Volkswagen Béthune | VGRF Hauts-de-France

Très bonne concessions !! Nous avons étais accompagné par Caroline Andry qui es une personne très sérieuse et professionnelle , à l'écoute de notre recherche qui a su nous trouver le tiguan avec les options de notre choix dans notre budget ! Rien a dire concessions au top et vendeuse très professionnelle.

Bonjour. Nous avons changer nos 2 voitures en même temps. Nous avons pris un véhicule électrique en location et un diesel en achat. Et nous en sommes ravi. Nos 2 véhicule était propre a notre arrivé. Merci à charly qui a ete un super commerciale. Agréable, à l'écoute du client, patient il a su prendre le temps avec nous pour bien nous informer. Je recommande vivement le garage volkwagen mais aussi charly.😉 Mr et Mme Declerck

Je cherche depuis des mois une carte SD pour ma polo de 2015 car j'ai malencontreusement égaré la mienne. Habitant Lens, J'ai contacté le garage le plus proche à Avion, réponse : impossible. J'ai donc contacté Volkswagen France qui m'a renvoyé sur le garage le plus proche, contacté Volkswagen Allemagne qui m'a renvoyé en France. Sans grande conviction, je me suis donc présentée au garage Volkswagen de Béthune ou Monsieur Dominique Gaspard a pris le temps de m'écouter, de chercher sur son ordinateur, téléphoner .... et m'a trouvé une carte SD. Un grand MERCI à ce monsieur.

Très bonne expérience chez Volkswagen. J’ai acheté ma voiture suite à une recommandation et j’en suis pleinement satisfait. Un grand merci à Caroline pour son professionnalisme, son écoute et son accompagnement tout au long du processus. Service sérieux et de grande qualité, je recommande vivement.

Très bonne expérience pour l’achat de mon véhicule d’occasion. François DEPRET est très professionnel, disponible et à l’écoute. Le véhicule est conforme à la description et la transaction s’est déroulée rapidement et sans souci. Je recommande vivement cette concession.

Beaucoup moins sérieux que avant ne signale pas tout lors de l'entretien ne lave plus le véhicule. Oublie de demander des papiers et rappelle le lendemain... La secrétaire qui a l'air débordée... Elle tient des propos critiques... Très déçut de mon passage pour mon entretien.

Très bonne expérience dans cette concession. Je tiens à remercier Monsieur Ogez pour son accueil, sa disponibilité, son écoute et ses conseils. Très attentif et impliqué,une attitude très professionnelle qui donne une excellente image de la concession.

Bonjour ,cela fait maintenant 4 semaines que nous avons pris possession de notre t roc cabriolet,quel plaisir,merci à Morgan pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Merci aussi à l'équipe VGRF. Je recommande. Pascal et Nadine.

J'ai accordé 1 étoile car je ne pouvais pas mettre zéro. Suite à mon passage dans la concession de Béthune pour un changement d'airbag, j'ai dû y retourner une seconde fois car un oubli d'enregistrement du matériel avait été constaté. Et depuis ma dernière visite en semaine dernière le voyant défaut Airbag reste constamment allumé... J'ai donc de gros doutes sur le travail qui a été fait sur mon véhicule en sachant que j'y suis quand même allée 2 fois pour la même chose, et que le problème d'airbag reste très important pour la sécurité du conducteur... D'ailleurs lors de mon second passage je n'ai eu aucun rapport écrit sur les travaux effectués sur mon véhicule tout cela me laisse penser qu'il n'y a pas eu grand chose fait, la preuve par le voyant qui reste allumé. Je vais donc devoir retourner une troisième fois en concession et tout cela à mes frais et je ne compte pas mon temps perdu bien sûr. Donc comprenez ma note et bien sûr mon mécontentement.

On recommande très fortement !!! Avec mon mari nous avons acheté un C5 Aircross, nous avons prévenu un peu à la dernière minute mais François et son équipe à tous mis en œuvre pour que notre véhicule soit prêt et faut dire que notre véhicule était comme neuf et on remercie François et son équipe pour le professionnalisme franchement bravo et vous méritez largement les 5 étoiles ⭐️ à bientôt

Concession non serieuse!Annonces publiées sur les sites automobiles qui ne correspondent pas à la réalité des véhicules commercialisés!Je me suis rendu aujourd'hui à la concession pour un véhicule golf présentée comme étant de la gamme "style" et comme étant une tres bonne affaire tandis qu'il s'agissait en réalité d’un véhicule golf de la gamme "life bien moins intéressant dans son rapport qualité/prix.Ainsi ai-je faire une heure aller et une heure retour pour rien depuis Lille parce que la concession ne fait pas paraître correctement ses annonces...Ceci relève du professionnalisme élémentaire pour un marchand automobile!

Acheté un Tiguan récemment , très content du véhicule autant pour son confort et sa sobriété, remerciements à Charly Bénard conseiller commercial chez wolswagen Béthune pour les conseils et le sérieux de la transaction.

Je viens d’acheter une Audi A1 dans se garage. Conforme à la description et comme tu les photos états nickel . J’ai eu Caroline qui est une personne très professionnel et saura répondre à vos questions. Le temps d’attente entre ma demande et la disponibilité pour mon véhicule étais très rapide je recommande

Je met 5 étoiles d’office Un grand grand merci à François qui à su m’aider à trouver ma voiture Un très bon suivie suite au bon de commande un très bon relationnel avec François Je recommande fortement ! Foncez !!

Bonjour, nous tenons a remercier chaleureusement la concession et tout particulièrement Mr Fiacre Morgan pour son tres grand professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse, un accompagnement au top du premier contact jusqu'à la remise des clefs , il reste encore des vendeurs passionnés par leur métier et au petit soin de leur client , Mr fiacre en fait parti. A l'écoute de nos besoins, il a su nous combler en tout point ! Merci infiniment pour tout , si vous avez la possibilité de passer par cette concession, ne réfléchissez et foncez. Bien cordialement. Mr Camus jeremy et angélique.

Très bonne expérience dans cette concession. Personnel accueillant, professionnel et à l’écoute. Les explications étaient claires et le suivi sérieux du début à la fin. Je recommande sans hésiter 👍 Merci à Charly 😁

Très bien personnelle très agréable a l écoute de c est client

Très bien reçu. Pour ma part j'ai eu Yann Durnez comme commercial une personne a l'écoute, disponible pour répondre à mes demandes j'ai réceptionné mon véhicule il y a 10j cela c'est très bien passé, Yann a pris le temps de faire et d'expliquer la prise en mains du véhicule très satisfait. Encore merci

Véhicule acheté chez VW Bethune au service occasion. Nous avons eu affaire à Caroline Andry qui a été de très bons conseils très aimable à l’écoute disponible et toujours avec souriante. Toute l’équipe est très agréable il y règne une excellente atmosphère ce fut un plaisir de passer un moment dans cette concession. Merci à VW béthune car nous avons le véhicule dont nous rêvions depuis un moment!!!

Très bonne expérience pour l'achat de notre voiture, très bon contact avec le vendeur Morgan, vendeur très agréable et sympathique. Nous avons pris le temps de discuter, voir nos besoins et attentes.

Prise en charge et prestations de qualité. Excellent accueil de l'équipe. Ravi d'être passé par VW Béthune pour l'entretien de mon véhicule !

GARANTIE ou pas ? Achat d’une VW Polo 50 Mkms prix argus +4000€ garantie Prémium un an . Délai de livraison décalé de 3 semaines, véhicule pas prêt, pas de CT. Lors de sa livraison, le véhicule est resté sur place suite à un souci au moment de repartir avec. Prêt la semaine suivante Mais deux problèmes constatés dès le premier jour d’utilisation, écran multimédia et prise 12v inopérants . Puis les pannes se sont enchaînées, panne batterie, rétroviseur, phare, clignotant…Même des bosses ajoutées dans l’aile et capot, lors d’un retour atelier pour le remplacement du phare ! Enième retour pour un débossage sans peinture. Deux autres pannes apparues un peu plus tard, défaut ABS et essuie glaces intermittent qui ne s’arrêtent pas, mais trois semaines d’attente pour un RDV ! donc réparation rapide dans un autre garage. Nouvelle et dernière panne, 10 mois après l’achat et 5000 kms parcourus, remorquage et immobilisation du véhicule, diagnostic, : bougie cassée dans la culasse Auto expo ne prend pas en charge la réparation, malgré la garantie premium de un an, à écouter le chef d'atelier, il aurait fallu prendre en plus un contrat à 650 €. De ce fait, recours juridique, expertises , déculassage à notre charge , les trois experts présents sont d’accord , serrage excessif , faute avérée de l’atelier d’auto expo. Malgré cela, aucune réponse de prise en charge d’auto expo Béthune. Il me reste la solution , avocat, tribunal et cela fait déjà 10 mois sans véhicule, achetez donc dans cette concession !

Expérience client irréprochable. Ma femme et moi venons de nous installer en France et avons décidé d'acheter une voiture d'occasion. François nous a accompagnés tout au long du processus et nous a livré un véhicule en parfait état. Un service très honnête et professionnel. Je suis ravi de mon achat et du suivi apporté. Je recommande vivement François et ce concessionnaire.

Je suis venu chez Volkswagen pour un leasing, je n’y connaissais rien de tout sa. J’ai étais accueillis et conseiller par Yann. Très professionnel, chaleureux, et à l’écoute. Yann a prit le temps de bien m’expliquer le fonctionnement, et m’a bien aider. Je recommande ce garage! Très bonne expérience pour une première chez vous 🙂

Yann est un excellent conseiller qui aime son travail et surtout qui fait en sorte de satisfaire au mieux le client. Je vous conseille Yann les yeux fermés. Encore merci de votre gentillesse 👏🏼 Gwendoline et Paolo

A fuir!! on nous a clairement refusé l’achat pour un T roc R Line d’occasion car nous ne voulions pas prendre de crédit ainsi que les options facultatives (mais imposé par le vendeur) celui-ci au bout d’une heure de rdv nous a dit que le mieux était de ne pas acheter un véhicule chez lui. ( vu qu’il ne gagné rien sur la vente)

Réponse du 7 janvier. Vous n’êtes pas dans l’attente de la marque. Ça c’est pour vous donner bonne conscience, on m’a clairement dit de rester avec mon problème, d’en rester là … Bonjour, j’ai mis une étoile car on ne peut pas mettre moins. Tout d’abord je vais souligner que chaque personne du garage est agréable, très bon acceuil. J’ai une golf 8 depuis Août 2023 et des le départ j’ai eu de gros soucis de freinage (le véhicule pile pour rien), on a eu du mal a me prendre au sérieux jusqu’au jour ou le mécanicien essaie avec nous le véhicule, et le phénomène est apparu. Plusieurs fois au garage pour ce même problème, mais jamais de solution. Jusqu’au jour ou le conseiller de l’atelier nous dirige vers Volkswagen Bruay pour se décharger de mon problème. Je le prends comme ça car depuis plus aucune nouvelle et même jamais un geste n’a été fait. Ce jour je suis toujours avec le même problème sur mon véhicule et personne pour l’entendre. Deux expertises sur le véhicule, Volkswagen France été même présent, tout le monde à constater que rien n’était normal sur le véhicule (que c’est même dangeureux, mot de l’experte) mais comme la voiture est passé a la valise on se fit a un ordinateur, hors ce n’est pas l’ordinateur qui conduit la voiture mais bien moi avec mes enfants a bord … Je suis partie en location pour être tranquille et en sécurité dans mon véhicule sauf que Volkswagen n’est plus ce que c’était. Mon véhicule est garantie et on ne prend pas mon problème au sérieux. On m’a tout de même proposer de changé les capteurs et le système à mes frais bien sur. Je trouve cela décevant. 20 ans que nous sommes chez Volkswagen, je n’ai jamais connu ca. Bonne année et en sécurité dans votre véhicule sauf pour moi. Cordialement.

Achat du véhicule finalisé et récupéré ce jour. Très satisfait de l’expérience du début à la fin. Charly est un vendeur parfait : professionnel, disponible, à l’écoute et très efficace. Tout s’est déroulé simplement et en toute confiance. Je recommande sans hésiter !

Bonjour. J'aimerais répondre à monsieur Detrain Nicolas et lui dire que je suis très étonné de sa remarque concernant MR Fiacre Morgan. J'étais moi même intéressé par un véhicule et Mr Fiacre m'a très bien conseillé. Il est très sérieux et de plus ce qui devient rare dans certaines concessions c'est d'avoir un responsable qui répond parfaitement aux questions quand il s agit de mécanique.. Il sait de quoi il parle et connaît bien son métier.personnellement moi quand j'ai vraiment envi d'un véhicule je n'attends pas que le vendeur me rappelle.... Je rappelle moi même !!!!trop facile de critiquer et de donner un avis négatif quand on ne sait pas vraiment la cause pour laquelle ce monsieur ne vous a pas rappelé. Pour ma part je reviendrais à la concession et c'est avec plaisir que je traiterai avec lui pour mon futur achat... Je le répète ce monsieur ne mérite pas un avis négatif tel que le vôtre... À bientôt Mr Fiacre avec plaisir. Bonne fête de fin d'année.

Très déçu. Accueil désagréable ce jour de la part du personnel au niveau de l’atelier. Depuis plusieurs années, je bénéficie du complément AD BLUE sans jamais avoir rencontré le moindre problème. Cette fois, j’ai dû répondre à de nombreuses questions (date d’achat, entretien, etc.), manifestement dans le but de trouver une justification pour ne pas honorer une offre pourtant incluse lors de l’achat du véhicule, à savoir le remplissage de l’AdBlue et la mise à niveau des liquides. Une expérience décevante, en total décalage avec les engagements pris lors de la vente Et je précise : la prestation n a pas été réalisée !

J'avais repéré une Cupra Leon, la personne a qui j'ai eu a faire, FIACRE Morgan, devait revenir vers moi pour une estimation de reprise de mon véhicule. La voiture que j'avais vu a été vendu, je n'en ai pas été informé, je n'ai jamais eu de retour sur le montant potentiel de la reprise de mon véhicule. Un professionnel m'aurait tenu informé et aurait essaye de me proposer un autre véhicule, surtout quand je vois qu'il est adjoint des ventes................ bref mauvaise expérience je déconseille

Nous avons contacté la concession il y a une semaine et avons eu contact avec Caroline Andry . Elle a été très attentive à nos attentes et aussi l’urgence de nous trouver un véhicule dans nos critères . Elle a fait preuve d’un très grand professionnalisme, prenant le temps de nous expliquer chaque étape et nous rassurer sur toutes les démarches car elle s’est occupée de tout . Hier déjà nous avons le bonheur de venir récupérer notre voiture . La livraison était organisée , préparée , un accueil ultra chaleureux de la part de Caroline , ce qui a fait le bonheur de toute la famille . Un grand merci encore et nous recommandons vivement la concession, vous pouvez y aller sans crainte vous serez super bien accueillis !

Nous venons d'acheter notre voiture dans cette concession. Un très grand Merci à Mr Charly Benard pour son accueil, son professionnalisme, sa gentillesse et sa bienveillance. Grâce à sa patiente, son écoute et ses conseils techniques, nous avons pu affiner et finaliser notre choix. Nous recommandons cette concession, et tout particulièrement Charly

Très satisfaite de mon expérience d’achat. Le processus d’acquisition s’est déroulé rapidement. Merci à Yann, qui a été professionnel, disponible et à l’écoute, ce qui m’a mise en confiance dès le début. Je suis vraiment contente de mon nouveau véhicule. Merci encore pour votre accompagnement !

Je viens d’acheter mon véhicule dans cette concession et je tiens à remercier tout particulièrement Mme Andry Caroline pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Elle a su répondre à toutes mes questions, m’accompagner du début à la fin avec le sourire, et rendre l’expérience d’achat vraiment agréable. Un grand merci à elle pour son écoute et son efficacité ! Je recommande vivement cette concession et surtout Caroline.

J’ai commandé et reçu mon nouveau Transporter T7 chez VGRF Bruay pour ma société. Accueil toujours au top, une équipe professionnelle et à l’écoute. Mention spéciale à Benoit, un vendeur vraiment sympathique, de bon conseil et efficace. Il ne pousse pas à la vente et reste concentré sur les besoins réels du client. Un vrai plaisir d’avoir affaire à une personne humaine et professionnelle. Je recommande sans hésiter !

Super expérience avec Théo ! Très professionnel, à l’écoute et transparent. Grâce à lui, j’ai trouvé exactement le véhicule qu’il me fallait. Je recommande vivement !

Un grand merci a François pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme, je suis venu de Charente pour acheter un superbe Tiguan , pas déçu du voyage ! Tout était parfait , manquait un peu de soleil 😉🤣 Merci encore .

Acquisition d’un T-Roc au Top Accueil, explications, conseils parfaits. Un grand merci à Charly B pour sa sympathie, et son professionnalisme. 😁 Je ne manquerais pas de vous faire de la publicité. 😉 Merci encore

Un super retour d'expérience, Très bien accueilli par Caroline, très attentionné Et à l'écoute, de la commande jusqu'à la livraison de mon véhicule elle a assuré un suivi hors-pair, son professionnalisme et son dévouement ne sont plus à prouver, je recommande fortement aussi bien pour une recherche personnalisée que pour les véhicules en stock. Merci encore 👍.