Volkswagen Arpajon Groupe Donjon Automobiles

Garage impossible à contacter pour une réparation de voiture ! Très mauvaise expérience. Il est quasiment impossible de joindre la garantie pour obtenir des informations ou faire avancer une demande de réparation concernant le véhicule. Malgré plusieurs tentatives de contact, aucune réponse claire ni solution concrète n’a été apportée. Un service client beaucoup plus réactif serait vraiment nécessaire, surtout lorsqu’il s’agit d’une réparation automobile.

Ils m'ont enfermé dans le parking. Je me suis rendu à la concession mercredi 08/07/26 à 18h35. Je suis rentré par l'entrée du parking. Ensuite je trouve la porte de la concession fermée alors qu'ils sont censés être ouvert jusqu'à 19h. Je retourne à ma voiture pour partir et là je me trouve avec la grille fermée en regardant impuissant la voiture qui venait de fermer, s'en aller. Je fais donc demi tour pour retourner à l'entrée du parking mais le problème c'est qu'ils l'avaient fermé entre temps. Je me suis donc retrouvé enfermé dans le parking, aucun numéro de téléphone à appeler dans une telle urgence, j'ai dû me résigner à garer ma voiture et repartir à pied chez moi après avoir dangereusement escaladé le portail. Pour résumer j'ai perdu mon temps et ma soirée car privé de ma voiture, c'est inadmissible! À la concession, après avoir expliqué ma mésaventure, j'ai eu le droit de la personne qui à fait cette erreur, à un "désolé". Petit conseil d'organisation pour la concession d'arpajon: Il serait sûrement plus malin de commencer par fermer l'entrée du parking avant d'en condamner la sortie. Surtout si personne ne fait le tour pour voir si quelqu'un est enfermé dedans !

Excellente expérience à la concession Volkswagen d’Arpajon. Julie a été professionnelle, réactive et très attentive à mes besoins. L’achat de mon véhicule s’est déroulé parfaitement grâce à son accompagnement. Je recommande vivement.

Bonjour, pour la deuxième fois, j'ai pu échanger au sein de la concesion un véhicule électrique avec Julie qui est une personne agréable, sérieuse et professionnelle. Je recommande vivement ce garage. Merci !

Cela fait plusieurs fois que j'amène ma UP, et toujours bien reçu, que ce soit Brian, où Thomas, On me conseille très bien, pas abus de réparation, ce qui rassure pour les prochaines révisions. Travail toujours soigné et le personnels et très accueillant.

Acquisition faite récemment, l’accueil, le suivi et la relation sont d’une grande qualité et professionnalisme. Un grand merci à Julie pour son accompagnement sympathique, rigoureux et personnalisé. Je recommande très fortement cette confession.

J'ai récemment fait l'acquisition de ma nouvelle voiture au sein de ce concessionnaire et je ne peux que flatter la qualité de service délivrée par Julie qui s'est montrée professionnelle tout au long de mon projet. Chaleureux et sympathie sont les mots qui me viennent pour décrire mon expérience client avec elle. Je recommande les yeux fermés ! Maxime LAURENT

Rendez-vous vite pris pour changer mon Airbag. J'ai pu choisirma date et mon heure.. Accueil très sympathique, mon véhicule a été immédiatement pris en charge. J'ai patienté une petite heure dans un salon confortable (adapté tant aux adultes qu'aux enfants) avec une machine à boissons (chaudes ou froides) à disposition. J'ai récupéré ma voiture presque plus propre qu'à l'arrivée et le garage s'est chargé de l'administration (dont la transmission des informations à mon assurance). Dans l'ensemble, je suis très satisfait de ma première expérience avec ce garage.

Très bonne expérience dans ce garage. Un grand merci surtout à la personne à l’accueil du service carrosserie pour son accueil vraiment chaleureux, sa gentillesse et son professionnalisme. La prise en charge de mon véhicule en carrosserie a été rapide et efficace, et le travail réalisé est impeccable. je recommande vivement ce garage.

Une équipe très agréable, souriante et polie. Aussi disponible qu'ils et elles le peuvent. Thomas du sce entretient à même pris le temps de me recontacter en dehors des heures officielles d'ouverture ppur me.confirmer un créneau de rdv pour l'entretien. Il m'a même dépanné par téléphone sur un petit problème. Le service de location de véhicules de remplacement est très appréciable et permet même de tester d'autre modèle que le mien. Merci à toute l'équipe.