Volkswagen Hazebrouck | VGRF Hauts-de-France

J’étais à la recherche d’un véhicule d’occasion et j’avais trouvé chez vous un Volkswagen Touareg 3.0 TSI eHybrid de 462 ch, affiché à 43 980 €, que vous avez toujours en stock à ce jour, en août 2026. J’attends toujours votre offre depuis le 24 juillet… 😲 Je trouve assez surprenant de voir qu’un véhicule de cette valeur, en stock depuis février 2026, puisse rester disponible alors qu’une vente potentielle semblait pourtant assez simple à concrétiser. D’autant plus que j’avais clairement indiqué ne pas avoir besoin de financement et disposer des fonds nécessaires. Peut-être que cela explique le manque de réactivité… 🤔 Quoi qu’il en soit, inutile de m’envoyer désormais une offre : j’ai trouvé mon bonheur ailleurs, peut-être justement grâce à votre réactivité. Je mets tout de même 2 étoiles, car l’accueil téléphonique était plutôt bon et le commercial, même s’il ne connaissait pas le véhicule sur le bout des doigts, semblait sympathique et professionnel. Reste cependant une interrogation : soit le commercial n’a jamais demandé à son chef des ventes s’il était possible de faire un effort sur le prix, soit le chef des ventes ne souhaitait tout simplement pas vendre le véhicule. Cela restera un mystère… Bonne continuation.

Accueil sympathique. RdV à 8H00, arrivé à 7H50, l'intervention commence à 8H30 🫩 1/3 de SMIC pour une révision simple, ça pique.

Rdv rapide et prise en charge sans frais de changement d'airbag suite à la campagne takata ww. Attestation fournie pour ce changement. Lavage de la voiture en bonus. Personnel agréable et compétant.

bonjour client depuis 25 ans avec de nombreux véhicules neuf et occasion j'ai toujours été satisfait de mes achats même si j'ai eu des problèmes avec mes véhicules occasion ils ont toujours été réactif c'est pour ça que je suis toujours revenu mais aujourd'hui ceci est le dernier achat de ma part .Le service après vente n'est plus la car le dernier véhicule acheté Skoda Superbe 1.4TSI 150 DSG7 avec 98K kms j'ai eu trop de problème qui n'ont pas été pris en compte -Au bout 1mois embrayage qui patine (j'ai du prendre au total 2 RDV et faire le négociateur pour le remplacement) Le jour de la réception (vendredi)je faire le trajet Hazebrouck/Bethune arrivée chez moi je perd une vis de 15 cm sur le trottoir impossibilité d'utiliser le véhicule jusqu'au dépannage lundi en fin de matinée -au bout de 6 mois claquement cote droit ,les boutons des vitres qui ne marche coté conducteur ,odeur d'essence dans le coffre (pour ça remplacement des boutons graissage des triangles et pour eux pas d'odeur ) J'ai eu le sentiment d’être pris pour un c o n car a chaque fois c'est de la négociation plusieurs aller retour pour être pris au sérieux en vain je suis toujours en attente de réponse pour la prolongation de garanti si vous voulez acheter un véhicule d'occasion regarder a tous faite un belle essai du véhicule car après que vous lavez acheter il est trop tard (pour moi je me tâte a lancer un procédure a voir ) Soyez prudent

Très heureuse d’avoir choisi cette concession pour acheter ma Volkswagen T-Roc. Un accueil très sympathique, pas d’attente, une équipe vraiment au top.

Très déçu par mon expérience chez Auto Expo pour l’achat de ma Golf 8 d’occasion récente et très peu kilométrée en janvier. Lors de la vente, le commercial m’a fortement poussé à souscrire un financement afin de bénéficier d’une extension de garantie de 5 ans. Après avoir calculé le coût total avec les intérêts etc…, j’ai finalement choisi de payer le véhicule comptant, comme prévu dès le départ. À partir de ce moment-là, l’attitude du vendeur a radicalement changé : devenu froid, désagréable et beaucoup moins professionnel. Le jour de la livraison, j’ai constaté une griffe sur le véhicule. Le vendeur m’a promis un stylo de retouche, mais il m’a fallu 5 mois de relances, appels, mails et déplacements pour enfin l’obtenir. C’est déjà très révélateur du sérieux du suivi client. La livraison a également été décevante : on m’a simplement remis les clés dans un bureau, sans aucun tour du véhicule, sans explication des fonctionnalités et sans prise en main. Je précise que je n’avais pas pu essayer la voiture avant l’achat à cause de la météo. Mais le plus scandaleux reste la suite. Deux mois seulement après l’achat, un voyant de niveau d’huile s’allume alors que la révision avait soi-disant été effectuée avant la vente. Sur une voiture aussi récente, avec aussi peu de kilomètres, ce type de problème au bout de seulement 2 mois est déjà anormal. Au lieu d’assumer une éventuelle panne couverte par la garantie d’un an, le garage a immédiatement cherché un prétexte pour éviter la prise en charge en évoquant de supposés “rongeurs” qui auraient rongé le câble du capteur de niveau d’huile. On m’a ensuite demandé de payer un diagnostic très coûteux pour le vérifier, ce que j’ai évidemment refusé. Le plus incroyable, c’est que lorsque j’ai demandé un devis pour connaître le montant de la réparation, le garage a refusé de m’en fournir un sous prétexte que “cela dépendrait du temps passé sur la réparation”. Pourtant, fournir un devis est la base du professionnalisme et de la transparence envers un client. Cette explication concernant les rongeurs est totalement aberrante : la voiture dort en permanence dans un garage fermé depuis l’achat. Tout cela ressemble surtout à une tentative de contourner la garantie pour me faire payer une réparation qui devait être prise en charge. Face à ce manque de sérieux, de professionnalisme et de considération du client, j’ai préféré faire réparer le véhicule ailleurs plutôt que de continuer à donner de l’argent à cette concession. Malgré plusieurs mails envoyés au garage ainsi qu’au service relation client, je n’ai obtenu absolument aucune réponse. Je déconseille fortement cette concession. D’ailleurs, une personne de mon entourage souhaitait acheter un véhicule chez eux : après avoir entendu mon expérience, elle a préféré aller ailleurs.

L'endroit parfait pour acheter une voiture, vous y serez conseillé selon vos attentes et vos demandes. Tout particulièrement par le vendeur Dylan qui est très humain, je vous le recommande fortement.

Je tiens particulièrement à souligner l’amabilité et le professionnalisme d’Olivier en magasin disponible et à l’écoute. Merci également à Cindy à l’accueil pour son sourire et son accueil chaleureux, ainsi qu’au monsieur du bureau à proximité, tout aussi agréable et professionnel. C’est vraiment appréciable de rencontrer des personnes aussi souriantes et investies dans leur travail. Certaines personnes d’Auto Expo devraient prendre exemple sur ces employés ! Encore merci pour votre accueil et votre sérieux.

Reçu par Monsieur Didier Denoyelle que je conseille fortement pour tous renseignements et commande. Très bonne expérience avec lui, il nous a très bien expliqué pour la voiture mais aussi les à côté (la recharge du véhicule, le financement, etc).

Très belle concession, un acceuil au top et des renseignements précis lors de la 1ere visite et de l'essai avec Mr Dicola. Pour finir par un bon de commande après négociation positive pour la remise et la reprise de mon véhicule. Très bonne équipe de commerciaux.