Volkswagen Chambéry - Jean Lain Mobilités

Des peintres ! 😳 En panne de batterie sur un véhicule de société ils m’ont expliqué que le loueur ne donne pas d’accord pour une batterie, mets 24h à répondre pour finir par me dire qu’il faut prendre rendez-vous pour un diagnostic qui sera possible dans 10 jours. Et un grand sourire pour dire qu’ils n’ont plus de service rapide depuis 2 ans. Je suis allé chez #CENTRAL AUTO . Problème réglé dans la demi journée, avec le sourire , sans rien payer, voiture lavée intérieur extérieur. Jean lain c’est le cauchemar du fabricant qui a donné une exclusivité et a un distributeur qui dort parce qu’il n’est pas challengé

Bonjour, nous avons été reçus par Ludivine, une conseillère avenante , patiente, dévouée et très professionnelle. Nous avons conclu sur le véhicule ID Polo électrique. Pourtant j'étais réticent dans la mesure où la marque a manqué de professionnalisme. En effet, déçu de voir aucune idée polo électrique en exposition et du délai d'attente pour la livraison. Vous risquez de perdre des clients. Me concernant, vous pouvez remercier Ludivine. De ce fait, puis-je prétendre à un dédommagement et obtenir un véhicule en prêt dans l'espoir de recevoir ID Polo électrique Je m'engage sur une relation de confiance et j'espère ne pas être déçu par la marque Volkswagen. A bon entendeur... Cordialement. Guido DHENNIN

Merci beaucoup à Sarah de l’accueil et à l’atelier qui a pris le temps de me répondre avec tout la gentillesse du monde . Merci pour les conseils. Ce problème de sonde et de voyant moteur ont décidé de gâcher mes vacances, mais je vais suivre votre avis en trouvant une solution pour prendre la route. Merci du fond du cœur

Je suis très déçu par la gestion administrative et financière du siège des Établissements Jean Lain J’ai repris un nouveau véhicule en LOA fin mai / début juin en restituant mon précédent véhicule. En concession, tout s’est parfaitement déroulé : les vendeurs ont été professionnels et le dossier a bien été transmis au siège pour solder le contrat auprès de CGI Finance. Malheureusement, près d’un mois et demi plus tard, le solde n’est toujours pas effectué. Pendant ce temps, je reçois régulièrement des SMS, des e-mails et désormais des relances de recouvrement de CGI Finance pour un solde qui aurait dû être réglé par les Établissements Jean LaIn. Cette situation est particulièrement stressante et totalement anormale. J’ai déjà adressé un courriel à la direction, mais à ce jour je n’ai obtenu aucun retour. Le plus regrettable est que ce n’est pas la première fois que cela se produit. Il y a un peu plus de deux ans, lors de ma précédente LOA, j’avais déjà subi des dysfonctionnements administratifs ayant entraîné des prélèvements injustifiés, qui m’avaient certes été remboursés par la suite, mais seulement après de nombreuses mois et démarches ! Je tiens à préciser que mon mécontentement concerne le service financier du siège et non la concession, dont le personnel a été compétent et réactif. J’espère qu’une solution sera enfin apportée rapidement afin d’éviter que cette situation n’ait des conséquences injustifiées à mon encontre, dont je ne supporterais en aucun cas celles-ci !!

Nous sommes arrivés sans RDV et avons été spontanément accueillis par Ludivine qui a su avec gentillesse et professionnalisme répondre à nos attentes quant à la présentation de la gamme ID. Notre interlocutrice a été particulièrement convaincante. Nous en la remercions.

J'ai confié mon cabriolet Coccinelle lundi 1er juin 2026 à Car Form (Jean Lain Mobilités) pour quelques travaux de carrosserie. Durée d'immobilisation et devis ont été scrupuleusement respectés. Prêt gratuit d'une voiture sur 4 jours, propreté extérieure et intérieure du véhicule méticuleuse à sa sortie de l'atelier m'ont vraiment enchanté. Oui, je suis très satisfait de cette prestation.

Sans avoir pris Rendez-vous, nous avons été reçus spontanément par Ludivine qui a su se mettre à notre écoute et répondre à nos attentes de façon très professionnelle avec beaucoup d’attention, de patience et de pédagogie. Une expérience extrêmement positive. Merci à elle.

Service client au top. Ravi de ma nouvelle LLD. Merci encore à Simon, notre conseiller qui s’est démené pour nous avoir un super Taïgo, livré dans les temps, avec un accompagnement nickel. A dans 3 ans pour la prochaine LLD.

Très déçu par le manque de respect des consignes de confidentialité. J’ai clairement demandé lors de mon passage au garage à ne pas être sollicité par mail ou téléphone à des fins commerciales. Malgré cela, moins de 24 heures après, je reçois déjà des campagnes publicitaires (voitures électriques, portes ouvertes). Cela donne une mauvaise image du sérieux du service.

Suite à un nouveau problème de trappe à essence bloquée sur mon Tiguan acquis en décembre, j’ai déposé mon véhicule le matin chez Jean Lain Chambéry. Marvin a été très réactif et professionnel : il a rapidement identifié le souci et commandé la pièce nécessaire afin de remplacer l’ensemble du système pour éviter que le problème ne se reproduise à l’avenir. Un service efficace, sérieux et rassurant, avec une vraie prise en charge du client. Merci à lui pour sa disponibilité et sa réactivité.