Volkswagen Chambéry - Jean Lain Mobilités

Service client au top. Ravi de ma nouvelle LLD. Merci encore à Simon, notre conseiller qui s’est démené pour nous avoir un super Taïgo, livré dans les temps, avec un accompagnement nickel. A dans 3 ans pour la prochaine LLD.

Très déçu par le manque de respect des consignes de confidentialité. J’ai clairement demandé lors de mon passage au garage à ne pas être sollicité par mail ou téléphone à des fins commerciales. Malgré cela, moins de 24 heures après, je reçois déjà des campagnes publicitaires (voitures électriques, portes ouvertes). Cela donne une mauvaise image du sérieux du service.

Après avoir fait plusieurs concessionnaires, nous sommes allés chez Jean Lain mobilité. Nous avons été aimablement reçu par Monsieur MEISS Alexandre (Volkswagen). Il a rapidement cerné nos besoins et ses conseils nous ont permis de nous guider vers notre choix. Grand merci pour son professionnalisme et sa patience.

Je suis passée au service après-vente de Volkswagen et je tiens à souligner la qualité irréprochable de la prise en charge. L’équipe a été très professionnelle, accueillante et très claire dans ses explications. Chaque étape m’a été détaillée avec transparence, ce qui est vraiment appréciable. On se sent en confiance du début à la fin. Je recommande vivement !

Nous sommes passés chez Volkswagen pour demander ce qu'ils nous proposaient pendant les journées portes ouvertes et nous avons été très mal reçus. On nous a bien fait comprendre que les voitures Volkswagen étaient haut de gamme et trop chères pour nous, sans nous demander notre budget, ni ce que nous souhaitons. Nous avons ete reçus sur le pas de la porte, la vendeuse n'a meme pas pris la peine de nous accueillir correctement.

1/ Impossible de renouer le contact par téléphone avec la conseillère qui m'avait fixé mon rendez-vous pour lui indiquer des problèmes complémentaires à regarder sur le véhicule. J'étais systématiquement basculé sur l'accueil général qui prenait mon message mais l'atelier ne m'a jamais rappelé. J'ai été obligé de me déplacer physiquement sur place. Une grosse perte de temps pour moi. 2/ Très difficile de dialoguer avec l'atelier avant la réparation et je n'ai pas encore pu récupérer la fiche détaillant les interventions faites sur mon véhicule 17 jours après l'intervention (en l'absence de facture puisque la garantie couvrait les frais). 3/ J'ai constaté sur place en reprenant mon véhicule que celui-ci n'était plus connecté à l'application sur mon smartphone. Heureusement que je l'ai testée sur place pour que cet oubli soit réparé sans être obligé de revenir.

Nous sommes tombés en panne. Nous habitons à 500 km de Chambéry. Nous sommes allés vous voir sans rdv. Nous avons été très bien accueilli. Le diagnostic à été fait des notre arrivée et avons récupéré notre véhicule dès le lendemain. Accueil très chaleureux. Vraiment nous recommandons votre garage. Merci encore.

Je suis passé à la concession Volkswagen Jean Lain lundi 12/01/2025 à 8h15 avec mon Tiguan de 2020 car le voyant moteur était allumé orange. Dialogue avec le réceptionniste : "vous avez rendez-vous ? - Non... - On ne peut pas prendre votre véhicule avant 1 mois pour faire un diagnostic avec la "valise" et ça vous coûtera 189 € ! (Juste pour faire le diagnostic...)" Lunaire... 10 minutes après, j'étais dans un garage de La Ravoire. Le diagnostic était fait immédiatement en 15 minutes avec la fameuse "valise" (85 €) Il faut changer les bougies de chauffe... Ce garage vient de gagner un client et ses 4 voitures en entretien...