VOLKSWAGEN BYmyCAR Lyon Vaise

Pour Jordan DEBARD De très bons conseils, nous avons été très bien accompagnés durant la totalité du dossier. Très bonne disponibilité, très réactif ! Très bon relationnel !! Je recommande à 100% !

Imaginez: vous prenez rendez-vous pour acheter une voiture. Imaginez qu'on vous reçoive avec 45 minutes de retard, alors que d'autres vendeurs sont disponibles. Imaginez que vous achetiez quand même la voiture et que vous fixiez une date pour venir la récupérer 12 jours plus tard. Imaginez que, 2 jours avant la livraison, le vendeur vous informe que la voiture ne sera peut-être pas disponible le jour convenu (je répète: 12 jours après la signature). Imaginez que, le jour J, on vous fasse encore attendre 25 minutes de retard. Et pour finir, imaginez que vous n'ayez aucune explication lors de la remise du véhicule, juste un < Voilà, tenez les clés, bonne route. ».

J’ai eu plusieurs véhicules professionnels, chez différents constructeurs et concessionnaires. Je n’ai jamais connu un service aussi déplorable et je pèse mes mots. On prend rdv, vous venez pour rien, la faute à la centrale téléphonique qui ne ferait pas son travail. Vous prenez un nouveau rdv directement avec eux pour 9h, votre véhicule est pris en charge à 11h30. Véhicule neuf de 3 semaines, ils vous l’immobilisent, sans solution de remplacement. Vous insistez, rappelez plusieurs fois pour en avoir un , en attendant, ils vous indiquent faire le nécessaire pour trouver une solution. Ils doivent vous rappeler, ne vous rappellent jamais. C’est à vous de le faire. Une semaine sans véhicule, aucun appel, aucune info, aucun suivi. Impressionnant d’incompétence. J’espère récupérer mon véhicule mais quand ….. véritablement et sérieusement à éviter comme concession. Et je ne suis pas très exigeant.

Très mauvaise expérience concernant l’atelier. Il y a un mois j’emmène ma voiture pour un contrôle sécurité offert reçu par mail. Suite à ce contrôle on me dit que les plaquettes et les disques avant sont à changer. Curieux pour une voiture qui a seulement 30000km mais je fais confiance et prends donc un nouveau rendez-vous pour faire le nécessaire . En déposant la voiture je précise bien qu’il s’agit d’une voiture que j’ai en LOA et on me confirme que les frais seront à la charge de Wolkswagen qui est propriétaire du véhicule. Quelle surprise donc quand on m’appelle juste avant que je vienne récupérer ma voiture pour me signaler que rien n’a été changé puisque Wolkswagen a refusé la prise en charge qui n’était absolument pas justifiée bien sûr ! Résultat : 2 journées ou j’ai dû m’organiser pour laisser ma voiture pour rien et la très désagréable sensation d’avoir été prise pour un pigeon.

Très bon accueil. J'ai pris rdv pour un entretien de mon véhicule pour 7h45. Les formalités ont été réglées rapidement. Une borne permet de récupérer les clés de son véhicule après les heures d'ouverture.

Je tiens à remercier mon conseiller Tom Campagne, pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement. Toujours à l’écoute, disponible et de très bons conseils, il a su répondre à toutes mes questions avec sérieux et efficacité. Une expérience rassurante et agréable, je recommande vivement !

Je suis assez surprise de lire certains avis négatifs. Pour ma part j’ai été accompagnée par Larry et tout s’est très bien passé du début à la fin. Il a su être à l’écoute, me conseiller au mieux et m’accompagner avec professionnalisme tout au long de mon projet. Un grand merci à lui pour son sérieux et sa disponibilité, je recommande sans hésitation.

Un grand merci à Larry pour son professionnalisme et son accompagnement lors de l'achat de ma nouvelle Volkswagen. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et sans pression. Une expérience client fluide du début à la fin. Je recommande vivement !