Volkswagen Sarreguemines - VGRF Grand Est

J’ai acheté mon Škoda Karoq chez Škoda Sarreguemines et je suis entièrement satisfait de mon expérience. Un grand merci à Morgane, qui a été vraiment très à l’écoute du début à la fin, avec d’excellents conseils et un accompagnement très professionnel. Même après la vente, elle a toujours pris le temps de répondre à mes questions avec le sourire et beaucoup de gentillesse. C’est rare de trouver une vendeuse aussi disponible et impliquée pour ses clients. Je recommande vivement Morgane pour votre prochain achat automobile, vous ne serez pas déçu !

J’ai eu un accident je fais rapatrier mon véhicule chez eux. Je récupère mon véhicule et la stupéfaction : plus rien dans le coffre, écrou antivol volé, carte grise volé également, et tout ce qui est bombe anti crevaison également. Je les appelle parce qu’ils ont bossé un jour avant sur les roues et la carrosserie : Ah non nous n’avons rien

Super boulot effectué sur notre véhicule Beetle. L'accueil, la prise en charge, le délais, la qualité du travail et les solutions trouvées ont été effectuées avec beaucoup de professionnalisme ! Enfin un bon garage..

Suite à une visite en Janvier 2026 pour un projet de leasing, je tiens à remercier M.Wagner pour sa gentillesse et son professionnalisme. Effectivement, j'ai eu la chance d'être conseillée et entendue par ce commercial plus qu'agréable qui a fait de ma visite une véritable expérience client. Peu importe le projet pour lequel vous venez, il sera pris au sérieux et étudié dans les moindres détails au travers d'une transparence sans faille. Voilà la commerce de demain, de l'honnêteté et beaucoup d'humanité dans les échanges. Un immense merci Léo, si je dois un jour signer chez vous, au delà de la marque, je signerai pour l'expérience client.

J’ai confié mon véhicule à cette concession pour des réparations de carrosserie et je suis vraiment très contente du résultat. Un grand merci à Tanguy pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de son travail. La voiture a été rendue comme neuve, dans les délais, avec un excellent suivi.

Très mauvaise expérience avec la concession Volkswagen de Sarreguemines. Nous nous sommes déplacés pour une prestation (clé à fermeture centralisée), la voiture était bien présente en concession au moment de la demande car ils ont remplacé les airbags Takata. Une facture nous a été imposée, puis on nous a expliqué ensuite que les travaux n’étaient finalement pas possibles sur ce véhicule. Pourtant ils sont censés être des experts dans leur domaine 🤔 Aucune prise en charge ni remboursement n’a été proposé. Nous avons dû venir de nombreuses fois en concession, appeler à de nombreuses reprises le service client, et avons été renvoyés d’un service à un autre ( administratif,atelier, plate forme....)sans solution concrète. Cette situation dure depuis le mois de juin, avec un sentiment clair d’être menés en bateau. Finalement aujourd'hui le 22 janvier 2026 🥳, 75 euros ont été remboursé sur les 250 euros facturés après des mois de bataille. J'appelle ça tout simplement du vol ! Manque de professionnalisme, mauvaise communication et absence de considération pour le client. 👉 Je ne recommande absolument pas cette concession.

Bonjour, Super accueil et travail de Virginie qui s’est occupé de gérer le dossier. De plus, très bonne explication du technicien de l’atelier qui nous a reçu ce jour pour faire un diagnostic.. À l’avenir le concessionnaire devrait réfléchir à faire des remises ou offres pour leur client fidèle car le prix du diagnostic reste cher. Malgré tout cela c’est un très bon garage. Je vous le recommande. Rapidité et efficacité.

Très belle expérience Si vous cherchez un commercial à l'écoute du client je vous recommande Maxime Zielinski il est au top. Côté carrosserie un super accueil merci a toute l'équipe qui a su gérer mon sinistre. Idem au niveau du personnel pour la révision qui ont pris mon véhicule au pied levé pour les mises à jour.