Volkswagen / Volkswagen Véhicules Utilitaires à Saint-Omer - DELATTRE AUTOMOBILES

Excellent service au garage Delattre Volkswagen de Saint-Omer. Je suis venue pour l’entretien de mon Audi RS6 Performance et tout a été parfaitement pris en charge. Thomas s’est occupé de mon dossier de A à Z, avec beaucoup de professionnalisme et de disponibilité. Un véhicule de prêt m’a été proposé pendant la vidange. À mon retour, j’ai retrouvé ma voiture parfaitement entretenue et très propre. L’équipe mécanique est au top et l’accueil est vraiment chaleureux. Un service sérieux, efficace et très professionnel. Je recommande ce garage sans hésiter.

Très satisfaite de l' accueil lors de mon passage en concession le samedi 28 février 2026, après-midi. Mr Jamolli a su être à l' écoute et repérer mes besoins, pour m'orienter au mieux dans mes choix de véhicule. Très professionnel et réactif : Merci à lui !

Peut-être un meilleur agencement de la réception atelier car promiscuité des différents responsables Atelier mécanique et carrosserie. Mais ce n'est qu'une suggestion, sinon rien à redire quant à l'organisation, l'exactitude de la prise de RDV, le temps d'attente respecté, mais long car pas de véhicule de courtoisie disponible au jour de la prise de RDV. Hall d'exposition bien aéré avec présentation des véhicules bien en évidence.

🚨 Expérience catastrophique – à fuir 🚨 Nous avons dû faire changer notre airbag suite au rappel des airbags Takata, intervention réalisée ici même chez Delattre Automobile. À peine repartis, drôle de surprise : le klaxon se déclenche tout seul dès que l’on tourne le volant (vidéos à l’appui). Nous avons donc dû repartir quelques jours après car le problème persister, soit 40 minutes de route supplémentaires, sachant que nous ne sommes pas du tout du coin. Pour régler ce problème, nous avons eu affaire à Thomas, dont l’attitude a été tout simplement inadmissible. Prise de haut, aucun sens du service client, et des phrases du type : « Ce n’est pas de notre faute, c’est la vétusté de votre véhicule. Nous on n’y touche pas. On a fait 600 véhicules, on sait très bien ce qu’on fait. Si vous voulez réparer, ce sera à vos frais. Et puis bon, l’erreur est humaine, il faut comprendre. » En résumé : circulez, il n’y a rien à voir, et tant pis pour le client. Nous avons clairement été envoyés balader et pris pour des guignols. Comment expliquer que juste avant leur intervention il n’y avait strictement aucun problème ? Mystère. À ce jour, le problème persiste et nous risquons une amende, puisqu’il est bon de rappeler que klaxonner sans raison est interdit. Une vraie catastrophe, du début à la fin. Quant à ce “conseiller”, il est vraiment à fuir : prendre les clients de haut de cette manière est très loin d’être professionnel.

Très bonne expérience à la concession Delattre de Saint-Omer. Un grand merci à Thomas, commercial très gentil, à l’écoute et super réactif. Il a répondu à toutes mes interrogations et m’a envoyé des photos du véhicule sans problème. Un accompagnement sérieux et agréable. Je recommande vivement

Une enseigne qui accompagne du début à la fin les clients ! Je suis entièrement satisfait du parcours pour l'acquisition de mon ID3. Mention spécial pour Mr Tellier qui fait preuve d'une grande célérité pour répondre au différentes demande.

Entretien EGOLF / changement de pneumatique Très pro comme d’habitude, arrangeant pour la dépose du véhicule et le reprise. De très bon conseils nous avons était bien orienté pour nos prochaines opérations à prévoir dans le détails. Un plaisir d’avoir à faire à de vrais professionnels

Très bon accueil, vendeur à l’écoute et très professionnel. Les explications étaient claires et complètes, ce qui met tout de suite en confiance. Je recommande sans hésitation.