Top-concession-auto.frJ’ai acheté un Tiguan Allspace à près de 59 000 € il y a seulement un an et demi. Aujourd’hui, à 170 000 km, le véhicule se met régulièrement en mode dégradé avec les voyants moteur, EPC et d’autres alertes qui s’allument, un véritable sapin de Noël. J’ai déjà déposé le véhicule en concession. Ils l’ont gardé 15 jours et ont bien constaté la panne à mon arrivée. Pourtant, on me demande maintenant que celle-ci se reproduise une nouvelle fois dans leurs locaux pour pouvoir envisager une prise en charge sous garantie. Je trouve cette situation incompréhensible et inadmissible pour un véhicule de cette gamme et de ce prix. J’attendais de Volkswagen une meilleure fiabilité et surtout un service après-vente plus réactif et plus à l’écoute de ses clients. Une expérience très décevante.
Volkswagen Rennes - VGRF GRAND OUEST
Concessionnaire Volkswagen · Cesson-Sévigné (35)
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À propos de Volkswagen Rennes - VGRF GRAND OUEST
Volkswagen Rennes - VGRF GRAND OUEST est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Volkswagen » situé à Cesson-Sévigné (35510). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:45 – 12:15 · 13:45 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:45 – 12:15 · 13:45 – 19:00 |
| Mercredi | 07:45 – 12:15 · 13:45 – 19:00 |
| Jeudi | 07:45 – 12:15 · 13:45 – 19:00 |
| Vendredi | 07:45 – 12:15 · 13:45 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (944)
J’ai pris rendez-vous pour l’entretien et le contrôle de ma Golf, et tout s’est parfaitement déroulé. Thierry est très professionnel, ponctuel et sympathique. Il a su expliquer les interventions de manière claire et rassurante. Un service de qualité ! Plus globalement l’ensemble du personnel de la concession est aux petits soins.
Top. Prise en charge rapide suite à la panne. Diagnostic effectué le 1er jour du créneau annoncé. Réparation simple effectuée le même jour. J'ai pu récupérer ma voiture à temps pour le déplacement prévu. Accueil et écoute nickels à toutes les étapes. Bravo
J’ai été pris en charge par Céline la conseillère sans avoir de rendez-vous. Elle s’est montrée très réactive, disponible et à l’écoute de ma situation. Malgré un planning chargé, elle a tout mis en œuvre pour trouver une solution rapide et faire en sorte que ma voiture soit réparée dans les meilleurs délais. Elle a même veillé à ce que mon véhicule soit prêt à partir et placé à la sortie de la concession, ce qui a rendu mon départ simple et rapide. Merci encore. Mme Née
Client depuis plus de 20 ans, si les équipes commerciales et la réception atelier sont aux petits soins et très professionnels, la prise de rendez-vous via le site internet ou leur plateforme téléphonique l'est beaucoup moins. 5 étoiles concernant le personnel physique, moins 2 étoiles pour la prise de rendez-vous via la plate forme et surtout les conditions matériels d'accueil. En effet, malheureusement, l'environnement n'est pas à la hauteur de la marque : - stationnement très difficile - prise de rendez-vous (plateforme chaotique, erreur de révision, déplacement de rendez-vous et sans annonce de tarif) - bâtiment non isolé et sans climatisation (une horreur, difficile de tenir, d'attendre son véhicule et d'avoir un rendez-vous commercial serein). On n'est pas loin des 28°. C'est déjà difficile pour nous (clients) mais cela doit être l'horreur pour les salariés (ils ne se plaignent pas et ont le sourire mais il suffit de les regarder pour s'en apercevoir). Bref, la note de 3 étoiles correspond aux 2 étoiles retirées pour les conditions matériels d'accueil.
J’ai récemment signé un véhicule en location et je tiens à remercier Jonathan pour son accompagnement. C’est un vendeur très professionnel, à l’écoute et particulièrement sympathique. Il connaît parfaitement son métier et a su me conseiller avec précision tout au long du processus. Je suis vraiment ravi d’avoir collaboré avec lui et je recommande sans hésitation !
Très bonne expérience du début jusqu’à la livraison du véhicule. Dès le premier contact, tout s’est très bien passé : accueil agréable, écoute et conseils adaptés à mes besoins. Un grand merci à M. Léon et M. Josse qui ont été de très bons conseillers tout au long du projet. Ils ont su être disponibles, réactifs et rassurants à chaque étape, avec un suivi sérieux et professionnel. On sent vraiment qu’ils connaissent leur métier et qu’ils prennent le temps d’accompagner les clients correctement. La livraison du véhicule s’est également très bien déroulée, avec toutes les explications nécessaires, ce qui est vraiment appréciable. Franchement, une expérience au top du début à la fin. Je recommande sans hésiter, vous pouvez y aller les yeux fermés
Simplement venus pour decouvrir les différents suv de la marque, nous sommes répartis avec un Taigo. Merci à Emmanuel K. pour ses explications, son professionnalisme et sa patience.
Je viens de faire une LOA chez Volkswagen et je suis entièrement satisfait(e) de mon expérience. Un grand merci à Jonathan DROUILLE pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de son accompagnement. Il a su être à l’écoute, clair dans ses explications et très réactif tout au long de mon dossier. Tout s’est déroulé de manière simple et efficace, ce qui m’a vraiment mis en confiance. Je recommande vivement la concession Volkswagen pour leur sérieux et leur accueil. Encore merci !
lors de ma venue le 14 fevrier 2026 avec nicolas bligne pour recuperer mon touran il a ete tres professionnel et un accueil tres sympathique avec des explications claires et precises
Excellent accueil, chaleureux et réactif de la part de Julien. Les véhicules sont à la hauteur de leur réputation et la qualité est toujours là Cette equipe ne se repose pas sur les acquis de la marque et fait preuve d'une diligence quenous Nous sommes rav
J’ai acquis une ID4 Lors de toutes mes démarches j’ai eu affaire à Jonathan Drouille qui a été plus que génial Il a su me renseigner Me conseiller Il m’a tenu informer à chaque étape Le délais qu’il m’a donné à même été plus rapide J’ai eu mon véhicule quelques jours avant la date annoncée Lors de la remise du véhicule il a ‘bien pris son temps pour m’expliquer La cerise sur le gâteau est que j’ai eu un problème avec une charge de batterie je l’ai contacté et il est resté au téléphone avec moi jusqu’à ce que le problème soit résolu De plus lors de la remise du véhicule il avait un petit stagiaire qui a été très agréable et discret Un grand merci à Jonathan,Julien le chef de cette concession qui m’a dirigé et bien évidemment le jeune stagiaire
On vous partage un petit sketch tristement réel Un professionnel possédant une flotte de véhicules volkswagen appele cette concession pour demander un simple diagnostic pour un voyant qui s allume sur un de ses véhicules pro Ceci va être une simple formalité se dit il😃😃 Accueil de la concession : ah oui on peux mais il faudra laisser le véhicule au moins 3 jours. 3 jours pour 1h de travail repond le client qui a besoin de son véhicule pour travailler? 🥴 Ben oui lui répond le concessionnaire ce sont les procédures !!!! Ah ah Le client désabusé mais encore confiant demande un rdv malgré tout Réponse du concessionnaire : ah mon bon Monsieur Le prochain rdv c est dans 2 mois!!! Pire que chez le dentiste !!!!😪 La, le client perd son calme habituel On se fiche de qui? C est totalement inadmissible ce genre de comportement On se dit au mieux c est de l amateurisme au pire c'est de l incompétence. Il est où le client la dedans? On s en contrefiche C est affligeant
Cet avis pour dire aux éventuels acheteurs de volkswagen ne soyez pas pressé et ayez un véhicule de secours Nous venons de les contacter pour un simple diagnostic sur un véhicule professionnel dont nous avons s besoin tous les jours On nous réponds qu il faudra prévoir 3 jours d immobilisation du véhicule pour un simple diagnostic qui prends 15mn!!!! De plus le prochain RDV possible est dans 2 mois !!!! De qui se fiche t on? On a fait confiance à cette marque et nous avons acheté plusieurs véhicules identiques Résultat on nous réponds ceci qui s apparente plus à du mépris et sans aucune considération On met 1 car on ne peux pas mettre 0 Mais cette façon de traiter les clients est inadmissible
Très bonne expérience avec cette agence. 2 fois que j’y été et à chaque fois je sors satisfaite. Et la fille avec les beaux ongles très efficace, et pro.
Un grand merci à ce garage. Nous avons rencontré un problème avec l’adblue de notre touran sur la route des vacances. Ils nous ont pris en charge sans rendez-vous pour nous faire une réparation d’urgence qui nous a permis de continuer nôtre trajet. Gentillesse, disponibilité et service au top! Merci!
J'ai été très bien reçue par Anna , elle a été très professionnelle, à l'écoute, bienveillante et ça se sent qu'elle aime son métier ! Un grand merci à elle car même si j'ai trouvé mon véhicule dans un autre garage j'aurais aimé faire cet achat avec elle tant elle a été pro (accueil, disponibilité, conseil, écoute, relance) Merci Anna !
Attention mon commentaire concerne la carrosserie FLOC rue du Bignon et non le garage de session sévigné. Je recommande se site pour la prise en charge de votre véhicule. L'équipe est professionnelle et bienveillante et se soucie de votre compréhension de la procédure et de l'utilisation de votre véhicule. J'ai déposé plusieurs fois mon véhicule pour différents travaux cette année et j'ai toujours eu une prise en charge sérieuse et bienveillante. L'équipe inspire confiance et est à l'écoute.
Je suis venue le 04/12 déposer mon TCross pour son rdv de contrôle technique. Accueil parfait avec Florian, prise en charge rapide de mon véhicule et restitution dans les temps (en bonus le nettoyage de ma voiture). Merci à Volkswagen Cesson - je recommande.
J’ai confié mon véhicule à la concession Volkswagen pour un diagnostic, suite à l’allumage de 11 voyants sur le tableau de bord. Lors de la prise en charge, j’ai précisé qu’un de mes pneus avait une pointe, et que j’avais déjà un rendez-vous programmé le samedi pour le remplacement, afin de passer en pneus hiver. Malgré ces informations, j’ai été contacté pour m’informer que les deux pneus avant seraient “à plat”, rendant soi-disant impossible la poursuite du diagnostic. Étonnant, puisque la voiture roulait parfaitement la veille, sans aucun signe de perte de pression, et que seul un pneu était concerné par la pointe. Découvrir soudainement deux pneus totalement à plat une fois le véhicule entre leurs mains relève au minimum d’une coïncidence troublante. On m’a ensuite indiqué que, sauf à payer immédiatement le remplacement des pneus, le diagnostic ne pourrait pas être mené à terme. Une manière de procéder qui laisse franchement à désirer et qui s’apparente davantage à une pression commerciale qu’à un service client sérieux. Et malgré cela, la concession est incapable d’identifier l’origine des voyants, ce qui est plutôt inquiétant pour un garage censé maîtriser la marque. En résumé, entre une gestion pour le moins discutable, des explications qui ne tiennent pas la route, un refus d’avancer sans travaux non sollicités, et l’incapacité à diagnostiquer leur propre véhicule, cette expérience me laisse un sentiment de manque flagrant de professionnalisme et de transparence. Je déconseille vivement cette concession.
Je me suis tourné vers une concession afin d’acquérir un véhicule en toute tranquillité. Je tombe sur un commercial peu professionnel, me donnant un délais de livraison qui ne peut respecter, des engagements pas tenus me laissant dans un flou total. Pour me dire la vieille de la livraison du véhicule que cela ne pourra pas se faire. Je suis très déçu et je ne reviendrais pas. Le service commercial de cette concession laisse à désirer !
Ne leur faites pas confiance… prioritaire d’un gros véhicule VW, je profite d’une révision à plus de 1000€ pour changer les pneus, et là c’est le drame… pas le bon type de pneu demandé et des marques sur les jantes… j’ai eu l’audace de leur faire confiance et il refuse de me trouver une solution… du coup je reste inquiet sur ce que je ne vois pas… Si vous allez chez eux, je vous invite à regarder de très très près le bon de commande et surtout à inspecter chaque centimètres de votre véhicule avant de leur reprendre… Et pour finir, ils m’ont vidé la batterie électrique de la voiture et malgré des bornes de recharge présent sur site il n’ont pas fait de complément (en revanche eux vérifient bien que l’on fait le plein de la voiture de location…)
J'y suis allé pour la 1ière fois pour un simple remplacement de pneumatiques, on ne me donne pas de devis mais j'ai confiance car depuis 2007 je fais l'entretien de mes véhicules dans le réseau Volkswagen je n'ai jamais eu de mauvaise surprise mais c'était dans une autre région et un autre réseau de garage, grave erreur car ils me font la vidange avec alors qu'elle venait d'être faite 4 mois auparavant (ce qu'ils ont forcément vu dans le carnet d'entretien). Maintenant le problème d'air bag Takata, ils m'appellent pour poser un rdv mais finalement ils n'ont plus de pièces🤦, ils me rappellent 10 semaines plus tard pour m'apprendre que ma voiture est en stop and drive depuis 3 jours🤦 et pour enfin poser un rdv dans ce même garage alors que j'avais demandé à Volkswagen celui de St Grégoire🤦. Je ne comprends pas qu'on nous demande ce que l'on souhaite si c'est pour ne pas en tenir compte. Ma prochaine voiture ne sera pas une VW, et je ne mettrais plus les pieds dans leur réseau.
J’ai été chaleureusement accueilli par Anna très sympathique conseillère qui a su me guider vers le véhicule qui me correspondait le plus ! Merci beaucoup ! Je recommande vivement cette concession à l’écoute de ses clients.
Très bonne expérience pour l’achat d’une première voiture. Clément a été particulièrement réceptif, efficace, et de bons conseils. Il s’est rendu très disponible lors de notre recherche et les échanges ont été très appréciés. Sa connaissance notamment du modèle Polo est parfaite. Nous le remercions très chaleureusement.
