Volkswagen Corbeil Essonnes Groupe Donjon Automobiles

Concession Volkswagen très sérieuse et offrant des prestations de grande qualité. L’accueil du SAV et le professionnalisme de ses collaborateurs management et techniciens est a souligner. Je recommande sans réserve.

Grand merci pour la rapidité et pour le professionnalisme du service carrosserie Je recommande fortement

Service client au top : équipe réactive, professionnelle et agréable. Service rapide et efficace. Je recommande vivement !

Un grand merci a GODINHO MICAEL, qui a ete notre conseiller, son professionnalisme son écoute et sa patience nous ont permis d’être en confiance. Nous n’hésitons pas a le recommander.😊

Je partage ici une très mauvaise expérience avec la concession Volkswagen Corbeil. Je possède une Polo V 1.6 TDI de 2010 qui s’est mise en mode dégradé, avec des codes défaut clairs (P0087 et P229A indiquant un problème de pression de carburant). Ne trouvant pas de solution, je me rends chez Volkswagen Corbeil. On me dit qu'il faut faire un diagnostic à 300€, avec 3 semaines d’attente. J’accepte faute d’alternative. Le jour du rendez-vous : Aucune communication, impossible de les joindre, obligation de me déplacer pour avoir des informations. Résultat annoncé : FAP à remplacer pour environ 4000€, avec en prime la remarque “à ce prix-là, autant changer de voiture”. Quelques jours plus tard, je reviens pour des explications. Je précise au conseillé que, le voyant FAP est apparu après le problème initial et les codes défaut ne correspondent pas à ce diagnostic. Je découvre alors qu’aucun test réel n’a été effectué sur la pression de carburant : seulement un passage à la valise d'après le compte-rendu qui m'a été transmis. Face à mon insistance, le conseiller retourne voir l’atelier et revient avec une nouvelle version : Oui il y a un problème de pression de carburant (ce que je savais déjà), et évoque “peut-être” la pompe haute pression ou la pompe de gavage. Le plus grave dans tout ça, le problème ne venait absolument PAS du FAP (Un simple nettoyant FAP a suffi à faire disparaître le voyant. Valeurs vérifiées à la valise), NI de la pompe haute pression, NI de la pompe de gavage. Il s’agissait en réalité d’un problème d’injecteur. Donc non seulement le diagnostic était faux, mais il aurait pu m’amener à dépenser plusieurs milliers d’euros inutilement. Finalement, face à mon mécontentement, ils réduisent le diagnostic à 150€, mais cela ne compense pas un diagnostic bâclé et erroné. En conclusion, on peut noter: - Un manque de professionnalisme, - Diagnostic bâclé et erroné, - Une tendance à orienter vers des réparations très coûteuses sans fondement Je déconseille fortement cette concession.

Accueil très décevant dans cette concession. Je me suis présenté sur place en tenue de bricolage, et j’ai clairement ressenti un jugement basé sur l’apparence. Aucun professionnalisme à ce niveau : dans une enseigne comme Volkswagen, on s’attend à un minimum de considération pour chaque client, peu importe sa tenue. Une personne m’a demandé de patienter à l’accueil, puis a tout simplement disparu pendant un long moment. Pendant ce temps, aucun membre du personnel n’est venu vers moi pour savoir si j’étais pris en charge. J’ai été complètement ignoré. En tant que manager dans une société multinationale, et travaillant moi-même avec des indicateurs comme le NPS et les KPI, je peux affirmer que cette expérience client est très en dessous des standards attendus. Conclusion : une organisation défaillante et un accueil à revoir totalement. Très mauvaise expérience.

Accueil sympathique et réparation de la carrosserie suite à un accident + entretien en 3 jours.

Je suis passé à la concession pour des renseignement et je tenais à remercier qui m’a très bien conseillé

Bonjour merci à l équipe pour la prise en charge de mon vhl . Mr da sylva ainsi que la secrétaire. Concernant la carrosserie et la vitesse d exécution, très bon travail. Merci à vous

Je viens de récupérer ma voiture suite à un accroc avec une autre voiture (garage agréé par mon assurance). Étant donné que je n'étais pas fautif, au lieu de simplement réparer une partie d'une aile et un bout du pare choc, le service carrosserie a réparé l'ensemble du pare choc arrière, ainsi que la trappe à carburant qui était tordue, en plus de me rendre la voiture propre. Le personnel du garage est très accueillant et est très clair et transparent.

Même si j'ai souscrit un contrat d'entretien, l'accueil en concession est à chaque fois remarquable : le personnel est souriant, attentionné et sait mettre à l'aise tout en prodiguant de précieux conseils pratiques, même sans avoir à les solliciter.

Je suis assez déçu de mon expérience. Cela fait deux ans que je paie un contrat d’entretien chez eux, ce qui me donne droit à un entretien annuel. Malheureusement, lorsque j’ai demandé à en bénéficier récemment, on m’a répondu que ce n’était plus possible car la date limite était fixée au 15 février, alors que nous sommes aujourd’hui le 6 mars. Je comprends qu’il puisse y avoir des délais, mais après deux ans de contrat et de paiements, j’aurais apprécié un minimum de flexibilité ou au moins un geste commercial. Refuser simplement l’intervention pour quelques jours de dépassement montre un manque de considération pour les clients fidèles. C’est dommage, car ce genre de situation donne l’impression que la relation client n’est pas une priorité.

Bonjour cela fait plaisir d’arriver dans un garage avec une hôtesse d’accueil ( Aurélie) qui a toujours le sourire, très à l’écoute et arrangeante. Vraiment merci à elle pour son son accueil. Ensuite nous avons été pris en charge par Michel qui a fait un super boulot sur notre véhicule. merci à vous deux, de votre accueil de votre bienveillance, des employés de qualité.

Rien à rajouter c’était simple rapide et efficace , Merci pour la rapidité des travaux et pour votre courtoisie vis à vis du client

Très mécontent de l'expérience je viens pour une urgence le gars me fait poireauter . Ensuite il a à peine regardé la voiture ça lui a pris une minute et 35 secondes pour me dire qu'il ne savait pas quoi faire qu'il fallait faire un diagnostic qu'il fallait que je revienne dans 3 semaines que ça coûterait 300 € je précise qu'auparavent j'ai été voir un autre garage qui non seulement m'a accueilli très vite a pris le temps d'inspecter de regarder à tester de mallettes avant de me dire qu'il fallait passer à Volkswagen. Ce qui me bloque vu l'incompétence du garage Volkswagen. Heureusement jai pour trouver un autre garage...... Honnêtement ca donne pas envie d'acheter chez eux

Excellent travail Accueil parfait Très satisfaite des travaux effectués. Voiture rendue plus propre que je ne l'ai laissée Merciiii

Je n'y reviendrai pas. Ils ont perdu un client. J'ai mis mon véhicule Fiat 500L en réparation carrosserie en décembre 2025. Le service carrosserie m'a semblé efficace mais différents incident m'ont interpelé : - un problème kilométrique (+ 700 km de décalage entre mon compteur et une photo prise avant dépôt du véhicule fin novembre en n'ayant que très peu roulé) et une réponse peu convaincante : "on a du se tromper sur le km". Pourquoi ont-ils bougé le compteur kilométrique car en passant récupérer un objet laissé dans mon véhicule pendant les travaux, mon compteur affichait 1 km de moins que le jour du dépôt du véhicule. - de grosses traces de gloss brillant nécessaire pour sur la réfection de la peinture marquent les vitrages arrières. Travail peu soigné. - Un véhicule terminé d'après les rapports d'expert mais rendu plus tard au prétexte que le coffre (à changer) n'était pas disponible. ne correspond pas aux documents et factures transmis au cabinet d'expertise. - Enfin mon véhicule a été déplacé au garage de Viry-Châtillon sans que j'en sois informé. Cela a semblé normal au chef d'atelier et je me suis sentie "idiote" de n'avoir pas songé qu'on pouvait réparer mon véhicule dans un autre garage... C'est faire bien peu de cas d'un client...

Venue pour l’entretien de ma Polo, tout s’est très bien passé. Un grand merci au conseiller après vente, très accueillant, souriant et professionnel. Je recommande !

J’ai choisi cette concession Volkswagen pour un rappel Airbag Takata, dés la prise en charge téléphonique c’était agréable, prise de rendez-vous rapide et une fois sur place j’ai très bien été reçu, à l’avenir je les choisirais pour mes entretiens

Très satisfaite . Je loue un véhicule ID3 dans cette concession et le personnel est sympa, réactif et très arrangeant, pas comme à Reims d’où je viens. De mon côté , rien à redire si ce n’est merci !

Je suis allé chez Volkswagen Corbeil Essonne dans le but d'acheter une polo et ai été très bien accueilli par Micael. Communication claire et rapide jusqu'à la livraison du véhicule. Remerciement aussi pour la prise en main du véhicule avec la configuration d'android auto avec mon téléphone. Merci encore à Micael et toute l'équipe, bonnes fêtes à tous.

Super service, de l'accueil jusqu'au travaux du véhicule. Je recommande vraiment Merci beaucoup Dimitri Simplicicar

“J’ai acheté une voiture neuve chez Volkswagen, mais les délais d’attente ont été extrêmement longs, environ six mois, De plus, à la livraison, j’ai constaté des rayures sur le véhicule. en plus des délais et des rayures, il y a un manque de communication qui a contribué à une expérience un peu décevante.

Bonjour, Je tenais à remercier toute l’équipe du concessionnaire Volkswagen de Corbeil-Essonnes. Particulièrement Micael. Des le début il a été à l’écoute et m’a accompagné tout le long de ce projet d’achat. D’autant plus que j’ai déménagé à plus de 600 km. Malgré la cela il m’a tenu informer et ses collègues prenaient le relais quand il avait des empêchement. Merci à eux également. Et Un grand merci à Micael pour son professionnalisme sa patience son écoute et de m’avoir préparé mon véhicule pour pouvoir faire les 700kms directement après! Une note aussi à Lilas qui m’a remis mon véhicule! C’était la première fois qu’on se rencontrait on a eu un bon feeling, a su m’expliquer les grandes lignes pour que je puisse avoir une prise en main optimale de mon véhicule avant la route. Vous ferez une trop bonne équipe avec Micael c’est certains! Et pour finir un merci à la femme qui se tiens à l’accueil (je ne connais pas son prénom) qui est toujours souriante et prends également le temps de répondre à nos questions et nous diriger vers la personne qu’il faut! Encore merci à Micael, Lilas et toutes l’équipe de Corbeil sans oublier les assistantes commerciales avec qui nous échangeons par mail! Vous avez une belle équipe et faite un beau et bon travail! À bientôt! Maïmouna B.

Excellent service Carrosserie avec un accueil client au petit soin et une durée de prise en charge rapide. De plus, les travaux ont été réalisés parfaitement. Bref, une équipe de professionnels souriants avec des délais acceptables vs. les autres garages. BRAVO ! continuez.

Propriétaire d'une Golf 8, ce week end j'étais en déplacement à quelques km de la concession VW de Corbeil Essonne où je me suis rendu ce lundi 10/11 vers 15h sans rendez vous (veille de jour férié) pour gérer un problème de badge de mon véhicule. Le badge ne fonctionnait plus : après plusieurs essais de mise en route, l'allumage de ma voiture était verrouillé et à chaque tentative d'ouverture de la porte conducteur avec la clef de secours (opération manuelle) l'alarme hurlait. J'ai été très bien accueilli à la concession et on m'a remis en route mon badge aussitôt. Merci à la concession.

Service impeccable pour la réparation de ma voiture (carrosserie) ! Je recommande les yeux fermés le garage pour leur professionnalisme, leur accompagnement de qualité et leurs conseils toujours pertinents. Merci à toute l’équipe !

Excellent accueil et service irréprochable ! Mr.Matthieu a été au top du début à la fin. Professionnalisme, réactivité et sourire, tout ce qu’on attend d’un bon conseiller automobile !

Accueil toujours aussi sympathique et professionnel. Bonne écoute et volonté de résoudre le problème posé. Ayant déposé un véhicule sale à cause des conditions hivernales rendu impeccablement propre ! Un grand MERCI.

Première fois pour moi dans ce garage. Vraiment très contente de l'accueil (café proposé a chaque passage à mon arrivée ). Des réponses toujours très claires et rapides, que ce soit par téléphone ou pas mail. Pour ma pars, côté carrosserie, un grand professionnalisme, de bons conseils et toujours avec le sourire. Pourtant mon Touran est passé entre les mains d'un autre garage (autre que volkswagen) et la fuite leur avait échapée. Ici elle a était trouvée de suite. Le prix reste acceptable pour le temps passé sur la voiture et surtout pour le résultat. Merci. Je reviendrai.

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de la concession pour leur professionnalisme et leur accueil. Un immense merci en particulier à Rodolphe, le commercial qui m’a accompagné tout au long de l’achat de mon Volkswagen T-Cross. Il a été exceptionnel : à l’écoute, disponible, patient et de très bon conseil. Grâce à lui, cette expérience d’achat s’est déroulée dans les meilleures conditions. Je recommande cette concession les yeux fermés !

Merci à monsieur Cissé pour son accueil ,professionnalisme lors de ma prise en charge et de ses nombreux conseils. Également merci à la dame à l'accueil, ainsi qu'à l'équipe carrosserie pour leur réactivité. Je recommande

Je m’ y suis rendu pour un double de clef. Par la suite j’ai apprecié la prise en charge,bon accueil de la réceptionniste avec un café puis par le commercial que j’ ai trouvé avenant et sociable. Mise en place de protection des sieges et tapis de sol puis raccompagné à mon véhicule avec ouverture de ma portière par ce même employé une fois le codage terminé.Le tout avec le sourire 🙂

🚨 Avis sur le Garage Volkswagen Corbeil-Essonnes Je suis extrêmement déçue par la prise en charge de mon véhicule dans ce garage (délais de rdv : 1 mois d’attente). Malgré une panne prématurée d'embrayage sur mon véhicule Polo 1.0 80 CH EVO BVM5 LOUNGE (5 ans : 64 221 km), le garage a sollicité une demande de prise en charge auprès de Volkswagen France, mais aucun geste commercial n’a été accordé (devis : 2 859 €). Le manque de suivi, les délais d'attente d'une semaine pour confirmer la panne sous prétexte d'un "gros chantier" ailleurs, et l'absence totale d'explications techniques ont rendu cette expérience extrêmement frustrante. Cliente fidèle de Volkswagen, avec deux véhicules achetés chez eux, je m'attendais à un service client à la hauteur de la réputation de la marque ! Je regrette que la fidélité des clients ne soit pas mieux considérée… N’oubliez pas l’origine du nom "Volkswagen" - la voiture du peuple.

Belle concession avec un bonne accueil. Personnel agréable !! Rendez vous pris sans problème par téléphone 2 semaines avant (en prévision d’une révision). Seul petit bémol pour moi reste le prix un poil élève à mon sens. Mais n’ayant pas été en concessions depuis plusieurs années. Je ne suis peut-être plus au fait de l’inflation. Je recommande malgré tout et continuerais de faire entretenir mon véhicule dans cette concession avec plaisir.

Un grand merci à toute l'équipe pour l'accueil, le professionnalisme de la concession. Mon rendez-vous était prévu juste pour une révision, et il s'est avéré que mes plaquettes arrière étaient très usées, non prévues dans mon budget. L'agent commercial a fait en sorte de les intégrer dans un forfait entretien, ce qui a diminué le coût total. Je vous remercie pour ce geste. Et comme toujours, la voiture est rendue propre. Je recommande vraiment 👍🙏

J'avais l'entretien de ma voiture à réaliser. J'ai pue avoir un rendez-vous dans les deux semaines. Accueil chaleureux, mon entretien s'est fait dans les deux heures. L'agent qui m'a reçu m'a très bien expliqué les choses et les futures démarches que j'aurais à faire. Pour une première, j'ai été très bien accompagnée. Personnels très sympathique.

Trop Heureuse, rentrée à la maison avec ma nouvelle Polo! J’ai été soigné à la livraison du véhicule (p’tit cadeaux) et du début à la fin… merci Micael!!

Garage Volkswagen au top ! Je ne le connaissais pas, mais grâce à eux j’ai trouvé LA pépite, ma petite polo rouge ! Mention particulière pour Mohamed, pour son accueil, sa gentillesse, ses renseignements & la gestion de la vente. Voiture récupérée mercredi matin, toute propre intérieur comme extérieur. Prête pour faire des kilomètres. Encore merci !

Personnels très chaleureux et pro de Laurent le magasinier aux vendeurs en passant par l'hôtesse d'accueil. Délais des RDV dans la moyenne. Dans mon top 3 des VW île de France.