinents lors du choix du véhicule et après avoir eu contact avec beaucoup de marques auto la concession de Vélizy est de loin la meilleure et tous les collaborateurs sont à l’écoute du client .
-.uLe 26/04/2023 à 10:48
Accueil parfait, SAV hyper pro, commerciaux bienveillants, se mettent en 4 pour trouver une solution rapide en cas de problème. Je fréquente beaucoup les concessions et garages et BMW Velizy est, et de loin, la meilleure concession, toutes marques confondues !
Maxime.eLe 20/04/2023 à 18:35
Accueil toujours très professionnel et chaleureux. D’autres concessions automobile devraient prendre exemple… Un grand merci à Thibault Musolesi pour sa disponibilité et sa gentillesse.
Olivier.aLe 19/04/2023 à 15:47
Efficacité, professionnalisme, compétence, implication et réactivité sont les atouts de tous les services de la concession BMW Vélizy. A chaque visite j'ai été très bien reçu par les divers collaborateurs de la concession. Un remerciement spécial pour Thibault, Roxanne, Sébastien, Lynda et Pierre. Je conseille sans réserve cette concession.
Jeanne.aLe 14/04/2023 à 12:31
1 ans maintenant que je me suis offert une X3 drive BMW. Je ne regrette vraiment pas, le service après-vente sont top et clair. Ils organisent des soirées pour nous faire connaître comment il travaille sur nos voiture pendant les réparations et surtout l’évolution des voitures qui n’arrête pas Évoluer 🥰🥰 . Nous sommes vraiment contente de faire partie de BMW . Je conseille vraiment le Garage de BMW Vélizy-Villacoublay. Ils sont sérieux, honnête et surtout souriant. Une accueille top le jour de mon achat les photos parlent d’elles-mêmes 🥰 🥰🥰🥰 . On peut faire confiance à BMW Vélizy-Villacoublay les yeux fermés aussi bien a l’achat que le service après-vente 🥰🥰
bruno.uLe 12/04/2023 à 11:22
Très bon accueil avec une grande disponibilité pour le client. Conseil avisé au niveau commercial . l’entretien du véhicule est réalisé avec qualité et ponctualité
Yannick.aLe 12/04/2023 à 11:18
Un partenaire BMW pour tous les passionnées de la marque. Un accueil toujours au top dans un écrin mettant un valeur les voitures (modernes) et l'histoire (ancienne). Un personnel compétent à l'atelier. Je recommande également les services de Mr Julien RUIZ excellent commercial et passionné.
Claude.iLe 12/04/2023 à 10:41
Chacune de mes visites chez BMW Vélizy reçoit excellents accueil et service ! Très grand professionnalisme de toute l'équipe, sur toute la ligne : mention spéciale à Loïc (il est partout et au service à 200 %), Manon (compétence et patience) et Roxane (SAV au top, solutions first !)... Bravo ! Continuez !
benoit.ALe 08/04/2023 à 23:45
Équipe compétente et accueil sympathique. La concession est vraiment très bien agencée avec de jolis modèles en exposition
Bernard.uLe 08/04/2023 à 21:58
Soirée Service du 06 avril dernier particulièrement bien organisée et très enrichissante nous permettant de découvrir les coulisses du SAV, toute une équipe humaine experte secondée par des technologies et des machines dernier cri... Cocktail dînatoire parfait également ! A renouveler sans aucun doute, merci. F. Ducassou (92)
adel.eLe 07/04/2023 à 13:42
Concession à la hauteur de nos attentes, équipe compétente et professionnelle, j’y suis allé deux fois et le service était parfait. Juste le parking toujours full et difficile pour se garer.
Jean-Marc.Le 07/04/2023 à 11:45
Très bon moment chez BMW-MINI à Vélizy On apprend plein de choses en découvrant les coulisses Merci aux équipes pour cette belle soirée
CHRISTIAN.ELe 07/04/2023 à 11:40
Très belle soirée, nous avons eu plaisir à découvrir les coulisses de BMW Velisy et ses collaborateurs techniques qui œuvrent pour la bonne santé de nos véhicules. A refaire sur d'autres thèmes... Merci pour ce bon moment.
Alban.aLe 06/04/2023 à 17:35
Superbe concession avec un service vraiment rare et irréprochable surtout de la part d'un commercial BMW Sociétés (J. Ruiz pour ne pas le nommé). Continuez comme ça c'est parfait.
Clément.uLe 06/04/2023 à 17:23
Un showroom qui donne envie et surtout une équipe efficace ! Mention spéciale pour Julien RUIZ qui marie professionnalisme et gentillesse, un plaisir d'être accompagné par un véritable ambassadeur de la marque
Nan.Le 06/04/2023 à 11:51
Expérience assez négative jusqu'ici. Commande de ma nouvelle voiture de fonction i4 40 en août 2022 via bpce avec une livraison prévue mai 2023. Octobre 2022, profitant d'un déplacement dans le secteur, je me rends à la concession. Pas d'i4 dans le showroom et le vendeur en charge de ma commande absent, je laisse donc mes coordonnées à ses collègues pour programmer un essai. Début Mars 2023, n'ayant toujours pas reçu d'invitation pour l'essai, je prends l'initiative d'appeler le vendeur. Surprise, la livraison est reportée au septembre 2023... Néanmoins il promet de me rappeler fin Mars pour l'essai. Avril 2023, toujours pas de nouvelles. Voilà mon expérience avec bmw Vélizy, en espérant une livraison au plus tôt.
mai.cLe 05/04/2023 à 11:19
Client depuis l'ouverture de la concession, j'ai renouvelé mes BMW et les BMW ou Mini de mon épouse tous les deux ans en location longue durée. L'accueil et le professionnalisme des équipes de BMW et Mini ne nous feront pas changer. L'écoute et la considération dont les équipes font preuve sont des valeurs rares qui sont appliquées par tous nos interlocuteurs. Leurs formules de location sont particulièrement attractives et flexibles par rapport à la concurrence. Un grand merci à toutes les équipes.
Nicolas.aLe 05/04/2023 à 10:26
Vous cherchez votre nouvelle BMW ou Mini, BMW Velizy est l’endroit pour ! Le service commercial et le service après-vente sont toujours aux petits soins pour vous. Rigueur, efficacité et convivialité sont au rendez-vous !
Damien.eLe 04/04/2023 à 18:43
Très bon accueil, bonne disponibilité et bonne écoute également, sens du service, bonne préparation de toute la partie administrative de reprise. Et taxi réservé! En a peine 20 minutes, tout était fait. Efficace et Pro. Une valeur de reprise de ma MINI un peu plus élevée et cela aurait été parfait!
douga.iLe 04/04/2023 à 17:19
Client depuis 2017 le groupe fait toujours en sorte de choyer ses clients (invitation , voyages, prise de nouvelles).cette marque fait vraiment le nécessaire pour satisfaire ses clients. A recommander
Marie.eLe 01/04/2023 à 13:30
Très belle concession. Un vrai plaisir pour les amateurs de BMW...et les autres. L acceuil est très professionnel et attentif. En plus aujourd'hui expositions de séries 8 anciennes, un régal .
Tm.5Le 30/03/2023 à 11:12
Une expérience formidable. Une équipe très professionnelle et accueillante. Loïc est une personne simple avec qui l’on peut échanger et parler de la marque BMW. Lynda est également une personne formidable, merci beaucoup. Je recommande la concession dans son ensemble. Au plaisir de revenir. Cordialement Thibault MANCEL
varunah.hLe 25/03/2023 à 14:56
Tres bon accueil. La personne qui m'a reçue était tres pro et compréhensive J'y ai emmené ma voiture suite à un accident et les ateliers ont fait un tres bon travail, ma voiture m'a été rendue nickel. Merci!
Benj...Le 25/03/2023 à 08:30
Je recommande vivement cette concession où la relation Client / Professionnel est valorisée. Le client se sent à l'aise, reçoit des conseils personnalisés et adaptés à sa situation. Le suivi du dossier est parfait et la réactivité incroyable. Mention très spéciale pour mon vendeur, Monsieur Julien R., qui a su être plus qu'à la hauteur pour mon projet d'achat et s'est montré parfait à tous points de vue. C'est exactement comme cela que l'on construit et entretient une relation de confiance.
Christiane.eLe 20/03/2023 à 11:48
Un grand merci à Loïc pour son sourire, la qualité et le professionnalisme de son accueil. Également, Merci à Emeric pour son efficacité dans la reconfiguration des paramètres de communication et navigation Tel/voiture. Mme Depienne.
Muriel.Le 16/03/2023 à 13:40
BMW a racheté mon véhicule par l intermédiaire de Mr Moreau. La transaction s est très bien passée ainsi que le règlement. Je ne manquerai pas de solliciter Mr Moreau pour l achat d une nouvelle BMW. Je recommande cette concession pour leur sympathie, disponibilité, sérieux et professionnalisme.
MALEK.ELe 14/03/2023 à 20:22
Suite à mon passage aujourd'hui, chez BMW un accueil chaleureux et aimable l'équipe à l'écoute de client. Je remercie Mme Linda Zgaren qui m'a recommandé d'installer l'application my BMW .
baisheng.iLe 08/03/2023 à 20:49
Tout s’est très bien avec Lynda, elle a su répondre à toutes mes questions concernant l’application myBMW. Service impeccable, elle était très agréable, patiente et souriante ! Merci encore et bonne continuation.
CHAPUIS.hLe 08/03/2023 à 09:55
Merci a Brice Moreau pour le rachat sec de ma Mini Cooper S Transaction très bien déroulée virement reçu en temps et en heure Je vous recommande cette concession et surtout Brice Moreau
cricri92.Le 04/03/2023 à 22:41
Je me suis rendu en concession cette semaine afin d'obtenir des infos sur une hybride rechargeable. Tres bon accueil. Dans un premier temps, ils m ont proposé d'eux-mêmes un essai avec le modele que je souhaitais. Ensuite, beaucoup d'échanges et de conseils. Tout était clair avec une bonne proposition à la fin. Je recommande cette concession.
JEAN.LLe 28/02/2023 à 18:10
POUR RIRE et pourtant vrai - Il y a 3 mois je demande le prix pour le changement des 4 pneus sur mon X3. réponse de mon interlocuteur (réception SAV BMW ) : il faut payer 50 € pour obtenir un devis.... mais cela viendra en déduction de votre facture... - il y a une semaine : je me présente à la réception pour prendre RV pour révision de mon X3. réponse: nous ne donnons aucun RV il faut prendre RV par téléphone...
Alexis.uLe 27/02/2023 à 17:17
Visite de la concession et de son espace occasion. La bonne nouvelle, c’est de trouver des bornes sur le parking visiteur, accessible et compatible Ze-watt. Nous avons visité la concession BMW et le showroom des véhicules d’occasion. Une large choix et des véhicules très propres sont à disposition. Nicolas, un des conseillers sur site nous a conseillé & informé de la meilleure des manières. Je vous recommande cette concession !
Ludovic.RLe 24/02/2023 à 14:08
Un grand merci à Monsieur Hernandez pour son accueil et sa disponibilité. J’ai rarement eu un suivi service client aussi efficace et chaleureux. Passionné de la marque Bmw, j’ai trouvé La concession en Ile de France où je peux confier mon véhicule en toute sérénité et profiter pour admirer l’immense Showroom :)
Monsieur.eLe 27/01/2023 à 20:56
Je suis venu fin avril 2022 pour acheter un véhicule neuf, entièrement personnalisé, et j’ai été reçu par M. Alexandre BOUFFARD. Après comparaison, aucun autre constructeur allemand ne pouvait me livrer un véhicule aussi rapidement : 4 mois. La restitution du véhicule, en septembre 2022, était à la hauteur de mes espérances. Depuis, l’application mobile, reliée au véhicule ne m’a jamais fait défaut. La voiture, elle, est un vrai bonheur autant à regarder qu’à conduire :)
Anifi.eLe 26/01/2023 à 19:47
J'ai laissé mon véhicule X5 pour un rappel constructeur, et j'ai eu la chance de tomber sur Mme Lynda qui du début à la fin de l'opération m'a tenu informé du suivi et a été très ponctuelle. La pièce a pris une journée de retard à arriver en concession mais elle m'a gentillement proposé un véhicule de remplacement gracieusement. Elle m'a prouvé que dans certaines concessions on traite tout les clients de la même manière et avec respect, le rappel étant une opération non facturée au client. Un grand merci a elle et son équipe pour le professionnalisme qui reflète une marque sérieuse !
ALEXANDRE.ELe 18/01/2023 à 20:18
Un grand merci à la concession Bmw de Velizy et notamment à Linda qui a gérée admirablement la prise en charge des travaux de mon X4 mais également à toutes l’équipe mécanique qui s’est vraiment investie pour trouver les causes de ma panne. Je recommande sans hésiter cette succursale agréable et accueillante.
BEN.BLe 09/01/2023 à 21:31
Enfin une concession avec un accueil digne de la rigueur Allemande. J'avais commandé des pieces dans une autre concession du 91, ça à été le cauchemard à cause des erreurs de commandes. Je suis passé par Velizy cette fois ci, service après vente pour la pièces au top ! Je ne sais pas si cela est dû à la jeunesse de la personne qui s'est occupé de ma comamnde , mais il a été efficace et rapide et surtout n'a fait aucune erreur de commande et il a respecté les délais qu'ils m'avait donné. Un bon point pour BMW , et ça donne envie de rester fidèle à la marque ! Du coups Velizy est devenue ma nouvelle concession pour la suite de mes aventures BMW. Merci BMW Velizy !
Pascal.aLe 04/01/2023 à 18:47
J’ai laissé ma voiture (X1) pour un rappel de sécurité nécessitant une nouvelle programmation des boîtiers électroniques. Depuis l’application CarPlay que j’avais fait installer après l’achat de la voiture, n’est plus disponible. Le conseiller Atelier n’a rien voulu entendre sous prétexte que l’application n’est pas d’origine sur ce modèle. Affligeant !
Havoc.ILe 30/12/2022 à 16:03
Que votre problème sur le véhicule soit anodin ou plus complexe. Le service est au rdv à 100%.Ils sont tous très accueillant jusqu'à l'atelier. Je recommande vivement !!!
Mu.aLe 29/12/2022 à 09:16
Je suis venu acheter un véhicule d’occasion. Mon choix quasiment fait je demande le délai de livraison. 3 semaines. 😢 Impossible pour moi qui suis sans voiture. Le vendeur a été très Commercial. Il m’a juste dit qu’il ne pouvait rien faire. Qu’il vendait trop de voiture et que les délais de livraison étaient longs. Stupéfaite par cette réponse je suis partie. Car vous n’avez qu’une seule envie c’est d’aller donner votre argent ailleurs. Heureusement que toutes les concessions Mini ne sont pas comme ça
Holine.ILe 23/12/2022 à 14:20
Les commerciaux de cette concession ne sont pas sérieux. Ils ne rappellent jamais leurs clients. 1ere visite en septembre. Puis aucune nouvelle après plusieurs relances par mails , téléphone … une autre commerciale me rappelle en novembre et nous promet de revenir vers nous dans la foulée. A ce jour, elle ne m’a jamais recontacté . Nous avons bien sûr contacter une autre concession et nous avons acheté notre voiture ailleurs. Un conseil : passez votre chemin!! [Reponse au message de bmw velizy] Je me permets de répondre à votre message suite au 1Er avis posté. J’ai donné mon avis sur 2 de vos commerciaux dont je ne citerai pas les noms. Ces 2 commerciaux n’ont pas fait le nécessaire pour nous rappeler et nous donner des nouvelles de l’avancement de notre projet d’achat. Alors ne dites pas que TOUS Vos commerciaux font le maximum pour répondre à nos demandes le plus rapidement possible!
salim.oLe 22/12/2022 à 22:05
Je suis déçu par l’incompétence des mécaniciens de ce garage. En effet j’ai ramené ma Bmw chez eux c’est une 750 e38 année 1999. Je leur ai bien expliqué que la voiture démarre parfaitement mais rien ne se passe quand j’appuie sur la pédale d’accélérateur. Le moteur tourne toujours au ralenti car l’eau de pluie c’est infiltré dans le moteur dans la cage qui contient les calculateurs et ce par la baie du pare brise. Je leur dépose ma voiture en dépanneuse un vendredi. (150€). Le mercredi je reçois un e-mail de la secrétaire qui me dit qu’il ne sera pas possible de réparer le véhicule car les frais des travaux vont coûter plus cher que le prix de la voiture qui est quand même cotée à l’argus 12000€ hors options!!! Du coup on m’invite à venir chercher ma voiture. Au final je me pointe au garage et je réalise qu’en réalité aucun devis n’a été fait et que ce n’est pas une histoire de montant. Normalement un garage propose un devis au client et peu importe le coût des travaux c’est au client de décider si oui ou non on répare, tandis que la on ne m’a pas laissé d’autre choix que de venir récupérer la voiture dans l’état. Finalement ils m’expliquent que n’étant pas sûr de pouvoir remettre le véhicule en marche ils ont préféré ne pas s’aventurer plus loin dans le diagnostic. Un vrai professionnel aurait pris le peine de tester les calculateurs, puis rechercher et déterminer à quel endroit le courant ne circule pas dans les faisceaux électriques qui ont été impactés par l’eau et enfin me donner un coût précis des réparations. Conclusion je repart avec ma voiture en dépanneuse totale 300€ de dépannage pour rien!! Pour un garage soit disant spécialisé dans les modèles anciens ils n’ont même pas pris la peine de chercher la panne!!!
Senna.cLe 16/12/2022 à 14:39
Je laisse un partage d'expérience avec mon interlocuteur Pierre Jeandre car quand on est satisfait je pense qu'il faut aussi savoir le noter dans une société ou on note plus rapidement le mauvais que le bon. Les éléments qualitatifs se faisant rares de nos jours dans une entreprise, c'est d'autant plus important de réaliser cette démarche à valoriser les éléments qualitatifs pour qu'ils aient la considération que leur investissement au travail mérite et qu'ils continuent à exercer leur travail avec le même amour. J'ai reçu de la part de Pierre des conseils très pointus et pertinents concernant un véhicule sur lequel j'avais plusieurs questionnements. Il a été très professionnel, disponible et precis devant mes interrogations. Il a pu répondre clairement à mes attentes avec un sens technique que j'attends d'un personnel compétent BMW. Il représente très bien l'image que je me fait de la marque en tant que constructeur de véhicules premium. Je salue son expertise en espérant rencontrer plus souvent des interlocuteurs comme lui. C'est ce genre de rencontre qui vous fait rester chez une marque. Bravo.
Marco.aLe 13/12/2022 à 16:39
Je tiens à remercier les équipes de BMW Vélizy pour leur accompagnement sur mon achat de Véhicule. Alexandre a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’empathie lors de son accompagnement pour mon achat de véhicule. Il est top. Enfin, j’ai ressenti de manière général, que toutes les personnes que j’ai pu rencontrer à cette consession étaient très dynamique et avaient un état d’esprit sain. Je félicite Arnaud pour avoir instauré cette atmosphère et l’encourage à la préserver. Bref, une équipe qui représente bien l’image de la marque BMW.
Speed.oLe 11/12/2022 à 21:39
Une BMW X3 achetée chez BMW Vélizy MAIS une catastrophe totale. Le véhicule est acheté le 07/06/2022 avec 1 an de garantie. J'ai pris la route le 10/08/2022 avec pour destination la Turquie mais durant le trajet, la voiture tombe en panne en Autriche pour défault de moteur. Problème qui persiste depuis l'achat mais non apparant car je n'avais pas fait de long trajet depuis l'achat du véhicule. En route pour la Turquie, je me retrouve en panne en Autriche. Un technicien BMW intervient et met un coup de balise pour régler le problème. De nouveau en court de route, je m'aperçois que le problème est toujours là mais je n'ai pas fais demi-tour vers la France car j'étais car plus proche d'arriver à destination. Durant le séjour, je n'ai pas pris le risque de revenir en France car le problème était toujours là ... Mon retour étant effectué le 10/09/2022, le problème a été pris en charge que le 05/10/2022 au matin. BMW m'annonce le retour du véhicule le lendemain (06/10/2022) au soir avec une voiture de remplacement pendant le temps de la réparation. MAUVAISE SURPRISE, la voiture est restée au garage BMW jusqu'au 14/11/2022, SOIT 38 JOURS DE PLUS de ce qui était prévu. Ce n'est pas terminé, BMW me réclame en plus des frais à MA CHARGE pour la réparation de la voiture (qui était en panne depuis la sortie du garage) ALORS qu'elle est sous garantie 1 an. Et ça continue ... Le probléme n'est pas résolu du coup je retourne chez BMW le 21/11/2022. On me propose encore une fois de me garder la voiture (cette fois-ci pour 1 jour encore une fois) et me propose une voiture de remplacement. Je précise bien qu'on me propose une Renault Kadjar boîte manuel contre ma voiture qui est garantie 1 an et facturée plus de 45000€ ! On me trouve une solution et je pars avec une Série 2 en attendant que mon véhicule soit réparé. Ma voiture est aujourd'hui toujours au garage donc pour le moment 25 jours de plus de ce qui était prévu. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile dans les avis car une étoile serait beaucoup trop.
Nadine.ALe 10/12/2022 à 13:08
J'ai rarement rencontré une équipe aussi compétente, attentive et efficace ! Cette concession constitue un modèle à suivre, tant le respect du client et la qualité des conseils, comme de l'écoute de chaque interlocuteur détonne dans le monde actuel ! Je recommande vivement à toute personne souhaitant acquérir un véhicule neuf ou d'occasion de la marque BMW ou MINI de recourir aux services de cette succursale modèle. Une mention spéciale à Patrick GASPAR dont les qualités méritent le détour, sans même évoquer ses collègues. Merci à eux !
Devi.eLe 09/12/2022 à 01:01
On attend toujours un coup de téléphone pour une confirmation de réservation de véhicule n'ayant pas de réponse on à sollicité un de vos concurrent. Très mécontent de vos services Une incompétence hors norme. Publicité assurée .
Marie-Pascale.iLe 07/12/2022 à 11:34
C'est ma 2ème mini et pas la dernière !!! Un service toujours au TOP avec une équipe bienveillante, à l'écoute, fort sympathique et avec qui le dialogue ne s'arrête pas à la porte de la concession. Un grand merci à Yoann pour cette 2ème collaboration et à Isabelle pour sa gentillesse.
FRED.TLe 05/12/2022 à 19:46
Rectification de mon premier post .l équipe de BMW VELIZY est au top et une mention spéciale à Frédéric L. qui est un commercial très professionnel attentif et bienveillant. Nous sommes ravis de notre véhicule. Merci à vous bonne fin d année
Martial.OLe 02/12/2022 à 07:34
Concession directement dépendante de BMW France. Environnement très plaisant, bien équipé pour l'accueil client avec un personnel agréable. Très bonne gamme de véhicules neufs et occasion. Quelques points d'attention cependant : - Prêt de véhicule lors d'un rappel constructeur, mais il s'agit en fait d'une location et le rachat de franchise est à votre charge (pas d’information préalable à ce sujet). - Immobilisation pour rappel du véhicule sur 2 jours, mais obligation de rapporter le véhicule de location dans les 24h (ex. prise en charge à 11h, remise 11h le lendemain ou surcoût) sans que cette contrainte ne soit indiqué lors de la prise de RDV ; ayant convenu une récupération le lendemain à 17h il m'aurait fallu payer une journée de location à ma charge. Là aussi une information préalable eut été souhaitable. - Permutation et stockage de pneumatiques : lors de la récupération du véhicule on m'informe que l'un des pneus été permuté à une vis dans la bande de roulement (étrange, aucune alerte ne me l'a mentionné lors du dépôt...) mais que la concession ne fait pas de réparations de pneumatiques et propose uniquement le changement o_O Obligation donc de stocker le pneu crevé (puisque ce constat m'a été fait post-permutation) et de gérer la réparation (dans une enseigne généraliste donc…) lors de la prochaine permutation été... Gros point noir concernant la tarification : Proposition de changement des pneumatiques (i.e. dont celui crevé qui ne peut être réparé sur place) proches de leur cote d'usure à un tarif 107% plus cher que le prix moyen du marché (prix catalogue Bridgestone : concession 3182€ / enseigne généraliste 1532€..). On peut comprendre que le niveau de service offert à un coût et qu’il puisse y avoir des écarts entre points de vente ; mais on est loin ici de l'épaisseur du trait. Autant un (léger...) surcoût peut s'entendre sur le service (montage) autant il est difficilement compréhensible à ce niveau d’écart sur la fourniture de composants grand public (on ne parle pas ici de pièce d’origine BMW…). Il est visible que cette concession est orientée sur le service aux entreprises (qui intègrent ces surcouts dans leur frais généraux sans sourciller), pour les particuliers en revanche ce type de tarif est juste inacceptable. Autant le savoir et anticiper si vous devez réaliser ce type d’entretien.
Francois.RLe 28/11/2022 à 18:35
Une très belle concession, un accueil Premium et un commercial sympathique, à l’écoute, professionnel et connaissant parfaitement les produits. Après plusieurs concessions BMW, j’ai décidé d’acheter mon nouveau véhicule à Vélizy. Merci à Alexandre pour le suivi et le professionnalisme jusqu’au jour de la livraison : decouverte de mon nouveau véhicule dans une pièce destinée à m’expliquer chaque fonction. Je recommande vivement cette concession !
Francis.ELe 18/11/2022 à 12:40
Les horaires des rendez-vous ont été respectés, la commerciale a pris le temps de me présenter le véhicule, puis lors de la livraison, un employé m'a consacré le temps nécessaire pour la prise en mains. Je suis satisfait de mon achat.
Sofiane.oLe 24/10/2022 à 21:44
J'avais besoins de m'entretenir avec un conseiller après vente suite à une suspicion de problème de boîte sur un véhicule acheté neuf il y a 4 mois. On m'a suggérer de prendre rendez vous sans même me rencontrer. Aucun conseiller APV de dispo. J'avais juste besoins de me rassurer car gros rouleur. Je suis décu d'autant que c'est une succursale siège. Je met trois étoiles pour la beauté de la concession.
Perrine.aLe 18/10/2022 à 16:56
Très bonne expérience, achat de ma première voiture auprès de Jennifer. Conseillère très réactive et sympathique avec une petite attention touchante. Je la remercie de tout cœur. Je recommande ce concessionnaire MINI.
Laure.eLe 09/10/2022 à 13:47
Impressionnant ! Un très bel espace. Atelier efficace et attentif ! 👏👏👏
Yves-Arnaud.eLe 07/10/2022 à 17:06
Lors d'un contrat Full Service sur X3 le 23 juin 2022, la concession n'anticipe pas les échéances de maintenance dues selon le constructeur. Concequence : 1 mois après avoir laissé le véhicule en concession à Vélizy, je dois reprendre un rendez vous pour un changement de liquide frein... De plus, cette concession ne fait pas le niveau D'ADBLUE. Concequence : a la sortie de la concession, niveau à refaire et autonomie de 6 000 km.. C'est peu. Pour toute réponse : un vague appel sur messagerie d'un correspondant dont le nom est incompréhensible et jamais joignable ensuite.. -- Concession à éviter. Le service ne peut qu'être meilleur ailleurs..
Sarah.Le 26/09/2022 à 09:56
Véhicule VGE MINI F56 suite à un sinistre parti en atelier (direction endommagée), dossier pris en charge par madame Epiard qui a su prendre les choses en main, après son départ, mon véhicule est resté chez eux pour ne pas être traité. M. Pxxxxx -Jxxxxx commercial qui m'a fourni de fausses informations et n'a pas voulu traiter le dossier au sérieux. - Des prétextes pour ne pas prendre en charge le dossier qui est pourtant mon seul interlocuteur en l'absence de ma commercial. - Il n'a pas été capable de prendre un rendez-vous avec l'expert - Il n'a pas été capable de faire et d'envoyé une facture pro format à l'expert pour signaler un dommage sur le capot qui n'est pas signalé sur le devis. - Il n'a pas été capable de faire un suivis et de vous fournir des informations claires sur l'avancement du dossier. - Cependant a été capable de me dire, je vais contacter l'expert compté 10 jours, pour vous signaler qu'il n'a pas eu de nouvelle une fois que je sois revenu vers lui après le délais imparti. Malheureusement dû être à l'initiative de cette prise de rendez-vous avec l'expert, de plus il n'avait pas le numéro du cabinet, j'ai dû moi-même le fournir. Donc rien n'a été fait. Le véhicule devait être au plus tard restitué dans les 30 jours. M'informant de semaine en semaine 14 jours supplémentaires pour prévoir 2 mois à 5 jours près. Chers internautes, si vous avez un véhicule pour atelier pour un sinistre, je vous avise de revoir un autre garage tant en carrosserie qu'en mécanique, vous pensez de vous garantir d'un service de qualité, il n'en est pourtant pas le cas. ------------------------ Le dossier a été repris en main, sérieusement, par le chef d'atelier qui a su être professionnel, à l'écoute ainsi qu'au Directeur pour ces mots d'excuses appréciés. Le chef d'atelier m'a informé tous les jours de l'avancement des travaux en apportant des réponses claires et concises. M. Damien Claude a grandement été efficace et adorable lors de mes passages, vraiment pro, un collaborateur charmant avec un niveau de service que l'on peut attendre d'une succursale BMW.
Franck.ALe 15/09/2022 à 18:17
Mépris total du client. Vehicule neuf livré fin Juin 2022. Dès les premier jours, je constate des résonnances au niveau des trains roulants. La concession diagnostique une déformation des pneumatiques mais m'annoncent que les pneus ne sont pas couverts par la garantie. Les interlocuteurs ne sont pas joignables et ne rappellent jamais. Honteux surtout pour une marque soit disant premium
Lionel.OLe 14/09/2022 à 09:40
1 étoile pour la personne qui c’est occupé de moi car une révision qui devait durer 1h30 a durée 4h30. En plus cette personne n’a même pas eu le temps de faire un devis. Par contre je mets 5 étoiles aux mécaniciens pour la révision car eux on fait le maximum. La voiture était prête bien avant l’arrivée du « réceptionniste ».
A.TLe 30/08/2022 à 14:58
Un cache moyeu a quitté une roue en cours de trajet le lendemain d'une intervention de la concession mais le SAV a le toupet de me dire que ce n'est pas de leur fait et veut me le vendre 15€. Donc la concession perd un client (j'y avais déjà apporté plusieurs véhicules et conseillé à des amis) ... pour 15€. Conclusion : cette concession n'a pas besoin de clients ... Passez votre chemin.
Joël.eLe 25/08/2022 à 19:49
Compétence est le maître mot. Personnel aimable, serviable, et concession agréable dans son agencement. Parking un peu juste
Robin.Le 30/07/2022 à 20:48
Accueil du même acabit que Mini juste à côté mais pire, de passage ce matin pour acheter un véhicule de société, 4 employés assis à discuter entre eux, pas un pour nous renseigner. Notre bonjour semblait même les couper dans leurs discussions... Après 5 minutes à attendre nous sommes partis.
Laura.Le 26/07/2022 à 23:31
A chaque fois que je suis allée à l'atelier de BMW pour des réparations ou changement de pneus sur mon véhicule j'ai été extrêmement bien reçu. C'est toujours un plaisir de venir, vous êtes très agréable et arrangeant. Par contre il l y a souvent de l'attente et il faut s'y prendre à l'avance pour avoir un RDV. Merci à vous.
Christophe.aLe 26/07/2022 à 11:36
Très bon accueil. Nous avons réceptionné notre mini et même pour une occasion le service est au top ! La mise en route du véhicule excellent ! Bravo à notre commerciale Jennifer pour son excellent accueil et ses conseils avisés !
Alireza.oLe 14/07/2022 à 18:27
J'ai eu la garantie de BMW et déposé ma voiture 3 mois après l'achat pour un petit problème dans le camera qui existait depuis le premier jour. Ils ont gardé ma voiture pendant deux jours et m'ont chargé 180 euros pour rien faire. Et au final ils m'ont demandé 400 euros de plus juste pour comprendre le problème sans réparation bien évidement!!! A FUIR !!!
Stephane.iLe 18/06/2022 à 16:00
Une achat à plus de 700 km de distance sans le moindre accro du début à la fin. Merci plus particulièrement à Jennifer Le DU, conseillère des ventes pour son sérieux dans le dossiers de l'achat de notre véhicule d'occasion. Il y aura certainement une prochaine fois, une concession magnifique.
Jean-Luc.eLe 08/06/2022 à 22:11
Je viens sur place demander une estimation du prix de l'entretien de ma BM, on me dit d'aller voir sur internet ... de plus la calandre de la série 4 est horrible
armelle.aLe 21/05/2022 à 14:15
La plus grande concession BMW de France reliée directement avec le siège . Un très grand choix de véhicules d’occasion. Un service client vraiment bien. J’ai réservé un véhicule sans le voir et Je ne le regrette pas. Nous avons été très bien conseillé et reçu par Jennifer . Elle a été très professionnelle. Mon véhicule était nickel, conforme à mon attente. Avec plein de garanties . Un collaborateur prend le temps pendant au moins 1/2 heure de faire la prise en main du véhicule avec nous pour tout nous expliquer. Avec beaucoup de gentillesse. Après mon achat, Le lendemain je vais dans une autre concession pour avoir un tarif sur un accessoire que je voulais commander, et on m’explique qu’il faut repasser car ils ont pas le temps !😡 Pour sûr je recommande la concession BMW de Velizy et je retournerai chez eux pour un autre véhicule !
Olivier.oLe 15/05/2022 à 18:47
Merci à toute l’équipe BMW Vélizy pour leur accueil et pour l’essai des R18. Que du plaisir ! Agréablement surpris par cette moto, très facile.
Abdelaziz.eLe 08/05/2022 à 11:47
Bonjour, Après plus de 3000 euros (certes 60% pris en charge) de réparation sur un active tourer occasion acquis il y a moins de deux ans mon véhicule présente les mêmes symptômes qui m'ont amené à déposer le véhicule ( fuite d'huile dans la zone bouchon de remplissage d'huile + fumée+ odeur difficile à décrire)... Résultat : nouveau retour du véhicule à la concession ... Si vous devez acquérir un véhicule d'occasion dans cette concession vérifiez TOUT et toute fuite d'huile en particulier (attention au lors de la vidagne un peu d'huile à pu couler..) Si j'avais été moins naïf... Ps: pour info active touter de septembre 2017 comptabilisant 62 000 km)
Eric.aLe 04/05/2022 à 19:44
Un grand Merci à Jennifer qui nous a accueilli, écouté et conseillé avec justesse pour nous proposer le véhicule d'occasion qui correspondait à nos attentes ! L'ensemble du service BMW (financement, suivi, présentation du véhicule, essai, remise des clés) est très professionnel et efficace. Nous sommes ravis d'avoir choisi notre voiture chez BMW Vélizy.
Cedric.Le 29/04/2022 à 11:31
Bmw Vélizy Je cherche donc une autre voiture et trouve une neuve dans Le 2eme garage BMW Velizy je reçois le devis dans l heure suivant mon appel, j envoie tout de suite les documents pour la reprise de mon véhicule et attends le Bon de commande final reprenant l offre de reprise. Ensuite plus de nouvelles, j envoie e-mail de relance et appelle plusieurs fois pas de retour. 3 jours ouvrés plus tard un autre commercial m appelle pour me dire que la voiture a été vendue il y a 4 jours et que le dernier véhicule similaire il y a trois jours !? Apparemment il faut signer le bon de commande avant de recevoir le devis final incluant la reprise de votre ancien véhicule. Sinon il la vende à quelqu’un d autre. C’est donc de ma faute et celle de la crise. Le manque de communication aussi.
Cristina.eLe 29/03/2022 à 17:27
PARTEZ EN COURANT - SERVICE DESASTREUX Ma voiture est suivie chez BMW VELIZY.Je prends rdv auprès de l'accueil téléphonique et je précise bien plaquette et disque de frein avant et arrière à faire. Je dépose mon véhicule à 8H20. On me promet ma voiture pour 16H30 et un devis. Pas de retour, après plusieurs appels, on me dit à 15H20 on n'a pas les pièces et on vous garde la voiture. On me prévient donc une heure avant de récupérer ma voiture qu'ils n'ont pas les pièces. Heureusement que j'avais prévenu des travaux à faire quand j'ai pris le RDV et quand je l'ai laissé le matin à la concession. Qu'ont-ils fait de 8H20 jusqu'à 15H20 sur ma voiture pour s'apercevoir une heure avant de me la rendre que les pièces n'étaient pas en stock? hein hein... MYSTERE. Du coup, je passe récupérer ma voiture car j'en ai besoin pour le weekend. Pour rigoler, on vous dit tout de meme vous êtes limite de pouvoir rouler faites attention et bien la faute à qui ? à celui qui n'a pas commandé les pièces et qui s'en aperçoit une heure avant de rendre ma voiture. On vous propose une voiture mais je n'ai jamais demandé une voiture, j'ai demandé à ce que ma prestation soit réalisée. Rebelote Lundi, je repose ma voiture, je la récupère. Vous allez rire le geste commercial : le devis de 842 euros indiqué vendredi est passé ce lundi à 852 euros incluant une soit disant remise de 88 euros essai route et j'oubliai une bouteille de Champagne, que j'ai laissé à Mr Lienard. A part me dire, que vu l'âge de ma voiture et le contrat d'entretien qui est proposé par Bmw, il perd de l'argent, que du mépris de la part de Mr Lienard. Désolée ce n'est pas moi qui fait les prix des contrats d'entretien, donc inutile de vous plaindre auprès des clients. Revoyez vos tarifs si vous en êtes mécontents. Désolée, je ne fais pas la manche BMW. Je vais vous envoyer une facture pour le temps perdus et tous les desagréments.... Ça va vous couter bien plus chers qu'une bouteille de champagne. DONC EVITEZ CETTE CONCESSION SAUF SI VOUS VOULEZ PERDRE VOTRE TEMPS.
christian.oLe 24/03/2022 à 15:39
Inadmissible véhicule rendez vous pris pour la première révision 15 jour avant pour changer juste un fusible de l allume cigare un jour de plus comme ça on facture la voiture de prêt car il y a que un jour de prévu. On les appelle pour savoir où ça en est il ne rappelle pas et la voiture de prêt électrique 200 km autonomie impossible de se rendre chez les clients pour les dépanner.
Thierry.Le 31/01/2022 à 15:20
Excellent accueil, organisation sans faille, visite très instructive des ateliers - encore bravo et merci aux équipes !
Christophe.aLe 29/12/2021 à 17:20
Très insatisfait de la prestation d’entretien de ma Mini à Vélizy. 75 euros d’extension d’entretien alors que je l’avais payé à l’achat pour la révision des 4 ans. En sortant de la concession après révision le voyant de plaquettes de frein s’allume alors que tout était normal le matin quand je l’ai déposée. Personne n’a d’explications… On m’annonce 285 euros supplémentaires….Concession à éviter !
BenJ.Le 08/12/2021 à 16:10
Je suis venu ce jour pour un problème sur mon véhicule qui n'en était pas un au final. Même si je les ai dérangés pour rien ils ont quand même souhaité en profiter pour vérifier tous mes niveaux et laver la voiture pour préparer le départ en vacances ! Quelle gentillesse et quel professionnalisme. Je précise d'ailleurs que l'accueil est au top, une magnifique adresse, pas si commun que ça d'avoir un tel service dans un garage auto. Bravo à vous et continuez comme cela (les intervenants du jour se reconnaitrons si je vous dis lave glace arrière ^^).
LAURENT.ALe 22/11/2021 à 11:48
Parfait ! service, conseil, disponibilité, accueil ! Bravo à notre vendeur M… pour ses judicieux conseils et son accueil parfait ! C'est comme ça que l'on veut être vu comme client. Donc, le conseil et service étant encore présent, on recommande notre nouvelle bmw à notre vendeur M… en déc 23
Phil.Le 26/07/2021 à 13:01
Rassurez vous, quelques semaines plus tard, j'ai été cordialement reçu dans la concession la plus proche de ma résidence secondaire (chez qui je n'ai pas acheté mon véhicule) et la réparation a été faite sans aucun frais et avec prêt d'un véhicule. Alors que dans la concession de Velizy, tout a été fait pour me dissuader de venir y faire entretenir ma voiture car je ne l'ai pas achetée dans cette concession. Fraichement arrivé dans la région, pour un souci pendant la période de garantie, j'ai souhaité solliciter la concession la plus proche. On m'annonce des frais de diagnostic à 110€ de l'heure, .... et on finit par me dire d'aller faire entretenir ma voiture où je l'ai achetée. Une telle démarche ne permet pas d'envisager une relation sur le long terme et mes futurs achats. Une pratique inadmissible et indigne.
Julian.rLe 26/06/2021 à 10:58
J'ai été reçu 3 fois, dont une visite imprévue, dans un modèle de sérieux par l'ensemble des collaborateurs. Une mention toute particulière à Mr Frédéric Lopes pour son professionalisme exemplaire, attentif et à l'écoute du client, j'ai pu être conseillé dans les meilleures conditions afin de faire le meilleur choix. Une expérience parfaite en somme.
Emilian.uLe 26/09/2020 à 15:14
Quand j'ai déposé la voiture ça a duré 2 min. On dirait que c'est bien par ce que c'est vite. Mais l'expérience avec la personne qui m'a accueilli... très très glaçante. Il a fini par: c'est bon, j'ai fini avec vous...et il est parti (2 min!). J'avais l'impression qu'il parle avec un gosse qu'il la fâché. Une semaine en avance, j'ai appelé voir si je pouvais avoir un RDV plus tôt ( il y avait une fuite importante d'huile au niveau du pont arrière - donc...ça joue autant pour la sécurité des passagers et pour le bien de la voiture). C'est le call service qui répond. Je demande juste un remplissage d'huile en attendant le jour J, pour la réparation finale. Il les appels ( BMW Vélizy), il me dit que je peut passer dans l'après-midi ( vers 14h). Je prend ma fille ( mercredi - pas d'école ), j'arrive a l'accueil après vente, j'explique a la dame qui m'accueille et la réponse a était : désolé messieur, toute l'équipe et en réunion, personne ne peut s'occuper de vous! Pas seulement tu fait le chemin pour rien, mais en plus avec une voiture qui ne devrait pas roulé ! ( plus en enfant comme c'était mon cas ) Le 24.09.2020, je récupère la voiture vers 17h ( une semaine la voiture immobilisé au garage BMW). C'est une dame qui me donne la clé, elle me montrer où se trouve la voiture et c'est tout ! Pas le moindre feedback de ce qui c'est passé avec la voiture ou pas la moindre explication, ou.... quelques choses. Et en plus la voiture gare entre un mur et un autre voiture a l'intérieur du service. Donc... c'est au client de faire gaffe et ne pas toucher ça voiture ou la voiture d'un autre client garé juste derrière. Quand on choisit un garage BMW on sait que c'est beaucoup plus cher qu'ailleurs. Et ça, nous...les clients, on l'accepte. Mais par contre, juste le fait que ce qui travaille devant, avec le client, sont habillés en chemise blanche et pantalon noir, ça suffit pas, vu la différence de prix. On s'attend que ça soit plus humaine et chaleureux. Et...au final, ça on peut trouver aussi dans les autres garages. J'ai payé 944 euro... seulement pour le problème de fuite du pont arrière ( voir photo facture). Ca coûte moitié dans un autre garage, et ne me dit pas que c'est pas vraie, s'il vous plaît! Mais je ne me plains pas du prix. Je l'ai accepté. J'aime la marque...je possède 2 véhicules BMW...mais de moins en moins ce garage. Malheureusement...c'est le seule dans la zone! Question : comment ça se fait que je n'est pas reçu le questionnaire de satisfaction client par mail ? C'est seulement pour les interventions ou le client est bichonné ? Bien a vous ! P.S. Sur la facture VT- c'est la manœuvre PIEC - pièces
Makhlouf.eLe 09/09/2020 à 21:24
J’ai contacté la concession pour un affichage De service sur le tableau de bord, on m’a demandé de passer sans RDV, ce que j’ai fait ! Mais arrivé à Velizy (60 km) , l’accueil SAV était incompétent pour gérer cette situation. J’étais obligé de repartir et pris un RDV en octobre. C’est décevant pour un constructeur haut de gamme ! Je vais bien réfléchir pour ma prochain contrat.
Pascal.Le 08/09/2020 à 15:10
J'ai déposé mon véhicule pour une révision et des réparations en juin. C'était ma première expérience dans cette concession et aussi la pire expérience vécue chez BMW : - L'application de suivi des travaux était boguée et le personnel difficile à joindre, : on prend des messages mais on ne vous rappelle pas. Il faut relancer - Difficile d'avoir des explications cohérentes sur les travaux conseillés - Changement d'interlocuteur en cours (ma voiture est restée immobilisée plusieurs semaines) - au moment de payer plusieurs milliers d'euros pour récupérer mon véhicule j'apprends que les particuliers ne peuvent pas payer par chèque (privilège réservé aux entreprises) - Mes demandes faites au dépôt du véhicule pour la réalisation de devis de travaux de carrosserie : à la trappe ! (la personne qui m'a rendu le véhicule n'était pas au courant) Bref vraiment pas top , il faut savoir rester zen. Pour finir pas de questionnaire qualité (on s'en fout ?).
Toma.oLe 07/07/2020 à 22:10
Très belle concession et accueil au top lors de la présentation de la nouvelle BMW Série 4 coupé. Vous y trouverez tout ce qu'il faut pour vous faire plaisir :-)
Yann.GLe 30/06/2020 à 11:54
Le service commercial occasion : il y a un an, bon accueil avec essai mais...pas de suivi. Le SAV aujourd’hui : Très bon accueil . Personnels compétents et courtois. Conseils éclairés et explications techniques précises. Changement de 4 pneus avec un tarif contenu. Cerise sur le gâteau : un magnifique piano au son et au toucher exceptionnel dans le hall d’accueil avec un public sympathique... et indulgent :-) Je recommande !
Christophe.aLe 27/05/2020 à 14:21
Apres une reparation laborieuse, pas de geste commercial, responsable de l atelier et achats de pieces détachées tres froids, acceuil tres mitigé . Ils sont bons en evenements marketing et la concession est magnifique par contre. Je n achete pas en concession, pas d avis commercial.
Adrien.Le 12/12/2019 à 22:56
Je vous déconseille très très très fortement ce concessionnaire pour acheter ce véhicule. Acheté il y a 2 ans deux occasions (de mois de 15 000 kms et pour 35000 euros le grand tourer et 26 000 la mini cooper soit plus de 60 000 euros!) chez eux récentes et sous garantie. Nous avons eu que des problèmes avec les deux voitures !!!!!! - moisissure partout dans la voiture (tous les sièges ont du être changé) - coffre qui ne ferme pas - capteur de pression qui ne marche pas - la liste est longue... Les véhicules présentes des vices cachés majeurs. En plus de ça, le commercial vous indique de souscrire un crédit de 6000 euros à l'achat pour bénéficier d'une extension de garantie ce qui parfait idéal sur le papier. Dans les faits, c'est une pure arnaque ! Il ne vous explique pas qu'il y a une échéance précise à suivre et si vous ne le faite pas il vous radie de la garantie sans vous prévenir au moment où justement vous avez un nouveau problème sur le véhicule. Ils vous font aucun geste commercial et vous aligne 1000 euros par ici et 1000 euros par là.... a bannir! Par ailleurs quand votre véhicule et chez eux personne ne vous appel ou vient au courant vous êtes obligés d'appeler 3 fois pour avoir quelqu'un en ligne pour qu'a la fin on vous dise qu'elle n'a pas encore été faite... Aujourd'hui un collègue de bureau fait réparer sa mini cooper chez eux, ils ont rien trouvé de mieux que de mettre un autocollant (bande viper) d'une couleur dorée devant et d'une couleur argent derrière sans le dire!!! C'est une horreur ce garage! Optez pour un autre concessionnaire je vous assure que vous aurez que des soucis dans celui-ci. Je suis en train de préparer une procédure judiciaire à leur encontre... Je diffuse rarement des avis mais là je ne veux pas que d'autres clients subissent la même chose!
Philippe.vLe 15/04/2019 à 17:36
Filiale de BMW France , cela fait toute la différence. L'accueil est chaleureux , l'équipe au top. Nous avons pu faire le tour de bon nombre de véhicules. Toujours bien conseiller . Mention spéciale pour Mr Guevel Nicolas qui s'est toujours montré disponible.
line.iLe 23/08/2018 à 14:09
J'ai eu besoin de vendre mon véhicule, je les ai appelé et l'accueil m'a diriger vers le commercial M Moreau Brice. Ne pouvant pas me déplacer pour des raisons personnelles, M Moreau est venu à domicile voir mon véhicule pour une estimation, nous avons convenu d'un prix. Et par la suite ils sont venus chercher le véhicule toujours à domicile avec le commercial pour signer tous les documents et conclure la vente. En gros tout c'est bien déroulé. Merci BMW Vélizy , et surtout merci à M Moreau
Laurent.Le 13/08/2018 à 00:08
De retour chez BMW en ce mois d’août 2022 un accueil sympathique une équipe toujours aussi professionnel même lors des congés Bmw est là pour ses clients !
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Voici les Concessionnaire BMW à proximité :
- BMW MINI PARIS VÉLIZY à Vélizy-Villacoublay
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↪ 570 mètres - CITROËN STELLANTIS &YOU VELIZY à Vélizy-Villacoublay
↪ 590 mètres - Porsche Drive Centre Porsche Paris Vélizy à Vélizy-Villacoublay
↪ 780 mètres - Centre Porsche Paris Vélizy à Vélizy-Villacoublay
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↪ 880 mètres - CO2 Moto Vélizy - BMW Motorrad à Vélizy-Villacoublay
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