Top-concession-auto.frMon véhicule a été pris en charge par la dépanneuse le 15 juin 2026 et est arrivé chez Volkswagen La Teste le 17 juin 2026 pour un problème d'ABS. Il m'a été restitué le 16 juillet 2026, soit près d'un mois plus tard. Je trouve que le délai de réparation a été particulièrement long, ce qui explique la note que j'ai attribuée. De plus, le jour où je devais récupérer mon véhicule, celui-ci a été endommagé lors d'une manœuvre impliquant un autre véhicule. Des photos ont été prises et plusieurs témoins, dont du personnel de Volkswagen La Teste, étaient présents. J'ai donc été contraint de laisser mon véhicule plus longtemps afin que le pare-chocs puisse être réparé. Cette expérience a malheureusement été décevante malgré la prise en charge finale du véhicule. La communication avec le client pourrait être améliorée, notamment en le tenant informé de l'avancement des travaux par e-mail ou par SMS à chaque étape. Pour ma part, c'est systématiquement moi qui ai dû prendre contact pour obtenir des informations sur l'état d'avancement de la réparation, à l'exception de la proposition concernant le remplacement des pneus et des amortisseurs, pour laquelle la communication a été satisfaisante. En revanche, concernant la panne d'ABS et sa prise en charge dans le cadre de mon extension de garantie, j'ai trouvé les délais beaucoup trop longs. Une meilleure communication tout au long du dossier aurait permis de rendre cette attente plus acceptable. Les deux principaux problèmes rencontrés sur mon véhicule ont été les suivants : 1. Une panne du poste radio, qui ne s'allumait plus. 2. Une panne du système ABS. Heureusement que j'avais souscrit une extension de garantie, qui a permis la prise en charge de ces deux réparations. Je suis client Volkswagen depuis de nombreuses années et j'envisageais même de remplacer ma Golf par une Arteon. Aujourd'hui, je m'interroge cependant sur la poursuite de ma fidélité à la marque et réfléchis à m'orienter vers des constructeurs japonais. C'est dommage, car j'ai toujours apprécié les Volkswagen. Jusqu'à récemment, je possédais une Passat B6 Break, malheureusement déclarée épave à la suite d'un accident dont je n'étais pas responsable. Je possède également une Golf 7 ainsi qu'une Passat CC de 2008, qui fonctionne toujours parfaitement. Je regrette également l'évolution du design des modèles récents. À mon sens, les anciennes Volkswagen avaient davantage de caractère. Je trouve notamment que la nouvelle Passat a perdu une partie de son charisme et je n'apprécie pas les grands écrans type « tablette » qui dépassent de la planche de bord. Je préférais largement les systèmes multimédias intégrés, qui donnaient un aspect plus élégant et plus soigné à l'habitacle.
Volkswagen DBF La Teste de Buch (33)
Concessionnaire Volkswagen · La Teste-de-Buch (33)
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À propos de Volkswagen DBF La Teste de Buch (33)
Volkswagen DBF La Teste de Buch (33) est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Volkswagen » situé à La Teste-de-Buch (33260). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (791)
J’ai dû mettre une étoile, afin de pouvoir valider mon avis, car sans étoiles ç’aurait été beaucoup mieux . Bonjour à tous, je ne sais même pas comment qualifier le service Volkswagen dépannage comme cette concession Tout commence par huit heures d’attente pour un service dépannage une semaine. Après j’attends toujours un taxi pour me ramener chez moi. Ensuite, visite d’entretien pour Mon véhicule ID5 Pour un changement de deux filtres ensuite une révision du véhicule entre parenthèses une mise à jour Cela a demandé deux jours plein, j’ai demandé à ce qu’on effectue également un contrôle technique, un nettoyage du véhicule, cela n’a pas été réalisé , et ne parlons pas non plus qu’en deux jours, on aurait pu vous la recharger gracieusement, ce qui n’a bien sûr, pas été le cas.. J’ai par moi-même, rappelé pour connaître l’état de mon véhicule, j’ai donc re récupéré après deux jours mon véhicule non lavé contrôle technique non effectué Mais bien entendu cela ne les embête pas de De vous proposer un véhicule de prêt, mais bien sûr à votre charge Alors au prix du véhicule, je vous conseille à tous d’aller voir une autre marque de voiture électrique beaucoup plus compétitif beaucoup plus qualitatif et un Service avec le sourire ce qui serait un cadeau de plus. Merci Volkswagen
Un excellent commercial à la teste de buch pour les voitures neuves prend le temps avec son client ainsi que l'équipe de merignac très agréable au téléphone merci à eux
Très bon accueil à la concession Volkswagen DBF de La Teste de Buch. Je ne connaissais pas cette concession mais j’y reviendrai si besoin. Le personnel est compétent et très serviable. Merci
objet: panne sur mon Multivan T7 hybride. Prise en main rapide et explications claires de la part de la personne (Romane) qui m’a accueilli en réception atelier. Entièrement satisfait également du délai de réparation ainsi que du suivi de mon dossier. Je recommande.
Très bon accueil et un service client impeccable ! J'ai pu trouver la voiture qu'il me fallait grâce à ma conseillère Sylvia Real que je vous recommande. 👍
Bonjour Extrêmement déçu par Volkswagen. J’avais un contrat d’entretien pour la révision et celui-ci a été presque doublé. L’huile doit être bloquée dans le détroit d’ormuze avec un container d’huile d’Ukraine. Il y a 1 mois j’ai mon toit ouvrant qui c’est bloqué, quand je suis arrivé à la concession, on m’a fait comprendre que c’était samedi matin et que c’était pas le moment. Je ne parle pas des autre désagréments. J’arrête VW. Avant le prix était justifié par le service. Merci.
La personne que j ai eu au téléphone pour la prise de rendez-vous est très agréable. Ainsi que la personne qui m'a reçu en concession pour la révision de mon california. Concession et personnels très courtois et agréable.
Nous avons fait l'acquisition d'un véhicule Tiguan d'occasion faible kilométrage. Si vous souhaitez acquérir une Volkswagen, passer votre chemin. D'autre concession, auront, j'espère un peu plus de considération pour leurs clients. Service client déplorable, aucun sérieux. Dommage que nous n'ayons pas regardé les commentaires précédents avant notre achat nous nous serions certainement dirigé vers une autre marque.Le plus regrettable c'est que la direction prend acte des commentaires négatifs mais visiblement rien ne change.
Je suis très content du service. L’équipe est vraiment sympathique et professionnelle. Notament notre conseiller. L’atelier est très demandé, j’ai dû patienter trois semaines pour avoir un rendez-vous. Mais l’attente en valait clairement la peine. Sur mon Multivan, ils ont remplacé le volant moteur bi-masse ainsi que l’embrayage. C’est une intervention importante qui nécessite, il me semble, la dépose de la boîte de vitesses. Aujourd’hui, mon Multivan roule de nouveau comme au premier jour — malgré ses presque 340 000 km ! Le taux horaire est plus avantageux qu’en Allemagne. Je recommande cet atelier sans hésiter.
Nous sommes venus faire changer notre airbag TAKATA sur la voiture. Service client France très réactif, RDV rapide, horaire respecté et technicien très serviable. Bonne expérience.
Une envie de changer votre airbag Takata ? Si comme moi vous êtes pressé car vous avez besoin de passer votre CT, fuyez. J’ai amené ma voiture le 22, ils ont fait remonter la donnée chez VW uniquement le 30, alors que j’ai appelé pour demander où ça en était, et que je me suis également déplacé. Maintenant y’a plus qu’à attendre que la donnée remonte au gouvernement… Bref… Cependant, le rdv a été pris rapidement et le changement réalisé dans les temps. C’est juste dommage que la remontée d’info vers VW mette autant de temps….
Après deux visites à la concession nous nous sommes décidé et nous avons acheté notre nouveau véhicule. Une pure merveille, un accueil et un accompagnement génial de Sylvia qui est très professionnelle. Elle a répondu à toutes nos questions et à nos attentes. Merci à Sylvia et à toute l'équipe DBF La Teste.
Accueil très décevant et service client médiocre. Nous avons dû repartir avec un voyant moteur allumé sur un camion neuf, acheté il y a seulement quelques mois, car on nous a indiqué que la prochaine disponibilité était en janvier. Motif invoqué : le véhicule n’a pas été acheté dans leur garage, bien qu’il s’agisse du garage Volkswagen le plus proche. Le service client nous a même demandé par téléphone : “Si c’est le garage le plus proche, pourquoi l’avoir acheté ailleurs ?” Une attitude qui démontre un manque total de professionnalisme. Ce garage est censé représenter la marque Volkswagen, réputée haut de gamme. Ce véhicule est notre outil de travail quotidien : comment peut-on accueillir un client de cette manière ? En cas de problème lié à ce voyant, ils en porteront la responsabilité. Je ne recommande absolument pas ce garage à La Teste.
Concession La Teste (partie commerciale, car je n’ai pas utilisé les services de l’atelier) 2/5. À chaque fois que je m’y rend, le personnel est bien sûr poli mais on a toujours le sentiment de déranger. Ma dernière apparition était pour choisir mon véhicule pro (ID4 ou ID7). « Non nous n’avons pas l’ID7, peut être à Merignac, pour l’ID4 elle est ouverte dehors. À bientôt ». C’est hallucinant de voir ce type de relationnel. Sans doute du fait qu’ils imaginent que je vais passer par un loueur ? Peu importe, C’est sans compter que par ailleurs je vais acheter un véhicule perso et que je vais parler de la concession autour de moi… je pense que ça tire les ventes de la concession VW vers le bas. Je vous espère le meilleur et j’espère que ce commentaire vous permettra de vous améliorer car les véhicules VW sont top. Véhicules VW 4/5 J’aime cette marque et la qualité des véhicules qu’elle propose depuis toujours. J’ai eu des Golf, la Passat, le Caddy bientôt le Transporter en perso et l’ID7 ou 4 en pro. Je suis donc un grand fan.
-Zéro pour cette endroit remplie d’incompétence!! J’y dépose ma voiture pour un émetteur d’embrayage défectueux et je me retrouve avec un moteur H.S 1 mois plus tard tous sa en payant 1500€ une chaîne de distribution qui ne sert à rien car le véhicule est mort et aucun émetteur remplacer ou réparer! Le service client à vomir, il n’y a aucune communication dans leur équipe et ne veulent rien savoir par contre eux savent tous mais ne font rien! Merci à vous de ne pas avoir remonter l’admission et 2 cache plaque sa prouve votre incompétence et votre "savoir" faire!
