VOLKSWAGEN Val de Lys Automobiles

Un grand merci à Mr Medala Lucas pour son accompagnement du début à la fin de notre projet. Très professionnel, réactif et toujours à l’écoute, il a su nous conseiller parfaitement. Au top pour une vente de voiture, je recommande sans hésitation !

Bonjour, Pour ma part nous avons eu un bon contact avec le vendeur concerné un Skoda karoq, deux semaines après nous avons pu aller la chercher, malheureusement au bout de seulement 12 jours nous sommes tombés en panne 1 injecteur, après récupération nous sommes de nouveau retombé en panne 2ème injecteur véhicule bloqué dans un premier garage et au bout de 1 mois sans retour de la prise en garantie le garage vendeur prend enfin la décision de récupérer notre voiture. Nous voilà aujourd'hui 6 mois après enfin voiture récupérée. Après tout ce que nous avons vécu nous avons effectué une demande de prolongation de garantie au chef des occasions réponse " Désolé mais pas possible,les contrats de garanties sont souscrit par rapport à une facturation et immatriculation". Donc nous laissons tomber et demandons donc un geste sur notre prochaine révision a ce jour toujours aucunes nouvelles..... Je suis très choquée pour un gros groupe vraiment aucune pitié.

Je suis très satisfait de mon expérience chez Volkswagen Val de Lys pour la réception de mon ID.3. Je remercie particulièrement Mr Martel pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme tout au long des démarches. Je recommande vivement ce concessionnaire.

Je suis venu avec un problème AdBlue très urgent sur mon SHARAN qui risquait de l’immobiliser complètement. L’équipe a réagi rapidement, avec beaucoup de professionnalisme et de sérieux. Le diagnostic a été clair, honnête et précis, sans discours inutile ni tentative de remplacer des pièces sans raison. Le problème a été résolu efficacement, avec transparence et respect du client. Un grand merci tout particulier à Robin Da Silva, pour son professionnalisme, sa disponibilité, sa gentillesse et la qualité de son accompagnement du début à la fin. Un service fiable, compétent et humain. Je recommande ce Volkswagen en toute confiance.

Très bonne expérience avec Lucas Medala. Accueil professionnel, à l’écoute et très transparent sur le véhicule. Les explications étaient claires, aucune mauvaise surprise, et la voiture correspond parfaitement à l’annonce. Les démarches ont été simples et rapides. Je recommande vivement à toute personne cherchant un vendeur sérieux et fiable !

Très bonne expérience dans cette concession ! L’équipe est professionnelle, accueillante et à l’écoute. Les conseils sont clairs, sans pression, et le suivi est sérieux. Je recommande vivement.

Du sérieux et de l'efficacité ! Les meilleures expériences commencent par de bonnes recommandations. Aucune hésitation, de mon côté, je peux confirmer le sérieux, le professionnalisme et l'efficacité de l'équipe de ce garage. Un immense Merci à Damien Maréchal pour sa disponibilité et ses conseils précieux pour prendre soin et garantir la longévité de votre bien précieux. Merci aussi à toute l'équipe qui oeuvre dans l'ombre pour assurer une satisfaction complète ! A très vite pour le prochain entretien de la voiture !

Mon expérience a été, malheureusement, une véritable déception du premier contact jusqu’à la récupération du véhicule. Tout commence à 8h30, lorsque je dépose ma voiture. La personne à l’accueil commence à traiter mon dossier, mais interrompt rapidement l’échange pour répondre à un appel sur son téléphone personnel. Elle me redirige alors vers l’accueil carrosserie, tout en me lançant un « je termine après votre dossier ». Autant dire qu’un simple « excusez-moi, j’ai un appel urgent » aurait été plus honnête et professionnel. À noter également : aucun bonjour de la part du personnel présent dans la concession, à l’exception d’un jeune homme installé à droite de l’accueil. Je me rends donc à l’accueil carrosserie, où j’explique mon dossier en précisant que j’avais déjà rencontré un gros problème lors d’une précédente intervention (une réparation qui avait duré plus de trois mois à cause de coulures de peinture). En plus du dossier carrosserie, je demande deux choses simples : • une vérification du pneu avant droit, qui se dégonfle régulièrement (probable valve ou crevaison lente), • une petite retouche de peinture d’environ 2 cm sur le capot. Rien d’excessif au vu de mes précédentes mésaventures. La personne du service carrosserie confirme que tout sera pris en charge et l’inscrit sur le bon d’intervention. La suite ? Sans surprise : aucune vérification du pneu, aucune retouche de peinture. Ma femme est venue récupérer le véhicule. N’étant pas familière avec les démarches, elle a naturellement fait confiance à ce qui était noté sur le bon d’intervention. En résumé : • Expérience client : 0 • Accueil : 0 • Engagement : 0 Je vous invite sincèrement à revoir votre parcours client et la qualité de vos services. En attendant, vous venez tout simplement de perdre un client.