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Volkswagen & Volkswagen Véhicules Utilitaires - Sarrebourg - CAR Avenue

Concessionnaire Volkswagen · Sarrebourg (57)

4,4 281 avis Google Fermé
Volkswagen & Volkswagen Véhicules Utilitaires - Sarrebourg - CAR Avenue — Concessionnaire Volkswagen

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À propos de Volkswagen & Volkswagen Véhicules Utilitaires - Sarrebourg - CAR Avenue

Volkswagen & Volkswagen Véhicules Utilitaires - Sarrebourg - CAR Avenue est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Volkswagen » situé à Sarrebourg (57400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (281)

Avis Google
4,4
281 avis
5★209
4★32
3★11
2★4
1★25
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SCHAEFFER Julie Google

Je recommande ce garage ainsi que Monsieur Raphaël Janel, qui m’a vendu ma Volkswagen Polo il y a maintenant bientôt un an. Dès le début, Raphaël a su m’accompagner avec professionnalisme et disponibilité tout au long de la vente. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et est resté joignable même après l’achat, ce qui est très appréciable. Après presque un an d’utilisation, je suis entièrement satisfaite de mon véhicule. Merci à Monsieur Janel pour son sérieux, son écoute et son suivi. Je recommande ce garage sans hésitation.

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, Merci pour les ⭐⭐⭐⭐⭐. Votre avis a égayé notre journée ! Nos équipes sont ravies d’avoir pu vous offrir entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. A très bientôt. L'équipe du service client Volkswagen Car Avenue
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Solène Ferriot Google

Je tiens à remercier du fond du cœur Raphaël pour son accompagnement et ses précieux conseils, qui m’ont permis d’acheter ma nouvelle voiture malgré mon petit budget. Je ne savais pas vraiment ce que je voulais au départ, mais il a su être à l’écoute et trouver une solution parfaitement adaptée à mes besoins. Un grand merci pour son professionnalisme, sa patience et sa bienveillance. Je le recommande à 100 % !

Réponse du professionnel : Bonjour Solène, Wow que de compliments ! L'achat d'une nouvelle voiture est un moment important, et nous sommes heureux de savoir que votre achat s'est déroulé dans les meilleures conditions. Raphaël ainsi que toute notre équipe vous remercie de votre confiance. Bonne route ! L'équipe du service client Volkswagen - Car Avenue
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Rémi Schmutz Google

Très bonne expérience dans cette concession, je recommande vivement ! J'ai été accompagné par Raphaël Janel, très à l'écoute, j'ai pu tester le véhicule et toutes mes questions ont été répondues avec professionnalisme. Je suis reparti avec un véhicule propre et en parfait état, très satisfait de mon achat.

Réponse du professionnel : Bonjour Rémi, Un grand merci pour votre recommandation et pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au sein de notre concession a été à la hauteur de vos attentes. Raphaël met un point d'honneur à accompagner chaque client avec écoute et professionnalisme. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouveau véhicule. L'équipe du service client Volkswagen - Car Avenue
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chistian ficht Google

J'étais à la recherche d'une nouvelle voiture, et je suis aussi passer chez Skoda Sarrebourg. J'ai eu un accueil très sympathique avec monsieur Janel. Cette personne connait très bien son métier et m'a très bien conseillé. Ma nouvelle voiture que j'ai commandé et superbe, et je vous recommande ce vendeur.

Réponse du professionnel : Bonjour Christian, Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de lire que l'accompagnement de Raphael a contribué à rendre votre expérience si positive. Encore un peu de patience et vous pourrez profiter de votre nouvelle voiture ! L'équipe du service client Volkswagen - Car Avenue
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Galla Pétry-Courtadon Google

Nous sommes ravis de notre expérience chez Car Avenue. Nous avons notamment été très bien accompagnés par M. Janel, qui s'est montré très professionnel, très à l'écoute et particulièrement réactif durant toutes les étapes du processus d'achat. C'était un vrai plaisir de mener cette transaction avec lui. Nous le recommandons à 100% !

Réponse du professionnel : Bonjour Galla, C'est nous qui sommes ravis de votre retour ! M. Janel et toute notre équipe font en sorte que votre expérience soit la plus satisfaisante possible, à chaque étape de votre visite. Merci beaucoup de votre confiance ! L'équipe du service client Volkswagen Car Avenue
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Anne Ledien Google

Je suis passée un peu par hasard, sans savoir ce que je cherchais précisément. J'ai été accueillie par Raphaël Janel qui m'a présenté les différents modèles des 3 marques du groupe, puis j'ai essayé 2 véhicules d'occasion. Mon choix s'est porté sur l'un d'eux. Quelques jours de réflexion plus tard, nous avons fait affaire. Mr Janel est très sympa, parfaitement à l'écoute, disponible et de très bons conseils ! Tout s'est parfaitement déroulé. Je recommande à 100%.

Réponse du professionnel : Bonjour Anne, Quel beau retour ! Raphaël a à coeur d'accompagner ses clients et de les aider à trouver le modèle idéal. Votre satisfaction est une belle récompense de ce travail. Merci de votre confiance et bonne route L'équipe du service client Volkswagen Car Avenue
T
Turoa Aimée Google

Excellent, je vous recommande la concession(très fortement solliciter). - Des propositions de véhicules vraiment pour tout budget. - Il y a rien à dire, le conseiller « Raphaël Janel » est recommander, les propositions sont au top. - Possibilité de tester le véhicule avant toute proposition d’achat. - À l’écoute des demandes faites, des solutions à chaque blocage. - Le seule soucis c’est qu’il faut vite saisir l’opportunités très rapidement, parce que l’occasions ne se présente pas deux fois dans la même semaine. - Avec de la chance, en peut de temps, je suis reparti avec un véhicule, soigner, suivi et propre. - Je suis très satisfait de mon achat. - Raphaël Janel merci encore à toi, c’était un plaisir de traiter avec toi.

Réponse du professionnel : Bonjour Turoa, Un immense merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre gamme, nos services et l'accompagnement de Raphaël vous aient satisfait. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre Volkswagen L'équipe du service client Volkswagen Car Avenue
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Tamari Google

Un grand merci à Raphaël Janel pour son accueil et son accompagnement ! Il a été très à l'écoute de nos besoins et nous a énormément aidés pour concrétiser notre projet d'achat. Il a été extrêmement gentil et professionnel du début à la fin, ce qui fait toute la différence. Nous sommes ravis de notre nouvelle voiture SEAT Alhambra.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour ce très beau retour et pour votre confiance. Quel plaisir de lire que Raphaël Janel a su vous accompagner avec écoute, professionnalisme et bienveillance tout au long de votre projet d’achat. Nous vous souhaitons bonne route à bord de votre Seat L'équipe du service client Car Avenue
L
LEHMANN Marie-Eve Google

Je souhaite partager mon excellente expérience lors de l’achat de ma nouvelle Skoda Fabia chez Škoda Le commercial Samuel Schmitt, en alternance, m’a très bien accueillie et parfaitement renseignée. Il connaissait très bien son sujet, a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme et m’a accompagnée tout au long de mon achat avec sérieux et disponibilité. Un grand merci pour son écoute et son accompagnement de qualité. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Eve, Quel plaisir de lire votre satisfaction suite à vos échanges avec Samuel. Jeune homme investit, il est toujours à l'écoute de ses clients pour trouver le bon modèle, la bonne version, le bon budget pour répondre à tous les projets. Merci pour votre confiance, merci pour votre partage d'expérience. Bonne route et à bientôt! L'équipe du service client Volkswagen CAR Avenue
p
poinsignon mathias Google

Excellente expérience d'achat avec cette concession. Plus particulièrement avec Monsieur Raphaël Jaenel, après mon premier message en soirée pour un essai il m'a contacté dès l'ouverture et nous avons programmé l'essai du véhicule. La suite s'est déroulée de manière fluide et professionnelle. Raphaël est à l'écoute et réactif, sa bonne humeur est également appréciable. Une expérience d'achat très satisfaisante pour résumer.

Réponse du professionnel : Bonjour Mathias, Un grand merci pour votre retour positif et pour le temps que vous avez pris afin de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et le suivi de Raphaël Jaenel ont contribué à rendre votre essai et votre achat aussi agréables et fluides. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments ! L'équipe du service client Volkswagen CAR Avenue
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raffaela di lorenzo Google

Je partage mon expérience à la concession Volkswagen de Sarrebourg. Je recherchais une Volkswagen Golf d’occasion et un véhicule m’intéressait sur place. À mon arrivée, j’ai dit bonjour : la jeune fille rousse à l’accueil ne m’a pas répondu, trop occupée sur son téléphone, visiblement plus important qu’une cliente. J’ai ensuite attendue et tournée dans la concession pendant environ 10 minutes sans que personne ne s’occupe de moi. J’ai donc décidée de repartir et de chercher mon véhicule ailleurs. Un tel mépris du client est indigne d’une concession Volkswagen.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Di Lorenzo, Nous regrettons que votre récent passage dans notre concession n’ait pas été à la hauteur de votre attente. Cela ne reflète pas le travail de notre équipe au quotidien. Si vous le souhaitez, notre équipe se tient à votre disposition par téléphone pour convenir en amont de votre visite d’un rendez-vous avec l’un de nos conseillers pour étudier votre projet de mobilité. Merci de votre compréhension, L’équipe du service client Volkswagen CAR Avenue
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Wayzen White (“Wayzen”) Google

Très bon accueil, conseils avisés, suivi des engagements.... Merci à Monsieur Raphael JANEL pour son professionalisme et sa disponibilité. Nous sommes ravis de notre petite UP GTI!

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que l'accompagnement et le professionnalisme de M. Janel vous aient satisfait. Bonne route ! L'équipe du service client Volkswagen CAR Avenue
A
Alain PHAM Google

Accueil excellent merci à Raphaël JANEL d'avoir pris le temps pour les explications et pour l'achat de la Skoda Octavia un suiviedu debut a la fin ! Très pro et je suis ravie ! Bonne continuation. Alain PHAM

Réponse du professionnel : Bonjour Alain, c’est avec grand plaisir que nous accueillons votre commentaire positif et les 5 étoiles suite à votre achat avec Raphaël. Passionné et investi, Raphaël est appliqué pour trouver le modèle adapté à votre projet et à votre budget. Merci de reconnaître le travail de notre équipe. Bonne route L’équipe du service client Volkswagen CAR Avenue
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Isabelle Fausser Google

Nous sommes tombés en panne le 30 décembre dernier à quelques kilomètres de Sarrebourg. Nous avions de la route à faire et malgré la période de fête, nous avons été accueilli avec bienveillance. Le personnel a été réactif, notamment Benoît et avons eu un diagnostic dans la matinée. Notre véhicule a été réparé dans les temps. Je recommande! Bravo à toute l'équipe et merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle Tomber en panne n’est jamais évident… mais tomber sur une équipe de professionnels dé l’automobile comme Benoît aide souvent à transformer cette situation en une histoire à raconter en famille ou entre amis. Et pour nous, c’est même l’occasion de recevoir un super commentaire et 5 étoiles de votre part. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Bonne route, L’équipe du service client Volkswagen CAR Avenue
F
Fabrice Charton Google

Service commercial lamentable : dommage le véhicule était bien…la prochaine Cupra ou n’importe quel autre modèle du groupe ne sera plus jamais acheté à Sarrebourg… Pas de propositions pour remplacer mon véhicule à la fin de la LLD, pas de supports, ou de conseils pour le retour des véhicules en LLD (faut se débrouiller seul avec les entreprises en charge de la réception du véhicule ) … C’est surtout le comportement des vendeurs qui est inacceptable… à l’ATTENTION de la direction du garage : Il existe des formations spécialisées pour des vendeurs de véhicules…et connaitre les différents modèles du groupe serait un plus pour la vente …heureusement l’atelier et secrétaire sont au top et remontent le niveau. Et je suis pourtant très indulgent pour ceux qui me connaissent…dommage de perdre des clients de cette façon…et surtout le bouche à oreille ne va pas aider …

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Charton, Votre avis retient toute notre attention et fait l'étude d'une investigation interne pour nous permettre de vous apporter une réponse précise ici même. Nous reviendrons vers vous d'ici quelques jours. Merci de votre compréhension. L'équipe du service client Volkswagen CAR Avenue
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Patrick Willemin Google

Mauvais accueil, à croire que le sourire doit etre payant chez eux. Ma venu concernait une action de rappel (air bag takata). Pas d'explications des travaux prévus (un seul air bag remplacé, le conducteur) et le passager, il faut croire que c'est pas important... Même si j'aurais les moyens pour acheter un véhicule neuf, jamais j'irais la bas.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Willemin, Nous avons bien reçu votre message et celui-ci pleinement attirer notre attention. L'opération de rappel ne concerne que le remplacement des airbags de la marque TAKATA. Dans la majeure partie des cas seul l'airbag conducteur est de la marque TAKATA, ce qui était le cas pour vous. L'airbag passager est souvent d'une autre marque. Conformément à la procédure de la marque Volkswagen, nous avons procédé à son changement. Pour le sourire absent lors de votre visite, nous nous en excusons, ce n'est pas notre manière d'accueillir. Aussi, nous veillerons à corriger ce point auprès de tous nos clients. Merci de votre compréhension, L’équipe du service client Volkswagen

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