Volkswagen DBF Lormont (33)

Un immense merci à toute l’équipe ! Nous avons été vraiment touchés par l’accueil, la gentillesse et surtout la réactivité du personnel, aussi bien à la réception que du côté des techniciens. Suite à une panne survenue en fin de séjour, nous avons été pris en charge très rapidement avec un diagnostic clair et honnête (kit distribution, pompe, joints spi d’arbre à cames et poulie de vilebrequin. Malgré l’urgence, tout a été fait avec beaucoup de sérieux et d’efficacité. En seulement 24 heures, nous avons pu récupérer notre voiture, ce qui nous a vraiment soulagés. Nous avons également beaucoup apprécié le fait que l’équipe ne se soit pas limitée à l’intervention en urgence, mais ait aussi pris le temps de nous conseiller sur les réparations à prévoir à l’avenir. Un grand merci pour votre professionnalisme, votre disponibilité et votre bienveillance. Cela fait vraiment la différence ! Ali

Intervention pour remplacement d’airbag Takata sur ma Golf 6, et franchement rien à dire : prise en charge au top. J’avais demandé un véhicule de prêt avec un tarif annoncé de 30 €, et au final je n’ai rien eu à payer, très appréciable. En plus, voiture rendue lavée, ce qui fait toujours plaisir. Mon dossier n’était pas simple (calculateur défaillant au départ), mais malgré ça, l’équipe a su trouver une solution et mener l’intervention à bien. Un vrai professionnalisme du début à la fin, efficace, sérieux et arrangeant. Je recommande sans hésiter.

Océane à été à l'écoute et à répondu à toutes mes demandes. Je la remercie pour son professionnalisme et sa patience. Merci aussi à Mathis qui m'a bien présenté le véhicule. Je recommande car j'ai eu une excellente expérience avec eux.

Un très bon accueil par des personnes sympathiques. Le travail sur ma voiture a été parfaitement réalisé et dans les temps annoncés, petit plus non négligeable, celle-ci m’a été rendue entièrement nettoyée aussi bien dehors que dedans. Je recommande sans hésitation

Suite à mon entretien de ma Golf 6 R, je me retrouve avec le bas de mon volant complètement rayé frotté, sachant qu’il était en parfait état et toujours bien entretenu pour garder cette aspect parfait pour qu’au final je la retrouve irrécupérable suite à un entretien chez le concessionnaire. Je vous laisse imaginer le prix d’un volant de Golf R (minimum 700€ ça fait chère la révision). La concession ce dédouane car d’après eux le volant était protégé avec leurs petit morceau de plastique mis autour du volant, en visionnant les caméras on remarque que mon véhicule sort de l’atelier sans la protection et la partie qui a été abîmé tombe parfaitement au niveau de la poche du mécanicien mais malgré ça pas de prise en charge quand même . Finalement je commence à croire qu’un garage lambda aurait fait un meilleur travail. Merci quand même au conseiller Emmanuel qui c’est très bien occupé de moi. Je vous déconseille cette concession.

On a acheté notre VW TAIGO d'occasion chez DBF Mérignac et franchement, tout s'est super bien passé. Tarik nous a accompagnés de A à Z, toujours disponible et à l'écoute. Il a vraiment pris le temps de cerner ce qu'on cherchait et nous a aidés à faire le bon choix, sans jamais forcer la main. C'est appréciable d'avoir un conseiller qui vous guide sans pression. La livraison s'est déroulée sans accroc. On recommande, et un grand merci à Tarik pour son accompagnement !

Madame, Monsieur, Je tenais à vous adresser mes plus sincères remerciements pour l’accueil que j’ai reçu aujourd’hui dans votre concession. L’équipe a été particulièrement attentionnée et professionnelle, et je tiens à souligner l’excellent travail de Mathis et Clément, qui ont été adorables et à l’écoute tout au long du processus. Je suis ravi de mon achat et je recommande vivement votre concession à tous ceux qui souhaitent un service de qualité. Encore merci à toute l’équipe et à très bientôt.

Un grand merci à Stanislas et Matthias pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Un vrai suivi pour l’achat de notre voiture. La prise en main était vraiment très facile grâce à toutes les explications de Matthias. Je recommande à 100% cette concession.

Ce mercredi, nous sommes allés chercher notre nouvelle voiture ! Très bon accueil de Matthias qui nous a accueillis avec un bon café et sa bonne humeur. Il nous avait préparé une très bonne surprise pour la réception du véhicule. Mathis nous a fait un très bon débriefing du fonctionnement de l'ID4 électrique, avec pleins d'astuces. Ils ont été très professionnel tout au long de la réception. Nous recommandons 👌