Volkswagen Dunkerque | VGRF Hauts-de-France

Je me suis rendue au garage pour effectuer l'entretien, comme c'est le cas depuis plus de 10 ans, et faire la recharge de la climatisation. J'ai été très bien accueillie par Madame Delattre. A la restitution du véhicule, elle a pris le temps de m'expliquer les réparations à prévoir en vue du contrôle technique. C'est très appréciable. Tout a très bien été réalisé sur mon véhicule. Merci à toute l'équipe.

Achat d'une seat ibiza avec Pierre. Très contente de mon achat. Vendeur très sérieux et professionnel. Merci beaucoup

J’ai souscrit une LOA en mars 2025 au sein de la concession de Dunkerque et, à ce jour, je n’ai toujours pas reçu ma carte grise, malgré mes nombreuses relances auprès de Rémi, responsable du service occasions, ainsi que de Charlotte, secrétaire. Je suis particulièrement déçue par la gestion de cette situation. Il s’agit pourtant de la deuxième location que j’effectue dans cette concession, mais malheureusement les mêmes dysfonctionnements se reproduisent. Cette expérience ne me donne plus envie de renouveler un contrat chez eux à l’avenir !!!

Excellente expérience avec mon T-Cross. Véhicule confortable, économique et très pratique au quotidien. Service client sérieux et sympathique à la concession. Je recommande sans hésiter !

Très bonne expérience dans ce concessionnaire ! En tant qu’infirmière libérale, j’avais besoin d’un véhicule adapté à mon activité, j’ai été parfaitement conseillée. Accueil chaleureux, conseils personnalisés, livraison du véhicule claire et efficace. Je recommande sans hésiter !

À fuir. Très mauvaise expérience avec ce garage Volkswagen et en particulier avec le vendeur, Monsieur Lemoine. Nous avions pris contact la semaine dernière pour un T-Roc et convenu d’un essai le samedi. Monsieur Lemoine nous a indiqué qu’il était en repos ce jour-là, mais que nous pourrions essayer le véhicule avec un collègue — en précisant bien que la vente devrait être finalisée uniquement avec lui, sûrement pour toucher ses commissions, alors qu’il ne nous a pas plus renseignés qu’un autre. C’est d’ailleurs pour cette raison que nous ne sommes pas venus le samedi alors que le véhicule était encore disponible. Nous avons préféré nous organiser pour venir en semaine (le mercredi) afin de faire l’essai et finaliser directement avec lui, comme demandé. Finalement, Monsieur Lemoine a vendu le véhicule de son côté sans nous en tenir informés. Nous l’avons découvert par nous-mêmes. Depuis, il ne répond plus à nos messages, ne décroche pas ou raccroche directement au nez. Manque total de professionnalisme, absence de communication et comportement irrespectueux envers des clients sérieux et prêts à acheter.

suite à un courrier reçu , je téléphone pour prise de rendez-vous, on me dit que les collaboratrices me recontacteront, plusieurs semaines sans nouvelles ,j'ai finis par me déplacer! La dame de l'accueil, me dit que les collègues n'étant plus que deux elles ne rappellent plus , ok! Alors comment prendre rendez-vous? Effectivement, ces deux charmantes dames sont débordées, elles essaient de faire le travail de 4 personnes, 2 manquantes non remplacées! Impossible! cela, inévitablement, impact la qualité du travail; dans mon cas: le suivi!, j'attends toujours depuis 1 mois le listing et devis des réparations constatées sur mon véhicule, du coup, je suis passée par une autre enseigne, dommage pour eux, car cela chiffrait! Bref, j'espère que leur hiérarchie, pensera à leur envoyer du renfort, pour cette mission impossible! Un grand courage à elles!

Un grand merci à Pierre pour son professionnalisme lors de l’achat de mon Volkswagen T-Roc. Il a été très à l’écoute, de bon conseil et a pris le temps de répondre à toutes mes questions du début à la livraison du véhicule. Je recommande vivement cette concession et surtout Pierre pour son suivi et sa gentillesse. Encore merci pour cette excellente expérience !