Volkswagen DBF Véhicules Utilitaires Mérignac

super bien reçu dans cette concession merci à charlotte pour le montage de mon dossier ianis pour la livraison et manon pour la vente

merci à Ianis pour la livraison de mon véhicule il a pris le temps et a été très patient

Merci à Ianis et Maxime pour leur réactivité et la vente de mon véhicule

Merci à Ianis pour ça gentillesse, et son professionnalisme.

Bien reçu par Ianis. 👍

Merci à Ianis pour son professionnalisme, sa bienveillance et son extrême sympathie !

Merci a ianis pour la livraison a domicile de mon véhicule

Service client au top ! Je viens d’acquérir une Polo d’occasion et je suis ravie de mon expérience. Un grand merci à Tarik pour son sourire, sa disponibilité et son écoute tout au long de mon projet. J’ai particulièrement apprécié la qualité de l’accueil ainsi que l’excellent état du véhicule lors de la livraison. Je recommande sans hésiter ! ☺️☺️

Achat d’un iD4. Très content de l’accompagnement de la commerciale Pauline et également de l’expert produit Paul. Une très bonne voiture.

Un grand merci à Kristina pour son accompagnement tout au long de notre achat chez Volkswagen Mérignac. Professionnelle, disponible et très agréable, elle a su nous conseiller parfaitement pour notre tout premier véhicule électrique l'ID3 GTX FIRE AND ICE 🤩. Merci également à Paul Chabot pour la remise du véhicule, réalisée avec beaucoup de sérieux et de gentillesse. Les explications étaient claires et complètes, ce qui a rendu ce moment encore plus appréciable. Une excellente expérience du début à la fin, nous recommandons cette concession sans hésiter !

Prise de RDV pour entretien rapide et efficace. Devis correct et pas de surprise ... Délai respecté. Le tout avec professionnalisme et amabilité. Signature électronique pour un entretien de 24 mois avec mensualités connues d'avance. Un vrai service pour ma tranquillité sur 2ans.😁 Bravo! BDF Mérignac en la personne de Jérôme. A l'année prochaine

Personnel tres pro. J'ai adoré. Sympathique et marrant en même temps et tiennes leurs promesses !!! Je recommande !!!

Service de qualité et très professionnel. Garage très sérieux. Merci à Inas et Manon !

L'expert, soit disant de l'infodivertissement, incompétent. J'ai une disparition de mes utilisateurs sur une golf 8, seul l'invité est disponible. Il y a qq mois, j'avais eu le même problème, l'expert infodivertissement de l'époque avait trouvé la solution. On me propose un passage de valise pour un diagnostic, de 179 €. Alors que le problème est sûrement un pb logiciel. Voilà pourquoi mon mécontentement.

Peu mieux faire pour une réparation qui nécessitait simplement un coup d'oeil et non pas un rdv un mois après ! Accueil sympa cependant.

Une belle équipe souriante qui n'hésite pas à rendre service et toujours avec le sourire. Un petit service rendu avec réactivité, efficacité et la bonne humeur. Bravo et encore merci. JC M

Notre interlocuteur Yoran était vraiment fantastic dans son aide ses conseils et son attitude très professionnel Merci encore à lui et à tout les autres collègues que nous avons eu contact

Je voulais remercier tous le personnel de DBF Mérignac, j’ai rarement vu tout un personnel aussi souriant , qui vous dit bonjour au revoir et très professionnel, nous avons acheté un véhicule et ils ont toujours ete à l écoute de nos besoins.un merci particulièrement à Stéphane. Frédéric et Sophie

Bonjour, Franchement, je ne peux que du bien de cette établissement. Accueil sympathique, prise en charge d'une grande qualité et avec un dépanage rapide et efficace par rapport à des témoins au tableau de bord qui me mettaient en difficulté. Alors un grand merci à vous et continuez ainsi.

À fuir absolument. Chez DBF Automobile, tout est parfait… jusqu’à ce que vous passiez hors garantie. On vous vend un véhicule flambant neuf avec le sourire (Das Auto !), on vous caresse dans le sens du poil pour signer le bon de commande. Mais attention : une fois les deux ans de garantie écoulés, vous découvrez le vrai visage de cette concession, version (Das problème). Révision des 60 000 km effectuée sans encombre… et deux semaines plus tard, les voyants s’allument les uns après les autres : moteur, EPC, Start & Stop désactivé. Vous les appelez ? Pas de panique… enfin pour eux. Rendez-vous dans un mois. Ah oui, et le diagnostic, c’est 175 € minimum. Vous sentez venir le suppositoire ? C’est normal, c’est leur spécialité : faire de votre panne un business. Chez eux, plus votre véhicule a de soucis, plus leur tiroir-caisse se remplit. Ils n’ont aucun scrupule. Ce sont des professionnels du “service après-vu”, pas du service après-vente. Leur politesse fond comme neige au soleil dès qu’il n’y a plus rien à vendre. Pour acheter, vous aurez droit à des grands sourires, du cirage de pompes à gogo. Pour le reste, débrouillez-vous avec vos voyants, votre stress et votre portefeuille. Je vous conseille sincèrement d’aller ailleurs. Leur note Google est une illusion — la réalité est bien plus amère. À vomir.

Rien à redire de la concession VW de Merignac Rapide efficace, voiture d’occasion récupérer très propre. Chacun prend le temps d’expliquer, sont à l’écoute Merci !

J’ai acheté ma Polo avec l’aide de Tarik, et je suis vraiment ravie de mon expérience ! Il a été professionnel, clair dans ses explications, très à l’écoute et toujours disponible. Grâce à lui, j’ai pu obtenir exactement ce que je voulais, rapidement et sans stress. Un service au top, je recommande vivement !

Tarik a été efficace et est au top ! Véhicule parfait de la commande à la prise en main. Je recommande à 100%

Excellente expérience chez le concessionnaire Volkswagen Mérignac, grâce à Raphaël qui a été remarquable du début à la fin. Très professionnel, à l’écoute et de bon conseil, il a su répondre à toutes nos attentes avec réactivité et transparence. Grâce à lui, l’achat de notre véhicule s’est fait en toute confiance et sérénité. Je recommande vivement Raphaël à toute personne souhaitant un accompagnement sérieux et agréable. Merci encore

Nous avons fait l’acquisition de notre premier véhicule grâce à Tarik qui a su cerner rapidement nos besoins et nous dénicher une très belle occasion. Son accompagnement et sa sympathie ont fait la différence. Nous sommes ravis !

Merci à Volkswagen Merignac ! Alain a répondu à toutes mes questions et un grand merci à Tarik le vendeur qui est très gentil et de très bon conseil ! Je recommande vivement !

merci alain pour la prise en charge cet après midi (achat golf thermique ) tout était parfait et très professionnel je recommande vivement

Incompétence Après échange de la bâche de toit de notre t6.1 (non étanche), celle-ci est posée de travers. Finalement, ils reprennent le véhicule (15 jours d’immobilisation) car faiblesse dans les vérins. RAS… mais ils repositionnent tout de même la toile…. Maintenant ça fuit ! 😡😡

Après réflexion, ayant eu une eTSI150 au lieu d’une TDI 150, je me rends compte que le coût final de mes déplacements importants ne sera pas plus élevé compte tenu du moindre coût de la location. Tout ça pour dire qu’après de multiples circonstances qui ont fait que je n’ai pas eu exactement le véhicule que je souhaitais, je me retrouve avec un véhicule qui me convient parfaitement. Très bonne approche commerciale de Manon, Bohere et de Monsieur Dias, qui m’ont conforté dans mes convictions.

J’ai acheté mon véhicule d’occasion là-bas et ce fut une très bonne expérience. Rapidité, efficacité, disponibilité. Très bonne accueil lors de la livraison de la voiture. Rien à dire Merci encore à eux !

Sur la route des vacances, voyant moteur allumé. Suite à appel téléphonique, prise en charge directe et passage à la valise. Equipe SAV très professionnelle. Superbe accueil et reprise de la route des vacances en toute tranquillité.

Très mauvaise expérience avec Volkswagen DBF utilitaires à Mérignac, je vous le déconseille fortement ! Je dépose mon véhicule pour une panne. Ils me disent qu'ils s'en occuperont la semaine qui suit. J'attends une semaine et j'appelle l'atelier pour avoir des nouvelles, ils n'ont pas eu le temps de s'en occuper mais c'est prévu pour la semaine qui suit, ils en sont sûr. Ils m'ont fait 3 fois le coup, il ne s'est donc rien passé en plus d'un mois. Je les contacte une 4e fois et là ils me disent qu'ils ne sont pas capables de me donner une date précise, ils ne savent pas me dire si ils s'occuperont de mon véhicule d'ici la fin de la semaine ou du mois. On ne m'a donné aucune visibilité et laissé dans le flou le plus total. A partir de là, j'ai contacté un autre garage qui m'a dit pouvoir prendre en charge mon véhicule. Ce garagiste s'est rendu de lui même à Volkswagen Utilitaires à Mérignac pour constater l'état de mon véhicule. J'ai en parallèle prévenu Volkswagen que quelqu'un allait venir le récupérer. Comme par hasard c'est à ce moment précis, après que l'autre garagiste soit passé, qu'ils ont commencé à s'en occuper. Ils m'ont changé la courroie de distribution, cela m'a coûté 500€ Ensuite ils me disent qu'il faudrait déculasser pour constater l'état du moteur et forcément remplacer la culasse (ce n'était pas vrai il n'y avait pas forcément besoin de la remplacer). Je leur ai donc demandé une estimation du prix avant d'aller plus loin. Entre 5000 et 7000€ pour déculasser, remplacer la culasse et constater l'état du moteur. Ils ont besoin de 20h de main d'oeuvre pour déposer et reposer la culasse, à 138€ TTC l'heure de main d'oeuvre. Dans le cas où il aurait fallut changer le moteur, ils m'ont annoncé entre 15000 et 19000€ de réparation, pièces et main d'oeuvre comprises. Les prix sont délirants, je leur ai dit de tout arrêter Au final, 2 mois de perdu, 500€ pour une courroie de distribution et un véhicule qui ne roule toujours pas, je vous conseille vivement de vous tourner vers un autre garage, j'en ai trouvé un autre avec qui tout s'est très bien passé

Concession très professionnelle et très réactive. L'accueil est de bonne qualité et la disponibilité des conseillers est au rendez vous. Je recommande cette équipe et cette concession à tous les propriétaires de Volkswagen Utilitaire.

Merci beaucoup à Yoran, une prise en charge rapide, l'accueil parfait ( j'ai même eu le droit aux chocolatines !! ). problème resolu sur mon véhicule ( un rongeur etait passé par le compartiment moteur...). Je recommande vivement cette concession.

Accueil très agréable d'Alexandre qui a pris le temps de m'expliquer le problème sur mon camion en employant des termes simples pour que j'arrive à comprendre. C'est très agréable de ne pas être prise de haut parce qu'on ne comprend pas trop la mécanique surtout quand on est une fille. Je recommande fortement. Encore merci à vous pour votre professionnalisme.

Bonjour j'ai mis dernièrement 5 étoiles et cela était mérité. Une étoile en moins, suite à l'achat d'un bidon d'huile de boîte à vitesse et qui en fait ne me servira jamais.. Pas de remboursement... Voilà la politique de Volkswagen, même pas un geste commercial.. Pour une entreprise si renommée.....!!!! Cordialement

Très décevant ! Lorsque nous avons demandé par téléphone un rendez-vous pour lire un message d'erreur, on nous a renvoyé, en tant que conducteur de Volkswagen (Multivan), à un rendez-vous dans 4 ( !) semaines. Le fait que nous soyons ici en vacances et que cela soit urgent n'a pas intéressé. Le garage ne veut manifestement pas aider les vacanciers allemands. Le service Volkswagen, c'est différent. Dommage !

Le vrai sens du service ! Totalement satisfaite des équipes du service entretien de cette concession : tout a été mis en oeuvre pour résoudre le problème sur notre véhicule et dans des délais très satisfaisants ! La petite Polo de 2002 de notre fils est reparti pour des kilomètres, merci à eux !

Une concession a recommander!! Un accueil chaleureux, un professionnalisme de haut niveau! Pour la seconde fois, nous devons faire une halte (sur la route vers l’Espagne provenant de Bretagne) pour un depannage suite cette fois a un incident causé par une faute de notre concessionnaire breton. La panne que notre concession ne voulait pas traiter avant mi septembre a été ici immédiatement détectée et les erreurs commises ainsi que la mise a jour du logiciel du California réparées et effectuées avec gentillesse en 2h malgré leur charge de travail. Bravo et merci beaucoup de nous avoir permis de poursuivre notre voyage.

J'ai acheté T6 Fourgon. Un super accueil de Nicolas du service occasion avec une reprise de mon ancien véhicule et des réparations sur le véhicule que j'ai acheté. Mise en relation avec Virginie du service carrosserie avec un rendez-vous au lendemain 8h avec un véhicule de courtoisie pour une réparation de qualité en deux jours... Un délais express et un véhicule tout propre. Je recommande.