Volkswagen Saint-Malo Daniel Mouton SAS

Merci à Franck pour son accompagnement suite aux problèmes sur mon véhicule !

Travaux de carrosserie suite à un accrochage, parfaitement réalisés et très rapidement. Je suis pleinement satisfaite.

Accueil, disponibilité, amabilité, une excellente expérience alors même que le véhicule ne vient pas de ce garage ! Bravo

Très belle concession. Accueil très convivial avec une prise en charge rapide. Personnel très poli.

Dépôt de notre véhicule pour révision des 20000km. Très bon accueil, très souriant. Nous reviendrons pour changer de voiture 😉

Quelques problèmes sur une Cupra Born aillant nécessité des interventions constructeur et une immobilisation du véhicule. MAIS : - Véhicule de prêt, neuf et recent - Partage d'informations sur l'avancement des travaux - Et surtout, Franck est d'un très grand professionnalisme et sens de la clientèle ! Bravo.

Bon accueil bonnes explications prise en charge rapide et travaux éxecutés selon le devis entière satisfaction

J'adresse un remerciement tout particulier à Franck LERAY conseiller Client Volkswagen Daniel Mouton. - Merci pour l'attention et l'écoute que vous avez bien voulu nous accorder. - Merci d'avoir finalement pris en charge la réparation de notre véhicule totalement immobilisé nous empêchant de rentrer dans la région lyonnaise dans un délai très court. - Merci pour l'implication des personnes de l'équipe technique qui ont dû travailler à plusieurs simultanément pour résoudre un problème épineux. - Merci à la Concession de laisser une place aux événements exceptionnels.

Des explications sur les travaux à effectuer dont par vidéos et des explications une fois les travaux réalisés. On m’a montré le véhicule en dessous pour m’expliquer ce qui a été fait. Equipe très disponible et à très à l’écoute Délai de réparation un peu long mais très satisfait d'ordre général

J’ai pris une voiture en LOA chez la concession Mouton de Saint-Malo, mais leur erreur administrative (adresse incorrecte sur la carte grise) m’a crée un vrai problème. La carte grise ne m’a jamais été envoyée et mon assurance a résilié mon contrat à cause de cela, alors que ce n’est pas de ma faute. J’ai essayé plusieurs fois de résoudre le problème avec la concession mais la prise en charge a été inexistante (multiples appels, messages vocaux et lettres, ils ne m’ont jamais recontacté…). Une erreur simple de leur part a eu des conséquences importantes pour moi.

Un accueil toujours excellent et une prise en charge personnalisée. Bravo et merci à toute l’équipe de Saint Malo qui m’accompagne depuis quelques années et est toujours bienveillante !

Je recommande vivement Volkswagen de Saint-Malo. J’avais un problème avec mon airbag et un souci sur ma voiture, ils ont tout pris en charge et remplacé les pièces nécessaires. L’équipe a été présente du début jusqu’à la fin, avec un vrai suivi et un professionnalisme irréprochable. La surprise à la fin : ma voiture m’a été rendue entièrement nettoyée, intérieur et extérieur ! En plus de cela, j’ai reçu de très bons conseils. La propreté est nickel et le service est au top. Je recommande fortement cette entreprise.

J'y suis passé car mon rétro intérieur était tombé, ils m'ont pris en charge très vite pour le remettre en place. Ils m'ont expliqué ce qu'il ne faut pas faire pour que cela n'arrive plus et il ne m'ont rien demandé financièrement. Très bien.

Le service rien à dire , bonne prise en charge du véhicule, mais.. dommage que le coût des pièces (proche de 130 euros) pour l’écoulement d’eau du toit ouvrant ne soit pas pris en charge . Sur les tiguan c’est un problème récurrent. L'usure prématurée cause une arrivée d'eau a l’intérieur de la voiture , beaucoup d’eau au sol et voir meme au niveau du pare-soleil .

Le chef d’atelier refuse les réparations au commercial !!! -Achat d’un T-cross occasion à Saint Malo -Annonce que le véhicule sera contrôlé, et imperfections carrosserie corrigées. -Récupération du véhicule avec coups de portière à 2 endroits et ciel de toit non nettoyé. -Constat du commercial, étonné, prises de photos (il admet qu’il y a un problème et précise que c’est le CHEF D’ATELIER QUI DÉCIDE!!!) -Il nous met en confiance pour un rdv en attendant l’accord du chef d’atelier 🤨 -2 semaines plus tard, ignorance du commercial sur l’intention du CHEF D’ATELIER, je me fâche, le responsable commercial m’annonce qu’il fallait bien regarder le véhicule avant de l’acheter, double casquette, IL M’EXPLIQUE QU’IL EST AUSSI LE CHEF D’ATELIER !!! 📼🤔 Ces personnes salissent le travail de leurs collègues, elles s’essuient les mains dessus, dans le but de toucher une bonne commission sur des ventes, elles sont dans le mensonge permanent. UN GRAND BRAVO POUR LA PIÈCE DE THÉÂTRE Présence de ce commercial sur les autres sites Vitré et Fougères.

Ce garage est une pépite !!! L'équipe est au top ! Accueil chaleureux, travail soigné, prix corrects, délais respectés. En un mot PARFAIT ! Merci à Mickael pour la gestion du sinistre sur mon pare-brise, à Jean pour son efficacité à trouver la meilleure offre pour la LOA, et mention spéciale à "Marco Polo" qui est vraiment à l'écoute des besoins et qui s'adapte pour y répondre au mieux. Merci à tous !!!

Très bon accueil. Réparation dans les délais prévus avec un deadline court. Est venu me chercher et m a rendu mon véhicule parfaitement propre. Que du plus donc.

Nous avons acheté une polo, commerciale à l écoute , tout c est bien passé . Satisfait de l achat,de l accueil et du sevice .merci

J'ai acheté une polo d'occasion il y a maintenant presque 1 an. Appel à la concession pour fixer un rendez-vous, surprise à notre arrivée, le véhicule n'était pas nettoyé ; malgré ce contretemps, cette voiture m'intéressait par ses options, bonne argumentation du commercial, je l'ai donc achetée. Là, j'avais une interrogation sur sa consommation, j'ai laissé récemment 2 messages au commercial, pas de retour, c'est dommage ! Un appel ce soir, c'est appréciable, je rajoute une étoile.

J’ai acheté un Volkswagen Tiguan, la vente s’est très bien passé, vendeur réactif et disponible. 6 mois après l’achat de ce dernier la batterie est HS ( déposé en concession VW on ne sait pas me donner la raison de cette défaillance). Je me suis permis de contacter le vendeur afin de savoir si la concession pouvait prendre en charge cette mésaventure. Réponse négative, la fameuse garantie ne prenant rien en charge à ce niveau, la batterie étant considéré comme une pièce d’usure. J’ai choisi d’acheter Volkswagen pour la qualité des matériaux et le sérieux de la marque. J’en ressors déçu et ne comprends pas qu’un véhicule sortie de concession est une telle défaillance 6 mois après.

Le remplacement de l'airbag Takata était mal fait... Notre voiture est sortie de l'atelier avec klaxon et les boutons de gestion de l'ordinateur (qui se trouvent sur le volant) non fonctionnels... La contre-visite pour les réparer est prévue que dans un mois!

Passé hier pour un changement de piles de 2 clefs de voiture , j'ai précisé que j'étais de passage car en vacances je n'aurais peut-être pas dû le signaler....essayer de me refourguer des piles usagées qui ne marchait plus , heureusement que j'ai vérifié. Du coup j'en ai acheté autre part ...neuves...et miracle ça marche...heureusement que tous les concessionnaires volkwasgen ne sont pas tous identiques ....

J'ai rencontré Mr Vezie pour un LOA Mercredi , nous avons signé aujourd'hui Samedi. Très professionnel et disponible la concession Daniel Mouton est fidèle au retour positif des recommandations que l'on nous a faite. Nous avons hâte d'avoir notre nouvelle voiture. Un grand merci à Ludwig pour sa disponibilité et sa patience.

Très belle expérience et un bon contact avec Mr Chérel Anthony , vendeur de voitures d’occasion sur Saint-Malo . Nous avons été bien conseillé et l’achat du véhicule a été rapide . Je recommande cette concession.

Accueil chaleureux, concession très agréable ! Nous voyons bien que nous avons des experts de la marque en face de nous ! Merci.

Personne ne répond au téléphone quelque soit le choix (atelier. Carrosserie..) quand vous décidez de vous déplacer car malgré vos messages personne ne vous rappelle,la pause café ne semble pas terminée. Par contre il reste et j'en suis ravie une ou deux personnes (une jeune femme et un jeune homme) qui n'étaient pas à la concession quand je suis venue mais qui m'ont malgré tout contacté pour essayer de trouver une solution, alors à eux je dis merci et c'est pourquoi je mets la moyenne, grâce à ces deux professionnels (M et F) Quel sens du service

Nous avons été accueillis par Anthony CHEREL, nous sommes pleinement satisfaits de notre visite. Vendeur professionnel et qui a répondu à nos attentes. Il a su nous mettre en confiance et nous avons réservé le véhicule que nous étions venus voir.

Intervention rapide. Le personnel est professionnel, agréable et convivial. J'ai récupéré mon véhicule nickel, carrosserie ok+ nettoyage intérieur et extérieur. Je suis entièrement satisfaite

Que dire à part GÉNIAL ! Un conseiller au top, Mr CHEREL, très à l’écoute, rapide, attentif au demande, une voiture impeccable et d’une qualité irréprochable sur un véhicule d’occasion. C’est impressionnant ! Je recommande fortement ce conseiller ainsi que cette concession. Je n’hésiterai pas à en parler autour de moi.

Très bonne accueil, Équipe professionnelle et agréable. Entretien rapide, véhicule restitué en étant lavé intérieur extérieur, encore merci pour la prestation, au petit soins pour les clients …

Nous y avons acheté un véhicule d occasion en avril 2024. Nous faisions entière confiance à cette concession de la marque. Le véhicule est tombé en panne au bout de 15 jours. C'était une panne électronique, aléatoire, bloquant le démarrage. Nous avons rapidement demandé le remboursement du véhicule, ce qui nous a été refusé. Le véhicule a subi de nombreuses réparations durant plus de 6 mois et le problème était toujours présent ! Nous avons dû contacter VW France, faire intervenir notre protection juridique qui a réalisé une expertise, pour ENFIN être partiellement remboursés au bout de 8 mois de galère ! Que de temps et d énergie perdus ! Cela aurait pu être réglé tout de suite.....!

Très bon accueil à la concession. Mme Bailbled connaît parfaitement ses produits et m'a bien renseignée. Son geste commercial m'a aidé à prendre ma décision car le coût du véhicule me semble excessif. Par exemple le supplément de 650€ pour une peinture métallisée noire est démesuré. Par ailleurs le delai de 5 mois pour la livraison me semble long, j'aurai préféré 3 mois comme pour ma précédente polo en 2013.

Très mauvaise expérience avec cette concession. SAV déplorable. On vend une garantie qui ne fonctionne pas adossée à un prêt avec une « remise commerciale » qui finance juste les intérêts de ce prêt à 7%. Obligé de revenir un autre jour pour que les points évoqués lors de la vente soient honorés. Le responsable commercial de l’occasion prend ses clients pour des vaches à lait. Dommage ça ne fonctionnera donc pas avec nous et avec notre entourage. Je ne recommande donc pas cette concession. La famille avait l’habitude d’acheter ses véhicules ici, ce sera autre part dorénavant.

Amabilité, sérieux, professionnalisme au top pour tout le personnel rencontré dans cette concession. Je suis très satisfaite de leurs services et les recommande pour ces compétences ainsi que pour leur patience et leur écoute. Très bonne expérience ! Merci particulièrement à Awen, Alexandra, Jeremy.

Vous êtes au courant que la communication avec votre organisation est très difficile. Fin août j'ai essayé, par téléphone, de prendre un rendez-vous pour une révision, un message vocal m'a renvoyé sur votre site. Je n'ai pas trouvé la case pour l'intervention que je souhaitais et je me suis débrouillé pour trouver un rendez-vous. Curieusement, par la suite j'ai eu confirmation d'un rendez-vous différent de celui que j'avais choisi. Compte tenu de l'impossibilité de communiquer avec vous, j'ai obtempéré. Après cette intervention, qui a compris un changement des plaquettes, ma voiture a commencé à faire du bruit au niveau des plaquettes arrières. Je pensais qu'étant neuves, il fallait qu'elles se fassent. J'ai continué à rouler jusqu'à ce que le bruit devienne très gênant. J'ai donc à nouveau essayé de contacter votre organisation par téléphone sans succès et le site SAV ne permettant pas de donner des détails sur le problème, j'ai pris rendez-vous au plus tôt, soit pour environ 5 jours plus tard. Le bruit devenant insoutenable je suis venu à la concession et je découvre que seules les plaquette avant avaient été changées et que désormais les plaquettes arrières sont mortes. Elles vont donc être changées à mon prochain rendez-vous. Heureusement j'ai été rappelé dans la journée pour avancer le rendez-vous au lendemain. L'ordinateur de bord me demandait maintenant de revenir dans 1 500km pour la révision, alors que celle-ci avait été faite en août mais l'ordinateur n'avait pas été mis à jour, ce qui a été fait depuis, mais c'est perturbant pour un néophyte. Vous comprendrez que l'impossibilité de communiquer avec votre concession et l'accumulation de petits problèmes et le fait d'avoir à me déplacer 3 fois (j'habite à 15km) m'ont rendu furieux. Je suis interpelé par le fait que sur tous les bureaux il y a des cartes qui montrent 4,8 étoiles de satisfaction. En revanche j'ai essayé, en vain, de manifester mon insatisfaction. Je comprends pourquoi vous avez un niveau de satisfaction si élevé, si vous ne permettez pas au personnes non satisfaites de s'exprimer.

Je suis enchantée de la voiture que Monsieur Garoche m’a trouvée. Elle est jolie, confortable, agréable à conduire, économique et surtout je me sens en sécurité sur la route maintenant. Merci de m’avoir trouvé ce petit bolide avant la rentrée et d’avoir exactement su cibler mes besoins.

Accueil parfait, commercial disponible et à l'écoute. Facilité pour essayer différents modèles. Reprise de l'ancien véhicule contre véhicule neuf 👍 Seul bémol, il est assez difficile de se garer dans leur grand parking... mais on y arrive. Conclusion 5 étoiles, on recommande les yeux fermés ✨✨✨✨✨

Accueil, disponibilité, écoute, conseils, explications... Tout est parfait et très professionnel. Des employés au service de leurs clients et qui ont tout compris à la relation clients et qui se rappelle du nom de ses clients . La cerise sur le gâteau : l'aspirateur et le lavage de la voiture fait quand on la récupère et ça c'est Super... Merci pour tout

VW Daniel Mouton Saint Malo Vente et après vente , allez y sans crainte Découvrez un endroit où on allie très facilement “compétences, Professionalisme et convivialité Je prends livraison de mon nouveau véhicule ce jour Merci à toute l’Equipe et plus particulièrement à Anne Thérèse qui me suit comme client depuis le 1er jour pour sa disponibilité et sa patience 😉👍 Accueil convivialité esprit d’équipe rejoignez les comme client n’hésitez pas , vous ne serez jamais déçu

Superbe concession ! Acquisition d'une nouvelle voiture chez eux, les travaux ont bien été faits après la commande, la livraison par Mr Garroche, parfait ! La vente de la voiture par Mr Carasso parfait aussi ! Merci à Daniel Mouton Saint Malo pour ces services de qualité !