AXXIA, concessionnaire BMW

Le 20/04/2024 à 18:29

Tout d’abord je tiens à préciser que j’ai acheter un véhicule BMW d’occasion. J’ai été reçu et pris en charge par Monsieur Belaïd Boubakour, la vente s’est très bien déroulée, personnel très accueillant, agréable et à l’écoute. Les délais ont été respectés, de plus ayant demandé une livraison rapide du véhicule, cela a été fait et je suis reconnaissant à toute l’équipe BMW qui m’as permis d’acquérir ce nouveau véhicule dans les meilleures conditions possibles.

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Le 12/04/2024 à 12:49

Après avoir acheté un premier véhicule fin 2019 che BMW, je m'apprêtais à en acheter un second à titre professionnel cette année... Je le suis donc rendu en concession où j'étais intéressé par un véhicule d'occasion avec un faible kilométrage... Ce véhicule faisait l'objet d'un rappel BMW et le commercial devait me rappeler pour me donner le prix après que celui-ci soit passé par le garage afin de vérifier le problème. J'ai donc attendu.... Puis je suis repassé... J'ai vu que le véhicule était sur parc, avec le prix affiché... Le commercial dans son algeco m'a vu... Faisant Line de ne pas me voir... Et 3 semaines après... J'attends toujours que celui-ci le recontacte... Ce n'est pas la peine... Vos confrères d'une autre région avaient envie de vendre...

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Le 11/04/2024 à 20:44

Un premier achat chez BMW guidé par Mr Louis COQUERY: Un très bon professionnel souriant, dynamique, à l’écoute et patient qui renseigne précisément ; Mr COQUERY entretient de bonnes relations avec son client et se montre toujours très sympathique. Ce qui est remarquable c’est sa disponibilité dont il fait preuve même après la vente 👍 H&C

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Le 03/04/2024 à 11:59

Très déçu après l’intervention de mon 120d

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Le 01/04/2024 à 16:13

Je suis devenue cliente BMW pour la 1ere fois il y a une semaine, monsieur Louis COQUERY a très bien compris ce que je cherchais comme véhicule et j’ai pu commander exactement le modèle que je voulais grâce à son écoute, son professionnalisme et sa gentillesse. J’ai pu retrouver ces qualités lors de la livraison où Louis Coquery et Quentin ont pris le temps de tout m’expliquer le fonctionnement et les particularités de ma série 1. Louis m’a rappelée quelques jours plus tard pour vérifier que tout se passait bien avec mon véhicule. Je recommande donc sans aucune hésitation autant la concession que Monsieur Coquery.

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Le 30/03/2024 à 09:09

Bonjour, 1ère expérience chez BMW, j'en suis ravi.... Je tiens à remercier le commercial Louis Coquery qui a été à mon écoute dès ma 1ère visite dans la concession et jusqu'à la livraison de mon véhicule et aussi à toute son équipe....

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Le 21/03/2024 à 18:46

Merci à Louis Coquery pour son sérieux et son professionnalisme. Très bon vendeur à l’écoute de ses clients.

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Le 13/03/2024 à 12:19

Très déçu, je consulte sur Google les horaires de la concession je m'aperçois que la concession ne ferme pas entre midi et 14 h . Je me présente a 12h15 a la concession pour récupérer une pièce commande mais impossible de la récupérer car le service après vente ferme a 12 ! Et personne ne peut me donner la pièce . Parcourir 60 kilomètres pour rien m'agace beaucoup d autant plus qu il ne spécifie par les horaires sur internet.

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Le 13/03/2024 à 11:57

Merci au commercial JE. Brunaud pour la livraison de notre nouvelle BMW et l'ensemble des explications et fournies concernant la prise en main ! Voiture d'occasion bichonnée par l'atelier de la concession pour lui donner l'apparence du neuf. Un grand merci.

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Le 11/03/2024 à 13:46

Très satisfaits de notre nouvelle BMW. De la commande à la livraison nous avons été très bien conseillés et guidés par la concession. Merci au commercial Louis Coquery pour ses conseils et son accueil.

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Le 10/03/2024 à 11:36

Belle vitrine !!! Mais je suis allée la porte à côté.....chez Renault

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Le 08/03/2024 à 02:55

Merci à notre conseiller Louis Coquery, pro et patient du début de notre relation à la livraison de notre véhicule hier. Je recommande. Merci pour votre sérieux gentillesse et professionnalisme Louis. Jeremy

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Le 27/02/2024 à 09:55

Étant propriétaire d’une BMW, je contact le constructeur de mon véhicule pour avoir une référence uniquement de pièce à titre d’information avec le numéro constructeur, l’interlocuteur que j’ai eu au téléphone n’a pas voulu me la donner sans raisons valable. Super le service BMW 👍🏼

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Le 27/02/2024 à 09:44

Très déçue du service actuel. Je suis cliente depuis 7 ans chez ce concessionnaire, avec achat de voiture neuve tous les 3 ans. Dès l'achat de mon nouveau véhicule, nous avons été très insatisfaits (commercial incompétent, qui oublie le RV, qui est incapable de nous trouver le véhicule souhaité), heureusement un autre commercial a pris le relais, très compétent celui-ci. Mon dernier achat date de mars 2023, et la voiture a fait apparaître un dysfonctionnement au niveau du tableau de bord. Pour une visite qui devait durer 1h30, je suis restée 3h à attendre dans la concession, en allant à la pêche aux infos toute seule, puisque personne ne m'informait de l'état d'avancement du problème. Enfin, on m'a annoncé qu'il fallait changer tout le combiné, et qu'il fallait revenir. On m'a donné un RV, mais qui a été annulé suite à un problème d'appro de pièces. 1 mois plus tard, j'ai du rappeler pour obtenir un nouveau RV. J'ai du insister car personne ne me rappelait, et enfin j'ai obtenu un créneau. Depuis, ma voiture a été emmenée par un dépanneur à la concession, car batterie à plat, vu qu'elle ne roulait plus, et depuis j'essaye désespérément d'avoir des infos sur la date de sa sortie, mais personne ne me rappelle. Ce sera ma dernière voiture achetée chez ce concessionnaire.

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Le 24/02/2024 à 16:31

Rien à dire, véhicules incapable, mais ceux sont des véhicules qui à l'entretien sont trop chers. Mais nous ne pouvons pas retirer l'accueil que l'on a eu.

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Le 15/02/2024 à 16:16

Concession très fiable, très bonne gestion clients, je recommande vivement !!

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Le 12/02/2024 à 09:57

Merci à Mr Nicolas QUERE, pour son accueil mais également qui a été d'excellent conseil et a su proposer la meilleure offre des alentours. Un commercial qui donne envie de revenir dans cette concession. Merci à vous

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Le 11/02/2024 à 08:15

Très déçu de cette concession après une réparation sur ma BMW ils ont mis volontairement les plaques sous moteur dans mon coffre tout plein d'huile au lieu de les remonter à leur emplacement initial. Entre autres la relation client est vraiment inexistante vous pouvez envoyer tant de courrier que vous voulez personne ne vous répond cependant j'ai eu affaire à un mécanicien très avenant et très sympathique. Heureusement que toutes les concessions BMW ne sont pas comme celle-ci sinon je change de marque et j'irai chez Audi car plus professionnel

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Le 09/02/2024 à 19:32

Monsieur BELAID BOUBAKOUR, Je tenais à exprimer ma plus sincère gratitude pour votre excellent service lors de l'acquisition de ma nouvelle voiture. Votre professionnalisme et vos précieux conseils ont grandement facilité le processus d'achat. Je suis vraiment satisfait de mon choix et je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m'avoir guidé à travers les différentes options disponibles. Votre expertise a été inestimable et a contribué à rendre cette expérience très positive. N'hésitez pas à personnaliser ce message selon votre style et votre expérience spécifique avec le concessionnaire.

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Le 06/02/2024 à 19:28

Très bon accueil .Mr Jean Eudes Brunaud très professionnel .Livraison parfaite.Je conseil ce Monsieur

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Le 02/02/2024 à 09:52

Merci à Mr Q. DUDEK pour sa réactivité et sa courtoisie ainsi à la prise en charge au top pour le service atelier pour ma mini cooper Je recommande vivement cette concession

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Le 28/01/2024 à 11:15

Merci à Jean-Eude B. Commercial réseau occasion de chez BMW Bourges pour son professionnalisme , sa rigueur , son assiduité et sa réassurance . Il s’est montré disponible et a fait preuve de coordination entre les différents ateliers (mécanique / carrosserie ) et moi même , pour toujours m’informer sur l’avancée de la préparation de mon véhicule . Merci beaucoup. De manière plus générale , et à ce jour, nous sommes entièrement satisfaits du réseau BMW Bourges et des services proposés . Chaque collaborateur nous ont accueillis dans d’excellentes conditions . Nous commençons l’aventure avec cette marque de voiture , si à terme tout est à l’image de cette première expérience , nous resterons sans hésiter sur cette marque , et plus particulièrement sur la concession de Bourges . Merci à tous . Merci Jean -Eude B.

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Le 25/01/2024 à 20:49

Axxia Bourges a bien failli nous prendre comme client, après l’achat de deux X5 et un X6 neufs, heureusement, Louis Coquery de par son professionnalisme et gentillesse à su apporter et comprendre nos attentes et nous reconquérir car bien décidé à aller ailleurs, et voilà nous attendons notre nouveau X5 avec impatience. Encore merci Louis ( Coquery )

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Le 29/12/2023 à 13:47

Un grand merci à Mr Louis Isnard pour la finalisation de la vente de la Série 2 Gran Coupé. Ce fût à la veille de Noël, mais la réception sera fin Mars 2024.

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Le 24/12/2023 à 19:01

Une équipe toujours au top du professionnalisme et de la gentillesse. Merci à Emilie, Louis Quentin qui ont assuré une livraison en un temps record. Bravo

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Le 24/12/2023 à 15:55

Quelque soit le modèle de véhicule acheté, dans cette concession ou toute autre d'ailleurs, l'accueil réservé est chaleureux. Pour la partie occasion, les véhicules vendus font l'objet d'une préparation soignée. Le service après vente est à l'écoute de vos besoins et le prêt de véhicule de courtoisie m'est proposé à chaque entretien. Je recommande cette concession.

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Le 18/12/2023 à 14:24

Très satisfait de cette concession BMW. Un grand merci à Mr COQUERY pour son professionnalisme et d'avoir pris son temps pour répondre à toutes mes questions.

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Le 10/12/2023 à 16:04

Ma première BMW en poche, merci à Louis Coquery qui a tenu compte de mes attentes et a respecté les engagements pris. Je recommande.

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Le 04/12/2023 à 12:29

Je tiens à remercier M.COQUERY L. de chez BMW AXXIA Bourges pour son professionnalisme et sa disponibilité pour l'achat de mon véhicule. Il a su répondre à ma demande et a également respecter les délais de livraison. Je vous recommande vivement cette concession.

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Le 01/12/2023 à 16:38

Nous avons eu la livraison d'une magnifique BMW ce jour. Tout c'est très bien passé. Le commercial Louis Coquery a été parfait : très à l'écoute et réactif, Louis prend tout le temps qu'il faut pour effectuer la mise à disposition du véhicule avec, par exemple, explication exhaustive des options et installation des applications connectées. Nous recommandons car nous avons été entièrement satisfait. Tout le reste (administratif ..) a été du même niveau. Axxia est à la hauteur de la marque Premium qu'elle représente.

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Le 17/11/2023 à 10:37

Voiture de qualité, bons conseils et à l’écoute des attentes de la clientèle

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Le 13/11/2023 à 15:44

Bonjour Excellant concessionnaire, délai de livraison respecté et véhicule livré dans un état irréprochable. Merci également a notre commercial Mr Brunaud qui a fait sont travail avec un grand professionnaliste. Cdt Philippe

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Le 30/10/2023 à 23:24

Superbe concession. S.A.V. parfait personel agreable et accueillant presentation des vehicule les mettant en valeur. Super

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Le 22/10/2023 à 10:21

J'ai eu le privilège de part mon assurance voiture de venir louer chez axxia, pendant 12 jours. Maxime est d'une gentillesse sans nom, toujours de bonne humeur. Il nous a surclassé avec une belle BMW série 5... Grâce à lui nous savons que notre prochaine voiture sera une BMW... Merci à Valérie également. Ces 2 agents sont au top. Un coup de coeur

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Le 09/10/2023 à 17:59

Bonjour Suite à a mon dernier avis (au nom de ma femme Pinto ou Desternes angélique), votre réponse était que vous mettiez un point d'honneur à offrir à vos clients une grande qualité de service ce doit être pour cela qu'à 540 euros la vidange vous ne prêtez pas de véhicule relais et encore mieux vous les loué. En sachant qu'il y a quelques mois nous vous avons déjà lâché 400 euros pour des plaquettes arrières. Donc pour le service client on reviendra ou pas ... Cela nous aiguillera en tout cas pour l'achat de la prochaine voiture. Sur ceux rdv annulé chez vous et nous irons dans une autre concession qui ne prends pas ses clients pour des cons !!!!! Une fois un avis émis nous ne pouvons plus en mettre un autre donc le pourquoi de ce commentaire en mon nom. Nous avons bien un compte chez vous pour un x3.

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Le 25/09/2023 à 11:19

Maxime nous accueille très bien, arrangeant. Nous recommandons

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Le 23/09/2023 à 13:54

Achat à distance et livraison parfaite, avec un accompagnement de la gare de Bourges à la concession. Un grand merci à Mr BOUBAKOUR pour son professionnalisme et sa sympathie! Je reviendrai à coup sur pour un prochain véhicule. Mr Bourlisier

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Le 22/09/2023 à 12:37

Très déçu. Client chez BMW depuis 40 ans, j'ai été très surpris lors de mon dernier entretien pour mon 4/4 - X3 d'avoir un devis aussi élevé de 8 000 €. Certes ma voiture se rapproche des 20 ans, mais à toujours été entretenue chez vous ! ! !

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Le 18/09/2023 à 14:58

Location faite chez bmw au près de maxime au top !

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Le 12/09/2023 à 20:47

Merci à M Thivrier et aux techniciens de l'atelier d'avoir géré avec réactivité et professionnalisme une intervention urgente et de sécurité sur mon véhicule, malgré un planning déjà chargé.

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Le 12/09/2023 à 18:21

Super concessionnaire Louis et Quentin des personnes très professionnelles à l écoute du client. Nous les remercions de leur professionnalisme

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Le 06/09/2023 à 11:20

Maxime au top expérience au top location serie 2

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Le 06/09/2023 à 11:18

J’ai loué chez BMW Rent avec Maxime: expérience au top avec un véhicule toutes options et une très bonne motorisation. Conseiller très agréable et arrangeant! À bientôt!

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Le 05/09/2023 à 13:22

Très bonne concession. Louis C. S’est parfaitement occupé de notre dossier. vendeur très professionnel, compétent et sympathique .

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Le 03/09/2023 à 21:12

Client fidèle depuis 2014 et ce, auprès de la concession Nevers, je ne peux qu'envisager le changement de prestataire au regard du peu d'engouement de la part d'Axxia pour retenir ces clients professionnels et d'une nouvelle démonstration du grand n'importe quoi lors de mon dernier passage. Service qualité inexistant malgré mon ancienneté dans le fichier client. Cela prouve bien certaine chose. J'en suis navré.

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Le 31/08/2023 à 22:41

Cher pour un service qui n'est pas au niveau de la marque , ni en termes de délai pour avoir un rdv, ni en termes de respect des postes facturés mais non effectués. Entre autres l'essaie routier et le coup de propre int qui est indiqué dans le devis n'ont pas été réalisés La prochaine révision ne sera pas effectuée dans cette concession.

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Le 31/08/2023 à 18:38

Très bonne communication avec monsieur Q. DUDEK; il a été très professionnel tout au long de notre contact. Il s'est également montré plus que disponible. J'ai été très satisfait de mon achat et de la qualité du service proposé par l'équipe AXXIA Bourges. Mon véhicule à été livré à l'agence de Châteauroux pour plus de commodités personnelles. C'est ma première expérience en concession et je suis très satisfait. Je recommande vivement.

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Le 29/08/2023 à 19:47

Accueil et service très agréable

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Le 27/07/2023 à 11:53

Le 16 juin dernier, nous sommes tombés en panne de moto (K1600)à la station Avia RN7 à Magny Cours. Nous tenons à remercier très sincèrement Isabelle et sa très dynamique équipe AXXIA BMW) qui ont pris part à notre désarroi, et qui ont fait avancer notre dossier en termes de prise en charge, diagnostique, réparation et retour vers la concession de Montpellier (BMW Moto sud 34) en vue de sa restitution (hier). Disponibilité, écoute et compétence, cette jeune équipe d'AXXIA a fait preuve d'un grand professionnalisme. Il y a un vrai réseau BMW de qualité qui nous a permis de mieux avaler cette panne au tout début de nos vacances. Nous vous sommes reconnaissant et nous vous témoignons notre gratitude. Nous n'hésiterons pas à vanter les mérites de vos concessions et du réseau BMW. Encore un grand merci. Très amicalement Nathalie et Joël Petit

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Le 20/07/2023 à 09:55

Excellente expérience de l’accueil à la livraison du véhicule ! Équipe très agréable et professionnelle.

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Le 30/06/2023 à 20:45

De jolies voitures

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Le 29/06/2023 à 17:19

D'une incompétence jamais vue concernant le service client. Toujours un calvaire pour avoir un rendez-vous même quand il s'agit d'une urgence. Jamais disponibles, fermés pour une semaine, pas de rendez-vous avant 1 mois, aucun effort pour un créneau d'urgence.. Systématiquement un refus de leur part accompagné d'une belle tirade d'excuses. C'est pitoyable venant d'un concessionnaire BMW, on s'attend à beaucoup mieux en terme de service client. Dans la mesure du possible je vous recommande d'aller ailleurs, vous serez sans doute mieux servis, on ne peut pas faire pire. Suite à votre réponse : Effectivement, le dossier est au nom de mon conjoint puisqu'il s'agit de sa voiture, c'est pour cette raison que vous ne me trouvez pas.

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Le 22/06/2023 à 09:05

Sur la route des vacances, j'ai eu une panne électrique au niveau de la prise de mon attache caravane ( la prise à fondue ) sur ma BMW X1. J'ai contacté le concessionnaire BMW de Bourges, de Tours et de Châteauroux. Aucun de ces concessionnaires n'a voulu me recevoir, ils me fixaient tous un rendez-vous dans 3 semaines. J' étais bloqué au camping de Bourges à 400 kms de chez moi. J'ai dû prendre la route pour me rendre chez mon concessionnaire à EPINAL ( le seul qui a bien voulu me prendre ) et ceci sans feux stop et clignotant sur ma caravane. C'est inadmissible de ne pouvoir se faire dépanner lorsqu'on est loin de chez soi par un concessionnaire digne de ce nom. A tous les propriétaires de BMW, évitez de tomber en panne dans la région centre. Je tiens à remercier BMW EPINAL qui a pris en charge mon véhicule. Votre réponse sur mon avis me déçoit beaucoup. Vous dites que je ne suis pas dans votre banque de données client. Normal, puisque vous avez refusé de me recevoir. Je vous ai appelé, j'ai fait appeler mon concessionnaire d' EPINAL. Vous me donniez rendez-vous dans 3 semaines alors que j' étais bloqué à Bourges à 400 kms de mon domicile.

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Le 16/06/2023 à 12:20

J'ai été reçu par Mickaël dans le cadre d'un nouvel achat. Très disponible et très professionnel je recommande cette concession. Je remercie également Laurianne, pour les services administratifs, qui a été très réactive et professionnelle.

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Le 15/06/2023 à 20:38

Un grand merci a Massimo Coletti du service location BMW qui a pu me faire découvrir le nouveau X1. Service au top. Accueil chaleureux. Professionnalisme assuré. Je recommande +++

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Le 15/06/2023 à 20:35

Un grand merci au service de location, Maxime m'a très bien conseillé pour le choix du véhicule, je conseille fortement cet établissement!

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Le 15/06/2023 à 13:54

Agréablement surpris par le professionnalisme de cette équipe. Je recommande vivement.

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Le 15/06/2023 à 10:26

Un grand Merci maxime pour la convivialité , l’acceuil lors de ma venue pour la location , tout c’est tres bien passer , je reviendrai c’est sur . Merci encore .

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Le 30/05/2023 à 21:09

Très bien reçu , accueil sympathique le service excellent j'ai eu un soucis avec mon véhicule il a été pris en charge aussitôt... Merci beaucoup.... A simon.... Mr et Mme gautrot

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Le 26/05/2023 à 19:50

Concession toujours au top, prise en charge et suivi du client, un grand merci à Louis pour son accueil et sa disponibilité

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Le 25/05/2023 à 15:56

Remplacement en urgence des plaquettes et disques de frein. Grande efficacité et amabilité de Simon. Et un geste commercial significatif. Parfait

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Le 12/05/2023 à 17:57

Nous tenons à remercier personnellement et sincèrement M Louis COQUERY pour la livraison de notre voiture le 10 Mai pour son professionnalisme , sa gentillesse, son écoute et sa clarté dans son accompagnement, sans oublier le petit coup de téléphone du lendemain très apprécié. C'est un conseiller à recommander vivement. Nous lui souhaitons une bonne carrière bien méritée. M et Mme ROBLIN

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Le 29/04/2023 à 21:46

Excellente expérience au sein de la concession BMW. Nous remercions Louis C. pour son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité lors des nombreux essais. Hâte de recevoir notre nouvelle voiture.

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Le 13/04/2023 à 20:14

Scandaleux nous sommes venus pour voir des véhicules d occasions en vu d achat. Pas un bonjour et la personne n est même pas venue nous voir elle est même parti !

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Le 09/04/2023 à 19:46

Client du groupe (skoda, seat, VW et bmw) depuis près de 20 ans (sauf Audi ;-) ) nous avons renouvelé notre confiance au groupe en achetant une voiture à l'hélice pour notre plaisir. Merci à Mr Brunaud J-E, pour sa réactivité et sa courtoisie lors de l'achat du vehicule et surtout lors de la gestion d'un sav. Merci encore à vous, André (accessoires) Aubin (préparation) et à toute l'équipe pour votre professionnalisme et services.

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Le 02/04/2023 à 19:03

Suite à un souci de vibration train avant je suis passé à 17h50 à l'atelier de la concession .... Ils m'ont immédiatement pris en charge et après un essai avec un mécano pour constater le défaut et passage sur le pont constat d'un écrou dans pneu. La réparation à été faite dans la foulée. Merci à l'équipe qui n'ont même pas regardé l'heure car j'en suis parti à 18h45. 👍👍

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Le 31/03/2023 à 09:12

Service atelier 0. Suite à un problème électronique je paye 39€ un véhicule de replacement et laissé ma voiture une journée. Je récupère la voiture de prêt à 9h et je la restitue le lendemain matin à 8h20 et on me reproche de ne pas l’avoir restituée la veille à 17h30 alors que la location est payée pour une journée. De plus le problème n’a ni été résolu ni diagnostiqué en atelier. Concession à fuir !!!

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Le 30/03/2023 à 13:26

Accueil tres agreable et professionnel de Lauriane et Quentin Qui nous ont permis de vivre une experiencia tres agreable lors de la livraison de Notre nouvelle Voiture

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Le 29/03/2023 à 18:21

Une fois votre voiture achetée , vous n avez plus d'intérêt. c 'est lamentable!!! Notre vendeur L...., préfère fumer sa cigarette dehors plutôt que de nous renseigner sur un soucis de connexion avec notre X3 qui lui aurait pris 2mn... il nous promets des essais pour une autre voiture, voiture plaisir que nous souhaitons nous acheter ....On attend encore son appel. Vu l accueil d aujourd'hui, je pense que soit va changer de marque soit on va aller à Tours ou Orléans...ce n 'est pas comme cela que je conçois le commerce et le respect des clients... et 2 semaines après et malgré la gentille réponse en dessous rien n'a changé...pas de rappelle il doit toujours être en train de fumer sa cigarette......

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Le 29/03/2023 à 13:16

Un grand merci à Louis Coquery pour sa patience son professionnalisme sa gentillesse On peut lui faire confiance Enchantée de mon acquisition À bientôt

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Le 20/03/2023 à 06:40

1 étoile c'est même trop pour le non service. Après être passé en concession avoir laissé nos coordonnées car un véhicule nous plaisait vraiment, rencontrer un deuxième vendeur,l'avoir relancé nous sommes sans nouvelle. Nous avons dû aller à chateauroux oú heureusement Sophie a eu plus de considération pour nous et nous avons trouvé notre voiture.

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Le 09/03/2023 à 07:27

Très bon accueil et prestation tout à fait convaincante. En prime, vidéo transmise sur les travaux effectués et l'état du véhicule en général. Le tout accompagné d'un café offert.

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Le 23/02/2023 à 09:41

Je remercie Emilie et Louis pour la livraison de mon nouveau véhicule. Sylvain

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Le 26/01/2023 à 16:25

Bien

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Le 24/01/2023 à 16:07

Très bon retour suite à une question sur une révision / contrôle du véhicule. Je suis repassé à l'atelier qui m'a rassuré. Merci beaucoup

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Le 16/01/2023 à 11:03

Rien à redire sur le service

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Le 16/01/2023 à 10:14

Après avoir passé un appel ce matin pour prendre un rendez-vous d’urgence il me donne un rendez-vous 2 semaines après sachant que je peux sûrement casser mon moteur !!! J’ai appelé bmw Orléans que je conseille à l’écoute et rendez-vous dans la journée merci à bmw ORLÉANS !!!!

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Le 08/12/2022 à 14:01

Un accueil par madame NAEYE très agréable et à l’écoute du client, ses conseils au top ainsi que ses explications concernant le fonctionnement du véhicule. Bravo et merci beaucoup Madame. Nous recommandons Axxia Bourges vous ne serez pas déçu.

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Le 03/12/2022 à 22:44

Je suis satisfaite de ma nouvelle voiture une Mini achetée chez AXXIA Bourges. Je tiens à remercier Mr Boubakour et Mickaël les 2 commerciaux pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur gentillesse. Mr Boubakour a été à l’écoute de mes besoins concernant cet achat . J’ai changé de marque et je suis ravie par cette nouvelle expérience 🙌

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Le 26/11/2022 à 22:00

Après une longue attente dans le magasin où il n'y avait aucune âme vivante 😉, il a fallut que l'ont appelle la concession pour demander à avoir un vendeur..... Vendeur très bien. A l'écoute et a donner de bonnes explications.

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Le 09/11/2022 à 08:20

Bonjour. Suite à achat d'un véhicule d'occasion (état impeccable) , prise en charge parfaite d'un petit problème électrique, accueil parfait, SAV parfait, merci à M. BRUNAUD J.E pour sa réactivité et son sens du client.

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Le 08/11/2022 à 13:24

Très déçu. J'ai acheté une BMW (2e fois) fin janvier . On me dit que la vidange sera faite. A la livraison on me dit en fait non comme elle a été faite en octobre. Pas cool mais je comprends la démarche . En octobre j'appelle donc pour savoir si c'est bien tout les deux ans ou si je doit en refaire une et là on me réponds que la révision n'aurait pas été faite depuis mai 2020! Donc quand je lai acheté en 2022 elle n'a pas été faite ce qui est très dangereux. On me demande de passer je prends la matinée pour venir et la on me dit le responsable n'est pas la, je ne peux transmettre le message pour vous voyez avec lui , un scandale. Je fais une réclamation via le site, j'envoie un mail sur le mail indiqué sur le site : pas de réponse Je relance : pas de réponse. Bref 15 000 euros pour une voiture qui a 100 000 km et peu d'options (pas de caméra par exemple, moteur de base etc ) en espérant au moins une qualité et un service premium moralité : pas révisée. Je pensais acheter en concession premium pour être tranquille mais je me sens arnaqué, ignoré et surtout mis en danger ! Je prépare un courrier avec AR pour le siège et vais prendre contact avec un avocat pour ne pas laisser cela la car on me fait rouler avec une voiture non révisée vidangée purge des freins non faites bref c'est très dangereux et innaceptable et personne ne vous réponds. Moi qui comptais acheter la nouvelle série 1 d'ici un an ou deux je fuirai cette concession qui ternis l'image de la marque ! Suite à votre réponse qui me demande d'appeler le responsable des ventes : comme indiqué j'ai déjà appelé fait des mails des formulaires et me suis même déplace a votre demande pour rien. Bref, je ne recommande pas votre concession qui viens de montrer clairement son mépris de ses clients.

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Le 22/10/2022 à 20:38

Premier achat d’une mini avec la conseillère commerciale Vaihere! Je suis ravie vraiment, je n’ai pas hésité à parcourir 700km pour venir récupérer mon véhicule. Une relation de confiance s’est installée tout de suite! Accueil au top! Tout est carré de A à Z. Vaihere a été au petit soin. Patiente, de bons conseils et toujours disponible! Je recommande vivement AXXIA et je n’hésiterai pas à renouveler mon expérience dans cette concession. MERCI

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Le 22/10/2022 à 13:26

Quelle déception .!!! j ai pris RDV sur la plate forme My BMW pour un rappel technique ( campagne 0011640600) sur mon véhicule , de BMW AG. J ai appelé pour être sûr que mon RDV correspondait bien à ce rappel. L hôtesse a vérifié et confirmé . Je me suis déplacé pour honorer ce RDV. Après avoir patienté 20 bonnes minutes, j'ai été pris en charge par un conseiller du SAV. Je lui ai expliqué que je venais pour le rappel technique. Il m a expliqué après s être renseigné, que la pièce à changer n était pas en stock!! Je lui ai fait remarquer, que l on aurait pu me prévenir et éviter que je me déplace pour rien. Je lui ai ensuite demandé de me prévenir dès que la pièce sera là. Il m a répondu que c était pas possible et qu il faut que je le rappelle dans un mois. Sacré service après vente. Non seulement je suis tributaire d un défaut souligné par BMW AG ( ce que je peux comprendre ) mais c 'est surtout la façon de procéder qui mérite d être Totalement revue . J espère par cet avis faire évoluer la procédure de prise en charge des rappels initiés par BMW. Je me tiens disponible pour apporter mon ressenti si besoin. Si cette fois je suis déçu ,je ne remets pas en question mon premier avis qui était celui ci : je suis venu dans cette concession pour résoudre un problème de clé ne fonctionnant pas sur une voiture achetée dans une autre concession. J ai remarqué qu un effort particulier est fait pour vous accueillir par un bon jour franc et souriant par l ensemble du personnel. C est très agréable et malheureusement trop rare. Puis j ai été mis en relation avec André au pièce détachées qui a solutionné mon problème. Puis il s est déplacé jusqu'à ma voiture pour vérifier le bon fonctionnement de ma clé. Il ne m a rien facturé, considérant que cela faisait partie du service BMW. Bravo au personnel de cette concession.

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Le 20/10/2022 à 20:50

J’ai toujours été très bien accueillie chez BMW pour ma mini. La prise en charge est très pro. Les devis et factures sont clairs. Je n’ai jamais eu de mauvaises surprises. Je recommande sans hésitation

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Le 19/10/2022 à 16:46

Achat d’une occasion sans mauvaises surprises. Mention spéciale à mr. Boubakour qui s’est occupé de moi avec professionnalisme et grande sympathie. La voiture était propre, très bien préparée. Une très belle expérience.

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Le 18/10/2022 à 16:01

Un accueil chaleureux et sympathique de la part de Nikolas et d'Anne-Marie qui se sont montrés tous deux à la fois très professionnels et humains ! La vente tout-à-fait conforme à nos attentes et à ce qui avait été prévu !

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Le 14/10/2022 à 15:28

Suite à des problèmes rencontrés sur mon véhicule MINI sous garantie (axxia) Nikolas GRODECOEUR a su avec professionnalisme me proposer des solutions et qui ont abouti à l’achat d’un nouveau véhicule d’occasion plus exclusif (BMW Axxia). Bonne communication et surtout bonne écoute, je suis ravi que BMW s’entoure de professionnels passionnés d’automobile comme lui. Je recommande également pour le reste du staff

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Le 22/09/2022 à 11:40

Un grand merci à Nikolas et Anne-Marie qui m’ont accompagné dans mon projet.

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Le 19/09/2022 à 11:20

NE PAS FAIRE CONFIANCE. Suite à une commande d'une nouvelle série 1, 5 mois d'attente mais nous sommes patients. Une fois le grand jour arrivé, la veille, une erreur critique nécessitant une intervention et changement de pièce, on repart pour environ 3 mois d'attente en supplément, 1er accroc. Septembre, le modèle est disponible, on programme la livraison 10 jours avant car venant de plus de 250km pour la chercher. La veille, mon vendeur m'informe que les plaques ne sont pas disponibles, malgré le fait que j'attende depuis longtemps. Le site est down.. Je partage mon inquiétude et on m'informe que le souci est temporaire, nous sommes le vendredi fin de journée, je décide de faire les 250km en croyant le responsable qui enfin m'appelle .. le lendemain matin, pas de plaque, pas d'appel, pas d'excuse, pas de proposition de compensation, pas de transparence. Le vendeur est désolé mais le responsable semble déjà en weekend, un comble. Une joie de découvrir BMW et changer ma voiture, mais clairement la pire expérience, le manque de considération du responsable me pousse à annuler la livraison de colère et l'impression d'être un pigeon. Assumer, s'excuser, proposer des solutions c'est la base d'une gestion de problème, à la place j'ai un responsable qui trouve des excuses, reporte la faute sur ses équipes et ne propose pas de solution, une simple livraison n'est pas acceptable sans geste financier. Bref, BMW plus jamais, AXXIA encore moins. bon courage pour les autres clients,

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Le 15/09/2022 à 21:47

Encore un garage qui ne sait pas gérer les demandes de contact via le site BMW occasions mais pas plus sur son propre site ! J'avais repéré une série 1 qui m'intéressait, j'ai donc naturellement fait une demande de contact sur les 2 sites... J'attends toujours un rappel ... Encore quelqu'un qui ne fait pas sont travail derrière l'écran ... J’imagine déjà les excuses qui seront données en réponse à cet avis ... Mais faites votre travail !!! Et quand on voit les avis, ça fait peur... C'est ça BMW aujourd'hui ?! Impressionnant !

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Le 10/09/2022 à 13:22

Super content de mon achat. Mon Porsche Cayenne GTS a été très bien préparé. Super accueil de Nicolas !

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Le 02/09/2022 à 08:53

Nous avons commandé une BMW série 1 pour ma femme (de démonstration donc en stock) mi-août. En conséquence, nous avons vendu notre ancienne. La suite ? = une histoire ! - difficulté à finaliser le dossier (pourtant, nous avons les fonds !) - 1ère date de livraison dépassée et donc reportée ! - J-1 : on nous rappel pour nous dire que le véhicule possède des défauts. On renonce donc à l'achat ! à cela s'ajoutent plusieurs discours entre plusieurs personnes... au final nous avons envoyé un courrier AR pour recevoir notre acompte. Des semaines perdues pour une confiance à une concession BMW qui n'est pas à la hauteur de la marque BMW !

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Le 10/07/2022 à 07:35

Merci à Justine et son équipe au professionnalisme à l'état pur. Bonne continuation. Bien à vous. AÏCHA

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Le 02/07/2022 à 12:02

Achat d'une voiture neuve. Je souhaite remercier Louis et Laurianne pour la prise en charge de ma commande. Je recommande ce garage pour le professionnalisme et le sérieux de ses employés. Un grand merci !

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Le 01/07/2022 à 13:47

Tout est parfait: gestion de la livraison, accueil, démarches administratives, démonstration du fonctionnement du véhicule. Respect des horaires. Merci Lauriane et Mickael.

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Le 19/06/2022 à 16:08

Achat Mini, livraison dans les temps, professionnalisme du commercial Valentin et de la secrétaire commerciale Émilie. Rien à redire. Nous conseillons

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Le 12/06/2022 à 19:02

Bonjour, je vous recommande très vivement le commercial Mr Jean Maxime Lepine, il a été à l’écoute , grande notion de services. Tout a été parfait. Merci .Olivier Auch-Roy

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Le 07/06/2022 à 15:48

Un accueil au top, un commercial à l'écoute et toujours disponible, merci Jean-Maxime. A nous la route avec la nouvelle série II Tourer, confort...assuré, design...je dois encore m'habituer lol. Je conseille cette concession.

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Le 02/06/2022 à 15:20

Très bonne expérience pour l’achat d’une voiture avec Louis Isnard qui m’a accompagné du choix à la livraison dans les temps. Ainsi qu’Émilie Jacquot pour la partie administrative. Merci

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Le 13/05/2022 à 14:56

Merci à Nicolas et sont équipe , pour leur accueil et surtout pour leur écoute et respect du client. Une équipe au top ! ! ! Et je suis entièrement satisfait de mon achat Je recommande cette enseigne dont les valeurs humaines sont le choix commercial. Bravo à vous tous ,

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Le 12/05/2022 à 19:35

Pour ma 1ere BMW, je suis ravi de la concession AXXIA de Saint Doulchard. Mon conseiller commercial Mr Lepine est très pro et toujours a l'écoute de sa clientèle. Il a su m'orienter vers le bon choix de véhicule et a su répondre à chaque sollicitation pendant toute la durée de l'acte d'achat. Merci à lui et a toute l'équipe qui assure.

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Le 20/04/2022 à 13:20

Excellent accueil et très bons conseils de Jean Maxime Lépine. Suivi après vente, informations... Ravi de mon nouveau véhicule 👌👍

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Le 08/04/2022 à 19:42

Acquisition d’une mini cabriolet ..Je n'ai pas l'habitude de laisser des commentaires sur le net mais cette fois-ci je vais faire une exception.. excellente connaissance de la mini qui s'est donné beaucoup de temps pour donner toutes les explications utiles pour maîtriser l'utilisation de la mini.. sans oublier l'accueil la sympathie et les compétences merci à Nicolas Brun🙂

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Le 07/04/2022 à 09:15

Classe, belle voiture, bon service mais cher!!

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Le 03/04/2022 à 18:34

L'équipe du service occasion de cette concession bmw a fait preuve d'un très bon professionalisme ainsi que d'un excellent accueil lors de l'achat de ma série 1.

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Le 22/03/2022 à 20:40

Concessionnaire sérieux, car les véhicules ont été lavés après la pluie de sable jaune contrairement à d'autres Concessionnaires.

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Le 18/03/2022 à 16:55

- Acquisition récente d'un BMW X1 neuf. (Faisant suite à l'acquisition d'une BMW 750 GS) - Expérience de vente particulière agréable. La totalité du personnel de la concession a été au petit soin pour fournir une prestation exemplaire. L'ensemble de l'expérience de vente (de la première entrée en concession à la réception du véhicule) était d'une clarté absolue. - Monsieur Mickael VILLOURY, mon conseiller commercial, s'est montré plus que compétent dans sa mission et a su me fournir le véhicule que je désirais avec un plan de financement correspondant à mes attentes. Aucune question n'est restée en suspend. Les délais, malgré la conjoncture actuelle, ont été respectés. - Madame Emilie JACQUOT, chargée de la partie administrative, a pu traiter mon dossier avec rapidité et efficacité, ce qui n'a fait qu'ajouter au plaisir de venir chez BMW et dans cette concession. - Je recommande cette concession, ainsi que les deux personnels avec qui j'ai pu traiter, avec grand plaisir et sans détour. Ils ont su fidéliser un client de plus.

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Le 01/03/2022 à 17:15

Le professionnalisme et le sérieux de M. Lepine et de Mme Jacquot font honneur à cet établissement. Merci à vous !

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Le 28/02/2022 à 18:17

À fuir! Pas représentatif d’une concession BMW

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Le 18/02/2022 à 07:02

Accueil chauffeur rapide Mise à disposition du véhicule rapide

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Le 14/02/2022 à 17:51

Concession très agréable et accueil courtois

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Le 11/02/2022 à 18:45

Je viens de prendre acquisition d'une BMW série 1 et elle est juste magnifique un plaisir de conduite attention à la vitesse surtout avec la boîte automatique non c'est vraiment de la balle. Je remercie particulièrement Jean Maxime LEPINE pour sa disponibilité et son écoute grâce à sa bonne connaissance des véhicules il a su me conseiller et diriger dans mon choix si vous hésitez passer le voir se sera quoiqu'il en soit une belle rencontre merci aux équipes bmw

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Le 11/02/2022 à 12:22

Un grand merci à Nikolas et Admarie pour la livraison de mon véhicule et avec une tres bonne surprise en prenant possession de mon 3008 tres professionnel M Prot

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Le 08/02/2022 à 09:03

Une concession propre et un personnel accueillant. Bien reçu et conseillé par M.Grodecoeur, je recommande

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Le 18/01/2022 à 20:48

Les véhicules d'occasions sont en attente d'être préparés trop longtemps, du coup il n'y a aucune information durant au moins 15 jours et sur leurs site internet, vous ne pouvez voir que leur marque. Dommage car j'étais intéressé par une allemande à étoile. Donc j'ai été ailleurs.

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Le 09/12/2021 à 11:14

Mon fils a fait confiance à cette concession BMW pour faire des réparations sur sa MINI achetée 10.000 euros il y a 6 mois. Il a dépensé plus de 5000 euros chez BMW AXXIA. Son moteur casse 1 mois après le remplacement du turbo par cette bande d'incompétents. La voiture arrive par dépanneuse. Ils y jettent un coup d'oeil puis demande 120 euros pour connaitre le résultat du diagnostic. Ils réclament encore plus d'argent pour établir un devis. Ensuite ils nous harcèlent pour venir récupérer la voiture. Quand on vient récupérer la voiture ils sont extrêmement désagréable (surtout le roux barbu), et ne viennent même pas nous aider à pousser la voiture sur le parking. Une honte. BMW devrait leur retirer leurs agréments.

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Le 08/12/2021 à 16:53

Service client 0 ! Ah pour prendre de l’argent il y a du monde mais quand on parle compétences techniques et commerciales il y a plus personne. Fuyez !

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Le 06/12/2021 à 19:05

Parfait comme d habitude

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Le 04/12/2021 à 00:58

Que dire de plus quand on vois les image d'une mini que je récupère démonté et batterie HS, elle n'est pas venus dans cet état à l'arrivé en plus on me prend 120€ pour me l'a rendre à moitié démonté, les vis posée dans la tête d'amortisseur sans me prevenir avant de la déplacée cette concession est une blague, je rêve ! Je reviendrai dans une semaine pour tiré cette histoire au clair

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Le 17/11/2021 à 20:06

Je remercie Jean-Maxime LEPINE pour son accueil et son professionnalisme lors de l’achat de notre BMW.

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Le 15/11/2021 à 11:57

Monsieur Jean-Maxime LEPINE, personne à recommander sur le garage de Bourges, excellent vendeur très professionnel et très sympathique.

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Le 15/11/2021 à 11:47

Magasin de pièces détachées fermés le samedi ! Aucune prise de commande par téléphone ! Aucune solution n'est proposé pour commander la pièce lorsqu'on ne peux pas passer la semaine ! Franchement pour BMW c'est un peu une honte....

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Le 12/11/2021 à 21:09

Au top , je fais toujours l'entretien de mon véhicule , et sa ce passe super bien , pas de mauvais surprise , c'est une peux plus cher , mais les équipes sont compétents . Heureusement .!!

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Le 26/10/2021 à 17:29

Je remercie énormément le vendeur Jean Maxime LEPINE pour son professionnalisme. Ça a été un plaisir de la commande de ma voiture, à sa réception. Je remercie également la secrétaire Emilie JACQUOT pour son travail effectué. Je recommande fortement cet concession.

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Le 15/10/2021 à 12:50

Bonjour, Déçu de la prise de possession d une mini ce jour. Nous avons acheté ce véhicule par téléphone, il y a 3 semaines, dans UNE CONCESSION, CHEZ UN PROFESSIONNEL, AVEC UNE MARQUE. Quelle ne fût pas notre surprise de voir le véhicule avec de nombreuses éraflures ( non annoncé au téléphone, alors que j avais demandé). De même, le véhicule n a pas été préparé, lorsque nous avons ouvert le toit ouvrant, surprise, nous avons retrouvé un sachet de gâteau !!!!!!! Le toit ouvrant était DÉGUEULASSE !!! Le vendeur ne savait que dire. Il l a nettoyé et changer la coque du Rétroviseur. Je pense qu il aurait été préférable de vérifier le véhicule avant la livraison pour éviter ces désagréments qui laisse une Très mauvaise image de la marque et de la concession. Bon, en regardant le Parc d occasion, tous les véhicules sont mal préparés.( revoir le préparateur pour lui demander s il accepterait de se faire livrer un véhicule dans cet état) . Cordialement

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Le 03/10/2021 à 11:40

Excellente prestation, rapide, prix pas excessif, très pro.

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Le 23/09/2021 à 12:19

Très bon accueil comme toujours de la part de cette concession avec des conseillers à l'écoute (Mr Lépine pour ma part). N'hésitez pas à passer voir ce qu'ils proposent !

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Le 22/09/2021 à 16:53

TRES BEL ENDROIT AVEC DES VENDEURS OCCASIONS SYMPATHIQUES ET UN MANAGEMENT DE CES DERNIERS AU TOP MERCI

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Le 09/09/2021 à 17:41

De la reprise de mon ancien véhicule à la livraison de ma nouvelle voiture le suivi de ma transaction a été assuré avec réactivité et beaucoup de sympathie de la part des différents collaborateurs de la concession Axxia St Doulchard. L'équipe est à l'écoute et cherche à rendre service. Mention spéciale pour l'atelier et son responsable qui ont su faire des miracles en terme de délai suite à un imprévu technique.

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Le 08/07/2021 à 12:19

J'ai acheté une BMW 640, le vendeur s'était engagé sur de nombreux points qui devaient être corrigés avant la récupération du véhicule 3 semaines plus tard (cuir du siège conducteur endommagé, tapis de sol taché, jante marquée, plein de carburant fait) : Les promesses n'ont pas été tenues et je n'ai pas été prévenu. On m'a au contraire dit que tout avait été fait. Ayant fait 700 km pour la récupérer, ce fut une bien mauvaise surprise à mon arrivée. J'ai envoyé un mail au vendeur à mon retour pour lui faire part de ma déception, il n'a même pas pris la peine de me répondre...

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Le 06/07/2021 à 19:44

Bof ,j'ai eu l'impression que le vendeur ne se sentais pas concerné,ou qu'il ne voulait pas vendre de véhicules

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Le 01/07/2021 à 20:54

Une super concession. On se sent attendu et les conseils personnalisés. Achat dans la concession et entretien. Tout est nickel comme à chaque fois. Les collaborateurs BMW sont tous super agréables et à l écoute je recommande vivement.

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Le 09/06/2021 à 19:21

Aucun défaut. Merci à l'équipe !

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Le 30/05/2021 à 18:47

Très belle concession. Bons conseils de la part des vendeurs

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Le 26/05/2021 à 12:47

Le commercial BMW s approche de vous en fonction de votre allure. Aucun renseignement alors que je peux m offrir le dernier modèle sans crédit... J'ai du appeler par téléphone une fois rentré chez moi pour soutirer des renseignements sur un modèle. J avais l impression de l embêter plus que autre chose

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Le 29/04/2021 à 15:38

Parfait, compétent et très avenant.

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Le 28/04/2021 à 06:10

Possédant une BMW, il n'y a pas mieux que l'origine et service de qualité.

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Le 10/04/2021 à 08:10

Nous remercions Anthony du service après vente toujours aussi agréable et professionnel.

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Le 01/04/2021 à 14:21

Bon accueil et la personne a répondu à ma demande pour un entretien de mon automobile.

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Le 24/02/2021 à 08:14

Très pro ! Un grand merci pour votre accueil, la prise en charge de mon véhicule et la qualité de service de votre équipe. Au plaisir de vous revoir. Cordialement

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Le 22/02/2021 à 13:49

Belle concession et équipe très accueillante.

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Le 14/02/2021 à 17:16

Venus sur le pôle occasion une première fois l ete dernier pour un x4, le vendeur devait se renseigner sur un modèle et nous rappeler... pas un seul coup de fil... on ne s arrete pas a cette première approche mais nous changeons d avis mon mari et moi et revenons sur le même pôle pour un x6 cette fois, tombons sur un autre vendeur qui n avait pas de modèle a nous proposer sur le moment mais qui nous promet de nous rappeler régulièrement pour suivre l arrivee des véhicules. Il nous a rappelé une fois... on avait été un peu refroidi la première fois mais avons voulu retenter... plus jamais. Nous avons notre x6 ce jour mais nous l avons acheté ailleurs ... manque de professionnalisme assez évident. Peut être n avez vous pas besoin de chiffre d affaire? 24/02/21 Bonjour, je fais suite à votre réponse a ce commentaire. Rien n empeche un suivi et votre responsable l a reconnu lui même au téléphone, on aurait du nous appeler comme on nous l avait promis et il s en est excusé. Heureusement qu' on a pas compté que sur vos appels. Je me stoppe la je me suis expliquée avec votre responsable, les choses ont été dites et reconnues. 30/11/23 Dommage on ne semble pas pouvoir laisser de nouvel avis... Le pôle occasion toujours très sérieux... Le directeur lui même que j ai rencontré doit me rappeler depuis Septembre pour la reprise de mon vehicule... Je lui ai expliqué notre première mésaventure. Il me dit que l equipe a changé les choses sont différentes.... Pas tellement visiblement on est toujours très bien pris au sérieux la bas... On a l impression d etre dans la version Wish de BMW... Vous avez mes coordonnées. 26/02/24 en effet il faut admettre aussi quand les choses se déroulent bien, dommage d avoir du mettre des commentaires pour être au minimum pris au sérieux. Un grand merci à Belaid, très gentil et très pro, qui a pris les choses en mains et a tout fait pour nous arranger alors qu il n avait rien a voir avec le souci de depart. Et un grand merci à Jocelyn a l atelier qui a toujours pris le temps d expliquer les choses, a son cote commercant, à Justine, a leur accueil a tous les 2 et a leur gentillesse. Nous avons cependant vendu notre véhicule et sommes passés chez Mercedes ou nous avons été pris en charge immédiatement. Certaines personnes au pôle occasion devraient en prendre de la graine!

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Le 01/02/2021 à 22:41

Une honte à la marque. Un service après-vente médiocre sans aucune connaissance du service client. Pour la même intervention le service réparation fourni 3 factures différentes une à moi, une à l’expert et la dernière à l’assurance qui a voulu comparer les deux premières. Cette erreur a bloqué mon dossier de traitement du sinistre au près de mon assureur. Et je suis dans l’attente depuis plus de 6 mois d’un e-mail de l’équipe technique expliquant l’écart entre les factures... Je conseille fortement d’éviter cette adresse.

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Le 27/01/2021 à 12:53

Problème sur la vanne EGR d'un X1. Le conseiller service Anthony Chappe a été à l'écoute de ma demande et a trouvé une solution dans la matinée. Prise en charge par la garantie et changement de la pièce dans l'heure qui suivait ! Un atelier et un SAV vraiment à la hauteur des exigences ! Cela est appréciable et est rassurant lorsqu'on en a besoin !

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Le 14/01/2021 à 12:59

En bientôt 6 ans d’échange avec cette concession. Je suis une fois de plus déçu de la situation, j’énumère donc les problèmes afin que la potentielle clientèle soit consciente des agissements : Pour mon premier véhicule, je décide d’acheter un véhicule équipé (avec la liste des équipements fournis pas BMW Bourges ) comprenant Bluetooth GPS ... Hors une fois le véhicule acheté, je m’aperçois que le véhicule n’a pas de Bluetooth... j’en fais part au vendeur et reste à l’écoute des solutions du vendeur qui me propose Un kit parrot. Il devait être installé sous 10 jours (avec message du vendeur traçant l’échange pour garantir la prise en charge ( d’une valeur de 1000€)). les choses ont traîné pour ne finalement être jamais mis en place. Lors de la recherche de mon nouveau véhicule j’ai été envoyé à Nevers ( 80 km de mon domicile) pour voir une série 3 : J’ai été très mal accueilli, pour le vendeur je ne posais que des questions « à la con » ( je posais juste des questions sur la taille des pneumatiques ou sur le rabattage automatique des rétroviseurs) Je n’ai malheureusement pas eu le choix de pouvoir essayer le véhicule, car monsieur de Nevers avait « d’autres chats à fouetter ! » En dédommagement La concession de Bourges me propose une remise de 200€sur le véhicule que j’avais été voir à Nevers ... je pense que le trajet effectué pour 15 minutes de visite et le préjudice subit ne valait certainement pas le coup d’accepter le si petit geste. Un concession hors BMW de Tours avait une BMW au même prix et avec un meilleur accueil ! J’ai donc de loin préféré acheter mon véhicule BMW chez eux. Malgré leur manque de rigueur et suivi de leur clientèle,J’ai continué à faire suivre mon nouveau véhicule chez BMW Bourges (même si je n’avais pas de gros travaux à faire) . Jusqu’au jour où !! j’ai eu un souci de « coup de chaud » sur l’écran central. un collaborateur de BMW Bourges a donc analysé mon écran et vu que ce n’était pas une mauvaise action de ma part mais bien un défaut de conception (aucun coup sur l’écran). Il me dirige donc sur un dossier de prise en charge pour obtenir une remise sur le devis du changement d’écran. Et j’ai eu l’honneur d’apprendre après plus de 6 mois d’attente que BMW ne prendra pas en charge l’écran car ... le véhicule n’a pas été acheté chez eux ! C’est une honte pour un groupe tel que BMW qui vous vantent les mérites de la qualité leur relation clients mais qui ne font rien en cas de litige. Quid du profil du client qui est pris au sérieux ?

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Le 13/01/2021 à 10:03

Bon accueil

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Le 29/12/2020 à 18:43

Bon accueil et suivi rigoureux du dossier par Mr Brunaud lors de l'achat du véhicule. Un premier contact avec le SAV s est révélé très efficace grâce à la prise en charge, le professionnalisme et la réactivité de Joscelin. Merci à vous !!!

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Le 22/12/2020 à 16:19

très bonne accueil de la par de joscelin à pris le temps pour mon problème et la résolue merci à lui

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Le 09/11/2020 à 23:43

Attention aux engagements contractuels non respectés ! J'ai acheté une voiture d'occasion chez Axxia en février 2019. Modèle haut de gamme avec beaucoup d'options. C'était une Audi et non une BMW. Je cherchais ce modèle depuis quelques mois. Face à un concessionnaire d'une grande marque, je me sens rassuré. Elle était soi-disant garantie. Mais lorsque j'ai eu un problème sur le toit ouvrant, la garantie n'a pas fonctionné car ce n'est pas une garantie constructeur. J'ai engagé des frais que ce concessionnaire ne veut pas me rembourser. Pourtant en complément de la garantie, il m'avait remis une lettre dans laquelle il s'engageait à couvrir les dépenses non garanties. Engagement qu'il ne respecte pas... Cela fait des mois que je le relance. Ne vous laissez pas attraper comme moi.

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Le 01/11/2020 à 12:09

Si je pouvais noter zéro étoile pour celui qui a préparer ma voiture, je le ferais, car des réparations importantes ont dû être effectuées peu de temps après l'achat... Mais, le service après-vente s'est comporté d'une manière assez rare... Rapidité, efficacité, prise en charge de mes réparations, bref, je suis néanmoins content de mon achat Merci à Guillaume et particulièrement M.Poirier dans ce dossier qui m'a toujours soutenu à travers mes soucis avec le véhicule et qui n'a jamais remis une seule seconde en question ma véracité, sans oublier Jean-Eudes qui m'a vendu la voiture et était très sympathique et très pro lors de l'achat Je recommande ce centre car ils font ce que peu font, assurer un bon sav

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Le 28/10/2020 à 18:36

Très bon accueil. sérieux et professionnalisme bien ancrés. Merci à jocelyn de l'atelier et son collègue. çà donne envie!!! avoir une bmw! A bientot . promis...

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Le 02/10/2020 à 17:27

Commande il y a 3 semaines d’une pièce détachée, et à ce jour toujours pas de nouvelles, quand on vous annonce 1 semaine de délai , on ne doit pas pas avoir le même calendrier, par ailleurs pour avoir été client bmw pendant 15 ans je ne regrette en rien d’être allé voir ailleurs (Range Rover) l’accueil etc n’ont absolument rien à voir, dommage pour Bourges, mais désormais mon fils ira entretenir sa voiture sur Châteauroux 🤷‍♀️

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Le 18/09/2020 à 15:57

je donne la note de un . les vendeurs actuel sont médiocre , pour ne pas dire nul ! possédant plusieurs bmw , dont une en loa je demande une demande de simulation de rachat du crédit et bien ont vous fait la simulation ci vous prenez un autre véhicule . Comme mon projet de nouvelle bmw ne ce feras pas avant janvier le vendeur nous a envoyer balader ,pour cela et bien je vais aller voir une autre enseigne Mercedes par exemples . Je suis déçu de bmw a saint doulchard .depuis que Mr Casse et autre sont partie c'est dommage , car la nous avons des mauvais représentant .d'une bonne marques . J'aimerais bien avoir une discussion avec le directeur . Valeur du vehicule a rachat 26000 euros . valeur pour le nouveaux projet ou je n'ai pas eu d'offre pour un x4 , ou, x2 . dommage. Avant ce soucie je jurais pour cette concession est 5 étoiles maintenant 1 c'est de trop

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Le 09/09/2020 à 09:36

Bon à part la femme de ménage qui n a pas arrêté de tourner autour de moi parce que je regardais les BMW neuves 😁😂 c'est sympa comme accueil mais que chacun reste à sa place ça sera moins gênant pour le clients 👍

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Le 20/08/2020 à 20:46

Amateurisme et manque de sérieux

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Le 13/07/2020 à 11:07

De passage dans la région nous avions un soucis de volet devant le levier de vitesse bloquant l acces au portefeuille ( ce petmis).Acceuil et prise en charge rapides et parfaits.Reparation parfaite et portefeuille recupere.Concession a conseiller.

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Le 25/05/2020 à 21:04

Bien accueilli et les conseils très bien

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Le 12/03/2020 à 08:21

Très bien

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Le 20/01/2020 à 18:39

Bonsoir, Vraiment très mécontent du service ! Rien à voir avec certaines enseignes d’autres régions, zéro professionnalisme ! Dans l’attente d’un devis demandé il y a trois semaines suite dossier bmw France, toujours pas reçu à ce jour... je dépose ma voiture vendredi pour diagnostic (environ 500euros) alors que deux mécaniciens landa ont déjà constaté la panne juste à écouter le bruit à l’oreille, bref on me dit que je dois la récupérer vendredi soir, pour au final me rappeler dans l’après midi et me dire que je ne puis la récupérer avant lundi suite à un temps de remontage plus long... Aujourd’hui lundi, aucun coups de téléphone aucune nouvelles je trouves ça déplorable sans compter la non prise en charge d’un défaut de construction Bmw connue et reconnue par le constructeur (rappel de multiples véhicule sur moteur N47 N57 défaut de chaîne ),de plus aucune propositions de véhicule de prêt ne m’a été faite pour une facture qui devrait s’élever dans les 3/4000euros c’est juste inadmissible pour une enseigne de ce standing. Je comptes bien faire remonter tous ces problèmes à BMW France et ne pas en rester là. Un adepte de la marque qui n’en n’est pas à sa première Bmw mais pour qui ce sera la dernière au vue de tous les problèmes occasionnés. Cordialement Lombart Thomas

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Le 24/12/2019 à 19:32

Quel accueil et quel professionnalisme bravo continuez c'est si rare dans le monde automobile

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Le 20/11/2019 à 08:03

n'est plus ce que c'était marque qui devient lamda

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Le 11/11/2019 à 08:38

Suite a l'achat d'une série 1 d'occasion le 28 /09/19 avec quelques problèmes de communication entre les agences BMW de Chateauroux et St Doulchard, demande l’établissement d'un devis sans réponse a ce jour malgré échanges textos avec vendeur et 2 déplacements sur agence. Surement trop compliqué de faire un devis avec une remise promis pour faire la pose de films sur les vitrages arrières du véhicule. A part vendre véhicule aucune suite clientèle dans cette agence malgré les grandes promesses et mise en avant de la marque le jour de l’achat

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Le 10/10/2019 à 17:49

J ai fais change mes plaquettes de frein et BMW m a pris 38 euros pour faire un essai je trouve cela inadmissible

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Le 01/10/2019 à 07:25

Au service mécanique très agréable et pro ça change de il y a quelques années

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Le 28/09/2019 à 11:25

Très bon accueil.

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Le 16/09/2019 à 16:48

Aucun accueil... personne nous a renseigné... pas très pro comme concession...

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Le 14/08/2019 à 18:57

Aucun accueil

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Le 20/07/2019 à 12:45

Sites web photo pas bon trop petit. Pas tirer prix bouton tout mélanger Pas clair Pour visualiser

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Le 11/07/2019 à 08:58

Vraiment très pro avec un très bon rapport qualité prix. Je recommande fortement.

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Le 30/06/2019 à 10:04

Vendeur pièces au top. Merci pour l accueil et le professionnalisme.

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Le 27/06/2019 à 18:50

Équipe au too

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Le 24/05/2019 à 18:53

Personnel compétent

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Le 10/05/2019 à 22:29

Accueil très sympathique et en particulier Sébastien

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Le 05/05/2019 à 13:09

Très bon concessionnaire

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Le 19/04/2019 à 10:31

Malgré une visite très bref pour un soucis mécanique, le chef d'atelier ainsi que son assistant ont su m'accorder une certaine attention pour dans premier temps vérifier le suivi de mon véhicule, et puis se déplacer jusqu'à celui ci pour faire une constatation et donner leur avis (d'expert). Le tout dans un mélange de sérieux et de courtoisie que bien des concessions leurs envieraient. Chapeau, le point négatif pour ma part et que j'habite à Toulouse, sinon BMW Bourges serait sans doute devenu ma concession de prédilection.

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Le 16/03/2019 à 12:04

Très bon acceuil par le chef d'atelier malgré que je suis venu pour un simple rappel. Vehicule rendu nettoyé et quelques bricoles (appoint liquide frein, reglage frein a main) effectuées gratuitement.

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Le 14/03/2019 à 20:10

A fuir, je suis arrivé au garage car ma voiture etait bloquée (clé dans le coffre et voiture fermée) apres un appel le samedi on me donne comme unique solution l’achat d’une nouvelle clée pour 360€, on me dit egalement que la commande ne peut être effectuée que sur place je me deplace donc exclusiment pour cela, arrivé sur place personne ne peut commander la clé. BMW etant au courant de mes problèmes j’esperais un traitement rapide avant que ma voiture ne puisse être dégradée en restant bloqué 1 semaine a l’ecart, le lundi la clée est commandé, 360€ facturé, pour une commande en urgence on annonce un delai de 5 jours, entre temps j’ai trouvé une solution pour ouvrir la voiture et solutioner le probleme (80€ chez un garagiste classique) heureusement puisque la clée a 360€ est arrivé le mardi d’apres sois 7 jours ouvrés en situation d’urgence, mais le vrai problème c’est que la seconde clée n’a jamais était programmée, alors que tout les papiers du véhicule ainsi que un permis de conduire on etait requis pour permettre la vente ET la programmation de la clée ! en realite on m’a facturé 360€ pour rien puisque cela n’aurait meme pas permi de resoudre mon problème, pour un concessionnaire c’est simplement ne rien connaitre ni aux voitures en général ni a la marque qu’ils doivent représenter, fuyez absolument !

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Le 28/02/2019 à 16:14

Excellent accueil 👍👍👍tout a été fait pour que je récupère mon véhicule très rapidement après le passage en atelier ma voiture a même été aspirée et lavée à l'extérieur. Service atelier au top ++++ merci BMW ! De nombreux garages devraient prendre modèle sur votre sérieux 😉

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Le 21/01/2019 à 08:01

Magasinier très compétant avec le sourire en plus.

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Le 09/01/2019 à 10:28

Équipe sympathique les explications sur le fonctionnement du véhicule sont claires.Merci Mr B....pour votre professionnalisme

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Le 11/12/2018 à 13:58

Très bonne équipe Les marques de prestige font bien la différence. Merci

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Le 10/12/2018 à 11:00

Heureux propriétaire pour la première fois d une bmw depuis peu, le personnel s est très bien occupé de moi, réponse à mes questions, conseils , bref merci au directeur commercial voitures d occasion ainsi qu à ma conseillère. Merci de m avoir vendu cette belle voiture, je recommande vivement votre concession à mon entourage. Seul petit bémol , j ai trouvé qu une fois la voiture payée, ce fut un peu expéditif... quelques questions restées sans réponses ! Bonne journée à vous, merci pour votre accueil.

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Le 30/10/2018 à 21:21

Vendeurs pas sérieux, préfèrent offrir 1000€ pour une voiture, que le dire directement qu'ils ne la reprennent pas

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Le 30/10/2018 à 07:34

Super accueil pour la présentation des futurs modèles

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Le 29/10/2018 à 13:55

Chef des ventes très bon !

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Le 15/06/2018 à 20:21

Accueil chaleureux de Mr Gimenez

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Le 09/06/2018 à 15:25

Nous sommes venus, avons vu personne et sommes repartis..Certes il faisait plus de 30°C mais il n'y a pas de jour pour acheter un vehicule.

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Le 21/05/2018 à 09:43

Sympa, efficace et à l'écoute

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Le 14/04/2018 à 19:15

Services pièces détachées très sympas (André), réceptionnaire également (Guillaume), rien à redire sur l’entretien fait dans cette concession. Néanmoins, tarifs plus que prohibitifs. Vidange facturée plus de 300€ en 2017, cette année le tarif a augmentée de 100€ ce qui porte la facture à 400€. On se croirait chez Porsche...vraiment limite pour ce type d’opération qui coûte 1h de temps et 6 bidons d’huile.. Même l’essai dynamique est facturé, le client paie pour que les employés aillent se défouler avec la voiture (dont j’ai une fois retrouvée la boîte SMG en mode 5 une fois les travaux faits, bizarre je conduis en mode 2)....

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Le 13/04/2018 à 19:44

Des pros

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Le 31/03/2018 à 20:25

Bon comercial, à l'ecoute des clients

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Le 12/03/2018 à 12:48

Très beau hall d'exposition

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Le 10/03/2018 à 14:50

Accueil parfait mais c'est mon fils qui a acheté une BMW, moi je n'étais que le chauffeur.

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Le 25/02/2018 à 12:34

Il n'y a pas mieux !!! Un accueil exceptionnel. Une prise en charge rapide. Un niveau opérationnel très satisfaisant.

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Le 11/02/2018 à 13:51

A la hauteur de sa renommée. Présentation, services...et tarifs... tout autant.

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Le 03/02/2018 à 19:17

De belles voitures et notamment sportives Belle présentation et vendeurs sympas

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Le 25/11/2017 à 19:14

Bien accueillie, conseillé et agréable. Manque de véhicules dans le showroom c'est dommage.

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Le 27/09/2017 à 17:34

Je vous conseille de demander un second avis si la prévision est salée. J ai déposé ma Mini Cooper pour analyser la cause d'un voyant moteur... résultat tout à changer : chaîne de distribution, 2 arbres à cames, la courroie accessoire et les électrovannes ( 2500euros ) Ce qui correspond à 1/4 de la valeur du véhicule de 100 K kms !!! J ai refusé ce devis pour présenter mon véhicule à mon mécanicien ( dans une autre ville ) effectivement hors réseau mini mais Spécialiste BMW et véhicules de sport haut de gamme... Il a simplement recodé les capteurs arbres à cames et levée de soupapes... Il semble que ce garage est un bon vendeur de réparations inutiles...

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Le 05/09/2017 à 17:24

Accueil agréable

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Le 02/09/2017 à 17:03

Une intervention pour remplacement des 8 injecteurs qui se solde par un alternateur HS, pièce prise en charge par BMW France mais main d'oeuvre à ma charge... et une mauvaise cartographie et quelques oublis dans le compartiment moteur, hic. L'intervention alternateur qui se solde par une pompe à eau électrique sur turbos HS et un défaut moteur qui n'existait pas avant l'échange de l'alternateur, deux interventions, deux nouveaux soucis dès la sortie de l'atelier, difficile de croire qu'il s'agisse d'une coincidence. Bref j'y retourne avant mes vacances pour l'échange de la pompe à eau à ma charge bien sûr, et pour solutionner ce défaut moteur, malheureusement je me retrouve toujours avec le défaut moteur pendant mes vacances à l'étranger, à 1500 kms de chez moi... Bref je ne retournerai pas dans cet atelier, que je ne conseille évidemment pas. Accueil toujours courtois cependant.

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Le 29/08/2017 à 12:08

Bonne acceuil bien servi

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Le 10/08/2017 à 22:46

Concession toujours au top !!! Achat d'une mini il y a 3 ans, entretien régulier chez eux. Malgré quelques soucis sur le véhicule le personnel prend toujours le temps de regarder avec vous et tout ça avec le sourire ! Disponible, compétent et agréable que ce soit la partie commerciale ou atelier.

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Le 05/08/2017 à 17:12

La vendeuse occasion se noie dans un verre d'eau... Sérieux et suivi client déplorable

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Le 26/07/2017 à 07:26

Le service est sérieux, mais les prix d'entretien et surtout de réparation deviennent inabordables.

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Le 15/06/2017 à 17:25

Pas aimables

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Le 28/05/2017 à 20:22

Un accueil chaleureux, des vendeurs compétents à l'écoute.

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Le 17/04/2017 à 11:15

Axxia m'a tuer.... Un pont, au cours d'une vidange, laquelle a été faite avec une huile inadaptée, aussi incroyable que cela puisse paraître. Accueil et prise en charge d'une froideur exceptionnelle. Le sourire n'est lui aussi pas de mise ou alors faut-il se présenter au volant de derniers modèles de la marque pour en bénéficier? Mon expérience est-elle le fruit d'un mauvais concours de circonstances? Grille tarifaire des prestations en inadéquation avec le service proposé. Ma dernière et malheureuse expérience auprès de ce professionnel

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Le 15/02/2017 à 18:00

A l'écoute service au top

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