A propos de : Concessionnaire BMW BMW Salève Automobiles Ville-La-Grand à Ville-la-Grand
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire BMW BMW Salève Automobiles Ville-La-Grand qui se trouve à Ville-la-Grand. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire BMW à Ville-la-Grand en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Achats en magasin
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur BMW Salève Automobiles Ville-La-Grand à Ville-la-Grand
Maxime.aLe 23/03/2024 à 14:38
Merci à Yohan qui est un vendeur très professionnel et surtout réactif, il m'a repris mon véhicule à distance et je lui ai fait confiance pour la livraison de ma BMW encore bravo à lui car les vendeurs aussi sérieux et réactif se font rares.
Paul.Le 22/03/2024 à 17:22
Accueil, écoute et service au top. Dommage, véhicule rendu non nettoyé car manque de personnel.
Denis.oLe 13/03/2024 à 10:18
bonjour, très pro et surtout a l'écoute. Un grand merci à Yohan.
claude.o
Patricia.e
Julien.oLe 06/03/2024 à 21:09
accueil agréable, toujours un plaisir d y aller, ne serait-ce que pour les yeux ( véhicule). J y suis allé pour une commande de pièces et délais de livraison assez rapide.
Guillaume.T
Marina.eLe 24/02/2024 à 14:57
À l'heure convenue, la voiture a été prise et ramenée à l'heure. Tout est très rapide et clair. Merci
Lauric.aLe 22/02/2024 à 13:51
Julien zanato Ma vendu un vehicule en concession avec la reprise de mon ancien véhicule Tout a été carré et bien exécuté Rapide et disponible dans les échanges d’information par email Bon vendeur de la concession. Très Bonne explication du véhicule lors de la livraison par un employé dont j’ai oublié le prénom De ce fait j’ai pu me sentir à l’aise directement avec la technologie embarqué Bonne concession en générale
ho.oLe 22/02/2024 à 13:03
Superbe accueil #un seul bémol voiture de prét très sale
Cengiz.U
Yolande.oLe 10/02/2024 à 14:04
Je recommande ce garage Mon dossier était suivi par M Piquet, très professionnel, d'une extrême gentillesse, très attentif à ma demande Merci à tout le personnel pour votre gentillesse et disponibilité
Gregory.o
Evelyne.aLe 04/02/2024 à 19:10
Très satisfaite lors de l´achat de mon véhicule à la concession de Ville-La-Grand ainsi que du professionnalisme et de la disponibilté de Quentin le commercial. Un grand merci.
Marouane.aLe 31/01/2024 à 16:30
Bonjour concessionnaire automobile magnifique accueil très chaleureux de très bon conseil sur les voitures je vient d'acquérir une bmw série 1 je suis vraiment satisfaits je voulais tout particulièrement remercier Quentin le commercial qui ma très bien conseillé sur la voiture je vous le recommande vivement et je remercie tout l équipe bmw merci
Thm.Le 29/01/2024 à 09:02
Concession peu sérieuse qui m'a proposé un contrat service 5 ans - 100000Kms il y a 3 ans sans me préciser que la date effective de ce type de contrat était en fait, la date de mise en circulation du vehicule . De ce fait, j'ai perdu 2 années de contrat soit une, voire deux révisions . Le responsable d'atelier ne voulant rien entendre de mon problème, j'en conclus, au mieux, à un manque de compétence du chargé de clientèle ou, au pire, à une tromperie . Pour information, aucune mention de ce fait sur la facture établie lors de la signature du contrat . Concession à fuire ........
LEBLOND.lLe 23/01/2024 à 12:32
Très bon service de la part du magasin pièces détachées Merci également à Émeline pour sa réactivité et son sens du service
Annabelle.eLe 18/01/2024 à 12:10
Entretien très bien réalisé, véhicule rendu nettoyé et désodorisé, personnel accueillant & soucieux de bien faire. Très satisfaite de la prestation, véhicule emmené pour un service huile moteur.
Mat.Le 17/01/2024 à 20:03
Concessionnaire sans aucun sens du service, ni aucune flexibilité Obligation d’immobiliser le véhicule sur une journée entière pour une simple vidange alors que les mêmes prestations sont faites en moins de 2 heures dans d’autres concessions BMW… tout ceci pour sûrement forcer le client à “louer” une voiture de courtoisie facturée au prix fort! réceptionniste incompétente et aggressive. A fuir Vous trouverez un bien meilleur service, digne de BMW, dans d’autres concessions
Gregory.ILe 15/01/2024 à 11:21
Rendez-vous rapide accueil, très sympathique ponctualité très bon service
Agathe.ILe 12/01/2024 à 11:59
Ravie de ma nouvelle LOA. Un grand merci à Quentin pour ses précieux conseils, sa disponibilité, son service « après-vente » mais aussi sa bonne humeur très appréciable. Pour finir, superbe concession, remplie de belles voitures avec une équipe très accueillante. Vous pouvez vous y rendre les yeux fermés !!!
Vanessa.e
Cihan.
DELININBIRIYIM38.E
Fraysse.hLe 22/12/2023 à 20:55
Réceptionniste au top Délais respecté Vous remercie encore Bmw m5
M.ELe 15/12/2023 à 20:24
Un grand merci à Nicolas pour le depannage express de ma vitre arrière !
blanche.eLe 15/12/2023 à 13:30
J'ai été conseillée par Julien Zanato pour l'achat de mon X1. Je suis ravie, je recommande BMW Salève Automobiles.
Angéline.ULe 14/12/2023 à 12:46
Personnel très sympathique. Très bon suivi de la réparation et véhicule nettoyé.
Philippe.u
audrey.oLe 04/12/2023 à 16:50
Client BMW Annemasse au niveau de l'atelier depuis quelques années. Service déplorable. 2 mois et demi d'attente pour obtenir un RDV atelier. Inadmissible !!! Ils disent manquer de personnel et cette excuse est la même depuis 3 ans. Pfffffff Et alors, ils s'en foutent complètement. On vient juste de changer de voiture, ça fait 2 mois que j'ai un problème d'écran tactile que j'essaie désespérément de régler avec BMW France. Visiblement problème de mise à jour à faire, trop ancienne donc impossible de le faire seule. BMW ANNEMASSE me demande 350€ TTC juste pour le diagnostic + 200€ pour la mise à jour. Non mais…. Ca va pas la tête !!! Résultat aujourd’hui le 4 dec , on me propose un RDV le 15 Février…. Si il y a 30 min de boulot a tout casser, c'est le bout du monde. Hallucinant! On marche sur la tête quand même !!! J’ai contacté BMW Genève les Acacias. RDV proposé le 21 décembre et prix du Diag 260 Fr et mise à jour gratuite. Tiens tiens , une énorme différence quand même. Je suis très en colère.
Gregory.eLe 30/11/2023 à 13:33
Impeccable, intervention efficace, accueil au top, vraiment très professionnel.
muty.rLe 17/11/2023 à 12:26
Très bien reçue, moment agréable. Rapport video et photo au top. Merci pour tout.
Christine.oLe 15/11/2023 à 17:02
Excellent accueil, intervention rapide et efficace car deux éléments n'étaient pas prévus initialement: remplacement de la batterie et des plaquettes de freins.
Kurt.iLe 13/11/2023 à 10:09
Etablissement chaleureux et accueil très satisfaisante. Recommande vivement.
François.Le 23/10/2023 à 06:14
Un accompagnement ne s'arrêtant pas à la livraison du véhicule. Chose extrêmement rare, et ce même chez des concessionnaires de marques prénium. Merci Quentin pour votre professionnalisme ...
Michel.eLe 20/10/2023 à 19:09
Excellent accueil Très bien renseigné Proposition intéressante
Jerome.iLe 20/10/2023 à 10:27
Excellent service de Julien lors de l'achat d'une X1 d'occasion. Véhicule dans un état proche neuf. Très bonnes explications sur le fonctionnement de la voiture lors de la livraison par Arnaud, nécessaire compte tenu de tous les équipements. Très satisfaits.
Fred.Le 18/10/2023 à 14:19
Prestation rapide Conseiller sympa véhicule rendu nettoyé
Pascal.eLe 13/10/2023 à 20:55
Dommage toujours pas de nouvelles du vendeur. Peut être qu'il ne m'a pas pris au sérieux.
Markus.l
Maxime.RLe 05/10/2023 à 16:21
Petite panne sur ma I4. J'arrive à la concession à l'improviste après contact avec l'assistance. L'accueil de Klara est remarquable. Même si elle me dit dit que la réparation peut prendre deux semaines car le planning est complet, elle met tout en oeuvre pour que celle-ci soit réalisée rapidement. Résultat : deux jours après, j'ai récupéré ma voiture. Je ne m'attendais pas à avoir une panne avec ce véhicule très récent mais le service a été très professionnel. L'accueil, la communication à différentes étapes et les explications claires et transparentes de Klara ont permis de passer cet épisode avec tranquillité.
Nathalie.hLe 27/09/2023 à 14:01
Horaires respectés - facture conforme au devis - il a été répondu à mes questions avec précisions - personnel très aimable
Bertrand.eLe 23/09/2023 à 22:53
Une étoile et c’est bien noté…Visite du 16-09-2023 A la recherche d’un véhicule BMW bien sûr neuf ou occasion. Les vendeurs des véhicules neufs étant tous occupés nous avons été voir les occasions. Bon départ:offre de reprise, véhicule convoité sorti pour que nous puissions l’essayer. Au retour, le vendeur, dont je ne peux dire le nom puisqu’il ne s’est pas présenté et encore moins donné une carte, a pris nos coordonnées sur… un petit post-it!! Il nous promet une offre pour le lundi, par mail, ce à quoi j’ai du lui rappeler que pour nous l’envoyer prendre notre mail était pratique! Et bien entendu, pas de mail, pas de son, pas d’image!!! Vraiment quelle belle image haut de gamme nous a offert BMW. Sans doute croulent ils tous sous les commandes et qu’une vente ne leur est d’aucune utilité.En tout cas quel beau professionnalisme bravo de nous avoir offert une si belle image de votre marque
ALAIN.oLe 15/09/2023 à 17:46
Service sérieux et professionnel. Amabilité, prévenance, tout y est, bravo ! Cependant l’organisation de la réception SAV me semble pouvoir être améliorée : chaque employé au desk à une fonction précise mais ce n’est pas indiqué et on s’adresse toujours à la mauvaise qui vous renvoie à une autre, puis à une autre, mais cette dernière est occupée … donc on attend …. Ce jeu de Ping Ping est désagréable car la balle, c’est le client ! What else ?
Philippe.o
Nicolas.oLe 04/09/2023 à 13:28
Un an que je suis passé pour une expertise suite à accrochage. Plusieurs relances par téléphone, par mail... On vous rappelle !... Personne n'a reçu le résultat de l'expertise, la voiture n'est pas réparée... J'ai mis une étoile, mais étant donné que le service est inexistant, il faudrait pouvoir mettre 0. Inutile de répondre que vous êtes là pour en discuter, le cas a déjà été discuté près d'une dizaine de fois en un an. Il ne faut pas discuter, il faut AGIR.
Matthieu.oLe 03/09/2023 à 20:58
Je comprend mieux pourquoi les petits garagistes ont 3 semaines de délais maintenant ! Prise en charge désastreuse, montant exorbitant, prestations facturées non réalisées... Une honte ! Tout ça deux rendez-vous de suite. Ce n'est donc pas hasard. Incompréhensible pour la marque BMW. Concession à fuir.
Alexandre.hLe 29/08/2023 à 17:51
Prise en charge rapide Arrangent pour les horaires afin de récupérer mon véhicule (je bosse en équipe c'est compliqué defois pour moi) Rien a dire
Marco.oLe 26/08/2023 à 09:19
J'ai remis ma voiture pour l'action de rappel BMW du collecteur de gaz, ils m'ont dit qu'ils allaient changer la pièce et me contacter dans les délais. Jusqu'à aujourd'hui, après plus de 2 mois, j'attends un retour qui n'existera jamais ! Centre BMW très faible, à éviter ! J'essaie de contacter par email et ils me demandent d'appeler un numéro, et j'ai déjà dit à plusieurs reprises que je ne suis pas disponible pour passer l'appel
depannage.aLe 21/08/2023 à 17:19
Merci à toute l’équipe du garage BMW Annemasse. Lors de nos nombreuses visites toujours une attention particulière, une écoute attentive, une prise en charge de nos véhicules au mieux malgré un planning souvent très chargé. Un grand merci à Nicolas pour sa disponibilité et son sens du service. Christophe Gaud
Ludo.Le 21/08/2023 à 12:27
Commande passée en Juin 2023 auprès de la concession d'Annemasse. J'ai réceptionné mon K1600 GT il y quelques jours. Je recommande la concession et plus particulièrement Olivier pour son professionnalisme.
Pascale.RLe 19/08/2023 à 13:23
Toujours bien reçue et bien informée des frais éventuels lors des services de mon véhicule. Cliente depuis 10 ans et tout se passe bien.
Ted.oLe 17/08/2023 à 17:31
L'aventure commence aux premières tentatives de contact. Indigne d'une marque qui se veut premium.
Vincent.iLe 14/08/2023 à 16:31
Merci à Clara pour son accueil sympathique et Nicolas ses compétences techniques !
Emilie.uLe 11/08/2023 à 18:37
Je viens d’acheter un véhicule d’occasion dans cette concession et tout s’est extrêmement bien déroulé. Lors du premier rendez-vous, Julien a parfaitement su répondre à nos nombreuses questions et nous renseigner au mieux. La livraison de la voiture s’est également très bien passée grâce aux conseils d’Arnaud. Je recommande vivement ! Merci beaucoup
Odin.Le 28/07/2023 à 17:38
J'ai acheté un véhicule d'occasion dans cette concession. J'ai été EXTREMEMENT bien reçu par 2 membres du personnels qui se sont chargés du côtés administratifs et de la présentation de la voiture dans ses moindres détails. Je recommande cette concession si vous souhaiter acheté un véhicule, vous pouvez leur faire confiance !
Jerome.a
MULLER.LLe 21/07/2023 à 19:52
Un grand merci à Mr. ZANATO pour son professionnalisme et sa réactivité . Je recommande vivement la conscesion BMW Salève automobiles.
Oumar.hLe 18/07/2023 à 13:38
Une jante avant gauche et une portière changer . Il font pas semblant de réparer … Satisfait dans l’ensemble. Je conseil de bien contrôler son véhicule après travaux. Sinon j’ai toujours été ravie des travaux effectuer sur mon véhicule.
mathilde.Le 13/07/2023 à 13:38
J'y vais pour un diagnostic concernant le lave glace et un bruit dans le capot. Je ressort avec un devis à 1200€: changement de la pompe lave glace, panne de régulateur (alors qu'il fonctionne et on m'a dit c'est que ça va arriver ). Le garage qui m'a vendu la voiture (toujours sous garantie) me demande d'aller faire un diagnostic ailleurs car selon lui le devis est largement exagéré. Devis chez BMW à Lyon. Aucun problème n'est ressorti!!!
Tenbad.Le 13/07/2023 à 11:17
Bonjour, Je viens d’acheter une nouvelle BMW et je tiens à partager mon expérience. Pour la 1er fois, j’ai été bluffé par la qualité de service de BMW Ville La Grand. Il n’est pas nécessaire de parler du véhicule car il est top! J’ai vécu une belle expérience avec un conseil de vente honnête et à l’écoute de nos besoins. Quentin V. a été à la hauteur de mes attentes. Personne à l’écoute et honnête. Ces paroles sont sincères et il respect ces engagements. Une fois la voiture commandée, il fait un excellent suivi et informe régulièrement le client. Concernant la livraison, au top! Il a pris le temps pour toutes les explications et informations que nous avions besoin. Je peux que vous recommander Quentin V. pour l’achat d’un futur véhicule. Quel plaisir d’avoir eu à faire à une personne professionnelle avec le sens du SERVICE! Merci encore à Quentin V. et bien sûre à BMW!
Fab.Le 12/07/2023 à 19:40
Superbe accueil et professionnalisme de la part de mon interlocutrice du jour(Klara.B) -Rapidité / renseignements / exécution au top . Merci Klara de la bonne humeur.
amine.cLe 07/07/2023 à 06:50
Merci à Julien & Arnaud pour leur professionnalisme 👌🏼 Bmw x3 acheté le 05 Juillet 2023.
virginie.oLe 06/07/2023 à 19:02
Vincent au top... ma voiture de fonction que je découvre seule et malheureusement un bipe qui ne s'arrête pas.... quand j'ai appelé à quasi la fermeture Vincent m'a aidée au téléphone et tout est rentré dans l'ordre encore merci !!!
Jean.rLe 04/07/2023 à 11:55
Super service et conseil , très réactif . merci pour tous.
Alicia.uLe 04/07/2023 à 11:34
Très bon accueil, concession au top surtout Yohan, personne à l’écoute, étudie toutes les possibilités de financement, fait des propositions spontanément et autres en fonction de ce que le client souhaite et recherche. Excellente communication, répond au mail rapidement! Je le recommande vivement.
Alexandra.aLe 03/07/2023 à 20:58
Service commercial au top. Merci a Yohan qui a su me trouver le véhicule qui correspondait à mes attentes.
Arnaud.uLe 03/07/2023 à 16:15
Un grand merci à Yohan de la concession qui a su être très disponible et réactif. J’ai pu traverser la France pour acheter un véhicule chez vous grâce à sa rapidité de réponse. Une fois l’achat effectué il a été très professionnel et s’est même proposé de venir me chercher lors de mon second déplacement à la gare d’Annemasse. Merci !
Xavier.aLe 29/06/2023 à 22:10
J'aurais du lire les avis au préalable mais étant admiratif du complexe spacieux je me suis fait avoir …. Ayant des pannes sur mon BMW X3 j'ai décidé de contacter BMW Salève Automobiles Lors de la prise de RDV en concession l'accueil m'annonce un diagnostic au tarif de 350 euros , tarif de base sans aucune réparations ( qu'on soit bien clair ! ) Soit.....! je me dis il faut que ces pannes soient réglées ... donc ok ... Hier ma femme emmène le véhicule, aujourd'hui elle le récupère.., paye les 350 euros annoncés... et revient ... avec un devis à 1963 euros que j'étudie . Ma première réflexion qui me vient à l'esprit est : Est ce qu'un technicien a perfectionné son incompétence sur mon véhicule ou est-ce un Vol en bande organisée ? Commençons par l' élément tolérable du devis : - j'ai un défaut de commande gestuelle.. le technicien préconise le remplacement du module multifonctions de toit .. allez pourquoi pas ! c'est de l'électronique = environs 900 euros mais assez vite continuons par l'absurdité … - mon ouverture de coffre est non réalisable via la télécommande ou le bouton de la porte conducteur ; le tableau de bord indique : remorque détectée ouvrir manuellement Selon ce technicien et bien dans ce cas on remplace le faisceau de l'attelage et on rajoute un kit de réparation prise électrique = 400 euros là je commence à voir rouge !! pour info ma prise fonctionne très bien avec ma remorque et tous les feux fonctionnent ( mais on veux me faire croire qu'il faut changer le faisceau électrique alors que ce sont des simples câbles , ce n'est pas de la fibre optique qui plus est FONCTIONNE ) - Ensuite le rétroviseur droit ne descend plus en passant la marche arrière , à savoir qu'il fonctionne très bien en manuel.. et bien là aussi allez hop on remplace le moteur pour le rétroviseur = 320 euros - Pour finir par une programmation des boitiers électronique à 215 euros qui je pense... est l'unique problème des deux tiers de mes pannes.... Total de ce devis là = 1963 euros pour remplacer donc des éléments qui fonctionnent mais qui ont des défauts ... Alors résultat des courses aujourd'hui 350 euros de diagnostic à la poubelle… et le comble…. c'est qu'à ce tarif la voiture est récupérée sans prestation de nettoyage avec en supplément la garniture arrière droite dans le coffre non remontée... (bah oui c'est au client de le faire!!) En conclusion BMW Salève Automobiles par son SAV ternit une marque ultra prémium de renommée .. De plus avec un véhicule à 93 000 euros en 2019 , avoir autant de pannes et ce SAV aussi déplorable , c'est juste un véritable scandale!!!!!! La direction de BMW France sera avertie dans les plus brefs délais de cet évènement mon conseil , lire les précédents avis et s'y fier !
A.Le 23/06/2023 à 09:15
A fuir!!!J’ai contacté cette concession pour un rendez-vous suite à une campagne de rappel la secrétaire que j’ai eu la première fois Lors de mon appel m’a dit qu’on allait me recontacter pour prendre un rendez-vous 15 jours après n’ayant pas eu d’appel, je rappelle cette concession et une nouvelle secrétaire me dit:Désolé je n’étais pas au courant,Aucun dossier n’a été crée vous concernant…nous sommes débordé etc etc..forcément, quand c’est une campagne de rappel, la concession ne doit pas gagner beaucoup d’argent. Donc pas intéressant pour eux. Je déconseille fortement cette concession. Je suis allé ailleurs pour ne pas les déranger davantage !
Alejandro.eLe 19/06/2023 à 11:56
Bon concessionnaire, très commercial. Je recommande et reste en attente pour renouveler l'expérience avec un nouveau véhicule.
Life.iLe 16/06/2023 à 13:07
Bonjour, Lors d'une panne (Galet et courroie d'accessoire) sur un véhicule Z3 de 2019 60 000km, j'ai croisé le chemin de BMW Salève Automobiles Ville-La-Grand, malheureusement, de l'avis de beaucoup de personne de la profession, devis totalement discutable, remplacement de la batterie discutable, aucune aide de leur côté pour dossier de prise en charge constructeur. Bref véritablement une mauvaise rencontre, j'ajoute que les contrôles nécessaire n'ont pas été réalisés. Je ne conseille pas d'installer une relation avec eux. Bonne journée JeanMarie
Florentin.eLe 09/06/2023 à 06:39
J’ai appelé la concession à 14h00 pour un devis et quelques questions. On me prend de haut , on ne me rappelle jamais et la sensation de les déranger. J’ai donc appelé BMW Annecy et en 5 min j’avais mon devis et les réponses à mes questions . Concession BMW ville la grand à FUIRE!!
Mehdi.Le 06/06/2023 à 16:26
Personnel très professionnel en particulier Mr Julien Z que je remercie pour le suivi du dossier :)
Patrick.aLe 01/06/2023 à 06:30
Dernier entretien tout c'est bien passé Concession au top On repart avec une nouvelle voiture ;-)
Fred.eLe 30/05/2023 à 15:48
Service digne du Low Cost. Plus de 6h pour recontacter au téléphone. Prise en charge d'une BMW en panne impossible avant 5 semaines selon l'atelier.
Claudia.iLe 28/05/2023 à 11:00
Un des meilleurs concessionnaire à Ville la grand. Excellent accueil
Elchapo.lLe 19/05/2023 à 14:08
Cette concession est difficilement joignable téléphoniquement à chaque fois impossible d’avoir son interlocuteur que ce soit en partie mécanique rendez-vous ou pièces détachées
Aymeric.Le 16/05/2023 à 13:25
Super service, accueil sympathique. Seul bemol: les frais de parking de 50e/jour...
Mathieu.bLe 12/05/2023 à 22:54
c’est ma première BMW et la dernière chez ce concessionnaire. Je déconseille fortement d’acheter chez eux.
Sylvain.aLe 26/04/2023 à 16:01
Très bon accueil, le service commercial est très compétent, toutes les questions sur le modèle en question que je désirais ont trouvé leurs réponses en détail, très grand professionnalisme. En revanche derrière à l'atelier cela ne suit pas, trop de temps de d'attente et d'approximatif, et j'ai donc fini par acheter ma BM ailleurs. Fidèle la marque depuis 15 ans, je dis dommage !
Swann.ILe 22/04/2023 à 16:29
Merci au monsieur Julien pour sa bonne humeur et son professionalisme.
Adam.hLe 20/04/2023 à 13:17
Mon vehicule a un rappel constructeur, mais suite a une altercation avec eux, ils ont fait semblant de me le programmer. Il y a pas plus condescendant et hautain que les gens de l'acceuil a 2 doigt d'en venir au mains, et ce qui est surprenant, c'est qu'une bonne dixaine d'avis disent la même choses, mais ils n'ont pas changer pour autant.
David.9Le 15/04/2023 à 18:54
Après plusieurs semaines de recherche, le véhicule de mes rêves (occasion) est disponible dans cette concession. Malgré les plus de 600 kms qui me sépare de cette concession l'achat est réalisé sur photos et vidéos, le feeling avec le vendeur par téléphone a été un plus. Résultat un véhicule de 6 ans dans un état plus que Nickel ! Je recommande vivement.
Luc.eLe 05/04/2023 à 22:05
Accueil très sympathique, service rapide. Parfait. Client de la concession depuis 20 ans, toujours le même professionnalisme. Si ce n'est un problème fréquent de manque de pièces en stock. Mais client d'une autre marque, j'y ai constaté que la même manière de gérer le stock.
jean.iLe 30/03/2023 à 09:10
La prise en charge de mon véhicule dans votre concession sans problème, mais le service BMW assistance a été lamentable. Numéro de dossier différent ne correspondant pas à mon patronyme. Annonce de prise en charge d’un taxi annoncé par un opérateur mais sans suite. Attente de 4h après avoir eu 5 opérateurs de BMW assistance, qui ne donnaient pas les mêmes informations. Nous avions l’impression que personne ne prenait en charge sérieusement notre dossier afin de le finaliser . Situation angoissante pour le client qui attend une efficacité dans la prise en charge ce qui fût loin d’être le cas.
Mathieu.uLe 29/03/2023 à 11:05
Navrant et déplorable.... Voiture achetée dans une autre concession mais dans le réseau BMW Français en occasion premium sélection il y a un an ... Petit souci de pont arrière qui fuit (dommage à 50 000kms...) , visite chez BMW Salève le vendredi 10 à 15h45, et personne à l'atelier, un vendeur d'occasion se cache derrière son bureau, ça rigole autour d'un café du côté des pièces détachées, pourquoi pas c'est vendredi. Au bout de 10 minutes une personne se présente au comptoir de l'atelier pour me dire de repasser lundi... j'insiste un peu pour qu'il regarde le problème sur la voiture juste pour savoir l'importance et les conséquences possibles de cette fuite en roulant avec la voiture. Il confirme le souci, et me dit qu'on prendra contact avec moi pour la suite mais que je peux encore rouler... le lundi 13, la personne s'occupant du planning me contact par mail pour me proposer un rdv de diagnostic (qui a donc déjà été fait), impossible de la joindre par téléphone de la journée, je renvoie un mail, réponse le 14 pour me dire que le chef d'atelier va faire le nécessaire dans les plus brefs délais. Nous sommes le 29 et malgré mes relances par mail ou téléphone (ou on atteint au mieux l'accueil) je n'ai pas de nouvelles de qui que ce soit.... Donc je ne sais pas comment cela se passe pour la partie vente mais ce qui est sûr c'est que le service après vente n'est pas à la hauteur...
Clarisse.eLe 24/03/2023 à 14:11
Personnel désagréable au possible, je suis venue déposer ma candidature pour un stage, l'hôtesse d'accueil m'ayant vue arriver de loin avec un papier ma dit nous ne voulons pas de CA ici. Même si ma candidature ne l'intéressait pas, me répondre de manière correct et professionnel n'est pas une option mais juste du bon sens !
Emmanuelle.o
Bruno.oLe 03/03/2023 à 15:36
Excellent accueil d’Anthony et globalement le SAV (grâce aussi à l’arrivée de Christina) est devenu franchement très agréable. Bravo Reste à améliorer l’obtention plus rapide de rdvs et ce sera parfait
Nicolas.tLe 27/02/2023 à 19:26
Accueil excellent de Vincent Piquet. Nous avons essayé plusieurs modèles (Bmw X1 essence et électrique, hybride en active tourer, série 3 break), reçu plusieurs variantes d’offre et M. Piquet a pris le temps de nous conseiller et nous orienter. Un service premium pour une marque premium. A ce niveau, difficile de faire mieux !
Enzo.yLe 24/02/2023 à 10:41
Service client exécrable , une dame qui nous repond au revoir quand on lui dis bonjour et aucune accueil dans cette concession alors que j’étais sérieusement intéressé, a fuir.
fabien.OLe 10/02/2023 à 12:50
Mon X3 a été amené le 02 décembre 2022 à ce garage et je l'ai récupéré seulement le 08.02.2023. Un service BMW déplorable du début jusqu'à la fin, que ce soit la concession ou BMW France. Mon véhicule a eu le moteur + turbo HS, à seulement 36000km et 3ans + 3 jours. La panne est survenue 3 jours après la garantie. Il a fallu 1.5 mois à BMW France pour nous donner un retour sur la prise en charge. Ils ont finalement pris 70% sur une facture à 20K. Reste donc à notre charge environ 6K. Ceci est juste honteux pour un véhicule de ce standing-là et surtout 2 jours après la garantie. La personne du SAV qui a pris en charge le dossier était complètement incompétente et surtout très familière. L'assistance BMW nous a prêté un véhicule seulement 1.5 mois après des heures de négociation, et du jour au lendemain, nous avons un appel comme quoi le véhicule devait être restitué le lendemain dès 09h à l'agence de location. Heure de l'appel 17h la veille. Encore une fois bravo le service BMW. Je vous passe énormément de détails sur ce qui nous est arrivé. Nous sommes chez BMW depuis que nous avons le permis donc avoir eu une expérience comme celle-ci nous oblige désormais à vendre notre véhicule et nous diriger vers une autre marque qui sera, je l'espère bien traiter ses clients
Hervé.eLe 04/02/2023 à 07:55
Pour l'achat accueil excellent. Pour l'entretien le service reste très cher.
Mehdi.oLe 05/01/2023 à 15:44
Parfait pour vos M, votre véhicule est bichonné. Bémol les tarif d’entretien BMW élevés
VERONIQUE.ULe 16/12/2022 à 15:05
Top - acceuil et prise en charge pro et très courtoise- vrhicule de prêt parfait Tt s est tres bien passe
G.Le 08/12/2022 à 14:26
Excellent service, personnel courtois et efficace, véhicule de remplacement, Merci !
Gil.eLe 08/12/2022 à 11:54
Nous sommes avec mon épouse propriétaires de 2 bmw acheté dans cette concession. Révisions et entretien fait chez eux. Le klaxonne du véhicule de mon épouse dis fonctionne problème signalé depuis le début de la garantie. Maintenant ils voudraient que je paye 350€ pour trouver simplement l’origine de la panne. C’est scandaleux et honteux de vouloir profiter des clients au prétexte de rouler en bmw. Depuis 20 ans je suis client chez eux et c’est donc comme ça qu’ils nous remercient. A bon entendeur.
Alain.iLe 04/12/2022 à 15:34
Venu le 02/12/2022 pour savoir si vous aviez en occasion un SUV qui pourrait avoir les mêmes caractéristiques de tractage que mon Nissan pathefinder qui est en crit'air 3, je recherche chez BMW un crit'air2. Il est vrai je me suis présenté en vieux training et en voiture sans permis car mon 4x4 est au garage pour changer l'embrayage. Après une attente depuis plus de 10 minutes après le client précédent je suis repartis sans renseignement. Dommage car je n'ai plus envie de revenir.
stephane.hLe 02/12/2022 à 22:18
Je suis venu pour commander et faire monter une pièce cette semaine. Accueil du service pièce détachée et du service atelier impeccable. Le personnel était très aimable et sérieux et poli. Merci.
MEO.Le 24/11/2022 à 16:51
Service clients déplorable !!! Toujours après la pub pour leur dernier modèle, une secrétaire réponds enfin à votre appel téléphonique avec un on vous rappellera ... Sauf que plusieurs heures après personne ne rappelle. C'est à chaque prise de contact comme ça. Le garage n'est pas au service des clients, c'est le client qui doit être au service du garage. Au bout de 5 heures d'attente et plusieurs relances téléphoniques, rendez-vous pour un problème moteur, dans quatre semaines non sans vous avoir déjà annoncé une facture pour un service non encore exécuté. Le chef d'atelier ne rappelle pas pour vous expliquer si le problème relève du moteur thermique ou du moteur électrique et donc si l'on peut continuer à rouler. Le directeur se cache dans son bureau et malgré notre demande d'entretien ne rappelle pas n'ont plus; il n'y a donc aucun espoir que que ce non-service-client s'améliore. A fuir si vous le pouvez !!!
Stéphanie.oLe 23/11/2022 à 21:35
Très déçue de la prise en charge de ma panne qui au passage se déclare 1 mois à peine après la révision. La communication, les délais, la.prise en charge, tout à été désastreux. 2 mois sans véhicule le temps de porter ma réclamation jusqua bmw france. Je ne recommande pas
Hervé.bLe 13/11/2022 à 22:03
10/10- Très bon accueil et service haut niveau, en particulier via le professionnalisme sans faille de Mylène en fil conducteur depuis la prise de rendez-vous initiale, jusqu'a la restitution de mon véhicule, sans oublier la prise en charge et l'accompagnement personnalisé vis-à-vis de l'ensemble de mes demandes spécifiques... ---- 10/10- Very good reception and high level service, in particular via Mylène's flawless professionalism from the initial appointment to the return of my vehicle, without forgetting the care and personalized accompaniment with regard to all my specific requests...
Marco.iLe 11/11/2022 à 13:38
Service et accueil au top! Pour la 5eme étoile il manque une organisation du garage en faveur de l’emploi du temps des clients.
Cédric.Le 09/11/2022 à 20:35
Un très bon centre autant niveau services que mécanique. La seule chose que je trouve dommage chez eux le prêt d'un véhicule. Il pourrait avoir des voitures de démonstration pour faire connaître la gamme.
David.lLe 04/10/2022 à 14:43
Un accueil plus que formidable,j ai conseillé des amis à moi pour venir dans ce garage afin d acheter une voiture…ils sont entièrement satisfait. Bravo à vous
Mohamed.sLe 01/10/2022 à 07:17
Lors de l'achat de mon véhicule, l'équipe de vente de véhicules d'occasion a été très professionnelle. Ils ont répondu avec précision à toutes mes attentes (avant et pendant la vente). Le véhicule a été préparé avec soin. Je remercie Mr Zanatto pour avoir trouvé ce véhicule dans le contexte actuel. Cordialement.
Karl.hLe 30/09/2022 à 16:39
Changement frein plaquette + disque sur les 4 roues de ma 240i xdrive 60000km Forfait à 1800€ tout de même ! Après un mois de route toujours un grincement en marche arrière principalement mais aussi un peu en marche avant . Ayant relancé 3 fois le chef d’atelier qui me répond: « oui j’examine le dossier je reviens vers vous . » Cela fait 1 bon mois que j’attend sa réponse Une simple question pour savoir si le technicien qui s’est occupé du changement a bien mis des plaquettes neuves ou à simplement mis leur pâte pour éviter l’usure rapidement sur mes anciennes plaquettes car elles étaient toujours bonne . Oui je prend mes précaution en changeant les disques et plaquettes en même temps mais cela ne regarde que moi . C’est malheureux de devoir faire un avis négatif pour sûrement avoir une réponse de leur part plus rapidement ! Après 3 mois d’attente, toujours rien …. Pas d’appel de la concession ni prise de contact mais merci de faire espérer aux clients un appel ! C’est très professionnel pour une marque comme la vôtre ( ironique bien sûr) Heureusement que toutes les concessions bmw ne sont pas comme la vôtre Extrêmement déçu du service
Adele.tLe 29/09/2022 à 18:59
Service déplorable et dangereux. Roues mal serrées et écrou manquant suite à mon passage pour une révision . Le garage ignore toute responsabilité et avance des hypothèques non construites. Ce garage est un danger. La preuve également au vue des autres commentaires…
Lydia.rLe 29/09/2022 à 14:36
Je ne peux que recommander BMW à Ville-la-Grand, en particulier celui qui a été mon interlocuteur commercial pendant de nombreuses semaines, M. Eric Martin. Il a su me conseiller au plus juste, prendre le temps nécessaire pour me fournir les explications demandées, rédiger différentes propositions afin de trouver une solution satisfaisante. Toujours avec une grande gentillesse, professionnalisme, respect et bonne humeur. Je n'hésiterai pas à faire appel à E. Martin à nouveau.
Mary.Le 27/09/2022 à 16:05
Bonjour à tous...tres contente du ma voiture, la réparation elle fait très vite et bien. Très très professionnelle et gentil monsieur DAVID! Merci à tous encore.
Didier.aLe 14/09/2022 à 15:03
Excellente prestation comme d habitude du service atelier de BMW Annemasse. Service Pro et efficace. Enchanté du service ! Merci
Manel.aLe 10/09/2022 à 17:01
Rdv pour entretien vidange. Excellente prise en charge. Merci aux hotesses pour leur tres bel acceuil . Merci aussi pour votre rapidité.
Rene.eLe 28/08/2022 à 16:16
Très bien reçu contrairement à certaines autres concessions..... un vendeur a prix du temps pour moi ça fait plaisir....
Hasan.aLe 26/08/2022 à 11:39
Le 25/08, j'ai téléphoné à ce concessionnaire et pris rendez-vous avec un conseiller commercial (Mr Zanato) pour acheter un véhicule d'occasion. Le véhicule était disponible donc nous avons fixer un rendez-vous pour le samedi 27/08 11h puis il me rappelle le lendemain (26/07) à 10h45 pour me dire que son collègue à vendu la voiture !!! C’est toujours le collègue… Pourtant j’ai bien précisé que j’avais le financement !
FK.tLe 22/08/2022 à 10:56
Un grand merci a David pour avoir trouvé le problème en un rien de temps, si j'étais allé chez un garagiste lambda il m'aurait sûrement inventé d'autres problèmes Merci encore je vous le recommande vivement
Katia.aLe 17/08/2022 à 10:20
À fuir ! J'ai déposé ma BMW dans leur garage en août 2021 pour un problème de climatisation. J'ai attendu au moins 2 semaines pour récupérer ma voiture, car ils attendaient une pièce qui devait venir de l'Allemagne... Évidemment j'avais payé le diagnostic pour la recherche de panne et la pièce était pris en charge par la garantie BMW France. La clim ne fonctionne pas et on me dit qu'il faut que je paye à nouveau le diagnostic 380€! pour la nouvelle recherche de panne. Je suis allée chez un autre concessionnaire BMW et il s'avère que rien a été fait sur la climatisation (à part le remplissage de gaz et ça en plus pas complétement). J'ai demandé l'attestation de pièce qui a été changée, mais comme par hasard il n'y a personne qui peut le faire, car tout le monde est en vacances. Je déconseille ce concessionnaire fortement ! Il ne mérite aucune étoile et le personnel dans l'ensemble n'est pas compétant n'en parlons même pas de l'amabilité et courtoisie.
Dominique.iLe 18/07/2022 à 16:01
Le 9 juin, ma BMW, toujours entretenue au garage du Salève, est immobilisée suite à une mise en sécurité du système électronique de la voiture. La voiture est emmenée, par le dépanneur, au garage du Salève en accord (téléphonique) avec la réception atelier. Le lendemain, la dame à la réception atelier, ne peut pas me donner de date pour effectuer le diagnostic électronique. Elle m'annonce que les rendez-vous pour diagnostic sont pris jusqu'à mi-juillet. Je comprends que je serai informé du problème affectant la voiture (pas la réparation) dans plus d'un mois. J'ai exprimé mon étonnement. Il m'a été répondu que si je n'était pas satisfait, je n'avais qu'à trouver un autre garage et qu'au moins cette décision libérerait de l'espace. J'ai donc recherché un autre garage qui puisse prendre mon véhicule et j'ai retiré ma voiture. Quel dommage qu'un concessionnaire BMW se comporte ainsi avec un client qui y fait entretenir systématiquement sa voiture. C'est certain, ma prochaine voiture ne viendra pas du garage du Salève. Comment BMW peut accepter un tel comportement?
Sandra.eLe 01/07/2022 à 15:08
Un service clientèle déplorable qui manque d'amabilité et de tact avec ces clients et qui ne donne vraiment pas envie de dépenser chez eux .Mon conjoint Mr Delizée a tenté de prendre RDV pour une panne pour son BMW M2, pas de RDV possible avant août sans véhicule de remplacement et avant octobre avec véhicule de remplacement! Je peux comprendre que certaines choses (COVID) affectent l'organisation mais le client ne devrait pas en subir les conséquences ! Les échanges par téléphone et mails désastreux, erreur sur le devis, la personne nous disant avoir trop de choses à gérer en même temps ...La seule solution qu'on nous propose c'est d'aller voir ailleurs! Travaillant dans le milieu commercial, je trouve qu'il n'y a aucun effort pour essayer de satisfaire au mieux la clientèle et pire encore on nous invite à aller voir la concurrence...Vos méthodes commerciales ne reflètent en aucun cas l'image de marque de votre concession. Un grand merci tout de même à Mr Tifenn Saint-Lager vendeur pièces accessoires pour son accueil, son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Un passionné de la marque qui est à l'écoute du client et de très bons conseils.
Anca.aLe 29/06/2022 à 15:04
J'en suis à ma 2eme Mini en location vente, ce sera la dernière dans ce garage. Accueil ok par les hotesses, mais concernant le service commercial et le service tout court, lamentable, tout est dans la rentabilité, ponctionner au max, en plus j'ai dû appeler le financement car ils avaient oublié de me remboursement la garantie de 4000 € de mon véhicule restitué!
Laura.eLe 25/06/2022 à 08:23
A Annemasse équipe charmante, serviable et très bon service client. Tout le contraire de la concession d’Annecy dont le service client est déplorable et où on vous prend de haut si vous n’avez pas une voiture à 120’000€ Je ferais donc désormais 35 km pour faire le service de mon véhicule pour aller à Annemasse ! Merci beaucoup pour votre professionnalisme
Loïc.oLe 22/06/2022 à 15:05
Problème avec ma voiture non réparé la première fois en tout cas en terme de SAV la qualité est là.
Joelle.aLe 04/06/2022 à 13:08
Accueil au top et une très bonne prise en charge. Équipe sympathique qui donne des informations en cas de prolongement des travaux. Salon d’attente confortable. Merci et bravo à toute l’équipe !!
Agence.ILe 03/06/2022 à 18:46
Nous avons été reçu par Julien Z. Notre recommandation est sans faille. Julien a su se montrer disponible et à activer tous les leviers possibles pour notre satisfaction. Julien est une personne rigoureuse, de qualité et il place la satisfaction du client au cœur de ses objectifs ! Nous sommes très satisfait de notre véhicule, de l’accueil, du suivi .. Merci également au reste de l’équipe qui a également contribué à notre expérience, des personnes dont j’ai omis le nom, l’assistante qui s’est occupé de tous les papiers et la dernière personne qui s’occupe de faire la livraison. Bravo à tous ! 10/10 .. ou plutôt, 5 étoiles ! :-)
Alejandro.eLe 24/05/2022 à 10:37
J'ai par accident effacé mon avis 5 étoiles. Très satisfait du service commercial, traitement reçu pour les différentes prestations et la qualité des voitures BMW.
Sonia.Le 06/05/2022 à 20:17
Une équipe au top ! Julien a répondu à nos besoins et a su trouver un véhicule d occasion selon nos souhaits ! Très professionnel et accueillant ! L'equip e administrative est très compétente et la livraison au top et à la hauteur la marque. Je recommande cette concession !
Brahim.oLe 06/05/2022 à 09:38
La réceptionniste a besoin de vacances … Accueil très limite et glacial après avoir attendu près de 10 jours pour un rendez-vous d’entretien. Déception et contrariété sont au rendez-vous malgré un attachement certain à la marque 🤷♂️ Résultat je repars avec mon véhicule sans entretien et sans savoir ou aller ! Merci à vous
Melina.Le 10/04/2022 à 08:09
Attention archétype du garagiste malhonnête, fuyez ! Il vous trouvera des problèmes à réparer que vous n'avez pas, vous facturera un prix ridicule (nous somme finalement allés en Suisse c'était moins cher !), sera lent et inefficace (dans notre cas pour le diagnostic et la paperasse), et essaiera de vous prendre en otage pour faire des réparations inutiles en refusant de faire les réparations nécessaires (c'est tout ou rien). Le tout avec une attitude détestable.
Bruno.aLe 31/03/2022 à 15:15
Cabriolet 320 2010 toit en dur acquis il y a un an a un particulier Derniere facture d entretien de ce garage 2300€ pour le toit en question (02/20) Probleme : infiltration d eau et disfonction ouverture fermeture du toit. 1. La secetaire a l Accueil ne comprend pas les problemes et ne sait pas expliquer les devis...seulement que la garantie est de 2 ans et qu elle est dépassée d un mois 2. devis de 11600€ ( grosso modo 2*3500€ faisceaux electriques et 4000€ de main d oeuvre) 3. A la reception du devis je m etonne du montant sensiblement equivalent a la valeur du vehicule et ne pas voir d elements concernant le traitement de la fuite.. j attends toujours un complement d info sur le sujet... 3. Remarque de la pseudo secetaire votre voiture n est plus cotee... C etait la remarque que j attendais.. 4. Hier j ai consulte un VRAI garagiste... Qui a reglé le sujet en moins d une heure avec du degripant et de la graisse ... Je vous fais grace du montant de la facture... Inferieur meme au prix du devis bmw de 150€... Conclusion : j hesite entre vous qualifier d escro ou d incapable. Finalement ce sera les 2 La honte de votre marque et de votre metier
R.HLe 30/03/2022 à 14:32
J'ai fait l'acquisition d'un véhicule neuf dans cette concession, livré dans les temps - toujours trop long, un effort Monsieur BMW, ce mois de mars 2022. Le personnel commercial est très agréable et disponible pour les essais, la commande et le suivi. Livraison et immatriculation sans encombre malgré un rappel de dernière minute de BMW. Je recommande.
TL.ILe 11/03/2022 à 13:09
Bonne prise en charge et accueil de la part de David et Krystina au SAV. Je tiens à souligner leur professionnalisme lors de la prise en charge d’un SAV d’ad-blue de mon nouveau véhicule sous garantie constructeur. Malheureusement malgré les réparations le même problème est revenu une semaine après donc sur ce point déçu évidemment d’une nouvelle réparation plus lourde, mais je tenais tout de même à souligner l’effort sur la prise en charge client.
Thomas.aLe 04/03/2022 à 19:08
Achat d’un véhicule d’occasion en février, j’ai fait affaire avec Julien Z. Très bonne expérience, Bonne reprise de mon ancien véhicule Remise du véhicule : bonne expérience, et explications claires
Pasthalie.�Le 01/03/2022 à 20:57
Nous remercions M Piquet pour son professionnalisme, son écoute, son expertise et les conseils qu’il nous a prodigués.. Nous recommandons vivement cette concession BMW à Ville La Grand. N. LEROY
Dominique.ALe 16/02/2022 à 11:33
Achat d'un véhicule d'occasion Remerciements tout particulier à Monsieur ZANATTO pour son accompagnement. la clarté de ses explications. Il a su trouver une solution adaptée à mon budget et mes inquiétudes. Je recommande.
Laurent.rLe 14/02/2022 à 09:53
Acquéreur d'un BMW X1 occasion récente, J'ai été bien reçu par Julien Zanato avec lequel j'ai signé le contrat de vente (1 étoile en moins pour un manque d'explication au niveau du crédit de financement) mais mes demandes de réparation peinture ont été prises en compte et effectuées sans coût supplémentaire et il y avait un petit cadeau à la livraison. Pour la livraison, la disponibilité et les explications de Benoit Trouillet ont été parfaites avec la possibilité de le rappeler pour des explications supplémentaires.
brian.oLe 31/01/2022 à 08:10
La réceptionniste, je la trouve super désagréable avec les clients et surtout les nouveaux clients. Ce n’est pas normal qu’elle réponde même pas à nos questions par téléphone et tout doit se faire par mail. Si elle n’a pas envie de travailler il faut qu’elle arrête mais surtout elle est en train de détériorer l’image de BMW et surtout d’après ce que j’attend c’est souvent la même personne qui est désagréable, donc vraiment faites quelque chose car elle m’a rien a faire dans un garage BMW et surtout répondre aux clients comme elle le fait. Je déconseille fortement ce garage à cause de cette personne.
Hadrien.Le 30/01/2022 à 10:37
Passage éclair dans cette concession pour une révision de ma vieille BMW série 1. Difficile d’avoir un rendez vous rapidement, ce qui n’est la faute de personne. Le jour J, la prise en charge a l’accueil se fait rapidement avec des vendeurs polis et efficaces. La où ça se corse, c’est quand le client est mis face aux tensions entre le personnel de l’atelier et le personnel d’accueil. On se sent immédiatement mal à l’aise lorsque le chef d’atelier vient houspiller une hôtesse d’accueil devant vous. L’ambiance est tendue et la culture de l’entreprise ne semble pas fonctionner pour tout le monde. Le client n’est pas épargné - vendeur au téléphone, qui me propose de rajouter de l’huile car il en manque - j’entends le technicien d’atelier maugréer que c’est trop tard, la voiture est sortie et il n’a pas l’intention de s’exécuter. Malaise. La concession est très belle, petite fontaine dans la zone d’attente etc. Mais la culture de peur et la mauvaise volonté de certains ruinent l’expérience client. Je ne reviendrai pas.
Diana.ALe 26/01/2022 à 09:46
Mon conjoint a acheté une voiture là-bas, si c'était moi je n'aurais jamais acheté la bas. Rien n'est expliqué correctement, tout pour faire payer plus, je déconseille cette concession. J'avais conseillé à beaucoup de gens au début car beaucoup de belle voiture mais je préfère faire 500km pour en trouver d'autre.
Morand.�Le 22/01/2022 à 12:24
Acquéreur d’une BMW d’occasion récente, je suis très satisfait de l’accueil. Opération effectuée avec Julien, très pro, serviable et technique. Petit bonus avec le cadeau lors de la livraison du véhicule, sympa.
Elias.aLe 31/12/2021 à 10:27
J'appelle pour demander si il était possible que je fasse réparer ma série 3 chez eux car elle est en panne, et on me réponds que j'ai qu'à aller me faire rembourser mon véhicule. Dacia possède un bien meilleur service client (Pas la peine de comparer avec Mercedes ou même Peugeot)
Mickael.uLe 13/12/2021 à 14:51
Achat de ma 4ème BMW parmi les occasions de la concession. Transaction suivie par Julien Z avec la reprise de mon ancienne BMW, le tout à distance en quelques jours. Totalement satisfait du montant de la reprise et du geste commercial, le véhicule m'a été livré dans les temps avec brio. Ressortir de la concession avec une magnifique voiture en ayant l'impression de l'avoir payée le prix juste, que demander de plus ! Merci Julien Z.
Grégory.rLe 17/11/2021 à 13:20
La responsable réception atelier pas du tous aimable qui prend même pas soin de faire un geste pour rendre service ou de m aider , veut me donner un rdv dans une semaine et demi pour retirer 4 écrous anti vol de roue sur mon véhicule alors que cela prend a peine 5 minutes. Obliger de trouver une solution moi même. en tant que bon client MRA je trouve sa l'amantable
M.Le 16/11/2021 à 21:24
Première fois dans cette concession, j’ai été très bien accueilli à la réception « entretien » délai pour l’entretien tenu, devis annoncé tenu, véhicule rendu nettoyé a l’intérieur et à l’extérieur. Que du positif pour un premier entretien bien que mon véhicule BMW ne vient pas de chez eux ! Concession à recommander pour son sérieux et son service. Merci !
Laadam.oLe 11/11/2021 à 01:21
Pire que nul à fuir et de loin jamais de tous les véhicules que j’ai pu acheter au cours de ma vie je n’ai eu à faire à un tel manque de professionnalisme . Mr Rossi le directeur générale lui même est une personne non commerçante et complètement fermé . J’y ai laissé 2000 euros d’acompte que l’on a jamais voulu me rendre suite à une rétractation et qu’il ont gagné de façon gratuite et je trouve malhonnête . Le vendeur a insisté pour mettre sur le bon de commande du véhicule qui s’était un payement au comptant alors que je fesais un crédit à ma banque et que je lui ai précisé plusieurs fois mais je ne comprenais pas à ce moment là que cela changeait au niveau de la loi par rapport au délai de rétractation mais le vendeur lui savait ce qu’il fesait . Lorsque j’ai décidé de me rétracté pensant que j’étais dans mon droit on m’annonce qu’il n’y a pas d délai de rétractation pour une commande au comptant seulement pour les commande à crédit j’ai expliqué que je fesais un crédit mais ils ont essayé par tous les moyens de me forcer à acheter malgré tout leurs véhicule ce que j’ai refusé et n’ont voulu céder à rien même Pas un geste commerciale et me rendre une partie de la somme j’ai perdu 2000 euros gratuitement alors que je ne suis pas en mesure de le faire . Vraiment j’ai trouvé ça ignoble de la part d’un concessionnaire tel que Bmw et cela sans parler du traitement de moins que rien que j’ai eu . Vous comprendrez que je ne vous les recommande absolument pas à fuir et de loin .
JOACHIM.MLe 23/10/2021 à 21:10
Ayant acheter une voiture d’occasion, nous avons été très bien accueillis par Monsieur Bonifacio mais surtout très bien accompagnés. Il a parfaitement su répondre à notre besoin et dans un délai très court. Toute l’équipe a été très agréable et efficace. Nous avons beaucoup apprécié le temps que l’équipe consacre aux nouveaux acquéreurs pour expliquer toutes les fonctions du véhicule et permettre ainsi une meilleure prise en main.
T.PLe 19/10/2021 à 15:15
Bonjour, je téléphone à Bmw Salève pour 1 rdv mécanique, on me retorque on vous envoie 1 sms avec adresse email envoyez nous vos coordonnées et photo carte grise on vous rappelle. 🤔OK passe 24h toujours rien je doit encore attendre derrière le téléphone q BMW Salève veuille bien me téléphoner ou puis-je avoir d'autres occupations🤔sérieux depuis quand le client doit être à disposition que l'on veuille bien le rappeler !!!!excusez-moi de vous avoir dérangé et pris d'autres dispositions ailleurs que chez vous. au revoir et à jamais plus.
Rom.eLe 06/10/2021 à 20:19
J’y suis allé pour la première fois pour un rappel constructeur, ils ont été très efficace, précis sur mes questions et très cordiales, j’y reviendrai pour mes entretiens,
Hatice..Le 29/09/2021 à 22:12
Personnel au service après vente très cordiale mais novice. Diagnostic payé mais aucun document remis constatant la panne turbo de notre véhicule. Délais de pris en charge et réparation non respectée. Nous avons été obligés de relancer plusieurs fois la concession pour avoir des informations sur l’avancement des réparations mais étonnés de n’avoir pas été rappeler à plusieurs reprises. Et pour bien finir, le jour des retrouvailles avec notre véhicule on nous annonce que des travaux non précisés dans le devis se sont rajoutés à notre note et qu’il faudra passer en caisse. Cb et cash accepté sans soucis et sans limite des 1000€ légal. 🙃 L’image de marque BMW n’est aucunement représentée à Ville-la-Grand, notamment lors ce qu’on nous précise que le turbo des Série 1 claquent tous a 150000 km et que les pièces sont de moins bonnes qualités sur les derniers modèles (Autant acheter français et ne plus croire a la qualité allemande?). 3 véhicules BMW achetés neufs et nous avons jamais eu faire face a ce genre de service. Je déconseille, essayez plutôt la concession de Bourg-en-Bresse 😉
Andrea.aLe 11/09/2021 à 00:22
Nous avons été très bien reçu et conseillé par Mr Piquet au service véhicule neuf. Nous recommandons fortement ce vendeur, aimable, patient et distingué.
Yannis.oLe 31/07/2021 à 14:29
Je déconseille cette concession. En effet, le service après-vente n''est pas à l'écoute du client, prend même le client pour un imbeciile. Il en est de même pour le service commercial.
Xav.oLe 21/07/2021 à 15:43
Très bon accueil, une équipe dynamique. Livraison de mon véhicule d'occasion rapidement .je suis satisfait. Continuez comme ça.
Patrice.ALe 22/04/2021 à 07:16
Le personnel est pro; un 5 pour les accessoires. l'agence est propre.. le service commercial ne joue pas les divas et est a l'écoute...bon c BMW, toujours trop cher!
Jose.iLe 02/03/2021 à 16:30
Je les trouve pas très sympathique,c'est vraiment froit,je suis allé voir les occasions, même pas une personne m'a demandé ce que je voulais,on ira ailleur.
Romain.oLe 04/02/2021 à 23:47
Entièrement satisfait de la partie atelier. Arrangeants, agréables, voiture rendues propres a chaque visites. Vous pouvez confier votre bmw en toute confiance! Merci!
Jo.aLe 19/01/2021 à 16:47
Nous avons fait une location longue durée chez eux sur une deuxième mains car c’était une voiture de démonstration. De la vente à maintenant notre vendeur ne connaît ni les options ni le fonctionnement ne notre X1, et heureusement qu’on s’était renseigné car c’est nous qui avons fait la vente c’était vraiment de l’amateurisme. Voilà 4 ans arrive et j’ai eu de la chance que notre voiture soit parfaite et que je n’ai eu besoin que de l’emmener pas souvent au garage car toujours le même amateurisme domine dans ce garage vous passez votre temps à les appeler mais jamais il ne savent et jamais il ne vous rappelle. Et quand enfin ils vous donnent l’information demandez, ce n’ai pas la bonne. Heureusement que BMW France à des employés qui peuvent vous répondre. Croyez moi fuyez ce garage n’importe le quel mais pas eux car vous feriez mieux qu’eux même si vous êtes pas du métier !
Rick.tLe 01/01/2021 à 22:25
Un grand merci à Matthieu (SAV / Atelier) pour son accueil et son professionnalisme. Intervention et diagnostic clair, délais rapide, vraiment au top ! Notre I3 nous a été restituée toute propre, un sans faute. Nous conseillons sans hésiter.
yannick.oLe 08/10/2020 à 09:20
Je me suis rendu dans cette concession pour un problème de support cassé qui est donc un organe de sécurité importante.ils ne sont même pas intéressés à regarder (prenez rendez vous mais pas avant 15 jours. Mécontent de leur professionnalisme je me suis déplacé chez bmw meyrin après discussion de 20 minutes la personne m'a pris la voiture pour un diagnostique et j'aurai une réponse dans la journée. Wahou comment france on peut être aussi indifférent,malveillant en représentant cette marque automobile. Un conseil fuyez cette concession .
guillaume.oLe 06/10/2020 à 19:04
Une très bone expérience. J'ai acheté un véhicule d'occasion avec monsieur Bonifacio, je suis très content de mon achat. Très bien reçus, pas de mauvaise surprise sur le véhicule. Merci.
Stef.Le 19/09/2020 à 23:42
Nous possédons une Série 3. Ma femme sur l'autoroute (à 5KM), a éclaté un pneu. Un remorquage a eu lieu. Le dépanneur a proposé ROSSI BMW à Ville la Grand. Logique pour une BMW! Ca tombait bien, nous avions un rendez vous 8 jours plus tard pour une révision! Quand la dépanneuse a franchi le portail de la concession, un employé du SAV est arrivé en courant, lui demandant de partir! Car le samedi, on ne prend pas de véhicules en réparation. Le dépanneur a fait le forcing pour déposer la voiture et ils ont failli en venir aux mains! Elle expliquait qu'on était simplement 8 jours en avance car nous avions rendez vous le lundi suivant......Et non.......Au total 6 mécaniciens sont sortis et insultait le dépanneur. Tout le monde voulait se battre! On a du aller ailleurs déposer la voiture. J'adorerais acheter une BMW mais nous ne pouvons que boycotter ce genre de commerces, c'est des dangereux. A FUIR.......Rien que pour L' AMBIANCE! J'ai malencontreusement zappé le rendez vous de l'entretien du véhicule!!! Je ne peux littéralement pas regarder le logo, ça me donne envie de vomir.
Florian..Le 18/07/2020 à 10:54
La seule concession de l’auto ou on doit insister pour qu’ils nous vendent une voiture 🤦♂️. Au final tu ne peux que aller ailleurs. Côté atelier une très belle expérience.
nicolas.rLe 16/07/2020 à 19:18
Après plusieurs décennies chez BMW et fidèle client, j'ai décidé de changer ma super 320D pour un nouveau modèle. Ainsi j'ai acheté un véhicule il y a 1 et demi chez ce concessionnaire en soit disant parfait état. J'ai aujourd'hui une défaillance propulseur. Étant couvert par la garantie BMW Premium j'emmène le véhicule dans la concession. Je vais depuis de déception en déception. La prise en charge de mon véhicule et sa gestion commerciale ont été catastrophiques. 1 mois et demi de réparation, des relances constantes pour avoir des informations, la satisfaction client est une valeur oubliée. Une non prise en charge des réparations de 6000 euros annoncée par mail après 1 mois d'attente et de relances de ma part, une aberration commerciale. Finalement, la prise en charge du dossier par le responsable SAV ramène un peu de professionnalisme dans cette concession. Il a été professionnel et compétant. Le seul ? Une chose est sûre, je reste extrement déçu de cette expérience et regrette amèrement mon achat...
ZANARIA.NLe 04/07/2020 à 15:34
Excellent Accueil. Service Pièces Détachées Très Professionnel et Efficace.
timothy.lLe 26/06/2020 à 13:25
Ma conjointe et moi même nous recommandons cette concessions, car nous avons étés très bien reçu avec un réel professionnalisme à notre égard. Nous avons acheté un véhicule d’occasion et nous sommes plus que satisfait de notre achats. Merci a Mr Bonifacio pour cette accueil et à sa réactivité suite a nos demandent.
Boon.Le 01/06/2020 à 12:01
Très bon accueil, personnel agréable, un petit peu d'attente pour la pièce car ma e36 a 22 ans, la voiture a été bien réparée, un état général de la mécanique m'a été listé, j'ai récupéré ma voiture nettoyée et aspirée, belle comme au 1er jour.
Ulysse.rLe 12/03/2020 à 08:07
Pas satisfait de ce garage BMW Les points positifs : accueil top , j'ai été reçu par un monsieur très aimable, j'avais même une question sur l'historique de ma voiture et il m'a proposé de retourner à son bureau pour me renseigner. Points négatif. Je sors de la grosse révision de mon BMW X4 a peine 200 mètre et le voyant moteur s'allume. Ils avaient oublié de resserrer la boîte a air. Sa encore, je peux leur pardonner car mêmes cher BMW l'erreur est humaine. Ce que je trouve inadmissible, c'est qu'il me font un devis de 2500 euros pour un changement de pont arrière suite a une fuite !! Pourquoi changer un pont arrière pour une fuite ? Pour faire de l'argent, j'ai été voir deux autres mécanicien réputé qui mon dit que c'était tout simplement les joints spi a changé total 400 euros. Je ne remettrai plus les pieds cher vous malgré votre aimabilité dommage. Mr Chanson Ulysse
DENIS.ALe 28/02/2020 à 12:24
Accueil excellent service au top Klara de toute évidence compétente et aimable
Jean.Le 15/01/2020 à 13:10
Service BMW Annemasse.Nous commençons à être rodé .Dernièrement, ma voiture devait être préparé par le contrôle technique .C'est eux qu'ils l'ont apporté.Quand je récupère la voiture ,il faut la rapporter. Malgré l'arrangement des frais pour la rapporter.Des vrais marchands de tapis.Même par téléphone le service est identique .
James.oLe 15/01/2020 à 00:03
5 étoiles pour le côté réception atelier, toujours un bon échange et un personnel à l’écoute, par contre le côté vente occasion est totalement nul! Un commercial qui prends les clients de haut et qui ce fiche complètement de nos demandes! J’ai acheté ailleurs une voiture identique, plus chère mais avec un personnel bien plus agréable!
Laurent.OLe 12/01/2020 à 15:29
Contact avec un commercial pour l'achat d'un véhicule. Beaucoup d'échanges par téléphone ou messagerie à cause de la distance. Bon suivi du dossier. Bon Accueil pour l'essai du véhicule. Prise en compte de mes besoins et proposition adaptée. Très satisfaisant.
Olivier.eLe 13/12/2019 à 13:15
En janvier 2015, après avoir effectué des travaux pour un montant de 2 200 €, monsieur Moreira m as fait parvenir un devis de 1 440 € me disant qu a ma prochaine visite il me faudrait effectuer les réparations. A ce jour je ne les aient toujours pas faites et mon véhicule et en parfaite santé puiqu il vient encore de passer le contrôle technique sans contre visite. C'est honteux !!
Murielle.iLe 24/10/2019 à 17:05
Attention ! Vous entrez dans un établissement qui ressemble à un musée. Personnel penché sur ordinateur. Un bonjour du bout des lèvres. Demande de rendez-vous: je precise être de passage... Délai 15 jours Nouvelle demande : pression de ma roue de secours ? Les véhicules récents (mon X3 est de 2008) n'ont pas de roue de secours alors si c'est pas trop compliqué on pourra vous le faire....... Calamiteux !! A éviter absolument P. Pineau Bormes
Client.eLe 22/10/2019 à 20:33
FUIR FUIR FUIR ABSOLUMENT !!! Voilà ce que je peux vous dire sur ce garage BMW. Incompétent, arrogant et irrespectueux. Je lis d'autres commentaires et ça me rassure je ne suis pas parano. Incapable de réparer correctement ma BMW. La voiture est resté plus de 5 mois chez eux et cela devait se terminer en procès judiciaire. Mais pour eux tout etait presque normal. Faites très attention et je parle surtout aux personnes peu connaisseurs dans le domaine de l'automobile. De la poudre aux yeux et des factures très élevées pour une prestation d'incapable. Voilà ce qu'ils vous proposent. Ce sont juste des rigolos mais rien d'autres je peux vous l'assurer!!!
ludov.aLe 27/09/2019 à 15:13
Garage à fuir absolument ! Irrespectueux. Personnel désagréable et de mauvaise foi. Prennent les clients pour des imbéciles. Incapable de réparer un véhicule correctement. Quand on achète une voiture à ce prix là, on est en droit de s'attendre à mieux, beaucoup mieux...
Umit.nLe 07/09/2019 à 19:46
Achat d'une série 1 d'occasion ! Dossier bien suivi et bien traité avec la distance (nous sommes de Nantes). Service impeccable rien à redire. Merci à l'équipe.
M...Le 06/08/2019 à 17:34
A ÉVITER PAR TOUS LES MOYENS!!! Suite à un accident, je devais refaire un pare choc et une peinture. BMW a fait un travail que le plus novice des mécanos n’aurait pas osez faire ! Le pare choc était mal remonté et la peinture présentait des traces blanches entre les pièces de carrosseries et surtout des coulures ! Après enquête, il s’est avéré que le travail a été délégué à un garagiste du coin car son tarif horaire était très bas par rapport à la concurrence. Conséquence: plus de profit pour eux et du travail inadmissible sur ma BMW. A éviter malgré qu’ils ont le monopole en haute Savoie. BMW Allemagne devrait réagir car c’est pas normal.
Chris.hLe 28/07/2019 à 14:50
A éviter si vous voulez acheter une nouvelle voiture! Contrairement a l'information reçue précédente le jeune conseiller n'avait aucune idée du processus vente diplomatique et pendant plusieurs échanges concernant une reprise, les chiffres communiqués ont changé par 7500 euros. Dans le même temps, le ton est devenu désagréable et très impoli, montrent un manque de respect manifeste envers le client potentiel. Un tel comportement ne correspond pas du tout à l'image que BMW veut communiquer. Apparemment Le plaisir de conduire n’est pas nécessairement lié à un traitement respectueux et à la compétence, surtout en ce qui concerne les ventes spéciales.
Fabien.uLe 16/05/2019 à 08:21
Achat d'une BMW en occasion très récente, bon accueil du commercial, tout s'est globalement bien passé. Mention spéciale pour la présentation du véhicule et de ses fonctionnalités à la livraison. Et un remerciement particulier pour les personnes du service accessoires, très sympathiques et de bon conseil.
guillaume.oLe 16/03/2019 à 21:48
Comment rester concis: 2 visites à cette concession pour changer mon actuelle série 3 et bilan des courses... une première visite qui se termine par un « on a rien pour vous » (sans même parler de budget). Gardant ma motivation à rester fidèle à BMW, je me lance dans une seconde visite de cette même concession et là manifestement les commerciaux n’ont pas trouvé comment se dévisser de leur siège pour venir à ma rencontre... je laisse une étoile car la concession est propre :)
VASSILI.ALe 25/01/2019 à 17:30
Manque de professionnalisme, incompétence et peut-être une part de malhonnêteté ! J'ai conduit ma voiture dans cette concession pour un changement de batterie. Lorsque je l’ai récupérée, j'ai constaté qu’elle ne démarrait plus après 48h d’inutilisation. Je leur ai donc ramenée en expliquant que la batterie devait être défaillante et qu’il fallait la remplacer. Le responsable d’atelier a réalisé un diagnostic payant, soit-disant complet, me certifiant que la batterie fonctionnait parfaitement et que le problème provenait d’un relais de démarrage, du démarreur et d’un câble IBS défaillants… Ces pièces soit-disant défectueuses ont été remplacées et j'ai récupéré une voiture qui ne démarrait toujours pas après 48h d’immobilisation… Finalement la concession a remplacé la batterie et là, le disfonctionnement a disparu ! C'était donc bien la batterie qui était défectueuse ... Ils ont créé une panne en installant un matériel défectueux, ils ont réalisé un diagnostic erroné, ils ont remplacé abusivement des pièces qui ne le nécessitait pas, n'ont pas présenté d'excuses et n'ont pas reconnu leurs erreurs. Lorsqu'on les appelle pour avoir des explications ou vous n’arrivez pas à les joindre ou personne n’est disponible pour vous répondre ! Finalement, Vous êtes rappelé par la concession après votre 4ème ou 5ème relance auprès du service client BMW France (qui sert juste de boite mail) et il faut presque 1 an d’attente pour s'entendre dire qu’ils n’ont fait aucune erreur, mais qu'ils feront quand même un geste commercial lors de votre prochaine visite : pour une vidange, je crains qu’ils ne me proposent de remplacer le moteur… Concession à fuir absolument !
Mylene.iLe 14/12/2018 à 09:56
Très bon service, le seul hic c est la longueur pour être reçu et déposer son véhicule pour réparation. Pas la faute du personnel, très gentil, mais le système de réception est long... ils pourraient améliorer ça.... avec immatriculation du véhicule, acheté chez eux, juste l immatriculation et les documents auraient été prêts à l avance... dépose plus rapide... dommage.
Faiza.aLe 30/11/2018 à 22:45
Vendez des voitures neuves mais fermez l’atelier ! Venue pour un diagnostic sur ma voiture on me dit qu’il y a une fuite d’huile avec risque de casse de moteur lié au filtre à l’huile mal vissé ( OK mais bien sûr on ne me le visse pas.. on laisse la fuite vu qu’il faut payer à l’acte et qu’on facture pas moins de 200e pour 5minutes de boulot ). Je prends donc RdV pour une vidange à 210 euros 4 jours plus tard car pas de place en urgence pour qu’on puisse me remettre ce fameux filtre en place ( conseil du professionnel ). Soucieuse que pour le week-end une panne puisse arrivée, je vais chez une chaîne de garage locale qui ne comprenait pas ne pas pourquoi ne pas avoir resserré le filtre si c’était juste ça.. résultat après expertise par le Mecano c’est mon carter d’huile qui est percé ! Photo à l’appui. Rien à voir avec le filtre à huile au vu de la quantité d’huile perdue ! Donc vidange à 210e inutile si l’on rempli une cuve percée ! Une honte !
Anthony.aLe 01/11/2018 à 12:52
Incapable !!!!!!!!!! Je vais refaire quelques choses sur ma voiture ( un problème électrique ) il me dise 2h de travail pour un diagnostic a 250 € !!!! Je me dis que c'est pas normal et refuse de leur faire faire cela ! En rentrant chez moi je réfléchis et décide de débrancher la batterie , suivi ( d'une manipulation ) pour réinitialiser le système ..... Et la Bingo !!! Tout refonctionne . Conclusion. :: 10 min de réflexion + 5 min de temps 250. €. D'économies. Et 2H !!!!!!!!!! Fait donc attention quand vous allez chez le garagiste ! Renseignez vous a deux ou trois endroits différents avant la marque ne fait pas toujours de la qualité et de plus il y a beaucoup de bon petit garagiste ....
Pascal.Le 02/08/2018 à 21:33
Client de longue date, j’ai toujours été servi avec professionnalisme et bonne humeur. Après 7 voitures acquises chez eux (Merci Kris) et maintenu chez eux (Merci Jean-Noël), je ne peux que recommander cette concession.
Agnès..Le 02/08/2018 à 19:50
Toujours très bien accueillis, ma voiture que je n'avais pas eu le temps de laver après mes vacances m'a été rendue extrêmement propre ; merci
Pierre.ULe 22/06/2018 à 13:12
Livré d'un X1 neuf vendredi 15 juin.... retour au garage le jeudi 21 juin 2018 avec moins de 500 km au compteur suite problème ad blue. Appel de l'atelier ce jour pour m'informer du délai de réparation : pas de date ! peut être 15 jours, 1 mois ou plus, on ne sait pas ? Véhicule réparé avec presque 3 semaines d'attente... mais bonne gestion du véhicule de remplacement pendant la période d'attente. Merci
Dino.oLe 09/05/2018 à 17:20
Je suis passé voir cet établissement pour un problème technique sur mon véhicule. Accueil froid, l’impression de déranger.. on me propose un diagnostic à 250€ simplement pour identifier la panne!! Le pire c’est que même si j’acceptais il fallait attendre 1 mois pour obtenir un rdv. Je trouve cela scandaleux et pas du tout professionnel. Fuyez !!! il dois sûrement y avoir d’autre concession bien plus professionnel et accueillante.
Balaram.Le 09/03/2018 à 11:57
CONCESSION ARNAQUE !!! Je dois dire que je suis un ancien professionnel de l'auto, j'ai été PDG de plusieurs concessions auto et je suis absolument outré des pratiques de cet endroit. Une concession ultra chère qui se fiche vraiment de la figure du client, d'ailleurs il n 'y a qu'a lire les réponses de cette concession suite aux divers revendications de nombreux clients mécontents, réponses stéréotypées, évasives, et qui ne résolvent en aucune façon la problématique vécue par le client. Par exemple j ai un souci aujourd hui avec une boite de vitesse automatique, qui s'est mise en mode de protection car il y a un défaut, à l'atelier ils facturent un diagnostique 270 € pour déceler la panne. Franchement il faut se calmer, la personne qui m'annonce cela par téléphone, ne gagne même pas la moitié de cette somme en une journée de travail!!! Une autre fois pour changer un capteur de lacet (capteur de virage) remettre à jour un GPS et effectuer une révision, ils me proposaient un devis à 7500 €... En entrée en matière, ils changeaient le GPS 2500 € (pour un X3 de 2008 avec un GPS d'une configuration et d'une technologie très obsolète, ça fait chère la donne). Une autre fois au magasin, je souhaitais changer une coquille de rétro extérieure, le magasinier me donne un tarif différent, presque doublé de ce que je vois affiché à l'écran, je lui en fait alors la remarque et il m'informe que à l'écran c'est l'ancien tarif, j'ai failli lui faire un scandale, alors il a appliqué le tarif logique affiché à l'écran. C'est vrai la concession, c'est grand luxe, on a l'impression d'arriver dans un aéroport, mais on comprend vite pourquoi, tout le monde dans cette boutique est formaté pour abuser ouvertement le client! Si cela vous chante allez y...
cédric.oLe 16/02/2018 à 08:39
L'équipe d'accueil (très bon accueil) , vente et les mécanicien sont au top niveau surtout Chris (ventes et conseil) , service de qualité rien à dire je recommande à tous, aller y les yeux fermés.
Bat.Le 02/01/2018 à 17:23
Une après midi entière à essayer de les joindre sans succès sans compter les autres où on me répondait au bout d'une heure. J'ai acheté un véhicule sur lequel il manquait des accessoires (appuie tête manquant, clef non programmé) et mes requêtes demeurent sans réponse. Scandaleux quand on dit proposer des services haut de gammes. N'étant plus dans la région je ne peux me déplacer dans la concession, peu être est ce pour cela que vous jouez les morts ??!
Laurent.aLe 27/10/2017 à 07:15
Bonjour, garage qui facture des heures pour changement d une pieces et quand ma femme va recuperer le X5 on lui dit on la mis sur le siège nous on fait pas vous irez voire ailleur , mais quand je regarde la facture adressée à ma garantie remplacement pieces 124 euros!!!!!! J appel ca de l escroquerie et le service des consommateurs va en etre averti . Et je vais vite changer de marque de voiture
Le.tLe 15/10/2017 à 00:14
J'ai fait livrer mon véhicule en toute confiance suite à une panne, pensant que la concession réparerait rapidement le dysfonctionnement (une simple courroie d'accessoires) et que je pourrais récupérer ma voiture pour rentrer chez moi (à 400km) . Mais non, ce garage refuse de réparer mon véhicule, et me soumet un devis à plus de 4300€ ... pour que quelques secondes après on me propose une reprise pour un véhicule neuf !!! De plus, je demande le détail du diagnostic, et évidemment on ne me le donne pas, puisqu'il n'a pas été fait !!!!!! Pourtant bien facturé presque 200€... Alors désolé de n'avoir qu'une petite série 3, très loin de vos gros modèles que vous vendez aux Suisses... mais vous avez fait une très grosse erreur, je ne suis pas un pigeon.
Ouali.bLe 11/10/2017 à 08:03
Exellent accueil et super environnement. Très bonnes explications avant travaux sur véhicule. Une belle concession et des agents de la marque très professionnels.
Nassim.eLe 15/08/2017 à 12:48
Plus d'un mois d'attente pour une révision. Arrivé le jour J j'apprend enfin le prix de la révision, pas donné et aucune facilité de paiement. Là n'est pas le problème... ensuite je demande seulement de recharger la climatisation en plus de l'entretien... La recharge ne sera pas faite car soit disant pas le temps, alors qu'ils ont eu mon véhicule la journée entière. Pour finir je pose quelques questions aux sujets des options du véhicules tel que le bluetooth ou autre, et je demande aussi les coordonnées de BMW France pour connaitre l'historique de MON véhicule vu que le garage bmw ne voulait pas me les donner... Là encore aucune réponse, ils ne connaissent même pas les coordonnées de leur maison mère... Professionalisme de niveau 0 pour le prix qu'on paye, je vais vite me debarasser de cette voiture et retourner chez Audi.
Moi.eLe 17/07/2017 à 15:14
Attente interminable au téléphone, mais acceuil plaisant par la suite. IL faut compter 2 à 3 semaines d'attente quelque soit l'intervention demandée - l'atelier est complet. Le tarif annoncé pour mon entretien est néanmoins 20% supérieur à celui annoncé dans une concession BMW de Lyon. J'irai donc me faire un petit bouchon.
Vanessa.Le 20/12/2016 à 17:02
Un service de qualité dans cette concession! Une équipe très souriante et agréable. Un merci tout particulier à Mr De Falco pour sa réactivité et la prise en charge de mon véhicule.
akbey.iLe 01/12/2016 à 08:55
organisation a revoir, pour faire une vidange vous devez laisser votre véhicule toute une journée sous prétexte que le véhicule a > 140 Mkm et vous vend une location de véhicule au passage, incompréhensible !!! il vous s'affiche des temps pour leur intervention en VT=x mais ces temps ne permettent pas de s'organiser, de vrai problème de compétence a y remédier alors qu un feu vert/norauto lui il y arrive incroyable.
Yves.aLe 14/11/2016 à 10:03
Monsieur les responsables de cette concession, Une chose me surprend: Vous repondez bien volontiers aux commentaires positifs mais rien quand ces derniers sont negatifs. Vous pourriez essayer de creuser un peu plus, non? Une remise en question de la qualité de service ne fait jamais de mal quand il s'agit de la satisfaction de vos clients. On a juste l'impression que ce n'est pas votre preoccupation et c'est bien dommage. Bonne journée tout de même.
Christian.aLe 24/06/2016 à 11:16
Mauvais diagnostique : De l'eau s'écoulait du toit lorsque j'ouvrais les portières de ma BMW cabriolet. Le diagnostique du garage Salève automobiles imposait de changer les joints de toit pour un coût de 2'000.- euros. Les travaux ont été effectués. Plus tard, j'apprenais par un autre garage BMW, que ce problème d'écoulement d'eau est connu de BMW et qu'il suffit de déboucher les conduits d'évacuation d'eau situés dans les joints, avec de l'air comprimé pour régler le problème… Evidemment, le coût n'est pas le même… Mécaniciens incapables ou arnaque ? Après avoir effectué les travaux de changement de joints de toit par le garage Salève automobiles, la situation était pire. Par temps de pluie, de l'eau s'écoulait par le joint neuf, à l'intérieur de l'habitacle sur les occupants et sur les sièges. Le garage a été dans l'incapacité de régler ce problème malgré plusieurs tentatives. La situation a duré plus d'un an… alors, le garage m'indique qu'il faut avancer tout le toit. Pour le faire un engin (1 seul en France) a été réservé, il ne sera pas disponible avant plusieurs mois et ces travaux vont engendrer des frais élevés qui seront à ma charge. Désespéré, je me suis rendu dans un autre garage BMW. Là, le problème a été solutionné en moins de 5 minutes ! Mépris du client : Après ces mauvaises expériences, j'ai écrit une lettre de doléances, recommandée, au garage Salève automobiles au mois de mars 2016. A ce jour, 24 juin 2016, je n'ai reçu aucune nouvelle malgré une relance de BMW France au mois de mai... Mauvais conseils pour alourdir la facture : Après avoir changé la moitié des pièces du moteur (injecteurs, pompe haute pression etc.), démonté la culasse pour la rectifier etc.,(2 mois d'immobilisation) le garage Salève automobiles m'informait avec mention sur la facture de 7'500.- euros, que le catalyseur devait être changé car ma voiture n'était plus dans les normes de pollution. Les frais étaient devisés à plus de 2'500.- euros. Sans effectuer ces travaux, j'ai présenté ma voiture au contrôle technique obligatoire. L'inspecteur qui a contrôlé ma voiture m'a dit, je cite : votre voiture est nickel !. J'ai économisé plus de 2'500.- euros. Garage à fuir avant d'y laisser votre chemise et vos nerfs...
Stéphane.eLe 09/06/2016 à 09:41
ne répond pas aux emails pour prise de rdv par internet. au téléphone, on m'annonce presque un mois pour un service car je demande un véhicule de prêt (véhicule payant alors que mon véhicule est sous garantie). je passe mon chemin et préfère retourner à grenoble ou le service est de qualité, le véhicule de prêt gratuit et les délais raisonnables. je ferai de même lorsque je changerai le véhicule
J.Le 05/06/2016 à 23:49
Diagnostic en concession pour une fuite d'huile sous moteur (120€ ): Il faut changer le turbo et tout le reste pour la somme de 3500 € ! Surpris je vais voir un autre garage qui me change le support du filtre a huile autrement dit la bonne piece et deux fois moins cher. Arnaque ou incompetence je l'ignore mais vaut mieux demander un avis exterieur
Sacha.ALe 01/06/2016 à 20:08
1 étoile, par obligation pour valider mon commentaire. Je suis venu avec un voyant moteur, perte de puissance, après 1 jours on m'annonce, tenez vous bien. Un manque de liquide de frein qui agit sur l' ABS d'où la perte de puissance WTF. pour finir le défaut a disparu grâce à la magie de la valise. 2 semaines plus tard réapparition du défaut. je l'emmène à FEU VERT, ils passent la valise et me disent monsieur on ne peut pas aller bien loin dans la recherche (dû au blocage BMW), mais on peut vous dire que c'est un problème de turbo. J'ai depuis changé les turbos, pas dans cette concession et miracle plus de voyant. Je vous déconseille d'aller chez eux !
Alex.RLe 24/03/2016 à 14:51
Prix élevés, délais excessivement longs ( 3 mois pour réparer une mini accidentée et ce n'est toujours pas fini puis qu'il n'y a pas de date pour la fin des travaux qui vont coûter pas moins de 9200 Euros pour de faibles dégâts à l'avant.).Aucun conseil client, relation avec la clientèle plus que décevante.
Marc.uLe 03/08/2015 à 11:35
Le délai moyen d'attente est de 3 semaines pour obtenir un RDV ! Pour les gens qui travaillent, obligation de poser une demi journée rien que pour le diagnostic et le devis. J'arrive le jour J pour effectuer ce diagnostic. Longue attente (plus de 40 minutes). Personne seule à l'accueil ... C'est long, laborieux ... On attend debout ... Et là à ma grande surprise je découvre que le diagnostic est payant. 30€ sont affichés sur leurs plaquettes mais on m'annonce un prix de 120€ de l'heure environ selon le temps passé dessus. Personne ne m'a prévenu de ce prix élevé au téléphone lorsque j'ai pris le RDV. Je suis rentrée chez moi et je pense avoir pris la bonne décision compte tenu des avis que je viens de voir sur ce garage :)
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