Concessionnaire automobile · Lyon (69)
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FCA MOTOR VILLAGE France Fiat Professional est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Lyon (69009). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Une voiture qui a deux ans qui est bloquée au garage, personne la répare ils ont pas de service après-vente quand est-ce que je vais récupérer ma Voiture et avec le Contrat que j’ai, je devrais avoir une voiture essence en échange et j’ai rien Mon contrat, je l’ai payé.
Garage catastrophique à éviter impossible de prendre rendez-vous. Personne n’est joignable lorsque vous êtes en panne et que votre assurance apporte la voiture ils la refusent
Nous avons fait une location longue durée d’une Fiat 500 électrique . Aucun service après vente 1ier entretien chez eux on as payer le prix fort ! (Même pas un premier entretien inclus). Une fois le leasing terminé on l’as acheter mais on ne nous a pas aider pour la reprise. Flous complet aucune service pour le rachat. Très mauvaise concession ne prends pas au sérieux leurs travail.
J ai acheté un Fiat Ducato neuf livré en février 2024 chez FCA Motor aujourd'hui voyant moteur allumé et mode dégradé après plusieurs tentatives dans les concessions FIAT aux alentours tout le monde me répond allez chez votre concessionnaire nous n'avons pas de dispo avant MI MARS, ok tentatives téléphonique personne ne répond je me déplace de mon lieu de travail , MONTLUEL / VAISE et sur place on me propose un rdv fin mars , a l'accueil atelier il n y a personne de compétent pour mettre un coup de valise pour voir ce qu'il en est . BRAVO LE SAV quand il fallait laisser 30000 euros pour acheter le véhicule j'avais 10 coup de fil par jour la plus personne pour un véhicule sous garantie qui totalise 31000 km MERCI FCA MOTOR
Le désagréable sentiment de se faire arnaquer.
Rappel jeep renegade pour un problème de frein. Sécurité oblige. Rendez-vous dans 6 semaines avec immobilisation du véhicule !!! Plus moyen de déplacement. Je suis obligé de me déplacer à Villefranche avec un rendez-vous ce lundi 21 octobre. Très insatisfait du service après vente.
Prenant la peine d'utiliser exclusivement le liquide de refroidissement Paraflu préconisé par Fiat pour mon véhicule, je allé en acheter chez ce concessionnaire un soir, juste avant la fermeture. Le chef d'atelier m'a vendu un bidon métallique poussiéreux et tout cabossé en m'indiquant que c'était son dernier, et lorsque j'ai fait part de ma surprise parce que la référence et le contenant étaient différents de ce dont j'avais l'habitude, il m'a indiqué que c'était le même produit. Lorsque j'ai commencé à verser j'ai tout de suite remarqué que le liquide était non pas rouge comme le Paraflu mais bleu, et qu'il se mélangeait mal avec ce qu'il y avait déjà dans le réservoir. Vérifications faites sur le site du fabricant, ce liquide conçu pour les véhicules anciens ne doit pas être utilisé dans les véhicules récents tels que le mien et encore moins mélangé avec du Paraflu, ce qui corrode le moteur. J'ai du siphonner le réservoir. De retour chez le concessionnaire le lendemain matin à l'ouverture, j'ai du insister près de 15min pour que le chef d'atelier daigne venir s'expliquer, et il a fini par arriver en vociférant qu'il n'avait "pas que ça à faire d'assurer le SAV de bidons à deux balles", je vous passe le détail de la conversation mais j'ai du faire un véritable esclandre pour obtenir non pas le remboursement du bidon acheté la veille (Refus total), mais SURPRISE, son remplacement par un bidon de Paraflu, miraculeusement apparu au stock dans la nuit. À fuir absolument
Un accueil déplorable des conseils inexistants et un devis surévalué . J ai eu l impression d embêter le personnel qui n avait visiblement aucune envie de prendre en charge mon véhicule . Première et dernière fois que je met les pieds dans cette concession
Accueil catastrophique secretaire désagréable prix exorbitant du simple au double pour les mêmes réparations dans d'autres garage conclusion n'amenez jamais votre vehicule chez
Je sors de ce garage ce jour en fin d'après midi , pour la première révision de ma Fiat 500e Prima , ( je ne l'avais même pas achetée chez eux....) donc accueil atelier , par Benoit , personne très sympathique et très pro , personnel du bureau également très aimables , et merci au personnel de l'atelier qui s'est bien occupé de mon véhicule et me l'a rendu en remps et en heure ! Voiture rendue toute nettoyée extérieur et aspirée à l'intérieur !
2 semaines que j’attend qu’un commercial me rappel pour faire reprendre ma voiture 500 ABARTH achetée chez eux) et en acheter une nouvelle chez eux. Pas de nouvelles, j’irais donc ailleurs. Très mauvaise expérience 😞
Garage efficace et très serviable, je recommande
Equipe désagréable n’aller surtout pas là-bas, très mauvaise réception pense que au chiffre d’affaires, et apparemment très matchiste! N’y aller pas !
Un grand merci à Joachim pour son professionnalisme, une personne agréable et à l’écoute Je recommande
Personnels à l’écoute et accueil impeccable pour la révision de mon véhicule. Travail bien fait, même si un problème est survenu le garage est arrangeant et très réactif. Je recommande
À fuir ! Je pense que ça ne doit pas être agréable de travailler là bas, sinon comment justifier un tel accueil ?? On a l’impression de déranger… Nous avons acheté une Fiat 500 de moins de 2 ans et 9000km chez eux. Véhicule non révisé à la vente ! SAV inexistant (Centre d’appel basé je ne sais où et qui comprend pas votre demande) On a changé de garage pour le suivi et ça nous a coûté une révision et un parallélisme (pneus bouffé a l’intérieur). Et découverte d’un gros « poc » sous le châssis. Bref, ils nous reverront plus.
Achat d’un véhicule d’occasion chez Motor Village Lyon Vaise. Joachim a été très à l’écoute et disponible pour chacune des étapes. L’accueil, la préparation du véhicule, etc… un sans faute.
Très belle surprise pour notre fiât punto (achetée neuve elle a 20 ans) plus de freins, fiât nous appelle pour nous dire qu après vérification de notre dossier le maître cylindre avait été changé il y a deux ans( en fait Feu Vert nous l avait bousillé alors on est retrouvé chez Fiat) et que par conséquent ils feraient marché la garantie donc 0 euros!!! Je tiens donc à leur rendre hommage et à les remercier car en plus j ai pas retrouvé la facture, cette voiture n est jamais tombée en panne (juste de l entretien ou de la vieillerie) les seules pannes qu elle a pu avoir était en sortant de feu vert ou Norauto 😱encore une fois merci ainsi que pour votre gentillesse au téléphone ☺️
Bonjour super vendeur à l’écoute , remise des clés de la voiture impeccable Bonn explication un grand merci au vendeur Joaquim 👍
Forte implication de l'équipe commerciale et de sa responsable pour lever un point administratif avec la société rattachée à la maison mère Stellantis. Sans elle, nous serions tjrs dans l'impasse. Merci, elle se reconnaîtra.
Sur le site les horaires d ouvertures sont 8h 19h et en réalité les horaires sont : 8h 12h 14h 19h Il me parait important de les changer afin d éviter de venir pour rien C est pas très agréable pour les clients
Refus en atelier des véhicules de plus de 10 ans et "avec un bruit dans le volant"...... . Du grand n'importe quoi. On m'explique que c'est la procédure : ils ne sont pas autorisés à faire rentrer en atelier les véhicules de plus de dix ans. Le miens est de 2006. Mais de qui se moque t'on ? Pourquoi la personne au standard ne me l'a pas dit avant au lieu de me faire perdre 3 semaines ??? Elle savait que mon véhicule était de 2006. Lorsque j'ai fixé le RDV j'ai bien expliqué que j'étais pressé car je partais en vacance avec le véhicule. Et que si un autre centre à de la dispo je suis preneur. 3 semaines plus tard, j'arrive au centre, la personne me reçoit et me dit de but en blanc : "je ne veux pas prendre le véhicule. 2006 c'est trop vieux et puis les bruits dans le volant on fait pas". .... ????!!! Non mais qu'est ce que c'est que cette histoire ??? De qui se moque t'on ? J'insiste, car ils m'ont fait perdre un temps précieux je dois maintenant partir dans moins de 2 semaines je ne vais jamais avoir le temps de voir un autre garagiste. J'insiste en leur disant la standardiste aurait du me dire dès le départ qu'un véhicule de 2006 serait refusé. La personne ne veut rien entendre.
Merci à Joachim pour son accueil, son efficacité et sa patience !
Très Bonne expérience pour l'achat de ma FIAT500. Un accueil et un suivi de qualité, dossier géré par Mr Gladel Joachim. Mr Gladel a pris le temps de me présenter le véhicule de A à Z, configuration complète lors de la livraison et explication détaillé du contrat signé. Toutes mes demandes ont été traités rapidement et positivement. Je recommande!
Notre camping-car est tombé en panne sur l'A6, juste avant le tunnel de Lyon. Le démarreur tournait, mais la voiture refusait de démarrer. Après 15 minutes et 15 tentatives, elle a finalement démarré. Nous avons désactivé le système start-stop et avons été orientés vers FCA par un concessionnaire Fiat plus petit. Là-bas, le circuit électrique a été minutieusement inspecté et un interrupteur principal légèrement desserré a été identifié. Le mécanicien a même fait le niveau d'huile et des autres liquides. Quand nous avons demandé la facture, ils n'ont pas voulu en entendre parler. Ils étaient simplement heureux de nous remettre en route en toute sécurité. C'était vraiment formidable, car nous étions très secoués ; une entreprise très impliquée et à l'écoute du client. À toute l'équipe : un grand merci !
Propriétaire depuis peu d’un Fiat Ducato de 10 ans, je me suis retrouvé dans l’impossibilité d’ouvrir la partie chargement qui ne s’ouvre -sur mon véhicule- qu’au moyen de la commande à distance… Croyez moi, c’est très très embêtant… Je me suis présenté à l’accueil de ce garage Fiat -où je n’avais JAMAIS mis les pieds- Ma détresse a été prise en compte de façon aimable et professionnelle par la dame de la réception atelier. Un technicien compétent et expérimenté est venu voir le véhicule et il a trouvé l’origine de la panne en quelques secondes (grande expérience). La facturation a été vraiment minimale. J’adresse un grand coup de chapeau et mes remerciements à ces professionnels pour leur sens du service et leur disponibilité.
Service après vente absolument inexistant qui immobilise votre véhicule pendant des semaines sans donner de nouvelles au client Standardiste totalement déplaisante (quand elle décroche) Garage à éviter absolument !
Regard sur ce grand et beau garage Fiat de Lyon 09! Je suis venu avec une amie pour l'achat de sa 1ere auto, rencontre avec le vendeur qui fait son job de vendeur: "Nous sommes garant de vendre des voitures avec une Gtie 12mois et 140 points de contrôle, c'est ce qui fait notre différence avec un particulier". ce sont ses mots, à garder en mémoire, pour la suite de l'histoire ! (500€ pour la petite plus value en passant sur le prix du véhicule) La suite ressemble un peu plus à un cauchemar en cuisine. Le jour de la transaction, le véhicule est vendu sans Contrôle Technique, obligatoire, mais le vendeur ose, avec une explication, le dossier est bloqué par le directeur qui est absent pour excès de vitesse! Quelle erreur d'avoir fait confiance… Si on met un ordre de priorités, le 1er des 140 pts de contrôle à ne pas rater c'est bien celui-ci! On frise le mauvais roman, donc après échanges au téléphone le CT à bien été fait, mais les documents perdus...Euh, il s'agit de documents informatiques, comment fait-on pour les perdre! C'est un concours pour se moquer des ses clients tout le monde se renvoient la balle… Après un nouvel aller retour Grenoble Lyon pour récupérer ce précieux CT, RDV à 14h. Dans les faits, il n'a pas été fait dans les temps suite à contre-visite…, on ne sait toujours pas ce qui était noté dans la contre-visite!! Soit, le CT sera refait gracieusement, enfin un semblant de professionnalisme => sortie du véhicule du CT à 16h30, le plein refait, ouf ! On essaye de négocier une petite contrepartie pour ce temps perdu, genre une paire d'essuie-glace, ceux qui sont en place sont un peu fatigués, rien à négocier... Ayant du temps d’observation, j'ai bien cherché s'il y avait une caméra cachée pour une blague mais non...Il y a bien "quelques pigeons" qui viennent se faire retirer leurs dernières plumes lors du passage en révisions... Les autres voitures d'occasion en vente sur le parking attendent désespérément un nouveau propriétaire… Une bonne âme doit parfois veiller que des brebis égarées ne s'approche pas trop de ce garage, donc : COMMENT FIAT FRANCE CAUTIONNE DE TELLES PRATIQUES ET LAISSE LE NOM DE L'ENSEIGNE. CE GARAGE EST A FUIR IMPERATIVEMENT POUR VOTRE BIEN ETRE!
Joachim.... super professionnel....
Garage a fuir Qui profite de la crédulité d’une jeune étudiante pour lui changer la batterie de sa Fiat 500 alors que la voiture a 3 ans et a été acheté il y a 6 mois dans un garage Fiat Devis exorbitant 50€ pour changer des balais d’essuie glace Bref n’y allez pas
Mr Gladel Joachim est un excellent vendeur qui accompagne les acheteurs avec calme et professionnalisme. Je recommande vivement. Un client alfiste comblé.
Super expérience. Un grand merci à Joachim, au top !!
Un prix main d'oeuvre exorbitant, des devis hallucinant. Une nette volonté de ne pas travailler, ou uniquement avec des grosses sociétés qui ont les moyens, avec des véhicules sous garantie. Je sors de chez eux pour un problème de chauffage habitacle, j'en ai eu pour 70€ d'expertise 30min, et un devis à 3500€ le prix de ma fiat panda😅 au final, c'est un clapet qui est grippé, il suffisait juste de huiler, nettoyer un peu...à fuir évidemment.
Peux t'empathie envers le client ne recherche pas à vendre car le véhicule d'occasion se vendra a quelq'un d'autre après 2mn d'entretien. Je suis venu et je reviendrai plus....
A FUIR ! Service inadmissible, accueil déplorable ! Emmenez votre voiture chez Feu Vert, vous serez mieux servi !
Professionalisme et sympathie de la part de Sandrine et Frédérique .
Fuyez ce garage. Concessionnaire d'une nonchalance comme j'en ai rarement vue il faut galérer pour avoir des réponses. C'est à ce demande si ils ont réellement envie de vendre des voitures
Chez eux on vous assomme à grands coups de frais soit disant "obligatoires" tels que les frais de gravage des vitres ou pire encore 180€ pour faire votre demande de carte grise depuis leur siège de bureau !
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