Top-concession-auto.frRendez-vous pris en juillet, je dépose mon véhicule hier pour un problème de climatisation — sans urgence de mon côté, prêt à le laisser la semaine entière. Excellente surprise en milieu d'après-midi : je reçois un SMS m'informant que la voiture est prête. Je me rends donc sur place, ravi de la rapidité... pour découvrir que le véhicule n'a pas du tout été réparé. Seul un diagnostic a été réalisé. Aucun appel entre-temps pour m'expliquer la panne, me présenter un devis ou me demander si je souhaitais procéder au changement de pièce. Résultat : le diagnostic devra être repassé (et repayé) dans un autre garage, et nous repartons sans climatisation pour la fin des vacances. Un simple coup de téléphone aurait évité ce manque de considération. C'est très décevant pour la relation client.
Volkswagen Utilitaires Chambéry – Jean Lain Mobilités
Concessionnaire Volkswagen · Chambéry (73)
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À propos de Volkswagen Utilitaires Chambéry – Jean Lain Mobilités
Volkswagen Utilitaires Chambéry – Jean Lain Mobilités est votre concessionnaire de référence pour les véhicules utilitaires Volkswagen. Ils offrent une gamme complète de services pour les professionnels, incluant la vente, l'après-vente, le financement et l'aménagement de véhicules.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (76)
Equipe toujours au top
A la suite de notre visite, nous venons d'avoir la disparition du défaut de notre voiture. Merci votre considération. Bien cordialement.
Bonne accueil et très professionnel
Très organisés et professionnels
Très professionnels... à l'heure... ils ont même fait fonctionner la machine à café pour que je puisse avoir le café qu'ils proposaient, et je me suis senti comme un VIP même si ma VW est de 2005.
tout c'est très bien passé comme d'habitude, horaire respecté, personnel très aimable, ras merci bien
Prise de rendez-vous en ligne pour le changement des fameux airbags Takata. Prise en charge à l'heure au beau milieu d'un déménagement, les locaux viennent d'être rénovés! L'accueil est chaleureux, le service est impeccable et en plus, j'avais un voyant d'ampoules défectueux qui s'allumait, la personne qui m'a accueilli, désolé je n'ai pas son prénom, a réglé mon problème en changeant les ampoules de plaque gratuitement. Bravo à toute l'équipe.
Satisfait de l acceuil et du service A bientot dans de nouveaux locaux
L'intervention s'est bien déroulée.
Toujours très satisfait de l’accueil et des prestation de Jean LAIN Merci encore
Aujourd’hui, nous sommes passés chez ce concessionnaire Volkswagen avec notre California. Nous avions un pneu crevé, qui a été réparé rapidement et avec professionnalisme. Merci pour l’excellente qualité du service, qui nous a permis de poursuivre notre voyage en toute sérénité. Un grand merci à toute l’équipe ! 👍
Super service, personnel agréable et compétent.
Cher mais bon travail .Mécanicien à féliciter
Un personnel efficace et rapide.
Accueil très courtois.
Timing respecté, connaissance approfondie du produit vw multivan t5, confiance en ce professionnel.
Vite et très bien servi.
Très bien comme toujours.
Très satisfait de l’accueil
Client de longue date, accueil et service toujours au top.
Très bon accueil..véhicule livré en temps et en heure . Thomas est de très bon conseils. Très bonne réactivité de la part de l'atelier.
SUPER TRAVAIL DE THOMAS J ! RAPIDE ET EFFICACE JE RECOMMANDE VIVEMENT ! C EST CE QUE LES PROS RECHERCHENT
Bon accueil , Professionnalisme et convivialité, c'est tout ce qu 'on demande
Un très grand merci à Thomas pour son professionnalisme, son âme "commerciale" et surtout sa disponibilité 👏 Il a sû être à l'écoute et mon nouvel utilitaire correspond exactement à mes attentes et doléances qui étaient nombreuses 😅 Vous avez été patient et réactif. Le délai de livraison a été plus que respectée et la qualité de cette vente me réjouis. Nous referons certainement affaires 🤞 Vous avez fidélisé un client 😉
Livraison impeccable. Merci à Thomas et à l'équipe de l'atelier qui nous ont posé nos barres de toit alors que ce n'était pas prévu et avec leur planning ultra serré ! Une équipe toujours agréable !
Accompagnement et service toujours au top, merci à Thomas pour l'accompagnement depuis plusieurs années !
Bonne écoute et précision sur les véhicules
Très grand professionnalisme et de plus très sympathique merci Thomas pour cet accueil
Livraison retardée… délais sur le bon de commande nos respectés… Passez votre chemin tant qu’il est encore temps !
C'est marqué que vous fermez à 19h J'ai essayé de les joindre de 17h15 à 17h40 J'ai jamais eu quelqu'un Il faudrait modifier les horaires indiquées pour éviter des faux espoirs
Personnel sympathique et compétent. Véhicule révisé et nettoyer.Entreprise sérieuse je recommande.
Super accueil je recommande vivement !!! Loïc a vraiment a coeur de satisfaire le client par ces compétences techniques et relations clientèle BRAVO et merci
Ce matin impossible de fermer le hayon de mon California Je devais partir dans le sud Le responsable du service express m'a tout de suite dépanné avec un grand professionnalisme et avec le sourire 😃 Merci encore
Très professionnelle !!! RAS je prendrais rdv pour mon premier entretien de mon véhicule 👍
RDV avec Loïc le chef d'atelier ! Merci pour son intervention rapide sur mon california (pb de capteur de sonde d'eau propre). Bon accueil, rapidité et compétence ! Tout ce que je n'ai pas obtenu auprès des concessionnaires de Fontaine et Voiron. Certes, il a fallu faire qqs km mais encore merci pour le résultat probant ! Sylvain
Concession sérieuse, réactive et sympathique tant au service après-vente qu'au service commercial
un coup de téléphone suite à un probleme , le rdv est pris aussitôt , un coup de valise et hop tranquillité!!!
Personnel très incompétent sur une recherche de panne !!!! Il m’a été annoncé un problème de moteur hs alors que c’était une simple durite de gasoil inversé. Il n’ont même pas pris le temps de chercher la panne qui semblait être de la logique !!! Garage à éviter.
On vous prend de haut, le travail est à moitié fait, il faut sans arrêt y retourner . Ne représente pas l'image de la marque !
Extrêmement déçue et mécontente. Après 6 ans de visites régulières pour mon van VW California et plus de 10000€ dépensée chez Jean Lain, je croyais être une cliente fidèle et mon véhicule bien entretenu. J’avais des problèmes de surconsommation d’huile depuis octobre 2015, mais Jean Lain me disait que tout était normal pour finalement m’annoncer en juin 2021 que mon moteur est HS à 150000 km ! Au final j’apprends que c’est un problème d’origine Volkswagen non reconnu par le constructeur. Jean Lain, représentant VW ne m’a apporté aucune aide technique ou financière. Après 1 an d’immobilisation, 6 mois d’attente de réponse du médiateur VW et un rapport d’expertise à mes frais (qui me donne raison), je suis contrainte de vendre au rabais mon van à un acheteur mécanicien capable de changer le moteur lui-même, puisque Jean Lain me proposait de le changer pour 18000€ totalement à mes frais… Je suis vraiment déçue du peu de considération client d’un grand groupe comme VW et de ses concessionnaires.
Trop de frais sur un véhicule acheté quasi neuf (10000km) au bout de 6 mois. Il semblerait qu'il y ait eu des négligences sur la préparation du véhicule. C'était mon 1er achat, je n'ai pas eu les bons réflexes de contrôle (difficile de voir que la géométrie du véhicule est défectueuse). refus de prise en charge et/ou geste commercial, et pas de réponse au mail envoyé.